2022-2023學年陜西省咸陽市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2022-2023學年陜西省咸陽市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、領(lǐng)導者和聯(lián)絡(luò)者B.監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人C.企業(yè)家、沖突管理者和資源分配者D.聯(lián)絡(luò)者、發(fā)言人和談判者

2.張三將任務(wù)進行分解，用圖形顯示各項工作的關(guān)系，繪制成了網(wǎng)絡(luò)圖，之后便依據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖進行控制。請問這種編制計劃的方法被稱為（）

A.目標管理法B.滾動計劃法C.甘特圖D.計劃評審技術(shù)

3.對于明星型的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）

A.放棄該領(lǐng)域B.收縮業(yè)務(wù)C.擴大生產(chǎn)規(guī)模D.投入較少資金

4.以下哪個不是先發(fā)制人的弊端（）

A.技術(shù)的不確定性B.需求的不確定性C.銷售渠道不利D.市場開發(fā)費用高

5.（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門B.車間C.工廠D.班組

6.國內(nèi)經(jīng)濟管理界所謂的新理論新概念新模式層出不窮，時髦但不持久，這給許多力求取得卓越成績的實際管理人員增加了無形的壓力。這種現(xiàn)象在國外也同樣存在，到底是管理實踐確實需要這么多的新東西，還是管理理論界不甘寂寞、人為創(chuàng)新？對此，管理學界有很多爭議，以下是其中的一些說法，請問你最贊同哪一種（）

A.在環(huán)境變化的情況下，不可能一招鮮吃遍天下，所以管理理論必須推陳出新

B.管理模式需隨經(jīng)濟變化而變，其形式與內(nèi)涵均需作大的幅度的調(diào)整，否則就會落后

C.管理要出奇制勝，這樣才有可能讓競爭對手無所適從，所以管理模式必須創(chuàng)新

D.萬變不離其宗，管理的核心仍離不開如何建立選人、用人、育人、留人機制

7.認為一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣自然，這種觀點源于（）

A.麥格雷戈的X理論B.麥格雷戈的Y理論C.麥格雷戈的超Y理論D.馬斯洛的Y理論

8.在計劃工作中，制定彈性計劃是運用計劃工作的（）

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

9.站著說話不腰疼說明溝通中存在（）

A.文化差異B.地位差異C.知識經(jīng)驗差異D.心理差異

10.對于獨家新聞這種由一個人告知所有其他人的溝通形式屬于（）

A.密集式溝通B.隨機式溝通C.流言式溝通D.單線式溝通

11.格拉丘納斯指出，管理幅度呈算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員和下屬間可能存在的關(guān)系將以（）

A.幾何級數(shù)增加B.算術(shù)級數(shù)增加C.等比級數(shù)增加D.沒有增加

12.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A.一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

B.窮人很少參加排場講究的社交活動

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陳景潤

D.一個安全需求占主導地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作

13.企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對象（）

A.企業(yè)的高層管理人員B.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導C.與自己處于相近層次的人D.員工們的頂頭上司

14.專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平，有利于多面手式人才的成長，是部門化形式中的（）

A.產(chǎn)品或服務(wù)部門化B.地域部門化C.職能部門化D.顧客部門化

15.現(xiàn)代企業(yè)最能有效留住人才的方式是（）

A.提供豐厚薪酬B.提供挑戰(zhàn)性工作C.培養(yǎng)企業(yè)認同感D.增加培訓機會

16.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強化方式（）

A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.忽視

17.企業(yè)員工技能培訓的重點是（）

A.導入培訓B.在職培訓C.離職培訓D.工作輪換

18.能夠防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生的管理人員的培訓方法是（）

A.設(shè)置代理職務(wù)B.設(shè)立助理職務(wù)C.工作輪換D.工作豐富化

19.管理層次較多而管理幅度較小的錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）

A.縮短上下級距離

B.信息縱向流通快，管理費用低

C.管理嚴密、分工明確、上下級易于協(xié)調(diào)

D.被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感

20.大衛(wèi)·麥克利蘭研究認為，那些傾向于成為企業(yè)家的人表現(xiàn)為（）

A.有著強烈成就感需要B.有著強烈依附感需要C.有著強烈的權(quán)力需要D.有著強烈的情感需要

21.錢德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時提出戰(zhàn)略發(fā)展的第四個階段是（）

