2021-2022學年河南省三門峽市統(tǒng)招專升本管理學自考預(yù)測試題(含答案)

2021-2022學年河南省三門峽市統(tǒng)招專升本管理學自考預(yù)測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.作為某公司總經(jīng)理的老張，最應(yīng)該親自處理和拍板的管理任務(wù)是（）

A.對一位公司內(nèi)部違紀職工按規(guī)章進行處理

B.對一家主要競爭對手突然大幅削價做出反應(yīng)

C.關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案

D.對一位客房的投訴進行例行處理

2.在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)束后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)的控制工作是（）

A.前饋控制B.同期控制C.間接控制D.反饋控制

3.銷售部經(jīng)理說:我們的銷售隊伍在競爭對手中是實力最強大的，要不是我們的產(chǎn)品缺乏多樣性、不能及時滿足消費者需要，我們的銷售業(yè)績也不會這么差。生產(chǎn)部經(jīng)理說:一流的熟練技術(shù)工人完全被缺乏想象力的產(chǎn)品設(shè)計局限了。研發(fā)部經(jīng)理打斷說:創(chuàng)新思維凝結(jié)出的高科技含量的產(chǎn)品葬送在單調(diào)乏味而又機械的低產(chǎn)出生產(chǎn)線上。從上述談話中，可得出該企業(yè)在組織上存在的問題是（）

A.各部門經(jīng)理的論述都有道理，只是態(tài)度過于強硬

B.各部門經(jīng)理對各自角色及其在組織中的作用定位不清晰

C.各部門經(jīng)理過于強調(diào)本部門工作的重要性

D.各部門經(jīng)理對組織內(nèi)各項職能的分工合作缺乏客觀而準確的認識

4.外部選聘是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干優(yōu)點。下面表述中不屬于外部選聘優(yōu)點的是（）

A.為組織帶來新鮮血液，帶來新觀念、新思想、新技術(shù)和新方法

B.外來者與組織成員之間沒有裙帶關(guān)系，能夠客觀評價組織工作，發(fā)現(xiàn)問題

C.外聘人員使用靈活，聘用合同期限可長可短

D.外聘的管理人員具有管理實踐經(jīng)驗，可以盡快開展工作

5.決策樹法適合下列哪種類型的決策（）

A.確定型決策B.風險型決策C.不確定型決策D.定性決策

6.根據(jù)公平理論，一個人在和另一個人比較時，哪一方面應(yīng)該是平衡的（）

A.貢獻和付出之比B.報酬和投入之比C.貢獻和投入之比D.報酬和誘因之比

7.與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比，錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）

A.宜于主管對下屬的監(jiān)督B.信息傳遞比較準確C.信息傳遞比較迅速D.管理費用較低

8.為了防止公務(wù)員因個人利益和親屬關(guān)系等因素對公務(wù)活動產(chǎn)生不良影響而制定親屬回避制度，這屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場D.間接

9.組織變革中的（）階段是通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

A.行為強化階段B.心理準備階段C.行為轉(zhuǎn)換階段D.思想教育階段

10.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領(lǐng)導者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

11.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.泰羅B.甘特C.亨利·湯D.哈爾西

12.日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，其目標是（）

A.實現(xiàn)零庫存B.減少庫存成本C.轉(zhuǎn)嫁庫存風險D.增加庫存量

13.一個上級直接領(lǐng)導與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定限度并且有效的組織設(shè)計原則是（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.專業(yè)化分工原則C.控制幅度原則D.權(quán)責對等原則

14.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是時間t的函數(shù)

B.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

C.控制標準Z值是過去時刻已達狀態(tài)kt的函數(shù)

D.控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

15.根據(jù)韋伯的觀點，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是（）

A.先例和慣例B.法律C.權(quán)力D.等級

16.對于正式溝通的相關(guān)表述，下列不正確的是（）

A.溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性

B.重要的消息和文件的傳達、組織的決策等一般都采取這種方式

C.正式溝通是按照規(guī)定的權(quán)力鏈條或作為工作的一部分而進行的溝通

D.因為依靠組織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很快

17.在組織運作中，縱向的層次設(shè)置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于（）

A.信息選擇中的過濾現(xiàn)象B.信息傳遞的速度過慢C.信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤D.以上各種情況都存在

18.只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。這句話最確切地體現(xiàn)了領(lǐng)導的（）

A.協(xié)調(diào)作用B.指揮作用C.激勵作用D.規(guī)范作用

19.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)是（）

A.網(wǎng)絡(luò)圖B.作業(yè)明細表C.計劃評審表D.關(guān)鍵路線

20.采用集中決策，分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.直線型B.職能型C.事業(yè)部型D.矩陣型

21.英國大作家蕭伯納曾經(jīng)說過：你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換后，各人手里仍然還是一個蘋果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們每人便有了兩種思想。你認為這句話對當前企業(yè)管理工作的啟示是（）

