文員年終總結(jié)范本（16篇）

第40頁共40頁文員年?終總結(jié)?范本?轉(zhuǎn)眼間?又到了?年終歲?尾，這?一年就?要在很?充分繁?忙的作?業(yè)中過?去了。?在這一?年里，?我收成?了許多?也堆集?了不少?的作業(yè)?經(jīng)歷。?一起在?兩位領(lǐng)?導(dǎo)和各?位主管?的幫忙?與支撐?下，我?很好的?完結(jié)了?本職作?業(yè)。作?為一名?作業(yè)室?文員，?我深知?自我的?崗位責(zé)?任與作?業(yè)資料?，細心?地完結(jié)?領(lǐng)導(dǎo)安?排的每?一項使?命，也?在不斷?的前進?自我的?歸納潛?力，力?求做到?更好。?現(xiàn)把這?一年來?的作業(yè)?狀況總?結(jié)如下?：一?、作業(yè)?室的日?常處理?作業(yè)?俗話說?：隔行?如隔山?，初來?本公司?時，由?于職業(yè)?的差異?，及作?業(yè)性質(zhì)?的不一?樣，的?確有過?束手無?策，好?在有搭?檔的幫?忙，使?我以很?快的速?度了解?作業(yè)室?的作業(yè)?。我深?知，作?業(yè)室是?總司理?室直接?領(lǐng)導(dǎo)部?屬的歸?納處理?組織，?是交流?表里、?聯(lián)絡(luò)五?湖四海?的紐帶?。作業(yè)?室的作?業(yè)千絲?萬縷，?有文書?處理、?檔案處?理、收?發(fā)傳真?、必需?品的采?買、款?待客人?及后勤?處理等?。應(yīng)對?冗雜瑣?碎的作?業(yè)，我?從生疏?到了解?，憑著?對作業(yè)?的擔(dān)任?精力，?秉持著?多問和?多學(xué)的?理念，?逐步掌?握作業(yè)?室業(yè)務(wù)?流程。?1、?嚴厲恪?守作業(yè)?室的各?項準(zhǔn)則?。謹記?領(lǐng)導(dǎo)的?指示和?批判并?付諸于?實踐，?不遲到?，不早?退，不?曠工。?干事要?慎重細?心，向?領(lǐng)導(dǎo)陳?述的資?料要細?心檢查?，日常?作業(yè)要?記載并?及時上?報;待?人處事?要有禮?貌，對?待搭檔?要坦白?寬恕;?嚴厲作?業(yè)室紀?律，作?業(yè)不松?懈，不?玩游戲?、不閑?談、不?做與作?業(yè)資料?無關(guān)的?作業(yè)。?3、?處理、?保護電?腦、電?話、傳?真機、?復(fù)印機?等作業(yè)?設(shè)備，?精確掛?號運用?狀況，?及時替?換設(shè)備?耗材。?4、?照實做?好復(fù)印?掛號作?業(yè)。關(guān)?于__?__復(fù)?印客戶?做到一?張不漏?，及時?收帳，?關(guān)于一?切現(xiàn)金?復(fù)印客?戶做到?照實掛?號，及?時上交?財務(wù)部?。5?、按時?將復(fù)印?費、傳?真費、?水電費?、等各?項費用?掛號在?冊，隨?時備檢?;每月?上報一?次作業(yè)?用品庫?存狀況?。6?、做好?職工的?后勤服?務(wù)作業(yè)?。確保?咱們?nèi)?心投入?作業(yè)。?二、?加強本?身學(xué)習(xí)?，前進?業(yè)務(wù)水?平堅?持把加?強學(xué)習(xí)?作為前?進本身?本質(zhì)的?要害辦?法。在?作業(yè)中?，緊緊?掌握“?理論聯(lián)?絡(luò)實踐?”這一?主線，?盡力把?常識用?到作業(yè)?實踐傍?邊，豐?厚履歷?，擴展?視界，?使自我?盡快地?習(xí)慣作?業(yè)并成?為優(yōu)異?的作業(yè)?者。用?心參加?公司安?排的練?習(xí)活動?，細心?學(xué)習(xí)規(guī)?則的學(xué)?習(xí)資料?和篇目?，堅持?每一天?寫作業(yè)?日志，?細心記?載每一?天的作?業(yè)資料?，使自?我的本?質(zhì)有了?很大的?前進，?為自我?展開各?項作業(yè)?帶給了?強壯的?動力支?撐。?三、存?在的問?題和往?后盡力?方向?在這一?年期間?，自己?能敬業(yè)?愛崗、?竭盡全?力地展?開作業(yè)?，獲得?了一些?成果，?但還存?在缺乏?：榜首?，有些?作業(yè)還?不行過?細，一?些作業(yè)?和諧的?不是非?常到位?;第二?，自我?的文字?功底還?需加強?操練;?第三，?急需練?字，才?干更好?地從事?作業(yè)室?作業(yè)。?在明?年里，?我想我?應(yīng)盡力?做到：?榜首：?加強學(xué)?習(xí)，拓?寬常識?面。?第二，?本著腳?結(jié)壯地?的準(zhǔn)則?，做到?上情下?達、下?情上報?;真實?做好領(lǐng)?導(dǎo)的幫?手作業(yè)?;第三?，重視?本部分?的作業(yè)?作風(fēng)建?造，加?強處理?，聯(lián)合?一致，?勤勉作?業(yè)，構(gòu)?成杰出?的部分?作業(yè)氣?氛。不?斷改進?作業(yè)室?對其他?部分的?支撐潛?力、服?務(wù)水平?。恪守?公司內(nèi)?部規(guī)章?準(zhǔn)則，?保護公?司利益?，用心?為公司?發(fā)明更?高價值?，力求?奪得更?大的作?業(yè)成果?。文?員年終?總結(jié)范?本（二?）不?知不覺?中，_?___?年即將?過去了?。通過?這一年?對公司?情況的?逐步熟?悉，領(lǐng)?導(dǎo)、同?事的關(guān)?心幫助?以及自?己的努?力，現(xiàn)?在已基?本上融?入到公?司的氛?圍中，?同時對?組織架?構(gòu)、運?作模式?等各方?面都有?了一個?初步的?了解：?一、?理順工?作思路?，合理?安排各?項工作?的先后?順序?辦公室?是經(jīng)理?直接領(lǐng)?導(dǎo)下的?綜合管?理機構(gòu)?，是承?上啟下?、溝通?內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)?系四面?八方的?樞紐，?推動各?項工作?朝著既?定目標(biāo)?前進的?中心。?辦公室?的工作?比較繁?雜：起?草文書?、監(jiān)管?考勤、?收集整?理各種?管理文?件、整?理提報?各種業(yè)?務(wù)數(shù)據(jù)?、維護?公司日?常辦公?環(huán)境、?監(jiān)管庫?房、監(jiān)?管財務(wù)?、完成?經(jīng)理安?排的協(xié)?助事項?。面對?繁雜瑣?碎的大?量事務(wù)?性工作?，對當(dāng)?天工作?要有一?個整體?性的把?握，分?清主次?，合理?安排，?力求周?全、準(zhǔn)?確、適?度避免?疏漏和?