醫(yī)療耗材售后服務(wù)承諾書模板

醫(yī)療耗材售后效勞承諾書模板一、效勞方式1、支持：通過或形式，將安排技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。2、現(xiàn)場支持：通過不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。二、效勞承諾1、效勞響應(yīng)及時;2、解決問題有效;3、效勞過程標準;4、效勞內(nèi)容全面。對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應(yīng)，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。三、售后效勞內(nèi)容1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。2、每次效勞完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后效勞報告。3、效勞方案：詳見投標文件內(nèi)容。4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后效勞網(wǎng)點。6、安裝調(diào)試：貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求制定安裝方案并安裝調(diào)試。.7、資料：安裝完畢、必需的文檔及全部有關(guān)本次工程工程的資料四、優(yōu)惠條件承諾單位蓋章：日期：XX年1月22日醫(yī)療器械售后效勞承諾送貨在合同規(guī)定的交貨期內(nèi)，將儀器送到采購人員指定地點。質(zhì)保2.1儀器保修期限：儀器收到之日起12個月。2.2如果設(shè)備發(fā)生故障，我方在接到用戶30分鐘內(nèi)響應(yīng)。2.3保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題所產(chǎn)生的費用由我方承當。2.4質(zhì)保期滿后，我方提供儀器終身有償維修效勞。2.5質(zhì)保期維修費：收取元器件本錢費，為用戶及時，高效的效勞。培訓產(chǎn)品在使用前，mdsin會應(yīng)客戶書面或email要求，以溝通的方式提供的使用指導?，F(xiàn)場技術(shù)支持、培訓及演示，需額外收費。產(chǎn)品技術(shù)聯(lián)系人員張某某聯(lián)系：地址：供給商：日期：xx年4月11日醫(yī)療設(shè)備器械購銷合同及相關(guān)承諾書合同編號：簽約地點：甲方（買方）：乙方（賣方）：1、甲乙雙方根據(jù)中華人民共和國合同法，在平等互利、協(xié)商一致的根底上，買方同意向賣方購置同時賣方同意授予買方以下設(shè)備（以下設(shè)備器械均簡稱設(shè)備）：本合同假設(shè)有詳細的雙方簽字的配置清單，請詳見附件。2、設(shè)備的交付期乙方在合同生效的天內(nèi)向甲方交付上述設(shè)備，逾期將按照第7條規(guī)定執(zhí)行。3、設(shè)備運輸、安裝和驗收3.1乙方確保設(shè)備無損地運抵甲方指定現(xiàn)場，并承當設(shè)備的運費、保險費等費用，裝卸費由承當（送貨抵達前須告知醫(yī)院設(shè)備處及使用科室，以便接收）。甲乙雙方對設(shè)備進行開箱清點檢查驗收，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量缺乏或有質(zhì)量、技術(shù)等問題，乙方應(yīng)在天內(nèi)，按照甲方的要求，采取補足、更換或退貨等處理措施，并承當由此發(fā)生的一切損失和費用。設(shè)備到貨后，乙方應(yīng)在接到甲方通知后，一般設(shè)備在天內(nèi)安裝調(diào)試完成，特大型設(shè)備在天內(nèi)安裝調(diào)試完成。甲、乙雙方在符合國家相關(guān)技術(shù)標準的根底上，根據(jù)合同的技術(shù)標準（見附表）進行技術(shù)驗收，驗收合格后，雙方在甲方驗收合格單上簽字確認。4、付款方式□安裝調(diào)試驗收合格正常使用后以的方式支付貨款，在3個月內(nèi)付清?！跫追皆诤贤Ш髢?nèi)先以方式預(yù)付貨款%計；到貨后再以方式預(yù)付貨款%計；安裝調(diào)試驗收合格正常使用后以方式付貨款的%計；余款，以方式，在付清。