旅游動機(jī)與旅游需求

1第一節(jié)旅游發(fā)生的心理動因生理內(nèi)驅(qū)力和心理內(nèi)驅(qū)力：由不平衡（缺乏或匱乏）導(dǎo)致生理內(nèi)驅(qū)力：人體維持和恢復(fù)生理平衡狀態(tài)心理內(nèi)驅(qū)力：認(rèn)知上或情感上的失衡導(dǎo)致，除遺傳因素外，心理內(nèi)驅(qū)力是人在社會生活中學(xué)習(xí)的產(chǎn)物，是社會性的、可改變的。旅游：是以心理內(nèi)驅(qū)力為主導(dǎo)，心理和生理內(nèi)驅(qū)力混合推動的行為。從而可以明確：旅游所滿足的需要是一種心理需要，旅游是一種社會現(xiàn)象，是一種習(xí)得的行為，是一定的社會環(huán)境培育出來的旨在滿足某種特殊人類社會需要的活動。2一、旅游行為的原動力：補(bǔ)償匱缺與自我實(shí)現(xiàn)二、一個(gè)用以解釋旅游行為動力結(jié)構(gòu)的理論模型三、對旅游行為動力研究成果的評述第一節(jié)旅游發(fā)生的心理動因3一、旅游行為的原動力：

補(bǔ)償匱缺與自我實(shí)現(xiàn)補(bǔ)償匱缺自我實(shí)現(xiàn)4補(bǔ)償匱缺以弗洛伊德、榮格等精神分析理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為人類行為根本驅(qū)動力的解釋建立在補(bǔ)償匱缺的基礎(chǔ)上。人類行為的動力，是在尋求某種補(bǔ)償，彌合某種缺失，以便能使人回歸或張揚(yáng)自己本性里面的東西。潛在的旅游者，既使他們不是天生的有缺陷者，也屬于那種在個(gè)人生活圈當(dāng)中對自身環(huán)境抱有某種程度不滿的人。旅游是一種恰當(dāng)?shù)难a(bǔ)償方式。5自我實(shí)現(xiàn)馬斯洛的需要層次模型見185頁圖4-2旅游者的行為動力，一般會超過基本的生理需要和安全需要通過旅游，人們獲得某種歸屬和認(rèn)同，種族旅游，尋根游旅游也是發(fā)現(xiàn)自我，認(rèn)識自我，實(shí)現(xiàn)自我的一種方式6見圖表4-3旅游作為人生波譜的一個(gè)時(shí)段，其需要的構(gòu)成是與日常生活中的一般需要的構(gòu)成同型的，但又整體地處于提高的層次但，存在“窮旅游”現(xiàn)象7本書觀點(diǎn)從旅游行為的內(nèi)驅(qū)力的角度看，這個(gè)層次應(yīng)該體現(xiàn)在精神分析的補(bǔ)償匱缺和人本主義心理學(xué)的自我實(shí)現(xiàn)的辯證統(tǒng)一可以用愉悅性休閑體驗(yàn)作為旅游行為的根本內(nèi)驅(qū)力在需要層面的表現(xiàn)人們通過旅游所獲得的心理滿足，實(shí)際上體現(xiàn)了人作為一種社會存在的意義和價(jià)值8二、一個(gè)用以解釋旅游行為動力結(jié)構(gòu)的理論模型涉及旅游行為的根本動力問題：你為什么旅游而不留在家里？研究誤區(qū)：變成旅游者為什么在這個(gè)時(shí)間到這個(gè)旅游目的地的問題旅游內(nèi)驅(qū)力旅游需要旅游動機(jī)旅游行為之間的關(guān)系見圖表4-4第191頁9旅游行為的動力學(xué)模型旅游內(nèi)驅(qū)力在最上端，用以表示它對以下各個(gè)范疇的統(tǒng)領(lǐng)和制約作用旅游內(nèi)驅(qū)力是旅游最根本的動力來源，對旅游需要、旅游動機(jī)、旅游行為均有影響，但影響會越來越弱10旅游行為的動力學(xué)模型旅游需要是指當(dāng)人處于缺乏旅游狀態(tài)時(shí)而出現(xiàn)的個(gè)體對愉悅性休閑體驗(yàn)行為的自動平衡傾向和擇取傾向，是心理內(nèi)驅(qū)力在潛在旅游者頭腦中的意識反映旅游動機(jī)在很大程度上是旅游需要的某種工具性實(shí)現(xiàn)，是旅游需要在內(nèi)容上的實(shí)踐性分解11三、依據(jù)新框架對傳統(