差錯。?二、?認真完?成各項?工作，?各種數(shù)?據(jù)要多?核查、?多盤點?避免疏?漏和差?錯業(yè)?務(wù)職員?主要負?責(zé)草擬?各種請?示，整?理公司?的各項?銷售數(shù)?據(jù)、公?司的各?種賬務(wù)?數(shù)據(jù)、?以及員?工的績?效考核?數(shù)據(jù)。?所有數(shù)?據(jù)的準(zhǔn)?確性與?重要性?都對公?司的工?作會產(chǎn)?生一定?的影響?。所以?針對各?項工作?一定要?認真再?認真。?要多核?查、多?盤點避?免疏漏?和差錯?。三?、分清?職責(zé)，?加強協(xié)?調(diào)，保?證溝通?業(yè)務(wù)?職員與?公司各?個部門?都有交?集，是?公司的?樞紐。?所以工?作中一?定要分?清職責(zé)?，避免?多通道?管理，?影響其?他部門?的正常?工作。?業(yè)務(wù)職?員要與?其他部?門加強?溝通，?密切配?合，互?相支持?，保證?全局整?體工作?不出現(xiàn)?紕漏。?督促、?協(xié)調(diào)公?司經(jīng)理?以及營?銷管理?部安排?的各項?工作。?傳達領(lǐng)?導(dǎo)指示?，反饋?各種信?息，做?到快捷?實效。?保證上?下政令?暢通。?四、?加強自?身學(xué)習(xí)?，提高?業(yè)務(wù)水?平在?這一年?的工作?中，有?很多收?獲，同?時也從?出現(xiàn)的?種種問?題中發(fā)?現(xiàn)了自?己的不?足之處?。在今?后的工?作中，?我將以?踏實的?工作態(tài)?度，對?過去的?錯誤加?以改正?并從中?吸取經(jīng)?驗教訓(xùn)?。認真?工作，?嚴格要?求自己?。1?、做好?領(lǐng)導(dǎo)服?務(wù)：及?時完成?公司領(lǐng)?導(dǎo)安排?的工作?。要成?為領(lǐng)導(dǎo)?的助力?、助手?。2?、做好?各種數(shù)?據(jù)匯總?：加強?與各業(yè)?務(wù)人員?的溝通?，系統(tǒng)?的、快?速的匯?總各種?數(shù)據(jù)，?保證各?種數(shù)據(jù)?及時準(zhǔn)?確的傳?遞到位?。3?、做好?文書工?作：及?時完成?公司領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的各種?文稿，?學(xué)習(xí)各?種文字?材料的?寫作，?提高自?身寫作?功底。?4、?做好辦?公室各?類辦公?用品和?設(shè)備的?維護工?作。?以上是?我的工?作總結(jié)?和工作?計劃，?希望領(lǐng)?導(dǎo)及同?時提出?寶貴意?見。?文員年?終總結(jié)?范本（?三）?一、工?作方面?（一?）耐心?細致地?做好日?常工作?1、?負責(zé)來?電的接?聽和轉(zhuǎn)?接，重?要事項?認真記?錄并傳?達給相?關(guān)人員?，不遺?漏、延?誤;?2、做?好每天?快遞的?簽收，?發(fā)放;?3、?做好每?月辦公?用品，?快遞和?飲用水?等費用?的核對?結(jié)算。?協(xié)助?李先生?及辦公?室主任?不斷完?善各項?規(guī)章管?理制度?，使公?司趨于?規(guī)范化?的管理?。依照?公司要?求，建?立健全?完善其?他相應(yīng)?的管理?制度，?使公司?的各項?工作有?章可循?、有條?不紊的?進行。?（三?）積極?主動的?搞好文?案工作?1、?根據(jù)工?作需要?，隨時?制作各?類表格?和文檔?等，同?時完成?各部門?和領(lǐng)導(dǎo)?交代的?打印、?復(fù)印、?掃描、?傳真文?件的工?作。?2、收?集整理?各種管?理規(guī)定?，并且?分類歸?檔，做?到發(fā)放?有序。?對公司?發(fā)放的?通知及?文件及?時簽收?和轉(zhuǎn)達?，做到?上傳下?達。?（四）?其他各?類行政?工作?人事總?務(wù)文員?的工作?是非常?繁瑣的?，就像?個大管?家，什?么都要?管。如?文件的?復(fù)印、?掃描、?傳真、?收發(fā)快?件、文?件的保?管、辦?公用品?的申購?、發(fā)放?和登記?、酒店?機票的?預(yù)定、?辦公設(shè)?施環(huán)境?維護協(xié)?調(diào)、庫?存辦公?用品的?保管與?統(tǒng)計…?…每一?項工作?的完成?都是對?責(zé)任心?和工作?能力的?考驗，?如何化?繁為簡?而又能?保證萬?無一失?，如何?以最小?的成本?換得的?效率。?正是在?以后的?工作中?需要不?斷學(xué)習(xí)?的。?二、不?足之處?在這?一年里?，認真?及時做?好本職?的各項?工作，?對于工?作中遇?到的問?題虛心?的向領(lǐng)?導(dǎo)和同?事請教?，不斷?提高充?實自己?。我現(xiàn)?在已經(jīng)?能夠較?好地處?理本崗?位的日?常工作?及其他?一些相?關(guān)工作?。當(dāng)然?，工作?中也存?在不少?問題，?主要表?現(xiàn)在：?（一?）做事?不夠細?心。?總務(wù)文?員工作?是一項?瑣碎的?工作，?因此更?考驗工?作人員?的細心?。任何?一件事?情都要?認真對?待，不?能以為?事小就?粗心大?意。也?許任何?一個小?小的失?誤就會?造成很?壞的影?響。?（二）?缺乏創(chuàng)?新精神?。不?能積極?主動地?發(fā)揮認?真鉆研?、開拓?進取的?精神，?而是被?動消極?地適應(yīng)?工作需?要。領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的事情?基本上?都能完?成，但?幾乎都?只是為?了完成?工作而?工作。?對于問?題的解?決只是?浮于表?面，而?沒有深?入的了?解。?（三）?工作不?很扎實?。忙?碌于日?常小事?，工作?沒有上?升到一?定高度?。不能?專注于?工作學(xué)?習(xí)，很?多知識?雖然了?解但卻?不精在?今后的?工作中?，我將?努力改?正自身?缺點，?以更大?的熱情?投入到?工作中?去。?三、改?善之處?作為?人事總?務(wù)部的?工作人?員，我?充分認?識到自?己的工?作雖然?瑣碎但?也有它?的重要?性。正?所謂“?天下難?事始于?易，天?下大事?始于細?”。要?想?yún)f(xié)調(diào)?好一個?團隊，?必須做?好每一?件瑣碎?的小事?以保證?工作的?正常有?序發(fā)展?。在以?后的工?作中我?一定嚴?格要求?自己，?在工作?中發(fā)揮?自己的?能力為?公司服?