萬套管理2103情商與自信就是相信自己如果別人更不可

情情商與33力 自信就是相信自己，人如果自己不相信自己，別人就更不可成有（故意）你一些很不重要的缺點(diǎn)（以打擊你，在公司有時出現(xiàn)的冷嘲熱諷（如這個事怎么做成這樣，而事實(shí)上你已經(jīng)在客觀條件的允許下做到了最好，你是否對自己的能力提出懷疑，從而出現(xiàn)不自信？基于的自信是在正確認(rèn)識自己和理解別人的前提下獲得的，因此是有堅實(shí)基礎(chǔ)的自信。法國存在主義哲學(xué)大師、獎得主但領(lǐng)獎的薩特說：“一個人想成為什么，他就會成為被想贏，但是又認(rèn)為自己沒有實(shí)力，那么你就一定不會贏。如果你56

認(rèn)為自己會失敗，那么你就一定會失敗。如果你不認(rèn)為自己聰明，那你就不會成為一個聰明人。如果你不認(rèn)為自己心地善良，即使他人認(rèn)為你是一個善良人也無濟(jì)于事。勝利始于個人求勝的意志和信心，勝利者都屬于有信心的人。一個不能說服自己能夠做好所賦予任務(wù)的人，不會有自信心。事物本身并不影響人，人們只受對事物的看法影響。自己想成一個失敗者，而要盡量把自己當(dāng)成一個贏家。人生來沒有什么局限，無論或女人，每個人內(nèi)心都有一個沉睡的巨人。不要自我貶低，我們都有力量變得強(qiáng)大。自信—就是要從點(diǎn)滴的自信—就是要正視自己的缺點(diǎn)并勇于改正。自信—就是要為自己鼓掌加油。自信—就是地面對失敗，百折不撓自信—就是要發(fā)揮自己的長處，在人生的旅途上不斷閃光。自信—就是信任自己，對自身發(fā)展充滿希望。事實(shí)上我們對自信的理解是：自信是一種心態(tài)，是對自己能自己能做的事，就相信自己能做，勇于將自己的能力體現(xiàn)出來，該出風(fēng)頭時就出風(fēng)頭，不懼人言。這種自信是保證將自己的能力正常而充分發(fā)揮的前提，是自信的第一個層次。如果你擁有這份自信，又沒有任何外界影響，那么你所體現(xiàn)出來的就是做你能力范圍之內(nèi)的事。 57 自己不能做的事，就是不能做，坦然處之，不會覺得自己不能做就低人一等，更不會影響自己對有能力事情的自信。你是圍棋高手，卻沒有必要因?yàn)橄笃宀恍卸员?。人無完人，每個人都有自己不能做的事，而人又是社會的，總會有人對你的非能力之事做出這樣或那樣的評價，甚至是抵毀。這時人往往會受到打擊，會由于對自己非能力的不自信，而導(dǎo)致對自己能力的不自信。認(rèn)為自己窩囊，什么事情都不行，要避免這種暈輪效應(yīng)的發(fā)生。一件事的成功，往往需要很多因素。而事實(shí)上你只要具備其中做好關(guān)鍵性因素的能力就可能獲得成功，而你在非關(guān)鍵因素上的非能力，并不會影響成功。但往往在外界影響下，對非能力的不自信會導(dǎo)致對整個事情的不自信，導(dǎo)致失敗。例如：你應(yīng)聘來到企業(yè)負(fù)責(zé)某項(xiàng)產(chǎn)品的市場工作，你相信自已對市場敏銳的感覺和自己的理論知識，但你缺乏這方面的工作經(jīng)驗(yàn)。于是，很多人在你面前或背后說你做不好這件事，一定會失敗，因?yàn)槟銢]有經(jīng)驗(yàn)。而當(dāng)這種議論地被你知道后，你可能開始懷疑、畏縮，信心受到打擊，而造成失敗。但事實(shí)上，你一定要具備經(jīng)驗(yàn)嗎，不一定：一是最重要的一點(diǎn)是創(chuàng)新，不能經(jīng)驗(yàn)主義，而你具備了創(chuàng)新的前提。雖然你沒有經(jīng)驗(yàn)，但你可以去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，交談或閱讀有關(guān)書目，都可以達(dá)到這個目的。如果一個人365364次，所以，如果你用心，用一天的時間就可以學(xué)會別人一年的知識。他山之石，可以攻玉，你在其他方面的經(jīng)驗(yàn)，可以對現(xiàn)在的工作有獨(dú)到的啟發(fā)。因此，沒有必要因此而自卑。58

上不是做所 情，自信有三種理解：一種理解，相信自己有能力去做事，叫自信；第二種，相信自己沒能力不去做事，也是自信，兩種狀態(tài)你都坦然處之；第三種，自己的能力在身逢絕境的時候會爆發(fā)出潛能。人的能力是有很大潛力的，你本身具備的能力可能并未被你所認(rèn)識，而人往往會遇到身處困境的情況，有一些事，你可能沒有能力做，但你必須做，如背水一戰(zhàn)，這時候你必須相信自己能做到，這就是潛能力的自信，這也是一定意義上的盲目自信，相信能做好自己必須做的事。人與人之間其實(shí)沒有什么區(qū)別，只是有人敢做、有人敢說、相信自己有本事去做事，而心安理得、心平氣和叫自信；相信自己沒本事，而不去做事，不做仍然心安理得，也是自信。所以做到自信要懂得自信的真正涵義：有一個良好的心態(tài)；對能做的事情相信能夠做好，對不能做的事情坦然處之／或?qū)W習(xí)不能做的事；培養(yǎng)自信的習(xí)慣；對事情進(jìn)行分析，找出事情獲得成功的關(guān)鍵因素，對非關(guān)鍵性因素，自己的非能力，要正確面對，要學(xué)會抓大放小。自信心會改變?nèi)俗骷胰诔醵臅r候，數(shù)學(xué)成績不好，老師不喜歡她。每到上數(shù)學(xué)課她就緊張，每次上課頭昏腦漲，她特別怕老師的眼光。由于數(shù)學(xué)課不好，經(jīng)常遭到老師羞辱。后來出現(xiàn)了心理，一想到上數(shù)學(xué)課就緊張，再到后來早上醒來到上學(xué)有數(shù)學(xué)課就昏倒了。自信心會改變?nèi)诉\(yùn)。自尊自信能夠給人以滿足感，產(chǎn)生滿意、快樂、積極的情緒。可以化渺小為偉大，化為神奇。自卑自棄會削弱、摧毀。

小李剛參加工作在車間實(shí)習(xí)的時候，跟隨一名老師傅在車床嗎？師傅不在不要瞎干，出廢品怎么辦？”結(jié)果那天他果然干了好幾件廢品。在一次比賽中，靠點(diǎn)球取勝。一個一流的名將竟然把球踢出了門外，問會失??？他說他滿腦子想的就是千萬別踢出門外。一位心理學(xué)家想知道人的心態(tài)對行為到底會產(chǎn)生什么樣的影響。于是他做了一個實(shí)驗(yàn)。首先，他讓七個人穿過一間的房子，在他的引導(dǎo)下，這七個人都成功地穿了過去。然后，心理學(xué)家打內(nèi)的一盞燈。在昏黃的燈光下，這些人看清了房子內(nèi)的一切，都驚出一身冷汗。這間房子的地面是一個大水池，水池里有幾條魚，水池上方搭著一座窄窄的小木橋，剛才他們就是從小木橋上走過來的。心理學(xué)家問：“現(xiàn)在，當(dāng)中還有誰愿意再次穿過這間房子呢？”沒有人回答。過了很久，有三個膽大的站了出來。其中一個翼翼地走了過來，速度比第一次慢了許多；另一個顫巍巍地踏上小木橋，走到一半時，竟趴在小橋上爬了過去；第三個剛走幾步就一下子趴下了，再也不敢向前移動半步。心理學(xué)家又打內(nèi)的另外九盞燈，燈光把房里照得如同白晝。這時，人們看見小木橋下方裝有一張安全網(wǎng)，只由于網(wǎng)線顏 與 ?一個人的能力深受自信的影響，能力并不固定的。能力發(fā)揮到何種程度有極大的彈性自信心就像能力的催化劑一樣，它可以將人的一切潛能都調(diào)動起來，將各部分的功能推呢？”心理學(xué)家問道。這次又有五個人站了出來?！盀楹尾辉阜e極樂觀的心態(tài)能夠讓你戰(zhàn)勝恐懼。失敗的原因往往不是能力低下，而是信心不足，還沒有上場，精神上首先敗陣。樂觀的心態(tài)能夠讓你戰(zhàn)勝恐懼，成功地通過一座座險橋。一個長相很丑，因此對自己缺乏自信心，不愛打扮自己，整天邋邋遢遢的，做事也不求上進(jìn)。心理學(xué)家為了改變心理表現(xiàn)不錯”等贊揚(yáng)性的話語。經(jīng)過一段時間的努力，人們驚奇地發(fā)現(xiàn)，真的變漂亮了。其實(shí)，長相并沒有變，而是精神狀態(tài)發(fā)生了變化。她不再邋遢了，變得愛打扮、做事積極、愛表現(xiàn)自己了。怎么會發(fā)生這么大的變化？其根源正在于自信心。因?yàn)樗龑ψ约河辛俗孕?，所以使大家覺得她比以前漂亮了許多。自信心的建立是正向強(qiáng)化的結(jié)果，自信是競爭中的心理力量，積極的心理自我暗示產(chǎn)生自信意識，消極的心理自我暗示產(chǎn)生消極、自卑意識。盤起后，動不動待著的臨第二只蛙：“這看來太深了，憑我的跳躍能力，是不可能跳出去了。今天死定了?！庇谑?，它沉入桶底淹死了。第三只青蛙打量著四周說：“真是不幸！但我的后腿還有勁，我要找到墊腳的東西，跳出這可怕的50%的人；靠認(rèn)真做事以及正直和誠實(shí)，你可以擊敗另外40%；擊敗另外10%就靠在組織中的頑強(qiáng)奮斗。（

