搭建私域流量十大注意要點(diǎn)

搭建私域流量十大注意要點(diǎn)完整報(bào)告書做私域一定要明確到底想收獲什么價(jià)值4.如何在私域中建立自己的品牌主張6.很多人做私域都忽略的用戶接待7.私域到底該發(fā)什么樣的內(nèi)容10如何確保私域能夠長(zhǎng)期持續(xù)的穩(wěn)定輸出值忠告在搭建私域，以及運(yùn)營(yíng)私域的過(guò)程中，店鋪老板，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，私域負(fù)責(zé)人，一定要想清楚，自己店鋪?zhàn)鏊接虻淖罱K目的是希望收獲“哪些價(jià)值”。因?yàn)橄氆@得考的越清楚，越會(huì)讓自己的私域運(yùn)營(yíng)之路越清晰。店店鋪?zhàn)鏊接蚨加锌赡苁斋@哪些“價(jià)值”復(fù)購(gòu)價(jià)值店鋪?zhàn)鏊接颢@得的最重要的價(jià)值，促進(jìn)復(fù)購(gòu)，促進(jìn)復(fù)購(gòu)頻次，降低復(fù)購(gòu)時(shí)間，提高復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化率，將首次來(lái)的用戶變?yōu)橹覍?shí)用戶店鋪價(jià)值維護(hù)，品牌與口碑價(jià)值防止老客戶流失，優(yōu)質(zhì)客戶流失，個(gè)人品牌和企業(yè)的品牌宣傳，售后服務(wù)，消費(fèi)者口碑維護(hù)傳播價(jià)值轉(zhuǎn)盤價(jià)值將引來(lái)的用戶進(jìn)行多店鋪導(dǎo)流，或轉(zhuǎn)化成淘寶客，微商等等拉新價(jià)值反饋與信息價(jià)值用戶對(duì)于產(chǎn)品不斷的使用反饋，建議，新產(chǎn)品上線測(cè)試，試用，共同開(kāi)發(fā)，挖掘優(yōu)質(zhì)用戶的用戶畫像等收獲什么價(jià)值類型段或類型復(fù)購(gòu)價(jià)值高復(fù)購(gòu)率，有較高毛利的品類早期，成長(zhǎng)期，成熟期店鋪均適用解釋每個(gè)店鋪?zhàn)鏊接颍枷Ｍㄟ^(guò)私域提升用戶的復(fù)購(gòu)頻次，復(fù)購(gòu)價(jià)值，但并不是所有品類，所有的店鋪?zhàn)鏊接蚨寄苁斋@這個(gè)價(jià)值，只有那些剛需，高頻次復(fù)購(gòu)的品類，如美妝，食品，母嬰，服裝等等，做私域才會(huì)收獲復(fù)購(gòu)價(jià)值。其次，毛利也很重要。私域需要一定的人力，資源投入，如果你的毛利率不夠高，則收獲的收益價(jià)值，不足以支撐投入成本。類型段或類型店鋪價(jià)值上新頻次較高，以爆品驅(qū)動(dòng)的品類玩轉(zhuǎn)社交媒體的店鋪同樣適用解釋其實(shí)很多賣家都忽略了做私域，對(duì)于店鋪價(jià)值的補(bǔ)充效應(yīng)，尤其對(duì)于上新頻次較高的美妝，服裝店鋪，或者以打爆品為驅(qū)動(dòng)的店鋪，有龐大的私域流量池，可以快速將店鋪主推的新品快速拉升，提高店鋪的復(fù)購(gòu)權(quán)重以獲得更多的流量扶持。同時(shí)，如果店鋪非常玩得轉(zhuǎn)公眾號(hào)，小紅書，抖音，可以將私域流量引到用戶關(guān)注社交賬號(hào)，從而帶來(lái)倍增效應(yīng)。所以，如果做私域想收獲店鋪價(jià)值，上新頻次，爆品驅(qū)動(dòng)，會(huì)玩轉(zhuǎn)社交媒體等等都是影響其中的重要因素。