社會(huì)工作者職業(yè)水平考試

社會(huì)工作者職業(yè)水平考試（初級(jí)）九大必殺理論

5066_WPSOffice_Level1目錄一、精神分析理論 3二、認(rèn)知行為理論 6三、埃里克森人格發(fā)展八階段理論 10四、社會(huì)損害理論和社會(huì)重建理論 11五、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò) 12六、優(yōu)勢(shì)視角理論 14七、社會(huì)化理論 17八、生態(tài)系統(tǒng)理論 18九、馬斯洛需求層次理論 20

一、精神分析理論精神分析理論是奧地利精神科醫(yī)生弗洛伊德于19世紀(jì)末20世紀(jì)初創(chuàng)立。弗洛伊德的理論主要包括：人格結(jié)構(gòu)、意識(shí)層次、自我防御機(jī)制和性本能。（一）人格的構(gòu)成人格構(gòu)成本我即欲望我，是生物成分，是人格的原始系統(tǒng)，由內(nèi)驅(qū)力和欲望組成，遵循快樂(lè)原則?？鞓?lè)原則促使人們避苦趨樂(lè)，消除人的緊張。本我的目標(biāo)是求得個(gè)體的舒適，生存及繁殖，它是無(wú)意識(shí)的，不被個(gè)體所覺(jué)察。自我即現(xiàn)實(shí)我，是心理成分，負(fù)責(zé)與現(xiàn)實(shí)世界協(xié)調(diào)，支配、管理和控制著人格。在本能與環(huán)境之間周旋，控制本我的盲目和沖動(dòng)。自我為現(xiàn)實(shí)原則所支配，能夠?qū)崿F(xiàn)邏輯思考并制定相應(yīng)的計(jì)劃。超我即道德我，是由自我發(fā)展而來(lái)，體現(xiàn)的是道德原則，象征的是理想，是一種內(nèi)化，是人的道德自律。超我包含兩個(gè)層面：（1）良心（即界定不應(yīng)該做什么）；（2）自我的理想（即規(guī)定應(yīng)該做的是什么）。超我涉及心理獎(jiǎng)賞和懲罰，當(dāng)合乎超我要求時(shí)個(gè)人會(huì)有自尊和驕傲，反之則會(huì)感到罪惡和自卑。超我關(guān)系到社會(huì)制度、規(guī)范及社會(huì)現(xiàn)狀的維持三者關(guān)系本我、自我、超我三者之間的狀態(tài)是否能夠達(dá)到平衡和個(gè)體的人格是否完善有重大關(guān)系。若三者之間能夠達(dá)到平衡狀態(tài)，個(gè)人就會(huì)具有完善的人格并且能有效地和外界溝通。若三者之間沒(méi)有清晰的界限，人格就會(huì)失調(diào)，人的行動(dòng)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。自我、本我、超我三者之間相互聯(lián)系、相互影響，它們之間并沒(méi)有清晰的界限。這三個(gè)概念的提出只是為了從整體上把握人格的不同過(guò)程、功能和機(jī)制的方便。本我之中產(chǎn)生自我，自我之中產(chǎn)生超我，三者相互作用和融合于人的整個(gè)生命過(guò)程。（二）心靈的構(gòu)成心靈構(gòu)成意識(shí)：人在任何時(shí)候都可以覺(jué)察到的想法和感受。前意識(shí)：很容易變成意識(shí)的潛意識(shí)，即經(jīng)由思考可以覺(jué)察到的部分。潛意識(shí)（弗洛伊德理論的核心）：那些產(chǎn)生的影響不得不假定其存在，但又無(wú)法察覺(jué)的心理過(guò)程。（三）焦慮和防衛(wèi)機(jī)制焦慮是一種緊張狀態(tài)，是由本我、自我、超我三者之間抗?fàn)?，不協(xié)調(diào)引起的。對(duì)于焦慮的分析是弗洛伊德對(duì)于精神分析理論的經(jīng)典應(yīng)用。焦慮分為三類(lèi)：現(xiàn)實(shí)的、神經(jīng)質(zhì)的和道德的?，F(xiàn)實(shí)的焦慮是對(duì)外在世界的危險(xiǎn)的恐懼，神經(jīng)焦慮和道德焦慮是個(gè)體內(nèi)部的力量不平衡導(dǎo)致的。在本我、自我、超我之中，自我有一個(gè)功能就是控制焦慮。但當(dāng)自我無(wú)法消除焦慮時(shí)，就會(huì)借助防衛(wèi)機(jī)制來(lái)消除焦慮。所以，防衛(wèi)機(jī)制就是自我為了消除焦慮（或者不愉快）而采用的一系列方法，涉及抵制或掩飾不被贊同或者允許的欲望以減少內(nèi)心的沖突，包括否認(rèn)、替代、認(rèn)同、投射、合理化、反作用、退行、反作用、壓制和升華，如下圖：否認(rèn)拒絕相信或者感知現(xiàn)實(shí)替代將感受與行為轉(zhuǎn)換到另一個(gè)替代對(duì)象認(rèn)同有意識(shí)或者部分有意識(shí)地接受另一個(gè)人的特質(zhì)，以降低自我貶抑的感受投射將自己無(wú)法接受的特質(zhì)歸諸他人合理化為自己無(wú)法接受的行為尋找表面但合理的解釋以維持自尊反作用壓抑自己或者社會(huì)無(wú)法接受的沖動(dòng)并替代以相反的感受退化采用前一階段的行為壓抑將對(duì)自我構(gòu)成威脅的沖動(dòng)和想法放入潛意識(shí)中升華一種正常且非導(dǎo)致壓抑替代行為方式（四）性本能弗洛伊德認(rèn)為人的精神活動(dòng)的能量來(lái)源于本能，本能是決定人的心理過(guò)程的先天狀態(tài)，決定了人的思維、感知和記憶等。人類(lèi)的本能有兩類(lèi)：1.生的本能，即為生命服務(wù)的本能；2.死亡本能或攻擊本能。生的本能包括性欲本能與個(gè)體生存本能，其目的是保持種族的繁衍與個(gè)體的生存。弗洛伊德是泛性論者，在他的眼里，性欲有著廣義的含意，指人們一切追求快樂(lè)的欲望。性本能沖動(dòng)是人一切心理活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力，當(dāng)這種能量(被稱(chēng)之為“力必多”)積聚到一定程度就會(huì)造成機(jī)體的緊張，機(jī)體就要尋求途徑釋放能量。