銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告(精選)

第頁共頁銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告(精選)篇一：銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告(精選)實(shí)習(xí)過程：此次實(shí)習(xí)目的是想通過在xx銀行的實(shí)習(xí)工作，掌握銀行業(yè)務(wù)根本的技能，熟悉日常業(yè)務(wù)的操作流程和工作制度等，為日后的工作打下堅(jiān)決根底。實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)過程主要包括以下兩個(gè)主要階段：一、培訓(xùn)階段(1)通過培訓(xùn)來理解單位根本情況和____、企業(yè)文化、人員裝備和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安保等。(2)理解銀行的根本業(yè)務(wù)流程并學(xué)習(xí)效勞禮儀。二、實(shí)習(xí)階段(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論根底知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件(2)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢?nèi)?、?shí)習(xí)內(nèi)容(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論根底知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論根底知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，理解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的根本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識(shí)，效勞意識(shí)。(二)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢在實(shí)習(xí)的大局部時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。(三)大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)那么，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和聲譽(yù)，所以一切都要小心慎重。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到干練、穩(wěn)重、自信、親和。四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)通過這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)XX銀行的根本業(yè)務(wù)有了一定理解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了根底。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要慎重細(xì)心。其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會(huì)之后，環(huán)境生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，假如不能盡快適應(yīng)，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。第三，我覺得工作中每個(gè)人都必需要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向別人請教。最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí)，早日通過銀行理財(cái)師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的開展。篇二：銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告(精選)一、見習(xí)崗位的概況銀行大堂經(jīng)理助理，到底是做什么的?有什么樣詳細(xì)的要求?需求量大嗎?這一天，我來到市區(qū)南部的一個(gè)交行支行，開場了一天的見習(xí)崗位體驗(yàn)。先簡單介紹一下大堂經(jīng)理助理見習(xí)崗位：工作地點(diǎn)：xx銀行市中心某支行營業(yè)大廳內(nèi)工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對(duì)客戶的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。任職條件：專科以上，有一定的金融知識(shí)根底。五官端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，上海話流利。和人溝通才能強(qiáng)，健談，容易近人。對(duì)工作有責(zé)任心，有職業(yè)道德，能為客戶保密，不泄露銀行商業(yè)機(jī)密。二、我們見習(xí)的體驗(yàn)從字面上來看，這樣地工作顯然是沒有什么技術(shù)含量的，更談不上什么開展前景了。因此在體驗(yàn)之前，在我聽到這個(gè)崗位的第一感覺就是：“沒技術(shù)含量!”不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗(yàn)是：做好這個(gè)崗位真是不容易!第一，這個(gè)崗位可以成為銀行知識(shí)的全才做好這個(gè)崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。我的帶教教師說，這個(gè)崗位接觸的業(yè)務(wù)知識(shí)覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù)，包括對(duì)私人民幣儲(chǔ)蓄柜臺(tái)、外幣柜臺(tái)、VIP柜臺(tái)、個(gè)人理財(cái)效勞柜臺(tái)、企業(yè)出納柜臺(tái)、自主銀行等。其次，要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù)。例如基金就屬于中間業(yè)務(wù)，另外還有保險(xiǎn)，國債以及各種信托產(chǎn)品。第二，這個(gè)崗位是銀行效勞產(chǎn)品的講解員你得配合大堂經(jīng)理做好對(duì)各類金融產(chǎn)品(中間業(yè)務(wù))的營銷介紹。眾所周知，銀行的根本業(yè)務(wù)是存，而如今隨著資本市場的不斷開展，銀行的混業(yè)經(jīng)營是大勢所趨。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一局部。目前每家銀行都不斷推出新的效勞產(chǎn)品，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，營銷效勞產(chǎn)品，這是大堂經(jīng)理助理另一工作內(nèi)容，這也是銀行越來越重視這個(gè)崗位的資格才能的重要原因!作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)展本行金融理財(cái)產(chǎn)品的講解和推介。就xx銀行而言，目前主要產(chǎn)品包括：開放式的基金;各類中長期的國債;各種分紅型的保險(xiǎn);以及人民幣和外幣的信托理財(cái)方案等。第三，這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變才能隨時(shí)隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備，這也是該崗位特性的又一要求。在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會(huì)發(fā)生摩擦(多指和銀行)，這時(shí)就是考慮崗位才能的時(shí)候了。當(dāng)天中午，銀行大廳內(nèi)的叫號(hào)機(jī)出了故障，這個(gè)時(shí)候是銀行辦理業(yè)務(wù)的頂峰，再加上天氣有熱，頓時(shí)大廳一片里混亂，抱怨聲充滿著整個(gè)大廳。