2023志愿者工作總結(jié)范文（2篇）

第2頁共2頁2023志愿者工作總結(jié)范文一、活動簡介：本次活動包括三個環(huán)節(jié)，第一個環(huán)節(jié)是在學(xué)院停車場進行志愿者宣誓儀式。由來自不同系別的千位代表組成的隊伍，先是莊嚴(yán)地跟著____宣誓，整齊又洪亮的聲音使我們內(nèi)心頓時激動滂湃起來。接著是我們志愿者協(xié)會的會長，學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)以及其他部門的相關(guān)人士發(fā)表講話。他們都表示了他們對我們志愿者工作的贊賞和支持。第二個環(huán)節(jié)是志愿者協(xié)會內(nèi)部成員引導(dǎo)各位領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)參觀展板。近百塊展板都有著不同的主題，如“保護母親河”，“整臟治亂”，“關(guān)愛防艾”……并且每一塊展板都有解說員對其解說。他們將每一個主題拓展開來，再聯(lián)系到我們身邊的一些事例，鼓勵志愿者從身邊的每一件小事做起，共同為打造一個優(yōu)美的生活環(huán)境而努力。第三個環(huán)節(jié)是到學(xué)術(shù)報告廳進行志愿者表彰大會和授牌儀式。青年志愿者們邁著輕快的步伐有序地進入這個神圣的殿堂，并且坐在指定的位置上。表彰大會正式開始了，首先是優(yōu)秀志愿者代表和其他幾位有關(guān)人士發(fā)布講話，然后就是對我們學(xué)院的優(yōu)秀志愿者進行表揚并授予榮譽證書，接下來是由安順市的幾個部門的領(lǐng)導(dǎo)分別對我們志愿者協(xié)會的幾位負責(zé)人進行授牌儀式，這代表著我們與他們結(jié)成較好的合作伙伴，并且在各個方面都互相幫助，盡己所能地支持對方的工作。本次活動接近尾聲時，由我們學(xué)院的手語愛心協(xié)會帶來一個精彩的手語表演“我是明星”，為本次活動增添了幾分色彩。在全體志愿者和工作人員的極力配合下，本次活動順利地結(jié)束了。二、成果：本次活動不僅增強了同學(xué)們對志愿者工作的認識，讓他們體會到做為一名志愿者應(yīng)該具有什么樣的品質(zhì)，并且在工作及生活方面怎樣約束自己，也增進了我們志愿者協(xié)會的友誼，為以后的合作打下了結(jié)實的基礎(chǔ)。三、經(jīng)驗教訓(xùn)，不足之處：本次活動的第二個環(huán)節(jié)搞得不是很成功，沒有達到我們預(yù)期的目的。主要原因是上級領(lǐng)導(dǎo)臨時改變了我們行走的路徑，以致我們內(nèi)部成員沒有來得及去安排，時間的倉促對本次活動造成了一定的影響?？偨Y(jié)本次的經(jīng)驗教訓(xùn)，下次搞活動時要事先將活動的整個流程仔仔細細地向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，若有不足之處及時改正，再向我們下級成員安排，也希望學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)能支持我們的工作。本次活動使我們每個人不管是在學(xué)習(xí)還是在生活方面都受益匪淺，使我們深知作為一名志愿者身上肩負的重任，在此我忠心地祝愿我們志愿者協(xié)會的活動能夠越做越大，越做越好，有一個前程似錦的明天。2023志愿者工作總結(jié)范文（二）為進一步深化內(nèi)蒙古銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)理念，將規(guī)范服務(wù)工作覆蓋至全區(qū)村鎮(zhèn)銀行金融機構(gòu)，樹立規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行業(yè)先進典型，以點帶面全面提升自治區(qū)銀行業(yè)村鎮(zhèn)銀行文明規(guī)范服務(wù)水平和影響力，促進村鎮(zhèn)銀行更好的支持地方經(jīng)濟發(fā)展，為切實貫徹上級行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個新的臺階，真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將我行服務(wù)工作的整體情況總結(jié)如下：一、各營業(yè)機構(gòu)的服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合服務(wù)要求。網(wǎng)點服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是銀行外在形象和實力的具體呈現(xiàn)。我行分設(shè)了現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、VIP客戶接待區(qū)、客戶休息區(qū)，洽談業(yè)務(wù)區(qū)，使網(wǎng)點的布局多功能化，充分體現(xiàn)了人性化特點，及時適應(yīng)了不同層次客戶群體的服務(wù)需求，提升了服務(wù)檔次，增強了競爭能力。二、員工的服務(wù)意識有了明顯增強，經(jīng)過行里多次進行服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，以及制定了服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，員工在工作中已成為自覺行為，員工服務(wù)意識的提高和服務(wù)質(zhì)量的進一步增強，在客戶中產(chǎn)生良好影響，保證了各項業(yè)務(wù)健康有序的開展。三、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應(yīng)對不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少。我行在定期不定期進行員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，員工可以有效的反饋客戶的業(yè)務(wù)問答。同時組織員工按時參加總行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在考勤紀(jì)律、著裝、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學(xué)習(xí)，培訓(xùn)記錄等方面加強管理，逐步規(guī)范了員工日常行為習(xí)。縱觀我行服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務(wù)要求，我行在各個服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識，在我行還沒有配備和落