A.地區(qū)開拓階段B.縱向聯(lián)合發(fā)展階段C.數(shù)量擴大階段D.產(chǎn)品多樣化階段

22.在決策的影響因素中，市場結(jié)構(gòu)屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體因素

23.當下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時，能夠使員工提高績效和滿意度的領(lǐng)導行為是（）

A.指導型領(lǐng)導行為B.參與型領(lǐng)導行為C.成就導向型領(lǐng)導行為D.支持型領(lǐng)導行為

24.制定標準的方法中通過對工作情況進行客觀的定量分析來進行的方法屬于（）

A.統(tǒng)計性標準B.根據(jù)數(shù)學模型建立標準C.根據(jù)評估建立標準D.工程標準

25.管理的二重性是指管理的（）

A.科學屬性與藝術(shù)屬性B.技術(shù)屬性與人文屬性C.自然屬性與社會屬性D.技術(shù)屬性與社會屬性

26.提出計劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是（）

A.科學管理理論B.權(quán)變管理理論C.組織管理理論D.系統(tǒng)管理理論

27.風險型決策最常用的決策方法是（）

A.最大最小后悔值法B.政策指導矩陣C.決策樹法D.不確定型決策方法

28.對企業(yè)來說，組織變革是（）

A.應(yīng)該避免的B.可以避免的C.無法避免的D.引起混亂的根源

29.日常工作中為了提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的牽涉范圍較窄的決策是（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.管理決策D.業(yè)務(wù)決策

30.控制的基礎(chǔ)是（）

A.明確問題性質(zhì)B.分析偏差原因C.制定控制標準D.采取矯正措施

二、填空題(15題)31.戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是____

32.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

33.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的____

34.在實施多元化經(jīng)營的公司，一般偏好采用分權(quán)程度較高的____的組織結(jié)構(gòu)模式

35.____和____是計劃的兩大顯著特征

36.國際化經(jīng)營的第二階段是____

37.創(chuàng)新首先是一種____及在這種思想指導下的____，是一種原則以及在這種原則指導下的具體活動，是管理的一種基本職能。是為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進行的局部和全局的調(diào)整

38.期望理論的基礎(chǔ)是____，它認為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足

39.組織設(shè)計就是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行____

40.1916年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由____等職能為要素組成的活動過程

41.____道德觀認為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

42.社會系統(tǒng)學派認為，任何組織都包含3個基本要素，即____、協(xié)作的愿望和良好的溝通

43.____道德觀是中國儒家道德觀的高度概括

44.對于瘦狗型的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)該采取____的戰(zhàn)略

45.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)和____

三、判斷題(5題)46.正式權(quán)力包括合法權(quán)、獎賞性權(quán)力、專長性權(quán)力，非正式權(quán)力包括模范權(quán)（）

A.否B.是

47.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進行靈活調(diào)整和變動的（）

A.否B.是

48.亨利·明茨伯格認為管理者應(yīng)扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色（）

A.否B.是

49.根據(jù)需要層次理論，自我實現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要。（）

50.采用職務(wù)輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關(guān)學科的基本理論及其發(fā)展狀況（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內(nèi)實施目標管理，并根據(jù)目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設(shè)計一套新的目標績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu)，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請結(jié)合案例回答以下問題

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降?

52.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請結(jié)合目標管理過程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問題?

53.華新集團的煩惱

華新集團成立于1986年，發(fā)展業(yè)務(wù)涵蓋物流分銷、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資等板塊。隨著近年來房地產(chǎn)、基建行業(yè)的快速發(fā)展，華新集團已成長為多元化國際企業(yè)集團，華南地區(qū)最大快速消費品和電器代理分銷運營商，實現(xiàn)分銷物流、時尚產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)制造、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資五大事業(yè)的構(gòu)建，涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領(lǐng)域。集團各項業(yè)務(wù)的銷售額和利潤都在當?shù)孛星懊⒊晒ι鲜小?/p>

