軟件系統(tǒng)項目監(jiān)理報告

合同編號〔填寫〕文件類型〔選項打√〕□實施方案□過程文件最終報告工程名稱：建立交通綜合業(yè)務平臺(2021升級改造)工程監(jiān)理單位工程質量驗收評估報告上海市建筑科學研究院(集團)2021年11月建立交通綜合業(yè)務平臺(2021升級改造)工程監(jiān)理單位工程質量評估報告工程概況〔一〕概況介紹上海市住房和城鄉(xiāng)建立管理委員會〔原為：上海市城鄉(xiāng)建立和管理委員會，以下簡稱：市住建委〕在2021年實施了綜合業(yè)務平臺及門戶〔以下簡稱：綜合業(yè)務平臺〕，原有的信訪管理系統(tǒng)成為了信息孤島，無法進展信息互通，無法滿足工作需求。同時，為充分利用現(xiàn)有政務信息網(wǎng)絡資源，實現(xiàn)各級信訪部門之間信訪信息互聯(lián)互通的一個全網(wǎng)絡化的應用系統(tǒng)，從信訪事項的受理、信訪事項的處理與協(xié)調、信訪事項處理過程與結果、信訪事項處理結果的報告、信訪人的回訪、信訪信息的查詢和信訪信息的統(tǒng)計分析等過程的信息化管理，為人民群眾反映利益訴求的建立便捷的電子渠道，提高信訪工作業(yè)務管理水平和效率。升級改造信訪管理系統(tǒng)、推進信訪信息化建立是做好新形勢下信訪工作的迫切需要。〔二〕工程建立范圍和內容本工程的建立目標是通過建立“建立交通綜合業(yè)務平臺〔2021升級改造〕〞，實現(xiàn)全部信訪業(yè)務信訪事項網(wǎng)上流轉、網(wǎng)上辦理，處理環(huán)節(jié)、進展和結果公開透明，確保辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，打造陽光信訪。優(yōu)化系統(tǒng)性能，依托信息系統(tǒng)，強化業(yè)務標準，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的自動采集、匯總和分析，提高信訪數(shù)據(jù)深度運用的水平，為“案清事明〞提供保障，為信訪數(shù)據(jù)綜合分析運用提供支撐，并與市信訪信息系統(tǒng)、委主任信箱等進展數(shù)據(jù)交換。具體目標如下：信訪件登記：對來信、來訪、網(wǎng)上信訪、來電等渠道的信訪件按不同渠道的要求進展登記、判重。實現(xiàn)信訪件〔信、訪、網(wǎng)、電〕的錄入，并跟以往生成的信訪事項進展合并。信訪件辦理：實現(xiàn)各類信訪事項的轉送、受理、答復，交辦件督辦、匯報、審核等。綜合查詢：根據(jù)不同條件對在各個環(huán)節(jié)信訪數(shù)據(jù)提供多種方式的組合查詢。統(tǒng)計分析：通過對現(xiàn)有辦理完成信訪件整理分析，對已有數(shù)據(jù)進展匯總、篩選、分類。流程監(jiān)控：實現(xiàn)對來信、來訪、網(wǎng)上信訪、來電等渠道的信訪業(yè)務處理及督查業(yè)務的全過程監(jiān)控，實時查看處于各單位、各環(huán)節(jié)的業(yè)務情況辦理情況。實現(xiàn)在辦信訪件的辦理狀態(tài)監(jiān)控，預警和超時狀態(tài)顯示。統(tǒng)一平臺：依托綜合業(yè)務平臺系統(tǒng)設置功能模塊，實現(xiàn)信訪子系統(tǒng)與綜合業(yè)務平臺統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一登錄、統(tǒng)一管理等功能。數(shù)據(jù)交換接口：實現(xiàn)與市信訪信息系統(tǒng)、委主任信箱和其他相關單位進展數(shù)據(jù)交換。短信收發(fā)：提供短信發(fā)送、短信提醒等功能，使得各單位信訪工作人員在日常信訪處理過程中可以通過短信方式來輔助提醒，方便工作。歷史數(shù)據(jù)遷移：將原上海市住建委電子信訪件遷移到新建立的綜合業(yè)務平臺中，并且保證數(shù)據(jù)的完整性，不僅是登記信息而且反應信息也一并遷移。