弗洛伊德將人的性心理發(fā)展劃分為5個(gè)階段：性心理階段特征口欲期剛生下來(lái)的嬰兒就懂得吸乳，乳頭摩擦口唇粘膜引起快感肛欲期1歲半以后學(xué)會(huì)自己大小便，糞塊摩擦直腸肛門(mén)粘膜產(chǎn)生快感性蕾欲期兒童到3歲以后懂得了兩性的區(qū)別，開(kāi)始對(duì)異性父母眷戀，對(duì)同性父母嫉恨；兒童會(huì)體驗(yàn)到俄狄浦斯(Oedipus)情結(jié)和厄勒克特拉(Electra)情結(jié)；本階段的性愛(ài)只是心理上的性愛(ài)而非生理上的性愛(ài)潛伏期經(jīng)過(guò)潛伏期到達(dá)青春期性腺成熟才有成年的性欲生殖期成年人成熟的性欲以生殖器性交為最高滿(mǎn)足形式，以生育繁衍后代為目的弗洛伊德認(rèn)為成人人格的基本組成部分在前三個(gè)發(fā)展階段已基本形成，所以?xún)和脑缒戥h(huán)境、早期經(jīng)歷對(duì)其成年后的人格形成起著重要的作用。這些早期經(jīng)歷都潛藏在潛意識(shí)中，許多成人的變態(tài)心理、心理沖突都可追溯到早年期創(chuàng)傷性經(jīng)歷和壓抑的情結(jié)。

二、認(rèn)知行為理論認(rèn)知行為理論是由行為理論和認(rèn)知學(xué)派整合而來(lái)的。（一）認(rèn)知行為理論的由來(lái)行為主義的理論基礎(chǔ)來(lái)自巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說(shuō)（狗的條件反射）。行為主義的一個(gè)基本取向就是將心理與行為分離。行為主義者認(rèn)為，除了一些天生的反射行為，我們大多數(shù)是通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的，因此人類(lèi)可以學(xué)習(xí)新的行為改變舊的行為。這種理論成為行為治療的理論基礎(chǔ)，其認(rèn)為治療的焦點(diǎn)在于弄清楚什么情況可以持續(xù)引起人的行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，而不去關(guān)注人的心理的內(nèi)在變化。認(rèn)知學(xué)派源自阿爾弗雷德?阿德勒的理論。他認(rèn)為，將人格化分成本我、自我和超我，過(guò)度強(qiáng)調(diào)被壓抑的潛意識(shí)，沒(méi)有太大的實(shí)質(zhì)意義。在他看來(lái)，人類(lèi)行為來(lái)自性方面的動(dòng)力遠(yuǎn)不如來(lái)自社會(huì)方面的動(dòng)力。而人的行為是由個(gè)人整體生活形態(tài)所塑造的，這包括個(gè)人對(duì)自我的認(rèn)識(shí)、對(duì)世界的看法、個(gè)人的信念、期待等。在這個(gè)過(guò)程中，認(rèn)知起著至關(guān)重要的作用，它不僅影響人的行為，更會(huì)影響個(gè)人整個(gè)生活形態(tài)的形成。斯金納等又在巴甫洛夫經(jīng)典條件反射學(xué)說(shuō)的基礎(chǔ)上發(fā)展出操作條件反射學(xué)說(shuō)。20世紀(jì)60年代，班杜拉將經(jīng)典條件反射、操作條件反射和觀察學(xué)習(xí)學(xué)說(shuō)結(jié)合在一起，提出了社會(huì)學(xué)習(xí)理論。社會(huì)學(xué)習(xí)理論的提出為認(rèn)知行為學(xué)派的發(fā)展提供了直接的支持。在認(rèn)知理論之下，貝克首先提出了認(rèn)知治療，艾利斯的理性情緒治療模式也是在認(rèn)知治療理論基礎(chǔ)上的發(fā)展。（二）認(rèn)知行為理論的重點(diǎn)概念1.認(rèn)知認(rèn)知包含各種心理現(xiàn)象和活動(dòng)過(guò)程，諸如知識(shí)、意識(shí)、智力、思考、想象創(chuàng)意、規(guī)劃、策略、理性、推論、問(wèn)題解決、概念化、分類(lèi)、歸屬、象征化、幻想、夢(mèng)想，甚至連知覺(jué)、記憶和專(zhuān)注等高級(jí)心理活動(dòng)也屬于認(rèn)知的范疇。Kuehlwein指出，認(rèn)知包括三個(gè)層面：最表面的自動(dòng)思維、更為深層次的條件性假設(shè)、最深層次的圖式或核心信念。自動(dòng)思維是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累形成了某種相對(duì)固定的思考和行為模式，行動(dòng)發(fā)出已經(jīng)不需要經(jīng)過(guò)大腦的思考，而是按照既有模式發(fā)出。在心理障礙中，自動(dòng)思維往往是扭曲的、極端的或不正確的。貝克是從研究抑郁起家的，他顛覆了弗洛伊德的抑郁理論，即憂(yōu)郁是朝向自己的、向內(nèi)的，他認(rèn)為抑郁源于抑郁者的負(fù)面思維。這樣的認(rèn)知錯(cuò)誤包括：（1）專(zhuān)斷的推論。在沒(méi)有足夠支持性證據(jù)的情況下得出特定結(jié)論或者證據(jù)與得出的結(jié)論截然相反；（2）選擇性抽象。聚焦于情景中的細(xì)節(jié)或者從細(xì)節(jié)概念化整體；（3）過(guò)分概括化。從一個(gè)或更多的孤立事件出發(fā)得出一個(gè)普遍結(jié)論；（4）夸大和貶低?？浯蠡蛸H低一件事的重要性，這構(gòu)成了扭曲；（5）個(gè)體化。案主將事情攬向自身，即便是與案主毫無(wú)關(guān)聯(lián)的事情也是這樣；（6）二分法思維。案主將自己的體驗(yàn)放置在兩個(gè)相反類(lèi)型中的其中之一的趨勢(shì)。圖式是關(guān)于個(gè)體如何看待他們對(duì)世界、對(duì)人、對(duì)事件和環(huán)境的重要信念和假設(shè)，基本的認(rèn)知圖式是積極的（適應(yīng)的）或消極的（不適應(yīng)的）。