桶！”于是，這第三只青蛙一邊劃一邊跳。慢慢地，鮮奶在它的攪拌下變成了奶油塊。在奶油塊的支撐下，這只青蛙奮力一躍，終于跳出了奶桶。有一位將軍領(lǐng)兵要到前方，將軍胸有成竹充滿信心，認(rèn)為此戰(zhàn)一定能夠勝利，可是他的部下卻不樂觀，毫無必勝的把握。將軍眼見大眾士氣低落，心想怎么呢？于是有一天，將軍集合所有士在一座廟面，：“各部，我們天我這里有一塊錢，把它丟到，如果正面朝上，表示神明指示此戰(zhàn)必勝；如果上，就示場會敗?！甭犃诉@番話，部將與士兵虔誠祈禱磕頭，求神明指示。將軍將一塊錢朝空丟擲，結(jié)果，銅錢正面朝上，大家一看非常歡喜振奮，認(rèn)為神明指示這場必定勝利。后來，開到前方，每個士兵士氣高昂，個個都信心十足，奮勇，果真打了勝仗。班師回朝后，有部將就對將軍說，真將看，才發(fā)現(xiàn)原來銅錢的兩面都是正面。自信非常重要，所謂自助人助，自助天助。自信是一個有志造自信的 自我發(fā)掘，正確認(rèn)識自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)，并 能夠利用自己的優(yōu)勢面對環(huán)境。開放并敢于接受建議，不是自我封閉，自嘲而表現(xiàn)出輕松幽默。活躍，表現(xiàn)自己。自我尊重，由于自尊而受到別人的尊重，又不會因?yàn)檫^于自尊而表現(xiàn)出拘謹(jǐn)。勇于面對，心胸坦然。能夠與之直接溝通，溝通，不是拒人于千里之外。誠實(shí)，虛偽是不自信的表現(xiàn)。對他人的需要敏感，發(fā)現(xiàn)別人的需求。自信對一個人的成功至關(guān)重要，這句話每個人都可能聽過無數(shù)次，但是真正從骨子里自信起來，的確是很難做到的事情，而且不是人人能夠做到。當(dāng)我們需要建立信心的時候，可以在腦子里不斷強(qiáng)化這個觀點(diǎn)：這種情況下人都是有自卑情結(jié)的，任何人都會自卑。接下來我們開始對自己說：自己肯定沒有問題，我了解的肯定比別人多，研究的肯定比別人深，他們是外行，我是內(nèi)行。而且要知道，人都是有自卑情結(jié)的，人與人其實(shí)沒有什么不同，只是有人敢說、有人敢做、有人敢想。這樣不斷正向強(qiáng)化，我們就會馬上信心大增。如此會形成良一個年輕人的學(xué)習(xí)成績挺好，畢業(yè)后卻屢次碰壁，一直找不到理想的工作。他覺得自己懷才不遇，對社會感到非常失望。他為沒有伯樂來賞識他這匹“千里馬”而憤慨，甚至因此傷心絕望。懷著極度的痛苦，他來到大海邊，打算就此結(jié)束自己的生命。正當(dāng)他即將被海水淹沒時，一位老人救起他。老人問要走如果你是一，就不要問為什么別人不

看了一下說。老人沒有說話，從自己的口袋里掏出一顆晶瑩剔透的珍珠，到，現(xiàn)在你自己還不是一顆珍珠，所以你不能苛求別人立即承認(rèn)你。如果要別人承認(rèn)，就要想辦法使自己變成一顆珍珠才行。”有的時候，你必須知道自己只是普通的沙粒，而不是價值連城的珍珠。你要出人頭地，必須要有出類拔萃的資本才行。要使自己有別于海灘上的沙粒，就要使自己成為一顆珍珠。給你講一個三個掘溝人的故事。一個拄著鏟子說，他將來一定要做。第二個抱怨工作時間長，低。第三個只是低頭挖溝。過了若干年，第一個仍在拄著鏟子；第二個虛報工傷，找到借口退休；第三個呢？他成了那家公司的。你明白這個故事的寓小男孩困惑，百思不解其中的道理，只好再請他說明。那些人了嗎？他們?nèi)际俏业墓と?。我無法記得他們每一個人的名字，甚至有些人，跟本連臉孔都沒印象。但是，你仔細(xì)瞧他們 之中，只有那邊那個曬得紅紅的家伙，穿一件紅色衣服。我很快就注意到，他似乎比別人更賣力，做得更起勁。他每天總是比其他的人早一點(diǎn)上工。工作時也比較拼命。而下工的時候，他總是最后一個下班。就因?yàn)樗羌t襯衫，使他在這群工人中間特別突出。我現(xiàn)在就要過去找他，派他當(dāng)我的監(jiān)工。從今天開始，我“小伙子，我也是這樣爬上來的。我非常賣力工作，表現(xiàn)得比所有人更好。如果當(dāng)初我跟大家一樣穿上藍(lán)色的工人服，那么可能就沒有人會注意到我的表現(xiàn)了。所以，我天天穿紅襯衫，同時加倍努力。不久，我就出頭了。注意到我，升我當(dāng)工頭。后了有一個做的，讓他看一篇報告寫得如何。他看過后不要隨意猜測的意圖。明確表達(dá)自己的意見，沒有必要用來做自信來源于。離開了對生命、對生活、對工作學(xué)習(xí)、對自己周圍一切的熱愛，人便沒有了 ，更談不上自信。因此積極的人是因?yàn)樗麄冞x擇了積極，沒有熱情干不成大事。

我們應(yīng)該始終保持一顆樂觀、充滿熱愛的心，保持不滅的，用，我為那些不能為工作而激動的人遺憾。這不僅僅是因?yàn)樗浪麖堄暝趯殱崒?shí)習(xí)剛一個星期，由于對這個行業(yè)簡直就一無所知，幾乎沒有任何出色的業(yè)績，僅僅了幾瓶洗浴液?？粗赃吰渌放频拇黉N員，心中真不是滋味。學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理四年，期間的刻苦努力不說，只為將來能干出一番業(yè)績來?？墒莿傂≡嚾松?，就對自己的才智與能力打了一個折扣。其實(shí)他一點(diǎn)也不笨，的理論都知道，為什么在實(shí)際的銷售中沒有業(yè)績呢？面對一天不如一天的現(xiàn)狀，他開始想能不能繼續(xù)勝任這份工作。張雨找經(jīng)理說了自己的想法，經(jīng)理勸他要對自己充滿信心，不要放棄，如果自己對自己都沒有信心，那么別人對你還會有信心嗎？他要求張雨再堅持一個星期，并且參加全體員工工作會議，每個人都要講自己在銷售中遇到的實(shí)際情況，再說是如何考慮，如何解決的。經(jīng)理的話使他感受到了一種自我激勵的存在，沒有人可以幫他，只有靠自己了。他終于找到了困擾他的主要問題：對自己的工作缺乏長久的，對自己也缺乏信心。對每個人來說都是十分重要的，我們干任何事情只有信心是不夠的，還要用足夠的來改變自己的心情。對每個顧客都應(yīng)該用十二分的努力去對待，讓我們自身的狀態(tài)達(dá)到最佳，從而去周圍的人。他發(fā)誓要在一個星期內(nèi)改變現(xiàn)狀，否則就辭職。這幾天他干付出總有回報，在第五天，他拿了第一，他將這個好消息告訴了 一件小事，可是對他來說卻不然。這讓他明白自己是有能力有潛力的，只要堅持自己的信念，頑強(qiáng)拼搏，沒有辦不到的事。你對從事這個工作具有天賦，并且能夠成為最好的（）；你對所從事的工作充滿，樂意去干，享受過程帶來的快樂。20世紀(jì)初，有個愛爾蘭家庭要美洲。他們非常窮困，于是辛苦工作，省吃儉用3年多，終于存錢買了去美洲的船票。當(dāng)他們被帶到甲板下睡覺的地方時，全家人以為整個旅程中他們都得呆在甲板下，而他們也確實(shí)這么做，僅吃著自己帶上船的少量面包和餅干充饑。一天又一天，他們以充滿嫉妒的眼光看著頭等艙的旅客在甲板上吃著奢華的大餐。最后，當(dāng)船快要停靠愛麗絲島生，求求你，能不能賞我一些剩菜剩飯，好給我的小孩吃？”服是些餐點(diǎn)也供應(yīng)給你和你的家人，你的船票只是決定你睡覺的地