類型段或類型維護(hù)品牌和口碑價(jià)值全品類主要以早期店鋪，成長(zhǎng)期店鋪為主解釋這個(gè)就不用過(guò)多解釋了，對(duì)于早期店鋪，成長(zhǎng)期店鋪，每一個(gè)用戶的口碑，每一次品牌的維護(hù)，都非常重要，對(duì)每一位購(gòu)買的用戶，引到微信后，重點(diǎn)維護(hù)，可以保證著店鋪的口碑一直保持一個(gè)良好的態(tài)勢(shì)。收獲什么價(jià)值類型段或類型傳播價(jià)值，有逼格，可輸出內(nèi)容的品類早期，成長(zhǎng)期，成熟期店鋪均適用解釋用戶對(duì)于店鋪另一個(gè)價(jià)值就是傳播價(jià)值，比如把用戶引導(dǎo)到微信中讓用戶發(fā)朋友圈，或者引導(dǎo)用戶發(fā)小紅書，抖音，發(fā)微博，通過(guò)這種短平快的方式，引導(dǎo)用戶在社交圈內(nèi)進(jìn)行傳播。一般來(lái)說(shuō)，具有一定話題點(diǎn)，高顏值，或者有好的使用體驗(yàn)的剛需類產(chǎn)品，比較適合通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)收獲傳播價(jià)值類型段或類型值類解釋轉(zhuǎn)盤價(jià)值是指把用戶引到私域后，引流到其他店鋪，或者產(chǎn)品做成交，收獲價(jià)值。這方面多以個(gè)人小店主做的最多，一般開(kāi)多個(gè)店，每個(gè)店引人之后再引到其他店進(jìn)行成交，或者干脆將引來(lái)的用戶變成淘寶客的流量，微商的流量等等。類型段或類型價(jià)值店鋪需進(jìn)入一定的規(guī)模和成熟期解釋拉新價(jià)值是每個(gè)店鋪?zhàn)鏊接蜃顗?mèng)寐以求的價(jià)值。但私域如果想收獲拉新價(jià)值，首先對(duì)于品類有著極必須有一定數(shù)量的用戶，才能做起來(lái)拉新活動(dòng)，這就決定著，店鋪基本已經(jīng)有著一定的規(guī)模了。所以拉新價(jià)值是私域中最難收獲的價(jià)值，對(duì)品類以及店鋪的階段，活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)要求很高。收獲什么價(jià)值類型段或類型信息價(jià)值解釋反饋與信息價(jià)值也是眾多店鋪忽略的價(jià)值。反饋價(jià)值對(duì)于店鋪早期的運(yùn)營(yíng)非常重要，用戶對(duì)于產(chǎn)品的喜歡，使用體驗(yàn)，是否愿意復(fù)購(gòu)，功能點(diǎn)是否切中等等這些信息，都是幫助店鋪快速迭代產(chǎn)品的重要依據(jù)。而后面對(duì)于用戶的深入研究，了解他們關(guān)注的信息渠道，經(jīng)常搜索的關(guān)鍵詞等等，也會(huì)為后續(xù)的站內(nèi)外推廣，提供依據(jù)。而如果是以快速迭代爆品的店鋪，同樣也需要這樣的信息價(jià)值。私域里的用戶可以幫助店鋪小范圍試用產(chǎn)品，提供意見(jiàn)，提供使用感受，都會(huì)讓店鋪的“爆品率”更高。結(jié)語(yǔ)我們用了較大篇幅去闡述私域價(jià)值的要點(diǎn)，是希望各位店家一定要明白，做私域一混亂，一會(huì)想做這個(gè)，一會(huì)想做那個(gè)，最后顧此失彼，什么也沒(méi)有得到。其次明確私域價(jià)值后，店鋪應(yīng)當(dāng)評(píng)估自己的品類，以及店鋪階段，是否真正能收獲想要的價(jià)值，如果品類，店鋪階段和目標(biāo)不匹配，則私域的搭建和運(yùn)營(yíng)是無(wú)法真正執(zhí)行下去的。