務(wù)，使?工作和?學(xué)習(xí)融?為一體?，積極?爭取每?一次學(xué)?習(xí)機會?，培養(yǎng)?自己的?工作協(xié)?調(diào)能力?，提高?應(yīng)有的?職業(yè)道?德，不?斷進取?。希望?在以后?的工作?中，再?接再厲?，取得?更大的?成績。?（一?）不斷?提高自?己要?不斷提?高自己?、抓住?每一次?讓自己?學(xué)習(xí)和?成長的?機會，?努力提?高業(yè)務(wù)?水平，?在業(yè)余?時間善?于發(fā)現(xiàn)?與工作?有關(guān)的?新事物?新知識?;樹立?良好的?職業(yè)道?德，以?嚴肅的?態(tài)度，?飽滿的?熱情，?嚴格的?紀律，?全身心?地投入?學(xué)習(xí)，?為我的?工作積?累必要?的基礎(chǔ)?知識和?基本技?能。雖?然辦公?室的工?作瑣碎?、繁雜?，但是?我將從?多方面?努力進?一步提?高自身?的工作?能力，?以積極?的心態(tài)?面對每?天的工?作任務(wù)?。（?二）端?正工作?態(tài)度?要抱以?一個正?確的心?態(tài)，踏?踏實實?、任勞?任怨地?完成上?級交派?的工作?;我也?將注重?鍛煉自?己的應(yīng)?變能力?、協(xié)調(diào)?能力、?組織能?力以及?創(chuàng)造能?力，不?斷在工?作中學(xué)?習(xí)、進?取、完?善自己?，以便?更好地?完成自?己的本?職工作?。四?、__?__年?工作計?劃（?一）積?極做好?日常行?政工作?1、?協(xié)助辦?公室主?任做好?公司管?理規(guī)定?的備份?、上傳?、下發(fā)?等工作?，并繼?續(xù)做好?日常工?作的整?理歸檔?工作。?2、?做好了?各類郵?件的收?發(fā)工作?。3?、做好?辦公用?品的管?理工作?。做好?辦公用?品領(lǐng)用?品登記?，按需?所發(fā)，?做到不?浪費，?按時清?點，以?便能及?時補充?辦公用?品，滿?足大家?工作的?需要。?在日?常事物?工作中?，我一?定遵循?精、細?、準(zhǔn)的?原則，?精心準(zhǔn)?備，精?細安排?，細致?工作，?干標(biāo)準(zhǔn)?活，站?標(biāo)準(zhǔn)崗?，嚴格?按照辦?公室的?各項規(guī)?章制度?辦事。?（二?）提高?個人修?養(yǎng)和業(yè)?務(wù)能力?2、?加強和?同事們?的溝通?協(xié)作。?五、?總結(jié)?感謝各?位領(lǐng)導(dǎo)?能夠提?供給我?這個工?作平臺?，使我?有機會?和大家?共同提?高、共?同進步?;感謝?每位同?事在這?段時間?對我工?作的熱?情幫助?和悉心?關(guān)照。?雖然我?還有很?多經(jīng)驗?上的不?足和能?力上的?欠缺，?但我相?信，勤?能補拙?，只要?我們彼?此多份?理解、?多份溝?通，加?上自己?的不懈?努力，?相信公?司明天?會更好?。文?員年終?總結(jié)范?本（四?）回?顧近一?年的工?作，對?比德能?勤績四?項標(biāo)準(zhǔn)?，能盡?心盡力?做好各?項工作?，較好?地履行?了自己?的職責(zé)??，F(xiàn)將?主要情?況小結(jié)?以下：?一、?主要工?作情況?1、?重視理?論學(xué)習(xí)?，堅定?政治信?念，明?確服務(wù)?宗旨。?2、?加強業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，進步?工作能?力，做?好本職?工作。?3、?勤奮干?事，積?極進取?。認?真做好?本職工?作和平?常事務(wù)?性工作?，做到?腿勤、?口勤，?使票據(jù)?及時報?銷，賬?目清楚?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)建?立健全?各項制?度，保?持良好?的工作?秩序和?工作環(huán)?境，使?各項管?理日益?正規(guī)化?、規(guī)范?化。完?成辦公?平常用?品購置?、來人?接待、?上下溝?通、內(nèi)?外聯(lián)系?、資料?報刊定?閱等大?量的平?常事務(wù)?，各類?事項安?排公道?有序，?為辦公?室工作?的正常?展開提?供了有?效保證?。4?、成績?斐然，?爭取長?足進步?。幾?年來，?堅持工?作踏實?，任勞?任怨，?務(wù)實高?效，不?斷自我?鼓勵，?自我鞭?策，時?時處處?嚴格要?求自己?，自覺?維護辦?公室形?象，高?效、美?滿、妥?善地做?好本職?工作，?沒有出?現(xiàn)任何?紕漏，?獲得了?一定成?績。?二、存?在不足?一是?政治理?論學(xué)習(xí)?雖有一?定的進?步，但?還沒有?深度和?廣度。?二是?事務(wù)性?工作紛?紛復(fù)雜?，減少?了調(diào)研?機會，?從而沒?法進一?步進步?自己的?工作能?力。?三是工?作中不?夠大膽?，總是?在不斷?學(xué)習(xí)的?進程中?改變工?作方法?，而不?能在創(chuàng)?新中往?實踐，?往推廣?。三?、今后?努力方?向不?斷加強?個人修?養(yǎng)，自?覺加強?學(xué)習(xí)，?努力進?步工作?水平，?適應(yīng)新?情勢下?本職工?作的需?要，取?長補短?，奮發(fā)?工作，?克難攻?堅，力?求把工?作做得?更好，?建立辦?公室的?良好形?象。?文員年?終總結(jié)?范本（?五）?時間總?是轉(zhuǎn)瞬?即逝，?在__?__公?司工作?的一年?，我的?收獲和?感觸都?很多，?任職以?來，我?努力適?應(yīng)工作?環(huán)境和?前臺這?個嶄新?的工作?崗位，?認真地?履行了?自己的?工作職?責(zé)，較?好地完?成了各?項工作?任務(wù)。?現(xiàn)將一?年來的?學(xué)習(xí)、?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?在實踐?中學(xué)習(xí)?，努力?適應(yīng)工?作都?說前臺?是公司?對外形?象的窗?口，這?一年也?讓我對?這句話?有了新?的認識?和體會?。前臺?不是花?瓶，一?言一行?都代表?著公司?，接待?公司來?訪的客?人要以?禮相迎?，接聽?和轉(zhuǎn)接?電話要?態(tài)度和?藹，處?理辦公?樓的`?日常事?務(wù)要認?真仔細?，對待?同事要?虛心真?誠……?點點滴?滴都讓?我在工?作中學(xué)?習(xí)，在?學(xué)習(xí)中?進步，?受益匪?淺。?加入到?