數(shù)據(jù)驅(qū)動型金融服務(wù)企業(yè)典型業(yè)務(wù)場景分析研究

數(shù)據(jù)驅(qū)動型金融服務(wù)企業(yè)典型業(yè)務(wù)場景

推動新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合，打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢等決策部署，促進企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，增強競爭力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風險能力，提升產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)能力和產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化水平。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開放發(fā)展是關(guān)鍵。一方面我們要加快突破數(shù)字關(guān)鍵核心技術(shù)，扎實推進新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立完善數(shù)據(jù)要素資源體系，創(chuàng)新推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；另一方面要積極參與數(shù)字經(jīng)濟國際合作，加快構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟開放體系，加強國際數(shù)字經(jīng)濟治理，在開放發(fā)展中培育我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展新優(yōu)勢、拓展新空間。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是順應(yīng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革趨勢，不斷深化應(yīng)用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)，激發(fā)數(shù)據(jù)要素創(chuàng)新驅(qū)動潛能，打造提升信息時代生存和發(fā)展能力，加速業(yè)務(wù)優(yōu)化升級和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，改造提升傳統(tǒng)動能，培育發(fā)展新動能，創(chuàng)造、傳遞并獲取新價值，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展的過程。數(shù)據(jù)驅(qū)動型公共事業(yè)企業(yè)典型業(yè)務(wù)場景在公共服務(wù)中，數(shù)據(jù)的應(yīng)用和成熟度往往因政府機構(gòu)不同、現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施對原有系統(tǒng)的依賴以及工作人員的流暢性而異。縱觀公共服務(wù)領(lǐng)域，一個共同的趨勢是越來越多的數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能化技術(shù)被使用，這更好地支持了政府雇員，同時減少或消除了他們專注于重復(fù)和耗時的人工活動的時間。1、賦能數(shù)字化政府事務(wù)，提升辦公效率某機構(gòu)因處理繁多的書面材料而備受困擾，其用于將書面材料信息錄入后臺系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的時間過多。許多后臺功能都依賴于紙質(zhì)文檔的信息，這使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，而下游人工數(shù)字化的缺乏也造成了效率瓶頸。捕獲和準備數(shù)據(jù)：廣泛使用計算機視覺來數(shù)字化紙質(zhì)文檔，并使用自然語言處理，支持對采用數(shù)字形式提交的表單和應(yīng)用程序進行智能搜索。流程自動化：自動化系統(tǒng)與機器學(xué)習相結(jié)合，幫助了解評估策略，以及制定特定標準下的潛在行動計劃。進度可視化：智能自動化可以顯示案例狀態(tài)，電子通知和賬戶余額，并形成一體化流程以衡量服務(wù)水平，并不斷提高程序性能。后臺自動化作為政府機構(gòu)的一項基本賦能技術(shù)，幫助政府減少開支，提高工作效率，以幫助政府機構(gòu)應(yīng)對人力不足的持續(xù)壓力。增強企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力（一）開展數(shù)字化評估結(jié)合《中小企業(yè)數(shù)字化水平評測指標》等標準規(guī)范，中小企業(yè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商、第三方評估咨詢機構(gòu)等開展合作，評估數(shù)字化基礎(chǔ)水平和企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀，構(gòu)建評估指標數(shù)據(jù)管理機制，支撐轉(zhuǎn)型需求分析和轉(zhuǎn)型成效評估。評估可獲得的人力、物力和財力等內(nèi)部資源和市場化服務(wù)資源，以及所在地區(qū)、所處行業(yè)或領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)政策和公共服務(wù)資源。評估研產(chǎn)供銷服等環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)型的潛在價值和可行性，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)先級，定期結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際調(diào)整轉(zhuǎn)型策略，有效確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入產(chǎn)出比。（二）推進管理數(shù)字化實施企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一把手負責制，構(gòu)建與數(shù)字化轉(zhuǎn)型適配的組織架構(gòu)，制定績效管理、考核方案和激勵機制等配套管理制度。定期組織企業(yè)經(jīng)營管理者和一線員工參加數(shù)字化培訓(xùn)，深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型認知，提升數(shù)字素養(yǎng)和技能。引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門加強溝通協(xié)作，形成跨部門數(shù)字化轉(zhuǎn)型合力。