2023：店長年終總結(jié)范文(2230字)

2023：店長年終總結(jié)范文(2230字)_商場店長年終總結(jié)范文

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的xx年，滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢爛、布滿盼望和激情的xx年。

一轉(zhuǎn)瞬，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了許多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)始終都是幾個店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是特別的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司根本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比擬強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比擬認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到特別慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回憶這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺，和專心培育;感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予工作上的鼓舞和催促。讓我學(xué)到了許多的銷售和溝通治理技巧，并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓具M展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少學(xué)問，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售治理模式進展磨合，我也更加的熟悉到了，一個做銷售店長的學(xué)問面、社交力量和熟識產(chǎn)品學(xué)問技巧打算了一個店長及銷售人員的銷售力量。為此，通過這么久的工作積存。我熟悉到自己現(xiàn)有的缺乏和特長。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最根本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們根本的維護工作沒有做好。沒能準(zhǔn)時的了解貴賓不來的緣由。導(dǎo)致銷售量也不是太抱負。

2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購置意圖;對顧客提出的疑義沒能準(zhǔn)時賜予完善的解答。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和具體的規(guī)劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和規(guī)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的治理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴格，特殊是門崗這塊，站崗不準(zhǔn)時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作規(guī)劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改良的。

5)由于個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲始終占比都比擬高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開頭改良這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改良的問題，望領(lǐng)導(dǎo)賜予監(jiān)視，幫忙和提珍貴意見。

xx年工作規(guī)劃：

1)銷售目標(biāo)：

今年的銷售目標(biāo)最根本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績。

2)提高團隊團結(jié)和協(xié)作：

提高團隊團結(jié)及協(xié)作和團隊的建立是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并規(guī)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3)要時刻關(guān)注好庫存，并熟識每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

4)人員的培育：

6店張蕊張青青以漸漸成熟，預(yù)備培育她們倆望店長方面進展，她們倆對工作也比擬仔細負責(zé)對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店全部工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比擬優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推舉李美霞擔(dān)當(dāng)22店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個進展的時機。

對公司的提議：

公司應(yīng)當(dāng)多開總結(jié)大會，一個公司的思維肯定是活潑的，假如要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素養(yǎng)有待提高，員工的培訓(xùn)時間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。一般員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高治理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。

20xx年度家居公司年終工作總結(jié)

20xx年馬上過去，“知恥而后勇”是我在本年度的工作中最真實的感受，工作很辛苦，卻很充實。今年市場大環(huán)境的蕭條及不穩(wěn)定，我們在工作中面臨了來自各方的挑戰(zhàn)與壓力，在逆境中尋求機遇，在挫折中謀求進展。對我來說20xx年是我人生中特別有意義的一年，正是這些困難與經(jīng)受熬煉了我們，成長了我們。現(xiàn)將本年度詳細工作及心得總結(jié)如下：

一、本年度根本工作狀況

1.銷售目標(biāo)。

任務(wù)未完成，銷售數(shù)據(jù)是衡量工作完成狀況的重要指標(biāo)，很圓滿由于局部商家經(jīng)營不穩(wěn)定及市場整體環(huán)境惡化等各種緣由今年所負責(zé)樓層銷售任務(wù)未按公司下達的規(guī)定規(guī)劃5940萬元任務(wù)完成銷售額，截止20xx年12月20日一層共計完成銷售2743.17萬元，銷售比數(shù)1967筆?？蛦沃禐?.39萬元，較20xx年和20xx年均有所下滑。

2.導(dǎo)購人員的日常治理。

導(dǎo)購人員的日常治理本年度有所提升，本年度對導(dǎo)購員的治理工作要求較嚴，工服的檢查，儀容儀表檢查，店面衛(wèi)生檢查及整改，晨會召開，禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，加之單位組織的行業(yè)專家培訓(xùn)，引導(dǎo)商家積極經(jīng)營及樓層經(jīng)營秩序、消防安全等日常治理工作均有條不紊的開展。