tǒng)旅游行為動力研究成果的評述（一）旅游內(nèi)驅(qū)力研究（二）旅游需要研究（三）旅游動機(jī)研究12（一）旅游內(nèi)驅(qū)力研究是一般性的基礎(chǔ)理論研究回答“人為什么會去旅游”的問題問題不是針對個(gè)別人的，也不是針對個(gè)別情景的，它帶有一般性和根本性其結(jié)論是對所有的人都適用的代表人物：格雷、戴恩和艾澤歐-阿荷拉13格雷的研究結(jié)論1970年《國際旅行-國際貿(mào)易》提出休閑旅行的兩種驅(qū)動力：漫游癖和戀物癖漫游癖：是人類的一種內(nèi)在的本質(zhì)特征，它催發(fā)著人們離開熟悉的環(huán)境和事物而前往異地他鄉(xiāng)去觀賞令人激動的異域文化和事物的欲望，屬于內(nèi)在的推動因素戀物癖：這種欲望的滿足有賴于客觀存在的、能符合特殊意愿的、優(yōu)美的異域風(fēng)光等，屬于外在的拉動因素旅游行為是由內(nèi)外兩種因素的相互作用引起的14戴恩的研究結(jié)論推力構(gòu)成了旅游動機(jī)的本質(zhì)，是旅游的內(nèi)驅(qū)力，他們推動旅游者去尋找那些能夠解除當(dāng)前壓力的物體、情形和事件中的各種符號拉力則代表著旅游目的地的具體吸引物15艾澤歐-阿荷拉的模型兩種動力：追求和逃避追求的力量來自個(gè)人的內(nèi)部，由人的本質(zhì)所規(guī)定，是天生的、遺傳的、本能的擴(kuò)張能力和欲望，是促發(fā)旅游行為的根本動力來源逃避是來自外部世界的壓力、招引和呼喚內(nèi)力的推動和外力的吸引16（二）旅游需要研究旅游需要僅僅是旅游內(nèi)驅(qū)力在人們頭腦當(dāng)中的意識反映在某種程度上，它是一種尚未分化、不盡清晰的意識狀態(tài)它的表現(xiàn)只能是源自某種痛感或病態(tài)的一種欲望，或者這種感覺所誘導(dǎo)的能夠?qū)@種狀態(tài)予以治療的期望在旅游之前，旅游需要是沒有分化出類型的17（二）旅游需要研究沒有進(jìn)食—想吃（需要）--想吃什么（動機(jī)）針對具體行為而言的需要，總是處在一種未分化的狀態(tài)，是一種整體意識對一次具體的旅游行為而言，旅游需要其實(shí)很單純，就是對愉悅性休閑體驗(yàn)的追求旅游需要在理論框架當(dāng)中是一個(gè)過渡范疇，在實(shí)踐當(dāng)中，基本沒有操作意義的概念，它的操作空間可以被旅游動機(jī)所取代18皮爾斯的研究結(jié)論旅游需要層次模型，P198，圖表4-6是從旅游角度對馬斯洛需要層次理論進(jìn)行的重新注解這個(gè)需要層次模型并沒有多少操作的價(jià)值我們通常很難直接從旅游者那里得到對這些不同層次的需要的清晰認(rèn)可冉恩的理論也相同19（三）旅游動機(jī)研究大量的旅游動機(jī)研究都以最終提供一個(gè)旅游動機(jī)的分類框架為目標(biāo)麥金托什的動機(jī)分類：健康動機(jī)、文化動機(jī)、社會關(guān)系動機(jī)、地位或聲望動機(jī)日本的金井省吾的旅游動機(jī)分類，圖表4-7，書201頁20第二節(jié)旅游需求一、影響旅游需求的因素二、旅游需求實(shí)現(xiàn)的客觀障礙三、旅游需求、旅游者需求的特點(diǎn)21一、影響旅游需求的因素（一）相關(guān)概念（二）旅游需求與個(gè)人收入的關(guān)系（三）旅游需求與旅游產(chǎn)品價(jià)格的關(guān)系（四）旅游需求與其他物品的價(jià)格的關(guān)系（五）旅游需求與個(gè)人偏好的關(guān)系（六）旅游需求與余暇的關(guān)系22（一）相關(guān)概念旅游需求是指在一定時(shí)期內(nèi)，（核心）旅游產(chǎn)品的各種可能的價(jià)格與在這些價(jià)格水平上，潛在旅游者愿意并能夠購買的數(shù)量之間的關(guān)系旅游需求量是指人們在一定時(shí)間內(nèi)愿意按照一定價(jià)格而購買某一種核心旅游產(chǎn)