2023店長工作總結(jié)與計劃

2023店長工作總結(jié)與計劃_銷售店長工作總結(jié)計劃

工作規(guī)劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對肯定時期的工作預先作出安排和準備時，都要制定工作規(guī)劃。工作規(guī)劃實際上有很多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。

以下是工作規(guī)劃頻道為大家整理的店長工作總結(jié)和規(guī)劃范文，供大家參考。更多閱讀請查看本站工作規(guī)劃頻道。

經(jīng)過在公司兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經(jīng)營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了許多，在大中這個大家庭中，領(lǐng)導的幫忙，團隊的氣氛，使我有時機學習并提高自身素養(yǎng)，以及連鎖店的綜合治理力量。

假如我是一名店長，我認為我的個人優(yōu)勢在于：做好店長工作規(guī)劃，有較強的學習和適應力量，理解力量強，組織力量精，溝通力量好。固然我也有缺乏的方面，例如：閱歷缺乏，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的根本素養(yǎng)：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到逆境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠懇待人、嚴于律已的處世之道。

我曾經(jīng)在多個門店工作過，既要維護高層的，又要同店長、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正由于我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)學問的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己.

為了我所在門店的正常進展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下到達店內(nèi)各部門，并催促各部門慢慢落實到位且不能形式化，要詳細落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網(wǎng)，公司綻開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的進展，更加的強大。

另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)的目標是什么，更重要的是如何到達這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的根底，其中“五要”是指：

1、要溝通：常常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫忙時制造良好的條件。

2、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的根底。

3、要溝通：常常與各部門經(jīng)理、員工及促銷溝通，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的狀況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)受過的事情肯定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完善，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往閱歷，將未曾做好的事情吸取教訓，已經(jīng)勝利

的事情查找實施時的缺乏，把這些閱歷投入到以后的工作中去。

除上述幾點以外我認為以下兩點也特別重要。

一、店面行政治理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營治理奠定良好的根底，所以店面行政治理應放在首位。

1．建立逐級治理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的消失。

2．注意店內(nèi)人員的培訓工作，培育員工、銷售人員的集體榮譽感和仆人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、效勞熱忱周到﹑懂業(yè)務(wù)、會治理的高素養(yǎng)人才。

3．建立清楚的獎懲制度，以鼓勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4．利用各種合理的、能夠利用的條件，制造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、美麗、干凈的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5．以“為您效勞我”為宗旨，在提高人員效勞水平，加強效勞意識教育的同時，注意員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好的全心全意為顧客著想，削減投拆。

6．重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危急隱患毀滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7．制造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。

二、經(jīng)營治理

1．加強商品進、銷、存的治理，把握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品治理趨于科學化、合理化。

2．明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進展相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3．在節(jié)假日上做文章，積極參加公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4．抓好大宗、集團購置的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷的效勞。

5．知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，準時調(diào)整，以順應市場的進展變化，提高市場占有率。

6．盡可能的降低本錢，開源節(jié)流，以削減開支。

以上是我對店內(nèi)治理的一些設(shè)想，如有缺乏之處盼望各位領(lǐng)導加以指正，假如公司領(lǐng)導能夠供應這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的打算是對的，我決不會辜負領(lǐng)導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的學問更好的為公司努力工作，我信任“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司進展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

店長工作總結(jié)和規(guī)劃怎么寫

店長是受連鎖經(jīng)營企業(yè)委派治理一個單獨門店的治理人員職位的名稱，也可以是對自主經(jīng)營門店業(yè)主的稱謂，是在商品經(jīng)濟的大潮中新生的詞匯。小編搜集的《店長工作總結(jié)和規(guī)劃怎么寫》，供大家參考閱讀，更多內(nèi)容，請訪問工作規(guī)劃頻道。

【篇一】

作為服裝店的店長，就應具備什么樣的素養(yǎng)呢下面我們來具體分析一下這個問題：

1、店長的素養(yǎng)要求

店長作為一個店鋪的主管者和經(jīng)營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內(nèi)外都有重要影響。作為一個主管者，至少具備以下三個條件：

(1)能否帶給部屬“信任感”