將原上海市住房保障和房屋管理局電子信訪件中的登記、流轉、反應等數(shù)據(jù)遷移到新建立的綜合業(yè)務平臺中，不僅保證數(shù)據(jù)的完整性而且還保證流轉信息的完整。〔三〕工程實施過程簡介2021年5月20日市政采中心發(fā)放單一來源采購成交通知書,工程正式啟動；2021年9月完成系統(tǒng)開發(fā)；2021年10月進入試運行；二、監(jiān)理工作內容和依據(jù)〔一〕監(jiān)理工作內容上海市建筑科學研究院〔集團〕應市住建委的要求，承當建立交通綜合業(yè)務平臺〔2021升級改造〕工程工程監(jiān)理工作。監(jiān)理效勞內容：在工程工程實施期內，對工程質量、工程進度、平安和文明施工監(jiān)管、工程信息管理以及與各方的溝通協(xié)調等進展全過程的監(jiān)理工作，保證了工程的施工質量和工期。本工程范圍為：工程的設備安裝和軟件部署等工作進展監(jiān)理。監(jiān)理部在第一時間與建立單位和承建單位〔上海夢創(chuàng)軟件科技〕進展了現(xiàn)場溝通和了解，組建本工程的監(jiān)理團隊于2021年5月開場本工程建立的工程監(jiān)理工作。結合本工程工程專業(yè)特點，確定了工程實施各階段的監(jiān)理工作控制要點及目標值、監(jiān)理工作方法及措施，并于2021年11月通過現(xiàn)場實物檢查和系統(tǒng)功能驗證，編寫了本工程監(jiān)理單位工程質量驗收評估報告，出具了本工程的第三方工程監(jiān)理意見，從而確保工程的質量和按期竣工驗收。本工程的監(jiān)理效勞范圍為：縱向監(jiān)理：對本工程的建立包括設計階段、實施階段和驗收階段采用全過程實施監(jiān)理。橫向監(jiān)理：〔1〕對建立交通綜合業(yè)務平臺(2021升級改造)的建立內容，主要包括1、系統(tǒng)軟硬件采購到貨上架。2、應用系統(tǒng)軟件的設計與開發(fā)〔2〕對工程承建單位的全部工程行為進展監(jiān)視、檢查、控制和協(xié)調。對于本工程中我們主要提供以下監(jiān)理效勞1、質量控制質量控制，貫穿在信息工程工程的建立過程，覆蓋了工程設計、實施、驗收、投入使用以及系統(tǒng)運行維護等階段，主要包括組織設計方案評比，進展設計方案磋商及方案審核，控制設計變更；在實施前通過審查承建單位資質等；在工程實施中通過多種控制手段檢查監(jiān)視標準、標準的貫徹；以及通過階段驗收和竣工驗收把好質量關等。主要有：按軟件工程方法和標準對軟件開發(fā)的過程進展監(jiān)理；對設備到貨和上線安裝檢測的過程進展監(jiān)理；協(xié)助對應用系統(tǒng)軟件開發(fā)的成果進展驗收；協(xié)助對系統(tǒng)集成的成果進展驗收；2、進度控制在工程建立中，進度監(jiān)理十分重要。審核施工進度方案類文檔的合理性和符合性，并按照承建單位提供的經(jīng)業(yè)主單位認可的施工方案中各節(jié)點的工期進展監(jiān)視。按照合同約定的階段性工期和總工期進展監(jiān)視。采取各種監(jiān)理措施，對工程實施進度進展實時跟蹤，并根據(jù)工程建立需求變化要求各工程承建單位對進度方案進展動態(tài)調整，以確保工程的階段進度目標和總體進度目標的實現(xiàn)；當工程目標出現(xiàn)偏離時，或工程實施中有變更，則或及時指出，并提出對策和建議，同時催促系統(tǒng)承建單位盡快采取補救措施?；驀栏窀鶕?jù)變更流程進展操作，以確保建立進度不受影響或影響甚微。3、投資控制控制實際投資〔造價〕額不超出方案投資額。4、合同管理跟蹤檢查合同的執(zhí)行情況，確保工程建立商按時履約；對合同的工期的延誤和延期進展審核確認；對合同變更、索賠等事宜進展審核確認；5、信息管理在工程實施過程中作好工程監(jiān)理日記及工程大事記；作好雙方合同、技術建立方案、評審文檔報告、測試文檔、驗收報告等各類往來文件的存檔；作好工程協(xié)調會、監(jiān)理例會、監(jiān)理專題會等會議的會議紀要工作，并監(jiān)視會議有關事項的執(zhí)行；工程驗收時提交全套的監(jiān)理和工程建立的有關文檔。