全國2022年9月質(zhì)量月活動知識競賽試題及答案A卷

2022年全國“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識競

賽題庫及答案完整版（共260題）

姓名：單位名稱：

一、單選題（共150題）

單選題1、質(zhì)量發(fā)展是（）

A、興國之道、強(qiáng)國之策

B、治國之道、立國之策

C、立國之道、強(qiáng)國之策

D、興國之道、立國之策

正確答案：A

單選題2、在描述統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述數(shù)

據(jù)分布的特點(diǎn)。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征

數(shù)是（）

A、均值

B、眾數(shù)

C、中位數(shù)

D、極差

正確答案：D

單選題3、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，對生產(chǎn)、銷售不符合保

障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為，

處以（）的罰款。

A、貨值金額50%以上三倍以下

B、貨值金額一倍以上三倍以下

C、貨值金額等值以上三倍以下

D、貨值金額等值以上五倍

正確答案：C

單選題4、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（）

A、監(jiān)督抽查

B、夯實(shí)基礎(chǔ)

C、誠信守法

D、以質(zhì)取勝

正確答案：C

單選題5、84.對不合格品進(jìn)行標(biāo)識的目的是（C）

A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進(jìn)行定置管理

C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性

正確答案：C

單選題6、在防差錯應(yīng)用中，以下不屬于防錯原則的是（）。

A、消減、合并、調(diào)整或簡化（ECRS）

B、全員參與

C、追求完美

D、效率優(yōu)先

正確答案：D

單選題7、產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般應(yīng)

該在（）

A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣

B.產(chǎn)品貯運(yùn)過程中的車輛中抽樣

C.企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣

D.商品流通領(lǐng)域

正確答案：C

單選題8、頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早是

由（）提出的。

A、奧斯本

B、韋伯

C、弗魯姆

D、休哈特

正確答案：A

單選題9、完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力，

提高()產(chǎn)品認(rèn)務(wù)認(rèn)證制度。()

A、自愿性，強(qiáng)制性B、強(qiáng)制性，自愿性

C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性

正確答案：B

單選題10、根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客

體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度”，

這里“要求”通常不包括()

的要求

A、顧客

B、競爭對手

C、員工

D、股東

正確答案：B

單選題11、某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計

數(shù)據(jù)為93%,則該過程的c(水平大約為()o

A、5a

B、3a

C、4a

D、6a

正確答案：B

單選題12、以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是（

A、識別流程的浪費(fèi)與非增值

B、分析流程的相關(guān)方

C、用精益方法設(shè)計未來價值流

D、識別信息流對流程的影響

正確答案：B

單選題13、產(chǎn)品質(zhì)量（）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要

方式。

A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查

正確答案：B

單選題14、在網(wǎng)AIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計DOE的階段

是（）。

A、測量M階段

B、分析A階段

C、改進(jìn)I階段

D、控制C階段

正確答案：C

單選題15、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面（）將

首先應(yīng)用在滿足客戶需求上。

A、質(zhì)量保證

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量策劃

D、質(zhì)量改進(jìn)

正確答案：C

單選題16、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（）

A、監(jiān)督

B、保證

C預(yù)防

D以上都是

正確答案：D

單選題17、質(zhì)量功能展開是用來（）

A、原因分析

B、過程控制

C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D、顧客需求調(diào)查分析

正確答案：C

單選題18、流程圖由一系列容易識別的標(biāo)志構(gòu)成，？標(biāo)志

表不（）O

A、開始和結(jié)束

B、活動說明

C、決策

D、活動的流向

正確答案：C

單選題19、大力實(shí)施（）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，

制定并實(shí)施培育品牌發(fā)展的制度措施，開展知名品牌創(chuàng)建

工作。

A、名牌評價B、名牌認(rèn)定

C、名牌發(fā)展D、名牌提升

正確答案：C

單選題20、GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九條

基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本準(zhǔn)則理念的是（）。

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題21、銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了

質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

B、產(chǎn)品責(zé)任

C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任

D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任

正確答案：A

單選題22、若把質(zhì)量管理看做一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)

量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的

三個階段，國際知名質(zhì)量專家（）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正確答案：A

單選題23、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（）的補(bǔ)充。

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、國家標(biāo)準(zhǔn)

C、地方標(biāo)準(zhǔn)

D、國際標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

單選題24、標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是

（）O

A、選擇標(biāo)桿對象

B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

C、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

D、完善數(shù)據(jù)庫

正確答案：C

單選題25、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本

質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一

元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意,

不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）。

A、一元質(zhì)量特性

B、必須質(zhì)量特性

C、魅力質(zhì)量特性

D、多元質(zhì)量特性

正確答案：C

單選題26、以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（）。

A、項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善

B、項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C、項(xiàng)目要為組織帶來一定的財務(wù)回報

D、項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險小

正確答案：D

單選題27、未達(dá)到TMP“零事故""零不良""零故障

"“零浪費(fèi)”的目標(biāo)，以下是必要條件的是()

A、事前維修

B、事后維修

C、對維修人員培訓(xùn)

D、預(yù)防

正確答案：D

單選題28、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是

()

A、樣本方差

B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差

C、樣本誤差

D、樣本極差

正確答案：D

單選題29、關(guān)于GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，其

沒有發(fā)揮作用的方面是（）。

A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則

B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據(jù)