(2)能否激發(fā)部屬的工作*

(3)是否具備領(lǐng)導、統(tǒng)御潛力

作為一個經(jīng)營者，店長不僅僅對店面經(jīng)營風格有著深刻的理解，進展的前景有糊涂的熟悉，另外也要求對經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)了如指掌。同時店長還應具有相應的學問儲藏，這樣才能在經(jīng)營中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來有以下十點：

①具有能觀看出消費者變化的學問。

②具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今演化的學問。

③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營技術(shù)及治理技術(shù)的學問。

④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的學問。

⑤具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演化的學問。

⑥具有關(guān)于交易商，進貨商有來往公司等的學問。

⑦具有關(guān)于教育的方法，技術(shù)之學問。

⑧具有關(guān)于店鋪的規(guī)劃策定方法的學問。

⑨具有規(guī)劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計的數(shù)值之學問。

⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之學問。

此外，對勝利的體驗中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認，則將衍生出“自信”，而同時帶動“挑戰(zhàn)力”的提升。對于一名勝利的店長，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”。

2、店長的潛力要求

每一天應對林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品，繁繁雜雜、千頭萬緒的事情，川流如涌、摩肩接踵的顧客，形形色色、忙勞碌碌的員工，如何抓住重點，保證商場有序運作，實現(xiàn)經(jīng)營目標，限度地提高公司業(yè)績，是每個店長須具備的潛力。

(1)治理潛力

店長是終端店鋪的治理者，是店老板委派到一個終端店鋪的運營的人。他的任務(wù)繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標、實行有效的工作規(guī)劃。那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標，實行有效的工作規(guī)劃，就需要店長分解目標，從治理每一天的營業(yè)活動開頭。營業(yè)活動就是制定規(guī)劃、實施、總結(jié)的重復循環(huán)的動作。其實店鋪的營業(yè)活動，無論是按月、季度或年來計算，都應遵循規(guī)劃、實施、總結(jié)的程序。在這個過程中，店長要具有必需的治理潛力，學會用“人”和“數(shù)字”來治理。

用“人”來治理

治理，簡潔地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪治理過程中，店長需要更多的伙伴來幫助工作，更精彩地完成工作，同時激發(fā)團隊成員的仆人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長要留意既要給下級權(quán)利也要明確職責。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)視過程，賜予下級指導、訓練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。

用“數(shù)字”來治理

用“數(shù)字”治理是依據(jù)店鋪目標分解的數(shù)字來指導和考核店鋪的日常治理。店鋪也能夠為各類時間制定必需的標準。比方：標準的時間安排要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間能夠不在銷售場所。對這些標準時間的任何偏離，應當進展了解，如有必要，應當實行訂正措施。在店鋪的治理過程中，治理是個綜合的過程。治理手段亦應依據(jù)實際需求敏捷采納不同的方式。

具有條理性、良好的時間治理潛力、心情治理潛力

一個店長的工作資料非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進展;需要有效治理自己的時間，保證工作效率;也需要有效治理自己的心情，以專心應對工作和業(yè)績的壓力，持續(xù)整個團隊的良好狀態(tài)和氣氛。

(2)領(lǐng)導潛力

解決問題的潛力

良好的溝通潛力

良好的執(zhí)行潛力

豐富的銷售與客戶效勞閱歷

服裝店店長應把握的治理學問及運營技巧，作為店長要把握的東西有許多，包括非凡的口才營銷技巧，以及對商品運營的治理。

1、產(chǎn)品銷售模式的治理

依據(jù)不同的服裝品類、款式消費特征，有不同的導購銷售技能，服裝產(chǎn)品有其特別性，不同的產(chǎn)品品類、不同的組合、不同的款式風格等都有不同的需求功能重點，服裝零售治理軟件工程也因此需要有不同的銷售治理模式。比方：商務(wù)男裝的衣櫥銷售法、和身份銷售法，成*裝的體型銷售法、時尚女裝的風格搭配銷售法等等。

