企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)思路 管理資料

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建立思路管理資料一．企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師優(yōu)勢(shì)分析1.熟悉企業(yè)實(shí)際情況，使培訓(xùn)更有針對(duì)性和有效性內(nèi)部培訓(xùn)師，是指在企業(yè)內(nèi)部選拔，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、認(rèn)證、聘任，且主要面向企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)展培訓(xùn)授課的員工，2．低本錢(qián)、低風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)和員工都希望能在培訓(xùn)方面有更大投入，但是隨著培訓(xùn)本錢(qián)的水漲船高，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的本錢(qián)收益也日益重視。而培訓(xùn)所包含的直接本錢(qián)中大局部是培訓(xùn)師的課酬支出。而內(nèi)部培訓(xùn)師，由企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)和，企業(yè)內(nèi)部員工，主要面向企業(yè)內(nèi)部員工，相對(duì)于外部培訓(xùn)市場(chǎng)有一定的獨(dú)立性和封閉性，因此，其培訓(xùn)費(fèi)用一般遠(yuǎn)低于市場(chǎng)同類培訓(xùn)。同時(shí)，由于培訓(xùn)老師和學(xué)員均企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)對(duì)其作為培訓(xùn)師的信息有較為充分的掌握，無(wú)須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)供給商的評(píng)估、簽約等一系列過(guò)程，能夠有效降低培訓(xùn)的間接本錢(qián)和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。3．加快人才隊(duì)伍的建立企業(yè)的開(kāi)展不僅需要員工具有相對(duì)應(yīng)的素質(zhì)和能力，還需要為未來(lái)企業(yè)的開(kāi)展儲(chǔ)藏相應(yīng)的素質(zhì)和能力。因此，人才隊(duì)伍的建立是一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)的過(guò)程，也是一個(gè)消耗宏大的工程。企業(yè)各個(gè)專業(yè)門(mén)類的內(nèi)部培訓(xùn)師，往往是某個(gè)方面具有較好根底和經(jīng)歷的專業(yè)人才，通過(guò)培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部學(xué)員，并與相應(yīng)的工程、人才建立相結(jié)合，將能快速而有效地推進(jìn)人才隊(duì)伍的建立。4．實(shí)現(xiàn)企業(yè)能力和經(jīng)歷的積累和傳承企業(yè)員工尤其是骨干員工的離職，有可能使企業(yè)的工程延緩甚至陷入停滯，也有可能使企業(yè)失去重要的技術(shù)能力和經(jīng)歷，企業(yè)運(yùn)行陷入一段時(shí)期的之中。同時(shí)，關(guān)鍵人員的晉升或調(diào)動(dòng)，也可能使原有團(tuán)隊(duì)缺失相應(yīng)的能力和經(jīng)歷。通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)師的、提煉，進(jìn)而開(kāi)發(fā)相應(yīng)的課程，對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)，能有效地將企業(yè)的能力和經(jīng)歷進(jìn)展固化，且易于實(shí)現(xiàn)這種能力和經(jīng)歷的快速嫁接，使企業(yè)或組織始終保有這些重要的能力和經(jīng)歷。二．企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的建立1．建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的前提條件和根底在企業(yè)不同的開(kāi)展階段，對(duì)于培訓(xùn)的方式和主體，應(yīng)有不同的側(cè)重。企業(yè)開(kāi)展初期的重點(diǎn)在于提高創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷公關(guān)能力以及客戶溝通能力。而在開(kāi)展期，重點(diǎn)在于加快培養(yǎng)中層管理人員，以為企業(yè)的未來(lái)開(kāi)展做好儲(chǔ)藏。企業(yè)在成熟期，已經(jīng)完成了規(guī)模擴(kuò)張，成為了行業(yè)內(nèi)的主要競(jìng)爭(zhēng)者。處于成熟期的企業(yè)，管理上也已經(jīng)較為成熟，已經(jīng)能夠定期對(duì)各種人才隊(duì)伍進(jìn)展培訓(xùn)，師資需求量大，對(duì)擁有理論根底和豐富實(shí)踐經(jīng)歷的培訓(xùn)師需求更為迫切，成熟期企業(yè)大量的人才更能滿足此種需求，同時(shí)也擁有內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的管理能力。2.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建立規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建立的規(guī)劃是人力資源規(guī)劃以及培訓(xùn)規(guī)劃中的一個(gè)局部，根據(jù)公司開(kāi)展戰(zhàn)略，確定人才開(kāi)展規(guī)劃，進(jìn)而確定內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的開(kāi)展目標(biāo)、策略以及實(shí)施方案。