2021-2022學(xué)年湖北省武漢市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案及部分解析)

2021-2022學(xué)年湖北省武漢市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.管理人員選聘時(shí)不需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.管理的欲望B.冒險(xiǎn)的精神C.強(qiáng)健的體魄D.溝通的技能

2.下列對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響因素中，論述錯(cuò)誤的是（）

A.保持在單一行業(yè)內(nèi)發(fā)展，則偏好采用集權(quán)的職能機(jī)構(gòu)

B.單件生產(chǎn)企業(yè)用有機(jī)式機(jī)構(gòu)最有效

C.環(huán)境的復(fù)雜性和變動(dòng)性決定了環(huán)境的不確定性

D.布蘭查德提出了企業(yè)生命周期理論

3.馬斯洛將人的需要分成五個(gè)層次。這五個(gè)層次由低到高的排列順序依次為（）

A.安全、生理、尊重、感情、自我實(shí)現(xiàn)

B.安全、生理、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)

C.生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)

D.生理、社交、安全、尊重、自我實(shí)現(xiàn)

4.管理者對(duì)發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資，如開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)或發(fā)明新工藝所扮演的角色是（）

A.資源分配者B.傳播者C.代表人D.企業(yè)家

5.在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃調(diào)整方法中，哪種方法適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的調(diào)整（）

A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.啟用備用計(jì)劃法C.時(shí)間序列分析法D.綜合評(píng)價(jià)法

6.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的有效控制特征是（）

A.適時(shí)控制B.彈性控制C.客觀控制D.適度控制

7.成就需要理論的提出者是（）

A.麥格雷戈B.麥克利蘭C.赫茨伯格D.亞當(dāng)斯

8.下列不屬于防御型戰(zhàn)略的是（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.清算戰(zhàn)略

9.干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦這句話說(shuō)明管理是一門(mén)（）

A.不精確的科學(xué)B.綜合性很強(qiáng)的科學(xué)C.發(fā)展中的科學(xué)D.實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)

10.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí)，如果一位管理者負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)，則這位管理者扮演的角色就是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者B.混亂駕馭者C.掛名首腦D.企業(yè)家

11.發(fā)現(xiàn)工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為和員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為的學(xué)者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗萊西及其同事C.菲德勒D.羅伯特·豪斯

12.組織設(shè)計(jì)的原則,不包括（）

A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.精簡(jiǎn)高效原則D.責(zé)權(quán)一致原則

13.首次指出管理具有普遍性，可以用于各個(gè)組織之中的人是（）

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧

14.下列不屬于基本MRP的依據(jù)的是（）

A.生產(chǎn)計(jì)劃B.物料清單C.庫(kù)存信息D.人員配置

15.決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志的是（）

A.目標(biāo)B.目的C.政策D.戰(zhàn)略

16.旨在解決信息適用性問(wèn)題的信息加工步驟是（）

A.鑒別B.編寫(xiě)C.排序D.篩選

17.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)管理者的人具有（）

A.強(qiáng)烈的成就需要B.強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要C.強(qiáng)烈的友誼需要D.強(qiáng)烈的權(quán)力需要

18.下列不屬于激勵(lì)的內(nèi)容型理論的是（）

A.需要層次論B.ERG理論C.波特—?jiǎng)诶漳Ｐ虳.雙因素理論

19.在管理方格圖中，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型B.任務(wù)型C.中庸之道型D.團(tuán)隊(duì)型

20.弗魯姆的期望理論的關(guān)鍵是（）

A.雙因素理論B.正確識(shí)別個(gè)人目標(biāo)C.判斷努力與績(jī)效、績(jī)效與獎(jiǎng)賞、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)間的關(guān)系D.B+C

21.諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主西蒙認(rèn)為，管理就是決策，這實(shí)際上意味著（）

A.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的

B.對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能獲得成功

C.管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境做出決策

D.決策的能力對(duì)于管理的成功具有重要的作用

22.管理者通過(guò)接觸下屬來(lái)搜集信息，并從個(gè)人關(guān)系網(wǎng)中獲取對(duì)方主動(dòng)提供的信息，根據(jù)信息識(shí)別工作小組和組織的潛在機(jī)會(huì)和威脅。他所扮演的角色是（）