有條件的企業(yè)可探索設(shè)立專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門。應(yīng)用財務(wù)流程自動化、協(xié)同辦公平臺、標準化人力資源管理產(chǎn)品等，實現(xiàn)財務(wù)、辦公、人力資源等管理環(huán)節(jié)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)管理精細化水平。應(yīng)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺推動各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)綜合集成、可視化和智能分析，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理決策。（三）開展業(yè)務(wù)數(shù)字化應(yīng)用訂閱式產(chǎn)品服務(wù)，推動研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、倉儲物流、營銷服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)字化，降低一次性投入成本。使用SaaS化的計算機輔助設(shè)計（CAD）、計算機輔助工程（CAE）等工具開展數(shù)字化研發(fā)設(shè)計，發(fā)展眾包設(shè)計和協(xié)同研發(fā)等新模式，提升研發(fā)設(shè)計效能。應(yīng)用云化制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）和高級計劃與排程（APS）等數(shù)字化產(chǎn)品，優(yōu)化生產(chǎn)制造資源配置，實現(xiàn)按需柔性生產(chǎn)。應(yīng)用倉庫管理（WMS）、訂單管理（OMS）、運輸管理（TMS）等解決方案和無人搬運車（AGV）、自主移動機器人（AMR）等硬件，使用第三方物流平臺，推動倉儲物流環(huán)節(jié)數(shù)字化。開展產(chǎn)品全生命周期管理，構(gòu)建產(chǎn)品數(shù)字鏡像，提升產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理水平，發(fā)展基于數(shù)字化產(chǎn)品的增值服務(wù)，拓展業(yè)務(wù)范圍，創(chuàng)新盈利模式。（四）融入數(shù)字化生態(tài)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈核心企業(yè)搭建的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，融入核心企業(yè)生態(tài)圈，加強協(xié)作配套，實現(xiàn)大中小企業(yè)協(xié)同轉(zhuǎn)型。應(yīng)用行業(yè)龍頭企業(yè)輸出的行業(yè)共性解決方案，加速提升自身數(shù)字化水平?；趫@區(qū)/產(chǎn)業(yè)集群開展網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作，發(fā)展訂單共享、設(shè)備共享、產(chǎn)能協(xié)作和協(xié)同制造等新模式，彌補單個企業(yè)資源和能力不足。積極接入園區(qū)/產(chǎn)業(yè)集群的數(shù)字化創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，利用共性技術(shù)平臺開展協(xié)同創(chuàng)新。積極對接中小企業(yè)公共服務(wù)平臺等載體，參加政策宣貫、供需對接、咨詢診斷、人才培訓(xùn)等活動。（五）優(yōu)化數(shù)字化實踐聯(lián)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商或第三方評估咨詢機構(gòu)等開展轉(zhuǎn)型成效評估，重點開展業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)字化水平評估和企業(yè)經(jīng)營管理水平行業(yè)橫向和縱向?qū)Ρ确治?，從生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、綠色低碳等方面評估企業(yè)轉(zhuǎn)型價值效益。結(jié)合現(xiàn)階段企業(yè)內(nèi)外部數(shù)字化轉(zhuǎn)型資源，制定調(diào)整下一階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，選擇與下一轉(zhuǎn)型階段相匹配的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，提升轉(zhuǎn)型策略與發(fā)展現(xiàn)狀的適應(yīng)性。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實施原則堅持企業(yè)主體，效益優(yōu)先。中小企業(yè)需參考與發(fā)展需求相適配的內(nèi)容，用好市場資源和公共服務(wù)，因企制宜推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。適時評估轉(zhuǎn)型成效，優(yōu)化轉(zhuǎn)型規(guī)劃實踐，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進提質(zhì)、增效、降本、降耗、綠色和安全發(fā)展。堅持應(yīng)用牽引，供需互促。中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)供給方主體應(yīng)聚焦中小企業(yè)特征及需求，研制小型化、快速化、輕量化、精準化（小快輕準）產(chǎn)品，圍繞評估、規(guī)劃、實施、優(yōu)化全流程提供專業(yè)化服務(wù)，基于應(yīng)用反饋提升產(chǎn)品服務(wù)供給水平。堅持政府引導(dǎo)，協(xié)同聯(lián)動。充分發(fā)揮有為政府作用，加強政策支持、資源統(tǒng)籌和管理服務(wù)，因地制宜構(gòu)建中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài)，深化產(chǎn)學(xué)研用金等多方主體協(xié)同創(chuàng)新，推動形成促進中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作合力。擁抱數(shù)字經(jīng)濟已成為企業(yè)必然選擇當前，新一輪科技革命進程不斷深入，各領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)加速，驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式發(fā)生深刻變革，數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展可謂方興未艾。