圖式包括五個(gè)因子：（1）每個(gè)圖式都有一個(gè)強(qiáng)的情緒因子，它和信念系統(tǒng)有關(guān)；（2）個(gè)體擁有這個(gè)圖式的時(shí)間不同；（3）圖式是從別人那里獲得的，這個(gè)人越重要，這個(gè)圖式就越重要；（4）圖式的細(xì)節(jié)和分散程度的認(rèn)識(shí)是在人的思想之中；（5）圖式有行為成分，它決定個(gè)體如何根據(jù)信念而行為。貝克認(rèn)為圖式或潛在的認(rèn)知結(jié)構(gòu)或核心信念組織案主的經(jīng)歷并在思維上形成混亂的基礎(chǔ)。2.ABC人格理論ABC人格理論是從艾利斯的理性情緒治療中提煉出來(lái)的，是構(gòu)成認(rèn)知理論的重要組成部分。A代表一個(gè)事實(shí)、一個(gè)事件或一個(gè)個(gè)體的行為或態(tài)度的客觀存在，C是個(gè)體的情緒和行為的結(jié)果或反應(yīng)，這一反應(yīng)可以是健康的，也可以是不健康的，但A（誘發(fā)性事件）并不必然導(dǎo)致C（情緒結(jié)果）。B（個(gè)體關(guān)于A的信念）在很大程度上導(dǎo)致了C，即情緒反應(yīng)。如果進(jìn)行干預(yù)，則會(huì)產(chǎn)生D（質(zhì)疑不合理的信念），進(jìn)而產(chǎn)生E（新的信念），這樣就會(huì)出現(xiàn)新的情感或結(jié)果。認(rèn)知治療也是致力于糾正功能失調(diào)的思維，并從一個(gè)更深的層次揭示隱藏在其后的潛在圖式。這一潛在圖式表達(dá)案主的經(jīng)歷，并為認(rèn)知扭曲提供基礎(chǔ)。潛在圖式在一定意義上與非理性信念類(lèi)似，只不過(guò)這樣的圖式辦識(shí)起來(lái)更難，只有洞察案主的不安或困擾之后才能讓其顯示出來(lái)。3.反應(yīng)性制約反應(yīng)性制約（經(jīng)典制約或刺激一反應(yīng)理論），來(lái)自巴甫洛夫關(guān)于狗的實(shí)驗(yàn)。當(dāng)一個(gè)本來(lái)不會(huì)自然引發(fā)某種反應(yīng)的刺激能夠引起或伴隨這種反應(yīng)，這就是行為的條件化。這類(lèi)刺激和反應(yīng)稱(chēng)為條件刺激或條件反應(yīng)。如果條件反應(yīng)和條件刺激之間的聯(lián)系不再持續(xù)，消退就會(huì)發(fā)生。條件反應(yīng)漸漸衰退，不再與條件刺激有聯(lián)結(jié)。反應(yīng)性制約關(guān)注的行為是對(duì)刺激的反應(yīng)，條件作用就是一個(gè)行為習(xí)得的過(guò)程，即在行為與刺激之間建立不同程度的聯(lián)系的過(guò)程。當(dāng)我們針對(duì)一個(gè)刺激習(xí)得某種反應(yīng)，我們就改變了我們的行為。系統(tǒng)脫敏法就是基于這一原理。4.操作性制約操作性制約強(qiáng)調(diào)后果或隨之而來(lái)的行為，即強(qiáng)化（工具性制約）。它認(rèn)為當(dāng)前行為的后果決定未來(lái)的行為。前導(dǎo)事件A導(dǎo)致行為B，行為B的目的是處理事件A。由于行為B，結(jié)果C產(chǎn)生，行為造成的后果會(huì)以增強(qiáng)或懲罰的方式來(lái)強(qiáng)化或弱化此行為。強(qiáng)化可以是獎(jiǎng)賞、行動(dòng)、后果或事件，從而可以提高過(guò)去行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性，包括正面的強(qiáng)化和負(fù)面的強(qiáng)化。正面強(qiáng)化是在行為發(fā)生之后的行動(dòng)、刺激或后果，導(dǎo)致滿(mǎn)意度提高。負(fù)面強(qiáng)化是讓人逃脫或回避難堪情景的后果。5.社會(huì)學(xué)習(xí)社會(huì)學(xué)習(xí)立足于班杜拉的觀點(diǎn)，即行為是經(jīng)由觀察其他的人或事而習(xí)得的。觀察包括注意到出現(xiàn)的過(guò)程和結(jié)果，這樣觀察者可以做出這樣的推論：什么是可預(yù)期的，以及指導(dǎo)示范者行為的規(guī)則是什么。觀察者對(duì)他們所見(jiàn)到的事物，形成內(nèi)在符號(hào)呈現(xiàn)并將自己的行為與之匹配，由此他們可再生產(chǎn)自己觀察到的行為。相應(yīng)地，行為、外在環(huán)境和內(nèi)在事件（包括認(rèn)知）之間存在三方互動(dòng)，環(huán)境透過(guò)認(rèn)知的中介而影響個(gè)人行為，個(gè)人的行為和認(rèn)知依次影響環(huán)境。四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程促進(jìn)觀察性學(xué)習(xí)——注意、保持、動(dòng)作再現(xiàn)以及強(qiáng)化和動(dòng)機(jī)：（1）示范要能夠吸引觀察者的注意，美麗、地位、權(quán)力和感情似乎更容易引起注意；（2）觀察者要能夠記住并儲(chǔ)存即保持所觀察到的東西。對(duì)觀察到的事物可以用兩個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行編碼而呈現(xiàn)：①圖像式的，由觀察到的事物的圖像呈現(xiàn)組成，②口頭式的，由形容所見(jiàn)事物的詞語(yǔ)組成；（3）動(dòng)作再現(xiàn)，即將符號(hào)呈現(xiàn)轉(zhuǎn)化為行為，人們將行為與心理意象或口頭呈現(xiàn)進(jìn)行匹配。在這個(gè)過(guò)程中，人們可以糾正錯(cuò)誤、做出調(diào)整。（4）強(qiáng)化和動(dòng)機(jī)，包括再現(xiàn)已觀察到的行為。當(dāng)人們意識(shí)到示范受到獎(jiǎng)賞而非懲罰，或者觀察到的行為受到獎(jiǎng)賞的時(shí)候，就更傾向于再現(xiàn)或復(fù)制這一行為。