服裝零售治理軟件這些銷售方式機密貼合顧客購置需求，讓導購員的銷售互動成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率。目前，一個服裝店長這方面工作，通常是一個服裝店長的前身是一個優(yōu)秀的導購，之后被提拔為店長，而店長對導購的銷售輔導培訓，也通常是自己的閱歷。所以會消失每一個導購都有自己的銷售風格的現(xiàn)象。嚴峻的品牌門店還會消失一旦導購員工有變動，產(chǎn)品就會滯銷，面臨庫存虧損的現(xiàn)象因此服裝店長需要具備的第一個核心商品運營潛力就是銷售模式治理潛力。

2、商品組合規(guī)劃

一個門店的商品組合能夠分為：主銷品類、輔銷品類、配銷品類，每個品類中又分形象款、暢銷款、平銷款、幫助款等，思索陳設(shè)展現(xiàn)角度通常會以風格系列、核心風格組合、不同時間波段展現(xiàn)為單位。而每個組合中還包括價格帶構(gòu)成：主銷價格帶、輔銷價格帶、形象價格帶、競爭價格帶等。

新一季度的商品規(guī)劃關(guān)系著新一季度的銷售業(yè)績，要把新季度的商業(yè)目標確定，比方新季度的商業(yè)難點主要來自什么應對方法是擴大競爭客群進店成交量、還是增加某局部類型客群、還是加強老客戶的回購頻率等。這些工作都做完以后，就是接下來清楚的排列產(chǎn)品品類、款式審美消費系數(shù)、款式風格數(shù)、款式數(shù)量、各配比數(shù)量等各具體的產(chǎn)品組合規(guī)劃了。有了明確規(guī)劃的訂貨就會變得很簡潔，只要把握好科學的款式過濾法，把適合規(guī)劃要求的貨品確定下來就能夠了。

許多銷售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法，這種做法能夠更快的應對市場變化，但不管怎樣快速的上貨周期，你每一天呈獻給消費者的都是一整店的貨品，消費者是否購置取決與你的產(chǎn)品組合機構(gòu)。而上貨波段的頻率打算著消費者來店的頻率。但這并能代替全盤貨品規(guī)劃的環(huán)節(jié)。尤其對于哪些訂貨周期比擬長的商務(wù)男裝品牌、一局部女裝品牌來說，這種產(chǎn)品規(guī)劃潛力的*是在所難免的。

3、產(chǎn)品應對變化潛力

產(chǎn)品應對變化的潛力，指的是當市場行情轉(zhuǎn)變時的應對潛力。商場行情的轉(zhuǎn)變通常是主要來自三大方面的應對。

一是季節(jié)氣候帶來的穿衣購置需求的轉(zhuǎn)變，這種應變潛力主要來自快速的貨品調(diào)整、如何挖掘老顧客、或者引導新客人的時令穿衣方式來獲得提升營業(yè)額。沒有條件調(diào)整貨品的品牌只能從后兩者里獲得答案。

二是競爭品牌的產(chǎn)品特點、趨勢等競爭力，應對這種現(xiàn)象的方法有許多，比方如何強化放大自己的優(yōu)點等。

三是訂貨規(guī)劃的打算失誤導致產(chǎn)品品類比例傾斜，服裝零售治理軟件解決方案能夠思索細分產(chǎn)品銷售應對方式來解決。

4、分析所銷售品牌的市場銷售

同一商圈內(nèi)看似相像銷售品牌定位，其實也能夠找出許多差異點，這些差異點就是你就能夠透過營銷的手段放大差異點來贏取市場，那里的關(guān)鍵是你能否看得出差異點在哪里是不是市場認可的差異點

每個銷售品牌的目標消費群會有所不同，而大局部老板都說不清晰所銷售的品牌消費群是怎樣的人能說得出來的都是一些根底信息，什么年齡啊、收入啊、職業(yè)啊，這些信息根本起不到依據(jù)消費者確定產(chǎn)品策略、服裝零售治理軟件促銷方式、銷售應對等相對應的商業(yè)決策。而詳細的消費群信息，比方服裝購置關(guān)注點、消費價值觀、購物習慣、職業(yè)環(huán)境、穿衣習慣衣櫥特征等信息往往少有人討論了解。一切要靠產(chǎn)品促銷和老板的投資裝修環(huán)境說話，生意不好就調(diào)整店鋪形象、生意不好就怪罪產(chǎn)品問題、季節(jié)問題等等。