6、協(xié)調建立工程業(yè)主單位、承建單位和監(jiān)理單位的三方溝通協(xié)調機制，如例會制度、專題會議制度、里程碑會議制度、文件傳送制度等；負責協(xié)調本工程所涉及的各方之間的工作關系，并協(xié)調解決工程建立過程中可能的各類糾紛及索賠事件。對以上的應用系統(tǒng)的建立內容和要求，我們將按照軟件工程的標準流程，從需求分析開場，在概要設計以及詳細設計的文檔編寫、軟件編碼〔或軟件產(chǎn)品實施〕、軟件測試、軟件發(fā)布、軟件配置管理、安裝、上線聯(lián)調、在線測試、試運行、應用軟件的正式驗收等方面對軟件開開展開監(jiān)理工作。工程實施過程中的主要監(jiān)理成果及文檔主持了14次的監(jiān)理例會，并實行了會議紀要簽認；參與了工程需求以及設計方案的評審工作；向建立單位提交了監(jiān)理審核報告；〔二〕監(jiān)理工作依據(jù)上海市住建委建立交通綜合業(yè)務平臺(2021升級改造)工程承建方合同文本。上海市住建委建立交通綜合業(yè)務平臺(2021升級改造)工程工程實施方案。上海市住建委建立交通綜合業(yè)務平臺(2021升級改造)工程工程監(jiān)理合同。經(jīng)建立單位提供認可的本工程招投標文件、會議紀要等其它相關文件。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理行業(yè)相關標準及標準信息化工程監(jiān)理標準第1局部：總則〔〕信息化工程監(jiān)理標準第2局部：通用布纜系統(tǒng)工程監(jiān)理標準〔〕信息化工程監(jiān)理標準第3局部：電子設備機房系統(tǒng)工程監(jiān)理標準〔GB/T19668.3-2007〕信息化工程監(jiān)理標準第4局部：計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)工程監(jiān)理標準〔GB/T19668.４-2007〕GB4728-87計算機軟件開發(fā)標準GB5465-87計算機軟件文檔編制指南計算機信息系統(tǒng)平安保護等級劃分準則GB/T12504-90計算機軟件質量保證方案標準GB/T12505-90計算機軟件配置管理方案標準GB1526-89信息處理-數(shù)據(jù)流圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡圖和系統(tǒng)資源圖的文件編制符號及約定平安防范工程程序與要求GAT75-94平安防范系統(tǒng)通用圖形符號GA/T74-2000電子設備雷擊保護導則GB7450-87信息技術裝置的接地安排和等電位聯(lián)結IEC60364三、工程質量驗評〔一〕建立交通綜合業(yè)務平臺(2021升級改造)工程軟硬件設備安裝及交付工程或費用名稱名稱類別品牌型號配置數(shù)量購置日期保修年限1數(shù)據(jù)庫效勞器主機PC效勞器HPHPDL580G7HPDL580G7配置四個Intel四核XeonE7520處理器(1.86GHz,18ML3緩存)，配置16GB(4x4GB)全緩沖DIMMs(DDR2-667)內存，配置2塊300GBSAS硬盤；兩個多功能千兆網(wǎng)卡，配置熱插拔冗余電源；熱插拔冗余系統(tǒng)風扇；超薄DVD驅動器,4U機架式；配置2塊PCI-E4GBFCHBA卡。13年2應用效勞器主機PC效勞器HPHPDL380G7HPDL380G7配置2個英特爾?至強?處理器E5620(四核2.40GHz,12MB共享三級緩存,80W);8GBPC3-10600R內存;2個多功能雙口千兆以太網(wǎng)卡;配置2塊300GBSAS硬盤；冗余熱插拔高效電源;光驅;2U機架式23年3高拍儀高拍儀高拍儀點易拍E10001000萬像素，A4幅面41年小計7經(jīng)上所述，本工程軟硬件設備安裝及交付滿足竣工驗收的要求?！