旅游1801酒店專業(yè)導(dǎo)游業(yè)務(wù)期末試卷附答案

旅游1801酒店專業(yè)導(dǎo)游業(yè)務(wù)期末試卷[復(fù)制]姓名：[填空題]*_________________________________班級(jí)：[單選題]*○旅游1801酒店專業(yè)一、單項(xiàng)選擇題1、取得“導(dǎo)游資格證書”（）年后，經(jīng)考核合格后可成為初級(jí)導(dǎo)游員。[單選題]*A、1(正確答案)B、2C、4D、52、（）是當(dāng)前我國(guó)旅行社業(yè)務(wù)的骨干。[單選題]*A、初級(jí)導(dǎo)游人員B、中級(jí)導(dǎo)游人員(正確答案)C、高級(jí)導(dǎo)游人員D、特級(jí)導(dǎo)游人員3、按照導(dǎo)游職責(zé)的規(guī)定，（）是出境旅游團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和代言人。[單選題]*A、領(lǐng)隊(duì)(正確答案)B、全陪C、地陪D、旅行社計(jì)調(diào)4、導(dǎo)游人員的工作對(duì)象主要是形形色色的游客，而且往往與之短暫相處，因而掌握必要的（）具有特殊的重要性。[單選題]*A、政策法規(guī)知識(shí)B、美學(xué)知識(shí)C、國(guó)際知識(shí)D、心理學(xué)知識(shí)(正確答案)5、地陪是代表（）實(shí)施接待計(jì)劃。[單選題]*A、組團(tuán)社B、接待社(正確答案)C、旅行社D、景點(diǎn)6、（）是旅游計(jì)劃的直接執(zhí)行者。[單選題]*A、全陪B、地陪(正確答案)C、領(lǐng)隊(duì)D、講解員7、旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的（）。[單選題]*A、法律性文件B、契約性文件(正確答案)C、指導(dǎo)性文件D、參考性文件8、地陪應(yīng)提前（）到達(dá)接站地點(diǎn)等候旅游團(tuán)抵達(dá)。[單選題]*A、半小時(shí)(正確答案)B、1小時(shí)C、2小時(shí)D、3小時(shí)9、地陪應(yīng)持接站牌或者旅行社旗幟站在出口（）迎候旅游團(tuán)。[單選題]*A、安靜位置B、僻靜位置C、安全位置D、醒目位置(正確答案)10、引導(dǎo)游客上車時(shí)，地陪站在（）協(xié)助游客上車。[單選題]*A、靠車頭一側(cè)(正確答案)B、車子里面C、靠車尾一側(cè)D、隨便位置11、一般情況下，地陪致歡迎辭的時(shí)間是在（）[單選題]*A、接站時(shí)B、登車時(shí)C、赴飯店途中(正確答案)D、到達(dá)酒店中12、入境團(tuán)（）負(fù)責(zé)分發(fā)房卡。[單選題]*A、領(lǐng)隊(duì)(正確答案)B、全陪C、地陪D、游客13、（）是兩地導(dǎo)游員合作的開始。[單選題]*A、迎接旅游團(tuán)B、核定日程(正確答案)C、入住服務(wù)D、送站服務(wù)14、當(dāng)旅游者要住高于合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)告之（）。[單選題]*A、無條件同意B、講明不可調(diào)換房間C、原房費(fèi)不退，單收新房費(fèi)D、如有，可予以滿足，但要支付酒店退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)(正確答案)15、參觀游覽時(shí)，（）在隊(duì)伍的最前面。[單選題]*A、領(lǐng)隊(duì)B、全陪C、地陪(正確答案)D、講解員16、游客在用餐前（）提出的換餐要求可以滿足。[單選題]*A、1小時(shí)B、2小時(shí)C、3小時(shí)(正確答案)D、1天17、如果游客要求加菜或者加飲料，費(fèi)用是（）出。[單選題]*A、游客自己(正確答案)B、地接社C、組團(tuán)社D、導(dǎo)游18、一個(gè)旅游團(tuán)一天最多安排（）次購(gòu)物。[單選題]*A、1(正確答案)B、2C、3D、隨便19、一般每次購(gòu)物時(shí)間應(yīng)控制在（）左右。[單選題]*A、30分鐘B、40分鐘(正確答案)C、50分鐘D、60分鐘20、地陪送站時(shí)如果游客乘火車離開，一般要提前（）到達(dá)送站地點(diǎn)。[單選題]*A、半小時(shí)B、1小時(shí)(正確答案)C、1.5小時(shí)D、2小時(shí)21、地陪在送一國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)乘飛機(jī)時(shí)，（）地陪方可離開機(jī)場(chǎng)。