設(shè)備供貨質(zhì)量保證體系及管理制度

設(shè)備供貨質(zhì)量保證體系及管理制度（一）完善的設(shè)備質(zhì)量保證體系和管理制度一）質(zhì)量方針質(zhì)量方針是我單位的質(zhì)量宗旨和方向，體現(xiàn)了我單位的質(zhì)量意識和質(zhì)量追求，是本工程質(zhì)量活動的行為準(zhǔn)則，也是對業(yè)主的慎重承諾。本項目工程的質(zhì)量方針是：“科學(xué)管理精心施工過程受控顧客滿意持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量一流”。二）質(zhì)量目標(biāo)堅持質(zhì)量第一、用戶至上，質(zhì)量第一、用戶至上是公司堅定不移的號，污水運(yùn)輸服務(wù)以其特殊性，直接關(guān)系到用戶的切身利益，所以在工作中應(yīng)自始至終地把“質(zhì)量第一、用戶至上”作為質(zhì)量保證的基本原則。以人為核心，人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須以人為核心，把人作為控制的動力，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)人的責(zé)任感，樹立質(zhì)量第一的觀念，提高人的素質(zhì)，避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量保管理質(zhì)量、促服務(wù)質(zhì)量。充分調(diào)動全公司職工關(guān)心服務(wù)質(zhì)量中，注重服務(wù)質(zhì)量的積極性，獎優(yōu)罰劣，鼓勵先進(jìn)，督促后進(jìn)。嚴(yán)格按照從業(yè)人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)，從服務(wù)質(zhì)量上下功夫，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作，把質(zhì)量管理工作不斷推上新臺階。對企業(yè)來講，質(zhì)量就是信譽(yù)與發(fā)展的保障。在本工程施工中，將全面實(shí)行ISO91質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)，真正做到過程受控。工程項目質(zhì)量事故率：0%；合同履約率：1%；顧客滿意度80%以上；工程一次驗收合格率：不低于90%；工程合格率：1%；單元工程優(yōu)良品率：85%以上。三）質(zhì)量保證措施（1）組織措施：1）建立項目部質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)專職質(zhì)檢工程師擔(dān)任質(zhì)檢員，以加強(qiáng)質(zhì)量管理。2）對全體員工進(jìn)行崗前質(zhì)量意識教育、技能培訓(xùn)，提高全體施工人員質(zhì)量意識和工作技能、工藝水平。3）對機(jī)械設(shè)備實(shí)行定機(jī)、定人、定期維護(hù)、責(zé)任到人，以保證設(shè)備完好和正常運(yùn)行。4）設(shè)置試驗室并配備專業(yè)試驗人員，對施工材料、成品、半成品和各工序質(zhì)量按規(guī)范要求進(jìn)行檢驗、試驗。5）建立自檢自控的質(zhì)量專門管理機(jī)構(gòu)。強(qiáng)化以各級第一管理者為首的自檢、自控體系，配齊、配強(qiáng)質(zhì)量管理人員，實(shí)行施工技術(shù)部門管理、質(zhì)量檢查部門監(jiān)控的監(jiān)管分立體系。組建各級技術(shù)攻關(guān)（QC）小組。以提高質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的管理方法，開展攻關(guān)活動。聘請各類專家和技術(shù)操作能手，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)和咨詢。（2）技術(shù)措施：1）編制高質(zhì)量施工組織方案做到科學(xué)、可行、可控，重點(diǎn)先行、分段實(shí)施，為保證工程質(zhì)量提供合理的工期。杜絕趕工期現(xiàn)象，避免在冬雨季和炎熱天氣等惡劣氣候期間進(jìn)行主體工程施工現(xiàn)象。2）加強(qiáng)施工技術(shù)管理堅持技術(shù)復(fù)核制，加強(qiáng)施工技術(shù)管理。由項目總工程師主持，集中相關(guān)人員對設(shè)計文件進(jìn)行全面核對和研究，并進(jìn)行現(xiàn)場核查。