3.清繳各項費用

對所負責(zé)的樓層商戶質(zhì)保金、租金、市場治理費等各項費用的催繳工作。市場環(huán)境的惡劣及局部商家店面銷售的下滑，使的本年度的收費工作始終處于很被動的局面，今年我店幾乎每個月都在積極的催繳費用，尤其是是4月、9月、10、11月，通過利用各種方法和手段，強行沖抵貨款、協(xié)調(diào)溝通收取、停電整頓收取、法律訴訟收取，實行各種手段，對欠費商戶各項費用進展了積極的催繳。保持商場正常穩(wěn)定運轉(zhuǎn)及商家的正常經(jīng)營。

4.處理顧客投訴

在工作中準(zhǔn)時有效的處理顧客的投訴問題，幫助商戶解決日常售后問題，效勞顧客。本年度共處理售后動用賠付金6起：馬可波羅1起、簡一2起、益高1起、德立1起、諾貝爾1起。協(xié)調(diào)處理售后十余起，并總結(jié)后給商家營業(yè)員集體培訓(xùn)，提示各商家及營業(yè)員在日常銷售中需留意事項。

5.收集商戶資源，積極努力招商。

市場環(huán)境的蕭條、不景氣，加之我商場相對其他賣場租金標(biāo)準(zhǔn)偏高，許多投資者都不敢輕易投入，這使得招商工作的開展舉步維艱，經(jīng)過對的各個大小建材市場進展走訪摸底，讓我對整體建材行業(yè)有了更深一步的了解，對有些品牌符合我商場定位的要求的聯(lián)系工廠，積極邀請其進駐或留作后期資源，同時幫扶有些廠家聯(lián)系當(dāng)?shù)卮砩獭?/p>

6.參加商場大中型促銷活動及組織區(qū)域活動。

參加商場組織的11次大中型促銷活動及8月親自組織的瓷磚、潔具發(fā)動會樓層區(qū)域活動，尤其是商場10月底組織的十月圍城大型促銷活動，局部環(huán)節(jié)的親自上手組織協(xié)調(diào)工作，電話營銷的培訓(xùn)、負責(zé)三場的現(xiàn)場抽獎主持工作，感受頗深，受益匪淺，收獲了特別多的工作閱歷，為后期的工作奠定了不行或缺的實踐工作根底。

7.上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)、協(xié)作其他部門的日常工作及幫助商家提升效勞等工作。

二、工作感受

來到店工作已有兩年之余，今年是最困難的一年，同時對我個人而言也是最有意義的.一年，在逆境中前行，成長、熬煉了很多。經(jīng)過商場的一系列的促銷活動、商家自行組織的聯(lián)盟活動、欠費的收繳、合同續(xù)簽、商家抗阻的事務(wù)，使得這一年的工作我對商家、商場及市場有了重新的定義，重新的熟悉。不僅是對工作熟悉的提高，更重要的是心態(tài)的成熟，與商家日常工作溝通、處理問題的力量與技巧有極大的提升。

三、工作中存在的缺乏

1.在工作中缺乏創(chuàng)新精神，思維拓展有限，對日常工作的綻開新奇性較少。

2.對樓層內(nèi)商家所經(jīng)營產(chǎn)品及品牌相關(guān)學(xué)問把握較為薄弱，專業(yè)性較差，需努力仔細學(xué)習(xí)，能更好的幫扶商家及更好的效勞商家、導(dǎo)購人員。

3.業(yè)務(wù)力量還有待進一步提高，許多工作還不能游刃有余，需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項力量。

四、20xx年工作規(guī)劃

1.加強部門內(nèi)部員工團結(jié)與合作，相互溝通，相互幫忙，取長補短，共同進步、共同成長，集思廣益，共同協(xié)作完成日常工作中消失的“疑難雜癥”。

2.學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問，把握所管轄區(qū)域商家所經(jīng)營產(chǎn)品及經(jīng)營品牌的有關(guān)學(xué)問，更好的幫扶商家及更好的效勞商家、培訓(xùn)導(dǎo)購人員，帶動銷售業(yè)績。

3.加大招商和清繳欠費勁度，將其列入工作中的重點，將公司利益損失降到最低，最大化的制造公司利潤，從前期準(zhǔn)好預(yù)備、準(zhǔn)好積淀。

4.準(zhǔn)時精確的把握市場信息，有效開展各項業(yè)務(wù)工作。

五、對公司的幾點建議

1.財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門及業(yè)務(wù)部內(nèi)勤之間局部工作連接性較強，建議特地培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)局部財務(wù)ERP系統(tǒng)學(xué)問、及內(nèi)勤相關(guān)學(xué)問，業(yè)務(wù)人員辦理相關(guān)手續(xù)或查詢相關(guān)數(shù)據(jù)時，節(jié)約時間，提高工作效率，有效避開推諉，耽擱工作。