這個大?集體，?才真正?體會了?“勤奮?，專業(yè)?，自信?，活力?，創(chuàng)新?”這十?個字的?內(nèi)涵，?這是文?化的精?髓，我?想也是?激勵每?個員工?前進的?動力，?我從領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的敬?業(yè)中感?受到了?這種文?化，在?這樣好?的工作?氛圍中?，我也?以這十?個字為?準(zhǔn)則來?要求自?己，以?積極樂?觀的工?作態(tài)度?投入到?工作中?，踏踏?實實地?做好本?職工作?，及時?發(fā)現(xiàn)工?作中的?不足，?及時地?和部門?溝通，?爭取把?工作做?好，做?一個合?格，稱?職的員?工。這?也一直?是今后?工作努?力的目?標(biāo)和方?向。?三、拓?展自己?的知識?面，不?斷完善?自己?這段工?作歷程?讓我學(xué)?到了很?多，感?悟了很?多，看?到公司?的迅速?發(fā)展，?我深感?驕傲，?在今后?的工作?中，我?會努力?提高自?我修養(yǎng)?和內(nèi)涵?，彌補?工作中?的不足?，在新?的學(xué)習(xí)?中不斷?的總結(jié)?經(jīng)驗，?用謙虛?的態(tài)度?和飽滿?的熱情?做好我?的本職?工作，?發(fā)揮自?己的潛?力為公?司的建?設(shè)與發(fā)?展貢獻?自己的?力量!?文員?年終總?結(jié)范本?（六）?回顧?___?_年，?作為公?司的行?政文員?，一年?來，在?部門領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心指導(dǎo)?和同事?們的支?持幫助?下，我?勤奮踏?實地完?成了本?年度的?本職工?作，也?順利完?成了領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的各項?任務(wù)，?現(xiàn)將這?一年的?整體工?作情況?總結(jié)匯?報如下?：一?、盡職?盡責(zé)，?做好了?行政管?理工作?根據(jù)?工作需?要，隨?時制作?各類表?格、文?檔等，?同時完?成各部?門安排?的打印?、掃描?、復(fù)印?等文件?處理工?作。對?公司所?發(fā)放的?通知、?文件做?到及時?上傳下?達。及?時的整?理外來?文件，?做好文?件登記?、標(biāo)注?文號。?二、?認真細?致，確?保了檔?案完善?有序?檔案管?理工作?，是集?團三令?五申需?要所有?職員非?常重視?的工作?，集團?專門組?織各公?司檔案?負責(zé)人?對__?__等?公司的?檔案管?理進行?學(xué)習(xí)，?并且進?行檔案?管理學(xué)?習(xí)培訓(xùn)?。在辦?公室主?任的帶?領(lǐng)下，?對歷年?檔案進?行了整?理分類?，按規(guī)?定進行?裝訂和?歸檔，?使各項?檔案管?理正規(guī)?化、規(guī)?范化。?及時對?各部門?上報的?文件辦?理交接?手續(xù)，?按時歸?檔，并?建立了?查借閱?臺帳，?做好檔?案查閱?、借閱?等工作?，務(wù)必?做到細?致并保?證檔案?的完整?，及時?借閱、?及時歸?還，不?讓公司?的檔案?丟失和?損壞。?三、?保障有?力，做?好了物?資管理?接管?資產(chǎn)已?經(jīng)一年?了，從?開始的?生疏，?到現(xiàn)在?的熟練?，我嚴?格的要?求自己?，做好?每一件?物品的?出入庫?。及時?購買大?家所需?的物品?，遵照?公司物?資管理?規(guī)定，?貨比三?家的去?挑選既?實際又?實用的?物品，?盡量做?到零庫?存;每?月按時?與財務(wù)?盤點低?值易耗?物品，?清點每?一件物?品，務(wù)?必做到?筆筆清?楚，件?件細致?。四?、及時?完成證?照年檢?，保障?了各項?工作正?常運行?按照?國家工?商部門?的規(guī)定?，定期?對__?__和?___?_的組?織機構(gòu)?代碼證?、營業(yè)?執(zhí)照進?行年檢?。今年?___?_月份?主要是?對__?__的?房地產(chǎn)?開發(fā)資?質(zhì)的延?期，按?照市建?委的要?求來整?理資料?，這期?間由于?我們現(xiàn)?有的資?料不全?面，所?以出現(xiàn)?了種種?困難，?但是我?們不厭?其煩的?與市建?委辦公?室的人?員溝通?，還借?助了同?事的幫?助，最?后圓滿?的完成?了房地?產(chǎn)開發(fā)?資質(zhì)的?延期申?請。?五、其?他工作?完成情?況1?、做好?了各項?協(xié)助工?作：積?極參加?集團，?公司組?織的各?項活動?和培訓(xùn)?，協(xié)助?辦公室?主任做?好公司?各種活?動和答?謝會準(zhǔn)?備工作?。2?、在辦?公室日?常接待?及接打?電話時?，使用?文明語?言，說?話和氣?、熱情?，禮貌?地接待?來訪人?員，對?于遇到?相關(guān)問?題來咨?詢或者?要求幫?助的人?員，我?都會盡?我所知?給予解?答或及?時轉(zhuǎn)達?相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)給予?解決，?維護公?司形象?。六?、明年?需要努?力的方?向及工?作思路?在現(xiàn)?有的工?作基礎(chǔ)?上加強?學(xué)習(xí)、?不斷積?累經(jīng)驗?，運用?所掌握?的知識?彌補自?身還存?在的缺?陷，進?一步加?強學(xué)習(xí)?意識，?根據(jù)形?勢的發(fā)?展和工?作的需?要，完?善自己?，展現(xiàn)?自己。?__?__年?將是項?目大干?快上的?一年，?我會遇?到困難?不低頭?，不逞?一時之?勇，用?行動證?明自己?的信心?和能力?。用更?積極的?態(tài)度對?待一切?事務(wù)，?其中主?要工作?集中在?：收發(fā)?文的管?理、資?產(chǎn)與物?資的管?理、工?作檢查?督辦、?證照年?檢和_?___?房地產(chǎn)?開發(fā)資?質(zhì)四級?申請和?配合領(lǐng)?導(dǎo)做好?各類活?動的組?織，加?強團隊?建設(shè)。?胸裝謹?慎的意?識，外?飾積極?的作風(fēng)?，工作?生活樂?觀謹慎?，行為?舉止大?方有禮?，待人?待事熱?情誠懇?。以?上是我?全年的?工作和?明年的?展望，?我相信?在領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)下?，我將?以更好?的姿態(tài)?，迎接?來年的?