內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建立規(guī)劃主要包括：內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建立的目標(biāo)；內(nèi)部培訓(xùn)師需求與供給分析；內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建立實(shí)施步驟；內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建立實(shí)施方案；內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建立評(píng)估措施。3．企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔1）選拔標(biāo)準(zhǔn)一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師優(yōu)先從有一定的從業(yè)年限，在某一領(lǐng)域具有深厚的專業(yè)積累，且業(yè)績(jī)表現(xiàn)，品行端正的員工中選拔。此外，要成為內(nèi)部培訓(xùn)師的候選人，首先要熱心于培訓(xùn)師的職業(yè)，并且愿意承當(dāng)作為內(nèi)部培訓(xùn)師的責(zé)任。其次有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)和行為態(tài)度表現(xiàn)。再次，有作為內(nèi)部培訓(xùn)師的良好潛質(zhì)，包括：①有權(quán)威性的專業(yè)能力、專業(yè)經(jīng)歷；②有優(yōu)秀的演講表達(dá)能力和職業(yè)素養(yǎng)；③有開(kāi)發(fā)課程的豐富經(jīng)歷或較強(qiáng)的課程開(kāi)發(fā)能力；④在實(shí)際工作中已經(jīng)有較為豐富的培訓(xùn)師經(jīng)歷。只要具備以上中的一種潛質(zhì)，就可作為內(nèi)部培訓(xùn)師候選人。選拔程序標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔組織方，通常為人力資源部門(mén)，事先內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔標(biāo)準(zhǔn)，并將內(nèi)部培訓(xùn)師的任職、需承當(dāng)?shù)穆氊?zé)、鼓勵(lì)措施以及管理方法同時(shí)予以。使員工明確標(biāo)準(zhǔn)，并借此建立建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的輿論氣氛。個(gè)人自薦及單位推薦。個(gè)人自薦在于發(fā)現(xiàn)其擔(dān)當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)師的興趣，單位推薦那么在于對(duì)其擔(dān)當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)師的支持，并對(duì)其是否符合選拔條件進(jìn)展初步審核。評(píng)估審核。對(duì)于符合選拔標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)符合任職資格者可直接進(jìn)入內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍；對(duì)于有相應(yīng)潛質(zhì)但暫不符合任職資格者，可進(jìn)入內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)，進(jìn)展培訓(xùn)提高，或者通過(guò)實(shí)踐訓(xùn)練再行評(píng)估。選拔方法內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔首先應(yīng)基于選拔標(biāo)準(zhǔn)，再基于任職資格。其選拔一般采取信息集成評(píng)估、360度考評(píng)、專家面試等方法。4．企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)1）對(duì)已進(jìn)入內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的人員進(jìn)展培訓(xùn)本著建立與提高的原那么，內(nèi)部培訓(xùn)師的授課能力、課程開(kāi)發(fā)能力、信息處理能力等與培訓(xùn)相關(guān)的能力需要隨著外部環(huán)境的變化，專業(yè)程度深入，企業(yè)培訓(xùn)需求的開(kāi)展，以及內(nèi)部培訓(xùn)師個(gè)人工作與實(shí)踐經(jīng)歷的積累而提高。同時(shí)，企業(yè)在培訓(xùn)管理以及企業(yè)價(jià)值觀方面均有統(tǒng)一性的方面，內(nèi)部培訓(xùn)師作為踐行者和引領(lǐng)者，需要對(duì)此有更為有力的貫徹。2）對(duì)有潛質(zhì)的內(nèi)部培訓(xùn)師候選人進(jìn)展培訓(xùn)在企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師建立實(shí)踐中，初次選拔就完全到達(dá)任職資格要求者畢竟較少，所以，對(duì)有潛質(zhì)的候選人進(jìn)展培訓(xùn)是對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)中的重點(diǎn)內(nèi)容。對(duì)候選人的培訓(xùn)，需要綜合如下因素：①內(nèi)部培訓(xùn)師任職資格；②候選人現(xiàn)有素質(zhì)與能力；③候選人現(xiàn)有素質(zhì)和能力與任職資格的差距；④素質(zhì)與能力的差距提升，可以米取的方式，5．