一直很窮，所以到了別人面前產(chǎn)生了嚴(yán)重的自卑感，以為不可能同別人處于同樣的待遇水準(zhǔn)上。所以，改變命運(yùn)先改變思維。不要自我設(shè)限，在我們沒有做出任何努力之前先不要自我封閉。不要憑想當(dāng)然辦事，你頭腦中的不可能是你自己想出來的不可能。之所桌子上面有各種食物，無論你品嘗的是什么滋味，都是你自己選擇的結(jié)果。過去的屬于過去，過去不等于現(xiàn)在，你現(xiàn)在正在一個嶄新的明天，不要用過去的習(xí)慣來束縛現(xiàn)在的思維，你現(xiàn)在的選擇正為明天打基礎(chǔ)。要溝通，溝通的前提條件是自有一張相同的船票，當(dāng)我們來到上時，我們已經(jīng)上船，當(dāng)我們離開時，我們就是下船。人生只有一次機(jī)會，僅僅一次，因此，充分利用機(jī)會，享受生命。充分利用所擁有的東西的效用，在擁有“船票”時，應(yīng)充分了解這個用金錢交換得到的通行證有何作用，能為自己在哪些方面帶來服務(wù)。當(dāng)然也許把這張船票可以帶來的服務(wù)寫在其背后，這一家人就可以看到，也就不會出現(xiàn)在案例中的尷尬境地。但是，這一家人若是不識字的話，這種方法也就失去其作用。還有關(guān)鍵的一點(diǎn)，這一家人面對的只有一次機(jī)會，當(dāng)他們船票的作用時，已經(jīng)到達(dá)了目的地。如果他們還有下一次機(jī)會，就不會有類似的事情發(fā)生。但是，在人生中很多事情往往只有一次機(jī)會，一旦錯過，再無后悔可言，只能面對的現(xiàn)實(shí)，所以這個案例可以警醒我們把握每一次機(jī)會，充滿自信，抓住今天。 ?站起來 可是一點(diǎn)男子氣概都沒有。于是，父親去拜訪一位禪師，請他訓(xùn)練自己的孩子。訓(xùn)練成真正的，不過，這三個月里面，你不可以來看他。”父三個月后，父親來接孩子。禪師安排孩子和一個空手道一出手，孩子便應(yīng)聲倒地。他站起來繼續(xù)迎接，但到你兒子那種去立刻又站起來的勇氣和毅力呢？這才是真正的男子氣概啊！”思想比鎖鏈和更能夠限制人，因此，解放思想才能夠真正解放人。要大膽，不要捆住自己的手腳。成功和走運(yùn)的人一般都是大膽的，最膽小怕事的人往往是最不走運(yùn)和難以成功的。幸運(yùn)可能會使人產(chǎn)生勇氣，反過來勇氣也會幫助你得到好運(yùn)。所以大膽些，會有強(qiáng)大力量幫助你。大膽不等于莽撞，不是有勇無謀。而那些強(qiáng)大力量就是我們自身所具有的潛力：精力、技能、判斷力、創(chuàng)造力，以及由此而散發(fā)出的，使得你能夠通過這個吸引和凝聚你意料之外的資源。在一次討論會上，一位著名的家沒講一句開場白，手

卻高舉著一張20的鈔票。面對會議室里的200個人，他問：他又說：“那么，假如我這樣做又會怎么樣呢？”他把鈔票扔到地上，又踏上一只腳，并且用腳碾它。然后他拾起鈔票，鈔票“朋友們，已經(jīng)上了一堂很有意義的課。無論我如何對待那張鈔票，還是想要它，因?yàn)樗]貶值。它依舊值20。人生，我們會無數(shù)次被自己的決定或碰到的逆境擊倒、甚至碾得粉身碎骨。我們覺得自己似乎一文不值。但無論發(fā)生什么，或?qū)⒁l(fā)生什么，在上帝的眼中，不會喪失價值。在他看來，骯臟或潔凈、衣著齊整或不齊整，依然是無價之寶。生命的價值不依賴我們的所作所為，也不仰仗我們結(jié)交的人物，而是取決于我們本身！是獨(dú)特的—記一！”從前，在非洲，有一個農(nóng)場主，一心想要發(fā)財致富。一天傍里幾十年的問題：“世界上什么東西最值錢？”珠寶商回答道：“鉆石最值錢！”農(nóng)場主又問：“那么在什么地方能夠找到鉆石 與 ?真正的機(jī)會經(jīng)常藏匿在看來并不重要的生瑣事中。第二年，那位珠寶商又路過農(nóng)場，晚餐后，年輕的農(nóng)場主和珠寶商在客廳里閑聊，突然，珠寶商望著書桌上的一個石塊兩眼發(fā)亮，并鄭重其事地問農(nóng)民這塊石頭是在哪里發(fā)現(xiàn)的。農(nóng)民說就在農(nóng)場的小溪邊發(fā)現(xiàn)的，有什么不對嗎？珠寶商非常驚奇地說：“這不是一塊普通的石頭，這是一塊天然鉆石！”隨后，他們在同樣的地方又發(fā)現(xiàn)了一些天然鉆石。后來經(jīng)勘測發(fā)現(xiàn)，整個農(nóng)場的蘊(yùn)藏著一個巨大的鉆石礦。而那位去遠(yuǎn)方尋找寶藏的老農(nóng)場主卻一去不返。聽說他成了一名乞丐，最后跳進(jìn)自信的人目標(biāo)執(zhí)著，滿懷信心地去做事。一個拋棄農(nóng)場尋找鉆石的人的故事，告訴了我們這樣一個道理：老農(nóng)場主根源于他對自身的資源缺乏充分的了解，因而也就失去了樹立自信的前提。我們每個人身上都有巨大的潛力等待我們?nèi)ラ_發(fā)，敢問路在何方？路在腳下。不要追求虛無飄渺，好高騖遠(yuǎn)，不著邊際。最可貴的寶藏往往不在遠(yuǎn)方，而在于我們自身。這也就是我們樹立自信的客觀基石。我們每個人身上都有巨大的潛力等待我們?nèi)ラ_發(fā)，去利用。戴高樂說：“眼睛所看著的地方，就是你會到達(dá)的地方，惟有偉大的人才能成就偉大的事，他們之所以偉大，是因?yàn)闆Q心要做盡管你的天空不是最亮最大的那一片，但它是屬于你的。盡管你不是最優(yōu)秀的，但是你是獨(dú)特的。所以發(fā)出屬于自己，你就是優(yōu)秀的。達(dá)爾文當(dāng)年決定放棄行醫(yī)時，遭到父親的斥責(zé)：“你放著正經(jīng)事不干，整天打獵、捉狗拿耗子的?！边_(dá)爾文在 聰明是沾不上邊的?！蔽譅柼亍さ纤鼓岙?dāng)年被報社主編以缺乏創(chuàng)意的理由，建立迪斯尼樂園前也曾好幾次。4歲才會說話，7歲才會認(rèn)字。老師給他的評語是：“反應(yīng)遲鈍，不合群，滿腦袋不切實(shí)際的幻想。”他曾遭到退學(xué)運(yùn)。牛頓在小學(xué)的成這些人類的，因?yàn)閳猿肿咦约旱穆?，為人類的進(jìn)步構(gòu)造作家契柯夫說：“有大狗，也有小狗。小狗不該因?yàn)榇蠊返拇嬖诙幕乓鈦y。所有的狗都應(yīng)當(dāng)叫，就讓它們各自用自己的好多年前，有人要將一塊木板釘在樹上當(dāng)擱板，賈金斯走過鋸子磨快些。于是他又去找銼刀，接著又發(fā)現(xiàn)必須先在銼刀上安一個順手的手柄。于是，他又去灌木叢中尋找小樹，可砍樹又得先磨快斧頭。磨快斧頭需將磨石固定好，這又免不了要制作支撐磨石的木條。制作木條少不了木匠的長凳，可這沒有一套齊全的工具是不行的。于是，賈金斯到村里去找他所需要的工具，然而這一走，就再也不見他回來了。后來人們發(fā)現(xiàn)，賈金斯無論學(xué)什么都是半途而廢。他曾經(jīng)廢 與 ?不要給你自己太多的事做，最重要的是把重要的一件事做好。徹的了解，而沒有對拉丁語的全面掌握和理解，要想學(xué)好古法語是絕不可能的。不久他又如癡如醉地愛上了一位迷人的、有5個妹妹的姑娘?？墒?，當(dāng)他上姑娘家時，卻喜歡上了二妹，不久又迷上了更小的妹妹，到最后一個也沒談成功。賈金斯的故事說明的是一種現(xiàn)象，這種現(xiàn)象在我們每個人的每天生活中都可能出現(xiàn)：我正在電腦上寫書，此時電腦提示我來了電子郵件，郵件告訴我要我發(fā)一個的個人生活到這個地址要做。我的電腦里沒有電子，我趕緊去借電子照相機(jī)，人家建議我買一個相機(jī)，然后我就到銀行取商店去買相機(jī)，到了商店我不知挑什么牌子的，人家說最好找專業(yè)幫忙，我給專業(yè)朋友打，別人說今天沒有時間，推到了明天，然后我回到了電腦前。結(jié)果我今天的電腦寫書還僅僅是一個開頭。一次做好一件事情比同時涉獵多個領(lǐng)域要好得多。意大利著名男高音盧西亞諾·帕瓦羅蒂回顧自己走過的成功時，他父親曾說：“如果你想同時坐兩把椅子，只會掉如何自信地行動？做好自己的本職工作，在自己的領(lǐng)域內(nèi)成為專家，做名副其實(shí)而不是徒有虛名的專家。如果你是，你掌握的權(quán)力是對國家資源的調(diào)動，就要充分利用手中的資源來促進(jìn)國家的進(jìn)步，如果你的知識不足，就要利用專家的智慧彌補(bǔ)自己知識的不足，多聽專家的建議，這樣你才能夠?yàn)槿嗣竦睦嫒バ姓ＵJ(rèn)真對待你的選擇，如果不能，請你另做選擇。

