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文檔簡介
2021-2022學(xué)年河南省焦作市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.在平衡積分卡中,不僅是一個單衡量方面,而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)的是()
A.客戶B.內(nèi)部經(jīng)營過程C.學(xué)習(xí)成長D.財(cái)務(wù)衡量
2.在一場勝敗關(guān)鍵的與敵交鋒中,某炮兵連長親自充當(dāng)狙擊炮手,英勇無比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領(lǐng)。鏖戰(zhàn)終于打勝了,在慶功會上這位一心等著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事的最合理解釋是()
A.該軍領(lǐng)導(dǎo)因不了解炮兵連長的表現(xiàn)而錯誤地處分了他
B.炮兵連長過分邀功自傲,激怒了該軍領(lǐng)導(dǎo)
C.炮兵連長的英勇戰(zhàn)斗行動不符合軍事指揮官的職責(zé)要求
D.炮兵連長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手
3.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同,可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是()
A.紀(jì)律嚴(yán)格,管理規(guī)范,賞罰分明
B.組織成員具有高度的獨(dú)立自主性
C.按規(guī)章管理,領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力
D.員工關(guān)系融洽,工作積極主動,富有創(chuàng)造性
4.以下關(guān)于非正式溝通的選項(xiàng)錯誤的是()
A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準(zhǔn)確D.溝通效率較高
5.在管理中經(jīng)常是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行,這在一定程度上表明對管理者來說()
A.人際技能比技術(shù)技能更重要B.技術(shù)技能比人際技能更重要C.概念技能比技術(shù)技能更重要D.概念技能比人際技能更重要
6.在美國,被稱為葡萄藤式的溝通是()
A.內(nèi)部溝通B.外部溝通C.正式溝通D.非正式溝通
7.亞當(dāng)·斯密在《國富論》一書中提出了什么觀點(diǎn)()
A.均衡生產(chǎn)B.成本記錄C.勞動分工D.差別計(jì)件工資
8.組織變革的過程不包括()
A.解凍B.協(xié)調(diào)C.變革D.再凍結(jié)
9.以下哪一點(diǎn)是屬于權(quán)變管理理論的最大特點(diǎn)()
A.重視人的因素
B.力求決策中減少個人藝術(shù)成分
C.根據(jù)不同的具體條件,采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等
D.通過提高工人的士氣,從而達(dá)到提高效率的目的
10.對于基層管理者而言,最重要的技能是()
A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能
11.下列屬于激勵的雙因素理論中的保健因素的是()
A.成長B.晉升C.承認(rèn)D.監(jiān)督
12.直接控制的原則是()
A.主管人員及下屬的質(zhì)量與控制方式無關(guān)
B.主管人員及下屬的質(zhì)量越高,就越不需要直接控制
C.主管人員及下屬的質(zhì)量越低,就越不需要間接控制
D.主管人員及下屬的質(zhì)量越高,就越不需要間接控制
13.危機(jī)發(fā)生的比較突然,給管理者帶來了驚恐,導(dǎo)致決策失誤。這反映了危機(jī)的()
A.信息資源不充分B.緊迫性C.突發(fā)性D.危害性
14.領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中,要具有三方面的作用,即指揮作用、協(xié)調(diào)作用和()
A.計(jì)劃作用B.組織作用C.激勵作用D.控制作用
15.企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是()
A.企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)
B.企業(yè)文化阻礙企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)
C.企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)時,促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)
D.企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)沒有關(guān)系
16.組織變革的最直接感受者就是()
A.組織的員工B.組織的法人代表C.組織的高層管理者D.組織的中高層管理者
17.某企業(yè)到了2月底,發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50%,便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差;發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求,價(jià)格下降,這時決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn),這些措施()
A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制,后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制,后者屬前饋控制
18.下列選項(xiàng)中屬于控制方法的是()
A.預(yù)算B.德爾菲法C.盈虧平衡分析法D.頭腦風(fēng)暴法
19.開創(chuàng)了對決策跨文化比較研究的學(xué)者是()
A.查爾斯·林德布洛姆B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內(nèi)D.邁克爾·哈默
20.把決策劃分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的依據(jù)是決策()
A.所涉及的問題B.環(huán)境因素的可控程度C.重要性D.主體