品的數(shù)量旅游者需求是指在一定時(shí)期內(nèi)，組合旅游產(chǎn)品的各種可能的價(jià)格與在這些價(jià)格水平上，潛在旅游者愿意并能夠購買的數(shù)量之間的關(guān)系旅游者需求量是指人們在一定時(shí)間內(nèi)愿意按照一定價(jià)格而購買某一種組合旅游產(chǎn)品的數(shù)量23（一）相關(guān)概念旅游需求的公式見書205頁24（二）旅游需求與個(gè)人收入的關(guān)系個(gè)人收入是社會勞動者個(gè)人通過向社會提供勞務(wù)和智能而換取的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬就個(gè)人而言，其收入水平的高低既決定于宏觀的背景條件，也取決于其自身的勞動質(zhì)量和數(shù)量一國國民的個(gè)人收入水平取決于國內(nèi)生產(chǎn)總值、國民收入和分配制度等個(gè)人收入與旅游需求為正相關(guān)的關(guān)系可任意支配收入公式見書207頁25（二）旅游需求與個(gè)人收入的關(guān)系臨界收入水平問題見書209頁圖標(biāo)4-1026（三）旅游需求與旅游產(chǎn)品價(jià)格的關(guān)系普通商品的需求量與價(jià)格之間存在著反方向變動的關(guān)系對于旅游商品來說，總體上這個(gè)規(guī)律仍然適用但旅游屬于奢侈品，在有些時(shí)候因其有昭示地位身份的炫耀功能而出現(xiàn)違背一般需求規(guī)律的情況27（三）旅游需求與旅游產(chǎn)品價(jià)格的關(guān)系在愉悅性休閑體驗(yàn)過程中購買的追加利益，其需求規(guī)律可能與上述一般需求規(guī)律相吻合屬于滿足旅游者核心旅游需求的項(xiàng)目，其需求規(guī)律在一定的情況下可能表現(xiàn)出與上述一般規(guī)律的悖反見圖表4-11書211頁28（三）旅游需求與旅游產(chǎn)品價(jià)格的關(guān)系旅游者在未成行時(shí)，把旅游商品視為綜合性的組合商品在旅游過程中所要支付的所有類型的費(fèi)用都將作為整體加以預(yù)算此時(shí)，旅游產(chǎn)品具有高彈性29（三）旅游需求與旅游產(chǎn)品價(jià)格的關(guān)系在旅游過程中，具有逐項(xiàng)決策的特點(diǎn)對于提供核心利益的旅游產(chǎn)品而言，需求為剛性對于提供追加利益的各種追加產(chǎn)品來說，有些項(xiàng)目需求表現(xiàn)為剛性（交通費(fèi)），有些項(xiàng)目需求表現(xiàn)為彈性（餐飲、住宿和購物）30（四）旅游需求與其他物品的價(jià)格的關(guān)系非旅游商品競爭性（替代性）旅游商品互補(bǔ)性旅游商品31非旅游商品對于生活必需品而言，其價(jià)格上升，可能減少對旅游商品的需求量對于奢侈品而言，其價(jià)格上升，可能增加對旅游商品的需求量32競爭性（替代性）旅游商品指與該種旅游商品具有相同或類似功能從而會產(chǎn)生替代效應(yīng)的旅游商品其價(jià)格提高時(shí)，本旅游商品的需求量增加33互補(bǔ)性旅游商品是指能滿足旅游者其他需要的產(chǎn)品項(xiàng)目當(dāng)互補(bǔ)品價(jià)格上升時(shí)，對本旅游商品的需求量就會下降34（五）旅游需求與個(gè)人偏好的關(guān)系影響一個(gè)人的偏好結(jié)構(gòu)的因素很多，主要有個(gè)性、生活方式、預(yù)期的社會角色、經(jīng)濟(jì)地位等35（六）旅游需求與余暇的關(guān)系對于一般商品的需求而言，余暇的存在與否也許并沒有太大的意義對于旅游商品需求來說，余暇就幾乎是一個(gè)決定性的制約條件36二、旅游需求實(shí)現(xiàn)的客觀障礙1.空間障礙2.時(shí)間約束3.文化差異4.社會責(zé)任5.身心障礙371.