正確答案：D

單選題30、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立之

日，具體為每年的（）

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

日

正確答案：C

單選題31、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可

能的原因是（）。

A、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)

B、測量誤差大

C、分組過多

D、數(shù)據(jù)來自兩個總體

正確答案：D

單選題32、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個人價值觀和

目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員

自覺的為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力做出努力。

這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的()功能。

A、凝聚

B、約束

C、輻射

D、導(dǎo)向

正確答案：D

單選題33、擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時，其中有一顆骰

子為3的概率是()o

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正確答案：D

單選題34、2GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九

條基本理念基礎(chǔ)之上，以下不屬于九條基本理念的是()0

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題35、為了完成某個任務(wù)或達(dá)到某個目標(biāo)，在制定

行動計劃或進(jìn)行方案設(shè)計時，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果,

并相應(yīng)的提出多種應(yīng)變計劃的方法，叫（）。

A、頭腦風(fēng)暴法

B、PDPC重大事故預(yù)測圖法

C、網(wǎng)絡(luò)圖

D、矩陣圖

正確答案：B

單選題36、樣本均值有少許提高，則（）。

A、表明總體均值提高

B、表明總體均值下降

C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

D、以上都不對

正確答案：C

單選題37、在選擇質(zhì)量改進(jìn)時，需要綜合考慮質(zhì)量績效

水平兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具

可幫助我們解決次問題

A、績效指數(shù)

B、績效矩陣

C、重要度一績效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

正確答案：C

單選題38、（）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo)

準(zhǔn)，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正確答案：D

單選題39、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號是（）。

A、GB/T

B、GB

C、GB/z

D、ISO

正確答案：B

單選題40、2015版IS09000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)是（）。

A、持續(xù)改進(jìn)原理B、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則

C、系統(tǒng)理論D、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

正確答案：B

單選題41、產(chǎn)品有一個產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個

環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響

產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的（）

的質(zhì)量管理思想。

A、全組織

B、全員

C、全過程

D、全方位

正確答案：C

單選題42、質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由

組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定，以（）為標(biāo)準(zhǔn)。

A、過程受控和滿足需求

B、檢驗(yàn)合格

C、顧客需求和期望

D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求

正確答案：A

單選題43、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量

責(zé)任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費(fèi)者

C、消費(fèi)者協(xié)會D、檢驗(yàn)人員

正確答案：A

單選題44、質(zhì)量方針是指一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和

方向，應(yīng)有組織的

()批準(zhǔn)發(fā)布

A、上級機(jī)關(guān)

B、最高管理者

C、質(zhì)量管理辦公室主任

D、總工程師

正確答案：B

單選題45、質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的

程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是O0

A、客體是指“可感知或可想象的任何事物"

B、特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)

品增加的特性

C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期

望”。

D、特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)

品增加的特性

正確答案：B

單選題46、質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，

應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)。

A、上級機(jī)關(guān)

B、最高管理者

C、總工程師

D、質(zhì)量管理辦公室主任

正確答案：B

單選題47、在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤

導(dǎo)消費(fèi)者的，依照（）的規(guī)定追究法律責(zé)任。

A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》

B、《廣告法》

C、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D、《反不正當(dāng)競爭法》

正確答案：B

單選題48、將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以

管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的

（）原則。

A、循證原則

B、關(guān)系管理

C、過程方法

D、領(lǐng)導(dǎo)作用

正確答案：C

單選題49、在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計DOE的階段

是（）。

A、測量M階段

B、分析A階段

C、改進(jìn)I階段

D、控制C階段

正確答案：C

單選題50、產(chǎn)品有一個產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個

環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響

產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的（）

的質(zhì)量管理思想。

A、全組織

B、全員

C、全過程

D、全方位

正確答案：C

單選題51、全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為

基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一

種管理途徑。（）

A.質(zhì)量生產(chǎn)效率B.技術(shù)全員參與

C.質(zhì)量全員參與D.技術(shù)生產(chǎn)效率

正確答案：C

單選題52、《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂

是（）

A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國B、確保質(zhì)量安全

C、提高企業(yè)效益D、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展

正確答案：A

單選題53、（）是指質(zhì)量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、

資料和文件。

A、質(zhì)量手冊

B、質(zhì)量信息

C、質(zhì)量記錄

D、質(zhì)量責(zé)任制

正確答案：B

單選題54、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立之

日，具體為每年的（）

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

正確答案：C

單選題55、質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理

體系中需要（）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)

行過程的各層次文件，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)

行的客觀證據(jù)。

A、受控

B、傳遞

C、形成文件

D、正式發(fā)布

正確答案：C

單選題56、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（）的補(bǔ)充。

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、國家標(biāo)準(zhǔn)

C、地方標(biāo)準(zhǔn)

D、國際標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

單選題57、GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積

極履行社會責(zé)任，以下不屬于社會責(zé)任范疇的是OO

A、質(zhì)量安全

B、環(huán)保與節(jié)能降耗

C、員工福利

D、誠信道德

正確答案：C

單選題58、根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用

等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是()O

A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)