帶教教師快速地走到人群中，非常和諧的向客戶解釋，目的是維護(hù)好大廳的秩序。有時(shí)還會(huì)遇到個(gè)別情緒劇烈的客戶，這時(shí)候，才能強(qiáng)的大堂經(jīng)理助理和可以差的助理，一下就比照出了差異。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應(yīng)變才能足以讓人欽佩。三、推薦見習(xí)的價(jià)值第一、將來需求很大隨著銀行效勞的擴(kuò)張，對(duì)私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵開展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)歷，所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。由于效勞網(wǎng)點(diǎn)迅速增加，因此各大銀行對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)效勞崗位的各類需求隨之上升。然而，可以從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺，各類銀行間只能通過互相挖人才能暫時(shí)填補(bǔ)空缺。就拿xx銀行來講，全市100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個(gè)數(shù)，假如加上四大國有銀行(中，農(nóng)，建，工)的近20xx個(gè)效勞網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)銀行系統(tǒng)對(duì)大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是宏大的。然而，一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位漸漸培養(yǎng)的。因此，假如你想進(jìn)入金融業(yè)，可以先行進(jìn)入交行的大堂經(jīng)理助理崗位見習(xí)，通過在6個(gè)月見習(xí)期，開場自己新的職業(yè)生涯。第二、是成為金融英才的臺(tái)階另外通過這段見習(xí)的經(jīng)歷，對(duì)有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險(xiǎn)，期貨以及信托工作的學(xué)員。銀行是如今中國資本市場上的老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司的，就勞動(dòng)力市場而言，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習(xí)時(shí)機(jī)，提供自己一次快速成長的時(shí)機(jī)!第三、必需要有的準(zhǔn)備不過，跟任何工作一樣，成功的見習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在見習(xí)過程中不可防止的會(huì)遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)決目的，堅(jiān)持見習(xí)。就拿我來說，一開場面對(duì)客戶的最大障礙就是“緊張”，別人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信。另外，假如空的時(shí)候，還會(huì)覺得很無聊，假如忙的時(shí)候，又會(huì)感覺累得不得了。不過，帶教教師說，每個(gè)人都有這么一個(gè)過程，關(guān)鍵問題還在于對(duì)銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對(duì)不對(duì)。整個(gè)見習(xí)過程中，帶教教師不可能一直陪著我，所以擅長觀察，主動(dòng)理解，不斷嘗試，是使自己快速獨(dú)立的好方法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過程，而開場的過程又是最易讓人放棄的?！皥?jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。篇三：銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告(精選)在剛剛過去的幾個(gè)月中，我有幸來到xx農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí)。即將畢業(yè)，競爭劇烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對(duì)于像我這樣從未真正走出校門、接觸社會(huì)的學(xué)生來說，這次實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，讓我親身體驗(yàn)到了工作的滋味，為即將開場的職業(yè)生涯提早做好準(zhǔn)備。在農(nóng)商行實(shí)習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，在練習(xí)操作中，我力求在掌握操作流程的同時(shí)，搞清楚自己在做什么，在整個(gè)系統(tǒng)中是怎樣一個(gè)來龍去脈。通過看、問和動(dòng)手操作，我對(duì)實(shí)習(xí)的主要工作內(nèi)容有了更加系統(tǒng)的理解，特別是支票、匯票等。在實(shí)習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過它的根本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒有詳細(xì)的認(rèn)識(shí)。如今我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。另外，我對(duì)銀行這個(gè)龐大的工作體系也有了比以前更加明晰的認(rèn)識(shí)。以下是我在工作中的一些體會(huì)和心得：一、銀行工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是在銀行，每個(gè)崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求準(zhǔn)確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。比方在填寫單子時(shí)，每一次，都必需要確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號(hào)等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無誤。二、講究分工合作，工作程序詳細(xì)詳細(xì)，每一步驟都有一定的操作標(biāo)準(zhǔn)。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。三、與同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完好的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些過失，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，這樣大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。與人溝通的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中漸漸地學(xué)習(xí)積累。實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、教師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位領(lǐng)導(dǎo)都非常耐心地教誨我，讓我不但進(jìn)步了業(yè)務(wù)程度，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別感謝辦公室里的領(lǐng)導(dǎo)們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，在工作上給我指導(dǎo)，向我講解業(yè)務(wù)知識(shí)，在生活上給與我很多關(guān)心。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此