A.企業(yè)之間的物質(zhì)交換不如經(jīng)驗交流重要

B.人各有所長，各有所需，但精神需要更為重要

C.當前流行的請客送禮之風，與精神文明建設(shè)的要求格格不入

D.促進企業(yè)內(nèi)部人們的信息溝通可以提高企業(yè)的競爭能力

22.（）道德觀認為能給行為所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

A.功利主義B.權(quán)利至上C.公平公正D.社會契約

23.管理人員設(shè)計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定工作責任和權(quán)力。這些工作稱為（）

A.職能分析B.管理規(guī)范設(shè)計C.組織設(shè)計D.協(xié)調(diào)方式設(shè)計

24.如果一個組織中向上匯報的人數(shù)是3，則上級需要協(xié)調(diào)的下級人數(shù)為（）

A.2B.6C.18D.44

25.核心能力理論認為企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉是（）

A.核心能力B.關(guān)鍵技術(shù)C.核心資源D.獨特產(chǎn)品

26.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

27.激勵力、效價和期望值之間相互關(guān)系的表達式是（）

A.激勵力=效價+期望值B.激勵力=效價x期望值C.期望值=效價+激勵力D.期望值=效價x激勵力

28.全球化戰(zhàn)略中多國模式的缺點是（）

A.子公司無法根據(jù)當?shù)氐氖袌銮闆r做出反應(yīng)

B.較高的制造成本和重復(fù)工作

C.公司需要做大量的協(xié)調(diào)工作

D.大量和廣泛的溝通工作

29.風險型決策常用的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規(guī)劃法D.最小最大后悔值法

30.根據(jù)價值鏈分析法，下列屬于輔助活動的是（）

A.服務(wù)B.市場營銷和銷售C.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施D.生產(chǎn)作業(yè)

二、填空題(15題)31.____模型認為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用低LPC領(lǐng)導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用高LPC領(lǐng)導方式比較有效

32.一般來說，組織選定高層管理人員宜____為主；當外部環(huán)境動蕩時，宜____

33.組織變革就是組織根據(jù)____的變化，及時對組織中的要素進行____，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求

34.相對于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說，當任務(wù)不明或壓力過大時，____領(lǐng)導有利于產(chǎn)生更高的滿意度

35.戰(zhàn)略管理是圍繞著戰(zhàn)略的分析，選擇，實施和評估而采取的一系列手段與措施的全過程。根據(jù)安索夫的戰(zhàn)略管理理論，企業(yè)戰(zhàn)略的選擇依據(jù)其區(qū)域和職能可劃分為：企業(yè)總體戰(zhàn)略、____和職能戰(zhàn)略三個層次

36.影響____的因素有：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期

37.____是任何行為受到刺激的前提，必須對它有欲望的人們所感知或認識到才能起作用

38.領(lǐng)導生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個方面

39.按照管理跨度的大小設(shè)管理層的多少，可形成兩種組織結(jié)構(gòu)，____和錐式組織結(jié)構(gòu)

40.法定性權(quán)力是由個人在組織中的____決定的

41.兩位美國管理學家提出了管理方格圖理論，在圖里，有一種能使員工個人需要與組織目標進行最有效的結(jié)合，它是方格中的____

42.研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

43.管理內(nèi)容的核心就是____

44.亞當斯提出的____的公式，可以表述為：QP/IP=QX/IX

45.美國管理學家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術(shù)技能、概念技能和____

三、判斷題(5題)46.目標是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志（）

A.否B.是

47.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導方式（）

A.否B.是

48.某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應(yīng)該是2（）

A.否B.是

49.馬薩諸塞的車禍事件導致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權(quán)和管理權(quán)分離（）

A.否B.是

50.管理幅度越寬，組織層次越多，組織結(jié)構(gòu)呈狹長形態(tài)（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如何進行有效控制

某商場是一家國有商場，商品庫存成本居高不下一直是商場領(lǐng)導的心病。早在2015年10月，在對庫存商品盤點表進行檢查時，就發(fā)現(xiàn)柜組普遍的存在代銷商品不及時入賬的現(xiàn)象，有很大程度上效益流失隱患。2016年5月，在對庫存結(jié)構(gòu)有問題的某經(jīng)營部門做評審時發(fā)現(xiàn)：經(jīng)銷的庫存商品中，殘損、呆滯、價高質(zhì)次等商品的比重高達經(jīng)銷總額40.53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11.6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案，也有長期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2017年10月，在對柜組做抽盤時，發(fā)現(xiàn)有數(shù)萬元殘次和淘汰的代銷商品。2018年，在對某部門經(jīng)理作離任審計時，發(fā)現(xiàn)在481.83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26.3％，形成財產(chǎn)凈損失126.72萬元，僅此一項，就吞噬了該部門前五年的全部經(jīng)營利潤。

問題

該商場在庫存管理中存在哪些問題？

52.內(nèi)部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結(jié)合案例和實際談?wù)剝?nèi)部提升的優(yōu)點

53.某公司經(jīng)理在一次職業(yè)培訓中學習到很多目標管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實現(xiàn)

根據(jù)目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?