D、技術(shù)文件

正確答案：B

單選題59、QC活動小組堅(jiān)持在過去的七個月中每星期開

會一個小時，管理層現(xiàn)在要求QC小組停止活動因?yàn)闆]有取

得成效，明顯缺乏成效的最可能的主要原因是()。

A、出席會議的人員時多時少

B、QC活動解決問題時陷入困境

C、管理層自始至終對QC活動小組所做工作不夠重視

D、小組組長能力有限。

正確答案：C

單選題60、在DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計DOE

的階段是O

A、測量階段

B、分析階段

C、改進(jìn)階段

D、控制階段

正確答案：C

單選題61、QC下組活動成果發(fā)表的作用是()

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用

C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要

D、ABC

正確答案：D

單選題62、開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們

稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指()

A、計劃-實(shí)施-檢查-處置

B、方法-展開-控制-協(xié)調(diào)

C、方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)

D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

正確答案：A

單選題63、根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客

體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度”，

這里“要求”通常不包括()

的要求

A、顧客

B、競爭對手

C、員工

D、股東

正確答案：B

單選題64、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)性有計量型和計數(shù)

型兩種類型，下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是()

A、定顧客相應(yīng)時間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

正確答案：A

單選題65、流程圖由一系列容易識別的標(biāo)志構(gòu)成，？標(biāo)志

表示()。

A、開始和結(jié)束

B、活動說明

C、決策

D、活動的流向

正確答案：C

單選題66、根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國出售

的進(jìn)口商品須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于()。

A、提高產(chǎn)品質(zhì)量

C、確保商品價值順利實(shí)現(xiàn)

B、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

D、提高國產(chǎn)商品的市場競爭力

正確答案：B

單選題67、質(zhì)量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為，

是過程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是()O

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、4Ppm長期

正確答案：D

單選題68、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（）三個階

段的發(fā)展。

A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管

理階段

B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管

理階段

C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計質(zhì)量管

理階段

D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計質(zhì)量管

理階段

正確答案：A

單選題69、規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是

（）O

A、GB/T19001

B、GB/T19000

C、GB/T19004

D、GB/T19580

正確答案：B

單選題70、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機(jī)抽

取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（）。

A、一般隨機(jī)法

B、順序抽樣法

C、分層抽樣法

D、整群抽樣法

正確答案：C

單選題71、按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際成效，找出并糾正偏差的

過程是指()。

A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量保證

C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)

正確答案：D

單選題72、頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早

是由()提出的。

A、奧斯本

B、韋伯

C、弗魯姆

D、休哈特

正確答案：A

單選題73、在選擇質(zhì)量改進(jìn)時，需要綜合考慮質(zhì)量績效

水平兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下()工具

可幫助我們解決次問題

A、績效指數(shù)

B、績效矩陣

C、重要度一績效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

正確答案：C

單選題74、顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比

較的結(jié)果是（）。

A、顧客感受

B、顧客滿意度

C、顧客滿意

D、顧客期望

正確答案：B

單選題75、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是什

么時候起實(shí)施的（）。

A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1

月1日

正確答案：B

單選題76、當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響

它們的因素很難分開來單獨(dú)考察，則以下（）工具可以幫助

識別需要重點(diǎn)關(guān)注的原因。

A、散布圖

B、因果矩陣

C、績效矩陣

D、魚刺圖

正確答案：B

單選題77、產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指

A、性能

B、壽命

C、可靠性

D、經(jīng)濟(jì)性

正確答案：D

單選題78、2022年全國“質(zhì)量月”活動的主題是（）。

A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國決勝全面小康

B、推動質(zhì)量變革創(chuàng)新促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)

C、深入實(shí)施質(zhì)量提升行動大力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)

D、共創(chuàng)中國質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國

正確答案：B

單選題79、設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第11個

數(shù)據(jù)為92,則

此11個數(shù)據(jù)的均值為()

A、23

B、32

C、74

D、59

正確答案：B

單選題80、調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一

個是調(diào)查表的主要用途OO

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)分析

C、原因分析

D、提出改進(jìn)措施

正確答案：A

單選題81、顧客滿意度是對顧客滿意的()描述。

A、定量化

B、定性化

C、感受化

D、理想化

正確答案：A

單選題82、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由()造成。

A、偶然因素

B、異常因素

C、偶然因素和異常因素

D、以上說法都不對

正確答案：C

單選題83、T面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論()

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、AFEA

正確答案：A

單選題84、防錯法()即加以防止、是一種在產(chǎn)生過程

中采用自動作用、報警、標(biāo)識、分類等有效手段，減少避

免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法

A、過程差錯發(fā)生之后

B、過程差錯發(fā)生之前

C、過程差錯發(fā)生之前和過程中

D、過程差錯發(fā)生過程中和之后

正確答案：A

單選題85、2022年“質(zhì)量月”是我國的第（）個質(zhì)量

月。

A、44個

B、45個

C、46個

D、47個

正確答案：D

單選題86、生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)

當(dāng)制定（），作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。

A、地方標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、合同約定D、工藝標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

單選題87、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是（）o

A、公司技能標(biāo)兵

B、公司勞模

C、競爭對手

D、公司文化之星

正確答案：C

單選題88、標(biāo)桿管理起源于()