A.傳播者B.監(jiān)督者C.聯(lián)絡(luò)者D.企業(yè)家

23.把決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.決策目標(biāo)的影響程度不同B.決策目標(biāo)的多寡C.決策條件（或稱自然狀態(tài)）的可控程度D.后來(lái)決策與先前決策的一致性程度

24.下列全部屬于決策過(guò)程活動(dòng)方案生成方法是（）

A.預(yù)測(cè)法、頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品ā?qiáng)迫聯(lián)系法

B.5W2H、頭腦風(fēng)暴法、波士頓矩陣、強(qiáng)迫聯(lián)系法

C.5W2H、頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品āL動(dòng)計(jì)劃法

D.5W2H、頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品?、?qiáng)迫聯(lián)系法

25.組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性，其效用是幫助組織指導(dǎo)員工的日?；顒?dòng)，使其能快速地適應(yīng)外部環(huán)境因素的變化。這句話描述了組織文化的（）

A.適應(yīng)功能B.整合功能C.導(dǎo)向功能D.發(fā)展功能

26.亨利·法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，管理只是其中的一種。下列不屬于這六種基礎(chǔ)活動(dòng)的是（）

A.技術(shù)活動(dòng)B.商業(yè)活動(dòng)C.財(cái)務(wù)活動(dòng)D.調(diào)研活動(dòng)

27.追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化的企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段是（）

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時(shí)期

28.霍桑試驗(yàn)中提出要重視管理中的（）的因素

A.管理者B.規(guī)章制度C.技能D.人

29.管理學(xué)中有一原則叫跳起來(lái)，摘桃子，這一原則可用來(lái)描述目標(biāo)的（）

A.可接受性B.可挑戰(zhàn)性C.可實(shí)現(xiàn)性D.可考核性

30.A公司每周必須生產(chǎn)一定數(shù)量的汽車(chē)輪胎，它必須保持不超過(guò)0.05％的不合格率，它必須在規(guī)定的三個(gè)月內(nèi)完成預(yù)定的其他工作，對(duì)于控制來(lái)說(shuō)，這是（）

A.衡量實(shí)際績(jī)效B.進(jìn)行差異分析C.采取糾偏措施D.明確控制標(biāo)準(zhǔn)

二、填空題(15題)31.懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。這指的是____

32.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

33.伍德沃德認(rèn)為，單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用____結(jié)構(gòu)最為有效

34.在實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)的公司，一般偏好采用分權(quán)程度較高的____的組織結(jié)構(gòu)模式

35.法約爾認(rèn)為凡是目標(biāo)相同的活動(dòng)，只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)計(jì)劃，這是十四條原則中的____原則

36.____是信息采集、加工、存儲(chǔ)和傳播的最終目的

37.ERG理論認(rèn)為人有三種核心需要，分別是____、關(guān)系需要和____

38.哈默和錢(qián)皮曾在《再造公司》一書(shū)中把三C力量即顧客、競(jìng)爭(zhēng)和____看成是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量

39.____模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

40.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績(jī)效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

41.美國(guó)耶魯大學(xué)的奧爾德弗在馬斯洛提出的需求層次理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了更接近實(shí)際的研究，為此他提出了ERG理論，該理論認(rèn)為人有三種核心需求，即生存需求、相互關(guān)系需求和____

42.定量決策法主要有確定型決策方法、____和不確定型決策方法三種

43.美國(guó)新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理____把組織分為正式組織和非正式組織

44.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指的是____之比

45.____是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段

三、判斷題(5題)46.國(guó)外學(xué)者研究表明，道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，分別為前慣例層次、慣例層次和后慣例層次（）

A.否B.是

47.古典決策理論主要盛行于20世紀(jì)60年代以前（）

A.否B.是

48.預(yù)算是一種計(jì)劃工作，又是一種控制手段（）

A.否B.是

49.管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度（）

A.否B.是

50.球隊(duì)教練在賽前給球隊(duì)確定賽場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)、賽場(chǎng)換人或利用暫停指示隊(duì)員改變戰(zhàn)術(shù)，賽后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以使球隊(duì)取得期望的成就。這均是管理的計(jì)劃職能（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.需要層次論試圖回答（）問(wèn)題