五、論述題(2題)54.試介紹并評價期望理論的主要觀點

55.由于決策的對象是組織在運行過程中產(chǎn)生的問題，問題的不同會導致不同的決策行為。請論述決策的影響因素

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.BB高層管理者注重例外管理。本題中，作為某公司總經(jīng)理的老張，最應(yīng)該親自處理和拍板的管理任務(wù)是：對一家主要競爭對手突然大幅削價做出反應(yīng)

2.D反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)

3.DD題干中各部門經(jīng)理相互指責、推諉，反映出職能制組織結(jié)構(gòu)的弊端（缺乏協(xié)調(diào)、職責不清）。組織中常常會因為追求職能目標而看不到全局的最佳利益，沒有一項職能對最終結(jié)果負全責。由于不同職能間利益、視野的相互隔離，各自強調(diào)自己的重要性，各職能部門對組織內(nèi)各項職能的分工合作缺乏客觀而準確的認識，導致各職能部門之間不斷發(fā)生沖突，影響組織整體目標的實現(xiàn)

4.D外聘的管理人員雖然具有管理實踐經(jīng)驗，但對公司情況不甚了解，并不一定可以盡快開展工作。

5.BB風險型決策常用的方法是決策樹法

6.BB根據(jù)公平理論，一個人在和另一個人比較時，報酬和投入之比應(yīng)該是平衡的

7.AA與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比，錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有：①主管能對下屬進行及時的指導和監(jiān)督；②有利于工作銜接，為下屬提供了更多的提升機會

8.B題干所述做法屬于前饋控制

9.AA再凍結(jié)階段，是變革后的行為強化階段，其目的是要通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

10.DD管理者實行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色

11.BB甘特的計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發(fā)給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資

12.A日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，其目標是實現(xiàn)零庫存

13.CC控制幅度原則是指一個上級直接領(lǐng)導與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定限度，并且應(yīng)該是有效的

14.AA程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數(shù)

15.AA韋伯認為權(quán)威有三種類型：個人崇拜式權(quán)威、傳統(tǒng)式權(quán)威和理性—合法的權(quán)威，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是先例和慣例

16.DD本題考查正式溝通的優(yōu)缺點。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快

17.D本題考查有效溝通的障礙

18.BB這句話充分體現(xiàn)了領(lǐng)導的指揮作用

19.AA網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)

20.CC本題考查各組織結(jié)構(gòu)的特征。集中決策，分散經(jīng)營是事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的特征

21.DD本題考查對信息溝通的意義的認識

22.AA功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據(jù)行為結(jié)果即所獲得的功利來評價

23.CC題中所述為組織設(shè)計的定義。組織設(shè)計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分工。設(shè)計合理的組織機構(gòu)與結(jié)構(gòu)，必須確定合理的管理幅度，為此首先要分析管理幅度的主要影響因素

24.CC本題考查對格拉丘納斯管理幅度的理解。根據(jù)公式N=n（2n-1+n-1）得出C選項

25.CC核心資源是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉

26.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

27.B

28.BB全球化戰(zhàn)略中多國模式的缺點是較高的制造成本和重復(fù)工作

29.B首先，我們了解風險型決策的特征，凡體現(xiàn)概率計算的決策都是風險型決策；決策樹法是風險型決策的常用方法

30.CC根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)基本活動有：輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售、服務(wù)；企業(yè)輔助活動有：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購

31.菲德勒

32.內(nèi)部提升

33.內(nèi)外環(huán)境、結(jié)構(gòu)性改革

34.指導型

35.競爭戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略或經(jīng)營層戰(zhàn)略

36.組織設(shè)計

37.需要

38.工作成熟度

39.扁平型組織結(jié)構(gòu)

40.職位

41.（9,9）型

42.原則層次

43.維持和創(chuàng)新

44.貢獻率

45.人際技能

46.N目的或使命指明一定的組織機構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所處的地位。它決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志

47.N×本題考查菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用任務(wù)導向型領(lǐng)導方式

48.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關(guān)系。該公司的管理層次至少有3層

49.Y

50.N×

改錯：管理幅度越寬，組織層次越少，組織結(jié)構(gòu)呈扁平形態(tài)

51.該商場在庫存管理中的存在的問題有：庫存管理沒有控制標準，沒有重點的控制對象，發(fā)現(xiàn)偏差不及時處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

52.內(nèi)部提升的優(yōu)點：有利于調(diào)動員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。該公司利用委任狀，公司由高級經(jīng)理人員小組向董事會推薦提升到領(lǐng)導職務(wù)的候選人。習慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性

53.該公司實施的并非是目標管理：如總經(jīng)理對目標管理僅是道聽途說，并沒有真正領(lǐng)會目標管理的基本原理和實質(zhì)內(nèi)容；缺乏以目標體系為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理；忽視了目標管理中強調(diào)的以人為中心的管理原則；目標的貫徹沒有一個好的組織基礎(chǔ)等等

54.期望理論是由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成的。期望理論認為，只有當人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有

55.（4）決策主體的因素：①個人對待風險的態(tài)度：風險厭惡型、風險中立型和風險愛好型。②個人能力：決策者對問題的認識能力越強，越有可能提出切中要害的決策；決策者獲取信息的能力越強，越有可能加快決策的速度并提高決策的質(zhì)量