行為改變、維持或控制都可以經(jīng)由使用強(qiáng)化、懲罰和自我規(guī)制而實(shí)現(xiàn)。（三）實(shí)務(wù)原則界定對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題看法的原則（1）服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題不是固有的：服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題及其行為都是學(xué)習(xí)得來(lái)的，所以可以經(jīng)由學(xué)習(xí)改變的。（2）問(wèn)題的外在性和內(nèi)在性：服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題不僅僅是外在行為層面的問(wèn)題，更是認(rèn)知結(jié)果導(dǎo)致的問(wèn)題。（3）服務(wù)對(duì)象及其處境的差異性：強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都是獨(dú)特的，注意服務(wù)對(duì)象問(wèn)題及其處境的獨(dú)特性是正確界定和評(píng)估問(wèn)題的前提。實(shí)務(wù)中運(yùn)用認(rèn)知理論的原則（1）尊重個(gè)人的自主決定和信念：個(gè)人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的形成是積極主動(dòng)的，個(gè)人的認(rèn)知和生活形態(tài)是通過(guò)正確解讀外在環(huán)境事件的意義，有效地自我調(diào)適來(lái)建構(gòu)及調(diào)節(jié)的。（2）幫助服務(wù)對(duì)象改變錯(cuò)誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知：幫助對(duì)象的關(guān)鍵是協(xié)助他（她）自助、自立，使其能夠在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上成為自己的咨詢(xún)者和幫助者，以達(dá)到調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和行為的效果。（3）在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，并鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象形成積極的態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)助人和自助的目標(biāo)。助人目標(biāo)的原則（1）改變錯(cuò)誤的認(rèn)知或不切實(shí)際的期待以及其他偏頗和不理性的想法；（2）修正不理性的自我對(duì)話(huà)；（3）加強(qiáng)解決問(wèn)題和決策的能力；（4）加強(qiáng)自我控制和自我管理的能力。

三、埃里克森人格發(fā)展八階段理論埃里克森是新精神分析派的代表人物。他認(rèn)為，人的自我意識(shí)發(fā)展持續(xù)一生，他把自我意識(shí)的形成和發(fā)展過(guò)程劃分為八個(gè)階段。這八個(gè)階段的順序是由遺傳決定的，但是每一階段能否順利度過(guò)卻是由環(huán)境決定的。所以這個(gè)理論可稱(chēng)為“心理社會(huì)”階段理論。埃里克森的人格終生發(fā)展論，為不同年齡段的教育提供了理論依據(jù)和教育內(nèi)容，任何年齡段的教育失誤，都會(huì)給一個(gè)人的終生發(fā)展造成障礙。生命階段社會(huì)暨心理危機(jī)解釋嬰兒期（0～1.5歲）基本信任—不信任嬰兒和照顧者建立有效的關(guān)系，對(duì)世界的可預(yù)測(cè)性產(chǎn)生信心。幼兒期（1.5～3歲）自主—害羞和懷疑兒童尋求更多的自主，需要相信自己的能力，但是要學(xué)會(huì)處理對(duì)被嘲笑的恐懼。兒童早期（3～5歲）主動(dòng)—內(nèi)疚兒童樂(lè)于拓寬視野，拓寬活動(dòng)，這需要得到支持和幫助，但同時(shí)掙扎著擺脫照顧者及他人的過(guò)度控制。兒童晚期（6～12歲）勤奮—自卑兒童致力于接受教育和技能的發(fā)展，對(duì)自己能有效開(kāi)展令人氣餒的工作任務(wù)，獲得一種感覺(jué)或看法。青春期（12～18歲）自我同一性—角色混亂青少年對(duì)其兒童期的認(rèn)同尋求連貫性，同時(shí)試著建立并鞏固獨(dú)立的認(rèn)同；如果社會(huì)關(guān)系和社會(huì)支持對(duì)整體性和發(fā)展都不許可的話(huà)，就會(huì)有混亂的危險(xiǎn)。成年早期（18～25歲）親密—專(zhuān)注于自我年輕的成年人能夠運(yùn)用對(duì)自我的新感知，和他人建立親密關(guān)系；如果不成功，他/她會(huì)把注意力集中在自己的私利上。成年中期（25～65歲）繁衍—停滯成年人接受參與社會(huì)的責(zé)任，支持這種責(zé)任，支持他人，繼續(xù)社會(huì)生活，并發(fā)展社會(huì)生活；如果不成功，就會(huì)沉溺在自我之中，產(chǎn)生停滯感。成年晚期（65歲以上）完善感—失望感和厭倦感自我完善感源于成年對(duì)生活的貢獻(xiàn)，發(fā)展處于一種圓滿(mǎn)的感覺(jué)；如果達(dá)不到這種貢獻(xiàn)感和圓滿(mǎn)感，就會(huì)對(duì)衰老產(chǎn)生失望感和厭倦感。