店鋪戰(zhàn)略重點(diǎn)做復(fù)購(gòu)價(jià)值，店鋪價(jià)值，口碑、維護(hù)與品牌價(jià)值，轉(zhuǎn)盤價(jià)值，反饋與信息價(jià)策略·首先一定要輕投入，長(zhǎng)期堅(jiān)持。中小個(gè)人店鋪?zhàn)鏊接蛞欢ㄒp投入，主要以引流微信，朋友圈運(yùn)營(yíng)，有限度的客戶私聊為主，在跑出一定效果后，再酌情追加人·有些中小店鋪因?yàn)殇N售的是無(wú)復(fù)購(gòu)屬性，或者是低復(fù)購(gòu)屬性的的產(chǎn)品，所以一定要評(píng)估清楚引到私域的流量到底如何去用，是做口碑品牌維護(hù)？還是轉(zhuǎn)到其他店鋪？還是做淘客的流量？盡量保證流量的高效利用?！ぷ詈笥捎趩瘟康挠邢蓿行€(gè)人店鋪的私域搭建一定是一個(gè)長(zhǎng)期引流及運(yùn)營(yíng)的過(guò)程，個(gè)人中小店鋪一定要有耐心的去做，去長(zhǎng)期堅(jiān)持，不要貪求快速見(jiàn)效。你所見(jiàn)到身邊私域做的好的店鋪，一定都是長(zhǎng)期積累的結(jié)果。戰(zhàn)略很多新消費(fèi)品牌在最開(kāi)始做天貓，淘寶店的時(shí)候，就一定要把私域戰(zhàn)略布置起來(lái)。因?yàn)樵蹅兊男孪M(fèi)品牌一定是希望未來(lái)高速增長(zhǎng)，所以私域非常重要。那在私域的戰(zhàn)略上，這些早期店鋪前期可以做好反饋價(jià)值，品牌與口碑價(jià)值，店鋪價(jià)值。中長(zhǎng)期和未來(lái)做好復(fù)購(gòu)價(jià)值。策略·中型投入，從一開(kāi)始就要把私域當(dāng)成一個(gè)重要的事情來(lái)做?！ぴ缙诘赇伒膯瘟枯^少，所以新消費(fèi)品牌一定要盡可能將每一個(gè)購(gòu)買的用戶，都引到私域中，無(wú)論是短信，卡片，還是打電話，一定要盡可能將更多的用戶引到私域里?！ぶ笤谒接蛑兄攸c(diǎn)維護(hù)，主要搜集用戶反饋，對(duì)于產(chǎn)品的反饋，使用體驗(yàn)，價(jià)格感受，是否愿意推薦，是否對(duì)產(chǎn)品尖叫，對(duì)產(chǎn)品有什么吐槽點(diǎn)，通過(guò)這些客戶的第一手反饋，迅速對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代?！ね瑫r(shí)早期店鋪初期一定要不斷收集用戶的優(yōu)質(zhì)好評(píng)，曬單，盡可能為店鋪增加優(yōu)質(zhì)的反饋內(nèi)容，這對(duì)店鋪的轉(zhuǎn)化，起量，都會(huì)有非常好的效果。店鋪戰(zhàn)略成長(zhǎng)期店鋪是現(xiàn)階段大部分天貓?zhí)詫毜赇伒闹髁鞯赇?，也是最適合做私域的一類店鋪。成長(zhǎng)期的店鋪根據(jù)自身的品類情況，毛利情況，上新速度，在私域中能玩的點(diǎn)也比較多，重在獲取復(fù)購(gòu)價(jià)值，店鋪價(jià)值，反饋價(jià)值，維護(hù)與口碑價(jià)值，后期可嘗試?yán)聝r(jià)值。策略·重點(diǎn)對(duì)待，循序漸進(jìn)，長(zhǎng)期投入。成長(zhǎng)期店鋪一上來(lái)做私域千萬(wàn)不要撲大，要循序漸進(jìn)的投入，一上來(lái)可以先跑小模型，先跑單微信號(hào)產(chǎn)量，然后根據(jù)情·成長(zhǎng)期店鋪每日的單量一般來(lái)說(shuō)都比較大，不斷去優(yōu)化引流轉(zhuǎn)化率，要盡可能將更多的用戶引導(dǎo)到微信群中?！