FE6.5企業(yè)運營管理平臺集團版解決方案V1.1

中山市食品藥品監(jiān)管信息化辦公系統(tǒng)軟件、硬件及網(wǎng)絡(luò)布線采購項目（01包）IV目錄第1章 市場洞察 11.1 移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢 11.2 技術(shù)與應(yīng)用的創(chuàng)新成為支撐傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的利器 21.3 數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策管理成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化背景下成長的關(guān)鍵 21.4 未來企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化市場將帶來巨大的商機 3第2章 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的瓶頸 3第3章 四大核心能力 43.1 全面移動化能力 43.2 云計算及大數(shù)據(jù)能力 43.3 融合集成能力 53.4 企業(yè)社交能力 5第4章 平臺建設(shè)方案 54.1 建設(shè)目標 54.2 建設(shè)原則 5第5章 系統(tǒng)設(shè)計 75.1 設(shè)計理念 75.1.1 統(tǒng)一工作平臺、個性化的工作桌面 75.1.2 全景式企業(yè)管理工作臺 75.1.3 急速檢索，數(shù)據(jù)獲取隨心所欲 85.1.4 以人為中心的工作指數(shù)分析 95.1.5 全面提升的企業(yè)文化體系 105.1.6 提升知識管理，高效完成企業(yè)工作 115.1.7 聚焦流程大數(shù)據(jù)分析，提升企業(yè)管理和業(yè)務(wù)運營 125.2 系統(tǒng)架構(gòu) 145.3 關(guān)鍵技術(shù) 165.4 安全設(shè)計 185.4.1 網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計 195.4.2 服務(wù)器安全設(shè)計 205.4.3 應(yīng)用程序安全設(shè)計 215.4.4 數(shù)據(jù)庫安全設(shè)計 23第6章 功能方案 246.1 集團管控應(yīng)用 246.1.1 無限層級的組織結(jié)構(gòu) 256.1.2 分權(quán)的統(tǒng)一管控模式 256.2 首頁門戶 266.2.1 企業(yè)工作臺 276.2.2 工作圈子 296.2.3 全文檢索 306.2.4 個人信息 316.2.5 系統(tǒng)換膚 356.2.6 消息提醒 366.2.7 快捷方式 366.3 個人中心 376.3.1 我的事項 386.3.2 工作計劃 446.3.3 日程管理 476.3.4 我的郵件 486.3.5 智慧分析 516.3.6 應(yīng)用價值 546.4 文化中心 546.4.1 新聞管理 556.4.2 公告管理 586.4.3 內(nèi)部論壇 596.4.4 文化活動 616.4.5 員工關(guān)懷 636.4.6 企業(yè)文化 666.4.7 調(diào)查問卷 676.4.8 同事圈 686.4.9 產(chǎn)品環(huán)境展示 716.5 知識中心 726.5.1 知識欄目 736.5.2 知識目錄 736.5.3 知識管理 746.5.4 知識檢索 796.5.5 知識分享 806.5.6 熱門文檔 816.5.7 RSS管理 826.5.8 應(yīng)用價值 836.6 業(yè)務(wù)中心 846.6.1 車輛管理 846.6.2 會議管理 896.6.3 人事管理（插件） 916.6.4 行政采購（插件） 1006.6.5 資產(chǎn)管理（插件） 1076.7 流程中心 1126.7.1 公文管理 1136.7.2 協(xié)同管理 1236.7.3 審批中心 1266.8 后臺管理 1406.8.1 組織機構(gòu) 1416.8.2 權(quán)限管理 1436.8.3 系統(tǒng)配置 1456.8.4 應(yīng)用配置 1486.8.5 數(shù)據(jù)交換 1506.9 移動辦公 1526.9.1 應(yīng)用場景 1536.9.2 功能簡介 1536.9.3 亮點展示 153第7章 實施方案 1627.1 實施方法論 1627.2 項目實施原則 1637.3 實施流程制定 1647.4 實施階段管理 1647.4.1 項目規(guī)劃階段 1657.4.2 需求調(diào)研階段 1667.4.3 系統(tǒng)建設(shè)階段 1677.4.4 系統(tǒng)測試階段 1687.4.5 系統(tǒng)上線階段 1687.4.6 驗收交付階段 1697.5 項目實施風險 170第8章 售后服務(wù)方案 1718.1 服務(wù)的目標 1718.2 服務(wù)形式 1718.2.1 現(xiàn)場服務(wù) 1718.2.2 遠程服務(wù) 1728.2.3 電話服務(wù) 1728.2.4 郵件服務(wù) 1728.3 服務(wù)內(nèi)容 1728.3.1 日常應(yīng)用問題解決服務(wù) 1728.3.2 系統(tǒng)補丁管理服務(wù) 1738.3.3 數(shù)據(jù)安全服務(wù) 1738.3.4 專家巡檢服務(wù) 1748.3.5 產(chǎn)品升級服務(wù) 1748.3.6 內(nèi)部應(yīng)用方案分享 174FE6.5企業(yè)運營管理平臺集團解決方案V1.0第1頁市場洞察移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢2015年7月23日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第36次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》?！秷蟾妗凤@示，截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，半年共計新增網(wǎng)民1894萬人。我國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.94億，較2014年12月增加3679萬人。互聯(lián)網(wǎng)對個人生活方式的影響進一步深化，手機作為網(wǎng)民主要上網(wǎng)終端的趨勢進一步明顯。我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進入全民時代，移動互聯(lián)網(wǎng)成為中國乃至全球經(jīng)濟發(fā)展新的引擎。技術(shù)與應(yīng)用的創(chuàng)新成為支撐傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的利器信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，以微信、微博、瀏覽器、搜索技術(shù)、電子商務(wù)等為代表的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在深刻改變著人們的生活體驗；以移動技術(shù)、云計算、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、傳感技術(shù)等信息技術(shù)正在改變著社會化組織下的移動體驗。企業(yè)與消費者間的信息交互方式徹底改變。轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)，成為企業(yè)突圍困局、適應(yīng)并領(lǐng)跑移動互聯(lián)時代的共同選擇。同時，基于云、社交、移動帶來的技術(shù)紅利和新的商機、動力，讓中國力量迅速崛起。數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策管理成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化背景下成長的關(guān)鍵產(chǎn)品數(shù)據(jù)：設(shè)計、建模、工藝、加工、測試、維護數(shù)據(jù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、零部件配置關(guān)系、變更記錄等；運營數(shù)據(jù)：組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)管理、生產(chǎn)設(shè)備、市場營銷、質(zhì)量控制、生產(chǎn)、采購、庫存、目標計劃、電子商務(wù)等；產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)：客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等；外部數(shù)據(jù)：經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、競爭對手數(shù)據(jù)等。