企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的評(píng)估認(rèn)證1）建立可執(zhí)行的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的評(píng)估認(rèn)證，其內(nèi)容不僅包括對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師人員進(jìn)展選拔評(píng)估確認(rèn)，而且包括能力分級(jí)評(píng)估確認(rèn)。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)主要于任職資格，并將任職資格轉(zhuǎn)化為可量化可分級(jí)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部培訓(xùn)師的任職資格主要包括在知識(shí)、經(jīng)歷、課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、授課能力四個(gè)方面到達(dá)一定的標(biāo)準(zhǔn)。例如，根據(jù)素質(zhì)和能力進(jìn)展區(qū)分，將內(nèi)部培訓(xùn)師分為四個(gè)等級(jí)，并在任職資格的四個(gè)要求分別對(duì)四個(gè)等級(jí)予以定義和評(píng)分范圍界定。假設(shè)認(rèn)證評(píng)估中的總分最高得分標(biāo)準(zhǔn)為100分。在對(duì)等級(jí)進(jìn)展定義和界定后，需要對(duì)任職資格的幾個(gè)方面建立評(píng)分細(xì)那么，并對(duì)每個(gè)方面設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重。在對(duì)各個(gè)方面進(jìn)展評(píng)分的細(xì)化之后，即可進(jìn)入評(píng)估操作階段。2）評(píng)估評(píng)估可根據(jù)企業(yè)需求和實(shí)際狀況進(jìn)展，可組成評(píng)審委員會(huì)，直接按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)候選人進(jìn)展綜合評(píng)估，也可結(jié)合基準(zhǔn)比照、專家評(píng)審、學(xué)員滿意度調(diào)查等方式。3）認(rèn)證認(rèn)證是在對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師候選人的能力進(jìn)展評(píng)估，在確定評(píng)估結(jié)果后，企業(yè)對(duì)其進(jìn)展確認(rèn)的過(guò)程。認(rèn)證是對(duì)其評(píng)估期所處能力等級(jí)確實(shí)認(rèn)，是企業(yè)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)展聘任和管理的根底依據(jù)。6．企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的管理1）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的聘任企業(yè)內(nèi)合格的內(nèi)部培訓(xùn)師不僅是企業(yè)珍貴的人才資源，也是珍貴的培訓(xùn)資源。建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的最重要目的之一就是在使用內(nèi)部培訓(xùn)師的過(guò)程中到達(dá)企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)。在建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的過(guò)程中，聘任是非常重要的一環(huán)。內(nèi)部培訓(xùn)師是專業(yè)屬性很強(qiáng)的職業(yè)，企業(yè)需要通過(guò)聘任對(duì)其培訓(xùn)能力進(jìn)展認(rèn)可，并由此作為其開(kāi)展培訓(xùn)的準(zhǔn)入。2）建立內(nèi)部培訓(xùn)市場(chǎng)，為內(nèi)部培訓(xùn)師提供用武之地企業(yè)應(yīng)通過(guò)各種方式，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)需求方和供給方信息的無(wú)縫對(duì)接，借此最大限度地利用內(nèi)部培訓(xùn)師資源，并為內(nèi)部培訓(xùn)師提供更多的用武之地。利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)需求對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師予以公布，并明確培訓(xùn)需要達(dá)成的效果及相關(guān)要求和報(bào)酬，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)展招標(biāo)，由有意愿有能力的內(nèi)部培訓(xùn)師自由地進(jìn)展投標(biāo)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的最大化。近年來(lái)，大型企業(yè)的企業(yè)的建立如雨后春筍，內(nèi)部培訓(xùn)師不僅可以成為其中的師資主力，而且也將為其提供廣闊的實(shí)踐舞臺(tái)。3）明確內(nèi)部培訓(xùn)師的任職期要求內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍應(yīng)是動(dòng)態(tài)開(kāi)展的隊(duì)伍，已經(jīng)聘任的內(nèi)部培訓(xùn)師必須承當(dāng)相應(yīng)的義務(wù)，否那么企業(yè)可依情況予以降級(jí)或解聘。對(duì)已經(jīng)聘任的內(nèi)部培訓(xùn)師的要求可主要包括以下幾個(gè)方面：①授課時(shí)間；②學(xué)員滿意度；③課程或教材開(kāi)發(fā)情況；④自身素質(zhì)提升狀況。