旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)復(fù)習(xí)資料

旅社品計(jì)習(xí)料旅社品行社產(chǎn)品是指旅行社為滿足旅游者旅游過程中的各種要過織協(xié)調(diào)一系列旅游經(jīng)營企業(yè)而旅游者供的各種有償服務(wù)即旅游線路或旅游項(xiàng)目旅行社產(chǎn)品是一種以無形服務(wù)為主體內(nèi)容的特殊產(chǎn)品，是由吃、住、行、游、購、娛各種要素構(gòu)成的“組合產(chǎn)品”。旅社品點(diǎn)無形性；易變性；同時(shí)性；時(shí)間性；易損性；綜合性；無權(quán)性；替代性。旅社品構(gòu)：核心部分旅者實(shí)際得到的利益和服務(wù)陶冶情操悅

心情等；有形部分：實(shí)際產(chǎn)品；包括旅游交通、旅游住宿、旅游餐飲、旅游景區(qū)、娛樂項(xiàng)目、購物項(xiàng)目、導(dǎo)游服務(wù)、旅游保險(xiǎn)等；附加部分：包括門市登記、售后服務(wù)、信譽(yù)與保證、付款方式等。旅社品類按照旅游者的組織形式分類：團(tuán)體旅游產(chǎn)品和散客旅游產(chǎn)品；按照產(chǎn)品包含的內(nèi)容分類：包價(jià)旅游產(chǎn)品和非包價(jià)旅游產(chǎn)品；按照產(chǎn)品的檔次分類：豪華等、標(biāo)準(zhǔn)等和經(jīng)濟(jì)等；按照旅游的位移距離分類：遠(yuǎn)程旅游、中程旅游、短程旅游；按照旅游所需的時(shí)間分類：一日游、二日游、三日游和多日游；按照旅游活動(dòng)的內(nèi)容和性質(zhì)分類：觀光、度假休閑和專項(xiàng)（特種）旅游產(chǎn)品。旅社品成素間關(guān)和化P12旅社品計(jì)主內(nèi)：充分調(diào)研，了解市場需求；突主題，確定產(chǎn)品名稱；優(yōu)化資源，策劃旅游路徑；充內(nèi)容，巧排活動(dòng)日程。旅社品計(jì)基原：市場導(dǎo)向原則；突出特色原則；旅游體驗(yàn)效果遞進(jìn)原則；避免重復(fù)原則；擇點(diǎn)適量原則；時(shí)間合理性原則；安全第一原則；機(jī)動(dòng)靈活原則現(xiàn)段國行產(chǎn)設(shè)存的要題旅行社產(chǎn)品過于單一且雷同；旅行社產(chǎn)品缺乏特色；旅行社產(chǎn)品模仿和抄襲盛行；旅行社產(chǎn)品普遍的低端性；不重視對旅行社產(chǎn)品市場調(diào)查研究；旅行社產(chǎn)品品牌意識淡薄。我旅社品計(jì)問存的因?qū)β眯猩绠a(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)重視程度不夠；旅行社產(chǎn)品經(jīng)營理念落后；高素質(zhì)的旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才缺乏旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)資金投入嚴(yán)重不足；旅社品發(fā)計(jì)存問的決略從戰(zhàn)略上高度重視培養(yǎng)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)人才；注重旅游市場調(diào)研；注旅社產(chǎn)品品牌的創(chuàng)立；加快配套設(shè)施建設(shè)；開新種以改善旅行社產(chǎn)品結(jié)構(gòu)旅社品費(fèi)場特：市場容量增大；黃周帶動(dòng)旅行社產(chǎn)品消費(fèi)市場發(fā)展；旅游消費(fèi)需求多樣化；旅路由短途向長途發(fā)展；旅行路線結(jié)構(gòu)發(fā)生變化；旅行社產(chǎn)品消費(fèi)市場競爭激烈。影旅者擇行產(chǎn)的素旅社對