5、伴隨效勞5.1乙方應(yīng)提供設(shè)備的技術(shù)文件，包括相應(yīng)的圖紙、操作手冊、維護手冊、質(zhì)量保證文件、效勞指南等，這些文件應(yīng)隨同設(shè)備一起發(fā)運至甲方。乙方還應(yīng)以下效勞：（1）設(shè)備的現(xiàn)場安裝和調(diào)試（2）提供設(shè)備安裝和維修所需的專用工具和輔助材料（3）乙方應(yīng)派專業(yè)技術(shù)人員在工程現(xiàn)場對甲方使用人員進行培訓或指導，在使用一段時間后可根據(jù)甲方的要求另行安排培訓方案。6、質(zhì)量保證及售后效勞6.1乙方應(yīng)保證所供設(shè)備是在（年月）后生產(chǎn)的全新的、未使用過的，并符合國家有關(guān)標準、制造廠標準及合同技術(shù)標準要求。如果設(shè)備的質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實設(shè)備是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，乙方應(yīng)在接到甲方通知后7天內(nèi)負責采用符合合同規(guī)定的規(guī)格、質(zhì)量和性能要求的、新零件、部件或設(shè)備來更換有缺陷的局部或修補缺陷局部，其費用由乙方負擔。同時，乙方應(yīng)按本合同規(guī)定，相應(yīng)延長修補或更換件的質(zhì)量保證期。乙方應(yīng)提供保修期月，保修期的期限應(yīng)以甲乙雙方的驗收合格之日起計算，保修期內(nèi)更換零配件及工時費。乙方在保修期內(nèi)應(yīng)確保開機率為97%以上，如達不到此要求，即相應(yīng)延長保修期。報修響應(yīng)時間小時，到場時間小時（不可抗拒力量下除外）。保修期滿后，人工費為單次故障不高于元，年度保修合同價不高于設(shè)備總價的%，年度定期預(yù)防性維護保養(yǎng)次數(shù)，不少于次。乙方負責設(shè)備的終身維修并應(yīng)繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的效勞，儲藏足夠的零配件備庫，保修期滿后，以折的優(yōu)惠價供給維修零配件，消耗品的供給應(yīng)由雙方另設(shè)協(xié)議決定。乙方對設(shè)備的維護須告知甲方設(shè)備處維修人員，否那么乙方自行承當發(fā)生的一切費用。7．索賠條款7.1如經(jīng)國家食品藥品監(jiān)視管理局檢驗確認貨物不符合本合同約定，買方有權(quán)選擇以下方式之一要求賣方進行補救；同意買方退貨，并將全額貨款歸還買方，并負擔因退貨而發(fā)生的一切直接損失和費用。7.1.2按照貨物的疵劣程度、損壞的范圍和買方所遭受的損失，將貨物貶值，情節(jié)嚴重，甲方有權(quán)終止合同。調(diào)換有瑕疵的貨物，換貨必須全新并符合本合同規(guī)定的規(guī)格，質(zhì)量和性能，賣方并負責因此而產(chǎn)生和一切費用和買方的一切直接損失。7.2如果乙方?jīng)]有按照合同規(guī)定的時間交貨和提供效勞，甲方應(yīng)從貨款中扣除誤期賠償費而不影響合同項下的補救方法，延期交貨和延期效勞的賠償費按每周遲交儀器的合同價的百分之零點五（0.5%）計收，直至交貨或提供效勞為止。但誤期賠償費的最高限額不超過合同價的百分之五（5%）。一周按7天計算，缺乏7天按一周計算。一旦到達誤期賠償?shù)淖罡呦揞~，甲方有權(quán)終止合同。乙方應(yīng)保證甲方和使用單位在使用該設(shè)備或其任何一局部時免受第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標權(quán)或工業(yè)產(chǎn)權(quán)的起訴。8．爭端的解決雙方如在履行合同中發(fā)生糾紛，首先應(yīng)友好協(xié)商，協(xié)商不成，雙方均應(yīng)向合同簽訂地法院起訴。9．合同生效本合同在甲、乙雙方簽字蓋章后生效。本合同一式肆份，以中文書就，簽約雙方甲方執(zhí)三份，乙方執(zhí)一份，具有相同的法律效應(yīng)。10．合同附件合同附件是合同的不可分割的組成局部，與合同具有同等法律效力。10.1配置清單□設(shè)備的配置清單10.2技術(shù)標準□投標文件的技術(shù)響應(yīng)□設(shè)備技術(shù)說明11．特別約定甲方：乙方：（蓋章）（蓋章）甲方法定代表人或授權(quán)委托人