未來企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化市場將帶來巨大的商機企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化：指企業(yè)在業(yè)務(wù)的拓展和發(fā)展中，正逐步將內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和外部的商務(wù)活動與互聯(lián)網(wǎng)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)）結(jié)合起來，從而有效提升企業(yè)整體的核心競爭力，這一趨勢稱為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展趨勢。2012年中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化市場規(guī)模達832億元，較2011年增長56.%，預計2013年將增長44.2%達1200億元。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的瓶頸在這種大背景下，所有的傳統(tǒng)企業(yè)都在思考如何走向“移動互聯(lián)網(wǎng)化”以及利用“移動互聯(lián)網(wǎng)化”實現(xiàn)思路轉(zhuǎn)型、行動升級和經(jīng)營優(yōu)化，避免在這個快速變革、互聯(lián)互通的世界里自家的生存模式將逐漸被邊緣化。在探索和實踐的道路上，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+過程中在技術(shù)創(chuàng)新上遇到了最大的困難：1）移動信息化新模式下外購套裝軟件系統(tǒng)不滿足怎么辦？個性化定制與快速交付問題？2）選擇工具還是平臺系統(tǒng)快速建設(shè)需要解決的不僅僅是工具問題，還要有體系的平臺做支撐，怎么辦？3）運營支撐怎么辦互聯(lián)網(wǎng)模式，運營是關(guān)鍵，如何快速迭代？如何快速跟上用戶變化的需要？4）內(nèi)外打通如何快速實現(xiàn)企業(yè)原有系統(tǒng)如何快速延展到移動互聯(lián)網(wǎng)？新舊系統(tǒng)如何聯(lián)通？四大核心能力飛企互聯(lián)在過去30+年一直專注為企業(yè)信息化提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，在這過程中伴隨著數(shù)千家大中型企業(yè)一路走來，積累了豐富的經(jīng)驗。在移動互聯(lián)網(wǎng)+的新時代背景下，我們結(jié)合與之相關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)，以打造“互聯(lián)企業(yè)云工作臺”為目標，旨在構(gòu)建一個能幫助傳統(tǒng)組織快速向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的平臺，為企事業(yè)單位提供設(shè)計規(guī)劃、信息化建設(shè)和運營服務(wù)一站式服務(wù)，連接人、鏈接端、聯(lián)通內(nèi)外，滿足企業(yè)C2B與O2O的核心需求，支持不同行業(yè)客戶的互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型，讓互聯(lián)網(wǎng)成為基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)資料等成為可能，提升企業(yè)及社會組織的管理效能和競爭力，持續(xù)為客戶創(chuàng)造聚集價值。FE企業(yè)運營管理平臺（以下簡稱FE6.5）是互聯(lián)企業(yè)云工作臺的核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品，擁有“移動化、平臺化、社交化、云及大數(shù)據(jù)化”四大能力，為企業(yè)建立移動互聯(lián)網(wǎng)入口，強化了即時通訊、免費通話、微信微博等社交化功能，聯(lián)通企業(yè)內(nèi)外，實現(xiàn)流程審批、工作協(xié)同、通知公告、知識共享、文化建設(shè)、費用人事等辦公、業(yè)務(wù)的全面移動化，同時為企業(yè)多種管理系統(tǒng)構(gòu)建一體化平臺，聚焦組織、個人、業(yè)務(wù)、流程的云化大數(shù)據(jù)分析，提升企業(yè)運營管理，協(xié)助傳統(tǒng)組織向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級。全面移動化能力當今，企業(yè)級移動應(yīng)用已從以移動辦公為代表的通用解決方案向行業(yè)移動應(yīng)用轉(zhuǎn)型，飛企互聯(lián)依托技術(shù)優(yōu)勢推進企事業(yè)單位的全面移動化，傾力打造FE企業(yè)云工作臺APP，深度融合微信企業(yè)號，創(chuàng)新開發(fā)移動應(yīng)用管理及開發(fā)平臺等，以充分滿足企事業(yè)單位對移動化的關(guān)鍵訴求，如實現(xiàn)現(xiàn)有移動化的應(yīng)用的業(yè)務(wù)整合，對現(xiàn)有傳統(tǒng)應(yīng)用的移動化改造，未來全新業(yè)務(wù)的移動應(yīng)用開發(fā)等，可融合，可擴展，可賦能。云計算及大數(shù)據(jù)能力飛企互聯(lián)通過全景式企業(yè)管理平臺、以人為中心的工作指數(shù)分析、流程大數(shù)據(jù)分析、全文檢索和爬蟲技術(shù)四個方面，打造云及大數(shù)據(jù)能力，使企業(yè)具備彈性的數(shù)據(jù)存儲和運營能力，以及海量數(shù)據(jù)加工處理、深度洞察的能力，讓更多人能快速獲取/共享信息,便捷利用信息，實現(xiàn)精準營銷等提供便利。融合集成能力FE6.5是隨需應(yīng)變、靈活擴展、開放集成、業(yè)務(wù)前置的集成融合平臺，具備強大的可融合力量，能無縫融合社交類系統(tǒng)、生產(chǎn)管理類系統(tǒng)、項目管理類系統(tǒng)、客戶關(guān)系系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等多種系統(tǒng)，可充分滿足企業(yè)多變的流程、個性化應(yīng)用需求，支撐企業(yè)業(yè)務(wù)全面移動化等。企業(yè)社交能力FE6.5企業(yè)社交平臺集數(shù)字化營銷、企業(yè)溝通、分析與協(xié)作、應(yīng)用管理四大體系于一體。支持向多個社交公眾平臺（騰訊微博、QQ空間、新浪微博等）發(fā)布和傳播企業(yè)動態(tài)信息。幫助企業(yè)整合線上及線下商業(yè)關(guān)系，滿足企業(yè)內(nèi)部組織、企業(yè)與員工、企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與客戶、企業(yè)與消費者、企業(yè)與伙伴、企業(yè)與移動設(shè)備、企業(yè)與第三方公共資源的協(xié)作與互動需要。平臺建設(shè)方案建設(shè)目標統(tǒng)一工作平臺，互聯(lián)網(wǎng)風格的可定制工作桌面，滿足不同組織和個人的工作審美習慣；全景式企業(yè)管理平臺，企業(yè)、部門、個人、業(yè)務(wù)、角色的關(guān)鍵工作指數(shù)分析和展現(xiàn)；為企業(yè)搶占移動互聯(lián)網(wǎng)入口，以“移動”為紐帶，連接人、鏈接端、聯(lián)通內(nèi)外；從精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化四方面全面提升企業(yè)文化體系，豐富員工的工作生活，提升團隊文化氛圍，讓員工更快更深的融入公司文化、生活中；構(gòu)建了全新的專業(yè)知識管理中心，形成企業(yè)的核心資產(chǎn)，促進員工主動分享，并形成良好的互動交流環(huán)境。最終使企業(yè)的員工在學習和分享中成長，為企業(yè)提供持續(xù)的競爭力；通過流程驅(qū)動企業(yè)各項數(shù)據(jù)自動運行，聚焦業(yè)務(wù)、流程大數(shù)據(jù)分析，向企業(yè)的各級決策者提供及時準確的信息，指導企業(yè)管理和運營，為企業(yè)高層管理者提供決策依據(jù)。建設(shè)原則XXXX集團運營管理平臺建設(shè)將嚴格遵循以下原則：先進性采用先進的技術(shù)架構(gòu)和設(shè)計方法，融合先進的管理思想，結(jié)構(gòu)化程度高，靈活性、擴展性、兼容性、升級性好，速度快，符合技術(shù)發(fā)展趨勢，適應(yīng)用戶成長需要。