酒店年終個人工作總結(jié)2023

第頁共頁酒店年終個人工作總結(jié)2023酒店年終個人工作總結(jié)2023〔一〕2023年我正式參加酒店行政部工作，雖然時間不長，但在接手工作后，在總經(jīng)理的正確指導和細心幫助下，工作逐漸走上正軌。從對酒店行政工作的不熟悉到漸漸熟悉和明晰，不僅學到了很多，也體會到了很多，現(xiàn)就今年的工作情況做個自我總結(jié)：一、人事方面針對酒店人員招聘，采用對內(nèi)招聘和對外招聘的方式相結(jié)合其中，對外招聘通過四種渠道進展，利用酒店電子屏全天滾動播出招聘信息，利用酒店外的噴繪廣告全年招聘，利用網(wǎng)絡(luò)平臺在xx各門戶網(wǎng)站上公布招聘信息，利用酒店員工現(xiàn)有的人脈資進展宣傳招聘，多渠道、全方位地為酒店儲藏人力。二、酒店文化建立方面為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春節(jié)之后，有安排有方案地開場籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個頁面的合理設(shè)計及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店所有資料的搜集整理，工作在一步步中完成并施行。最終實現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建立，也為員工提供了一個表揚好人好事的發(fā)布平臺，真正使員工在一種文化的潛移默化中承受共同的價值觀念。三、培訓方面培訓是一種富有遠見的投資，它不像廚師做出一道菜一樣能立馬產(chǎn)生效益，它需要持續(xù)不斷地努力。行政部在春節(jié)之后，著手加強對酒店員工的培訓力度。由行政部組織培訓和各部門內(nèi)部培訓相結(jié)合的形式開展。新員工入職打破以前的傳統(tǒng)培訓方法，采用幻燈片加講解的教學方法進展，課堂氣氛活潑，收效明顯，員工反映良好。針對酒店現(xiàn)有的管理問題，行政部有針對性地搜集培訓資料，定期組織酒店管理層人員參加培訓課程。通過培訓，旨在全面提升所有從業(yè)人員的效勞意識、效勞技巧和管理人員的管理程度。四、檔案管理方面酒店的各種檔案資料都是酒店珍貴的資和財富。隨著酒店經(jīng)營的開展，檔案資料的數(shù)量和種類也越來越多。行政部將所有資料統(tǒng)一歸類，然后再進展細分，將該健全的紙質(zhì)檔案資料分類別、分部門、分在職和不在職的人員分別入袋，做到一人一袋，便于有記錄即可查可找。同時，將各種規(guī)章制度，各部門的培訓資料做到紙質(zhì)與電子檔同步，做到資料永久不遺失，永久存檔。除此以外，結(jié)合工作實際，健立健全了一些與工作息息相關(guān)的規(guī)章制度，實在做到將制度效勞于工作。五、員工管理方面從行動方面管理，行政部結(jié)合酒店的實際情況，組織各部門正式員工開展簽定勞動合同書的簽定儀式，實在維護用人單位和勞動者的合法權(quán)益，讓員工從此安安心心、踏踏實實的工作。從思想方面管理，組織一批老員工座談會和住宿員工的座談會，進一步理解酒店員工的思想動態(tài)，營造酒店良好的酒店文化與人文關(guān)心，促進管理人員與員工之間的溝通，到達互相理解，增進團結(jié)的目的。實在做到關(guān)心員工、保護員工，充分調(diào)發(fā)動工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，增強酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一年來，在公司領(lǐng)導下，我獲得了一定的成績，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為酒店添磚加瓦，奉獻自己的一份力量。酒店年終個人工作總結(jié)2023〔二〕一年的時間漸漸的過去了，我來到xx酒店作為一名客房效勞員的時間也已經(jīng)有了x月之久。自從2023年入酒店以來，自己一直在工作中收到了大家的照顧。真的很感謝大家的幫助，是大家的熱情和鼓勵，才讓我學會了在工作中如何去做好自己的職責，如何更好的融入xx酒店這個大集體！回望過去這一年里的工作，盡管在很多方面都還不盡人意，但是比照下來，自己一直都在一步步的成長，提升。如今一年的時間過去，我在此對過去一年自己的工作做總結(jié)，希望自己能從中汲取經(jīng)歷和教訓，在下一年的工作中繼續(xù)努力！我的工作總結(jié)如下：一、工作前的教誨作為一名新人，在這工作前期的這段時間里，我受到了同事們不少的照顧，以及領(lǐng)導在工作中培訓和鍛煉。在學習和培訓中，我跟著前輩一起工作，學著如何完成自己的工作，如何做好自己的工作。短短x周的時間，我努力的跟著前輩的腳步，做到不懂就問，嚴格的要求自己的工作，不在工作中偷懶和馬虎，嚴格的按照酒店的規(guī)定完成自己的客房整理工作。在努力的完成了自己的工作之后，我終于得到了領(lǐng)導的認可，有了自己負責的客房區(qū)域。但是在工作中我并沒有因此放松，反而因為自己單獨負責，更加嚴格的要求自己，力求在最短的時間里將工作完成的最好。二、從思想上提升自己在過去的工作中，我一直努力的學習工作的核心效勞理念，以此為中心，不斷的完善自己的效勞思想。在工作的時候，為顧客著想，以顧客的心態(tài)去對待自己的工作，不斷的進步自我要求。在思想的學習中，我進步了自己的效勞意識，提升了自己的效勞態(tài)度，得到了領(lǐng)導和顧客的鼓勵。