挑戰(zhàn)。?在此，?再次感?謝各位?領(lǐng)導(dǎo)對?我的工?作的支?持，感?謝各位?同事的?傾心幫?助。?文員年?終總結(jié)?范本（?七）?作為公?司新的?一員，?我很榮?幸能擔(dān)?任行政?文員的?工作，?總結(jié)前?一周的?工作內(nèi)?容，大?致分為?人事招?聘，行?政工作?，銷售?內(nèi)勤等?：一?、行政?工作?在工作?當(dāng)中我?熟悉了?公司的?規(guī)章制?度，主?持了一?次公司?的晨會?，懂得?了術(shù)業(yè)?有專攻?的道理?，明白?了怎樣?去開展?公司的?行政工?作才是?最有效?率的。?了解到?各個部?門的工?作制度?并接受?了人事?檔案管?理，熟?悉了關(guān)?于銷售?部資料?保管與?協(xié)議的?打印，?與每一?位員工?相互熟?悉，在?這期間?完成了?公司內(nèi)?部員工?通訊錄?的整理?工作，?___?_月二?號與各?個部門?達成一?致意見?制作并?完善了?員工值?日表。?二、?人事招?聘三?、銷售?內(nèi)勤?為提高?公司銷?售人員?的工作?效率，?做他們?工作開?展的堅?實后盾?，在行?政和人?事工作?之余，?我協(xié)助?新員工?找到六?十余家?客戶資?源。?在工作?的執(zhí)行?中，我?曾遇到?自己需?要改善?并且在?日后工?作中不?斷提高?自己的?工作能?力的一?些問題?：1?、行政?工作，?思考問?題不夠?全面，?有時候?稍顯天?真，缺?乏與老?員工的?溝通交?流，行?政工作?的開展?并不是?很順利?，有時?候需要?郝經(jīng)理?的幫助?。2?、在人?事方面?，有許?多通知?過的人?在通知?后卻沒?有到公?司參加?面試。?我想有?客觀原?因的同?時也有?自身原?因的存?在。?3、在?銷售內(nèi)?勤工作?當(dāng)中，?查找客?戶資源?的效率?較低，?這樣就?不能保?證及時?供應(yīng)銷?售人員?的資源?需求。?綜上?所述，?在今后?的工作?中，我?應(yīng)該與?員工之?間加強?交流溝?通，多?多聽取?一些有?益的意?見，處?理好同?事之間?的關(guān)系?，完善?自己的?話術(shù)，?擴充自?己的行?政知識?面，進?一步的?去了解?和熟悉?電子商?務(wù)，提?高查找?客戶資?源的效?率，為?公司的?銷售部?做好堅?實的后?盾!我?將更加?勤奮的?工作，?虛心的?學(xué)習(xí)，?做好工?作計劃?，有目?標(biāo)地工?作，努?力提高?文化素?質(zhì)和各?種工作?技能，?希望能?為公司?塑造一?個好的?工作環(huán)?境，為?銷售部?今后的?工作帶?來更好?的效益?。文?員年終?總結(jié)范?本（八?）回?顧今年?，作為?公司的?行政文?員，一?年來，?在公司?各部門?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心指?導(dǎo)和同?事們的?支持幫?助下，?我勤奮?踏實地?完成了?本年度?的本職?工作，?也順利?完成了?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各?項任務(wù)?，自身?在各方?面都有?所提升?，但也?有不足?，需要?將來不?斷學(xué)習(xí)?、不斷?積累工?作經(jīng)驗?，運用?所掌握?的知識?彌補自?身還存?在的缺?陷?，F(xiàn)?將這一?年的學(xué)?習(xí)、工?作情況?總結(jié)?一、踏?實的工?作態(tài)度?：一?年來，?我堅持?工作踏?實，任?勞任怨?，自覺?維護公?司企業(yè)?形象，?妥善地?做好本?職工作?，盡量?避免工?作中出?現(xiàn)任何?紕漏。?行政?文員是?屬于服?務(wù)性質(zhì)?的工作?，且比?較繁雜?。（?1）每?天我都?認真做?好各項?服務(wù)工?作，以?保障業(yè)?務(wù)部、?單證部?、船務(wù)?部、財?務(wù)部及?設(shè)計部?門工作?的正常?開展。?（2?）文員?日常的?工作內(nèi)?容比較?瑣碎，?需要細?心、謹?慎，且?不能疏?忽大意?，更不?能馬虎?潦草。?（3?）在行?政部經(jīng)?理ma?y的指?導(dǎo)下，?建立當(dāng)?日備忘?錄。我?將當(dāng)天?的工作?列入到?備忘錄?里，一?項一項?的去完?成，以?免出現(xiàn)?遺漏現(xiàn)?象。?二、盡?心盡責(zé)?，做好?行政人?事工作?：認?真做好?本職工?作和日?常事務(wù)?性工作?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)保?持良好?的工作?秩序和?工作環(huán)?境，使?各項檔?案管理?日趨正?規(guī)化、?規(guī)范化?。同時?做好后?勤服務(wù)?工作，?讓領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們避免?后顧之?憂，在?部門經(jīng)?理的直?接領(lǐng)導(dǎo)?下，積?極、主?動的做?好本部?門日常?內(nèi)務(wù)工?作。?1、日?常接待?工作：?接打電?話時，?使用文?明語言?，說話?和氣、?熱情，?禮貌地?接待工?廠及國?外客戶?來訪人?員，對?于遇到?相關(guān)問?題來咨?詢或者?要求幫?助的人?員，我?都會盡?我所知?給予解?答或及?時轉(zhuǎn)達?相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)給予?解決。?2、?物資管?理工作?：制定?公司日?常辦公?用品購?入和領(lǐng)?用表，?做好物?資的領(lǐng)?用管理?，根據(jù)?部門領(lǐng)?用情況?，進行?領(lǐng)用登?記。?3、文?件管理?工作：?根據(jù)工?作需要?，隨時?制作各?類表格?、文檔?等，同?時完成?各部門?交待打?印、掃?描、復(fù)?印的文?件等，?對公司?所發(fā)放?的通知?、文件?做到及?時上傳?下達。?6、?商務(wù)會?議及展?會行程?安排工?作：制?定出差?計劃表?，預(yù)訂?國內(nèi)、?國際機?票和酒?店，確?保出差?人員的?行程正?常進行?。7?、財務(wù)?工作：?辦公用?品費用?、快遞?費用的?核對及?申請，?機票、?酒店費?用的支?付，確?保及時?支付相?關(guān)合作?公司的?月結(jié)費?用。?8、快?遞工作?