2.多組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問、承受行業(yè)內(nèi)新奇事物、學(xué)習(xí)新學(xué)問，實行“引進來”和“走出去”的方式，為員工視野的拓展供應(yīng)渠道。

3.商場當(dāng)天顧客的銷售小票及銷售合同應(yīng)加蓋當(dāng)日的合同簽訂日期，避開顧客惡意更改日期套取商場獎品及贈品，以免造成不必要的損失。

4.針對商戶逃單、顧客不積極交單，可以有針對性的為只要交夠全款的顧客憑銷售合同、銷售小票等憑證領(lǐng)取有意義的帶有店LOGO紀念禮物，吸引顧客積極簽訂銷售合同，同時發(fā)放出去的禮品也可以積極的宣傳我賣場。

六、總結(jié)

最終，特別感謝公司給我供應(yīng)的學(xué)習(xí)、成長平臺，使我得到了歷練，讓我學(xué)會了思索、學(xué)會了有的放矢，同時也熟悉到了責(zé)任的意義，使我的人生在這里更加的完善。

家具廠廠長個人工作總結(jié)2

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家好!

XX年，極不平凡。18大成功召開，國民生產(chǎn)總值持續(xù)增收，我廠在此大好形勢下也取得了長足的進展。在總廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們齊心協(xié)力謀進展，勤勤懇懇攀頂峰，可喜的是一座分廠正式運營，更可喜的是就在我廠四周。此時此刻，我們會記起過去的點點滴滴，是感動，或者是興奮。以下，是我對本年度工作狀況的總結(jié)。

1、嚴抓質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量是企業(yè)生存之本，作為治理團隊的帶動者，我嚴格跟進產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)視，認真地檢查產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，發(fā)覺問題，準(zhǔn)時處理，對相關(guān)責(zé)任人賜予懲罰，讓員工真正熟悉到質(zhì)量的重要性。

2、XX年是我廠的其次個工作年，質(zhì)量有所增長。我們吸取前年缺少閱歷的教訓(xùn)，定時請總廠質(zhì)量部門的相關(guān)人員來溝通學(xué)習(xí)，提高我們質(zhì)量監(jiān)視和檢測方面的力量，使部門各人員都把握多種質(zhì)檢技能，從而使我們在質(zhì)檢工作中，能準(zhǔn)時、有效的進展推斷，彌補了工作量大人力缺乏的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。

3、工作更加細致化。在每周的工作例會中，我都會積極的提出自己在工作中發(fā)覺的問題和對質(zhì)量要求的意見，并且在產(chǎn)品的每一個環(huán)節(jié)，我都力求做到了然于胸。平常，也會向其他同行和同事虛心的學(xué)習(xí)工作和治理方面的閱歷，借鑒好的工作方式，增加自己的責(zé)任意識，從而更好的提高自己完成工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。

4、在生產(chǎn)流程的掌握方面，我嚴格地掌握原材料、半成品、成品的檢測標(biāo)準(zhǔn)，注意過程體系的監(jiān)控，在產(chǎn)品檢驗工作的詳細過程中，對流程的掌握，主要實行全面的質(zhì)量治理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程治理和全員參加的方式。由于我們產(chǎn)品比擬特別，一旦做成成品之后才發(fā)覺有質(zhì)量問題，會給公司帶來很大的損失，為避開此類狀況的發(fā)生，在每天下午，我積極召集后工段和前工段的組長主管，一起看試裝產(chǎn)品，共同研討產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可能存在的問題。

5、發(fā)揚民主，公開，公正的決策，準(zhǔn)時和一線員工進展溝通，了解他們的困難，盡可能地予以解決。在例會中，都會給他們安排肯定的發(fā)言時間，共同分析問題，解決問題，這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著，員工流失現(xiàn)象也得到有效掌握。

展望XX年，我們會連續(xù)發(fā)揚民主、公開、公正的治理閱歷。同時還會致力于做好以下幾點：

1.連續(xù)維持生產(chǎn)隊伍的穩(wěn)定。由于員工隊伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的關(guān)鍵因素。

2.重視安全生產(chǎn)。增加員工安全生產(chǎn)意識，加強員工消防學(xué)問的培訓(xùn)工作。

3.進一步加大和總部的溝通力度，實現(xiàn)高效、有序的進展。

最終，感謝董事長，總監(jiān)，和在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，一年來的鼎力支持。在嶄新的一年里，預(yù)祝廠在各位的頑強帶著下，會更快、更高、更強，實現(xiàn)新的跨越!