2021年我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模已達45．5萬億元，占GDP比重已經(jīng)提升至39．8%，預(yù)計十四五末期，有望進一步提升至45%，數(shù)字經(jīng)濟正日益占據(jù)中國經(jīng)濟的半壁江山，成為引領(lǐng)中國經(jīng)濟增長和推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。近年來，得益于大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等數(shù)字技術(shù)和數(shù)字資源的加速應(yīng)用，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例呈爆發(fā)式增長，與會者分享的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例都很典型，具有很強的示范性和借鑒意義。這其中既有傳統(tǒng)消費巨頭、基建龍頭企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功探索之路，也有互聯(lián)網(wǎng)大廠、人工智能領(lǐng)軍企業(yè)數(shù)字化進階的更新迭代之路。這些企業(yè)本身都是各行業(yè)翹楚，同時又棋先一步，在數(shù)字經(jīng)濟浪潮中成為弄潮兒和佼佼者。突出重點，打造行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范樣板（一）打造制造類企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范以智能制造為主攻方向，加快建設(shè)推廣智能工廠、數(shù)字化車間、智能煉廠、智能鋼廠等智能現(xiàn)場，推動裝備、生產(chǎn)線和工廠的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化改造，著力提高生產(chǎn)設(shè)備數(shù)字化率和聯(lián)網(wǎng)率，提升關(guān)鍵工序數(shù)控化率，增強基于數(shù)字孿生的設(shè)計制造水平，加快形成動態(tài)感知、預(yù)測預(yù)警、自主決策和精準執(zhí)行能力，全面提升企業(yè)研發(fā)、設(shè)計和生產(chǎn)的智能化水平。積極打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，推動知識能力的模塊化、軟件化和平臺化，加快產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。（二）打造能源類企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范加快建設(shè)推廣智慧電網(wǎng)、智慧管網(wǎng)、智能電站、智能油田、智能礦山等智能現(xiàn)場，著力提高集成調(diào)度、遠程操作、智能運維水平，強化能源資產(chǎn)資源規(guī)劃、建設(shè)和運營全周期運營管控能力，實現(xiàn)能源企業(yè)全業(yè)務(wù)鏈的協(xié)同創(chuàng)新、高效運營和價值提升。（三）打造建筑類企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范重點開展建筑信息模型、三維數(shù)字化協(xié)同設(shè)計、人工智能等技術(shù)的集成應(yīng)用，提升施工項目數(shù)字化集成管理水平，推動數(shù)字化與建造全業(yè)務(wù)鏈的深度融合，助力智慧城市建設(shè)，著力提高BIM技術(shù)覆蓋率，創(chuàng)新管理模式和手段，強化現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)測、智慧調(diào)度、物資監(jiān)管、數(shù)字交付等能力，有效提高人均勞動效能。（四）打造服務(wù)類企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范著力推進智慧營銷、智慧物流、智慧金融、智慧旅游、智慧供應(yīng)鏈等建設(shè)，推動實體服務(wù)網(wǎng)點向虛擬智慧網(wǎng)點轉(zhuǎn)變，打造智慧服務(wù)中心，發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的用戶服務(wù)，打造在線的數(shù)字服務(wù)產(chǎn)品，積極創(chuàng)新服務(wù)模式和商業(yè)模式，提升客戶體驗，提高客戶黏性，拓展數(shù)字服務(wù)能力，擴展數(shù)字業(yè)務(wù)規(guī)模。優(yōu)化升級數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施（一）加快建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高速泛在、天地一體、云網(wǎng)融合、智能敏捷、綠色低碳、安全可控的智能化綜合性數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施。有序推進骨干網(wǎng)擴容，協(xié)同推進千兆光纖網(wǎng)絡(luò)和5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動5G商用部署和規(guī)模應(yīng)用，前瞻布局第六代移動通信（6G）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)儲備，加大6G技術(shù)研發(fā)支持力度，積極參與推動6G國際標準化工作。積極穩(wěn)妥推進空間信息基礎(chǔ)設(shè)施演進升級，加快布局衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)等，推動衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。提高物聯(lián)網(wǎng)在工業(yè)制造、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、公共服務(wù)、應(yīng)急管理等領(lǐng)域的覆蓋水平，增強固移融合、寬窄結(jié)合的物聯(lián)接入能力。（二）推進云網(wǎng)協(xié)同和算網(wǎng)融合發(fā)展加快構(gòu)建算力、算法、數(shù)據(jù)、應(yīng)用資源協(xié)同的全國一體化大數(shù)據(jù)中心體系。在京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)、成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈、貴州、內(nèi)蒙古、甘肅、寧夏等地區(qū)布局全國一體化算力網(wǎng)絡(luò)國家樞紐節(jié)點，建設(shè)數(shù)據(jù)中心集群，結(jié)合應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)等發(fā)展需求優(yōu)化數(shù)據(jù)中心建設(shè)布局。