對施工圖質(zhì)疑之處及與現(xiàn)場不符之處，按規(guī)定程序書面上報。逐級進(jìn)行技術(shù)交底，使施工人員明確作業(yè)技術(shù)要領(lǐng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工依據(jù)、與前后工序的關(guān)系，保證操作程序、操作質(zhì)量符合質(zhì)量規(guī)程要求。實(shí)行技術(shù)工作復(fù)核簽字制度，所有圖紙、技術(shù)交底、測量放樣資料由主管審核簽字標(biāo)識后方能交付施工，各項資料保存完好，以備核查。3）嚴(yán)格工序管理貫徹預(yù)防為主，設(shè)置工序質(zhì)量檢查點(diǎn)，對材料質(zhì)量狀況、工具設(shè)備狀況、施工程序、關(guān)鍵操作、安全條件、新材料新工藝應(yīng)用、常見質(zhì)量通病、包括操作者的行為等影響因素列為控制點(diǎn)，作為重點(diǎn)檢查項目進(jìn)行預(yù)控；落實(shí)工序操作質(zhì)量巡查、抽查及重要部位跟蹤檢查等方法，及時掌握施工質(zhì)量總體狀況；對工序產(chǎn)品、分項工程的檢查按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行目測、實(shí)測及抽樣試驗的程序，做好原始記錄，經(jīng)數(shù)據(jù)分析后，及時作出合格及不合格的判斷；對合格工序產(chǎn)品及時提交監(jiān)理進(jìn)行隱蔽工程驗收；完善管理過程的各項檢查記錄、檢測資料及驗收資料，作為工序質(zhì)量驗收的依據(jù)，并為工程質(zhì)量分析提供可追溯的依據(jù)。嚴(yán)格按操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)施工，以嚴(yán)格的工藝操作保證工序質(zhì)量。每一工序開工前，測量組必須進(jìn)行精確測量放樣、測量復(fù)核，確保每一工序測量放樣的準(zhǔn)確。每道工序和各分部分項工程施工完畢嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“三級”檢查、驗收，合格的方能進(jìn)行下道工序作業(yè)。4）推廣應(yīng)用“四新”技術(shù)積極推廣采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備、新測試方法成果，禁止采用淘汰或落后的施工工藝，以一流的工藝水平保證一流的工序質(zhì)量。5）加強(qiáng)原材料質(zhì)量控制嚴(yán)把原材料檢測和驗收關(guān)，保證檢測項目和頻次符合要求，杜絕不合格材料進(jìn)入工地；制定預(yù)防措施和糾正措施，嚴(yán)格監(jiān)控砂子、碎石的顆粒級配、石粉含量、泥塊含量等質(zhì)量指標(biāo)的波動，保證原材料質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。（3）管理措施1）質(zhì)量管理責(zé)任制度從項目經(jīng)理，到操作者，均制定崗位責(zé)任制，簽訂質(zhì)量保證書。做到指導(dǎo)工程施工者負(fù)責(zé)質(zhì)量；施工操作者保證質(zhì)量；檢查質(zhì)量者評定質(zhì)量。把質(zhì)量管理的每項工作、每個環(huán)節(jié)，具體落實(shí)到每個部門，每名員工。2）內(nèi)部監(jiān)督檢查制度質(zhì)檢工程師由公司安全質(zhì)量監(jiān)察部派駐，質(zhì)量監(jiān)督檢查人員由責(zé)任心強(qiáng)，能堅持原則，具有相應(yīng)專業(yè)技術(shù)水平和施工經(jīng)驗的高級工程師、工程師擔(dān)任。在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，均要做到“四有”，即有措施、有整改、有記錄、有驗證，保證每個問題的提出均得到閉合消項。將現(xiàn)場質(zhì)檢工程師“一次檢查合格率”作為考核指標(biāo)，增強(qiáng)工程質(zhì)量檢查的嚴(yán)肅性、權(quán)威性。3）質(zhì)量定期檢查及質(zhì)量例會制度包括檢測設(shè)備定期檢驗和標(biāo)定，工程質(zhì)量定期檢查評比，機(jī)械設(shè)備定期維修、保養(yǎng)評比，質(zhì)量評定，工程質(zhì)量觀摩，質(zhì)量獎懲，質(zhì)量報告，工程質(zhì)量事故報告及處理制度。4）開展技術(shù)攻關(guān)組織以公司總工程師為組長的技術(shù)攻關(guān)小組，聘請各類專家，定期和不定期舉行活動，分析工期、安全、質(zhì)量、成本、環(huán)保問題，并針對出現(xiàn)的問題分析原因，制定對策，持續(xù)改進(jìn)。