【篇二】

(1)每一天要特地拿出一點時間檢查工作

每一天都要檢查你所管轄的工作的一切工作局部。但不要每一天都在同一時間檢查同一資料，要變換時間，也要變換檢查的資料。有時在上午檢查，有時在下午檢查，假如要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)視之外。

(2)在你檢查工作之前，認真思索一個你要檢查的重點

在你檢查工作之前，要反復琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能應付過去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣貌，實際上你早巳不是這方面的專家了。你每次檢查的資料不要少于3項，但也不要多于8項。每一天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作程序、效勞流程、顧客滿足度和工作任務(wù)都檢查到了。

(3)要有選取地檢查

你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選取地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會有條不紊的順當進展。

檢查時你要根據(jù)你選取的重點進展檢查，而不是根據(jù)你的員工為你帶給的重點進展檢查。假如你沒有自己的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。

(4)永久要越過權(quán)力的鎖鏈

這一點是肯定的務(wù)必的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿足的。不要問你員工的治理人員他們工作得怎樣樣，你明白他們會怎樣答復。你務(wù)必親自到工作場地去了解實情，只有這樣你才能看到你想明白的東西。作為一種禮節(jié)，那個部門的治理人員確定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接答復的途徑。

(5)要多問問題

要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解狀況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細心聽取答復，讓你的員工告知你他們怎樣改善了自己的工作。假如你讓他們說，他們是會告知你的，究竟大多數(shù)的人還是期望把工作做得更好的。

(6)重新檢查你發(fā)覺的錯誤

假如你不能實行必要的行動改正你以前發(fā)覺過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)覺了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命令實行監(jiān)視，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。

【篇三】

一、早會---儀容儀表檢查，快樂共享工作心得及效勞技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。

二、在銷售過程中盡量留下顧客的具體資料，資料中應具體記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。能夠以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購置的目的，店內(nèi)到新款后準時通知老顧客(但要選取適當?shù)臅r間段，盡量避開打攪顧客的工作和休息)，既是對老顧客的敬重也到達促銷的目的，在做好老顧客維護的根底上進展新顧客。

三、和導購一齊熟知店內(nèi)貨品的庫存明細，以便更精確的向顧客推舉店內(nèi)貨品(有些導購由于不熟識庫存狀況從而像顧客推舉了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。準時與領(lǐng)導溝通不沖及調(diào)配貨源。

四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品準時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是由于賣場擺放位置的緣由而滯銷。指導導購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推舉，并與領(lǐng)導溝通滯銷貨品的詳細狀況以便公司準時的實行相應的促銷方案。

五、調(diào)整賣場氣氛，適當?shù)墓奈鑶T工，讓每位員工布滿自信，專心開心的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要幫助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的根底。

六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻持續(xù)良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)學問，了解必需的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。

七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使賜予幫助和關(guān)懷，使其更用心的投入工作。做到公正公正，各項工作起到帶頭作用。

八、工作之余帶著大家熟識一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士浪費品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相關(guān)學問，這樣與顧客溝通時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信任。

2023店長工作總結(jié)和規(guī)劃怎么寫

一個店長的工作內(nèi)容特別龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進展;需要有效治理自己的時間，保證工作效率;也需要有效治理自己的心情，以積極應對工作和業(yè)績的壓力，保持整個團隊的良好狀態(tài)和氣氛。本文《2023店長工作總結(jié)和規(guī)劃怎么寫》由小編為您整理，僅供參考！

【篇一】

作為服裝店的店長，應當具備什么樣的素養(yǎng)呢?下面我們來具體分析一下這個問題：

1、店長的素養(yǎng)要求

店長作為一個店鋪的主管者和經(jīng)營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內(nèi)外都有重要影響。作為一個主管者，至少具備以下三個條件：

(1)能否帶給部屬“信任感”