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

正確答案：B

單選題89、大力推進(jìn)法制計量，全面加強(qiáng)工業(yè)計量，積

極拓展工程計量，強(qiáng)化能源計量監(jiān)管，培育和規(guī)范()

市場，加強(qiáng)計量檢測技術(shù)的研究應(yīng)用。

A、計量檢測B、計量校準(zhǔn)

C、計量檢定D、計量審查

正確答案：B

單選題90、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和

計數(shù)型兩種類型，下列不屬于計量型數(shù)據(jù)的是O

A、顧客響應(yīng)時間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

正確答案：A

單選題91、1依據(jù)品牌的沙堆模型，()是構(gòu)成品牌的

最基本要素。

A、信譽(yù)

B、質(zhì)量

C、技術(shù)

D、責(zé)任

正確答案：B

單選題92、嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與()制度，

實(shí)行質(zhì)量安全"一票否決"。

A、質(zhì)量認(rèn)證B、質(zhì)量考核

C、質(zhì)量追溯D、質(zhì)量管理

正確答案：B

單選題93、平衡計分卡的四個維度不包括()

A、供應(yīng)鏈維度

B、財務(wù)維度

C、客戶維度

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

正確答案：A

單選題94、《卓越績效評價MGB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在九

條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題95、下述用于價值流圖分析（VSM）的符號中，含

義表述正確的是（）O

A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點(diǎn)

B、1看板信號2運(yùn)輸3推動箭頭4控制點(diǎn)

C、1庫存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)

D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點(diǎn)

正確答案：A

單選題96、指導(dǎo)2011-2020年我國質(zhì)量發(fā)展的工作方針

是（）。

A、以人為本，安全為先，誠信守法，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,

以質(zhì)取勝

B、以質(zhì)取勝，誠信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,

促進(jìn)發(fā)展

C、以人為本，安全為先，誠信至上，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,

又好又快

D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,

以質(zhì)取勝

正確答案：B

單選題97、以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂觯徽_的是

()O

A、精益管理的核心是消除浪費(fèi)

B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異

C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具

D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)

正確答案：C

單選題98、質(zhì)量大堤的概念是()提出來的

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

正確答案：A

單選題99、擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時，其中有一顆骰

子為3的概率是()o

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正確答案：D

單選題100、關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能之一“鑒別”指

的是()。

A、判別產(chǎn)品形成過程對質(zhì)量的影響。

B、判別產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法是否科學(xué)

C、判別檢驗(yàn)的人員是否勝任

D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求

正確答案：D

單選題101、計量的()是指測量結(jié)果與被測量真值的接

近程度

A、準(zhǔn)確性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

正確答案：A

單選題102、在防差錯應(yīng)用中，以下不屬于防錯原則的是

()O

A、消減、合并、調(diào)整或簡化(ECRS)

B、全員參與

C、追求完美

D、效率優(yōu)先

正確答案：D

單選題103、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日

畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句

話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的O思想。A、預(yù)防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過程方法

正確答案：B

單選題104、標(biāo)桿管理起源于()o

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

正確答案：B

單選題105、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理

體系的目的是()

A、提高組織的知名度B、證實(shí)組織有能力提供滿足要求

的產(chǎn)品和服務(wù)

C、增進(jìn)顧客滿意

D、BC

正確答案：D

單選題106、完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力，

提高()產(chǎn)品認(rèn)務(wù)認(rèn)證制度。()

A、自愿性，強(qiáng)制性B、強(qiáng)制性，自愿性

C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性

正確答案：B

單選題107、質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中

()位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。

A、精神文化層

B、行為文化層

C、制度文化層

D、物質(zhì)文化層

正確答案：A

單選題108、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成

損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

正確答案：B

單選題109、某次生產(chǎn)過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY

的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93%,則該過程的西格瑪水平大約為（）

、

A5O

B、30

C、4o

D、6O

正確答案：B

單選題110、下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（）

A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具

B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動

C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的

正確答案：B

單選題111、企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所

有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）。

A、質(zhì)量知識培訓(xùn)

B、專業(yè)技能培訓(xùn)

C、質(zhì)量意識教育

D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)

正確答案：C

單選題112、4開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，

我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）。

A、計劃-實(shí)施-檢查-處置

B、組織-實(shí)施-檢查-處置C、計劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)

D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

正確答案：A

單選題113、防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該

方法又稱愚巧法和（）。

A、永道法

B、防呆法

C、層別法

D、檢測法

正確答案：B

單選題114、GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實(shí)施指南》

中，用“方法-開展-學(xué)習(xí)-()”來評價組織過程的成熟。

A、水平

B、趨勢

C、對比

D、整合

正確答案：D

單選題115、各國現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類型，其中

()制度是一種比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一

直是ISO向各國推薦的一種認(rèn)證形式，也是目前各國普遍

使用的第三方認(rèn)證的一種制度。

A.型式試驗(yàn)

B.對一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)

C.型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督一市場抽樣檢驗(yàn)

D.型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認(rèn)證后監(jiān)

督

正確答案：D

單選題116、質(zhì)量改進(jìn)八個步驟是：（）一（）一（）一

（）—實(shí)施對策一確認(rèn)改進(jìn)效果一防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化一總