捕辰⒔煌ňC合業(yè)務平臺(2021升級改造)功能測試情況1、在瀏覽器中訪問地址：2、登陸后按照用戶操作手冊及系統(tǒng)菜單展示進展主要功能的測試，測試情況如下：工程或費用名稱應用軟件名稱功能模塊名稱1上海市住房和城鄉(xiāng)建立管理委員會建立交通綜合業(yè)務平臺(2021升級改造〕信訪子系統(tǒng)首頁設計通過信訪件登記通過信訪件流轉通過信訪件查詢通過信訪件查詢統(tǒng)計通過信訪件子表單通過工作流查看通過附件管理通過重要信訪人管理通過2接口設計與住建委OA接口通過單點登錄接口通過與主任信箱系統(tǒng)接口通過信訪系統(tǒng)推送回復數(shù)據(jù)接口通過市信訪辦轉來信訪件接口反應接口通過各個直屬單位下發(fā)接收信訪件接口通過內部接口通過3歷史數(shù)據(jù)遷移原上海市住建委數(shù)據(jù)遷移通過原上海市房屋土地資源管理局數(shù)據(jù)遷移通過4綜合業(yè)務平臺

原有模塊改造短信平臺模塊升級通過綜合業(yè)務平臺系統(tǒng)管理模塊升級通過經(jīng)在正式環(huán)境下實際測試，市住建委建立交通綜合業(yè)務平臺系統(tǒng)根本菜單功能操作正常，響應速度到達性能要求，同時可結合市住建委OA系統(tǒng)進展數(shù)據(jù)共享展示、提醒，從而根本到達了用戶方正式上線投入使用的要求?！踩辰⒔煌ňC合業(yè)務平臺(2021升級改造)試運行情況。經(jīng)過兩個月的試運行，工程組現(xiàn)場派駐專人維護系統(tǒng)，每日窗口下班后做好數(shù)據(jù)歸集處理及數(shù)據(jù)日切。通過對各項功能運行正常情況的實時監(jiān)控和階段性統(tǒng)計匯總。在試運行期間，施工單位進展現(xiàn)場維保，并與用戶就實際使用意見進展了交流和溝通，解答了用戶在使用上的問題。確保系統(tǒng)正常運行。經(jīng)上所述，試運行總體情況良好，滿足了竣工驗收的要求〔三〕上海市住建委建立交通綜合業(yè)務平臺(2021升級改造)工程竣工資料驗收依據(jù)本工程合同中對承建單位上海夢創(chuàng)軟件科技應提交工程竣工驗收資料的要求，經(jīng)現(xiàn)場檢查驗收情況如下：驗收材料應包含以下內容〔蓋章確認〕驗收情況工程建立總結報告√工程招投標文件、技術資料〔詳細內容見承建單位提交資料清單〕投標文件、中標通知書√單位資質證明材料√工程經(jīng)理任命書、工程章授權書〔假設非公司章需要〕√開工申請報告√工程實施方案√工程實施方案√工程需求分析說明書√工程概要設計說明書√工程詳細設計說明書√工程數(shù)據(jù)庫設計說明書√工程測試報告〔軟件測試、系統(tǒng)集成測試〕√安裝手冊、操作手冊√培訓方案、培訓資料、培訓記錄√工作周報√工程試運行報告√工程總結報告√運維保障方案、運維實施方案√系統(tǒng)集成文件設備報審、現(xiàn)場簽證√系統(tǒng)驗收驗收方案〔含方案〕√用戶使用報告√工程平安測評報告√工程軟件測評報告√應用功能對照表√經(jīng)檢查和審核本工程竣工驗收資料，結果為符合合同對竣工資料及工程驗收的要求?！菜摹成虾Ｊ凶〗ㄎ⒔煌ňC合業(yè)務平臺(2021升級改造)工程備忘事項。工程效勞器部署于建委信息中心機房內，目前本工程系統(tǒng)辦理的信訪處置結果數(shù)據(jù)，應通過接口方式推送給上海市信訪辦的數(shù)據(jù)中心平臺，因市信訪系統(tǒng)尚未完全建成,市信訪辦轉來的信訪件接收反應接口開發(fā)任務未能實施。建議承建單位出具承諾函，該局部任務留待條件成熟后另行完成。四、綜合評定結果綜上所述,監(jiān)理單位認為,上海市住建委建立交通綜合業(yè)務平臺(2021升級改造)工程系統(tǒng)架構設計和功能實現(xiàn)符合當前技術應用主流，本工程承建單位〔上海夢創(chuàng)軟件科技〕按照方案方案完成各節(jié)點目標任務，已經(jīng)完成合同預設工作內容。系統(tǒng)經(jīng)承建單位自測,第三方檢測機構(上海市信息平安測評認證中心)對軟件功能和系統(tǒng)平安測評出具合格報告。根據(jù)上海市住建委建立交通綜合業(yè)務平臺(2021升級改造)工程施工單位投標文件、合同書、實施方案的要求，測試報告、試運行報告、以及上線試運行后的用戶使用報告，同時依據(jù)相關質量驗收標準，對工程質量控制資料及系統(tǒng)運行