實用性實用就是務(wù)實不務(wù)虛，就是注重解決實際問題，做精，做細核心功能，兼顧常用的輔助功能，實現(xiàn)快捷、方便地布置和使用，并節(jié)省投資，降低風險?？煽啃员鞠到y(tǒng)屬于集團全員使用的系統(tǒng)，應(yīng)用率頻繁，系統(tǒng)擁有完善的容錯機制，避免系統(tǒng)在頻繁處理查詢請求時出現(xiàn)故障。易用性系統(tǒng)的管理界面友好，結(jié)構(gòu)清晰，流程合理，功能一目了然，菜單操作充分滿足用戶的視覺流程和使用習慣，便于用戶理解、學習、使用、維護，能將實施、培訓成本和周期降到最低。穩(wěn)定性系統(tǒng)從底層數(shù)據(jù)庫到功能層應(yīng)經(jīng)過嚴格測試，數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定，功能順暢，沒有堵塞、丟失數(shù)據(jù)的現(xiàn)象，長期平穩(wěn)運行，以保證日常應(yīng)用的正常進行。安全性系統(tǒng)能有效防止外部各種惡意攻擊，能夠進行嚴格、細致的訪問權(quán)限管理，內(nèi)部數(shù)據(jù)具有多種備份方式。允許用戶進行各種輔助的數(shù)據(jù)加密、密碼保護、身份認證等控制措施?？蓴U展性本平臺擁有強大的業(yè)務(wù)支撐平臺，提供強大的工具組件，支持集團機構(gòu)調(diào)整、人事變動、業(yè)務(wù)內(nèi)容與流程變更所產(chǎn)生的各類需求，以適應(yīng)集團需求的變化?？杉尚猿浞挚紤]集團的持續(xù)發(fā)展需求，提供開放的標準接口，支持與第三方系統(tǒng)對接，幫助集團實現(xiàn)集團信息一體化，使各管理系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。系統(tǒng)設(shè)計XXXX集團運營管理平臺以互聯(lián)企業(yè)云工作臺為基礎(chǔ)平臺，平臺采用三層平臺架構(gòu)支撐（業(yè)務(wù)應(yīng)用層、業(yè)務(wù)支撐層、技術(shù)支撐層）。三層平臺都有完成特定的服務(wù)功能，并且，每層平臺都以下層平臺服務(wù)為依托，為上層平臺提供必要的服務(wù)。平臺層與層之間的通信和信息傳遞，遵循國際和國家相關(guān)標準、規(guī)范。為了便于應(yīng)用，化繁為簡，F(xiàn)E企業(yè)運營管理平臺展現(xiàn)給用戶的是首頁門戶和五大中心（個人中心、文化中心、知識中心、業(yè)務(wù)中心、流程中心），整個系統(tǒng)操作界面均是采用易理解、易學習、易使用、易維護的網(wǎng)頁模式，方便用戶快速上手。設(shè)計理念統(tǒng)一工作平臺、個性化的工作桌面系統(tǒng)為用戶精心打造了十套皮膚風格，用戶可根據(jù)自身喜好精心選擇，十種不同風格的皮膚打造個性化的視覺體驗。1）預置十套風格：黑色標準風格、中國紅、青草綠、冰清藍、清純黃、商務(wù)藍、淡雅灰、活力橙、夢幻紫、健康綠；2）每套風格都對頂部導航背景色、左側(cè)菜單背景色、按鈕背景色、頁簽背景色進行更換。全景式企業(yè)管理工作臺企業(yè)工作臺從部門、單位維度分析組織內(nèi)人員情況、業(yè)績完成情況、銷售人員排名、部門預算及費用執(zhí)行情況、知識庫貢獻度、流程執(zhí)行效率等關(guān)鍵工作指數(shù)。急速檢索，數(shù)據(jù)獲取隨心所欲通過對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)建立索引關(guān)系，搜索系統(tǒng)全文數(shù)據(jù)；無需任何后臺實施配置，安裝產(chǎn)品后即可使用全文檢索服務(wù)；搜索結(jié)果按功能模塊、文檔類型進行分類，方便用戶對搜索結(jié)果做進一步篩選。以人為中心的工作指數(shù)分析以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計思路，改變以往傳統(tǒng)的個人辦公門戶；每個用戶可根據(jù)自己的工作關(guān)注重要度對此界面進行調(diào)整，以自己最喜歡的方式進行工作；依靠大數(shù)據(jù)分析展現(xiàn)用戶在事項辦理，工作時間段、操作入口、行為特征、行為影響力等關(guān)鍵工作指數(shù)。全面提升的企業(yè)文化體系以精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化四方面為核心設(shè)計理念的新版文化中心，聚焦企業(yè)文化理念、品牌建設(shè)、社會責任、員工生活和企業(yè)社交。通過同事圈、員工活動、公司旅游等信息，豐富員工的業(yè)余生活，提升團隊文化氛圍。讓員工更快更深的融入公司文化、生活中。提升知識管理，高效完成企業(yè)工作以搜索、共享、學習、應(yīng)用為核心，結(jié)合飛企多年企業(yè)管理經(jīng)驗沉淀，構(gòu)建了全新的專業(yè)知識管理中心。企業(yè)通過實施知識管理系統(tǒng)，結(jié)合企業(yè)的管理和良好的文化氛圍，構(gòu)建企業(yè)統(tǒng)一的知識應(yīng)用中心，形成企業(yè)的核心資產(chǎn)，促進員工主動分享知識，并形成良好的互動交流環(huán)境。知識在得到有效沉淀后，經(jīng)過提煉和歸類，員工能夠更好地學習和應(yīng)用知識，最終使企業(yè)的員工在學習和分享中成長，為企業(yè)提供持續(xù)的競爭力。聚焦流程大數(shù)據(jù)分析，提升企業(yè)管理和業(yè)務(wù)運營通過流程驅(qū)動企業(yè)各項數(shù)據(jù)自動運行，給領(lǐng)導和專職人員提供數(shù)據(jù)報表，指導企業(yè)管理和業(yè)務(wù)運營。避免人情文化，使管理規(guī)范化，制度落地，良性協(xié)作，提高員工執(zhí)行力；系統(tǒng)架構(gòu)XXXX集團運營管理平臺總體架構(gòu)-示例圖為了增加平臺的保值度，充分考慮XXXX集團的發(fā)展過程中將有新功能應(yīng)用需求增加，F(xiàn)E企業(yè)運營管理平臺每一層的服務(wù)都可以根據(jù)計算機技術(shù)的發(fā)展而不斷更新和完善，使其具備良好的伸縮性。業(yè)務(wù)應(yīng)用層業(yè)務(wù)應(yīng)用層為建立在業(yè)務(wù)支撐平臺之上，提供協(xié)作辦公、業(yè)務(wù)管理、內(nèi)部溝通、移動辦公等功能的基礎(chǔ)應(yīng)用組件平臺，其中：首頁門戶可以將用戶所有辦公信息進行統(tǒng)一展現(xiàn)，集中處理。協(xié)作辦公實現(xiàn)了傳統(tǒng)OA所有功能，并能通過業(yè)務(wù)支撐層，快速搭建新的工作流程，能伴隨XXXX集團持續(xù)發(fā)展。內(nèi)部溝通實現(xiàn)了XXXX集團內(nèi)部的在線溝通、工作郵件、通訊錄等工具。移動辦公將系統(tǒng)中所有的事項處理、信息傳遞都延伸至手機與IPAD上應(yīng)用，使辦公不再局限于時間和地點。業(yè)務(wù)支撐層業(yè)務(wù)支撐層是基于表單、數(shù)據(jù)、流程、功能、報表等功能組件構(gòu)建。組件就像模具，可以根據(jù)用戶的需求進行調(diào)整和改變，甚至組裝出新的內(nèi)容。技術(shù)支撐層技術(shù)支撐層為業(yè)務(wù)支撐平臺提供各種應(yīng)用支撐，包括各種中間件、開發(fā)框架、EAI、數(shù)據(jù)庫等，其中數(shù)據(jù)庫包括空間數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫。中間件中間件的作用主要是集成各類數(shù)據(jù)資源、提供跨平臺異構(gòu)分布數(shù)據(jù)資源訪問及處理服務(wù)，支持跨平臺應(yīng)用集成的解決方案，同時實現(xiàn)面向業(yè)務(wù)信息及相關(guān)數(shù)據(jù)的共享和交互接口。包括數(shù)據(jù)存取中間件、消息中間件、事務(wù)處理中間件、分布對象中間件、應(yīng)用服務(wù)中間件等。EAI框架提供了FE企業(yè)運營管理平臺與第三方系統(tǒng)之間進行集成的規(guī)范性框架，可以將平臺的各種應(yīng)用進行有機的整合，實現(xiàn)與第三方系統(tǒng)應(yīng)用無縫集成。飛企互聯(lián)應(yīng)用集成框架包括數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成和業(yè)務(wù)流程集成三大部分。其中使用的關(guān)鍵技術(shù)包括WebService、XML、SOAP、UDDI、WSDL等。數(shù)據(jù)庫FE企業(yè)運營管理平臺支持不同數(shù)據(jù)庫類型，可根據(jù)XXXX集團的需要更換XXXX集團指定的數(shù)據(jù)庫，多數(shù)據(jù)庫切換是本FE企業(yè)運營管理平臺的特色之一。