結(jié)。（）

A、明確問題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對策

B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問題、分析原因、制定對策

C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問題、制定對策

D、明確問題、分析原因、制定對策、現(xiàn)狀調(diào)查

正確答案：A

單選題117、2GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九

條基本理念基礎(chǔ)之上，以下不屬于九條基本理念的是（）0

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題118、管理大師彼得?德魯克在（）一書中提出了

目標(biāo)管理和自我控

制的主張。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的實(shí)踐》

D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》

正確答案：C

單選題119、質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是（）。

A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報告功能

正確答案：B

單選題120、標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。

A、標(biāo)準(zhǔn)化活動

B、管理的系統(tǒng)方法

C、過程

D、管理活動

正確答案：A

單選題121、（）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。

A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管

正確答案：C

單選題122、2QC小組活動基本程序通常包括四個階段,

這“四個階段”是指（）。

A、ADLI（方法-展開-學(xué)習(xí)-整合）四個階段

B、LeTCI（水平-趨勢-對比-整合）四個階段

C、SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置）四個階段

D、PDCA（策劃-實(shí)施-檢查-處置）四個階段

正確答案：D

單選題123、以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（）

A、品牌是指產(chǎn)品品牌

B、只有知名企業(yè)才有品牌

C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播

D、品牌是自然而然形成的

正確答案：C

單選題124、產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般

應(yīng)該在（）

A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣

B.產(chǎn)品貯運(yùn)過程中的車輛中抽樣

C.企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣

D.商品流通領(lǐng)域

正確答案：C

單選題125、流程圖用（）符屆定了所要研究的過程

A、開始（終止）

B、過程（活動）

C、決策

D、流程線

正確答案：A

單選題126、質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由

組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定，以（）為標(biāo)準(zhǔn)。

A、過程受控和滿足需求

B、檢驗(yàn)合格

C、顧客需求和期望

D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求

正確答案：A

單選題127、在描述統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述

數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特

征數(shù)是（）

A、均值

B、眾數(shù)

C、中位數(shù)

D、極差

正確答案：D

單選題128、頭腦風(fēng)暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運(yùn)行圖

正確答案：B

單選題129、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán),

在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿（）喪失；但

是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

正確答案：B

單選題130、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（）

A、監(jiān)督

B、保證

C預(yù)防

D以上都是

正確答案：D

單選題131、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對抽

查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起（）

內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì)

量監(jiān)督部門申請復(fù)檢。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

正確答案：C

單選題132、78.消費(fèi)者在消費(fèi)過程中其合法權(quán)益受到侵

害時，可以撥打()全國消費(fèi)者申訴舉報統(tǒng)一電話。

A、12369B、12345C、12315D、12306

正確答案：C

單選題133、企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé),

但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種(),因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)

量管理。

A、事前管理

B、事前預(yù)防

C、事后把關(guān)

D、全面控制

E、統(tǒng)計控制

正確答案：C

單選題134、（）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際

標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正確答案：D

單選題135、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能

危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有（）或者中文警示說

明。

A、警示標(biāo)志

B、質(zhì)量標(biāo)識

C、質(zhì)量合格證明

D、失效日期

正確答案：A

單選題136、整頓中的3定是指（）

A、定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)不

B、定點(diǎn)、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點(diǎn)、定人、定方法

正確答案：B

單選題137、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量

責(zé)任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者

B、消費(fèi)者

C、消費(fèi)者協(xié)會

D、檢驗(yàn)人員

正確答案：A

單選題138、質(zhì)量發(fā)展是（）

A、興國之道、強(qiáng)國之策

B、治國之道、立國之策

C、立國之道、強(qiáng)國之策

D、興國之道、立國之策

正確答案：A

單選題139、若把質(zhì)量管理看做一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)

量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的

三個階段，國際知名質(zhì)量專家（）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正確答案：A

單選題140、美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管

理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和()。

A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗(yàn)

C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量監(jiān)督

正確答案：C

單選題141、質(zhì)量功能展開是用來()

A、原因分析

B、過程控制

C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D、顧客需求調(diào)查分析

正確答案：C

單選題142、質(zhì)量方針是指一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和

方向，應(yīng)有組織的

()批準(zhǔn)發(fā)布

A、上級機(jī)關(guān)

B、最高管理者

C、質(zhì)量管理辦公室主任

D、總工程師

正確答案：B

單選題143、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面（）將

首先應(yīng)用在滿足客戶需求上。

A、質(zhì)量保證

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量策劃

D、質(zhì)量改進(jìn)

正確答案：C

單選題144、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過嚴(yán)格的把關(guān)使不合格

品（）。

A、不維修、不放行、不交付

B、不隔離、不放行、不交付

C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付

D、不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修

正確答案：C

單選題145、（）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理

念的概念。

A、戴明

B、朱蘭

C、費(fèi)根堡姆

D、克勞斯比

正確答案：C

單選題146、某質(zhì)量改進(jìn)小組對生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化

以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們收集了

20個樣件，測試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強(qiáng)度

的均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那

么，下面陳述正確的是()O

A、改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來

B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)

C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析

D、需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著

提高

正確答案：D

單選題147、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對()的補(bǔ)充。

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、國家標(biāo)準(zhǔn)

C、地方標(biāo)準(zhǔn)