A.決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內(nèi)容B.個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度C.個(gè)性的假設(shè)D.報(bào)酬公平對(duì)員工積極性的影響

52.亨利機(jī)械公司的組織結(jié)構(gòu)

30年前，亨利先生創(chuàng)辦了小型的亨利機(jī)械公司。在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)頗有名氣的一家專業(yè)性公司。在公司管理上，亨利先生自任總經(jīng)理，下設(shè)辦公室、人事部、財(cái)務(wù)部，以及專門(mén)負(fù)責(zé)生產(chǎn)、營(yíng)銷、采購(gòu)、研發(fā)的部門(mén)，各部門(mén)有著自己的職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍。亨利先生為了公司的發(fā)展傾注了所有的心血，凡事親力親為，還直接指揮公司產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)，各職能部門(mén)也對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。如今，亨利先生年歲已高，日益感到力不從心，打算將公司交給他的兒子小亨利管理。小亨利畢業(yè)于著名的史密斯商學(xué)院，擁有工商管理的碩士學(xué)位。小亨利認(rèn)為，父親一生兢兢業(yè)業(yè)，謹(jǐn)小慎微，使得公司產(chǎn)品單一，已經(jīng)影響了公司的發(fā)展。他上任后，一定要強(qiáng)化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，打造幾個(gè)品牌產(chǎn)品，不斷拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，形成相對(duì)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。小亨利提出，將來(lái)公司高層要集中精力做好決策，具體運(yùn)營(yíng)交給各個(gè)團(tuán)隊(duì)去負(fù)責(zé)，不同產(chǎn)品實(shí)行獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)。為此，他還要對(duì)公司管理體制進(jìn)行改革，以適應(yīng)公司新的發(fā)展需要。

問(wèn)題

該公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)屬于哪種形式?該組織結(jié)構(gòu)形式有何優(yōu)缺點(diǎn)?

53.后人認(rèn)為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是（）

A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.巴納德

五、論述題(2題)54.試述影響決策的因素

55.美國(guó)管理學(xué)者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇應(yīng)當(dāng)考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。請(qǐng)論述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.CC本題考查人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)。管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創(chuàng)新的精神；④較高的決策能力

2.DD企業(yè)生命周期理論是由葛瑞納提出的

3.C馬斯洛需要層次理論中的五個(gè)層次由低到高的排列順序?yàn)樯硇枰踩枰?、社交需要、尊重需要和自我?shí)現(xiàn)需要

4.DD作為企業(yè)家，管理者對(duì)發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資，如開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)或發(fā)明新工藝等

5.AA滾動(dòng)計(jì)劃法需要將長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃銜接起來(lái)，所以比較適合比較穩(wěn)定的環(huán)境，而不適用于環(huán)境變化劇烈的情景

6.D此題考查控制的四大原則。適度控制要求拿捏好控制的火候和分寸和性價(jià)比，此處符合題意

7.B美國(guó)管理學(xué)家麥克利蘭提出成就需要理論，認(rèn)為人的一生中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要

8.C

9.DD該題是文義理解題，干學(xué)結(jié)合側(cè)重點(diǎn)是在強(qiáng)調(diào)干，干是實(shí)踐的代言詞

10.B

11.AAR.李克特及其同事發(fā)現(xiàn)了兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：工作（生產(chǎn)）導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為和員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為

12.CC精簡(jiǎn)高效原則，是組織部門(mén)化設(shè)計(jì)的原則

13.BB法約爾首次指出了管理具有普遍性，法約爾的管理理論雖以大企業(yè)為研究對(duì)象，但除了可以應(yīng)用于工商企業(yè)外，還可應(yīng)用于政府、教會(huì)、慈善機(jī)構(gòu)和軍事組織等

14.DDMRP（物料需求計(jì)劃）的依據(jù)是主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）、物料清單（BOM）、庫(kù)存信息，不包括人員配置