[單選題]*A、旅游團(tuán)到達(dá)機(jī)場(chǎng)后B、旅游團(tuán)登機(jī)后C、飛機(jī)起飛后(正確答案)D、旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后22、如果接待的是境外團(tuán)，全陪要在旅游團(tuán)出發(fā)前的（）同首站地陪取得聯(lián)系，了解其準(zhǔn)備工作，并約好次日的會(huì)合時(shí)間和地點(diǎn)。[單選題]*A、24小時(shí)(正確答案)B、12小時(shí)C、2小時(shí)D、1小時(shí)23、各站服務(wù)是指全陪在（）為游客提供的服務(wù)。[單選題]*A、旅游客源地B、出發(fā)地機(jī)場(chǎng)C、目的地機(jī)場(chǎng)D、旅游目的地(正確答案)24、全陪首站接團(tuán)時(shí)，須致歡迎辭，下列內(nèi)容不合適的是（）。[單選題]*A、大家好，很高興為大家服務(wù)B、自我介紹下，我姓王，大家可以叫我王導(dǎo)或小王C、由于路況不好，所以禁止大家在車上走動(dòng)，希望大家配合(正確答案)D、祝大家旅途愉快25、全陪在接受旅游團(tuán)的接待任務(wù)后，首先要做的事情是（）[單選題]*A、聯(lián)系首站接待社或旅游團(tuán)B、提前到達(dá)接站點(diǎn)迎侯團(tuán)隊(duì)C、與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)商定日程D、認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃，掌握旅游團(tuán)的情況(正確答案)二、多項(xiàng)選擇題1、為有組織出游的游客提供導(dǎo)游服務(wù)，必須具備下列條件（）。*A、擁有導(dǎo)游員資格證書(正確答案)B、有豐富的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)C、領(lǐng)取導(dǎo)游證并持證上崗(正確答案)D、通曉多種語(yǔ)言E、接受旅行社委派或聘用(正確答案)2、我國(guó)導(dǎo)游按照業(yè)務(wù)范圍，可分為（）*A、出境旅游領(lǐng)隊(duì)(正確答案)B、全程陪同導(dǎo)游(正確答案)C、地方陪同導(dǎo)游(正確答案)D、景區(qū)景點(diǎn)講解員(正確答案)E、義務(wù)導(dǎo)游3、導(dǎo)游活動(dòng)具有（）的特點(diǎn)。*A、高體能(正確答案)B、高智能(正確答案)C、高技能(正確答案)D、高素質(zhì)E、高耗能4、地陪導(dǎo)游服務(wù)的準(zhǔn)備工作包括（）*A、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備(正確答案)B、形象準(zhǔn)備(正確答案)C、知識(shí)準(zhǔn)備(正確答案)D、心理準(zhǔn)備(正確答案)E、物質(zhì)準(zhǔn)備(正確答案)5、歡迎詞的要素有（）。*A、問候語(yǔ)(正確答案)B、介紹語(yǔ)(正確答案)C、歡迎語(yǔ)(正確答案)D、表明工作態(tài)度和提供服務(wù)的誠(chéng)摯愿望(正確答案)E、祝福語(yǔ)(正確答案)6、地陪一般應(yīng)該在（）時(shí)安排游客購(gòu)物。*A、游覽間隙(正確答案)B、上午C、下午D、游客疲憊(正確答案)E、無所謂7、地陪應(yīng)勸阻旅游團(tuán)進(jìn)行自由活動(dòng)的情況主要包括（）。*A、旅游團(tuán)即將離開本地(正確答案)B、當(dāng)?shù)刂伟膊焕硐?正確答案)C、游客去復(fù)雜、混亂的地方(正確答案)D、游客單獨(dú)騎車去人生地不熟的地方(正確答案)E、不對(duì)外開放地區(qū)(正確答案)8、首次沿途導(dǎo)游包括（）。*A、當(dāng)?shù)仫L(fēng)情(正確答案)B、當(dāng)?shù)馗艣r(正確答案)C、沿途風(fēng)光(正確答案)D、下榻飯店(正確答案)E、行程安排9、《領(lǐng)隊(duì)小結(jié)》的內(nèi)容包括（）。*A、團(tuán)隊(duì)名稱及旅游團(tuán)人數(shù)(正確答案)B、游客下次旅游的意向(正確答案)C、帶團(tuán)的得失(正確答案)D、游客對(duì)本次旅游活動(dòng)的反映和意見(正確答案)E、旅游團(tuán)行程(正確答案)10、出境旅游領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)回國(guó)后，可用恰當(dāng)方式與游客保持聯(lián)系，包括（）。*A、打電話(正確答案)B、逐一登門看望C、E-mail(正確答案)E-mail(正確答案)E-mailD、通過QQ和微信E、發(fā)短信(正確答案)三、判斷題1、熱愛社會(huì)主義祖國(guó)是作為一名合格的中國(guó)導(dǎo)游的首要條件。