(2)能否激發(fā)部屬的工作欲望

(3)是否具備領(lǐng)導、統(tǒng)御力量

作為一個經(jīng)營者，店長不僅對店面經(jīng)營風格有著深刻的理解，進展的前景有糊涂的熟悉，另外也要求對經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)了如指掌。同時店長還應具有相應的學問儲藏，這樣才能在經(jīng)營中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來有以下十點：

①具有能觀看出消費者變化的學問。

②具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今演化的學問。

③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營技術(shù)及治理技術(shù)的學問。

④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的學問。

⑤具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演化的學問。

⑥具有關(guān)于交易商,進貨商有來往公司等的學問。

⑦具有關(guān)于教育的方法,技術(shù)之學問。

⑧具有關(guān)于店鋪的規(guī)劃策定方法的學問。

⑨具有規(guī)劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計的數(shù)值之學問。

⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之學問。

此外，對勝利的體驗中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認，則將衍生出“自信”，而同時帶動“挑戰(zhàn)力”的提升。對于一名勝利的店長，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”。

2、店長的力量要求

每天面對林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品，繁繁雜雜、千頭萬緒的事情，川流如涌、摩肩接踵的顧客，形形色色、忙勞碌碌的員工，如何抓住重點，保證商場有序運作，實現(xiàn)經(jīng)營目標，限度地提高公司業(yè)績，是每個店長須具備的力量。

(1)治理力量

店長是終端店鋪的治理者，是店老板委派到一個終端店鋪的運營的人。他的任務(wù)繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標、實行有效的工作規(guī)劃。那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標，實行有效的工作規(guī)劃，就需要店長分解目標，從治理每天的營業(yè)活動開頭。營業(yè)活動就是制定規(guī)劃、實施、總結(jié)的重復循環(huán)的動作。其實店鋪的營業(yè)活動，無論是按月、季度或年來計算，都應遵循規(guī)劃、實施、總結(jié)的程序。在這個過程中，店長要具有肯定的治理力量，學會用“人”和“數(shù)字”來治理。

用“人”來治理

治理，簡潔地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪治理過程中，店長需要更多的伙伴來幫助工作，更精彩地完成工作，同時激發(fā)團隊成員的仆人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長要留意既要給下級權(quán)利也要明確責任。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)視過程，賜予下級指導、訓練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。

用“數(shù)字”來治理

用“數(shù)字”治理是依據(jù)店鋪目標分解的數(shù)字來指導和考核店鋪的日常治理。店鋪也可以為各類時間制定肯定的標準。比方：標準的時間安排要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間可以不在銷售場所。對這些標準時間的任何偏離，應當進展了解，如有必要，應當實行訂正措施。在店鋪的治理過程中，治理是個綜合的過程。治理手段亦應依據(jù)實際需求敏捷采納不同的方式。

具有條理性、良好的時間治理力量、心情治理力量

一個店長的工作內(nèi)容特別龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進展;需要有效治理自己的時間，保證工作效率;也需要有效治理自己的心情，以積極應對工作和業(yè)績的壓力，保持整個團隊的良好狀態(tài)和氣氛。

(2)領(lǐng)導力量

解決問題的力量

良好的溝通力量

良好的執(zhí)行力量

豐富的銷售與客戶效勞閱歷

服裝店店長應把握的治理學問及運營技巧，作為店長要把握的東西有許多，包括非凡的口才營銷技巧，以及對商品運營的治理。

1、產(chǎn)品銷售模式的治理

依據(jù)不同的服裝品類、款式消費特征，有不同的導購銷售技能，服裝產(chǎn)品有其特別性，不同的產(chǎn)品品類、不同的組合、不同的款式風格等都有不同的需求功能重點，服裝零售治理軟件工程也因此需要有不同的銷售治理模式。比方：商務(wù)男裝的衣櫥銷售法、和身份銷售法，成熟女裝的體型銷售法、時尚女裝的風格搭配銷售法等等。

服裝零售治理軟件這些銷售方式機密貼合顧客購置需求，讓導購員的銷售互動成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率。目前，一個服裝店長這方面工作，通常是一個服裝店長的前身是一個優(yōu)秀的導購，后來被提拔為店長，而店長對導購的銷售輔導培訓，也通常是自己的閱歷。所以會消失每一個導購都有自己的銷售風格的現(xiàn)象。嚴峻的品牌門店還會消失一旦導購員工有變動，產(chǎn)品就會滯銷，面臨庫存虧損的現(xiàn)象因此服裝店長需要具備的第一個核心商品運營力量就是銷售模式治理力量。