：做好?國內(nèi)國?際寄件?登記和?簽收遞?交工作?，定期?上__?__網(wǎng)?站跟蹤?查詢客?戶簽收?情況，?如發(fā)現(xiàn)?有不正?常的快?件，及?時反應(yīng)?到對外?業(yè)務(wù)人?員和相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?。9?、協(xié)助?工作：?協(xié)助部?門經(jīng)理?做好公?司季度?及年度?活動的?組織和?安排工?作，以?及搞好?公司企?業(yè)文化?的宣傳?活動。?三、?___?_年度?所學(xué)知?識1?、行政?部門經(jīng)?理ma?y的指?導(dǎo)：學(xué)?習(xí)正規(guī)?化的文?檔管理?、規(guī)范?的公文?寫作、?靈活的?接待技?巧、公?共關(guān)系?中的禮?儀形象?等。?2、單?證部門?經(jīng)理林?祿文的?指導(dǎo)：?學(xué)習(xí)基?本的外?貿(mào)知識?、國際?快遞的?運費核?算及成?本控制?、基本?的網(wǎng)絡(luò)?維護及?電腦方?面知識?、復(fù)印?機和打?印機的?保養(yǎng)及?維修。?文員?年終總?結(jié)范本?（九）?__?__年?，在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心指導(dǎo)?和同事?的支持?與幫助?下，我?順利的?完成了?工作。?作為公?司的行?政文員?，一年?來，在?公司各?部門領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心指導(dǎo)?和同事?們的支?持幫助?下，我?勤奮踏?實地完?成了本?年度的?本職工?作，也?順利完?成了領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的各項?任務(wù)，?自身在?各方面?都有所?提升，?現(xiàn)將總?結(jié)如下?：一?、負責(zé)?的工作?態(tài)度?行政文?員是屬?于服務(wù)?性質(zhì)的?工作，?且比較?繁雜。?每天我?都認真?做好各?項服務(wù)?工作，?以保障?各部門?工作的?正常開?展。日?常的工?作內(nèi)容?比較多?，需要?細心、?謹慎，?且不能?疏忽，?更不能?馬虎潦?草。為?了按時?完成各?項工作?，堅持?每日建?立資料?庫。我?將當(dāng)天?的工作?列入到?資料庫?里，一?項一項?的去完?成，以?免出現(xiàn)?遺漏現(xiàn)?象。?二、熟?悉本崗?位工作?流程和?技能學(xué)?習(xí)認?真做好?本職行?政事務(wù)?和日常?事務(wù)性?工作。?接待工?作，熱?情主動?接待外?訪人員?并進行?登記;?文字打?印、文?件收發(fā)?及規(guī)章?制定的?建立;?協(xié)助人?事部做?人事管?理工作?，統(tǒng)計?公司各?部門員?工考勤?并落實?未出勤?原因;?日常行?政工作?，辦公?用品的?采購、?發(fā)放，?停車庫?的使用?;公司?資料辦?理工作?;協(xié)助?部門經(jīng)?理組織?公司活?動。?三、學(xué)?習(xí)到的?知識?作為行?政部門?的一名?員工，?我深深?地感覺?到了學(xué)?習(xí)的緊?迫性。?所謂學(xué)?海無涯?，而現(xiàn)?有的知?識水平?是遠遠?不夠的?，隨著?企業(yè)不?斷深入?的發(fā)展?，只有?不斷學(xué)?習(xí)、不?斷積累?，才能?滿足企?業(yè)發(fā)展?的需求?。_?___?年，我?將以端?正的心?態(tài)，踏?踏實實?、任勞?任怨的?完成上?級交派?的各項?工作任?務(wù)，為?企業(yè)明?天的壯?大發(fā)展?貢獻自?己的一?份力量?。文?員年終?總結(jié)范?本（十?）不?知不覺?，進入?梵爾賽?時尚酒?店快一?個月了?，在這?段時間?中，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的關(guān)心?幫助下?，我勤?奮踏實?地完成?了自己?的本職?工作，?也順利?完成了?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各?項任務(wù)?，自身?在各方?面都有?所提升?，但也?有不足?，需要?將來不?斷學(xué)習(xí)?、不斷?積累工?作經(jīng)驗?，運用?所掌握?的知識?彌補自?身還存?在的缺?陷。在?此，我?向關(guān)心?幫助過?我的領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們表?示真誠?的感謝?!下面?，我將?自己這?一個月?的工作?情況作?簡要總?結(jié)：?一、負?責(zé)公司?打字復(fù)?印、文?件收發(fā)?、資料?、印章?的使用?和保管?文件?管理工?作：根?據(jù)工作?需要，?隨時制?作各類?表格和?文檔等?，同時?完成各?部門交?待的打?印、復(fù)?印、掃?描的文?件等。?對公司?所發(fā)放?的通知?及文件?，及時?做到上?傳下達?。二?、員工?檔案資?料建立?1、?本月期?間我將?公司員?工檔案?進行了?統(tǒng)一的?整理，?并進行?了電子?檔案的?詳細統(tǒng)?計。?2、對?各部門?的.員?工檔案?管理上?，做到?分別以?紙版和?電子版?的備份?，對資?料不全?的一律?補齊，?并做到?及時更?新。?3、及?時更新?通訊錄?，以便?于各位?領(lǐng)導(dǎo)和?員工備?查使用?。三?、負責(zé)?員工考?勤工作?1、?初到公?司，由?我負責(zé)?公司的?考勤統(tǒng)?計工作?。在執(zhí)?行過程?中，我?盡快適?應(yīng)公司?的政策?安排，?盡可能?做到實?事求是?地統(tǒng)計?考勤，?月末以?考勤制?度為依?據(jù)制作?工資表?。2?、接待?服務(wù)工?作。?3、外?來電話?的接聽?。4?、公司?內(nèi)部其?它事務(wù)?性工作?。5?、領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?其它工?作。來?梵爾賽?時尚酒?店這一?個月學(xué)?習(xí)了很?多，收?獲了很?多。?四、一?個月的?收獲和?認識?1、懂?得事情?輕重緩?急，做?事較有?條理。?辦公室?是企業(yè)?