我的總結(jié)完畢，感謝大家!

店常年終總結(jié)范文【篇二】

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，大家好，我是山西運城沃爾瑪LX1959店的店長趙娜，店常年會總結(jié)。今日很榮幸能來到這里和大家一起參與我們公司進行的這次年會總結(jié)。

轉(zhuǎn)瞬間，從事銷售工作已經(jīng)半年之多，回想過去的這半年，我學(xué)到了許多關(guān)于銷售方面的的專業(yè)學(xué)問和技巧，也經(jīng)受了許多的挫折和失敗。但我仍會連續(xù)努力，不斷的挑戰(zhàn)自我和實踐自我。也特別感謝公司給我們供應(yīng)那么好的條件和時機。也很感謝領(lǐng)導(dǎo)和晉主管給我的指導(dǎo)和幫忙，從他們身上我學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。他們賜予我的閱歷和學(xué)問讓我終身受益。

我們的商場是在20xx年6月30日開業(yè)的，所以從時間上面來算，我們現(xiàn)在還屬于學(xué)習(xí)階段。7月份是開業(yè)的第一個月，公司給我們定了10萬的指標(biāo)。對于我們這些新人來說，這是一個很大的考驗。由于好幾個員工以前根本沒接觸過銷售這方面的工作，所以對于我們的員工來說是這是一個特殊困難但必需努力完成的考驗，大家都有點手忙腳亂的，許多的地方都還是在實踐中學(xué)習(xí)。剛開頭的幾天對大家來說真的是特別辛苦，但是我們的員工還是保持積極樂觀的心態(tài)接待每一位顧客，。由于大家的付出，我們的業(yè)績到達了公司制定的10萬指標(biāo)，完成了111779.5。或許我們的業(yè)績這對于許多老店來說真的不算什么，但是對于我們來說，是一份對自己的確定。之后的4個月我們的業(yè)績都不是特殊的抱負，都沒有完成公司的指標(biāo)，最主要的緣由還是整個商場的客流量大大的削減，天氣的不穩(wěn)定導(dǎo)致我們的業(yè)績始終上不去，但是我們的員工始終積極不懈的努力。大家的努力是有目共睹的。12月份的節(jié)日和活動特多的多，加上接近過年，所以我們的銷售業(yè)也隨之上升，完成的特殊抱負，比預(yù)期的12萬業(yè)績高了8萬多，一共完成了208507，是一個特殊讓人值得快樂的事情。去年的半年時間我們一共完成了646673.5萬，這只是一個開頭，我們會不斷的努力，在今年做出更好的成績。

通過半年的工作實踐，我深刻的體會到了：優(yōu)秀的效勞態(tài)度是提高銷售的前提，以身作則是提高治理的必要條件，聽從上級的指示是做好工作的重中之重。只有不懈的努力，才能做出好的業(yè)績，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。雖然這半年來，自己在工作上，思想上取得了肯定的成績和進步，但我仍舊會時刻提示自己不要松懈。由于自己在銷售這方面真的還只是個新人，還有許多缺乏，并有許多要向前輩學(xué)習(xí)的地方。總之，我會不斷的努力，聽從上級的指示，努力做到更好，完成公司制定的指標(biāo)。感謝大家！

店常年終總結(jié)范文【篇三】

回憶一年的學(xué)習(xí)工作，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和賓館各部門的大力支持下，餐飲部團結(jié)全都，集思廣益，圓滿完成了年度規(guī)劃?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營狀況

1：各種經(jīng)濟指標(biāo)完成狀況

全年餐飲部實現(xiàn)營業(yè)收入：20xx.1.1—11.31，共：2110000元比去年的：***元，下降：52175元，今年平均值104.28，年上座率：0.029%，完成了酒店公司和其他會議團隊的接待任務(wù)，重大投訴率為0。

