經(jīng)典家庭服務有限公司創(chuàng)業(yè)計劃書

家庭服務有限公司

創(chuàng)業(yè)計劃書目錄**家庭服務有限公司 錯誤！未定義書簽。TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、執(zhí)行總結(jié) 5（一）公司簡介 5（二）市場描述 6（三）組織與人力資源 6（四）投資與財務 7\o"CurrentDocument"二、創(chuàng)業(yè)機遇 9三、服務概要 11四、市場及競爭分析 12（一）市場現(xiàn)狀 12（二）目標市場 13（三）競爭狀況市場 13（四）進入與擴張市場份額目標 14（五）面臨困難 15五、公司戰(zhàn)略 17（一）總體戰(zhàn)略 17（二）公司宗旨 17（三）服務特色 17（四）發(fā)展戰(zhàn)略 17六、市場營銷策略 19（一）產(chǎn)品策略 19（二）價格策略 19（三）促銷策略 20七、公司經(jīng)營 22（一）公司組織結(jié)構(gòu) 22（二）管理方式： 23（三）管理原則： 24（四）運營模式 25（五）部門職責與配置介紹 26（六）人力資源管理 28（七）建立檔案 30（八）回訪制度 30八、財務分析 30（一）主要財務假設(shè) 33（二）銷售收入預測與銷售額成本預測 36九、投資分析 44（一）投資的評估架構(gòu) 44（二）股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模 45（三）資金來源與運用 45（四）投資回報： 45（五）管理層人員簡介： 46十、保險與法律事務 47十一、關(guān)鍵性風險與化解方法 47（一）關(guān)鍵風險： 47（二）關(guān)鍵風險解決辦法： 49十二、總結(jié) 50十三、附錄 51（一）相關(guān)政策 51（二）**服務公司市場調(diào)查表 51一、執(zhí)行總結(jié)（一）公司簡介**家庭服務有限公司是經(jīng)**市各級政府部門批準，并經(jīng)工商注冊的大型家政服務機構(gòu)，注冊資金：30萬元人民幣。公司設(shè)有家政部（鐘點工、住家保姆、家教等）；保潔（日常清潔、洗地毯、地板、家具打蠟等）。本公司備有各類培訓教材，定期考核。在跟蹤服務方面我們每一個片區(qū)都設(shè)有片區(qū)督導人員，在客戶感覺與服務人員有難以溝通時，督導人員會定時回訪并針對客戶的具體情況為服務人員制定詳細具體的服務方式和時間。**家庭服務有限公司被市消協(xié)評為“信得過優(yōu)秀業(yè)“，”2013-2014誠信經(jīng)營單位“，“2014先進服務單位”。在全市上千多家接受過**服務的客戶中，有許許多多客戶對我公司給予了很高的評價，說我們“誠實、謙遜、敬業(yè)”。我公司并由此開展了客戶以“一帶十”的活動，并取得了良好的效益。實行員工面對面地了解客戶對服務套餐的不同需求，上門制訂有針對性的工作計劃，提供顧問式的家庭服務解決方案，并以有約束力的法律文件明確雙方的權(quán)利和義務，保證上戶時有備而來。公司注重短期目標與長遠戰(zhàn)略的結(jié)合，中長期目標將逐步拓寬高級家政服務的市場領(lǐng)域。本公司以“向社會提供高質(zhì)量、全方位的家政服務，提高人們的生活質(zhì)量”為宗旨，對中國的高端家庭服務市場有著長期的信心，希望通過自身的努力和堅持，屏除行業(yè)歪風，建立以客戶為核心價值的全新模式，逐步引領(lǐng)中國家政服務市場走向成熟和完善。公司服務理念：優(yōu)質(zhì)的服務，給您最好的享受?。ǘ┦袌雒枋瞿壳埃覈艺彰磕昙s有億人民幣的市場需求，國內(nèi)的家政服務90%是以中介形式，其提供的服務大都集中在傳統(tǒng)意義上的情節(jié)、保姆之類，但是，目前家政人員普遍素質(zhì)較低，家政專業(yè)知識少。因此，我們通過建立培訓部來解決此問題。建立各社區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點來擴大公司的市場份額，爭取更為廣泛的潛在客戶群。隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快，家政服務市場的前景將更加廣闊，但同時不容忽視的是，作為柳州產(chǎn)業(yè)的家政服務業(yè)，它的規(guī)?；?、規(guī)范化也應盡早提上議事日程。