做你就要認(rèn)真去研究，不要在研究期間看到別人賺錢眼紅，為眼前的小利而損壞了長遠(yuǎn)的研究能力，這種做使你不僅沒有現(xiàn)在，也沒有未來。當(dāng)你在自己的領(lǐng)域成為專家的時候，就有了競爭力，那時名所以，沒有偉大的事情，只有需要滿懷愛心去做的細(xì)微事情。沒有什么偉大的人，只有偉大的，而必須面對的只是你我一樣的人。如果你在洗盤子，就好好洗。如果你掃馬路，你就認(rèn)真地掃。如果你作畫寫詩，你就認(rèn)真地做，你沒準(zhǔn)兒就會成為齊白石、莎士比亞。 是產(chǎn)品，而是我。做事之前先做人，做人做不好，就沒人跟你共事，沒人跟你共事你就無事可做，因此做事之前先做人，企業(yè)造產(chǎn)品之前先造人，員工要有良好的精神面貌，那么公司的產(chǎn)品相信也不會有問題。第二，既然敷衍也要付出，何不全力以赴？每一個經(jīng)歷都是一筆，你今天坐在這里學(xué)習(xí)是寶貴的事情，你這一段時間無聊，這段時間太無聊了，憋得發(fā)慌，這是最寶貴的，因?yàn)闊o聊最使人痛苦，所以你以后絕不會用無聊打發(fā)時間。所以任何一個環(huán)節(jié)，你只要投入了就要全力以赴。愛默生在他那篇《論自信》的散文里說：“在每一個人的教育過程中，他一定會在某個時期發(fā)現(xiàn)，雖然廣大的宇宙間充滿了好的東西，可是除非他耕作那一塊給他耕作的土地，否則他絕得不一個法國人來到準(zhǔn)備打工，這個法國人不會說英語，既然不會說英語就不能和別人溝通，所以說你只能掃廁所。他非常珍惜這個崗位，他想我也沒有別的本事，就掃廁所吧。他每天努力結(jié)果這個飯店來的人很多，都來這里吃飯。后來，隔壁飯店發(fā)現(xiàn)那個飯店怎么人丁那么興旺，怎么不來我這里？他向客人詢問，怎么都到那兒去，能不能到我這兒來？客人說那個飯店廁所好，我們到那么去是為了上廁所，那個廁所好。隔壁才知道原來是廁所把客人都吸引去，廁所搞得好是那個掃廁所的法國人的功勞。隔壁就來挖掃廁所的法國人，被這個法國人的發(fā)現(xiàn)了，還蒙在鼓里呢，不知道為什么顧客到我這里吃飯，還以為他的飯菜好吃。一聽說是法國人干的，他就召集大堂經(jīng)理和廁所經(jīng)理開會：既然掃廁所都能掃這么好，當(dāng)大堂經(jīng)理沒問題，從明天起，廁所經(jīng)理做大堂經(jīng)理，大堂經(jīng)理去掃廁所。 在，一個來到一家合資大酒店做清潔工，她負(fù)責(zé)掃地。她認(rèn)真掃地，并且溝通。上級就讓她管理并且培訓(xùn)清潔工，她認(rèn)真總結(jié)提煉自己的經(jīng)驗(yàn)，形成了一套程序，結(jié)合ISO9000認(rèn)證，思維又上了一個臺階。企業(yè)又讓她培訓(xùn)一般服務(wù)人員，后來企業(yè)的人力資源部需要有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，讓她力資源部的培訓(xùn)。當(dāng)我國的企業(yè)管理升級，各地的企業(yè)老總已經(jīng)把自己的管理層培訓(xùn)完，需要對員工層面的人進(jìn)行培訓(xùn)的時候，發(fā)現(xiàn)她是一個基礎(chǔ)扎實(shí)、有功底的培訓(xùn)師。結(jié)果，她每個周末都在應(yīng)企業(yè)的邀請而滿天飛到處去。我去好萊塢的迪斯尼樂園參觀時，正逢下雨，我希望趕緊找到水世界的海盜船去看熱鬧和避雨。我看到3個穿斯尼工作服的人走到了我跟前，就向其中一個人問：“水世界在哪里？”他停下來，耐心地講了路線：“向前走，左轉(zhuǎn)彎，再右轉(zhuǎn)彎，再直行，再轉(zhuǎn)彎 ，了。這是1999年冬天的事情了，迪斯尼的我已經(jīng)記不太清楚了，但是這個人對我的態(tài)度我仍然猶新。迪斯尼的給觀眾帶來享受，迪斯尼的員工也要給觀眾帶來愉快。如果你在迪斯尼工作，就要認(rèn)真遵守迪斯尼的工作準(zhǔn)則認(rèn)真做事，否則就不能加盟這個組織。他們的做事準(zhǔn)則是：上班是，工作是演出，員工是演員。 與 ?如果一個人把個人利益置于團(tuán)隊之上，就經(jīng)證明他不可靠。一個人的成長需要個人認(rèn)真地做事，一個企業(yè)的優(yōu)秀靠一群認(rèn)真的人做事。年月日，一個叫喬治·赫伯特的人把一把斧子賣給了布什，他得到了布魯金斯學(xué)會送的金靴子，上面寫個26年，1975年一人為型于1972年喬治·是，一些桑菊樹已經(jīng)枯死了，大煞風(fēng)景。我知道您特別需要一把斧子把它們砍掉。不過現(xiàn)在的斧子不是太大就是太小，不是太快就是太鈍。我家有一把老斧頭，是留給我的，特別適合砍掉那樣的桑菊樹。如果你喜歡，我就把它15布什回信了，郵寄來了15，造就了一個偉大的。一合資物流配送公司招聘主管，考試題目是把梳子賣給10的人，一次推銷1666虔誠之心，寶剎應(yīng)該有所饋贈以便紀(jì)念，其平安吉祥，主持聞言大喜，廣施積善梳，影響深遠(yuǎn)，香火更旺，梳子供不是因?yàn)槭虑殡y做，我們才失去自信。而是