ぴ诖罱ㄋ接虻倪^(guò)程中，不斷去尋找轉(zhuǎn)化場(chǎng)景，不斷提升私域的復(fù)購(gòu)價(jià)值?！こ砷L(zhǎng)期店鋪私域的流量一般聚集的比較快，一定要謹(jǐn)慎建群，做好口碑維護(hù)，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，就能讓用戶形成口碑效應(yīng)?！こ砷L(zhǎng)期店鋪?zhàn)鏊接?，要根?jù)實(shí)際情況逐步追加資源，不斷注意在私域中收獲的性價(jià)比?！ぶ?jǐn)慎嘗試?yán)?，通過(guò)私域拉新本身是一件比較復(fù)雜的事情，最好私域流量池有較大規(guī)模的人之后，再謹(jǐn)慎嘗試?yán)聞?dòng)作。店鋪戰(zhàn)略成熟期店鋪一般主要以大型品牌商為主。一般到了這個(gè)級(jí)別，相對(duì)應(yīng)來(lái)說(shuō)已經(jīng)在復(fù)購(gòu)，產(chǎn)品，品牌上有了完善的體系。所以是否要做私域，其實(shí)也是一個(gè)值得權(quán)衡的事情。一般來(lái)說(shuō)到了這個(gè)級(jí)別，做私域有多條路可以走。第一條路是輕投入：以做品牌，做口碑為導(dǎo)向，主要以收獲品牌，口碑與維護(hù)價(jià)值，傳播價(jià)值，店鋪價(jià)值，拉新價(jià)值為主。第二條路是重投入：主要以收獲復(fù)購(gòu)價(jià)值，店鋪價(jià)值為主。策略首先來(lái)說(shuō)輕投入·輕投入主要追求通過(guò)私域短平快的運(yùn)營(yíng)，達(dá)到高性價(jià)比的目的，在整個(gè)策略方面，投入的人力較少，服務(wù)間隙短，主要快速獲取用戶對(duì)于店鋪或品牌的價(jià)·比如引用戶進(jìn)私域后，快速引導(dǎo)用戶做好評(píng)，或者發(fā)朋友圈傳播，或者在社交媒體曬單，短平快的收獲用戶價(jià)值后，后續(xù)只靠朋友圈運(yùn)營(yíng)，低成本投入。·或者在私域的引流上對(duì)用戶進(jìn)行區(qū)分，只將在店鋪多次購(gòu)買的用戶引流到私域中，進(jìn)行長(zhǎng)期的維護(hù)，這樣的用戶都是店鋪的核心資產(chǎn)，人數(shù)不會(huì)太多，維護(hù)好他們所投入的資源也并不會(huì)過(guò)多，但長(zhǎng)期維護(hù)下來(lái)，卻有巨大價(jià)值?！ぶ赝度肱c成長(zhǎng)型店鋪的打法類似，再此不再贅述。·忠告做私域是一個(gè)系統(tǒng)工程，每一步的節(jié)奏卡好，就能很安穩(wěn)的把私域流量搭起來(lái)，不然整個(gè)過(guò)程就會(huì)非?；靵y。所以在搭建私域的過(guò)程中，一定要把握好節(jié)奏感。先做的事情養(yǎng)號(hào)私域未動(dòng)，養(yǎng)號(hào)先行，在搭建的私域過(guò)程前，一定要提前進(jìn)行養(yǎng)號(hào)，不要等搭私域的時(shí)候再來(lái)養(yǎng)號(hào)。甚至在整個(gè)的過(guò)程中，要不斷養(yǎng)新號(hào)，隨著私域的不斷擴(kuò)大，會(huì)很好的踩住節(jié)奏。用戶調(diào)研用戶調(diào)研調(diào)研什么？調(diào)研用戶的畫像，調(diào)研用戶是否愿意加入我們的私域，調(diào)研用戶想在私域中收獲什么，調(diào)研用戶的需求，調(diào)研用戶想看什么內(nèi)容等等。好的調(diào)研會(huì)為后續(xù)私域的搭建提供第一手的資料支持。規(guī)劃品牌主張當(dāng)用戶調(diào)研完，得到大量信息后，可以開(kāi)始規(guī)劃品牌主張。