四、社會(huì)損害理論和社會(huì)重建理論社會(huì)損害理論強(qiáng)調(diào)的是，老年人一些正常的情緒反應(yīng)會(huì)被他人視為病兆而做出過(guò)分的反應(yīng)，從而對(duì)老人的自我認(rèn)知帶來(lái)?yè)p害。對(duì)老年人的過(guò)分關(guān)心導(dǎo)致老年人認(rèn)為自己無(wú)用的錯(cuò)誤認(rèn)知，從而對(duì)老年人的身心帶來(lái)?yè)p害。接受消極標(biāo)志的老人隨后會(huì)進(jìn)入消極和依賴(lài)的地位，喪失原先的獨(dú)立自主能力。這一理論告訴我們，有些所謂的老人問(wèn)題大多是被標(biāo)定的結(jié)果，也是老年人自己受消極暗示所產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)。因此，在幫助老年人的過(guò)程中，不僅要切實(shí)地幫助老人解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)也需要協(xié)助老人增強(qiáng)信心和提升能力。社會(huì)重建理論就是意在改變老年人生存的客觀環(huán)境以幫助老年人重建自信心，其具體模式如下表：階段內(nèi)容第一階段讓老人了解到社會(huì)上現(xiàn)存的對(duì)老年人的偏見(jiàn)及錯(cuò)誤觀念。第二階段改善老年人的客觀環(huán)境，通過(guò)提倡政府資助的服務(wù)來(lái)解決老年人的住房、醫(yī)療、貧困等問(wèn)題。第三階段鼓勵(lì)老人的自我計(jì)劃、自我決定，增強(qiáng)老人自我解決問(wèn)題的能力。

五、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)（一）定義社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)指一組個(gè)人之間的接觸，通過(guò)這些接觸，個(gè)人得以維持社會(huì)身份并且獲得情緒支持、物質(zhì)援助和服務(wù)、信息并與新的社會(huì)接觸。一個(gè)人所擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就能夠越好地應(yīng)對(duì)各種來(lái)自環(huán)境的挑戰(zhàn)。個(gè)人所擁有的資源可以分為個(gè)人資源和社會(huì)資源。個(gè)人資源包括個(gè)人的自我功能和應(yīng)對(duì)能力，后者是指?jìng)€(gè)人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的廣度和網(wǎng)絡(luò)中的人所能提供的社會(huì)支持功能的程度。以社會(huì)支持理論為取向的社會(huì)工作，強(qiáng)調(diào)通過(guò)干預(yù)個(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)改變其在個(gè)人生活中的作用。特別對(duì)那些社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源不足或者利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的能力不足的個(gè)體，社會(huì)工作者致力于給他們以必要的幫助，幫助他們擴(kuò)大社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源，提高其利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的能力。（二）基本假設(shè)1.人無(wú)法自絕于社會(huì)而存在；2.人類(lèi)生存需要與他人共同合作，以及仰賴(lài)他人協(xié)助；3.人類(lèi)生命發(fā)展歷程都會(huì)遭遇一些可預(yù)期和不可預(yù)期的生活事件。（三）分類(lèi)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)別例子內(nèi)涵工具性支持和表達(dá)性支持（1）工具性支持：引導(dǎo)、協(xié)助、有形支持和解決問(wèn)題的行動(dòng)；（2）表達(dá)性支持：心理支持、情緒支持、自尊支持、情感支持、認(rèn)可等。正式程度正式支持和非正式支持（1）正式支持：來(lái)自政府、社會(huì)正式組織的各種制度性支持；（2）非正式支持：來(lái)自于家庭、親友、鄰里和非政府組織的支持。（四）功能1.社會(huì)支持的增加，會(huì)使人們的心理及心理健康顯著提高；2.支持適時(shí)介入到有壓力的環(huán)境中，可以預(yù)防或者減少危機(jī)的發(fā)生；3.適當(dāng)?shù)闹С挚梢越槿雺毫Φ奶幚恚鉀Q問(wèn)題，減少壓力所造成的不良影響。（五）社會(huì)支持程度之影響因素影響因素表現(xiàn)形式發(fā)展因素（1）從發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)看，個(gè)人對(duì)關(guān)系的看法是個(gè)人的內(nèi)在特質(zhì)和外在環(huán)境交互作用的結(jié)果，直接影響著個(gè)人對(duì)以后的關(guān)系的建立。（2）從發(fā)展的觀點(diǎn)看，社會(huì)支持和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，其關(guān)鍵問(wèn)題在于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)化程度。（3）進(jìn)一步從治療的角度來(lái)看，在于如何改變個(gè)人過(guò)去生活中的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)或彌補(bǔ)個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)的不足。個(gè)人因素個(gè)性因素對(duì)發(fā)展和使用社會(huì)支持有所影響。低自尊者對(duì)于建立關(guān)系是不利的因素，而高自尊者可能獲得較高的社會(huì)支持。