旅行社的規(guī)范性旅行社產(chǎn)品的格旅社的服務(wù)質(zhì)量旅行社產(chǎn)品的多樣化和個(gè)性化程度、旅行社的誠信度、旅行社的品牌形象；依法設(shè)立合經(jīng)營；提高旅行的綜合競爭力施品差別化戰(zhàn)略；加強(qiáng)旅行社的誠信體系建設(shè)；重視旅行社的品牌構(gòu)建。旅者間動(dòng)律經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家地區(qū)不僅是重要的旅游客源地，也是重要的旅游目的地；經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)國家或地區(qū)主要成為旅游目的地；大城市和政治經(jīng)濟(jì)文化中心也是旅游目的地的重要組成部分；旅游流向級別和知名度較高的旅游目的地；近距離旅游多于遠(yuǎn)距離旅游，遠(yuǎn)距離旅游有較大潛力。觀游旅產(chǎn)的要點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)內(nèi)容多；產(chǎn)品消費(fèi)時(shí)間短；產(chǎn)品二次消費(fèi)幾率??；產(chǎn)品開發(fā)難度??；產(chǎn)品主動(dòng)參與性弱觀游旅產(chǎn)的計(jì)路產(chǎn)品設(shè)計(jì)從觀光游覽對象的價(jià)值性著手產(chǎn)品設(shè)計(jì)要努力刺激旅游消費(fèi)者的二次消費(fèi)欲望產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)加大旅游消費(fèi)者的主動(dòng)參與性產(chǎn)品設(shè)計(jì)須考慮旅游目的地的綜合條件出觀旅產(chǎn)的狀產(chǎn)品以團(tuán)隊(duì)觀光為主，其他產(chǎn)品形式有待于進(jìn)一步豐富；產(chǎn)品以多目的地連線產(chǎn)品為主，一地主題性產(chǎn)品已初露端倪；產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)考慮不夠，產(chǎn)品包裝沒有實(shí)現(xiàn)人性化，有待于進(jìn)一步提升。出觀旅產(chǎn)的展勢根據(jù)細(xì)分旅游市場需求和旅游目的地特點(diǎn)進(jìn)行精細(xì)包裝，提供個(gè)性化觀光產(chǎn)品；根據(jù)游客個(gè)性化需求，提供主題鮮明的出境游產(chǎn)品；小包價(jià)旅游產(chǎn)品受到高層次游客的追捧。商旅的念商務(wù)旅游是個(gè)含義較廣的概它包括商務(wù)旅行者經(jīng)歷的所有方面主要是指以經(jīng)商為目的，把商貿(mào)經(jīng)營與旅游結(jié)合起來的旅游方式，也稱商業(yè)旅游；主要內(nèi)容包括會(huì)議、展覽、談判、考察、管理、營銷等方面的活動(dòng)；商旅的點(diǎn)市場規(guī)模逐漸增大；收入穩(wěn)定；利潤豐厚；市場形成期，專業(yè)性匱乏中旅企進(jìn)商旅市的鍵點(diǎn)切入點(diǎn)——目前掌握的企業(yè)是單位客戶；從服務(wù)到管理——客戶的差旅支出分析；適當(dāng)?shù)慕鹑诠ぞ摺盥觅M(fèi)管理服務(wù)的支付手段；高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)——差旅費(fèi)管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)的人力保證；商務(wù)旅游服務(wù)聯(lián)盟——商旅服務(wù)物理網(wǎng)絡(luò)的快速建立；差旅服務(wù)管理軟件——和國際接軌的技術(shù)保證；恰當(dāng)?shù)挠Ｊ健虅?wù)旅游服務(wù)的利益保證。主旅的念