他們發(fā)了一份，說是從中發(fā)現(xiàn)的最有前途的人，只不過智力有待老師開發(fā)而已。實(shí)際上，這些學(xué)生完全是隨機(jī)選的，并沒有數(shù)據(jù)說明他們是天才。然而有意思的是，學(xué)期結(jié)束時，這些學(xué)生的成績要好得多。原因是教師對心理學(xué)家的深信不疑，于是喚起了他們對這些學(xué)生的期待。而這種期待不自覺地從老師的言行中表現(xiàn)出來，而這些學(xué)生從老師的唇邊眼角，和藹的語氣，鼓勵的目光中增強(qiáng)了自尊心和上進(jìn)心，從而取得了更好的成績。尊重與信任能夠加強(qiáng)或者滿足人們普遍具有的自尊和渴望獲得信任的心理需要，比如，即使別人工作中有一些差錯，如果跟他說：這次雖然沒有完成任務(wù)，但是你具有干好工作，完成任務(wù)的潛力，只要你好好努力，相信你絕不會干得比別人差。這種寓批評于尊重、肯定之中的話，就容易讓他充滿信心，干勁倍增。我在 時正好是下雨天，留的作業(yè)就是讓大家找個機(jī)會贊美一下別人。一個大的副中午開車回到公司，門衛(wèi)同往常一樣站在雨中為來往的車輛開門關(guān)門，副打開車窗，說沒關(guān)系，份內(nèi)的工作。副離開很遠(yuǎn)了，通過鏡看到那個一句話送給別人一天的好心情，多好的！何樂而不為呢？狐貍很聰明，知道很多事情；而刺猬只知道一件重要的事情。狐貍策略也很多，是一種狡猾的動物，能夠設(shè)計出無數(shù)復(fù)雜的策略偷偷向刺猬發(fā)動進(jìn)攻，狐貍從早到晚在刺猬巢穴的周圍徘徊，尋找機(jī)會刺猬。狐貍行動迅速，皮毛光華，動作敏捷，

自尊的人尊重別人，尊重別人的人獲得別人的尊重。基于締造首先要表現(xiàn)出對人性的當(dāng)刺猬不碰到狐貍的時候，狐貍閃電般撲上去。刺猬立刻蜷縮成一個圓球，渾身尖刺，指向四面八方。狐貍遇到這種防御，只好停止進(jìn)攻。狐貍和刺猬之間的這種每天都要發(fā)生，但是盡管狐貍比我們把環(huán)境比作狐貍，把自己比作刺猬。盡管環(huán)境變化，而且變化復(fù)雜難以預(yù)測，但如果我們能夠成為一只刺猬，有一技之長就能夠?qū)Ω董h(huán)境的變化。一技之長也可以叫做能力，所以要締造自己的能力。能力是一種獨(dú)特的技能，這種技能只有我有，或者數(shù)人有，能夠給自己帶來很好的價值。有了這種能力，在與環(huán)境的競爭當(dāng)中，就能夠任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐船。就會充滿自信，不會或。早一點(diǎn)掌握這種觀點(diǎn)，并能夠徹底領(lǐng)悟和實(shí)踐的人，會達(dá)到了，它跳向兔子，把兔子給了一家，有一天 一個決策：30年工齡以上的人全部內(nèi)部退休，是否聘用待定。人在年青時憑精力做事，人在老年時憑經(jīng)驗(yàn)做事。

作30年，在50歲左右的人，沒有了優(yōu)勢，也沒有了精力儲備，如同一只只無助的羔羊，任人宰割。但是有一個人，她是一個十分認(rèn)真敬業(yè)的編輯，離開她別人不懂這一攤業(yè)務(wù)，所以她向提出不接受內(nèi)退，雖然你可以反聘我，但是我還需要個人尊嚴(yán)。結(jié)果對她實(shí)行了例外對待，沒有讓她內(nèi)退。她說：司會怎么樣？”如果缺了我，公司“無所謂”，那就是自己危如果隨著的增長，你的優(yōu)勢會被吞食，你被后來的年輕人頂替的。如果你沒有在年富力強(qiáng)的時候打造出基于經(jīng)驗(yàn)的競爭力，并且隨的增長你的能力也增加，那么你將在悔恨交加中度過晚年。2003年3月，石家莊一家房地產(chǎn)咨詢公司的一個行政辦，開車來到接教授前去公司做客，來到的安定門外大街，的路很復(fù)雜，哪里能走和哪里可以停車外地人搞不清楚。他看到別人都把車停在路邊，他也跟著停，結(jié)果來了，說此地跟的車，接 的教授前去授課，不知道怎么走路，告訴我就在這附近了。我在電視上看到了關(guān)于咱們 的，是學(xué)習(xí)的榜樣。你罰我可以，能不能先勞駕把我?guī)У浇淌谀沁叀?向 感 —拿破的嚴(yán)格知名，但是對這個人卻例外寬容。在于這個人學(xué)會了通過贊美提高的自尊與面子，他的贊美給了警察高度的自尊，也挽回了自己的面子。別累著！”媳婦說沒關(guān)系，在媳婦干活的過程中公婆不停地送給她贊美。下次來到公婆家，公婆說：“上次累壞了，這次別太認(rèn)可和贊美屬于正面鼓勵，就是對人的某種行為給予肯定或，使得這種行為得以鞏固和持續(xù)。正面鼓勵可以幫助人們建立自信和自立。玫琳凱化妝品公司董事長玫琳凱說“有兩樣?xùn)|西比金錢和性馬克·,一句正面鼓勵是一個人能夠用來改善人際關(guān)系、家庭關(guān)系、一項(xiàng)際。為什么人人都喜歡被贊美？因?yàn)槿巳硕加凶员扒榻Y(jié)。發(fā)現(xiàn)別人的長處并且，你會有意外的

人見到小企業(yè)主時自卑，一個小企業(yè)主見到大企業(yè)家自卑，一個大企業(yè)家見到更大的企業(yè)家自卑，更大的企業(yè)家在以自己的弱項(xiàng)同別人的強(qiáng)項(xiàng)相比時自卑。一個人不可能在所有的方面都獨(dú)占鰲頭，所以總是山外青山樓外樓，強(qiáng)中還有強(qiáng)中手。當(dāng)人們以自己的弱項(xiàng)同別人的強(qiáng)項(xiàng)相比時，會產(chǎn)生自卑情結(jié)。由于人人有自卑情結(jié)，所以，人人需要認(rèn)可和贊美。由于人人有自卑情結(jié)，所以給我們締造自信打造了平臺。自己總有比別人強(qiáng)的方面，因此，我們可以充滿自信地與人互動。當(dāng)我們知道人人需要認(rèn)可和贊美這個原理后，可以大膽地把贊美和認(rèn)可送給別人：贊美你的朋友、贊美你的太太、贊美你的先生、贊美你的孩子、贊美你的鄰居、贊美你的老人、贊美你的上級、贊美你的同級、贊美你的下級、贊美你的客戶、贊美對你提供幫助的陌生人、贊美你的敵人。如果你是一個很少贊美別人的人，一直以嚴(yán)格要求者自居，今天改變一下習(xí)慣，送給別人一個贊美，你會有意外的驚喜。把以上的贊美當(dāng)做作業(yè)來完成，并且考慮以下問題：當(dāng)別人贊美自己時感覺如何？如何對待別人對自己的贊美？當(dāng)贊美了別人以后自己的感覺如何？當(dāng)別人贊美自己以后自己對別人的態(tài)度如何？一個中年母親，很少贊美自己已經(jīng)上中學(xué)的兒子，聽課后回去對自己的兒子說：“兒子，其實(shí)你還是不錯的，很有發(fā)展前來沒有送給兒子認(rèn)可和贊美，導(dǎo)致兒子對母親的表揚(yáng)已經(jīng)不自然了。應(yīng)該從小就要把兩類語言—批評和表揚(yáng)同時送給孩子。 太太，這天聽課改變了自己的思想，回去對太太說：“太太，你仍然和以前一樣漂亮，對我照顧很好，我還是像以前那樣愛你?！庇捎诙嗄隂]有說這樣的話了，所以出口的話也顯得比較別扭。太太覺得先生今天很特別，你可以想像太太會怎么說？太太說：“你有病了吧？”先生說沒有。“那你一定是有外遇了，告訴我你的外遇是誰？”結(jié)果兩個人吵了起來。第二天這個男士告訴我這招不僅不好用，還起反作用。我說：“你太太比你聰明，她都知道改變行為需要動力：恐懼和誘因。你必須告訴她你行為改變是因?yàn)槁犃巳绻銖膩頉]有贊美和認(rèn)可過別人，當(dāng)你突然改變習(xí)慣時，張進(jìn)入大學(xué)初期，對新環(huán)境的不適應(yīng)以及對親人的思念使他整天悶悶不樂。日子，在渾渾噩噩中跟著蹉跎。一日口語課上，沒有勇氣站起來回答問題，不想外教伸出大拇指用英語贊道：“oagoodjob!上盆無人照管的小花也精神飽滿地看著他笑，一切都生機(jī)盎然，他人，生為萬物靈長，都有希望被別人肯定和認(rèn)可的。一贊美是 為基礎(chǔ)的，是對別人的付出表示敬佩或謝意 一種表達(dá)。而且贊美絕不是單方面的給予和付出。贊美別人，是學(xué)習(xí)別人優(yōu)點(diǎn)和長處的過程，是與人交流時和諧溝通的過程，也是心胸氣度的培養(yǎng)過程。在贊美聲中，傳遞的是情感和思想，表達(dá)的是善意和熱情，化解的是有意無意間與人形成的隔閡與摩擦。在贊美聲中，別人的精神著你，別人的榜樣鼓舞著你，送一點(diǎn)贊美給別人，你的世界會觸目一片燦爛。認(rèn)可和贊美猶如心理的空氣，沒有空氣，人類無法生存。在物質(zhì)生活沒有問題后，人類最渴望的就是精神上的滿足—被了解、肯定、賞識。對人來說，贊美就如同溫暖的陽光一樣。缺少陽光，花朵就無法開放。送一點(diǎn)贊美給失意落魄者，會讓他心生“我輩豈是蓬蒿人”送一點(diǎn)贊美給畏縮怯懦者，會讓他勇氣倍增，信心十足，成送一點(diǎn)贊美給周圍認(rèn)識或不認(rèn)識的人，說出你的感謝，你的歌劇演員卡盧素美妙的歌聲享譽(yù)全球。但當(dāng)初他的父親希望他能當(dāng)工程師，他的老師則說他那副嗓子是不能唱歌的。在其成長的路程當(dāng)中，只有母親贊美他的歌聲，只要有改進(jìn)即給予贊賞，終于培養(yǎng)了歌劇之王。 與 ?贊美你的敵人，敵人于是成為你的朋友；愛你的朋友，朋友于是成為你的手足。如果你發(fā)現(xiàn)了別人的長處，就大膽地。嘉勉要誠懇，贊美要大方。要而不要虛偽，因?yàn)橐淮翁搨尉蜁鼓汶y以挽回信能說你的話不可信。所以，要大膽地給予別人認(rèn)可和贊美。承認(rèn)對方的某部分優(yōu)點(diǎn)，可以讓他減輕自卑感，哪怕是贊揚(yáng)對方一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)也會起到激勵作用。努力去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并告訴他是獲得別人信賴的第一步，當(dāng)面別人的缺點(diǎn)但不讓其他人聽見是獲得別人信賴的第二步。如果對方改變了性格的某一點(diǎn)，針對此點(diǎn)加以贊揚(yáng)，可以博取對方的歡心。實(shí)際上每個人都有優(yōu)點(diǎn)，贊美別人會使得對方各方面的情緒得到調(diào)動，從而向你展示最好的一面，發(fā)揮出他最大的優(yōu)勢。如果每個人都可以把這一點(diǎn)做得很好，相信人與人之間的就會減少很多，關(guān)系也會融洽很多。同時，可以地學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和長處，使自己在各方面得到完善和提高。學(xué)會應(yīng)用“贊美的學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，只要自己發(fā)現(xiàn)，不但自己受益匪淺，還能大大改善人際關(guān)系，大家再互相見面都能夠笑臉相迎，氛圍十分友好。如果在生活中堅持做到這一點(diǎn)，生活將處處充滿陽光。一個叫楊，有次他買了一個計算機(jī)內(nèi)存條，由于質(zhì)量問題，使他的計算機(jī)經(jīng)常死機(jī)，弄得他心煩意亂，下決心退掉它，當(dāng)他去退貨時，銷售一下子叫出了他的名字，使他大為驚訝，接著她夸獎他計算機(jī)水平高，知識豐富，說話幽默，給她留下了深刻的印象。她幾句贊美話使他多天來的煩惱一下子跑到爪哇國，原先退貨的想法也沒有了，只得另換了一個計算機(jī)內(nèi)存條。