2、商品組合規(guī)劃

一個門店的商品組合可以分為：主銷品類、輔銷品類、配銷品類，每個品類中又分形象款、暢銷款、平銷款、幫助款等，考慮陳設(shè)展現(xiàn)角度通常會以風格系列、核心風格組合、不同時間波段展現(xiàn)為單位。而每個組合中還包括價格帶構(gòu)成：主銷價格帶、輔銷價格帶、形象價格帶、競爭價格帶等。

新一季度的商品規(guī)劃關(guān)系著新一季度的銷售業(yè)績，要把新季度的商業(yè)目標確定，比方新季度的商業(yè)難點主要來自什么?應對方法是擴大競爭客群進店成交量、還是增加某局部類型客群、還是加強老客戶的回購頻率等。這些工作都做完以后，就是接下來清楚的排列產(chǎn)品品類、款式審美消費系數(shù)、款式風格數(shù)、款式數(shù)量、各配比數(shù)量等各具體的產(chǎn)品組合規(guī)劃了。有了明確規(guī)劃的訂貨就會變得很輕松，只要把握好科學的款式過濾法，把適合規(guī)劃要求的貨品確定下來就可以了。

許多銷售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法，這種做法可以更快的應對市場變化，但不管怎樣快速的上貨周期，你每天呈獻給消費者的都是一整店的貨品，消費者是否購置取決與你的產(chǎn)品組合機構(gòu)。而上貨波段的頻率打算著消費者來店的頻率。但這并能代替全盤貨品規(guī)劃的環(huán)節(jié)。尤其對于哪些訂貨周期比擬長的商務(wù)男裝品牌、一局部女裝品牌來說，這種產(chǎn)品規(guī)劃力量的修煉是在所難免的。

3、產(chǎn)品應對變化力量

產(chǎn)品應對變化的力量，指的是當市場行情轉(zhuǎn)變時的應對力量。商場行情的轉(zhuǎn)變通常是主要來自三大方面的應對。

一是季節(jié)氣候帶來的穿衣購置需求的轉(zhuǎn)變，這種應變力量主要來自快速的貨品調(diào)整、如何挖掘老顧客、或者引導新客人的時令穿衣方式來獲得提升營業(yè)額。沒有條件調(diào)整貨品的品牌只能從后兩者里獲得答案。

二是競爭品牌的產(chǎn)品特點、趨勢等競爭力，應對這種現(xiàn)象的方法有許多，比方如何強化放大自己的優(yōu)點等。

三是訂貨規(guī)劃的推斷失誤導致產(chǎn)品品類比例傾斜，服裝零售治理軟件解決方案可以考慮細分產(chǎn)品銷售應對方式來解決。

4、分析所銷售品牌的市場銷售

同一商圈內(nèi)看似相像銷售品牌定位，其實也可以找出許多差異點，這些差異點就是你就可以通過營銷的手段放大差異點來贏取市場，這里的關(guān)鍵是你能否看得出差異點在哪里?是不是市場認可的差異點?

每個銷售品牌的目標消費群會有所不同，而大局部老板都說不清晰所銷售的品牌消費群是怎樣的人?能說得出來的都是一些根底信息，什么年齡啊、收入啊、職業(yè)啊，這些信息根本起不到依據(jù)消費者確定產(chǎn)品策略、服裝零售治理軟件促銷方式、銷售應對等相對應的商業(yè)決策。而詳細的消費群信息，比方服裝購置關(guān)注點、消費價值觀、購物習慣、職業(yè)環(huán)境、穿衣習慣衣櫥特征等信息往往少有人討論了解。一切要靠產(chǎn)品促銷和老板的投資裝修環(huán)境說話，生意不好就調(diào)整店鋪形象、生意不好就怪罪產(chǎn)品問題、季節(jié)問題等等。