對于不同的數(shù)據(jù)庫，基本的SQL語句是相同的，但是也有很多的不同。所以對于大多數(shù)FE企業(yè)運營管理平臺，針對不同的數(shù)據(jù)庫，往往需要開發(fā)不同的程序來實現(xiàn)多數(shù)據(jù)庫的切換。而FE企業(yè)運營管理平臺采用了中間件技術(shù)，整個平臺中不寫一行SQL語句，因此，對于不同的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，不需要做重新的修改。保證了在FE企業(yè)運營管理平臺中各數(shù)據(jù)庫版本的高度統(tǒng)一性，不會產(chǎn)生額外的工作量，保證系統(tǒng)的高度穩(wěn)定性。那么，本平臺在選擇數(shù)據(jù)庫方面最大的優(yōu)點在于：支持與XXXX集團現(xiàn)有其它系統(tǒng)共用數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫資源整合?？梢园凑誜XXX集團對特定數(shù)據(jù)庫的熟悉程度來選擇，減少維護難度。根據(jù)系統(tǒng)的負載選擇不同數(shù)據(jù)庫，以達到性能的最優(yōu)化。提供給XXXX集團數(shù)據(jù)庫選擇的自主性。降低用戶的整體購買成本。平臺支撐層硬件網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是保證整個平臺運行的前提，主機如何選型、網(wǎng)絡(luò)如何接入，應(yīng)用如何部署、數(shù)據(jù)如何備份、平臺如何管理、安全如何保障，都是本部分涉及的內(nèi)容，這些內(nèi)容一般客戶信息化情況實時評估，并體現(xiàn)在具體的實施方案中，本方案中不做重點描述。安全支撐體系安全支撐體系由技術(shù)支撐層到業(yè)務(wù)應(yīng)用層的多項安全要素構(gòu)成的。主要包括：數(shù)字證書應(yīng)用管理系統(tǒng)，身份認證、訪問控制應(yīng)用支撐平臺，系統(tǒng)監(jiān)控、日志分析、平臺管理模塊，Web監(jiān)控和在線保護模塊等。關(guān)鍵技術(shù)為了充分滿足平臺在安全性、跨平臺性、可移植性、易擴展性、易維護性等方面的要求，F(xiàn)E企業(yè)運營管理平臺采用先進的系統(tǒng)架構(gòu)及成熟的技術(shù)：采用純B/S結(jié)構(gòu)B/S占有優(yōu)勢的是其異地瀏覽和信息采集的靈活性。任何時間、任何地點、任何系統(tǒng)，只要可以使用瀏覽器上網(wǎng)，就可以使用B/S系統(tǒng)的終端?；诩僕EB方式的客戶端實現(xiàn)，整個系統(tǒng)全部功能，包括系統(tǒng)管理員功能和全部應(yīng)用功能，均為純B/S實現(xiàn)，有效地降低了系統(tǒng)的整體實施和維護成本，也使單位培訓成本大為降低。采用J2EE技術(shù)J2EE平臺提供了一個多層結(jié)構(gòu)的分布式的應(yīng)用程序模型，該模型具有重用組件的能力、統(tǒng)一的安全模式和靈活的事務(wù)控制。J2EE已成為一個國際標準。采用XML技術(shù)XML（ExtensibleMarkupLanguage）可擴展的標記語言，是W3C定義的數(shù)據(jù)描述語言。XML用嚴格的嵌套標記表示數(shù)據(jù)信息，特別適合在Internet環(huán)境中的多點數(shù)據(jù)交換環(huán)境下使用。在B2B應(yīng)用環(huán)境中，XML是一種非常優(yōu)秀且極為適合的業(yè)務(wù)信息定義和交換技術(shù)，用XML來描述交換信息使得各種B2B應(yīng)用在數(shù)據(jù)層上具有了開放集成的能力。采用中間件技術(shù)FE企業(yè)運營管理平臺采用的中間件是一種獨立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)程序，分布式應(yīng)用軟件借助這種軟件在不同的技術(shù)之間共享資源。中間件位于客戶端/服務(wù)器的操作系統(tǒng)之上，管理計算資源和網(wǎng)絡(luò)通訊，它不僅僅實現(xiàn)互連，還實現(xiàn)了應(yīng)用之間的相互操作。采用Web服務(wù)技術(shù)采用Web技術(shù)，支持AJAX來直接與服務(wù)器進行通信，可在不重載頁面的情況與Web服務(wù)器交換數(shù)據(jù)。支持RSS訂閱從而從互聯(lián)網(wǎng)的公眾網(wǎng)獲得知識，支持授權(quán)下的個人博客，利用最新的Web技術(shù)實現(xiàn)更高效的互動，是單位的知識體系進入Web時代。模塊化應(yīng)用以SOA面向服務(wù)框架為底層，實現(xiàn)松耦合，模塊化，可插拔的系統(tǒng)運行環(huán)境。可視化編程以引擎驅(qū)動為核心，驅(qū)動業(yè)務(wù)、角色建模、實現(xiàn)可視化編程開發(fā)。界面集成，統(tǒng)一訪問FE企業(yè)運營管理平臺采用客戶端Portal技術(shù)，用戶只需使用統(tǒng)一的賬戶管理，借助目錄服務(wù)系統(tǒng)(LDAP)使得采用一致的用戶賬戶和密碼，可一次登錄所有的信息系統(tǒng)。Portal支持JSR168，通過統(tǒng)一窗口來操作各種不同的后臺應(yīng)用，并且不受不同終端設(shè)備的限制，使之可以順利移植到不同的Portal平臺上。支持標準支持SQLserver、Oracle、DB2等主流數(shù)據(jù)庫，支持WebSphere、WebLogic等中間件，能夠跨平臺；系統(tǒng)支持IE10及以上版本、谷歌、火狐、360等互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器；支持包括Windows2000、WindowsXP、Windowsvista、Windows7、MacOSX以及Linux在內(nèi)的所有主流操作系統(tǒng)。支持MSOffice、WPS等常用辦公軟件。支持多應(yīng)用服務(wù)器：WebSphere、WebLogic、Resin、WebObjects、Tomcat。移動辦公應(yīng)用系統(tǒng)具有自主開發(fā)的移動應(yīng)用模塊，可響應(yīng)后續(xù)可能的移動應(yīng)用開發(fā)，支持ios/android流行的移動操作系統(tǒng)，能自動升級。通過移動辦公的運用，隨時隨地查看系統(tǒng)中的通知、公告、新聞、通訊錄等各類消息。集群部署系統(tǒng)采用集群式部署，可根據(jù)系統(tǒng)的使用情況靈活添加應(yīng)用服務(wù)器，支持大數(shù)量級用戶，可達到高可用性和高穩(wěn)定性的目的。系統(tǒng)的集成接口遵循WebService的標準，采用面向服務(wù)的機制，保證不同平臺的完好對接，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的良好交互，保證系統(tǒng)擴展時的系統(tǒng)的多層分離、松耦合、高內(nèi)聚的要求，增強系統(tǒng)擴展性，提升系統(tǒng)信息交互處理能力。性能優(yōu)化為了保證系統(tǒng)的有效運行，F(xiàn)E企業(yè)運營管理平臺在性能優(yōu)化方面進行很多技術(shù)突破。主要體現(xiàn)在以下幾方面：基于數(shù)據(jù)庫的CACHE緩存技術(shù)?；陧撁娴腜AGECACHE服務(wù)器緩存技術(shù)。采用了“推”的技術(shù)進行數(shù)據(jù)的刷新。關(guān)鍵頁面采用動態(tài)生成，靜態(tài)訪問的訪問來實現(xiàn)。海量數(shù)據(jù)導致系統(tǒng)性能下降得到有有效解決。對于數(shù)據(jù)的獲取，每次限定了最大的數(shù)據(jù)量;對數(shù)據(jù)進行充分的索引優(yōu)化，大大提高查詢的性能。對于消息刷新等操作頻繁的數(shù)據(jù)，進行了有效期的設(shè)定，默認只會彈出15天的數(shù)據(jù)。用戶也可以根據(jù)自己的要求進行修改?；谝陨系膬?yōu)化，F(xiàn)E企業(yè)運營管理平臺的運行性能非常好，CPU整體占用率不超過10%，支持大并發(fā)用戶數(shù)；支持連續(xù)7×24小時不間斷工作，系統(tǒng)運行每1000小時中可用時間不小于999小時，故障間隔時間大于1000小時。這大大突破了傳統(tǒng)的JAVA程序運行速度慢，運行硬件環(huán)境高的缺點。擴展性處理系統(tǒng)提供兩種方式擴展平臺的功能，第一，自定義表單提供齊全的表單控件，支持拖拉的方式在html頁面中隨意擺放表單控件，可以幫助客戶快速擴展新的業(yè)務(wù)功能模塊，并提供查詢和統(tǒng)計功能。支持流程與表單自由綁定，支持流程節(jié)點控制表單字段權(quán)限，支持任意表單字段做流程分支判斷條件，支持表單隨意打印。