空間障礙空間跨距越大，兩地之間的自然與文化差異越大，會使旅游者產(chǎn)生不安心理較大的空間跨距也意味者必須實(shí)現(xiàn)較大尺度的空間移動，這勢必造成旅行時(shí)間過長、旅行費(fèi)用過高，因此很多人難以承受382.時(shí)間約束在任何社會中，自由時(shí)間這種財(cái)富的分配都不會是相等的只有當(dāng)自由時(shí)間較多并均勻地分布在全年之中，才可以有效地利用旅游這種休閑方式緩解人們的疲倦之感393.文化差異趨同的文化對人缺乏魅力反差過大的文化也使人望而卻步倘若兩種文化在語言、社會規(guī)范、社會制度等方面有著難以調(diào)和的對立或溝通障礙，則那種趨向于文化的旅游就難以發(fā)生，旅游者的旅游需求就會受到遏制404.社會責(zé)任對工作和家庭的責(zé)任制約著旅游清明中秋新年415.身心障礙身體孱弱的人行之不遠(yuǎn)心智空茫的人悟之不深看書216頁圖表4-1242三、旅游需求、旅游者需求的特點(diǎn)第一，旅游需求和旅游者需求都屬于一種彈性比較大的需求（奢侈品）第二，存在季節(jié)性的變動（旅游吸引物+旅游者）第三，旅游需求是一種關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的需求43第三節(jié)旅游決策過程一、旅游決策的機(jī)會組合模型二、個(gè)體旅游者旅游決策過程三、群體旅游者的旅游決策過程四、旅游44一、旅游決策的機(jī)會組合模型旅游決策過程實(shí)際上是旅游者對自己所面臨的眾多旅游機(jī)會進(jìn)行抉擇的過程旅游者需要收集和加工大量的有關(guān)潛在旅游目的地的信息并最終做出相關(guān)選擇在整個(gè)的機(jī)會決策過程中，旅游者所運(yùn)用的基本評判規(guī)則有兩個(gè)：機(jī)會的價(jià)值和機(jī)會實(shí)現(xiàn)的可能性見219頁圖表4-1345二、個(gè)體旅游者旅游決策過程見書第223頁圖表4-1546三、群體旅游者的旅游決策過程（一）群體旅游者的類型（二）群體旅游者的決策過程47（一）群體旅游者的類型按照群體內(nèi)部成員的關(guān)系來劃分1.家庭型2.社會組織型3.社會階層型按照團(tuán)隊(duì)的組織形式劃分1.自組織的臨時(shí)性群體2.他組織的臨時(shí)性群體48（二）群體旅游者的決策過程群體旅游的特點(diǎn)：第一，群體旅游決策過程的影響因素更加復(fù)雜第二，表現(xiàn)為群體成員的互動關(guān)系第三，群體旅游決策的結(jié)果具有臨時(shí)的規(guī)范意義，從而使決策具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性群體旅游決策過程的步驟：見書226頁圖表4-1649旅游者決策行為一、影響旅游者決策的主要因素1.感知環(huán)境感知環(huán)境指人們把進(jìn)行旅游決策時(shí)收集到的各種信息攝入腦中，形成對環(huán)境的整體印象。直接影響旅游決策行為的因素是感知環(huán)境的差異。人們在選擇旅游地時(shí)受感知環(huán)境的限制，如果旅游地不能成為人們感知環(huán)境的一部分，就不能到該地旅游。感知環(huán)境的差異還表現(xiàn)在居民地與旅游地距離（客觀距離和感知距離）上。對旅游點(diǎn)的吸引力真正起消弱作用的是感知距離，即以克服客觀距離所消耗的時(shí)間、資金和精力等來衡量的心理距離。旅游形象：