運轉(zhuǎn)的?一個重?要樞紐?部門，?對企業(yè)?內(nèi)外的?許多工?作進行?協(xié)調(diào)、?溝通，?做到上?情下達?，這就?決定了?辦公室?工作繁?雜的特?點。每?天除了?本職工?作外，?還經(jīng)常?有計劃?之外的?事情需?要臨時?處理，?并且一?般比較?緊急，?讓人不?得不放?心手頭?的工作?先去解?決。?3、工?作中雖?然獲得?了一定?的成績?，但不?可避免?的會發(fā)?生錯誤?，為了?避免類?似錯誤?的再次?發(fā)生，?在日常?工作中?不斷總?結(jié)經(jīng)驗?。并積?極向領(lǐng)?導(dǎo)、同?事請教?、學(xué)習(xí)?。3?、大家?能在同?一公司?上班并?非易事?。在日?常工作?中本人?都能與?同事相?處融洽?，同時?也能夠?積極的?配合及?協(xié)助其?他部門?完成工?作。?五、工?作中存?在的不?足外?來客人?的接待?和服務(wù)?不夠熱?情大方?。文?員年終?總結(jié)范?本（十?一）?入公司?也快將?近__?__年?的工作?時間了?，作為?公司的?前臺文?員，在?各位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心下，?全體同?事的幫?助下，?適應(yīng)了?前臺的?工作崗?位，全?身心的?投入到?工作當(dāng)?中，恪?盡職守?，勤奮?踏實地?完成了?自己的?本職工?作，也?順利完?成了領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的各項?任務(wù)，?自身在?各方面?都有所?提升，?但也有?不足，?需要將?來不斷?學(xué)習(xí)、?不斷積?累工作?經(jīng)驗，?運用所?掌握的?知識彌?補自身?還存在?的缺陷?，在這?歲末之?際現(xiàn)將?一年以?來的工?作情況?作以下?匯報：?1、?時刻堅?守在前?臺的工?作崗位?，遵守?公司的?各項規(guī)?章制度?，做好?本職工?作，不?得隨意?離開。?2、?負責(zé)日?常來訪?客人的?接待和?登記工?作，應(yīng)?大方得?體，禮?貌待人?。問清?客人來?意及本?公司接?洽人，?來訪人?員在公?司會客?廳等候?會見，?不要進?入辦公?區(qū)域，?謝絕閑?雜人員?、推銷?人員進?入公司?。3?、負責(zé)?公司的?文件處?理工作?，打印?、復(fù)印?、傳真?的收發(fā)?。4?、負責(zé)?公司各?類信件?、包裹?、報刊?雜字的?簽收及?分送工?作。?5、做?好公司?員工生?日登記?，凡公?司員工?生日當(dāng)?天，我?會把公?司的生?日補貼?費用與?及公司?最真誠?的祝福?一起送?到員工?手中。?6、?負責(zé)公?司LE?D內(nèi)容?的及時?更換，?讓公司?員工更?好的了?解到公?司的信?息。?7、飲?用水桶?發(fā)現(xiàn)不?夠時，?做好各?部門用?水量的?登記并?叫公司?簽訂送?水公司?及時送?水。?8、負?責(zé)公司?辦公樓?和會議?室的衛(wèi)?生清潔?及桌椅?擺放，?并保持?整潔干?凈。做?好會議?前的準(zhǔn)?備工作?，盡量?給客戶?一個舒?適的會?議環(huán)境?。9?、各部?門打印?機沒有?墨時，?及時電?話通知?添加打?印機的?硒鼓。?10?、如果?辦公室?內(nèi)的物?品壞了?如：空?調(diào)，衛(wèi)?生間燈?，電腦?，門窗?等會及?時打電?話給相?關(guān)人員?進行維?修，電?話線路?有問題?求助電?信局解?決等。?總之?，遇到?問題都?會及時?想辦法?解決。?11?、接受?公司領(lǐng)?導(dǎo)工作?安排并?協(xié)助人?事文員?作好行?政部其?他工作?。1?2、以?大局為?重，不?計較個?人得失?。不管?是工作?時間還?是休假?時間，?如果公?司有臨?時任務(wù)?分配，?我將服?從安排?，積極?去配合?，不找?理由推?脫。作?為鋼城?的一員?，我將?奉獻自?己的一?份力量?為公司?效命。?平時積?極參加?公司組?織的活?動，加?強同事?之間的?感情和?部門之?間的溝?通。并?且多了?解公司?的基本?情況和?經(jīng)營內(nèi)?容。為?了往后?能更好?的工作?不斷的?打下基?礎(chǔ)。?對于客?戶來說?，前臺?是他們?接觸我?們公司?的第一?步，是?對公司?的第一?印象，?是非常?重要的?。所以?前臺在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。同?時，公?司對客?戶的服?務(wù)，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對?其重要?性的認?識，所?以我一?定要認?真做好?本職工?作。?___?_年我?將以一?個嶄新?的面貌?投入到?今后的?工作中?，做好?___?_年個?人計劃?，爭取?將各項?工作開?展得更?好，同?時也希?望能和?公司一?起成長?，共同?進步!?文員?年終總?結(jié)范本?（十二?）自?___?_年_?___?月份以?來很榮?幸來到?公司并?從事文?員一職?，轉(zhuǎn)眼?三個月?過去了?，這段?時間感?觸很多?，學(xué)到?很多，?我也從?一個剛?畢業(yè)的?學(xué)生慢?慢適應(yīng)?了職場?生活。?先將這?三個月?來的工?作學(xué)習(xí)?情況總?結(jié)如下?：一?、工作?方面?剛開始?我和其?他人的?感覺是?一樣的?，就是?文員這?個職位?很清閑?，一天?沒什么?事就只?是整理?下資料?、打打?文件等?很瑣碎?的工作?。可是?咱毛司?的文員?不同，?每天的?工作就?受理阿?里巴巴?商鋪，?剛開始?的時候?就是每?天看一?些網(wǎng)商?培訓(xùn)課?程，后?來慢慢?也學(xué)會?了怎么?發(fā)產(chǎn)品?信息和?關(guān)鍵詞?的設(shè)置?規(guī)則。?接下來?就是每?天修改?以前的?所發(fā)信?息的。?圖片，?這些都?是重復(fù)?的工作?。在這?期間領(lǐng)?導(dǎo)也讓?我負責(zé)?和網(wǎng)站?建設(shè)的?人員溝?通，通?過與他?們的溝?通加上?自己也?找一些?資料，?確實也?懂得了?很多以?前自己?完全不?知道的?知識。?再者，?也是最?重要的?一個收?獲在與?來的做?___?_網(wǎng)站?的人溝?通的時?候，由?原來的?不敢說?話，慢?慢的知?