D、國際標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

單選題148、不包括在目視化管理中的內(nèi)容是()

A、人員分類著裝

B、視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化

C、物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化

D、行跡管理

正確答案：D

單選題149、大力實(shí)施（）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用,

制定并實(shí)施培育品牌發(fā)展的制度措施，開展知名品牌創(chuàng)建

工作。

A、名牌評價B、名牌認(rèn)定

C、名牌發(fā)展D、名牌提升

正確答案：C

單選題150、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。

A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破

正確答案：B

二、多選題（共50題）

多選題1、用于過程控制活動的質(zhì)量工具有（）

A、關(guān)聯(lián)圖

B、直方圖

C、因果圖

D、過程能力分析

E、檢查表

正確答案：BD

多選題2、判別目視化管理是否有效原則（）

A、判斷結(jié)果不會因人而異

B、顯示狀態(tài)

C、無論誰都能判明好壞

D、能夠迅速判斷，精度高

E、可以快速找到所需信息和物品

正確答案：ACD

多選題3、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)

品禁止（ABCD）o

A、生產(chǎn)B、銷售C、進(jìn)口D、出口轉(zhuǎn)為國內(nèi)銷售

正確答案：ABCD

多選題4、在控制狀態(tài)下，生產(chǎn)的好處有（）。

A、對產(chǎn)品的質(zhì)量有完全的把握

B、生產(chǎn)也是最經(jīng)濟(jì)的

C、在控制狀態(tài)下，過程的變異最小

D、推行SPC能夠保證實(shí)現(xiàn)全過程的預(yù)防

正確答案：ABCD

多選題5、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有（）。

A、產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求

B、保證產(chǎn)品標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求

C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量

D、嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品

正確答案：ABCD

多選題6、有關(guān)全面質(zhì)量管理的含議的論述正確的有（）

A、將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)

B、建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)

C、全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的途徑，別無其他

D、全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為中心

正確答案：ABD

多選題7、浪費(fèi)通常指（）。

A、產(chǎn)品不能滿足用戶的要求，導(dǎo)致企業(yè)喪失了信譽(yù)和

銷售機(jī)會

B、產(chǎn)品制造過程中資源（人、物、設(shè)備）不能充分利

用

C、不嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書造成錯誤

D、培訓(xùn)

正確答案：ABC

多選題8、在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8片檢查其瑕疵點(diǎn)個

數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點(diǎn)數(shù)，對于控制圖的選用，下列正確的

是()

A、使用c控制圖最方便

B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同

C、也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同

D、使用NP控制圖，效果和C控制圖相同

E、使用P和NP圖都可以

正確答案：AB

多選題9、提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是()□

A、加嚴(yán)過程控制，如將抽樣檢驗(yàn)改為100%檢驗(yàn)

B、改進(jìn)過程輸出分布中心的對準(zhǔn)狀況

C、減少過程輸出的隨機(jī)波動

D、嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生

E、減少設(shè)備設(shè)施故障

正確答案：BC

多選題10、加快質(zhì)量法治建設(shè)。完善質(zhì)量法制監(jiān)督機(jī)制，

落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，切實(shí)做到（）

A、有權(quán)必有責(zé)

B、用權(quán)受監(jiān)督

C、侵權(quán)須賠償

D、違法要追究

正確答案：ABCD

多選題11、過程（工序）質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置一般應(yīng)考慮

（）

A顧客的需要

B關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位

C工藝上有特殊要求，對后續(xù)過程有重大影響的過程

D易出現(xiàn)質(zhì)量問題的薄弱環(huán)節(jié)

正確答案：BCD

多選題12、產(chǎn)品的質(zhì)量統(tǒng)計觀點(diǎn)認(rèn)為（）。

A、生產(chǎn)自動化與高科技的發(fā)展可以保證產(chǎn)品質(zhì)量無波動

B、產(chǎn)品質(zhì)量波動是客觀存在的

C、產(chǎn)品質(zhì)量波動是毫無規(guī)律的，無法控制的

D、產(chǎn)品質(zhì)量波動具有統(tǒng)計規(guī)律性，因而可以控制

正確答案：BD

多選題13、企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個相互關(guān)聯(lián)的表

現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。

A、精神文化

B、行為文化

C、物質(zhì)文化

D、品牌文化

正確答案：ABC

多選題14、實(shí)現(xiàn)量值溯源的主要技術(shù)手段是（）。

A、檢定B、校對C、審定D、準(zhǔn)

正確答案：AD

多選題15、不合格品隔離的主要內(nèi)容有（）。

A、把不合格品放整齊B、出標(biāo)識

C、設(shè)立專職人員看守D、或隔離箱

正確答案：BD

多選題16、組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下（）的要

求。

A、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向

B、為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架

C、包括滿足使用要求的承諾

D、包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾

E、包括清晰、量化、可測量的質(zhì)量指標(biāo)

正確答案：ABCD

多選題17、統(tǒng)計過程控制的基本特點(diǎn)有（）。

A、強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計分析B、強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主

C、強(qiáng)調(diào)全員參與D、強(qiáng)調(diào)全檢

正確答案：ABC

多選題18、六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（）o

A、建立組織的六西格瑪管理愿景

B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署

C、確保資源配置并建立激勵機(jī)制

D、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展六西格瑪項(xiàng)目

E、為綠帶提供指導(dǎo)