旅游形象指旅游者對某一旅游接待國或地區(qū)總體旅游服務(wù)的看法或評價(jià)。Gunn（1972）把形象分成原生形象（organicimages)和引致形象(inducedimages，亦譯誘導(dǎo)形象)。原生形象是內(nèi)生的，是旅游者通過對實(shí)際感受和經(jīng)歷加工后形成的，是通過長期的人的社會化過程而形成的。引致形象來源于外部。具體形式：教育經(jīng)歷、大眾傳媒、通俗文學(xué)；旅游指南、旅游畫冊、旅游地的促銷、廣告、公關(guān)活動等。5051一、影響旅游者決策的主要因素2.最大效益原則人們追求的最大旅游效益只能是最滿意的而不是最優(yōu)的。最大效益的原則主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：（1）最小的旅游時(shí)間比（2）最大的信息收集量：選擇最有名的旅游地、選擇自然環(huán)境和文化環(huán)境與居住地差異較大的旅游地、52一、影響旅游者決策的主要因素3.旅游偏好(1)游樂場(2)郊野風(fēng)景區(qū)(3)動物園(4)八達(dá)嶺長城(5)宗教建筑(6)商業(yè)區(qū)(7)古典園林(8)皇家建筑53一、影響旅游者決策的主要因素3.旅游偏好（1）年齡（據(jù)保繼剛1989年在北京對游客偏好抽樣調(diào)查的結(jié)果）17歲以下少年兒童的旅游偏好依次為：游樂場、郊野風(fēng)景區(qū)、動物園、八達(dá)嶺長城，對宗教建筑和商業(yè)區(qū)無興趣。17－30歲年輕人的旅游偏好依次為：郊野風(fēng)景區(qū)、八達(dá)嶺長城、古典園林，對宗教建筑和一般游樂場毫無興趣。30－40歲人的旅游偏好依次為：郊野風(fēng)景區(qū)、皇家園林、古典園林和動物園，對宗教建筑無興趣。40－50歲人的旅游偏好依次為：皇家建筑、郊野風(fēng)景區(qū)、八達(dá)嶺長城、宗教建筑，對一般游樂公園無興趣。50－60歲人對八達(dá)嶺長城和皇家建筑最有興趣，而對宗教建筑無偏好。60歲以上的老人對古典園林非常偏愛，對宗教建筑也感興趣。54一、影響旅游者決策的主要因素3.旅游偏好（2）職業(yè)（據(jù)保繼剛1989年在北京對游客偏好抽樣調(diào)查的結(jié)果）工人、學(xué)生、教師、干部、業(yè)務(wù)員對郊野風(fēng)景區(qū)最有熱情。農(nóng)民、軍人對八達(dá)嶺長城熱情最高。退休閑居者對商業(yè)區(qū)熱情最高。農(nóng)民和退休者對動物園有興趣。不論何種職業(yè)的人對宗教建筑都沒太大興趣。55一、影響旅游者決策的主要因素3.旅游偏好（3）學(xué)歷（據(jù)保繼剛1989年在北京對游客偏好抽樣調(diào)查的結(jié)果）具有大學(xué)以上學(xué)歷的人，最喜愛古典園林，其次是郊野風(fēng)景區(qū)，然后是八達(dá)嶺長城和皇家園林，最不感興趣的游樂場。中等學(xué)校學(xué)歷的人最喜愛郊野風(fēng)景區(qū)，其次是八達(dá)嶺長城，然后是古典園林和皇家園林，對宗教建筑最沒有熱情。小學(xué)學(xué)歷的人對游樂場充滿熱情，其次是動物園，然后是皇家園林，最沒有興趣是商業(yè)區(qū)。56一、影響旅游者決策的主要因素3.旅游偏好（3）學(xué)歷（據(jù)吳必虎1997年在西安對游客偏好抽樣調(diào)查）西安碑林和華山是兩個(gè)相距不遠(yuǎn)的高等級目的地,但一個(gè)是歷史文化目的地,另一個(gè)是山景目的地,二者相比,碑林游客的文化程度高于華山。碑林游客中,僅大專以上文化程度的游客就占到67%以上,而華山游客中大專以上文化的被試為47%。兩地其余層次都是自上而下依次遞減,但華山游客大專以下文化程度的比例都高于西安碑林,說明碑林游客的受教育程度總體上高于華山。57三、旅行距離決策模式旅游者旅程的長短是根據(jù)一定條件決定的，最重要的條件是時(shí)間、費(fèi)用和旅途不適。若時(shí)間既定，旅行距離由兩個(gè)因素決定：旅程費(fèi)用、旅途疲勞與不適。假定旅游者對旅游地?zé)o偏好，則可以作出游客選擇旅游方式的無差異曲線。無差異曲線表示旅游者在一定經(jīng)濟(jì)條件下，選擇不同的旅游方式滿足程度是無區(qū)別的。每一距離都有各自的旅游無差異曲線。58三、旅行距離決策模式（據(jù)吳必虎1997年的調(diào)查）規(guī)律三：由旅游中心城市出發(fā)的非本市居民的目的地選擇范圍,