根據(jù)勞動保障部培訓就業(yè)對發(fā)展家政服務業(yè)就業(yè)問題進行的系統(tǒng)調(diào)查顯示，從事以全日工、半日工、小時工等形式家政服務，其中城鎮(zhèn)從業(yè)人員占56.1%，農(nóng)村富余勞動力占43.9%，女性以85.1%的比例在數(shù)字上占了絕對優(yōu)勢，有30%的人在上崗前接受過家政服務業(yè)務培訓。家政服務機構(gòu)的形式多樣，有社會團體開辦、企業(yè)自辦、集體和個人開辦等多種形式，其中又分為家政服務中介機構(gòu)和家政服務公司兩種形式。家政服務項目由于不同的服務區(qū)域、不同的服務對象而有所區(qū)別或有所偏重，但基本上覆蓋了家庭清潔、家務管理、家庭看護、家庭教育、家庭娛樂休閑這幾個方面。在發(fā)展水平不同的城市，家政服務的發(fā)展也是不同的。從根本上講，家政服務于城市發(fā)展水平密切相關(guān)?？偟貋碚f，家政服務在發(fā)展較快的大城市市場化和規(guī)范化程度較高，發(fā)展速度較快，檔次較高，公眾接受程度也比較高，在柳州市場發(fā)展?jié)摿^大。（三）組織與人力資源**是有限責任公司，初期采取職能型組織結(jié)構(gòu)，總經(jīng)理下設(shè)市場部經(jīng)理、財務部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理。（四）投資與財務公司成立初期資金共需資金25萬元人民幣。其中固定資產(chǎn)23萬元，流動資金2萬元。股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為：公司注冊資本20萬元人民幣。資金入股10萬。（五）選址計劃1、企業(yè)的位置對于服務業(yè)而言，地理位置是很關(guān)鍵的。2、選址此地的原因1、地點在繁華地帶；2、交通便利、四通八達；3、周圍環(huán)境好，知名度高；4、社區(qū)商業(yè)密集顧客群體多；5、便于上們服務，隨叫隨到6、更進一步了解顧客的需要，吸取更多的寶貴意見7、租金合適二、創(chuàng)業(yè)機遇隨著信息化時代的到來，人們的生活節(jié)奏越來越快。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，一些白領(lǐng)階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層等很多人為了不被市場淘汰，整日奔波于工作，根本無暇顧及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的瑣事當做是一種累贅，大城市這種現(xiàn)象尤為嚴重。工作的壓力再加上家庭生活的壓力，讓都市中的人們倍感疲憊，對家政服務的渴求量也越來越大。不知不覺中，家政服務,這個一直以來很容易被人們忽視的行業(yè)，正在日益扮演起重要的角色，甚至是不可或缺的角色。這種重要性顯然已經(jīng)得到了國家層面的肯定。2010年9月，國務院出臺了促進家庭服務業(yè)發(fā)展的意見，這也標志著我國家政服務行業(yè)正在朝著規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化的道路發(fā)展。目前在我國，家政服務公司90%是中介形式，其提供的服務大部分都集中在傳統(tǒng)意義上的清潔、保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯，計時服務、清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道，但家政服務人員的素質(zhì)較低，服務標準缺失，中介公司不能有效保障用戶及員工雙方面的權(quán)益，導致市場混亂，因此是家政服務行業(yè)的正常發(fā)展受到了影響。**家庭服務有限公司針對行業(yè)現(xiàn)狀采用員工制管理，提倡以人為本的優(yōu)質(zhì)生活新理念，在公司內(nèi)建立培訓部，家政人員能在上崗之初就接受相關(guān)的專業(yè)技能培訓。并為人們提供高質(zhì)量、全方位的家政服務。與中介形式相比，公司采用員工制的形式。即家政公司與家政人員簽訂合同，提供社保，以發(fā)放工資的形式運作。并在各社區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點來擴大公司的市場份額，爭取更為廣泛的潛在客戶群。公司注重短期目標與長遠戰(zhàn)略的結(jié)合，中長期目標將逐步拓寬高級家政服務的市場領(lǐng)域，涉足母嬰護理、育嬰早教、家庭秘書、幼兒智力開發(fā)等方面。隨著公司業(yè)務