在快速發(fā)展過程中，集團的規(guī)模迅速壯大，員工數(shù)也大幅度的增長，由原來創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現(xiàn)在的近10000人，隨著實力的增強，集團也面臨著成長的煩惱：管理層級過多。比如房地產(chǎn)分公司的管理層級為7級，再加上集團總部的5級管理，集團的總體管理層級數(shù)目驚人，這使得集團信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團總經(jīng)理洞悉了這一情況，準備著手進行集團組織結(jié)構(gòu)變革。

問題

請結(jié)合管理幅度與組織層級的相關(guān)理論，分析錐形式和扁平式組織結(jié)構(gòu)，哪一種更適合華新集團的組織結(jié)構(gòu)變革的需要？為什么？

五、論述題(2題)54.電視劇攝制組、廣告公司一般采用什么組織形式？它有何特點？

55.試述彼得·圣吉建設(shè)學習型組織五項修煉的內(nèi)容及現(xiàn)實意義

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.BB考查明茨伯格管理者角色的內(nèi)容，信息角色是指有關(guān)信息收集、傳播的角色，分別是監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人

2.D計劃評審技術(shù)是在網(wǎng)絡(luò)理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的計劃控制方法，其核心工具是網(wǎng)絡(luò)圖，即用圖形的形式顯示項目中各項目工作之間的關(guān)系。

3.CC對于明星型經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)不失時機地投入必要的資金，擴大生產(chǎn)規(guī)模

4.CC本題屬于創(chuàng)新內(nèi)容。先發(fā)制人的弊端有：市場開發(fā)費用高、需求的不確定性、技術(shù)的不確定性

5.A職能部門是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

6.AA本題考查對管理的綜合理解

7.BB明顯地，題干一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣自然源于麥格雷戈的Y理論

8.DD本題考查計劃的原理。制定彈性計劃運用計劃工作的靈活性原理。注意區(qū)分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計劃本身具有適應(yīng)性，而改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程中具有應(yīng)變能力

9.BB站著說話不腰疼是指沒有做好角色互換，沒有考慮到雙方地位的差別，故選擇B項

10.C

11.AA格拉丘納斯給出了判斷管理幅度的公式C=n（2n-1+n-1）。顯然，管理幅度呈算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員和下屬間可能存在的關(guān)系將以幾何級數(shù)增加

12.C本題考查馬斯洛需求層次理論的順序性，即前一層次需要得到滿足，后一次層次需求才會出現(xiàn)

13.CC本題考查公平理論中員工選擇的參照類型。員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種，分別是其他人制度和自我。其他人包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當?shù)耐惾耍ㄅ笥选⑼?、學生甚至自己的配偶等。制度是指組織中的工資政策與程度以及這種制度的運作。自我是指自己在工作中付出與所得的比率

14.AA產(chǎn)品或服務(wù)部門化的優(yōu)點主要是：各部門專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，并且充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平，這不僅有助于促進不同產(chǎn)品和服務(wù)項目間的合理競爭，而且有助于比較不同部門對企業(yè)貢獻，有助于決策部門加強對企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導和調(diào)整。另外，這種劃分方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件

15.C

16.B本題考查正強化與負強化的概念。消極強化，即負強化，指懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾

17.BB對企業(yè)來說，員工技能培訓的重點是在職培訓

18.A

19.CC考查錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，考生應(yīng)結(jié)合扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點來區(qū)分記憶

20.A美國管理學家大衛(wèi)·麥克利蘭指出，有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業(yè)家的人

21.D錢德勒研究發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段：①數(shù)量擴大階段；②地區(qū)開拓階段；③縱向聯(lián)合發(fā)展階段；④產(chǎn)品多樣化階段

22.AA環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結(jié)構(gòu)以及買賣雙方在市場的地位

23.DD本題考查路徑—目標理論

24.DD工程標準是一種用統(tǒng)計方法制定的控制標準，不過它不是對歷史性統(tǒng)計資料的分析，而是通過對工作情況進行客觀的定量分析來進行的

25.C管理的二重性指的是與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會屬性

26.AA本題考查科學管理理論的內(nèi)容。泰羅主張將計劃職能與執(zhí)行職能相分離

27.CC決策樹法是風險型決策最常用的決策方法

28.C

29.DD業(yè)務(wù)決策又稱執(zhí)行性決策，是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率，合理組織業(yè)務(wù)活動進程等而進行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