二：日常治理

1、部門標(biāo)準(zhǔn)治理

由部門治理人員于20xx.8.17.組成，每天中午11：17分對部門各區(qū)域進展檢查，對查出問題逐一整改落實，并按制度規(guī)定獎罰清楚，衛(wèi)生穩(wěn)步提高。

2、本錢掌握和節(jié)能降耗

1、結(jié)合后廚部制定了新的餐具治理方法。餐具分挨次，分類，分框收放，2分類清洗，3易碎品自己清洗，4每日定時開關(guān)燈，空調(diào)，熱水器，5合理利用邊角余料不鋪張，6嚴格掌握低值易耗品，做到領(lǐng)用有記。

3、做到抓“銷售”抓“內(nèi)務(wù)”

1發(fā)動部門全員營銷，主要以口碑式宣傳。2標(biāo)準(zhǔn)了倉庫和布草治理倉庫，布草由領(lǐng)班專人負責(zé)整理和清點，2小方巾由部門定人清洗存放。3建立出品估清供給監(jiān)視制度。

4、抓“培訓(xùn)”抓“落實”。

培訓(xùn)1禮節(jié)禮貌和效勞意識，2鋪臺布，托盤，擺臺，上菜，斟酒，口布疊花，3親自參加效勞工作并定時檢查。

5、做到漂亮酒店，安全酒店。

做好環(huán)境衛(wèi)生，護好外圍綠化，重點防火防盜，注意食品安全，保證自身安康。

6、制度面前人人公平。

三、餐飲工作中仍存在一些缺乏

1、仍有一些員工的主觀能動性較差，機械性地去工作，局部員工自律性較差，如：站位紀律，效勞禮貌用語，餐中效勞等。

2、局部員工仍缺乏團隊協(xié)作意識。

3、個別治理層在執(zhí)行力方面仍需要進一步加強。4個別員工仍缺乏節(jié)省意識。

針對20xx年的工作特制定規(guī)劃如下：

一：經(jīng)營目標(biāo)

今年元，明年爭取打到元，我們將連續(xù)保持重大投訴為0

二、日常治理

連續(xù)加強員工的”業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素養(yǎng)，在每個月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)規(guī)劃，便利酒店質(zhì)檢部準(zhǔn)時賜予監(jiān)視指導(dǎo)。

1、進一步加強吧臺餐飲預(yù)訂的嫻熟性以及包廂效勞員的酒水推介意識和技巧。

2、加強員工思想教育，利用一切時機向員工灌輸顧客就是上帝的理念鼓勵員工發(fā)揚團結(jié)互助精神，樹立集體榮辱觀。

3、開拓經(jīng)濟進展增收渠道，擴大營業(yè)收入，如旺季推出外賣。

4、全員公關(guān)，爭取更多的回頭客。

三：轉(zhuǎn)變措施及方法

1、增加員工效益意識，做好節(jié)能降耗。

(1)嚴抓日常消耗品的節(jié)省、如餐廳紙，牙簽，布草，餐具等。

(2)降低設(shè)備運行的消耗，如空調(diào)合理開啟準(zhǔn)時關(guān)閉。

(3)嚴格把好菜品驗收關(guān)，合理使用邊角余料。

(4)完善“原材料收、付、存制度”“辦公用品領(lǐng)用制度”“物品申購制度”。

2、突出以人為本，酒店無大事酒店無小事的理念

(1)保持與員工溝通的習(xí)慣，增進彼此的了解，便于工作的開展。

(2)開展聯(lián)營活動，餐飲部和客服部相互溝通，相互改良。

(3)增加監(jiān)視機制和競爭機制，逐步改觀個別治理人員執(zhí)行力度不強的局面。

(4)建議酒店多組織員工業(yè)余活動，如田徑，籃球，乒乓球等。

20xx年是一個新的起點，我決心一如既往的視酒店的進展為己任，視部門的進展為己任，視員工的進展為己任，視自己的進展為己任，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，全體員工團結(jié)一心努力工作下，酒店的明天更加輝煌。