贊美使銷售人員成功地做成每筆，但贊美對有志于成為有但是，我們總是對贊美和認(rèn)可如此吝惜，以至于舌頭自古就被看作是的根源，雖然沒有骨頭卻被看作最鋒利的兇器，好像人與人之間總是惡言相加。其原因就是看似簡單的微笑和贊揚(yáng)做起來可不容易。因?yàn)檎J(rèn)可和贊美對的要求是如此苛刻，口是心非的贊揚(yáng)和虛偽的微笑是最高難度的表演，同時也是最容易被別人識破的。所以說，的贊揚(yáng)和認(rèn)可需要很多的內(nèi)心。人們有時候會覺得自己比別人各方面都優(yōu)秀，經(jīng)?？吹絼e人的缺點(diǎn)和不足，對別人的行為嗤之以鼻。在認(rèn)可和贊美上，有人可以說是一個毫不掩飾的鬼，自己總是要的太多而吝于給予。每個人都喜歡聽別人的夸獎，得到別人的認(rèn)同。來自別人的一句表揚(yáng)，能使自己的心情陽光普照好幾天。但當(dāng)別人獲得成就時，自己卻好像突然變得深沉和苛刻起來，習(xí)慣性地冷眼旁觀，心里素，也往往會選擇沉默。這是為什么呢？是我們不會贊美？我們不太習(xí)慣這種表達(dá)方式？還是別的其他原因？仔細(xì)想想，這是因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在還沒有一顆懂得贊美、認(rèn)可、懂得給別人溫暖和快樂的心。所以說學(xué)會認(rèn)可和贊美，學(xué)會發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)可和贊美自己身邊的人—不論是朋友還是敵人—就是在點(diǎn)亮自己的心靈，尋正如它首先是熾熱的，才可能溫暖、照耀他人。在一個人地撒播贊美的溫暖陽光時，他自己的心也被燒得火熱，這種熱來自于自身。如果你是一團(tuán)火，才能夠發(fā)出光和熱；如果你是一塊冰，就是把自己熔化了，也只是零度。贊美敵人，敵人于是成為朋友；熱愛朋友，朋友于是成為手足。關(guān)鍵不在于對方聽到贊美和熱愛會有什么反應(yīng)，而在于贊美和熱愛對我們自身心態(tài)的影響。當(dāng)贊美的話語脫口而出時，我們會微笑，微笑的同時，我們的心會變得開朗，心胸開朗時，我們對周圍人和事的看法都會改變。然而有人卻那么，寧可惡語相加，要不就是冷嘲熱諷抑或別有居心的阿諛奉承。那些不高的望子成龍的家長這樣教高的人總是能夠獲得別人的信賴，一句話就可調(diào)動對方的情緒，并很容易讓別人接受自己的觀點(diǎn)。贊美和認(rèn)可是打開影響力通道的第一步。人們對于贊揚(yáng)和認(rèn)可總是不設(shè)防的，往往一句簡單又看似無心的贊揚(yáng)，一個認(rèn)可的表情就恰恰是良好關(guān)系的開端，人與人的距離由此而拉近。在未來施加影響的過程中，贊美和認(rèn)可總是能有效地起到激勵和調(diào)節(jié)情緒的作用。當(dāng)別人自卑時，用他的某部分優(yōu)點(diǎn)鼓勵他；當(dāng)別人有過失的時候，用認(rèn)可使給予別人贊美吧，那將是你最自信最光芒四