【篇二】

經(jīng)過在公司兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經(jīng)營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了許多，在大中這個大家庭中，領(lǐng)導的幫忙，團隊的氣氛，使我有時機學習并提高自身素養(yǎng)，以及連鎖店的綜合治理力量。

假如我是一名店長，我認為我的個人優(yōu)勢在于：做好店長工作規(guī)劃，有較強的學習和適應力量，理解力量強，組織力量精，溝通力量好。固然我也有缺乏的方面，例如：閱歷缺乏，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的根本素養(yǎng)：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到逆境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠懇待人、嚴于律已的處世之道。

我曾經(jīng)在多個門店工作過，既要維護高層的，又要同店長、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正由于我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)學問的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己.

為了我所在門店的正常進展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下到達店內(nèi)各部門，并催促各部門慢慢落實到位且不能形式化，要詳細落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網(wǎng)，公司綻開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的進展，更加的強大。

另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)的目標是什么，更重要的是如何到達這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的根底，其中“五要”是指：

1、要溝通：常常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫忙時制造良好的條件。

2、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的根底。

3、要溝通：常常與各部門經(jīng)理、員工及促銷溝通，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的狀況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)受過的事情肯定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完善，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往閱歷，將未曾做好的事情吸取教訓，已經(jīng)勝利

的事情查找實施時的缺乏，把這些閱歷投入到以后的工作中去。

除上述幾點以外我認為以下兩點也特別重要。

一、店面行政治理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營治理奠定良好的根底，所以店面行政治理應放在首位。

1．建立逐級治理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的消失。

2．注意店內(nèi)人員的培訓工作，培育員工、銷售人員的集體榮譽感和仆人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、效勞熱忱周到﹑懂業(yè)務(wù)、會治理的高素養(yǎng)人才。

3．建立清楚的獎懲制度，以鼓勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4．利用各種合理的、能夠利用的條件，制造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、美麗、干凈的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5．以“為您效勞我”為宗旨，在提高人員效勞水平，加強效勞意識教育的同時，注意員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好的全心全意為顧客著想，削減投拆。

6．重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危急隱患毀滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7．制造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。

二、經(jīng)營治理

1．加強商品進、銷、存的治理，把握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品治理趨于科學化、合理化。

2．明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進展相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3．在節(jié)假日上做文章，積極參加公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4．抓好大宗、集團購置的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷的效勞。

5．知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，準時調(diào)整，以順應市場的進展變化，提高市場占有率。

6．盡可能的降低本錢，開源節(jié)流，以削減開支。

以上是我對店內(nèi)治理的一些設(shè)想，如有缺乏之處盼望各位領(lǐng)導加以指正，假如公司領(lǐng)導能夠供應這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的打算是對的，我決不會辜負領(lǐng)導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的學問更好的為公司努力工作，我信任“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司進展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

【篇三】

(1)每天要特地拿出一點時間檢查工作

每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作局部。但不要每天都在同一時間檢查同一內(nèi)容，要變換時間，也要變換檢查的內(nèi)容。有時在上午檢查，有時在下午檢查，假如要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)視之外。

(2)在你檢查工作之前，認真思索一個你要檢查的重點

在你檢查工作之前，要反復琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能應付過去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子，實際上你早巳不是這方面的專家了。你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項，但也不要多于8項。每天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作程序、效勞流程、顧客滿足度和工作任務(wù)都檢查到了。

(3)要有選擇地檢查

你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會有條不紊的順當進展。

檢查時你要根據(jù)你選擇的重點進展檢查，而不是根據(jù)你的員工為你供應的重點進展檢查。假如你沒有自己的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。

(4)永久要越過權(quán)力的鎖鏈

這一點是肯定的必需的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿足的。不要問你員工的治理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會怎么答復。你必需親自到工作場地去了解實情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié)，那個部門的治理人員確定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接答復的途徑。

(5)要多問問題

要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解狀況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細心聽取答復，讓你的員工告知你他們怎樣改良了自己的工作。假如你讓他們說，他們是會告知你的，究竟大多數(shù)的人還是盼望把工作做得更好的。

(6)重新檢查你發(fā)覺的錯誤

假如你不能實行必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)覺過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)覺了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下