21.某項(xiàng)目年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力8萬臺,年固定成本1000萬元,預(yù)計(jì)產(chǎn)品單臺售價(jià)500元,單臺產(chǎn)品可變成本275元,單臺產(chǎn)品銷售稅金及附加為銷售單價(jià)的5%,則項(xiàng)目盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為()
A.4.44萬臺B.5萬臺C.6.40萬臺D.6.74萬臺
22.在領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論中,領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)與支持行為的領(lǐng)導(dǎo)方式是()
A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.支持型領(lǐng)導(dǎo)C.推銷型領(lǐng)導(dǎo)D.參與型領(lǐng)導(dǎo)
23.下列不屬于決策角色的是()
A.談判者B.監(jiān)督者C.沖突管理者D.資源分配者
24.綜合利用企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢、外部機(jī)會的戰(zhàn)略是()
A.SO戰(zhàn)略B.WO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略
25.當(dāng)全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^高時,跨國企業(yè)將采?。ǎ┑母偁幉呗?/p>
A.多國模式B.國際模式C.跨國模式D.全球模式
26.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時間t的函數(shù),這類控制類型屬于()
A.跟蹤控制B.程序控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制
27.變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段是組織變革的()
A.變革階段B.強(qiáng)化階段C.再凍結(jié)階段D.解凍階段
28.按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營銷、人事、研發(fā)等基本活動相似或技能相似的要求,分類設(shè)立專門的管理部門屬于()
A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產(chǎn)品或服務(wù)部門化
29.在菲德勒模型中,下列適合采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式的是()
A.人際關(guān)系差,任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,職位權(quán)力強(qiáng)
B.人際關(guān)系差,任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單,職位權(quán)力強(qiáng)
C.人際關(guān)系好,任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單,職位權(quán)力弱
D.人際關(guān)系好,任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,職位權(quán)力強(qiáng)
30.某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品,固定成本為50萬元,單位變動成本為15元,產(chǎn)品銷售單價(jià)為40元,該企業(yè)A產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)銷售量為()
A.2件B.10000件C.25件D.20000件
二、填空題(15題)31.在組織的正式溝通過程中,員工參與度和滿意度較高,適合于解決復(fù)雜問題的溝通方式是____
32.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素
33.效率涉及的是活動的方式,效果涉及的是活動的____
34.戰(zhàn)略性計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的____
35.____決定組織的性質(zhì),是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志
36.在現(xiàn)代社會中,____不僅是人際交流的基礎(chǔ),而且是個人社會成功的基本前提
37.國際化經(jīng)營的第二階段是____
38.按照是否進(jìn)行反饋,溝通可以分為____和____
39.組織面對壟斷程度高的市場,容易形成____導(dǎo)向的經(jīng)營思想
40.路徑—目標(biāo)理論指出的領(lǐng)導(dǎo)方式是指導(dǎo)型、____、參與型和成就導(dǎo)向型
41.____中網(wǎng)絡(luò)圖具體包括三個要素:工序、事項(xiàng)、路線
42.合乎道德的管理不僅把人看作手段,更把人看作____
43.菲德勒權(quán)變模型指出組織的效率取決于兩個變量的相互作用,一個是____,另一個是情境的有利性
44.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)的中心是____
45.沖突產(chǎn)生的原因包括____、結(jié)構(gòu)差異和個體差異
三、判斷題(5題)46.在運(yùn)用強(qiáng)化理論時,要堅(jiān)持以獎為主、以罰為輔的原則,防止過多的懲罰所帶來的消極影響()
A.否B.是
47.阿里巴巴的馬云屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)者()
A.否B.是
48.根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn),負(fù)強(qiáng)化中不包含減少薪酬()
A.否B.是
49.管理人員培訓(xùn)的方法有工作輪換、設(shè)置助理職務(wù)與臨時職務(wù)()
A.否B.是
50.標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動機(jī)導(dǎo)向()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.你從上述案例中看出青島啤酒公司采取了哪些類型戰(zhàn)略,并進(jìn)行一定說明
52.你認(rèn)為這種類型的決策適用于什么情況?