第二，系統(tǒng)還提供多種二次開發(fā)接口，實現(xiàn)與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，解決企事業(yè)單位“信息孤島”現(xiàn)象。系統(tǒng)平臺與第三方系統(tǒng)集成的方式有三種：（1）通過系統(tǒng)單方提供的統(tǒng)一認證管理接口進行單點登陸整合（2）通過對方系統(tǒng)提供的接口進行單點登陸整合（3）通過系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)集成接口進行業(yè)務(wù)級整合如下圖，為系統(tǒng)對接集成原理：系統(tǒng)對接集成原理-示例圖安全設(shè)計FE企業(yè)運營管理平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全的整體環(huán)境非常復雜，困此，本系統(tǒng)的安全環(huán)境設(shè)計將突出網(wǎng)絡(luò)安全的統(tǒng)一性和管理，以提高信息系統(tǒng)安全的綜合能力為安全目標。相應(yīng)的安全環(huán)境整體建議方案描述如下：系統(tǒng)安全設(shè)計-示例圖網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計通訊加密服務(wù)器和客戶端之間的通訊加密，使用基于SSL的128位通訊加密或是VPN技術(shù)，防止攔載或竄改，保證傳輸?shù)臄?shù)據(jù)更安全（VPN和SSL可以相互替代）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)將公開服務(wù)器（WEB、DNS、EMAIL等）和外網(wǎng)及內(nèi)部其它業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)進行必要的隔離，避免網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)信息外泄；使用硬件防火墻對外網(wǎng)的服務(wù)請求加以過濾，只允許正常通信的數(shù)據(jù)包到達相應(yīng)主機，其它的請求服務(wù)在到達主機之前就應(yīng)該遭到拒絕。網(wǎng)絡(luò)防病毒防采用網(wǎng)絡(luò)防毒系統(tǒng),能夠有效攔截和清除目前泛濫的各種網(wǎng)絡(luò)病毒，快速修補系統(tǒng)漏洞并提供強大的管理功能。VPN虛擬專用網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)（VPN-VIRTUALPRIVATENETWORK）指的是在公用網(wǎng)絡(luò)上建立專用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)。采用虛擬專用網(wǎng)技術(shù)可以建立兩個通訊端之間的安全隧道，并對隧道中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行加密，對通訊的雙方進行身份認證，并且可以保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐暾浴SL安全傳輸協(xié)議SSL(SecureSocketsLayer)是由Netscape公司開發(fā)的一套Internet數(shù)據(jù)安全協(xié)議，當前版本為3.0。它已被廣泛地用于Web瀏覽器與服務(wù)器之間的身份認證和加密數(shù)據(jù)傳輸。SSL協(xié)議位于TCP/IP協(xié)議與各種應(yīng)用層協(xié)議之間，為數(shù)據(jù)通訊提供安全支持。SSL協(xié)議可分為兩層：SSL記錄協(xié)議(SSLRecordProtocol)：它建立在可靠的傳輸協(xié)議(如TCP)之上，為高層協(xié)議提供數(shù)據(jù)封裝、壓縮、加密等基本功能的支持。SSL握手協(xié)議(SSLHandshakeProtocol)：它建立在SSL記錄協(xié)議之上，用于在實際的數(shù)據(jù)傳輸開始前，通訊雙方進行身份認證、協(xié)商加密算法、交換加密密鑰等。URL地址安全控制URL地址的安全控制，平臺采取映射機制，對Web的URL請求傳遞的參數(shù)進行加密，使得黑客無法從URL地址傳遞的更改參數(shù)獲取非法數(shù)據(jù)。IP地址安全控制平臺記錄客戶端發(fā)送請求的IP地址和物理地址，通過IP開關(guān)，可以有效防止黑客通過其它路徑進入FE企業(yè)運營管理平臺。 服務(wù)器安全設(shè)計操作失誤如刪除文件，格式化硬盤，線路拆除等意外疏漏的防備。解決方案是：狀態(tài)檢測，報警確認，應(yīng)急恢復等。機房安全計算機系統(tǒng)機房環(huán)境的安全。特點是：可控性強，損失也大。解決方案：加強機房管理，運行管理，安全組織和人事管理。物理事件自然災(zāi)害（如雷電、地震、火災(zāi)等）與及物理方面損壞（如硬盤損壞、設(shè)備使用壽命到期等），設(shè)備故障（如停電、電磁干擾等），意外事故。解決方案是：防護措施，安全制度，數(shù)據(jù)備份等；電磁泄漏，信息泄漏，干擾他人，受他人干擾，乘機而入（如進入安全進程后半途離開），痕跡泄露（如口令密鑰等保管不善）。解決方案是：輻射防護，屏幕口令，隱藏銷毀等。應(yīng)用程序安全設(shè)計界面安全控制用戶只能進行與當前角色相應(yīng)的操作和訪問權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)。平臺對數(shù)據(jù)操作實現(xiàn)有效的安全檢查。防止黑客通過界面注入木馬對數(shù)據(jù)庫和文件造成不可恢復的損失。平臺不僅對數(shù)據(jù)類型進行檢查，也對數(shù)據(jù)進行約束。對于沒有授權(quán)的操作和數(shù)據(jù)，用戶無法執(zhí)行和訪問。使得數(shù)據(jù)的流出和流入在界面操作上得到真正的控制。數(shù)據(jù)安全控制實現(xiàn)對敏感數(shù)據(jù)的加密，如，用戶密碼。用戶進入敏感模塊需要二次驗證，如，用戶工資賬戶。對敏感數(shù)據(jù)的加密和限制，可以防止內(nèi)部人員通過合法手段獲得不應(yīng)該獲取的敏感數(shù)據(jù)。身份認證分級對管理工作，系統(tǒng)管理員負責所管理FE企業(yè)運營管理平臺的整體系統(tǒng)管理工作；其他系統(tǒng)功能的管理則由相應(yīng)的各級管理員負責，實現(xiàn)管理工作的分級管理控制。分級管理控制-示例圖角色權(quán)限設(shè)置用于設(shè)置每個用戶在運營管理平臺中的操作權(quán)限。用戶的身份通過賬號（和密碼）的設(shè)置來體現(xiàn)，而賬號則和角色相對應(yīng)，角色則是平臺內(nèi)部許許多多具體權(quán)限的組合。用戶使用賬號登錄后，平臺會根據(jù)賬號調(diào)出用戶所對應(yīng)的角色，確定用戶可選擇的模塊范圍以及在每個模塊中的操作權(quán)限。在角色權(quán)限設(shè)置中，角色可以自定義，一個人員可以對應(yīng)多個角色。這樣，就可以應(yīng)用平臺方便的定義每個人員的工作權(quán)限，并可以隨其工作范圍的變更而進行靈活調(diào)整，最大限度滿足單位的需求。組織目錄權(quán)限設(shè)置組織目錄權(quán)限設(shè)置用于提供對單位信息、資料等內(nèi)容的知識管理解決方案。單位可以根據(jù)自己的需求定義信息存放的目錄結(jié)構(gòu)，然后根據(jù)部門、人員、從屬關(guān)系對每個文件夾或每條信息、文檔設(shè)置權(quán)限。這樣，單位所有信息有序存儲，再輔之以嚴格的權(quán)限設(shè)置，既方便查詢，又防止信息的泄密和失竊，建立起單位的電子信息庫。數(shù)字簽名平臺將電子印章和數(shù)字簽名結(jié)合為一體，可在Word、Excel、Html(Web頁面)、PDF、WPS等文件上實現(xiàn)手寫電子簽名和加蓋電子印章；并可將簽章和文件綁定在一起，通過密碼驗證、簽名驗證、數(shù)字證書確保文檔防偽造、防篡改、防抵賴，安全可靠。數(shù)字簽名-示例圖硬件采用Key智能密碼設(shè)備(通稱智能密碼鑰匙盤)，該設(shè)備是國家商業(yè)密碼管理委員會定點生產(chǎn)的商用密碼產(chǎn)品，通過了國家商業(yè)密碼管理委員會的商用密碼產(chǎn)品技術(shù)鑒定，該設(shè)備自帶快速存儲器和加密處理機制，用于存放單位或個人數(shù)字證書、用戶所屬標識和單位印章或個人簽名信息，并進行硬件級簽名運算，該設(shè)備通過USB接口與計算機相連，在使用時數(shù)字證書和簽名印章等信息不會殘留在內(nèi)存或硬盤中，設(shè)備體積小，重量輕，攜帶方便。登陸安全控制PC