社會(huì)性高者傾向于利用更多的社會(huì)資源以滿(mǎn)足自身需要，因此就可能建立更廣泛的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。環(huán)境因素環(huán)境因素在個(gè)人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)形成中的作用體現(xiàn)于不同類(lèi)型的生活環(huán)境中。在開(kāi)放的社會(huì)生活環(huán)境中，個(gè)人更容易建立起社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，也更傾向于利用支持網(wǎng)絡(luò)，而在封閉的會(huì)生活環(huán)境中，個(gè)人對(duì)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的利用就會(huì)相對(duì)減少。（六）應(yīng)用社會(huì)工作需要對(duì)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)在個(gè)人和社區(qū)不同的層面進(jìn)行評(píng)估，從而擬定工作計(jì)劃。社會(huì)工作的任務(wù)：1.幫助服務(wù)對(duì)象運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)中的資源解決基本問(wèn)題；2.幫助服務(wù)對(duì)象彌補(bǔ)和拓展其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，使他們提升掌握建立和運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的能力，從而達(dá)到助人自助的目的。

六、優(yōu)勢(shì)視角理論（一）概述優(yōu)勢(shì)視角指社會(huì)工作者應(yīng)該做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)、尋求、探索及利用案主的優(yōu)勢(shì)和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想，并面對(duì)他們生命中的挫折和不幸，抗拒社會(huì)主流的控制。優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)人類(lèi)精神的內(nèi)在智慧，強(qiáng)調(diào)即便是最可憐的、被社會(huì)所遺棄的人都具有內(nèi)在的轉(zhuǎn)變能力。概括地說(shuō)，優(yōu)勢(shì)視角就是著眼于個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，以利用和開(kāi)發(fā)人的潛能為出發(fā)點(diǎn)，協(xié)助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來(lái)，最終達(dá)到其目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)其理想的一種思維方式和工作方法。（二）優(yōu)勢(shì)視角的概念框架1.優(yōu)勢(shì)Slaeebey認(rèn)為幾乎所有的體驗(yàn)、個(gè)人品德、天賦、感悟、故事、靈性、意義和社區(qū)資源在某種特定條件下都可以視為一種優(yōu)勢(shì)：（1）當(dāng)人們掙扎和抗?fàn)幱谂按?、?chuàng)傷、疾病、困惑、壓迫之時(shí)，可以從自己、他人和周?chē)氖澜绔@得東西；人們可以獲益于反復(fù)嘗試，即便是那些施加傷害的東西；人們不但受益于成功經(jīng)驗(yàn)，而且受益于困難和失望經(jīng)驗(yàn)；人們從其生活的周?chē)澜缰辛私獾胶芏鄸|西，經(jīng)由教育去分辨和感悟自己的經(jīng)歷。（2）人們擁有的個(gè)人品質(zhì)、特征和美德也是優(yōu)勢(shì)，它們可能是在損傷、災(zāi)難和不幸的抗?fàn)幹需T就而成的，包括幽默感、關(guān)懷心、創(chuàng)造力、忠誠(chéng)、洞察力、獨(dú)立、靈性和耐心。（3）人們的天賦讓我們驚訝，即便是那些表面看起來(lái)沒(méi)有任何能量的人都有可能隱藏著天賦，只不過(guò)需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)或者需要展示的平臺(tái)。（4）社區(qū)是充滿(mǎn)資源的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，非正式的或者原生的環(huán)境更是一塊有著特殊資源的領(lǐng)地。2.增權(quán)增權(quán)要求社會(huì)工作者與案主建立合作伙伴關(guān)系，將案主視為積極的能動(dòng)主體，從而聚焦于擴(kuò)大案主的能力、權(quán)力和力量并關(guān)注家庭與環(huán)境，從而為受到剝奪和壓制的人群提供機(jī)會(huì)和可能性。3.成員資格優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為，沒(méi)有成員資格（身份、權(quán)利、參與）便有被邊緣化、被異化和被壓迫的危險(xiǎn)。每個(gè)人都應(yīng)該成為公民，成為有價(jià)值的成員，為共同體負(fù)責(zé)。我們所服務(wù)的每個(gè)人都如同我們自己一樣，是一個(gè)種類(lèi)的成員，并享有伴隨成員身份而來(lái)的自尊、尊重和責(zé)任。然而，很多時(shí)候我們的案主無(wú)處容身，沒(méi)有歸屬感，毫無(wú)希望感，在此狀況下，個(gè)人難以改變。所以成為成員或公民，享有參與權(quán)、責(zé)任、安全和保障是增權(quán)的第一步。4.