正確答案：DE

多選題19、下列（）都可以是顧客。

A、零售商

B、下道工序操作者

C、中間商

D、終端客戶

正確答案：ABCD

多選題20、確定人員所具有的能力從下列哪些方面考慮

()。

A、技能和經(jīng)驗(yàn)B、培訓(xùn)C、教育D、年齡

正確答案：ABC

多選題21、在GB/T29590-2013《現(xiàn)場管理準(zhǔn)則》中，推

進(jìn)要素包括()O

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、戰(zhàn)略秉承

C、員工素養(yǎng)

D、安全環(huán)保

E、組織保證

正確答案：ABCE

多選題22、下列國家標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的有：()。

A、工程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、環(huán)境保護(hù)的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)

C、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：ABCD

多選題23、《質(zhì)量發(fā)展綱要》的指導(dǎo)思想：()

A、把安全為先作為質(zhì)量發(fā)展的基本要求

B、把誠信守法作為質(zhì)量發(fā)展的重要基石

C、把夯實(shí)基礎(chǔ)作為質(zhì)量發(fā)展的保障條件

D、把創(chuàng)新驅(qū)動作為質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動力

E、把以質(zhì)取勝作為質(zhì)量發(fā)展的核心理念

正確答案：ABCDE

多選題24、全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括（）o

A、5S管理

B、目視化管理

C、全員參與

D、教育訓(xùn)練

E、連續(xù)小組活動

正確答案：ABCE

多選題25、管理過程包括計劃、（）和控制人員與活

A、組織B、調(diào)動C領(lǐng)導(dǎo)D、協(xié)調(diào)

正確答案：AC

多選題26、GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為

相關(guān)方創(chuàng)造價值，這里的“相關(guān)方”包括（）。

A、顧客

B、競爭對手

C、員工

D、供方和合作伙伴

E、股東、社會

正確答案：ACDE

多選題27、消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題（）

A、向產(chǎn)品的生產(chǎn)者查詢

B、向產(chǎn)品的銷售者查詢

C、向工商行政管理部門申訴

D、向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申訴

正確答案：ABCD

多選題28、按檢驗(yàn)產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過程中的階段可分為（）

A進(jìn)貨檢驗(yàn)B理化檢驗(yàn)員C過程檢驗(yàn)D最終檢驗(yàn)

正確答案：ACD

多選題29、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)

和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是Oo

A、產(chǎn)品合格率

B、熱處理的油溫

C、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

D、測量誤差

E、不合格零件數(shù)

正確答案：ACE

多選題30、4記錄的作用（）。

A、為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)

B、為審核提供證據(jù)

C、有需要時實(shí)現(xiàn)可追溯性

D、提供

正確答案：ABCD

多選題31、下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說法正確的是

（）O

A.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)

B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)

C.質(zhì)量管理活動貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終

D.標(biāo)準(zhǔn)化活動貫穿于質(zhì)量管理的始終

正確答案：BD

多選題32、產(chǎn)品或者包裝上的標(biāo)識必須真實(shí)，并符合下

列要求（）。

A、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明

B、有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址

C、限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)

日期和安全使用期限或失效日期

D、標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、成分含量等

正確答案：ABCD

多選題33、質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動

B、在于增加組織提升顧客和其它相關(guān)方滿意的幾率

C、遵循PDCA循環(huán)

D、管理體系適宜性改進(jìn)活動

正確答案：ABCD

多選題34、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“三全”，”三全”指（）o

A、全員

B、全企業(yè)

C、全過程

D、安全

正確答案：ABC

多選題35、以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析

的工具有（）。

A、直方圖

B、運(yùn)行圖

C、排列圖

D、散布圖

E、因果圖

正確答案：ABCD

多選題36、在標(biāo)桿管理過程中，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一般

應(yīng)包括（）0

A、高層領(lǐng)導(dǎo)

B、領(lǐng)隊(duì)

C、秘書

D、專家

E、其他相關(guān)人員

正確答案：BDE

多選題37、質(zhì)量策劃是（）。

A、確定和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動

B、進(jìn)行過程控制活動

C、規(guī)定作業(yè)過程和資源活動

D、進(jìn)行改進(jìn)活動

正確答案：AC

多選題38、關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是()o

A、控制圖有中心線CL和上下控制限UCLILCL

B、控制圖上有按時間順序抽取的樣品統(tǒng)計量數(shù)指點(diǎn)

C、可用規(guī)格限UCLILCL替代控制限UCL/LCL

D、上下控制限UCLILCL是區(qū)分正常波動和異常波動的界

限

E、可用控制圖識別不合格品

F、可用控制圖

正確答案：ABD

多選題39、按照精益求精思想，縮短交付周期可采取的

改善措施是()

A、減少設(shè)備故障停機(jī)時間

B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度

C、減少返工返修

D、小批量快速周轉(zhuǎn)

E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)

正確答案：ACD

多選題40、按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)

采取的措施包括OO

A、減少設(shè)備停機(jī)時間

B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度

C、減少返工返修

D、按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)

E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)