電腦通過用戶名+密碼+數(shù)字證書的方式登錄；能夠設(shè)置一定IP地址段范圍內(nèi)的機器訪問系統(tǒng)，對不在IP地址范圍內(nèi)的無法登錄系統(tǒng)。數(shù)字證書與廣東省網(wǎng)上辦事大廳中山分廳共用證書，需同時支持現(xiàn)吉大證元和GDCA認證。登陸認證-示例圖手機客戶端的安全驗證條件，實現(xiàn)通過“用戶名+密碼+手機號碼+專用APN”的方式登錄。平臺登錄設(shè)置三個開關(guān):開關(guān)一：不允許同一用戶在不同計算機上登錄，后一次登錄后，前一次登錄者將會被強制退出平臺。開關(guān)二：允許多個用戶在同一臺計算機上多個登錄；開關(guān)三：同一用戶在同一臺計算機只能登錄一次。后一次登錄則前一次登錄失效。系統(tǒng)日志管理系統(tǒng)提供日志記錄的功能，記錄用戶登錄、退出功能，記錄系統(tǒng)的管理中任何的設(shè)置動作，記錄系統(tǒng)重要模塊數(shù)據(jù)的刪除記錄。數(shù)據(jù)庫安全設(shè)計雙機熱備份保證7*24小時應(yīng)用不間斷。為了滿足FE企業(yè)運營管理平臺的持續(xù)運行能力的高要求，在繼續(xù)進行信息化建設(shè)的同時保障系統(tǒng)的高可用性我們可以建議使用雙機熱備份的方案，提供高可用性讓系統(tǒng)無論是硬件或是軟件失效，保證辦公應(yīng)用服務(wù)不間斷的能力。高可用性軟件簡單的說是兩種功能的綜合：監(jiān)控功能、切換功能，其基本工作原理是服務(wù)器間通過軟件監(jiān)控服務(wù)器，當某服務(wù)器硬件或是軟件失效，軟件的切換功能發(fā)生作用將中斷服務(wù)器的工作在指定服務(wù)器上啟動起來使服務(wù)器的工作得以繼續(xù)。高可用性軟件從功能上分可以分為熱備、容錯兩種，細分為雙機熱備、雙機容錯、集群熱備、集群容錯。熱備與容錯的區(qū)別在于容錯軟件是應(yīng)用級的監(jiān)控，而熱備是主機級的監(jiān)控。容錯軟件有著比熱備軟件更高的不間斷性，具有保護業(yè)務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)和維持和應(yīng)用程序高可用的能力，做到堅持24*7的運作將保證系統(tǒng)的安全運行。同時也是可用于各種不同操作系統(tǒng)環(huán)境中的可用性數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復的解決方案。對于重要業(yè)務(wù)流程，平臺采用事務(wù)的方式處理，遇到意外狀況（比如掉電）發(fā)生的時候，使得業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理不會出現(xiàn)冗余數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象。功能方案集團管控應(yīng)用FE6.5按照組織機構(gòu)分層次管理，下屬各子單位可設(shè)置自己相對獨立的統(tǒng)一平臺、擁有自己獨立于業(yè)務(wù)的單位管理員、擁有各自獨立的LOGO，形成在大集團統(tǒng)一應(yīng)用下又有小集團的個性化應(yīng)用，符合集團化企業(yè)管理的實際需要，可以進行完善的兼職、角色管理以及權(quán)限的范圍應(yīng)用。FE6.5為企業(yè)提供了基于全員的信息化平臺：以組織信息、業(yè)務(wù)應(yīng)用和知識的形成利用為主導、與組織架構(gòu)相對應(yīng)的多層次、多視角、可擴充的多維信息空間，打造支持組織自身長期發(fā)展的知識體系和信息資源生態(tài)圈。集團管控模式按照總部的集、分權(quán)程度不同而劃分成“操作管控型”、“戰(zhàn)略管控型”和“財務(wù)管控型”三種管控模式。組織結(jié)構(gòu)是集團管控思想和意圖的最直接的表達。管控模式還具體地表現(xiàn)在總部的功能定位，各主要部門的職責，和對關(guān)鍵資源和核心業(yè)務(wù)的管控權(quán)責上。即管控模式會通過組織設(shè)計和功能定位，權(quán)責流程來具體體現(xiàn)。FE企業(yè)運營管理平臺建立的集團化管控模式的應(yīng)用平臺，主要體現(xiàn)在以下兩點：無限層級的組織結(jié)構(gòu)統(tǒng)一完整的集團型組織結(jié)構(gòu)是集團化管控模式的應(yīng)用平臺基礎(chǔ)，因此面對集團型組織結(jié)構(gòu)層級深的情況需要平臺支撐無限層級組織結(jié)構(gòu)。分權(quán)的統(tǒng)一管控模式由于集團型組織結(jié)構(gòu)層級深、維度多，因此在管理維護上需要分權(quán)管理維護，集團總部可以授權(quán)子公司按規(guī)則維護其組織結(jié)構(gòu)，子公司也可以逐級向授權(quán)管理。首頁門戶XXXX集團在信息化建設(shè)過程中，越來越多的系統(tǒng)、越來越多的應(yīng)用，產(chǎn)生了越來越多的信息孤島，這些信息化自身的問題已經(jīng)嚴重影響了工作效率。FE企業(yè)運營管理平臺首頁門戶是用戶進入系統(tǒng)的大門，其數(shù)據(jù)來源于FE企業(yè)運營管理平臺自身功能及其他系統(tǒng)融合而來的數(shù)據(jù)及信息，支持自定義桌面顯示信息，是用戶的個人工作處理中心，能幫助用戶有效管理工作和時間，提高工作效率。首頁門戶提供個人工作事項分析、城市天氣查詢、工作來往展示、日程提醒等辦公快捷應(yīng)用，輔助用戶第一時間進入工作狀態(tài)，提高工作績效。FE企業(yè)運營管理平臺首頁門戶-示例圖具體功能包括：企業(yè)工作臺企業(yè)工作臺從部門、單位維度分析組織內(nèi)人員情況、業(yè)績完成情況、銷售人員排名、部門預算及費用執(zhí)行情況、知識庫貢獻度、流程執(zhí)行效率等關(guān)鍵工作指數(shù)。亮點展示：部門、單位維度分析組織內(nèi)的相關(guān)情況并圖標顯示；單位維度分析全部人員情況、整體業(yè)績完成情況、銷售漏斗、銷售人員排名等；部門維度分析部門內(nèi)人員情況、部門業(yè)績完成情況、部門銷售人員排名等；公司工作臺-示例圖部門工作臺-示例圖工作圈子為了便于查找與他人的溝通記錄，用戶可在此設(shè)置關(guān)聯(lián)人員，建立個人工作圈子，方便用戶快速查找相關(guān)人員的往來文件、溝通記錄、事情辦理等信息。亮點展示：能查看關(guān)聯(lián)人員的詳細信息；可根據(jù)時間段過濾與關(guān)聯(lián)人員的往來資料；將往來資料按接收和發(fā)送兩種類型分開顯示，便于查找；支持全文關(guān)鍵字檢索，快速查找以往工作記錄。工作往來-示例圖全文檢索通過對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)建立索引關(guān)系，搜索系統(tǒng)全文數(shù)據(jù)。無需任何后臺實施配置，安裝產(chǎn)品后即可使用全文檢索服務(wù)。搜索結(jié)果按功能模塊、文檔類型進行分類，方便用戶對搜索結(jié)果做進一步篩選。亮點展示：根據(jù)關(guān)鍵字搜索出的文檔，可通過文檔路徑直接調(diào)轉(zhuǎn)到文檔所在文件夾；無權(quán)限查看的文檔，可通過“申請借閱”方式申請查看。全文檢索-示例圖個人信息個人信息是用戶對其辦公桌面進行系統(tǒng)個性化配置的工具，包含個人設(shè)置、修改密碼、首頁設(shè)置、代理設(shè)置、友情鏈接、通訊錄、鎖定賬戶、退出賬戶，如圖右圖：個人設(shè)置便于用戶維護個人信息，例如：當聯(lián)系方式發(fā)生改變時，能及時更新，便于同事聯(lián)系。亮點展示：用戶可在此設(shè)置個性簽名圖片，當用戶處理工作時，系統(tǒng)會自動顯示其個性簽名。用戶可在此上傳個人工作照片，促進同事之間的認知，特別是幫助新同事熟悉環(huán)境。個人設(shè)置-示例圖用戶密碼設(shè)置系統(tǒng)實施時，管理員會為用戶分配初始密碼，用戶登陸后第一時間到此界面進行密碼修改，以確保系統(tǒng)的應(yīng)用安全。亮點展示：密碼支持數(shù)字、字母、標點等特殊符號組合使用。密碼強度分為低、中、高三種程度，當用戶輸入密碼時，系統(tǒng)能自動判斷密碼屬于哪種程度。支持對密碼強度進行限制，并且限制條件可在后臺管理進行配置。系統(tǒng)支持初始化密碼，當用戶忘記密碼可以向管理員申請初始化密碼。用戶密碼設(shè)置-示例圖首頁設(shè)置系統(tǒng)注重用戶體驗，提供首頁門戶設(shè)置功能，讓用戶根據(jù)工作需要、關(guān)注重點及使用習慣，在此設(shè)置用戶首頁門戶的顯示欄目。亮點展示：支持拖拽的方式，調(diào)整顯示欄目的位置。用戶只可以調(diào)整權(quán)限范圍內(nèi)可以要看的欄目。本功能采用了智能信息推送技術(shù)，無論用戶如何調(diào)整位置，系統(tǒng)均可根據(jù)信息內(nèi)容顯示在對應(yīng)的欄目中。為了頁面美觀，首頁門戶分配了左右兩邊的顯示比例（左寬右窄），當用戶在做欄目調(diào)整時，系統(tǒng)自動判斷欄目是否有子頁簽，為了界面美觀，當用戶將帶子頁簽的欄目調(diào)到右邊時，系統(tǒng)會拒絕并提示。