4）建立內(nèi)部培訓(xùn)師的復(fù)評(píng)制度外部環(huán)境的變化、專業(yè)的深化、行業(yè)的開(kāi)展、個(gè)人的工作實(shí)踐和經(jīng)歷的積累，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師產(chǎn)生新的要求，也會(huì)促使原有內(nèi)部培訓(xùn)師的素質(zhì)能力出現(xiàn)變化。因此，企業(yè)在建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍時(shí)，也必須用開(kāi)展的思維，對(duì)其進(jìn)展動(dòng)態(tài)管理。企業(yè)可根據(jù)需求和自身實(shí)際情況，對(duì)已經(jīng)評(píng)估過(guò)的內(nèi)部培訓(xùn)師人員進(jìn)展1~3年度的復(fù)評(píng)。5）內(nèi)部培訓(xùn)師的鼓勵(lì)名稱頭銜鼓勵(lì)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的稱號(hào)代表著企業(yè)內(nèi)部的骨干人員或者專業(yè)人員，在建立隊(duì)伍的過(guò)程中，也要有所側(cè)重地突出這種特性，使內(nèi)部培訓(xùn)師人員產(chǎn)生被尊重感和榮譽(yù)感，并由此產(chǎn)生使命感和責(zé)任感。支付必要的授課及課程開(kāi)發(fā)報(bào)酬。內(nèi)部培訓(xùn)師主要通過(guò)培訓(xùn)授課與課程開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，且個(gè)人的能力、意愿會(huì)在很大程度上影響到其價(jià)值。雖然企業(yè)在培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師的過(guò)程中付出了較大的本錢(qián)，但是企業(yè)仍然需要對(duì)其有價(jià)值的勞動(dòng)和成果提供適當(dāng)報(bào)酬，才能激發(fā)其積極性，從而產(chǎn)生良好的效果。為其能力提升提供培訓(xùn)與訓(xùn)練時(shí)機(jī)。內(nèi)部培訓(xùn)師的能力需要跟隨外部環(huán)境及企業(yè)的要求不斷提升，為使其授課與課程開(kāi)發(fā)更富效果，也需要自身的不斷提升。因此，為其提供進(jìn)一步的培訓(xùn)與訓(xùn)練時(shí)機(jī)，不僅是企業(yè)提升隊(duì)伍整體能力的要求，也可有效激發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師人員的積極性。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估及人才晉升中的加分項(xiàng)。擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師，且承當(dāng)了相應(yīng)職責(zé)，在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中可產(chǎn)生獎(jiǎng)勵(lì)分，在人才晉升中也可作為優(yōu)先條件之一。優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師的評(píng)選。每個(gè)年度可設(shè)置優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師的評(píng)選，選取在學(xué)員滿意度、課程開(kāi)發(fā)質(zhì)量與數(shù)量、授課時(shí)間、自身素質(zhì)提升等方面均表現(xiàn)優(yōu)秀的人員作為優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師，給予金牌培訓(xùn)師等榮譽(yù)稱號(hào)，在內(nèi)部培訓(xùn)市場(chǎng)中形成良性的競(jìng)爭(zhēng)氣氛，并產(chǎn)生整體向上的內(nèi)生動(dòng)力。三．基于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師劣勢(shì)的對(duì)策企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師雖然作為企業(yè)的珍貴財(cái)富和種子人才對(duì)企業(yè)意義重大，但也有假設(shè)干方面的劣勢(shì)。企業(yè)需要揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，內(nèi)外結(jié)合，才能取得更好的培訓(xùn)效果，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建立的卓有成效。加強(qiáng)對(duì)外部信息的學(xué)習(xí)消化，更新知識(shí)與經(jīng)歷儲(chǔ)藏內(nèi)部培訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)部員工，容易受到企業(yè)既定思維模式的限制，并在經(jīng)歷和知識(shí)的積累上，容易形成同質(zhì)化和老化。因此，內(nèi)部培訓(xùn)師加強(qiáng)對(duì)外部信息的了解，更新自身知識(shí)與經(jīng)歷儲(chǔ)藏顯得十分重要。內(nèi)外培訓(xùn)師資相結(jié)合，著眼于培訓(xùn)效果的達(dá)成內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)部相應(yīng)專業(yè)或領(lǐng)域的骨干人才，但是企業(yè)內(nèi)部同種類型的人才數(shù)量畢竟有限，內(nèi)部培訓(xùn)師資的可選范圍有限。且由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師授課，學(xué)員經(jīng)過(guò)一定時(shí)期后，對(duì)培訓(xùn)師的知識(shí)、風(fēng)格等各方面都較為熟悉，可能會(huì)產(chǎn)生疲憊感，學(xué)習(xí)的積極性下降，從而