我們?cè)谟懻撍接虻臅r(shí)候，會(huì)討論內(nèi)容，會(huì)討論人設(shè)，會(huì)討論品牌營(yíng)銷宣傳，那這些都需要私域的品牌主張來(lái)就是因?yàn)槿鄙倨放浦鲝垺Ｌ崆爸谱饕徊糠謨?nèi)容當(dāng)品牌主張?jiān)O(shè)立后，店鋪可以提前規(guī)劃以及制作出一部分內(nèi)容，這樣等大規(guī)模引流的時(shí)候，內(nèi)容發(fā)布很從容，不會(huì)慌亂。模引流進(jìn)行測(cè)試當(dāng)養(yǎng)號(hào)，內(nèi)容，品牌主張都設(shè)立完畢后，可以小范圍的進(jìn)行引流，比如每天目標(biāo)引流20人，30人等，這種小范圍引流主要對(duì)接待話術(shù)，以及引流方法進(jìn)行測(cè)試接待話術(shù)的打磨用戶引來(lái)之后，不能不搭理，不能接待的敷衍，如何對(duì)用戶建立好的第一印象，為后續(xù)的轉(zhuǎn)化鋪墊良好的氛圍，整個(gè)接待話術(shù)需要不斷的打磨。引流方法的測(cè)試私域的快速搭建取決于每日單量的引流速度。如何找到高效的引流方式，是通過(guò)短是通過(guò)客服打電話，以及用什么話術(shù)，什么文案，什么樣的“鉤子”可以保證引流效果的最大化，需要不斷的進(jìn)行打磨。測(cè)內(nèi)容受歡迎程度在私域的用戶批量到3000，甚至是5000人之后，可以不斷的去通過(guò)調(diào)研，測(cè)內(nèi)容受歡迎程度在私域的用戶批量到3000，甚至是5000人之后，可以不斷的去通過(guò)調(diào)研，用戶點(diǎn)贊，去詢問(wèn)用戶對(duì)于內(nèi)容的接受程度，喜歡程度，逐漸找到用戶對(duì)內(nèi)容的get點(diǎn)，讓自己的朋友圈變成用戶愛(ài)看的內(nèi)容。規(guī)模引流測(cè)試要做的事情在小范圍測(cè)試引流跑通接待話術(shù)，引流方式之后，可以進(jìn)行一次大規(guī)模的引流，將私域沖到5000人，甚至是10000人，當(dāng)然前提是號(hào)要養(yǎng)好。在大規(guī)模引流測(cè)試的過(guò)程中，主要做以下幾個(gè)事情。測(cè)轉(zhuǎn)化手段在這一階段，重點(diǎn)開(kāi)始測(cè)各種各樣的轉(zhuǎn)化手段(后面我們會(huì)講到)，尋找用戶的轉(zhuǎn)化場(chǎng)景，以及不斷測(cè)試各種類型的活動(dòng)，尋找到能促進(jìn)用戶高效轉(zhuǎn)化的方法。測(cè)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)當(dāng)人數(shù)達(dá)到一定值，可以設(shè)定一個(gè)期限，進(jìn)行轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的測(cè)試，測(cè)試3000人，或者5000人在某一段時(shí)間內(nèi)，私域的銷售值最高能做到多少，轉(zhuǎn)化比能有多少。如果非常低，則需要不斷優(yōu)化。測(cè)人效數(shù)據(jù)除了測(cè)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，由于大部分店鋪的私域主要有客服人員跟進(jìn)，所以相對(duì)應(yīng)來(lái)說(shuō)要對(duì)人效進(jìn)行測(cè)試。包括一個(gè)客服可以hold住多少私域的用戶，一個(gè)客服在特定的時(shí)間段內(nèi)，私域至少能做到多少價(jià)值。