首頁設(shè)置-示例圖工作代理設(shè)置代理設(shè)置即工作代理授權(quán)，當用戶在某段時間無法處理工作時，可以選擇其他人代理自己處理。亮點展示：支持全部授權(quán)和部分授權(quán)兩種方式。全部授權(quán)指用戶所有工作全部轉(zhuǎn)至代理人處理；部分授權(quán)指用戶可根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)和緊急程度，選擇性地將部分業(yè)務(wù)審批授權(quán)給代理人處理。支持授權(quán)自動回收。授權(quán)時可設(shè)定時間，當時間到到期，系統(tǒng)自動回收授權(quán)。支持優(yōu)先處理原則。用戶授權(quán)后，用戶所有待辦事項會傳遞給用戶和代理人，誰先處理此事項，系統(tǒng)自動記錄處理人，并轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)處理，不會發(fā)生重復處理現(xiàn)象。代理設(shè)置-示例圖友情鏈接設(shè)置用戶可根據(jù)工作需要，將常用的系統(tǒng)或網(wǎng)頁在此設(shè)置鏈接，方便用戶在辦公桌面直接點擊鏈接對象，快速訪問。亮點展示：支持增加多個鏈接地址。可為每個鏈接地址命名。可為每個鏈接地址設(shè)置圖標。友情鏈接設(shè)置-示例圖員工通訊錄通過員工通訊錄建立單位所有人員的通訊信息，并支持快速瀏覽，方便員工之間及時聯(lián)系，用戶可以訪問其它部門人員的通訊信息。亮點展示：多入口，可在個人信息節(jié)點進入，也可在首頁門戶中我的工作圈子節(jié)點進入通訊錄多入口-示例圖可設(shè)置卡片，上傳頭像，支持拼音、卡片、聯(lián)想等多維度精確搜索；支持通訊錄信息提交與管理，構(gòu)建集團通訊錄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫；支持按單位、部門進行人員統(tǒng)計顯示；支持通訊分類、查詢與數(shù)據(jù)導出、打印等。通訊錄-示例圖系統(tǒng)換膚FEV6.5為用戶精心打造了十套皮膚風格，用戶可根據(jù)自身喜好隨心選擇十種不同風格的系統(tǒng)皮膚，打造個性化的視覺體驗。亮點展示：預置十套風格：黑色標準風格、中國紅、青草綠、冰清藍、清純黃、商務(wù)藍、淡雅灰、活力橙、夢幻紫、健康綠。每套風格都對頂部導航背景色、左側(cè)菜單背景色、按鈕背景色、頁簽背景色進行更換。系統(tǒng)換膚設(shè)置-示例圖消息提醒消息提示功能可以由用戶根據(jù)自己的關(guān)注來設(shè)置個人接收的各類信息，既不會遺漏重要工作，也避免了信息提示過多，達到快速處理響應(yīng)的效果。亮點展示：待辦、新聞、公告等各類消息即時提醒；支持分類顯示消息；支持聯(lián)想查詢消息。消息提醒-示例圖快捷方式菜單作為對系統(tǒng)功能的歸類、導航的作用必不可少。傳統(tǒng)的系統(tǒng)中，用戶經(jīng)常需要在“菜單堆”中去選擇需要的功能進行操作，費事又費勁。在企業(yè)運營管理平臺中用戶可按自己的工作職責和操作習慣，將常用的菜單設(shè)置到“快捷方式”區(qū)域，改傳統(tǒng)的“我去找工作”為“工作來找我”，快速梳理工作。亮點展示：提供8大快捷鍵；支持聯(lián)想搜索菜單；用戶在操作權(quán)限內(nèi)，可自由選擇快捷鍵?？旖莘绞皆O(shè)置-示例圖另外FE企業(yè)運營管理平臺首頁還提供了欄目快捷新增功能“+”，根據(jù)用戶操作權(quán)限彈出對應(yīng)的功能菜單，快速跳轉(zhuǎn)所需新增頁面?？旖輽谀啃略?示例圖個人中心個人中心即個人工作管理中心，個人中心包含系統(tǒng)中與個人辦公息息相關(guān)的功能，有智慧分析、我的事項、我的計劃、日程管理、我的郵件五大模塊，方便用戶快速查找與自己有關(guān)的各類信息。個人中心將員工工作內(nèi)容分類，對我的事項、我的計劃、我的郵件進行歷史數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，體現(xiàn)了“以人為本”的核心理念，對員工的行為分析，讓員工清晰了解各類工作的時間花費情況，為個人的高效辦公提供有力的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，加強員工的時間管理觀念，從而提高工作效率。個人中心-示例圖我的事項我的事項模塊是對個人事務(wù)的綜合處理，用戶可以在此查看個人發(fā)起的事件（公文、協(xié)同等），可進行辦理、跟蹤、監(jiān)督、催辦等操作。亮點展示：事項監(jiān)控、辦文統(tǒng)計、辦文情況統(tǒng)計等功能，僅開放給領(lǐng)導層，領(lǐng)導在查看信息時，系統(tǒng)根據(jù)用戶的崗位與職位僅提供其下屬的工作信息供查看。事項辦理時支持流程跳轉(zhuǎn)、原文查看、轉(zhuǎn)辦、追加等功能。事項辦理-示例圖對用戶的工作進行平均耗時計算，平均耗時=已辦事項總耗時/已辦事項數(shù)量（未辦結(jié)的事項不包含在統(tǒng)計范圍內(nèi)）。全單位對比，得出高、中、低三級效率級別。我的待辦對每個用戶而言，總會有一些文件在某個特定環(huán)節(jié)需要經(jīng)過他的審閱和批示。我的待辦就是用于統(tǒng)一集中地管理所有需要我處理而未處理的事項。亮點展示：支持事項按照緊急程度和審批流程分類顯示、方便用戶處理；支持事項處理的權(quán)限控制，根據(jù)事項處理權(quán)限，處理待辦事項時，可查看文件當前的辦理詳情，打印此事項等；處理完成后，此事項自動在待辦流程列表中消失，在已辦流程中添加此事項記錄。待辦事項-示例圖我的待辦實現(xiàn)了辦文過程的電子化、信息化，降低紙張耗用的同時還減少了工作量，極大的提升了工作效率。員工只要能上網(wǎng)就能及時查閱批示文件，快捷地找出所有等待我辦理的事項，有效地減少辦文延誤現(xiàn)象，縮短辦文耗時，可使單位規(guī)范公文審批和業(yè)務(wù)審批的流轉(zhuǎn)過程。我的已辦對于單位的所有文件，每個用戶只需要關(guān)心與本人有關(guān)系的那一部分。我的已辦就是用于集中管理所有我辦理過的事項。亮點展示：把所有我曾經(jīng)處理過的事項，形成一個特有的個人電子文件柜，可根據(jù)事項的標題、送辦人、開始時間等具體信息進行搜索和查閱；支持多樣化的查看方式和針對實際情況及時做出靈活的處理；選擇任意一條已辦的記錄，可查看辦理詳情、跟蹤和存檔。已辦事項-示例圖我的已辦實現(xiàn)了個人文檔的專項管理，便于歷史辦文記錄的查閱，同時減少了用于保管文件所耗費的資源。文件自動細化分類，所有人按權(quán)限隨時上網(wǎng)查詢，既提高了查找效率，同時因為有嚴格的分級權(quán)限認證，也解決了保密性和安全性的問題。我的已發(fā)用戶通常會關(guān)注自己發(fā)起的流程、事項的處理情況。我的已發(fā)就是用于集中管理所有我發(fā)起的流程與事項。亮點展示：文件自動細化分類，用戶可隨時上網(wǎng)快速查找本人發(fā)起的事項及其相關(guān)文檔，便于查閱歷史辦文記錄。提供多樣化的查看方式和針對實際情況及時做出靈活的處理?？蛇x擇一條未結(jié)束的記錄進行終止流程，填寫終止意見，此事項流程被終止，所有與此事項關(guān)聯(lián)的人員，均會收到此事項被終止的消息。已發(fā)事項-示例圖我的跟蹤對于所有與自己有關(guān)聯(lián)的文件，有些是用戶較為關(guān)注的，需要及時跟進和追蹤的。跟蹤事項就是便于用戶及時跟蹤自己發(fā)送或者處理過的事項。亮點展示：用戶發(fā)送事項或者處理事項時，希望對此事項進行繼續(xù)跟蹤查看，勾選是否跟蹤項，則此事項出現(xiàn)在跟蹤事項中；支持短消息實時提醒事項的辦理進度；針對用戶自己發(fā)起的事項，用戶可以進行正文補充；選擇一條跟蹤流程進行取消跟蹤操作，此事項從跟蹤流程列表中消失，用戶將不會再收到關(guān)于此事項的處理消息。跟蹤事項-示例圖我的跟蹤提供了快速查找重點關(guān)注事項和文檔的途徑，便于跟蹤重要文件的具體辦理情況，使用戶及時獲取重要信息從而做出相應(yīng)處理，同時避免重要公文流轉(zhuǎn)遺失和審批遺漏遲延的情況。事項監(jiān)控事項監(jiān)控，主要是“事項監(jiān)控管理員”使用的。在日常中，有效協(xié)調(diào)出現(xiàn)的各種情況，比如辦理人出差了，或者離職了等等，來不急辦理的情況下，可以將阻塞的文件，再進行調(diào)配；同時，監(jiān)控流程的辦理時效以及辦理效率。通過事項監(jiān)控這個模塊，可有效提高公司或者政府單位辦事流程的運作效率。用戶在事項監(jiān)控模塊中可對正在辦理的任何流程進行催辦、終止、撤銷流程和修改文件名等操作，在文件的辦理過程中及時有效地對文件進行各種跟蹤及處理,可進行文件的轉(zhuǎn)辦、催辦、終止、督辦、撤銷等功能。事項監(jiān)控-示例圖事項統(tǒng)計為了提高集團內(nèi)部工作效率，有必要去收集每個用戶的辦文情況，并進行統(tǒng)計分析。