5）強(qiáng)化監(jiān)督管理無條件接受業(yè)主和監(jiān)理工程師的質(zhì)量監(jiān)督管理，為質(zhì)檢人員提供檢測儀器，創(chuàng)造檢測條件。配合做好工程質(zhì)量復(fù)檢工作，提供準(zhǔn)確的技術(shù)數(shù)據(jù)。加強(qiáng)與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計單位的密切配合，實(shí)現(xiàn)“四位一體”的質(zhì)量保證體系。6）加強(qiáng)設(shè)備管理配齊滿足工程質(zhì)量控制需要的各種施工設(shè)備，提高機(jī)械化施工水平，以一流的施工設(shè)備保證施工工藝質(zhì)量。機(jī)械設(shè)備根據(jù)工程需要從設(shè)備選型、主要性能參數(shù)及使用操作要求等方面加以控制。對施工大型臨時設(shè)施如模板、腳手架等承重和提升支架施工設(shè)備，對其設(shè)計方案、制作質(zhì)量及驗收作為重點(diǎn)進(jìn)行控制。四）質(zhì)量檢測在工地設(shè)質(zhì)量監(jiān)控試驗室和測量班，并配備質(zhì)量檢測、試驗、測量設(shè)備儀器為本工程服務(wù)，確保工程質(zhì)量。1、測量、檢驗和試驗計劃測量、檢驗和試驗按采購階段、施工階段、竣工驗收階段分別進(jìn)行。采購階段的測量、檢驗和試驗計劃（1）采購物資到達(dá)現(xiàn)場或入庫前，必須進(jìn)行驗證，驗證內(nèi)容包括：物資的名稱、品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量以及該物資的有關(guān)各種質(zhì)量證明文件，如合格證、出廠證明、試驗報告單等情況。（2）當(dāng)檢驗不合格時，專職質(zhì)檢員要組織物資部門作出明確標(biāo)識和隔離，并做好相關(guān)記錄。以便按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2、質(zhì)量保證規(guī)章制度本工程除認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、部門和地方有關(guān)工程施工質(zhì)量管理規(guī)章制度外，尚制定、執(zhí)行以下質(zhì)量保證規(guī)章（1）制定完善的崗位責(zé)任制，落實(shí)崗位質(zhì)量責(zé)任，并與崗位考核、經(jīng)濟(jì)評定相結(jié)合，使全體施工人員牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想。（2）結(jié)合工程實(shí)際制定上崗前質(zhì)量教育培訓(xùn)制度和持證上崗制度，開工前和施工過程中開展經(jīng)常性質(zhì)量意識教育和技能培訓(xùn)，提高全體施工人員質(zhì)量意識和技術(shù)水平。（3）制定完善的材料采購、驗收、保管制度，把好材料質(zhì)量關(guān)。材料使用前必須按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢驗、試驗，合格者并征得監(jiān)理工程師同意后方可用于施工，嚴(yán)禁不合格材料進(jìn)場。進(jìn)場材料應(yīng)按其品種規(guī)格、廠家、出廠日期、檢驗與否的狀態(tài)等分門別類有序堆放，并做好標(biāo)識。（4）貫徹執(zhí)行“技術(shù)交底制度”，每道工序開始前必須進(jìn)行技術(shù)交底，確保技術(shù)措施的貫徹落實(shí)。（5）貫徹執(zhí)行質(zhì)量“三檢制”。對質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督、驗收，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量。（6）建立定期及不定期質(zhì)量檢查、評比、總結(jié)制度，實(shí)行質(zhì)量“一票否決”制度。（7）建立檢驗、測量及試驗設(shè)備定期檢定制度，工程中所用檢驗、測量、試驗設(shè)備需按其檢定周期進(jìn)行檢定，未經(jīng)檢定和過期未檢的不得在工程中使用。（8）建立推廣采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備制度，以提高工程質(zhì)量和勞動生產(chǎn)率。