15.BB目的或使命指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位。它決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志

16.DD鑒別確認(rèn)信息可靠性，依據(jù)是信息有關(guān)的客觀事實(shí)；篩選旨在解決信息的適用性，依據(jù)是管理者的主觀判斷

17.DD麥克利蘭認(rèn)為職權(quán)需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業(yè)管理者的人具有強(qiáng)烈的權(quán)力需要

18.CC波特—?jiǎng)诶漳Ｐ蛯儆诩?lì)的過(guò)程型理論的內(nèi)容

19.D

20.DD弗魯姆的期望理論的關(guān)鍵是:正確識(shí)別個(gè)人目標(biāo)以及判斷三種聯(lián)系，即努力與績(jī)效、績(jī)效與獎(jiǎng)賞、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)間的聯(lián)系

21.DD本題考查對(duì)管理就是決策的理解

22.BB考察管理者的角色，考生需全面掌握

23.C按環(huán)境因素的可控程度，決策可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策

24.D

25.AA組織文化的功能是一個(gè)識(shí)記性內(nèi)容。本題所指的是適應(yīng)功能

26.D本題考查法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動(dòng)，包括技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)

27.CC企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了四個(gè)階段的發(fā)展：追求股東利潤(rùn)最大化的工業(yè)化初期；追求企業(yè)利潤(rùn)最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期；追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化的工業(yè)化后期；追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利的后工業(yè)化時(shí)期

28.DD梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，寫(xiě)成了《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》一書(shū)。在書(shū)中，梅奧闡述了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，認(rèn)為人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人

29.BB本題考查對(duì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。跳起來(lái)，摘桃子體現(xiàn)了目標(biāo)的可挑戰(zhàn)性

30.DD標(biāo)準(zhǔn)是衡量成效和糾正偏差的客觀依據(jù)，制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。題干中兩個(gè)必須反映的是控制的標(biāo)準(zhǔn)

31.負(fù)強(qiáng)化

32.普拉哈拉得哈

33.有機(jī)式

34.事業(yè)部制

35.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

36.信息的利用

37.生理需要、成長(zhǎng)需要

38.變革

39.菲德勒

40.責(zé)任

41.成長(zhǎng)需求

42.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法

43.巴納德

44.銷售總額與固定資產(chǎn)

45.非股權(quán)安排

46.N×道德的發(fā)展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

47.N×古典決策理論主要盛行于20世紀(jì)50年代以前

48.Y√預(yù)算是一種計(jì)劃工作，又是一種控制手段

49.N×

改錯(cuò)：管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度

50.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能?？忌鑵^(qū)別計(jì)劃與控制

51.AA本題考查馬斯洛的需求層次理論。需要層次論主要試圖回答這樣的問(wèn)題：決定人的行為的尚未滿足的需要有些什么內(nèi)容

52.該公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)形式是直線—職能制。直線—職能制的優(yōu)點(diǎn)：①分工細(xì)密，任務(wù)明確，且各個(gè)部門(mén)的職責(zé)具有明顯的邊界；②穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率。直線—職能制的缺點(diǎn)：①缺乏信息交流，各部門(mén)缺乏全局觀點(diǎn)，不同的職能機(jī)構(gòu)之間，職能人員與指揮人員之間目標(biāo)不易統(tǒng)一，矛盾較多，最高領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)工作量大；②不易于從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才，使職能組織促使職能人員僅重視其有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和才能，而不重視管理；③整個(gè)組織系統(tǒng)剛性較大，分工很細(xì)，手續(xù)繁雜，反應(yīng)較慢，不易迅速適應(yīng)新的情況

53.B法約爾是第一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過(guò)程理論之父

54.影響決策的因素是：決策主體的因素：個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人價(jià)值觀以及決策群體關(guān)系融洽程度

55.（1）保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。（2）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做；推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為；參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通；授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對(duì)下屬成熟度的四個(gè)階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對(duì)于執(zhí)行某任務(wù)既無(wú)能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應(yīng)選擇指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式；第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應(yīng)選擇推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式；第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者