店常年終總結(jié)范文【篇四】

下面我將分以下幾點對我過去的工作進展總結(jié)。

一主要工作內(nèi)容

1、幫助xx工程的運行

二月初，也是新年的開頭，xx相對去年的補貨期間，來年的貨量不但沒有削減，反而更多了，對于還沒從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己的確是一種挑戰(zhàn)。結(jié)合去年的工作閱歷，自己硬著頭皮挺過了一段豐富的歷練：發(fā)運的現(xiàn)場，行駛的路上，充滿特別的思緒...深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的財寶。

總的來說這段期間的工程運行不太抱負，局部客觀緣由，固然更多的是自己的主觀緣由。工程面臨最大的瓶頸是查找優(yōu)質(zhì)的合作專線,所以自己始終在努力幫助資源部查找優(yōu)質(zhì)承運商，收獲還算差強人意，像昆明的xx，山xx的晉商等在價格準(zhǔn)時效上提高了不少相比以前的專線。固然沒有從根本上解決期間貨物消失遲到的問題，特殊是在云南線貨物的遲到率依舊較高。另外為了穩(wěn)固xx工程團隊的整體實力，加強了對xx成員的培訓(xùn)包括路線、現(xiàn)場要求、單據(jù)的填寫要求等，同時完善了一些xx的業(yè)務(wù)操作流程，隊員整體的力量取得了肯定的進步。

2、幫助經(jīng)理工作

鑒于xx工程的運行特別，工作的需要，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化，由原先的工程的治理工作變?yōu)榻?jīng)理助理，幫助經(jīng)理整理部門的文件。

作為物流操作的我，做文職的工作的確是種挑戰(zhàn)，比照以前早出晚歸的奔波，坐在辦公室里面的確有點不習(xí)慣。開頭的在這段期間里，我的唯一想法就是轉(zhuǎn)變，由于只有轉(zhuǎn)變才能承受，才能發(fā)覺更多時機，才能看到自己的目標(biāo)。從早上的考勤記錄到晚上的工作報告，自己始終轉(zhuǎn)變，始終在學(xué)習(xí)。

總結(jié)這期間的工作主要是記錄、傳達、書寫。記錄：記錄每天部門員工各項會議的出勤、日常工作表現(xiàn)及公司的各項會議內(nèi)容、精神，包括早會、晚會、外出等，同時重點記錄部門相關(guān)的特別和整改措施;傳達：傳達公司及其他部門的各項決議、通知等并向上傳達公司的各種信息;書寫：書寫整理相關(guān)材料，包括行動規(guī)劃目標(biāo)、部門培訓(xùn)材料、質(zhì)量認證材料等，同時包括新進員工的資料、部門需求物品明細等信息。另外，期間的重點工作是跟進新進員工的培訓(xùn)狀況。由于二月份公司招進大批員工，為更好的讓員工融入部門，必需親密了解各員工的培訓(xùn)、成長?？偟膩碚f自己的工作在勞碌中漸漸的融入了，更欣慰的是部門的整體治理水平在經(jīng)理的主持、監(jiān)視下取得了一點點的進步，部門正一點點向一只優(yōu)秀團隊靠近。

二工作中的挑戰(zhàn)、問題

多事的二月，特別的二月。勞碌中發(fā)覺了自己的很多缺乏與失職，值得深思與改良：

1.工作中自己不夠自信

主要表現(xiàn)在個人展現(xiàn)上、專線議價上、工作組織上。在幫助xx期間總會為了很多的小事模棱兩可，不但耽擱了時間也影響了以后的工作開展，究其緣由是自信缺乏，而作為一名治理者自信是特別有必要的。

2.二月的xx特別大事發(fā)生了不少，包括丟貨、晚點等。作為工程的負責(zé)人，卻沒有準(zhǔn)時合理的處理特別大事、降低損失，甚至消失一些麻煩的特別時自己竟不知所措，的確為工作失職。

3.工作思路不是很清晰記的開頭做助理的時候，自己真的不知道要做什么的，怎么做?可能是剛剛開頭不熟識，但隨著時間的推移事情變多的時候，竟然不知道做哪家事情，以致一些重要的工作被落下，不但影響了工作效率，也影響了部門工作的開展。

店常年終總結(jié)范文【篇五】

能作為某某服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，嫻熟銷售技巧和老板的信任，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著某某公司的經(jīng)營理念，能仔細的履行好自己的崗位職責(zé)，為某某在青岡的銷售奠定了良好的根底。

作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長肯定要懂治理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強。