對工程中的技術(shù)、質(zhì)量難點(diǎn)、重點(diǎn)組織技術(shù)攻關(guān)小組、QC小組攻關(guān)，對作出貢獻(xiàn)的科技人員予以重獎。（9）建立質(zhì)量記錄歸檔制度，并完善質(zhì)量信息收集、整理、歸檔和質(zhì)量反饋，指導(dǎo)工程施工的質(zhì)量控制。制定創(chuàng)優(yōu)計劃和TQC活動計劃，提高全體施工人員創(chuàng)優(yōu)意識，進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，為提高工程質(zhì)量和降低成本服務(wù)。五）產(chǎn)品管理制度1、提供合格的產(chǎn)品我方按照采購人提供的供應(yīng)計劃（包括調(diào)整計劃）及要求的品種和數(shù)量向采購人提供滿足本項目技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的物資。對于采購急需的物資我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時性，因此所發(fā)生的所有費(fèi)用由我方自己承擔(dān)。2、不合格產(chǎn)品的處理采購人在交貨地點(diǎn)有權(quán)隨時抽檢我方交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合本項目規(guī)定，采購人有權(quán)拒收物資、拒付合同價款，并追究賣方由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。我方供應(yīng)物資的質(zhì)量指標(biāo)不符合本項目合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我方自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費(fèi)用。給采購人造成損失的，我方給予賠償。在質(zhì)保期內(nèi)，合同物資出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)維修后仍然出現(xiàn)同樣質(zhì)量問題，我方予以無償更換。質(zhì)量保修期內(nèi)，我方未能按采購人要求修復(fù)出現(xiàn)的缺陷，采購人有權(quán)另行委托其他單位修復(fù)，由此發(fā)生的費(fèi)用，由我方自己承擔(dān)。3、檢驗（測）、試驗我公司按照本項目質(zhì)量要求，從物資進(jìn)庫到物資的出庫，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全過程的控制，每個環(huán)節(jié)均嚴(yán)格把關(guān)，為了保障交貨質(zhì)量。我方供應(yīng)的所有合同物資都是從企業(yè)信譽(yù)、質(zhì)量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商。進(jìn)入的物資入庫前檢驗員首先要驗證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗證其有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗報告等），再對進(jìn)貨實(shí)施必要的檢驗和測量。如該物資不屬合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，則予以拒檢。檢驗人員首先對產(chǎn)品包裝、外觀、色澤進(jìn)行檢驗并根據(jù)實(shí)測情況和相關(guān)檢驗的要求，作出合格與否的決定，經(jīng)檢測合格后通知庫房保管部門。根據(jù)結(jié)果辦理入庫手續(xù)，庫房保管對所填物資的數(shù)量進(jìn)行驗收，并分類堆放。我方承諾供應(yīng)的所有合同物資是全新，未經(jīng)使用過的。各個方面滿足招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。買方有權(quán)對合同物資進(jìn)行抽檢，我方積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。抽檢中發(fā)現(xiàn)合同物資存在缺陷需要修理或更換時，修理和更換兩種措施的使用次數(shù)限制為1次，經(jīng)修理、更換后仍然檢測不合格的，我方采取退貨處理。