這些數(shù)據(jù)都是需要店鋪不斷去進(jìn)行測(cè)試的。品牌主張的作用品牌主張最重要的作用是將整個(gè)私域的內(nèi)容串聯(lián)到一起，打出品牌的整體性，品牌主張的作用品牌主張最重要的作用是將整個(gè)私域的內(nèi)容串聯(lián)到一起，打出品牌的整體性，從而避免整個(gè)品牌調(diào)性的混亂。同時(shí)由于品牌整體性的持續(xù)打出，用戶對(duì)于私域，對(duì)于產(chǎn)品，對(duì)于品牌的認(rèn)知會(huì)更加深刻，從而獲得更高的轉(zhuǎn)化率。忠告品牌主張是私域內(nèi)容建設(shè)中最重要的一環(huán)，也是很多賣家最為忽略的一環(huán)。很多賣家的私域內(nèi)容建設(shè)混亂，主要因?yàn)槿ト鄙倨放浦鲝埖臓恳?。度去建立私域品牌主?.從產(chǎn)品的角度出發(fā)我們以某主打健康生活的酸奶為例，如果是產(chǎn)品的角度去做品牌主張例：喝XX酸奶，健康生活每一天那這個(gè)私域的內(nèi)容主要會(huì)重點(diǎn)展示XX酸奶品質(zhì)，如何將酸奶吃出多樣，酸奶廚藝大賽等內(nèi)容。2.從用戶角度去觸發(fā)如果是以用戶產(chǎn)角度去做品牌主張例：與我們一起，擁抱生活的美好對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，喝酸奶代表的是美好的生活的一部分，所以從用戶角度去設(shè)立品牌主張，就是設(shè)定與我們一起，擁抱美好的生活。那整個(gè)私域的內(nèi)容可以和大大提高了私域內(nèi)容的延展性。人設(shè)在私域中，整個(gè)的人設(shè)，包括名字，形象，職業(yè)設(shè)定等等均要和品牌主張保持一致。所有私域相關(guān)物料所有私域中的營(yíng)銷內(nèi)容淘寶女裝：小耳出品淘寶文藝女裝小耳的引流物料為：文藝卡片+文藝明信片該淘寶女裝：小耳出品淘寶文藝女裝小耳的引流物料為：文藝卡片+文藝明信片該物料很好的和小耳產(chǎn)品的氣質(zhì)契合到一起，在給用戶第一次接觸的過(guò)程中，就很好的傳遞了品牌價(jià)值和共識(shí)忠告引流不僅僅是發(fā)卡片，不僅僅是伐短信，而是需要通過(guò)一定的手段，將自己的品牌，將自己的私域調(diào)性，內(nèi)容很好的傳遞給顧客，這樣引導(dǎo)顧客進(jìn)私域后，就能做到無(wú)縫連接。做的較好的引流物料阿芙精油的引流物料包含產(chǎn)品使用指南，引流卡常用心的感覺(jué)，品牌價(jià)值一下就能樹立起來(lái)。天貓美妝：花西子花西子的引流物料包含中國(guó)結(jié)，致用戶的信，紅包卡片等等，整個(gè)物料設(shè)計(jì)包含大量的中國(guó)風(fēng)元素，和花西子的中國(guó)風(fēng)很好結(jié)合到一起。忠告很多店鋪在往私域引流的過(guò)程中，最容易忽略的就是接待問(wèn)題，用戶引到私域后，不去承接，不說(shuō)話，或者傳達(dá)的信息不夠，這對(duì)于私域來(lái)說(shuō)都是絕大的浪費(fèi)。是一個(gè)好的接待話術(shù)快速接待用戶引流到私域后，一定要進(jìn)行快速接待，第一時(shí)間問(wèn)好，千萬(wàn)不能讓用戶一直晾在那。表明身份問(wèn)好之后，然后要向顧客介紹自己是老板，或者是助手，或者是XX，讓顧客對(duì)自己有一個(gè)直觀的印象。傳遞品牌接下來(lái)，話術(shù)要簡(jiǎn)要的表達(dá)一下自己的品牌主張，或者人設(shè)故事。