加快實施東數(shù)西算工程，推進云網(wǎng)協(xié)同發(fā)展，提升數(shù)據(jù)中心跨網(wǎng)絡(luò)、跨地域數(shù)據(jù)交互能力，加強面向特定場景的邊緣計算能力，強化算力統(tǒng)籌和智能調(diào)度。按照綠色、低碳、集約、高效的原則，持續(xù)推進綠色數(shù)字中心建設(shè)，加快推進數(shù)據(jù)中心節(jié)能改造，持續(xù)提升數(shù)據(jù)中心可再生能源利用水平。推動智能計算中心有序發(fā)展，打造智能算力、通用算法和開發(fā)平臺一體化的新型智能基礎(chǔ)設(shè)施，提供體系化的人工智能服務(wù)。（三）有序推進基礎(chǔ)設(shè)施智能升級穩(wěn)步構(gòu)建智能高效的融合基礎(chǔ)設(shè)施，提升基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化、協(xié)同化水平。高效布局人工智能基礎(chǔ)設(shè)施，提升支撐智能＋發(fā)展的行業(yè)賦能能力。推動農(nóng)林牧漁業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和生產(chǎn)裝備智能化改造，推進機器視覺、機器學(xué)習等技術(shù)應(yīng)用。建設(shè)可靠、靈活、安全的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，支撐制造資源的泛在連接、彈性供給和高效配置。加快推進能源、交通運輸、水利、物流、環(huán)保等領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化改造。推動新型城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升市政公用設(shè)施和建筑智能化水平。構(gòu)建先進普惠、智能協(xié)作的生活服務(wù)數(shù)字化融合設(shè)施。在基礎(chǔ)設(shè)施智能升級過程中，充分滿足老年人等群體的特殊需求，打造智慧共享、和睦共治的新型數(shù)字生活。加大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策支持（一）加強轉(zhuǎn)型引導(dǎo)實施中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進工程，深入開展大中小企業(yè)攜手行動，推動產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈上下游、大中小企業(yè)融通創(chuàng)新。加強中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)政策銜接，落實工信部和財政部聯(lián)合開展的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點等工作，結(jié)合當?shù)貙嶋H出臺配套措施，加強分類指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)，確保政策落地見效。有條件的地方可探索分行業(yè)分領(lǐng)域推動中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。（二）加大資金支持按照企業(yè)出一點、平臺讓一點、政府補一點的思路，降低中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型門檻，有條件的地方可鼓勵平臺減免轉(zhuǎn)型共性需求支出。發(fā)揮地方政府專項資金作用，支持對中小企業(yè)轉(zhuǎn)型帶動作用明顯的鏈主企業(yè)和轉(zhuǎn)型成效突出的鏈星中小企業(yè)。鼓勵金融機構(gòu)研制面向中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專項產(chǎn)品服務(wù)，設(shè)立中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項貸款，拓寬中小企業(yè)轉(zhuǎn)型融資渠道。（三）推廣試點應(yīng)用結(jié)合當?shù)刂攸c行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域，遴選中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點示范，培育推廣中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例標桿，鼓勵中小企業(yè)看樣學(xué)樣。支持專精特新中小企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用帶動更多中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展。培育和遴選一批可復(fù)制的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈上下游協(xié)同轉(zhuǎn)型的典型模式，推廣大中小企業(yè)融通創(chuàng)新模式，有效支撐產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈補鏈固鏈強鏈。（四）完善配套服務(wù)構(gòu)建完善中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型公共服務(wù)體系，加強中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型公共服務(wù)平臺建設(shè)，提升政策宣傳、診斷評估、資源對接、人才培訓(xùn)、工程監(jiān)理等公共服務(wù)能力。組織開展中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型問診服務(wù)，組織專家深入中小企業(yè)一線開展入駐式診斷服務(wù)。支持職業(yè)院校、大型企業(yè)等建設(shè)數(shù)字人才實訓(xùn)基地，提升中小企業(yè)數(shù)字人才供給。（五）優(yōu)化發(fā)展環(huán)境加大工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G、大數(shù)據(jù)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，優(yōu)化中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型外部環(huán)境。建設(shè)完善地方營商環(huán)境評估體系，將中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效納入考核范圍。開展中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)會議和活動，