2、治理品牌店必需有一套科學(xué)的治理制度。

3、店長及店員必需有高漲的工作熱忱，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的奉獻。

4、在經(jīng)營上要本著“進展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾特別適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的效勞、熱忱的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素養(yǎng)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后效勞，都讓我感受到品牌的力氣無窮的，某某的治理是科學(xué)的，我情愿為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力氣。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成360萬，較去年同期增長60%常常變換店鋪的陳設(shè)，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想方法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，留意顧客的一舉一動，觀看顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡潔介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)覺服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購置。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的細心籌劃、科學(xué)治理以及合理宣傳。

2、培育員工3名，到達對某某企業(yè)理解、嫻熟把握銷售技巧的水平，平常讓她們多學(xué)習(xí)理論學(xué)問，然后將理論學(xué)問轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作閱歷，借鑒優(yōu)秀員工的效勞閱歷。

3、在調(diào)發(fā)動工積極性方面，我能依據(jù)每人的實際狀況進展合理的時間調(diào)配，家中的確有事的酌情串假，發(fā)覺心情不好的準(zhǔn)時溝通，消退員工的負面心情，以利于銷售工作的開展。

4、強化員工效勞意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，常常與會員溝通，介紹會員所喜愛的服裝類型，促進銷售額的提升。

5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，協(xié)作商場工作，樹立某某在商場員工中良好形象。能按要求準(zhǔn)時參與興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上仔細聽講，做好筆記，準(zhǔn)時傳達給員工，按時參與發(fā)放傳單、清掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動，讓四周的店鋪感受某某員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為某某在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、協(xié)作好望奎，綏化店銷售工作，準(zhǔn)時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)某某的經(jīng)營理念，只有仔細對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好治理與銷售的同時，工作中夜存在缺乏：

1、用于學(xué)習(xí)銷售閱歷的書籍時間不充分。應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2、有時候把微小的負面心情帶到工作中，降低了自己的工作熱忱。

3、沒做到與店員常常溝通，不能準(zhǔn)時調(diào)動店員的積極性。

一轉(zhuǎn)瞬，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了許多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像x店的斷碼銷量條數(shù)始終都是幾個店當(dāng)中最好的，X店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是特別的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司根本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比擬強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比擬認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到特別慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成X%，銷售單價雖然比去年是上升了X%，但整體條數(shù)只上升了X%。

回憶這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺，和專心培育;感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予工作上的鼓舞和催促。讓我學(xué)到了許多的銷售和溝通治理技巧，并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓具M展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少學(xué)問，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售治理模式進展磨合，我也更加的熟悉到了，一個做銷售店長的學(xué)問面、社交力量和熟識產(chǎn)品學(xué)問技巧打算了一個店長及銷售人員的銷售力量。為此，通過這么久的工作積存。我熟悉到自己現(xiàn)有的缺乏和特長?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在熱門思想?yún)R報，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最根本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有Xx個，其中有X個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為X個，從上面的數(shù)字上看我們根本的維護工作沒有做好。沒能準(zhǔn)時的了解貴賓不來的緣由。導(dǎo)致銷售量也不是太抱負。

2、溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購置意圖;對顧客提出的疑義沒能準(zhǔn)時賜予完善的解答。

3、工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和具體的規(guī)劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和規(guī)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的治理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、對店面要求也不嚴格，特殊是門崗這塊，站崗不準(zhǔn)時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作規(guī)劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改良的。

5、由于個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。X店從x月x日開業(yè)——x月份女褲始終占比都比擬高X%男褲只占X%后來意味的要求提高男褲比例，最全面的參考網(wǎng)站這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開頭改良這一系列的問題。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的進展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)賜予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，爭取在各方面取得更大的進步，弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。信任肯定能在X年做出更好的工作成績。

店常年終總結(jié)范文【篇六】

20ｘｘ年可以說布滿了無限的挑戰(zhàn)。我們在這一年里能取得如此優(yōu)秀成績，心里感慨萬分，這份榮譽的取得離不開店里全部員工的拼搏進取，作為店長的我為你們感到傲慢。在面對勝利，更需要總結(jié)?，F(xiàn)將我今年所做的工作總結(jié)如下：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)視GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，急躁熱忱的做好本職工作，任勞任怨。

2.仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)