亮點展示：可按年度對本單位、各部門辦文的數(shù)量情況進行統(tǒng)計；可按收文、發(fā)文、協(xié)同、其他行政審批流程分開統(tǒng)計待辦文件數(shù)、辦結(jié)文件數(shù)；可按具體人員、機構(gòu)、崗位在一定時間段內(nèi)的流程、事項辦理情況進行統(tǒng)計；可按超期辦理期限的流程事項進行統(tǒng)計；可通過統(tǒng)計出的數(shù)據(jù)貫穿查看對應(yīng)的辦文情況詳細數(shù)據(jù)。（1）辦文統(tǒng)計報表有權(quán)限用戶可按年度統(tǒng)計本單位、各部門流程、文件的辦理情況，包括收發(fā)文、協(xié)同、其他行政審批流程的待辦文件數(shù)、辦結(jié)文件數(shù)，為提升本集團本地的工作績效提供支持。辦文情況統(tǒng)計-示例圖 （2）辦文情況統(tǒng)計有權(quán)限用戶可統(tǒng)計具體人員、機構(gòu)、崗位在一定時間段內(nèi)的流程、事項辦理情況，并且可以按超期辦理期限進行統(tǒng)計。系統(tǒng)還可對統(tǒng)計數(shù)據(jù)貫穿查看相應(yīng)的詳細數(shù)據(jù)。辦文情況年度統(tǒng)計-示例圖工作計劃工作計劃是用戶根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的組織目標以及實現(xiàn)目標的方案途徑，是對員工的工作進行計劃安排、工作總結(jié)與領(lǐng)導評價，方便工作控制與跟蹤，提高執(zhí)行力的管理。我的計劃-示例圖我的計劃用于個人計劃新增、查看、修改、刪除，員工用戶可在此提交周計劃、月計劃、季度計劃、半年計劃、年度計劃。發(fā)送計劃時可進行主送、抄送和告知等相關(guān)操作。新建計劃-示例圖計劃管理系統(tǒng)自動按月、周視圖將計劃進行歸類顯示，方便用戶查看個人或他人工作計劃內(nèi)容。通過此功能，領(lǐng)導用戶自動接收下屬員工的計劃，并可對計劃進行批示，給予回復。計劃審批-示例圖計劃模板計劃模板是行管門戶按照各單位、各部門不同的職能和考核標準給單位員工設(shè)計的提交計劃模板，員工新建計劃時可直接應(yīng)用，快速完成計劃提交。計劃模板管理-示例圖工作計劃是貫徹目標的管理，是使單位工作有序而可控的重要手段。引導每位員工定制計劃，上級可以根據(jù)員工的計劃了解員工工作狀態(tài)，并且對每位員工計劃進行回復和指導；同時，領(lǐng)導可以根據(jù)工作的匯報，對員工進行評價和考核，結(jié)果納入員工的KPI指標。日程管理日程管理是提供給用戶個人以時間為主線編排和展現(xiàn)各項工作任務(wù)的功能，其融合了任務(wù)進度和完成情況，能夠幫助人員很好地認識、把握、協(xié)調(diào)自己的工作任務(wù)。日程管理分為個人日程與領(lǐng)導日程兩大功能，通過授權(quán)，員工可對他人和領(lǐng)導的日程進行查看，設(shè)定工作任務(wù)后，系統(tǒng)根據(jù)任務(wù)周期自動生成日程。個人日程可實時安排自己的工作日程；可設(shè)定工作日程提示頻率；可設(shè)定日程的開始、結(jié)束時間；工作日程中可將一些輔助資料上傳為附件；可設(shè)定按天、周、月的周期任務(wù)，以便改任務(wù)日程自動生成；可按照日歷清晰地查看本人的日程安排，日歷格式可設(shè)定為日視圖、周視圖或月視圖。領(lǐng)導日程通過日程安排設(shè)置，可以為特定的人員或者領(lǐng)導，制定日程安排的人員并設(shè)定擁有查看此日程權(quán)限的人員；通過日程管理，設(shè)置日程事項；系統(tǒng)能夠智能化的判斷時間的占用性，從而能夠做到時間的獨占性，避免時間沖突問題；日程管理更與短信平臺搭建了友好的橋梁，可以設(shè)置發(fā)送短信時間，在特定的時刻發(fā)送短信到被安排日程人員手機中，以達到及時的提醒；提供多樣化的視圖報表，可以方便、直觀查看日程。領(lǐng)導日程查看-示例圖我的郵件工作郵箱是FE企業(yè)運營管理平臺給單位員工提供的一個網(wǎng)絡(luò)交流電子信息空間，是單位員工間、單位員工與外部人員間最重要的信息交流工具。郵件首頁-示例圖內(nèi)部郵箱基于數(shù)據(jù)庫的集團內(nèi)部郵件系統(tǒng)，每個用戶擁有自己獨立的郵箱。方便用戶能在集團內(nèi)部自由、安全、快捷方便的進行信息交流。郵件子系統(tǒng)還特別適合內(nèi)部員工進行信息交流，員工向領(lǐng)導進行工作匯報，領(lǐng)導對員工進行工作安排，集團內(nèi)部文件分發(fā)等。郵件設(shè)置-示例圖郵箱的功能包括常用郵件功能，如起草和收發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、刪除，具有以下特點：支持群發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、跟蹤；新郵件支持在線短信提醒功能；支持工作事項可以此進行郵件提醒；支持個性簽名設(shè)置；郵件簽名-示例圖支持附件容量、附件類型不限；系統(tǒng)自動添加常用聯(lián)系人，用戶也可自行設(shè)置郵件常用收發(fā)人信息；郵件常用聯(lián)系人-示例圖支持郵件批量導入、導出。外部郵件具備有聲音的系統(tǒng)短信息提醒功能，支持POP3、SMTP和MAP協(xié)議。在網(wǎng)絡(luò)條件許可的情況下，可實現(xiàn)與多個web郵箱的互通，能將外部郵件轉(zhuǎn)到內(nèi)部協(xié)同進行處理，達到內(nèi)外溝通一體化的目的。外部郵件設(shè)置-示例圖系統(tǒng)實現(xiàn)辦公事務(wù)的郵件提醒功能。提供了郵件轉(zhuǎn)協(xié)同功能，與內(nèi)部人員直接溝通處理外部郵件相關(guān)事項。智慧分析以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計思路，改變以往傳統(tǒng)的個人辦公門戶；依靠大數(shù)據(jù)分析展現(xiàn)用戶在事項辦理，工作時間段、操作入口、行為特征、行為影響力等關(guān)鍵工作指數(shù)。智慧分析-示例圖亮點展示：工作指數(shù)以圖形化方式展示個人待辦、已辦、已發(fā)、跟蹤事項數(shù)量及占比情況。特別針對已辦事項使用“四個一”（1小時內(nèi)、1天內(nèi)、1周內(nèi)、超1周）分析工作績效，通過績效指數(shù)為員工提升辦公效率提供參考依據(jù)。工作指數(shù)分析-示例圖影響力分析從活躍度、傳播力、覆蓋度三個方面分析用戶在辦公系統(tǒng)中的用戶影響指數(shù)。影響力分析-示例圖分析用戶日常來往數(shù)據(jù)得出用戶最常聯(lián)系的六位同事，并將其串聯(lián)起來形成六度關(guān)系鏈，通過關(guān)系鏈直達工作來往記錄，打通人與事、事與人、人與人之間的交互壁壘，形成串聯(lián)整個系統(tǒng)的的多向通道。工作往來分析-示例圖通過分析事項辦理時間段，了解個人日常工作習慣，發(fā)現(xiàn)平日工作疏漏，將有效的時間精力投入到效果好的時段，以節(jié)約時間成本，提升工作效率。時間段分析-示例圖行為分析從近7天、近30天、本年度三個維度統(tǒng)計我的事項發(fā)送量、轉(zhuǎn)發(fā)量、回復量、被他人轉(zhuǎn)發(fā)、被他人評論、被他人點贊、文檔上傳數(shù)、文檔下載數(shù)、文檔閱讀數(shù)，每個數(shù)值均有點擊穿透查看具體內(nèi)容，通過以上量化數(shù)據(jù)可以直觀的了解用戶辦公行為，對個人工作改善有指導借鑒意義。行為分析-示例圖常用菜單分析通過分析收集用戶對系統(tǒng)菜單的操作習慣，統(tǒng)計個人最常使用的十個系統(tǒng)菜單并自動進行歸類顯示。常用菜單分析-示例圖應(yīng)用價值以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計思路，改變以往傳統(tǒng)的個人辦公門戶；每個用戶可根據(jù)自己的工作關(guān)注重要度對此界面進行調(diào)整，以自己最喜歡的方式進行工作；依靠大數(shù)據(jù)分析展現(xiàn)用戶在事項辦理，工作時間段、操作入口、行為特征、行為影響力等關(guān)鍵工作指數(shù)。用戶在個人中心查看個人發(fā)起的所有事件，進行辦理、跟蹤、監(jiān)督、催辦等操作。并讓這個傳遞過程具有可檢測、可控制、可交互、可異地執(zhí)行的工作方式，使得企業(yè)運營管理規(guī)范化、透明化和高效化；郵件很好解決了外部信息的溝通，但是外部的信息不能進入到企業(yè)辦公中來，造成了一個內(nèi)外獨立的“信息孤島”。系統(tǒng)提供的郵件功能，使得內(nèi)外部信息的雙向溝通得以共享，提高了信息的使用與共享范圍；將企業(yè)的發(fā)展目標逐層分解成任務(wù)并分配到各分部、各部門和各人員，并讓所有人員的工作都圍繞著日程計劃來實現(xiàn)；同時隨時跟蹤、監(jiān)控、評價任務(wù)的完成情況，進行目標和最終實現(xiàn)情況的對比，為企業(yè)決策的提