懸置懷疑專(zhuān)業(yè)人士以不同的方式施諸自己的專(zhuān)業(yè)霸權(quán)，有時(shí)會(huì)將案主置于一個(gè)不合作、不友好的位置，這包括將自己的理論強(qiáng)加于案主的想法之上，以特定的診斷語(yǔ)言或以疑問(wèn)的方式進(jìn)行評(píng)估，懷疑案主的判斷和訴說(shuō)，以保護(hù)主義的心態(tài)與案主接觸。這體現(xiàn)的是專(zhuān)業(yè)人員對(duì)案主的懷疑。懸置這樣的懷疑，轉(zhuǎn)向信任案主，就能建構(gòu)一種新型的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。這樣我們就有可能激發(fā)個(gè)人或集體內(nèi)蓄積的力量，使人們的生活變得更加美好，而且這樣的美好是案主所定義的。5.抗逆力抗逆力是個(gè)人的自我糾正取向，是彎曲而不折斷或彎曲之時(shí)反彈的能力。如果這一因素沒(méi)有得到足夠的重視，就會(huì)導(dǎo)致社工在談及人類(lèi)從傷害中修復(fù)的能力、內(nèi)在優(yōu)勢(shì)和保護(hù)因素時(shí)，就如同進(jìn)入一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域，所知甚少，茫然無(wú)措，因?yàn)樗麄兞?xí)慣的做法是評(píng)估問(wèn)題與缺陷。以抗逆力為聚焦的實(shí)踐知識(shí)創(chuàng)造了一種樂(lè)觀和希望的情境。盡管遭遇貧困、壓迫、歧視、疾病、失望、冷漠甚至敵意，但那些被視為處于危機(jī)或弱勢(shì)的人依然盡其所能地活著，他們未曾放棄并以我們從未預(yù)料到的決心去迎接和創(chuàng)造未來(lái)的生活，不管會(huì)遇到來(lái)自外部環(huán)境的挑戰(zhàn)還是內(nèi)部心靈的痛苦與沖突。這是一種由內(nèi)而外的優(yōu)勢(shì)，它可能被掩蓋，但只要激發(fā)這樣的內(nèi)在力量，就可實(shí)現(xiàn)改變?？鼓媪Σ粌H僅體現(xiàn)在個(gè)人身上，也展現(xiàn)在家庭和社區(qū)之間。Mcmillen認(rèn)為，人們?cè)诮?jīng)歷痛苦和危難之后可能伴隨著成長(zhǎng)，因?yàn)樵?jīng)面對(duì)的困難甚至創(chuàng)傷性事件導(dǎo)致遇到另外的挑戰(zhàn)之時(shí)具有更大信心或者處理逆境的能力的提升；逆境可以促使一個(gè)人反省自己的價(jià)值觀念、信仰、優(yōu)先性、承諾、人際關(guān)系和娛樂(lè)方式，從而做出必要的調(diào)整，進(jìn)而真正改進(jìn)個(gè)人的健康和生活方式；當(dāng)困擾浮現(xiàn)之時(shí)，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)以前所不知的來(lái)自于他人的資源并意識(shí)到自己的脆弱性，這就為改變提供了動(dòng)力基礎(chǔ)。在與逆境和可怕事件的抗?fàn)幹?，人們可以發(fā)現(xiàn)有新的意義的種子，從而實(shí)現(xiàn)人生齒輪的真正的存在性轉(zhuǎn)換。6.希望希望是一種面向未來(lái)的情緒、感知，或是一系列面對(duì)迫切渴望、需求、挑戰(zhàn)時(shí)所產(chǎn)生的想法。希望無(wú)論對(duì)于案主還是社會(huì)工作者都極其重要，但是如果希望遭遇挫折，社會(huì)工作者和案主之間的關(guān)系就很容易斷裂，而引發(fā)一連串的失望。因此“希望”被認(rèn)為是社會(huì)工作實(shí)踐中保持必要熱情的重要組成部分。（三）實(shí)踐原則1.個(gè)人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢(shì)；2.創(chuàng)傷、慮待、疾病和抗?fàn)幘哂袀π?，但它們可能是挑?zhàn)和機(jī)遇，因?yàn)閭€(gè)人和社區(qū)都有反彈和重整的可能；3.假定你不清楚個(gè)人、團(tuán)體、社區(qū)成長(zhǎng)和改變的能力上限，并嚴(yán)肅看待個(gè)人、團(tuán)和社區(qū)的期望；4.助人關(guān)系是合作關(guān)系、伙伴關(guān)系和互惠關(guān)系；5.所有的環(huán)境都充滿(mǎn)資源；6.激發(fā)抗逆力和優(yōu)勢(shì)的話(huà)語(yǔ)與敘事。

七、社會(huì)化理論現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展證明，老年人仍然需要繼續(xù)社會(huì)化，主要的理由之一在于角色的轉(zhuǎn)換，這種轉(zhuǎn)換及影響表現(xiàn)為：（1）勞動(dòng)角色轉(zhuǎn)換為供養(yǎng)角色，這容易使老年人產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)危機(jī)感；（2）決策角色轉(zhuǎn)換為平民角色，它容易使老年人產(chǎn)生“被拋棄感”和寂寞感；（3）工具角色轉(zhuǎn)換為感情角色；（4）父母角色轉(zhuǎn)換為祖父母角色。除了角色轉(zhuǎn)換外，老年人還將遭遇多重“突然失去”的威脅，如子女情感支持的突然失去、健全身體的突然失去、配偶的突然失去。所有這一切對(duì)老年人而言都使將要面臨的新的問(wèn)題，都需要通過(guò)繼續(xù)社會(huì)化、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高修養(yǎng)和不斷自我調(diào)整來(lái)予以解決。