30.CC控制包括確立標準、衡量績效、糾正偏差三個步驟，其中，確立標準是控制的基礎(chǔ)和前提

31.愿景和使命陳述

32.解雇

33.解雇

34.事業(yè)部制

35.面向未來

36.非股權(quán)安排

37.思想、實踐

38.自我利益

39.創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計

40.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

41.功利主義

42.明確的目標

43.推己及人

44.收縮甚至放棄

45.流程生產(chǎn)技術(shù)

46.N×正式權(quán)力包括法定性權(quán)力、獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力。非正式權(quán)力包括感召性權(quán)力和專長性權(quán)力

47.Y

48.N×管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色

49.N馬斯洛的需要層次理論認為，五種需要是從低到高排列的，某一時期都有主要需要（主導需要、優(yōu)勢需要），不存在重要、不重要之分。

50.N×有助于較深入地了解有關(guān)學科的基本理論及其發(fā)展狀況屬于職前培訓的內(nèi)容

51.原因：①設(shè)定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯(lián)系，只有和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

52.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標；④評價成果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題，首先在制定目標時應(yīng)全面，根據(jù)總目標制定各分目標。要注意各部門目標的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標的期限，在目標出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責任分明

53.扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團的組織結(jié)構(gòu)變革。因為當前華新集團管理層級過多和管理幅度較小，信息傳送速度變慢，管理成本過高，說明華新集團當前為錐形式組織結(jié)構(gòu)。而扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是管理層次少，信息溝通和傳播速度快，信息失真度低。上級對下屬的控制不呆板，有利于發(fā)揮下屬的積極性、主動性、創(chuàng)造性。所以扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團的組織結(jié)構(gòu)變革的需要

54.采用矩陣制結(jié)構(gòu)。矩陣型組織結(jié)構(gòu)集中了職能型和產(chǎn)品或服務(wù)型兩種組織結(jié)構(gòu)的特點。在矩陣型組織結(jié)構(gòu)中，經(jīng)營單位或產(chǎn)品經(jīng)理與職能部門經(jīng)理都有獨立的職權(quán)。矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：（1）靈活機動性和適應(yīng)性較強。它按照產(chǎn)品、經(jīng)營單位或者某項目的要求，將具有各種專長的有關(guān)人員調(diào)集在一起，便于溝通意見、集思廣益、接受新觀念和新方法，有助于解決一些難題。（2）成員形成一個整體。由于所有成員都了解整個小組的任務(wù)和問題，便于把自己的工作同整體工作聯(lián)系起來。（3）利于把管理中垂直聯(lián)系與水平聯(lián)系更好地結(jié)合起來，加強各職能部門，以及職能部門同各經(jīng)營單位之間的協(xié)作。矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點是：（1）職能經(jīng)理和經(jīng)營單位（或產(chǎn)品）經(jīng)理具有重疊的，而且經(jīng)常是矛盾的權(quán)力和責任，這就使得成員接受雙重領(lǐng)導。當兩個部門意見不一致時，就會使他們的工作無所適從。因此，在實踐中應(yīng)注意規(guī)定兩類經(jīng)理的決策權(quán)限。一旦出現(xiàn)爭執(zhí)，總經(jīng)理應(yīng)出面解決。（2）矩陣型組織結(jié)構(gòu)看起來很復(fù)雜，實際動作起來更復(fù)雜。矩陣型組織結(jié)構(gòu)適用于具有幾種產(chǎn)品類型或項目的大企業(yè)

55.（1）第一項修煉是實現(xiàn)自我超越所謂自我超越，是指組織成員要不斷學習，克服成見，勇于接受新觀念和新方法。（2）第二項修煉是改善心智模式心智模式是受知識、經(jīng)驗的影響而形成的較為成熟、穩(wěn)定的思考問題的方式。（3）第三項修煉是建立共同愿景愿景是人腦中浮現(xiàn)的關(guān)于未來境況的圖畫，共同愿景則是組織未來的圖像。（4）第四項修煉是加強團隊學習加強團隊學習，是要求組織成員相互學習、相互促進，形成良好的合力關(guān)系。（5）第五項修煉是