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2、在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游員要嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密，不隨身攜帶內(nèi)部文件，但可以向游客談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)3、導(dǎo)游員不得以明示的方式向游客所要小費(fèi)，但在游客不主動(dòng)給時(shí)可以暗示。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)4、導(dǎo)游員可以帶自己的親友隨團(tuán)參加旅游活動(dòng)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)5、地陪致歡迎辭時(shí)應(yīng)站在靠近司機(jī)的位置，能看到大部分游客為宜。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)6、如果旅游團(tuán)是首站入境的外賓團(tuán)，地陪歡迎詞后，要介紹兩國(guó)時(shí)差。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)7、地陪下車前應(yīng)該提醒游客記住車輛信息和隨身攜帶物品下車。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)8、如果團(tuán)內(nèi)游客因?yàn)槊芤笞伍g，導(dǎo)游應(yīng)立即滿足要求。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)9、游客看上了房?jī)?nèi)的擺設(shè)，導(dǎo)游可以協(xié)助購(gòu)買。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)10、游客用餐過程中導(dǎo)游無需巡視，只需自己用餐即可。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)11、地陪一般不與游客同桌用餐。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)12、游客在用餐前1小時(shí)提出的換餐要求可以滿足。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)13、如果游客要求加菜或者加飲料，費(fèi)用是旅行社出。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)14、地陪的購(gòu)物服務(wù)要建立在“需要購(gòu)物、愿意購(gòu)物”的基礎(chǔ)上。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)15、如果境外游客打算購(gòu)買古玩和中草(成)藥，地方導(dǎo)游應(yīng)告知我國(guó)海關(guān)的有關(guān)規(guī)定[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)16、入境航班到達(dá)后，全陪要協(xié)助地陪盡快找到旅游團(tuán)，向領(lǐng)隊(duì)自我介紹后，將地陪介紹給領(lǐng)隊(duì)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)17、為了關(guān)心、了解游客住宿情況，全陪可以多次出入游客房間，包括異性游客房間。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)18、核對(duì)、商定日程時(shí)，應(yīng)以接待社的接待計(jì)劃為依據(jù)，盡量避免大的修改。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)19、如果行程安排中有多家地接社的話，每到一地，全陪都要與領(lǐng)隊(duì)、地陪核對(duì)、商定各站的活動(dòng)日程。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)20、各站服務(wù)是指全陪在旅游目的地為游客提供的服務(wù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)21、在游覽活動(dòng)中，地陪的主要精力是在前面引導(dǎo)、講解，全陪主動(dòng)殿后，留意游客的動(dòng)向并隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)22、如果是在火車上或飛機(jī)上進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的旅行時(shí)，全陪要提供相應(yīng)