告知福利再然后告知顧客加微信后之后都可以獲得哪些福利，讓顧客未來(lái)可以時(shí)刻關(guān)注活動(dòng)。告知勿刪然后告知客戶盡量不要?jiǎng)h除，不然損失很大.加上這一步，被刪率至少能降10%。尋問(wèn)體驗(yàn)最后尋問(wèn)顧客的購(gòu)買體驗(yàn)，以此來(lái)打開(kāi)話題，建立初步交談。私域發(fā)內(nèi)容原則契合品牌主張：發(fā)布的內(nèi)容要和私域的品牌主張保持調(diào)性一致。忠告從本質(zhì)來(lái)說(shuō)，私域發(fā)布內(nèi)容就只有兩種形式，一種是輕內(nèi)容，一種是重內(nèi)容輕內(nèi)容輕內(nèi)容主要適合在私域投入資源不多的店鋪，如個(gè)人店鋪，或者私域運(yùn)營(yíng)做的比較淺的店鋪。通過(guò)簡(jiǎn)單的內(nèi)容完成私域運(yùn)營(yíng)的目的。重內(nèi)容重內(nèi)容主要以視頻內(nèi)容，有一定設(shè)計(jì)的圖片，照片，長(zhǎng)文，課程等內(nèi)容為主。重設(shè)計(jì)內(nèi)容的文案精心打磨，有規(guī)劃，有針對(duì)性的修圖，讓每一次內(nèi)容都成為朋友圈非常閃亮的風(fēng)景。重內(nèi)容比較適合私域做重型投入，有較高轉(zhuǎn)化，有一定內(nèi)容制作能力的團(tuán)隊(duì)。社群輕內(nèi)容社群重內(nèi)容各個(gè)品類在私域中都可以發(fā)哪些內(nèi)容各個(gè)品類在私域中都可以發(fā)哪些內(nèi)容：：；要么就是忠告要不要建微信群，怎么把微信群運(yùn)營(yíng)好，怎么把微信群激活是現(xiàn)階段各位店鋪很頭成為了私域中的累贅。眾多淘寶天貓賣家建群過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題P自問(wèn)題四：服務(wù)跟不上，用戶不能迅速響應(yīng)，群維護(hù)不過(guò)來(lái)優(yōu)勢(shì)一：高頻觸達(dá)的。優(yōu)勢(shì)一：高頻觸達(dá)的。購(gòu)優(yōu)勢(shì)是什么2.其次人力要跟上，有高超服務(wù)技巧用戶在微信群中抱怨，2.其次人力要跟上，有高超服務(wù)技巧用戶在微信群中抱怨，投訴并不可怕。如果客服能用非常高超的溝通手段：比坦然的承認(rèn)錯(cuò)誤，那就可以輕易的化解微信群中用戶抱怨，投訴的問(wèn)題。但是這種高超的溝通技巧，我認(rèn)為現(xiàn)階段大部分店鋪的客服，運(yùn)營(yíng)人員，都不具備這樣的能力和素質(zhì)。3.內(nèi)容要能跟上，持續(xù)穩(wěn)定輸出建建議擁有以下條件再建群1.首先產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)關(guān)再好的產(chǎn)品也會(huì)遇到挑剔，挑刺的顧客，但是優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量，物流速度，好的客服態(tài)度，都會(huì)讓你的私域微信群處在一個(gè)較為安全的水平，即使有個(gè)別“挑剔”的客戶也能坦然應(yīng)對(duì)，不會(huì)引起其他用戶的跟風(fēng)吐槽。建建議擁有以下條件再建群4.要有托微信群運(yùn)營(yíng)，一定要布置托，布置馬甲顧客?！巴小钡淖饔冒臍夥?；機(jī)公關(guān)的時(shí)候作為“中立”用戶進(jìn)行調(diào)和；的熱度。私域場(chǎng)景轉(zhuǎn)化分