正確答案：ACD

多選題41、對“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)"理解正確的是（）o

A、產(chǎn)品設(shè)計先必須進(jìn)行市場調(diào)研，只有滿足顧客需要

的產(chǎn)品才有市場

B、顧客滿意就表示顧客忠誠

C、產(chǎn)品質(zhì)量不能單純以滿足標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，而要以顧

客滿意為目標(biāo)

D、企業(yè)要將達(dá)到用戶滿意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念

貫穿整個生產(chǎn)過程

E、要樹立“下一道工序即用戶”的觀念

正確答案:ACDE

多選題42、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)結(jié)

果證明不實(shí)，造成損失的（）

A、應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任

B、與產(chǎn)品的生產(chǎn)者銷售商承擔(dān)連帶責(zé)任

C、可以撤銷其檢驗(yàn)資格認(rèn)證資格

D、吊銷其營業(yè)執(zhí)照

正確答案：AC

多選題43、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以（）。

A、協(xié)商解決

B、經(jīng)調(diào)解解決

C、根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁

D、直接向人民法院起訴

正確答案：ABCD

多選題44、在精益生產(chǎn)中，自僵，化（Jidoka）是指（）o

A、讓設(shè)備自律地控制異?，F(xiàn)象

B、在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制（如防錯）

C、提高自動化水平，減少人為影響

D、異常時及時報警快速處理

E、對作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)

正確答案：AD

多選題45、以下那些是六西格瑪管理的核心概念（）

A、顧客驅(qū)動和顧客滿意

B、基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理

C、無邊屆合作與突破性改進(jìn)

D、注重財務(wù)收益

E、長期目標(biāo)平衡

正確答案：ABC

多選題46、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為（）三個階段

A、調(diào)查階段

B、準(zhǔn)備階段

C、創(chuàng)造性思維階段

D、整理階段

E、顧客調(diào)查階段

正確答案：BCD

多選題47、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性可由有（）方面達(dá)到。

A、日期B、班組C、生產(chǎn)任務(wù)號D、檢驗(yàn)批號

正確答案：ABCD

多選題48、質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟可包括（ABC）。

A、測量或試驗(yàn)B、記錄

C、比較和判定D、原因調(diào)查和分析

正確答案：ABC

多選題49、下面有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)說法正確的是（）。

A、質(zhì)量檢驗(yàn)屬于事后消極把關(guān)，實(shí)際上生產(chǎn)已經(jīng)結(jié)束,

因而質(zhì)量檢驗(yàn)可以消除

B、質(zhì)量檢驗(yàn)可包括進(jìn)廠原料、過程、成品出廠檢驗(yàn)

C、產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的

D、產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計、生產(chǎn)出來的，但檢驗(yàn)工作必須堅(jiān)

持并得到加強(qiáng)

正確答案：BD

多選題50、質(zhì)量改進(jìn)的主要障礙有（）

A存在質(zhì)量改進(jìn)的必要性B對質(zhì)量水平錯誤認(rèn)識

C對失敗缺乏正確認(rèn)識D員工有顧慮

正確答案：BCD

三、判斷題（共50題）

判斷題1、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原

因，所采取的措施稱為預(yù)防措施，對嗎？

答：不對，應(yīng)稱為糾正措施。

判斷題2、10.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常說是哪“四個階段,

八個步驟”？

答：四個階段分別是計劃階段、實(shí)施階段、檢查階段、

處置階段。

判斷題3、八個步驟是：1、明確問題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、

分析問題原因。4、制定對策計劃。5、實(shí)施對策計劃。6、

確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。

判斷題4、PDCA循環(huán)指的是什么？

答：PDCA循環(huán),即計劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）

和處置（Action）四個階段的循環(huán)。這四個階段不斷循環(huán)，

故稱之為PDCA循環(huán)。

質(zhì)量管理七項(xiàng)原則是什么？

答：a）、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全

員積極參與；d）、過程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、

關(guān)系管理。

判斷題5、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限

答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計劃開展公司內(nèi)部審核工作。

負(fù)責(zé)配合審核組長對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實(shí)進(jìn)行分析,

開具不合格報告，提出整改建議并依據(jù)計劃進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

判斷題6、八個步驟是：1、明確問題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、

分析問題原因。4、制定對策計劃。5、實(shí)施對策計劃。6、

確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。

判斷題7、什么是全面質(zhì)量管理？

答：IS09000標(biāo)準(zhǔn)中對全面質(zhì)量管理的定義是：“一個組

織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客

滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理

途徑?！?/p>

判斷題8、如何對記錄進(jìn)行控制？

答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而

建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以

規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、、檢索、保留和處理所需的控制，

記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。

判斷題9、PDCA循環(huán)指的是什么？

答：PDCA循環(huán)，即計劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）

和處置（Action）四個階段的循環(huán)。這四個階段不斷循環(huán)，

故稱之為PDCA循環(huán)。

質(zhì)量管理七項(xiàng)原則是什么？

答：a）、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全

員積極參與；d）、過程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、

關(guān)系管理。

判斷題10、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其

原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施，對嗎？

答：不對，應(yīng)稱為糾正措施。

判斷題11、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？

答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方

法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的

依據(jù)之一。

判斷題12、IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》

如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？

答：IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》對質(zhì)量

的定