在今后的工作中，我也會緊跟酒店的.開展，不斷的更新自己的思想。三、個人的缺乏在這一年中，自己的缺乏也非常的明顯。對工作的不夠熟悉，以及對酒店的情況不夠理解，導致我在工作中常常找不到地方，或找不到人。這些導致在工作中耽誤了不少的時間，在下一年的工作中，我會更加努力的去理解酒店，不會再犯下這樣的錯誤。過去一年的工作終將成為歷史，將來還有無限的前路在等著我，我會努力的學習和提升，讓自己成為一名出色的客房效勞員。酒店年終個人工作總結(jié)2023〔三〕來到酒店工作也有快一年了，在這一年當中，我每天都在成長，這段時間的工作表現(xiàn)告訴我，我選擇的這份效勞員的工作沒有錯，至少這是我想干的事。這一年的時間，我能成長到這個程度，我個人已經(jīng)是心滿意足了，但是領(lǐng)導對我的期望是很大的，特別是經(jīng)理，他覺得我是他這兩年以來見過工作最為認真的一個效勞員，對此我不會有任何驕傲自滿的情緒，反而我覺得初來酒店，我就做到了這個地步，那么我今后也再怎么樣，也不能差于如今。為此我對自己這段時間的工作，做出以下總結(jié)：一、嚴格遵守酒店規(guī)章制度這并不是我的第一份工作，在這之前我干過很多份工作，所以我清楚的知道領(lǐng)導想要一個什么樣的員工。目無紀律的員工肯定是沒方法得到領(lǐng)導的好看的，所以我工作到如今，一次錯誤都沒犯，一次都沒請假。這本來就是非常不容許的事情了，酒店的領(lǐng)導也是跟我說，我們酒店對員工的管理守那么比擬多，犯錯的可能還是很大，但是在我看來，只要都記下了，然后自制力強一點，就不會有任何觸犯紀律的可能。二、領(lǐng)導的工作安排，無條件服從酒店是一個效勞行業(yè)的工作，而我作為一個效勞員，更是要明白這點。假如在領(lǐng)導給我安排工作的時候，我還存在這質(zhì)疑，在我詢問之際，那么這份工作可能就沒方法完成了，就算有疑問覺得不可行，也要等到工作做完之后再來問，一般我都做到無條件服從，因為這是保證工作效率的重要手段。我的心里非常明白，領(lǐng)導自然是有領(lǐng)導的想法吧，作為員工就只需要履行好自己的工作職責即可。三、清楚的認識自己的工作何為效勞員，就是保證能及時的給來到酒店的消費的客人，得體的效勞，我經(jīng)常在進展效勞工作的時候，會換位考慮，假如我是面前的職位客人，他會想得到什么樣的效勞。彎腰鞠躬、微笑效勞、禮貌用語等等，我都會一一的用在效勞的過程中，然后在每次效勞完畢后，又會開場想自己在效勞過程中，有沒有哪個步驟是不是可以改正的，要做我就要做到，我來這可不是混子日的。酒店真的就是一個非常合適我的工作單位，假如不出意外的話，我想我會愿意一直在就酒店工作下去，就在這開展，在這里我工作，我的感覺是舒適的，是不累的，是能感受到同事們之間的那份愛的，我相信我一定可以成為酒店非常出色的員工。酒店年終個人工作總結(jié)2023〔四〕前臺是展示酒店的形象、效勞的起點。對于每一位來訪xx酒店的客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對來訪客人的效勞，從前臺迎客開場，好的開場是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。2023年我的工作總結(jié)如下：一、努力進步效勞質(zhì)量認真接聽每一個，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照酒店的要求為每一位來訪客人打核對樓上的聯(lián)絡(luò)人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的效勞態(tài)度，將熱情的接待。巧妙答復客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于技巧和禮儀知識。最近酒店組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應(yīng)酒店的快速開展。二、努力打造良好的前臺環(huán)境要保持好酒店的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。三、以大局為重，不計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，假如酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店效命。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多理解酒店的根本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。做前臺工作也快一年了，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后可以更認真上班工作，勤力做事。為酒店做的多些。在2023年里我要不斷進步自身形象，進步工作質(zhì)量、效率。還有責任心，做到以下幾點：1、努力進步效勞質(zhì)量，做事敏捷，有效率，不出過失。效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)歷，要給客人留下良好印象。接時，也要不斷進步用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。2、加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