主題旅游是指對某項(xiàng)專題或某一目的地進(jìn)行深入的了解與體驗(yàn)。作為傳統(tǒng)大眾旅游的升級版，從游客的不同身份、切身需求、獨(dú)特體驗(yàn)、消費(fèi)心理出發(fā)，為其量身訂制旅游線路。比如自駕車、徒步、攝影、漂流、美食、滑雪主題旅游。如對游品行發(fā)分析該細(xì)分市場的需求如理心理為需求根據(jù)這些需求設(shè)計(jì)主題旅游產(chǎn)品的亮點(diǎn)——服務(wù)細(xì)節(jié)、特殊活動(dòng)、專題賣點(diǎn)；將傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品中的旅游要素，針對該細(xì)分市場的需求進(jìn)行資源賣點(diǎn)、服務(wù)賣點(diǎn)的提煉；制定針對該細(xì)分市場的營銷廣告推廣策略。教旅的念教育旅游，是以教育或?qū)W習(xí)為目的的旅游活動(dòng)，寓教寓學(xué)于游于樂。其內(nèi)涵包括：國際、國內(nèi)的教育交流、訪問、會(huì)議，教師修養(yǎng)度假，學(xué)生出入境修學(xué)旅游，以及寒暑假期間的各種內(nèi)容、各種形式的夏（冬）令營、大學(xué)學(xué)府游、家長攜子游（親子游）、科技旅游、紅色旅游、教育考察、文學(xué)旅游、國防旅游、科普教育游、景區(qū)觀光游、教學(xué)科研游、書法觀賞交流游、農(nóng)業(yè)科技游、民族文化游和校長、教師培訓(xùn)等。當(dāng)教旅產(chǎn)存的題價(jià)格極其混亂，定價(jià)機(jī)制有待進(jìn)一步規(guī)范；行程成人化；產(chǎn)品賣點(diǎn)荒誕離奇；主辦單位五花八門；服務(wù)質(zhì)量與宣傳相去甚遠(yuǎn)；安全無保障。教旅產(chǎn)發(fā)趨：產(chǎn)品設(shè)計(jì)主題化；市場運(yùn)作品牌化；服務(wù)流程規(guī)范化；市場宣傳透明化；安全保證制度化；綜合效益最大化。教旅產(chǎn)設(shè)需注的個(gè)鍵：家長需求和孩子需求的平衡；項(xiàng)目多少和價(jià)格承受力的平衡；項(xiàng)目新奇性和安全性的平衡；經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的平衡。老旅市形動(dòng)：我國老年人人口比率逐年提高；生活質(zhì)量的提高，為老年人出游提供了良好的身體保證；充裕的閑暇時(shí)間和良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，為老年人旅游提供了更加有利的客觀條件；我國旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，為開發(fā)老年旅游市場提供了必要條件。老旅產(chǎn)存的題定價(jià)機(jī)制有待規(guī)范行安排沒充分考慮老年人的特點(diǎn)品牌效應(yīng)市場混亂服務(wù)質(zhì)量難以保障、安全措施不到位；老旅不全素析老年游客自身的不安全因素環(huán)中的不安全因素旅游企業(yè)中的不安全因（安全設(shè)施設(shè)備不完善、安全管理不到位、安全意識薄弱）、旅游管理部門中的不安全因素；旅企的全施加強(qiáng)對企業(yè)所有員工的安全意識培訓(xùn)，并且用制度將安全意識培訓(xùn)的各種形式予以固化；旅游企業(yè)籌集必要的資金更新安全設(shè)施設(shè)備；旅游企業(yè)要開發(fā)和提供個(gè)性化、人性化的老年旅游產(chǎn)品。開體旅的件體育項(xiàng)目資源。國家體育總局已公布的體育項(xiàng)目有個(gè)，并且呈不斷增加的趨勢。體育場地資源所的體育場地是開展體育旅游不可缺少的資源奧場館訓(xùn)基地等西地區(qū)雖然大型體育場館建設(shè)相對落后卻擁有一批國內(nèi)著名亞洲一流的體育訓(xùn)

練基地，尤其是高原訓(xùn)練基地別具特色昆海埂訓(xùn)練基地、紅塔體育基地、云南呈貢高原體育基地等。體育人才資源。各項(xiàng)體育專業(yè)人才是開展體育旅游的寶貴財(cái)富。自然資源自資源是體育旅游展業(yè)務(wù)的空間外歷文化和民族文化可以大大豐富體育旅游的內(nèi)涵。體旅市特分:休閑體育旅游市場發(fā)展?jié)摿Υ?；健身體育旅游市場大眾性強(qiáng)；體育觀戰(zhàn)旅游市場面廣；刺激體育旅游市場年輕化；競