4、包裝、運(yùn)輸我方交付的所有合同物資均符合相關(guān)包裝儲運(yùn)指示標(biāo)志的規(guī)定，按照國家有關(guān)部門最新的規(guī)定進(jìn)行包裝，滿足長途運(yùn)輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運(yùn)、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我方按照合同物資的特點(diǎn)，按需要分別加上防沖撞、防霉、防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護(hù)措施，以便合同物資在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運(yùn)抵合同物資安裝現(xiàn)場。合同物資包裝前，我方負(fù)責(zé)按部套進(jìn)行檢查清理，不留異物，并保證零部件齊全。接到供貨通知后，將及時安排公司車輛進(jìn)行物資裝運(yùn)，在裝運(yùn)物資時做到輕拿輕放，嚴(yán)禁碰撞或劃傷物資，嚴(yán)格清點(diǎn)數(shù)量，盡量避免發(fā)生差錯給用戶帶來損失，如用敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋，物資在運(yùn)輸時均辦理物資保險，并督促駕駛?cè)藛T必須按照運(yùn)輸合同規(guī)定按時將產(chǎn)品安全、迅速、準(zhǔn)確無誤和保質(zhì)保量地運(yùn)交到用戶指定的卸貨地點(diǎn)。我方認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運(yùn)輸規(guī)程，避免長時間燥曬，運(yùn)輸中注意支點(diǎn)位置、捆綁方法，避免物資表面劃傷或被污染。根據(jù)合同產(chǎn)品的特點(diǎn)和在運(yùn)輸中的不同要求，我方在包裝箱上醒目地標(biāo)明“小心輕放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字樣以相應(yīng)的標(biāo)記圖案。我方應(yīng)在合同物資包裝物外表明確標(biāo)注物資的倉儲保管要求，包裝物外表的標(biāo)注應(yīng)清晰、牢固、防水、耐磨。如果我方未提出明確要求或采購人按我方要求進(jìn)行倉儲保管，合同物資在保管期間發(fā)生損壞的，我方承擔(dān)由于修理或更換損壞的合同物資而發(fā)生的一切費(fèi)用。若因我方車輛限制或調(diào)配原因無法運(yùn)輸而由買方車輛承運(yùn)部分，則我方按市場價格向買方支付運(yùn)輸費(fèi)用。5、交貨若我公司有幸中標(biāo)，簽訂供貨合同后，我公司將根據(jù)合同供貨批次數(shù)量進(jìn)行貯備，合理調(diào)配庫存，優(yōu)先供應(yīng)本項目所需物資。并根據(jù)買方的要求和交貨計劃，準(zhǔn)時、安全的將物資運(yùn)至采購人指定地點(diǎn)。不論我方采用何種運(yùn)輸方式，我方均保證采購計劃供應(yīng)量，并保證有必要的調(diào)峰運(yùn)輸能力，確保采購人的需要。我方在交貨時提供合同物資出廠有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗報告等），確保交貨質(zhì)量。如果合同物資是易燃和危險的，我方在發(fā)運(yùn)15日前向買方提交6份說明合同物資名稱、性能、保護(hù)措施和處理事故的方法的報告。我方負(fù)責(zé)辦理發(fā)運(yùn)合同物資所需要的運(yùn)輸手續(xù)及合同物資交付前的運(yùn)輸，合同物資運(yùn)抵并卸至合同約定交貨地點(diǎn)前的毀損、滅失風(fēng)險由我方承擔(dān)。我方應(yīng)負(fù)責(zé)及時對因風(fēng)險滅失或損失的合同物資補(bǔ)充供貨，修理或更換，并承擔(dān)由于補(bǔ)充或修理及更換損壞的合同物資而發(fā)生的一切費(fèi)用。當(dāng)合同物資運(yùn)抵交貨地點(diǎn)，買方按國家、行業(yè)及買方標(biāo)準(zhǔn)開展現(xiàn)場交接試驗，對交接試驗不合格的，我方按照買方認(rèn)可的方案負(fù)責(zé)處理并再次進(jìn)行交接試驗，相關(guān)處理、試驗的費(fèi)用由我方承擔(dān)。若因交接試驗不合格不能達(dá)到合同要求，我方承擔(dān)延遲交貨的違約責(zé)任。六）安裝、調(diào)試、交接試驗驗收中，合同物資的本體或任何組件如有缺陷我方及時處理。我方對合同物資缺陷的處理不能達(dá)到合同要求，買方有權(quán)退貨。安裝過程中我方處理缺陷超過買方要求期限的，按延遲交貨承擔(dān)違約責(zé)任。1、保證我公司產(chǎn)品質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2、保證我公