53.你贊成這位老總的做法嗎?為什么?
五、論述題(2題)54.論述組織文化的結(jié)構(gòu)與組織文化的塑造途徑
55.聯(lián)系實(shí)際論述提升員工道德修養(yǎng)的途徑
六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運(yùn)營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。
問題
你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)
57.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
參考答案
1.DD財(cái)務(wù)衡量在平衡積分卡中不僅是一個單獨(dú)的衡量方面,而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)
2.C
3.DD本題考查民主式領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)。民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán),鼓勵下屬的參與,并且主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬。其優(yōu)勢在于通過激勵下屬的需要,組織發(fā)展所需的知識,尤其是意會性或隱性知識,能夠充分地積累和進(jìn)化,員工能力結(jié)構(gòu)也會得到長足提高
4.CC本題是對非正式溝通的知識點(diǎn)的考查,考生應(yīng)熟練記憶
5.CC本題考查管理者的技能,一般考查不同層次的管理者對三種技能的高低要求不同,但就該題中的外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行這一觀點(diǎn)來講主要體現(xiàn)的是技術(shù)技能并非管理人員的最重要技能,內(nèi)行是精通某一行業(yè)技術(shù)人員的代言詞,所以說就該句話而言主要反映的是概念技能比技術(shù)技能更重要,概念技能主要是從領(lǐng)導(dǎo)二字中映射出來的
6.D
7.CC亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表的《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》(簡稱《國富論》)一書中系統(tǒng)闡釋了政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn),特別是對勞動分工提高生產(chǎn)率做了全面分析,奠定了他自由經(jīng)濟(jì)之祖的地位
8.B組織變革的過程包括:解凍→變革→再凍結(jié)
9.CC注意理解權(quán)變管理理論的內(nèi)容
10.A本題考查管理者的技能:技術(shù)技能、人際技能、概念技能。其中,技術(shù)技能對基層管理者最重要;人際技能對所有層次管理者同等重要;概念技能對高層管理者最重要
11.DD保健因素是與人們的不滿情緒有關(guān)的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等
12.DD本題屬于識記性內(nèi)容。直接控制的原則是:主管人員及下屬的質(zhì)量越高,就越不需要間接控制
13.D題干表述反映了危機(jī)的危害性。危機(jī)導(dǎo)致決策失誤,會造成直接或間接、有形或無形的損失。
14.CC本題考查領(lǐng)導(dǎo)的作用:指揮作用、協(xié)調(diào)作用、激勵作用
15.CC企業(yè)文化可能會阻礙也可以促進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略,最關(guān)鍵的是企業(yè)文化要與企業(yè)的戰(zhàn)略相適應(yīng)匹配
16.AA組織變革的最直接感受者就是組織的員工。組織如若不能使員工充分認(rèn)識到變革的重要性,順勢改變員工對變革的觀念、態(tài)度、行為方式等,就可能無法使組織變革措施得到員工的認(rèn)同、支持和貫徹執(zhí)行
17.DD本題考查對控制類型的認(rèn)識。按控制的環(huán)節(jié)分類,控制可分為前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。要注意對三大控制內(nèi)涵的認(rèn)識、理解
18.AA。B、C、D選項(xiàng)都是決策方法,其中B、D選項(xiàng)屬集體決策方法,C選項(xiàng)屬于定量決策方法。預(yù)算是一種計(jì)劃,也是一種控制方法
19.CC決策的跨文化研究,是由威廉·大內(nèi)首先提出的
20.CC按決策的重要性程度,可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策
21.BB本題考核的是盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量的計(jì)算。項(xiàng)目盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量=1000/(500-275-500×5%)=5萬臺
22.CC布蘭查德和赫塞的領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論,把領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類:指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、推銷型領(lǐng)導(dǎo)、參與型、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。其中,領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)與支持行為的領(lǐng)導(dǎo)方式,屬于推銷型領(lǐng)導(dǎo)
23.BB決策角色包括企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者和談判者。監(jiān)督者屬于信息角色
24.A
25.C
26.BB程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時間t的函數(shù)