八、生態(tài)系統(tǒng)理論（一）生態(tài)系統(tǒng)理論概述布朗芬布倫納的生態(tài)系統(tǒng)理論承認(rèn)生物因素和環(huán)境因素交互影響著人的發(fā)展，所以把這種理論描述為生物生態(tài)學(xué)理論。布朗芬布倫納認(rèn)為自然環(huán)境是人類(lèi)發(fā)展的主要影響源。生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為個(gè)人生活的系統(tǒng)可以分為四個(gè)層次：微觀系統(tǒng)、中間系統(tǒng)、外層系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)。層次內(nèi)容微觀系統(tǒng)指?jìng)€(gè)體活動(dòng)和交往的直接環(huán)境，這個(gè)環(huán)境是不斷變化和發(fā)展的，是環(huán)境系統(tǒng)的最里層。對(duì)大多數(shù)嬰兒來(lái)說(shuō)，微系統(tǒng)僅限于家庭。隨著嬰兒的不斷成長(zhǎng)，活動(dòng)范圍不斷擴(kuò)展幼兒園、學(xué)校和同伴關(guān)系不斷納入到嬰幼兒的微系統(tǒng)中來(lái)。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)校是除家庭以外對(duì)其影響最大的微系統(tǒng)。中間系統(tǒng)指各微系統(tǒng)之間的聯(lián)系或相互關(guān)系。如果微系統(tǒng)之間有較強(qiáng)的積極的聯(lián)系，發(fā)展可能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。相反，微系統(tǒng)間的非積極的聯(lián)系會(huì)產(chǎn)生消極的后果。兒童在家庭中與兄弟姐妹的相處模式會(huì)影響到他在學(xué)校中與同學(xué)間的相處模式。如果在家庭中兒童處于被溺愛(ài)的地位，在玩具和食物的分配上總是優(yōu)先，那么一旦在學(xué)校中享受不到這種待遇則會(huì)產(chǎn)生極大的不平衡，就不易于與同學(xué)建立和諧、親密的友誼關(guān)系，還會(huì)影響到教師對(duì)其指導(dǎo)教育的方式。外層系統(tǒng)指那些兒童并未直接參與但卻對(duì)他們的發(fā)展產(chǎn)生影響的系統(tǒng)。父母的工作環(huán)境就是外層系統(tǒng)影響因素，兒童在家庭的情感關(guān)系可能會(huì)受到父母是否喜歡其工作的影響。宏觀系統(tǒng)指存在于以上3個(gè)系統(tǒng)中的文化、亞文化和社會(huì)環(huán)境。宏觀系統(tǒng)規(guī)定如何對(duì)待兒童，教給兒童什么以及兒童應(yīng)該努力的目標(biāo)。在不同文化中這些觀念是不同的，但是這些觀念存在于微系統(tǒng)、中系統(tǒng)和外系統(tǒng)中，直接或間接地影響兒童知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的獲得。（二）生態(tài)系統(tǒng)理論的核心概念概念內(nèi)容能力通過(guò)個(gè)人與環(huán)境間的成功交流經(jīng)驗(yàn)，建立個(gè)人有效掌控環(huán)境的能力，此種“能力”涵蓋了從幼年生活經(jīng)驗(yàn)發(fā)展出的自我效能感，能與他人建立有效而關(guān)懷的人際關(guān)系，有做決定的能力和自信，有能力動(dòng)員環(huán)境資源及社會(huì)支持。角色角色表現(xiàn)是一種互惠性期待的社會(huì)層面角色，是個(gè)人內(nèi)在歷程及社會(huì)參與的橋梁，受到個(gè)人感受、情感、知覺(jué)和信念的影響。適應(yīng)力在人與環(huán)境的交流過(guò)程中，人與環(huán)境間相互影響和反應(yīng)以達(dá)到最佳的調(diào)和度。適應(yīng)良好與病態(tài)、偏差等問(wèn)題無(wú)關(guān)，而是天時(shí)、地利、人和下的成功交流。而適應(yīng)不良指的是個(gè)人的需求和環(huán)境提供的資源、支持之間無(wú)法搭配調(diào)和。生命周期影響個(gè)人發(fā)展的相關(guān)社會(huì)結(jié)構(gòu)及歷史變遷中的生活事件對(duì)個(gè)人生活產(chǎn)生的意義。運(yùn)用時(shí)間線(xiàn)方法可以重現(xiàn)服務(wù)對(duì)象所經(jīng)歷的集體歷史事件。人際關(guān)聯(lián)個(gè)人擁有與他人聯(lián)結(jié)而建立關(guān)系的能力，并因此建構(gòu)個(gè)人在未來(lái)生命周期中所發(fā)展出來(lái)的各種互惠性的照顧關(guān)系。地位與棲息地棲息地指?jìng)€(gè)人所在文化脈絡(luò)中的物理及社會(huì)環(huán)境，地位指?jìng)€(gè)人在其所在的環(huán)境或社區(qū)中所擁有的成員地位。（三）生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)1.人生來(lái)就有與環(huán)境和其他人互動(dòng)的能力，人與環(huán)境的關(guān)系是互惠的，并且個(gè)人能與環(huán)境形成良好的調(diào)試關(guān)系。2.個(gè)人的行動(dòng)是有目的的，人類(lèi)遵循適者生存的法則。個(gè)人的意義是環(huán)境賦予的，要理解個(gè)人，就必須將其置于其環(huán)境之中。3.個(gè)人的問(wèn)題是生活過(guò)程中的問(wèn)題，對(duì)個(gè)人問(wèn)題的理解和判定也必須在其生存的環(huán)境來(lái)進(jìn)行。（四）實(shí)務(wù)框架1.促進(jìn)人們的成長(zhǎng)和發(fā)展；2.增強(qiáng)人們適應(yīng)環(huán)境的能力；3.移除環(huán)境對(duì)人和群體的阻礙；4.增加社會(huì)和物理環(huán)境對(duì)人們需求的響應(yīng)和營(yíng)養(yǎng)成分的提供。

九、馬斯洛需求層次理論（一）理論內(nèi)容馬斯洛理論把需求分成HYPERLIN