其恢復(fù)自信和自尊，由此建立患難真情；當(dāng)別人開始抵觸時，嘗試用認(rèn)可樹立雙方的共同立場，減少對立。贊揚(yáng)別人是給予的過程，高和懂得移情的人總是記得別人的認(rèn)可曾經(jīng)給予他們多么大的快樂，他們也總是記得在萎靡不振時別人的一句鼓勵曾給予他們多大幫助，他們同樣記得別人的贊揚(yáng)曾經(jīng)多么神奇地幫助自己克服了自卑情結(jié)，他們認(rèn)識到周圍的人也都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng)。所以聰明的人從不吝惜自己真誠的贊揚(yáng)。一個能夠給予別人贊美和認(rèn)可的人一定是一個有充足自信的人。因?yàn)樗麖牟粫搿百澝绖e人，助長他人氣勢。傻子才這堅信自己是，是光和熱的來源，故而從不吝于給予別人溫暖，也從不吝于用自己的光來照亮別人。他可以創(chuàng)造一個充滿鼓勵的環(huán)境，其中的人們會舒心開懷?？抠澝绖e人脫穎而出的最典型例子，就是最受商界推崇和尊司英國石油公司的布朗勛爵當(dāng)時被層層，很快就進(jìn)了CEO的候選班子，然后又榮升公司的職務(wù)。后來他為英國石油公司在世界石油市場上獨(dú)占鰲頭立下了汗馬功勞。這也正有力地證明了其前裁是多么獨(dú)具慧眼做出如此明智的選擇。于是就有人問前裁為什么當(dāng)時看準(zhǔn)了布朗勛爵做自己的。前極其出色的人中間脫穎而出。最重要的一點(diǎn)也是最突出的一點(diǎn)就是：他總是能吸引很多出色的人到他身邊，他從來不怕扎在聰明人堆里，反而，這好像是他的一個癖好。他顯然總是有信心也有能力成為其中最出色的，而且，他顯然更知道如何利用自己的認(rèn)聽了前裁的評論，我們不禁感嘆布朗勛爵的聰明絕頂，贊嘆布朗勛爵的自信心，欣賞布朗勛爵那種發(fā)自于內(nèi)心的優(yōu)越感和般的胸懷。學(xué)會的稱贊、認(rèn)可的最重要一點(diǎn)就是學(xué)會愛，學(xué)會包容，學(xué)會理解，，把心中的積怨、嫉妒和一股腦拋掉。心中充滿感激的人總是誠于嘉許，寬于稱道，對于別人的工作，總是給予鼓勵和稱贊，而討厭挑錯。對于已盡最大努力但還是犯了過錯的人，總是給予寬慰甚至找些可稱贊的事，而不是指責(zé)一番。對于有積怨的人，總是給予寬容，對共同立場的認(rèn)可和對其優(yōu)點(diǎn)的稱贊。這些做法都是商界名人自己視為珍寶的成過100萬的鋼鐵公司第一裁查爾斯·史考伯告訴我們要誠于嘉許，寬于稱道。洛克菲勒崇尚的稱贊，以至于在他的愛德華·貝佛處置一筆失當(dāng)，使公司損失了投資額的40%時，他不但沒有指責(zé)一番，反而恭賀貝佛幸而保全了他所投額的60%一位在維也納從業(yè)多年的名叫喬治·羅納的曾收到一封誤有進(jìn)。仔細(xì)品味這些令人感動的人和事，我們所感受到的已不是什所以說我們要用自己的愛心、包容，用自信心來推己及人，學(xué)會給予別人認(rèn)可和贊美。同時我們也在的微笑和發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可和贊美中學(xué)會愛，學(xué)會包容，學(xué)會移情。每個人都需要被認(rèn)可和贊美，這是一條真理。人都是有自卑情結(jié)的，認(rèn)可和贊美對于一個人克服自卑情結(jié)從而建立自信心是極其重要的。認(rèn)可是對別人的一種肯定，贊美是在肯定基礎(chǔ)上的進(jìn)一步激勵。發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)是贏得別人信賴的第一步，學(xué)會認(rèn)可和贊美別人的優(yōu)點(diǎn)是自信的表現(xiàn)，是心胸寬廣的結(jié)果。認(rèn)可和贊美有很多方法：不能太脫離事實(shí)，不要給人浮夸或者油嘴滑舌的不好感覺，認(rèn)可和贊美應(yīng)該是的。可以利用語言，選擇時機(jī)，用充滿的語調(diào)說出來。例如：可以利用肯定的動作，果斷地豎起你的大拇指，對老師的講可以通過比較有情調(diào)的方法，事后發(fā)一封郵件抒發(fā)一下自己的感受，闡明自己的收獲，表示自己的感謝。杰克·韋爾奇利用留言條對經(jīng)理們進(jìn)行認(rèn)可和激勵，所有這些都可以收到只要我們學(xué)會認(rèn)可和贊美，反之自己也能收到許多認(rèn)可和贊美。也就是說，如果我們熱愛生活，生活也就會因?yàn)闊釔鄱迂S富多彩。贊美要把握別人的特征，否則適得其反。如對一個身材 臃腫的，你絕對不能夸贊她身材苗條，如果這樣夸獎，別人會以為你在諷刺她，但你可以贊美其他優(yōu)點(diǎn)，如高雅的氣質(zhì)、得體的衣著等。贊美是一個有力的激勵工具，而具體的操作方式是藝術(shù)，如停圖1第一步：做對說這句話的時候要看著對方的眼睛，因?yàn)槟抗饨佑|表示和關(guān)心。要具體描述對在哪里，而不要一般化。例如“你是一個不錯的人”這種一般化的描述效果不大。同時，不要說得太多，否則沒有效果。停頓一下的原理是：讓對方感受一下贊美的沖擊。如同很長一段時間后你得到了水喝，但是在喝的過程中是沒有什么感覺的，只有喝到水后，停下來時最愜意，才感到渴感。這叫這是一種強(qiáng)化，鼓勵這種行為重復(fù)發(fā)生。如果文化允許，可以拍拍對方的肩膀。膀是一個強(qiáng)有力的接觸，但是必須使用。 贊美，絕不是阿諛奉承。阿諛奉承者，無仁無德，令人唾棄。盡管贊美是我們生活和社交中必不可少的東西，但贊美不能任意、毫無邊際地夸大，而是需要一定的方法和技巧。首先，要觀察別人，對別人要有準(zhǔn)確的認(rèn)識。必須細(xì)心地觀察他人的情緒、性格、外表等的微小變化，并做出適度反應(yīng)，這樣才能起到贊美的效果。如對方改變了性格中的某一點(diǎn)，針對此點(diǎn)加以贊揚(yáng)，就可以博得對方的歡心。贊美要適度，過分的贊美也會引起別人的，并且往往被認(rèn)為是溜須拍馬。具體，也是贊美的一項(xiàng)重要原則。模棱兩可的贊美當(dāng)然也不是完全無效，但效果不大，聽者也無法從中學(xué)到什么。那些對最微小的改善都給予鼓勵的人，可以最快獲得理想的效果。給予的方式往往比本身價值更高，你做什么很重要，怎么做也同樣重要。不時地把一件東西和鼓勵之詞同時給予別人，使之印象深刻。一個小的女（人）在周末從返回時給每個員工帶回小東西（產(chǎn)，雖然沒有，卻贏得員工的高興，人人都覺得對我挺好。要給予別人以重溫他們成就的機(jī)會，可以問對方：你是怎么干成那件事的？要告訴別人你很賞識他們，并且要經(jīng)常說。如果一個人沒有公開和明確地聽到過被賞識，那么他們就會推想自己不被賞識。150年前,德國農(nóng)學(xué)家利貝格（Liebig）發(fā)現(xiàn)了植物生長過程中 ?求人需求 短缺元素不斷變化：短缺元素在變化當(dāng)中，在補(bǔ)充了原來所缺的元后，總會有新的短缺元素產(chǎn)生。對于一個饑餓潦倒的人，奔馳汽車是沒有用的。對于一個古幣收藏者，猴票是沒有用的。對于一個潛心修身的道士，美色是沒有用的。短缺元素論告訴我們沙漠中的需要的是水??作為一個有志于締造的人，要發(fā)現(xiàn)別人身上的閃你鼓勵什么就得到什么。接受鼓勵時的表現(xiàn)，影響再受到鼓勵的數(shù)量。為得到的鼓勵，要對鼓勵你的行為加以鼓勵。比如別人你將難以再此口中聽贊之詞。男士說“從來沒， ：

給長了5%的工資，員工抱怨“那也叫長工資？”結(jié)果可能一點(diǎn)也沒長?；煦缋碚撜f：在微妙生存的環(huán)境當(dāng)中，任何微小的變化，只要它不斷地進(jìn)行下去，就能造成巨大的改變。鼓勵也是可以傳染的，你受到了鼓勵，心情就好，你的心情好，會對別人寬容，就會嘉獎別人。如果你希望有的鼓勵，就去鼓勵別人，由此會形成鼓勵的鏈條，人與人之間的關(guān)系將大大改善，締造一個充滿鼓勵的寬松環(huán)境。企業(yè)文化理論告訴我們：環(huán)境造人。在一個鼓勵寬松的環(huán)境里，人們會自我激勵，充滿自信。而在恐懼和壓力的環(huán)境下，人的智慧會受到壓抑。一個作家的兒子618歲時沮喪地結(jié)12年學(xué)習(xí)的結(jié)果是對學(xué)習(xí)極其厭倦，在那里，他的自尊和自信都受到損傷。高中畢業(yè)后，她兒子進(jìn)了一家影視公司工作，兩年后不得不無奈地選擇回學(xué)校，因?yàn)槿绻幌胍惠呑訛閭兌瞬杷惋?，只有去讀一張文憑出來。補(bǔ)習(xí)半年，終于考進(jìn)一所藝術(shù)院校導(dǎo)演大。對兒子這第二次求學(xué)，心情既高興又擔(dān)憂，害怕他的 信再遭到打擊。他的小品作業(yè)第一次給老師看的那天，她一直忐忑不安等著他回家，可回到家，他臉上卻沒有什么表情，只說：“老師說可以，但要修改?！币院髱滋炀褪前V癡呆呆，神不守舍。一連幾天越發(fā)癡呆得厲害，走路吃飯眼神都是飄離的。第三次課回來，有些興奮了，因?yàn)槔蠋熣f“好多了，但要再改一改，會更緒一天天振奮，為了一個，一句臺詞，一個走位，反反復(fù)復(fù)琢磨甚至到了苛求的地步。第一學(xué)年考試，成績優(yōu)良。如今他已經(jīng)畢業(yè)了，在學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)習(xí)熱情、對戲劇的熱愛卻一直延續(xù)下來。她常常在心里悄悄感謝兒子的老師們?；叵肫饋恚牡谝粋€小品作業(yè)一定是幼稚可笑的，她感謝老師沒有簡單地對他說忑，清楚地知道此刻從自己嘴里說出的每一個字，對這孩子都是一種。她感謝他們對兒子選擇了“可以”這個詞，“可以”是最低調(diào)最簡單的肯定，但從被孩子視為神圣的老師嘴里說出，足以支撐起一份自信。同時，其中保護(hù)大于客觀的用意是明顯的，明顯到足以刺激自尊，點(diǎn)燃奮斗的。她還感謝老師說的那個簡單而明確的字—改，他們教給孩子的是藝術(shù)的真諦，通往成功的道路—不滿足現(xiàn)狀，不斷修改和完善，才能出好作品。她感謝老師把自信和自尊放在兒子的一只手里，把藝術(shù)追求的執(zhí)著放在他另一只手里，就這樣，他們將一艘本已“擱淺”的船重新推上了航程。回顧兒子第二次求學(xué)，她感慨萬分。藝術(shù)教育有其特殊性， 薪資是一種權(quán)利，只有肯定才是一個禮