27.AA變革的三個階段:解凍階段是變革前的心理準(zhǔn)備階段;變革階段是行為轉(zhuǎn)換階段;再凍結(jié)階段是變革后的行為強(qiáng)化階段
28.BB職能部門化就是按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營銷、人事、研發(fā)等基本活動相似或技能相似的要求,分類設(shè)立專門的管理部門。職能部門化適用于外部環(huán)境較穩(wěn)定,采用常規(guī)型技術(shù)的中小規(guī)模的企業(yè)
29.BB在菲德勒模型中,適合采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式一般有:①人際關(guān)系好,任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,職位權(quán)力弱;②人際關(guān)系差,任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單,職位權(quán)力強(qiáng);③人際關(guān)系差,任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單,職位權(quán)力弱。其他均需要采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式
30.DD計(jì)算公式為:A產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)銷售量=固定成本÷(銷售單價(jià)-單位成本)=500000÷(40-15)=20000(件)
31.全通道式溝通
32.競爭
33.目標(biāo)和結(jié)果
34.依據(jù)
35.使命或目的
36.溝通
37.非股權(quán)安排
38.單向溝通、雙向溝通
39.生產(chǎn)
40.支持型
41.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)
42.目的
43.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
44.人
45.溝通差異
46.Y
47.N×魅力型領(lǐng)導(dǎo)者有著鼓勵下屬超越他們預(yù)期績效水平的能力,如阿里巴巴的馬云
48.N×根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn),負(fù)強(qiáng)化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等
49.Y
50.Y√標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動機(jī)導(dǎo)向,認(rèn)為任何個人與組織都應(yīng)設(shè)定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標(biāo),只有這樣,個人和組織才有發(fā)展的動力
51.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場開發(fā)等戰(zhàn)略。在太原收購嘉禾啤酒有限公司下屬工廠屬于橫向一體化戰(zhàn)略;增加逸品純生等新的產(chǎn)品屬于同心多元化戰(zhàn)略;利用旺季,大力開拓市場屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略
52.集體決策適用于對關(guān)系到組織全局的、長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略問題等進(jìn)行決策(考生可進(jìn)一步發(fā)揮)
53.我基本贊成這位老總的做法。因?yàn)椋?,9)型的領(lǐng)導(dǎo)方式能夠帶來較好的工作績效,該老總的做法,也符合這種領(lǐng)導(dǎo)類型。但我認(rèn)為,不足之處是這位老總應(yīng)當(dāng)在副總返回工作崗位之前,就充分與其進(jìn)行充分溝通,一方面,以免由于溝通不足帶來的沖突和負(fù)面情緒,另一方面,可能能夠讓副總放心的投入到接下來的工作中
54.一般認(rèn)為,組織文化有三個層次結(jié)構(gòu),即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。(1)潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體,是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài),包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等。(2)表層的制度系統(tǒng)。它又稱制度層,指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和,也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。它是組織文化核心層強(qiáng)化員工的認(rèn)同感。在選擇并確立了組織價(jià)值觀和組織文化模式之后,就應(yīng)把基本認(rèn)可的方案通過一定的強(qiáng)化灌輸方法使其深入人心。(3)提煉定格。組織價(jià)值觀的形成不是一蹴而就的,必須經(jīng)過分析、歸納和提煉方能定格。(4)鞏固落實(shí)。要鞏固落實(shí)已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此,建立某種獎優(yōu)罰劣的規(guī)章制度十分必要。其次,領(lǐng)導(dǎo)者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用,應(yīng)起到率先垂范的作用。領(lǐng)導(dǎo)者必須更新觀念并能帶領(lǐng)組織成員為建設(shè)優(yōu)秀組織文化而共同努力。(5)在發(fā)展中不斷豐富和完善。任何一種組織文化都是特定歷史的產(chǎn)物,當(dāng)組織的內(nèi)外條件發(fā)生變化時,組織必須不失時機(jī)地豐富、完善和發(fā)展組織文化的內(nèi)容和形式。這既是一個不斷淘汰舊文化和不斷生成新文化的過程,也是一個認(rèn)識與實(shí)踐不斷
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