—哈佛大學(xué)教授康關(guān)注，而且令她驚訝的是，有了這種意識，方式會那么簡單，簡如果她兒子第一次求學(xué)階段能有今天的心境，也許走的會是在他與“學(xué)習(xí)”和解了，這對他今后的事業(yè)都會產(chǎn)生重要的影響。真希望我們不要“可以”這類簡單而神奇的字眼。在這里，我們看到了溝通中贊美的重要性，也看到了別前述案例中作家兒子的第一個小品作業(yè)一定非常幼稚可笑，之所以老師選擇這樣的評語，是因?yàn)槔蠋焸冎来丝虖淖约鹤炖镎f出的每一個字，對這孩子都是一種，不但是對于眼前的這份小品作業(yè)，甚至?xí)绊懙剿麑τ趯W(xué)習(xí)、對于藝術(shù)的信心和追求。所以在面對這樣一份幼稚的作業(yè)時老師首先想到了肯定、想到了肯定，使學(xué)生終于在忐忑不安中找到了久違的自信，也是這份低調(diào)而簡單的肯定，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的、探索的勇氣和奮斗的。老師在學(xué)生的心目中往往占有非常崇高和神圣的地位，因此老師的評判對學(xué)生的重要性和影響無疑十分深遠(yuǎn)。其實(shí)大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者在與下屬的交往溝通中會同樣的情況，尤其是當(dāng)下屬還沒有建立起應(yīng)有的自信心時，的每一點(diǎn)肯定和鼓勵都能夠成影響方式，它肯定人的能動性，強(qiáng)調(diào)，承認(rèn)個性都會有意識地追求自身價值。獲得肯定也是人們所追求的共同目標(biāo)，因此自身努力得到肯定，尤其是得到被自己認(rèn)為是 人物的肯 定是一份最大的光榮呢？從中所獲得的力量是難以簡單衡量的。有了這份光榮與力量，自然便擁有了克服的勇氣，有了追求更大理想的愿望，有了不斷前進(jìn)的動力。作為，當(dāng)下屬做事不成功、工作業(yè)績不佳時，常常埋怨下屬不勤奮、不努力、不好學(xué)、不聰明??但是否想到過自己是不是給了下屬足夠的支持？這些支持并不一定是物質(zhì)上的或者提供各種各樣的資源，有時候一句鼓勵的話語就可能讓下屬充滿自信些習(xí)慣于“下屬的足，這本可議，可如果不注重方式方法，打擊并挫傷了下屬的自尊心，只能起到適得其反的效果。真正的者需要具有使下屬建立自信、自尊以及充滿的能力，那些與下屬溝通中無視他人感受的，絕不是一個合格的者。許多人都會有這樣的擔(dān)心：太多的鼓勵和表揚(yáng)是不是會讓對方感到飄飄然甚至自傲起來？基于的溝通，要求在與別人的溝通中首先要肯定其成績和進(jìn)步，同時還需要藝術(shù)地不足。述—因?yàn)檫@更加簡單的一個字，清晰地點(diǎn)出了學(xué)生作業(yè)的不足和缺陷，也了學(xué)生努力的方向。在案例中并沒有展開說明老師是否對學(xué)生進(jìn)行了細(xì)致的輔導(dǎo)，但是一定會有。此時，學(xué)生是抱著感激的心情、自信的心態(tài)來接受教誨，其效果自然會好。人與人的溝通，在充分肯定成績的基礎(chǔ)上深入探討不足與改進(jìn)措施，往往更加有利于對方細(xì)致全面思考、冷靜面對缺點(diǎn)，尋找差距，進(jìn)而自發(fā)地去尋找改進(jìn)的方法，以求經(jīng)過自身努力來做到更好。因?yàn)檫@時對方已經(jīng)擁有了非常良好的心態(tài)—我已經(jīng)努力做得很好，但是我還能做得更好，我一定有能力做得更好，只能夠?yàn)閯e人締造正面心態(tài)，你就會贏得別人的認(rèn)同。

由“不好”到“好”和由“好”到“更好”雖然同樣都是進(jìn)步，但是它們的過程卻迥然不同。從“不好”到“好”是在否定過去的基礎(chǔ)上進(jìn)行的改變，操作者的心態(tài)往往是和的，在改進(jìn)方面也不易做到揚(yáng)棄。從“好”到“更好”則是在肯定過去的基礎(chǔ)上進(jìn)行的改變，本身就是一個揚(yáng)棄的過程，操作者的心態(tài)也會是正面和主動的。兩種不同的起點(diǎn)和過程一定會得到兩種不同的結(jié)果，孰優(yōu)孰劣可想而知?；诘募钍枪奈鑼Ψ阶詈玫姆绞?，溝通時認(rèn)真地聆聽、詢問、鼓勵，雖然不可能解決所有問題，也不能讓對方的能力和水平立即得到實(shí)質(zhì)性的提高，但你給對方的感覺是肯定的—我很重要，我已經(jīng)取得了成績，而且我一定能夠做得更好。這便是個人和團(tuán)隊成功的開始和必由。一個成的司業(yè)務(wù)經(jīng)這說：“的樂經(jīng)常周圍的人，和我在一起的是快樂。很多人愿意和我說說他們的煩惱。在這樣的情況下，我一般是聽。因?yàn)槲抑?，每個人都有煩惱，其實(shí)只是希望說出來。一旦說出來，他們就會好起來。勸人其實(shí)沒有任何作用，他們早就在心里決定了。找人說說，只是發(fā)泄。說到動情時，我只要一張，就勝過千言萬這種順暢的溝通和良好的人際關(guān)系，可以達(dá)到兩個目的：獲得理解、關(guān)愛、友情。解決別人的憂慮，幫助別人締造自信。在工作中提高效率，獲得事半功倍的效果。 與 ?如果你已經(jīng)在坑里了，就不會再掉到坑里了。自信是競爭中的心理力量，是事業(yè)成功的前7（1965～1973終幸存下來是因?yàn)殂∈刂粋€信念：他的生活不會比此刻更差了，他的生活終有一天會好過以前。他堅信自己能夠出來，但是不做短期出來的打算。而過于樂觀的人卻沒有出來，因?yàn)樗麄円詾槭フQ節(jié)前自己一定會被釋放，結(jié)果在一個接一個的失望中抑郁而死。斯托克戴爾告誡那些樂觀的人說：“我們不會在圣誕節(jié)之前出去，面對現(xiàn)實(shí)吧！”生活有時是的，有時順利，有時逆境，有時得意，有時失意。將人們區(qū)分開的不是的有無，而是對待生活中無法避免的的態(tài)度。你已經(jīng)很差了，以后不會比這更差了。即面對目前現(xiàn)實(shí)中的最在最的情況下如何獲得信心？記住斯托克戴爾悖論：堅持你一定會成功的信念，不論有多大。同時，要面對現(xiàn)實(shí)中最的事實(shí)，無論它們是什么。這是成功的關(guān)鍵心理秘訣。父親對他們管教甚嚴(yán)，動不動就猛批一番，有時甚至一人犯錯，兄父親的嚴(yán)厲是可以理解的—望子成龍嘛！并且也可以說是成功的，兄弟幾個后來都考上了大學(xué)。但父親過于嚴(yán)厲的批評，特別是一些對人不對事的批評，卻嚴(yán)重?fù)p傷了他們的自信心，使他們產(chǎn)生 己是對的，別人是錯的，常常去努力發(fā)現(xiàn)一些所謂的，來驗(yàn)證每個人小時候都充滿了自信，失去信心的原因主要來自于多次的打擊或失敗，以及別人對自己不負(fù)責(zé)任、對人不對事的批評。自信的恢復(fù)卻是在不斷強(qiáng)化中形成的。明白了這些，漢剛在日常生活中不斷強(qiáng)化自己的信心，并通過自我激勵，使自己100%歡自己。他深刻地：世上沒有辦不到的事情，只要滿懷信心去做，就會有成功的可能。世上也沒有什么偉大的人，只有偉大的，而必須面對的是和你我一樣的人。思想決定行動，他一改往常遇見陌生人的膽怯，而是大膽去和他學(xué)會了與別人