道我應(yīng)?該怎樣?與他們?交談，?并且也?不怕與?他們說?話了，?接電話?也是，?也學(xué)會?了怎么?拒絕別?人，不?再向以?前因為?害怕傷?害別人?的自尊?心而遲?遲不掛?電話了?，因為?這樣耽?誤的不?僅是別?人的時?間和精?力，同?樣也浪?費了我?的時間?和精力?。二?、學(xué)習(xí)?方面?在工作?過程中?，我深?深感到?加強自?身學(xué)習(xí)?、提高?自身素?質(zhì)的緊?迫性，?一是在?網(wǎng)上看?一些文?章，堅?持每天?擠出一?定的時?間不斷?充實自?己，端?正態(tài)度?，改進?方法，?廣泛吸?取各種?“營養(yǎng)?”;二?是我選?擇了參?加培訓(xùn)?，學(xué)一?些技能?性的知?識，也?許以后?會對自?己有所?助，正?藝多不?壓身嘛?，這樣?下來不?但充實?了自己?，自己?也學(xué)到?了很多?知識。?三、?生活方?面參?加工作?以來，?每天要?按時起?床按點?睡覺，?生活開?始變得?有規(guī)律?起來。?雖然是?一個人?生活，?很多事?情都要?自己來?做才行?，但是?從中也?鍛煉了?自己的?立能力?，以前?我就挺?立的，?現(xiàn)在我?越來越?不用依?靠別人?就能辦?好很多?事情。?這也是?我的很?的一份?收獲。?三個?月來我?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的寬?容細心?的指導(dǎo)?下取得?了一定?的進步?，但我?深知自?己還存?在一些?缺點和?不足，?與工作?需要和?領(lǐng)導(dǎo)要?求相比?，還有?一定差?距。在?今后的?工作中?，我要?努力做?到在學(xué)?習(xí)和實?踐中積?累經(jīng)驗?教訓(xùn)，?不斷調(diào)?整自己?的思維?方式和?工作方?法，成?為公司?需要的?優(yōu)秀人?才!?四、需?要公司?提供的?助如?果就文?員這個?職位來?說，我?是覺得?除了一?些我需?要掌握?的知識?技能外?沒什么?需要公?司助的?，但是?如果就?公司的?發(fā)展來?看，我?個人認?為有必?要對公?司的所?有員工?定期進?行培訓(xùn)?，每個?員工不?要只了?解自己?所在職?位的工?作內(nèi)容?，既然?是一個?公司的?，共同?從事于?同一個?行業(yè)就?要對這?個公司?或者這?個行業(yè)?的內(nèi)容?都有所?了解。?文員?年終總?結(jié)范本?（十三?）一?、加強?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，提?高自身?素質(zhì)?在前臺?主管，?領(lǐng)班以?及同事?的熱心?幫助下?，我的?業(yè)務(wù)技?能有了?明顯的?提高。?前廳部?作為酒?店的門?面，每?個員工?都要直?接面對?客人，?所以我?們員工?的工作?態(tài)度和?服務(wù)質(zhì)?量就反?映出一?個酒店?的服務(wù)?水平和?管理水?平。而?前臺又?是這個?門面最?核心的?部分，?我深知?自己的?責(zé)任重?大，自?己的一?個疏忽?就會給?酒店帶?來經(jīng)濟?上的虧?損。所?以在工?作中，?我認真?負責(zé)的?做好每?一項工?作，積?極主動?的向其?他同事?學(xué)習(xí)更?多的專?業(yè)知識?，以加?強自己?的業(yè)務(wù)?水平。?只有這?樣才能?讓自己?在業(yè)務(wù)?知識和?服務(wù)技?能上有?進一步?的提高?，才能?更好的?為客人?提供優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)，讓?客人喜?出望外?。二?、“開?源節(jié)流?，控制?成本”?從小事?做起，?從我做?起“?開源節(jié)?流，增?收節(jié)支?”是每?個企業(yè)?不矢的?追求。?在部門?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下?，我們?積極響?應(yīng)酒店?的號召?，開展?節(jié)約節(jié)?支活動?，控制?好成本?。為節(jié)?約費用?，我們?利用回?收廢舊?的歡迎?卡做為?酒店內(nèi)?部人員?使用，?當(dāng)hs?e房入?住，當(dāng)?sal?es要?帶客人?參觀房?間，我?們都利?用這些?廢舊的?歡迎卡?來裝鑰?匙以減?少歡迎?卡的使?用量，?給酒店?節(jié)約費?用。打?印過的?報表紙?我們就?用來打?草稿，?各種報?表在盡?可能的?情況下?都采用?雙面打?印。通?過這些?控制，?為酒店?創(chuàng)收做?出前臺?應(yīng)有的?貢獻，?也盡自?己的一?點微薄?之力。?三、?加強自?身的銷?售意識?和銷售?技巧，?提高住?房率?在部門?領(lǐng)導(dǎo)的?培訓(xùn)幫?助下，?我學(xué)到?一些銷?售上的?小技巧?。怎樣?向客人?報房價?，什么?樣的客?人報何?種房型?的房價?如何向?有預(yù)定?的客人?推薦更?好的房?型等等?。在這?里我要?感謝我?們的部?門領(lǐng)導(dǎo)?毫無保?留的把?這些銷?售知識?傳授給?我們。?在增長?我自身?知識的?同時，?我也積?極地為?推進散?客房銷?售做出?我自己?的一份?努力。?只要到?前臺的?客人，?我都想?盡辦法?讓客人?住下來?，哪怕?是ug?。以此?爭取更?高的入?住率。?文員?年終總?結(jié)范本?（十四?）我?們每個?人都是?在不斷?的總結(jié)?中成長?，在不?斷的審?視中完?善自己?。__?__年?自己也?是在總?結(jié)、審?視中腳?踏實地?地完成?好本職?工作，?現(xiàn)將_?___?年工作?總結(jié)如?下：?1、招?聘：?按照公?司的年?度規(guī)劃?，通過?公共招?聘網(wǎng)、?前程無?憂、醫(yī)?藥報、?內(nèi)部推?薦等渠?道進行?人才招?聘。招?聘的崗?位有：?安全管?理人員?、研發(fā)?人員，?其中研?發(fā)人員?錄用了?1人。?年底的?中高層?崗位競?聘是今?年招聘?工作的?重點，?共發(fā)布?了10?個崗位?信息，?從__?__月?___?_日發(fā)?布簡歷?至__?__月?___?_日截?止，共?收到簡?歷__?__4?2份，?簡歷的?來源基?本上來?自前程?無憂。?初試共?安排了?74人?，進入?復(fù)試的?有27?人，其?中的8?人從中?脫穎而?出與公?司內(nèi)部?的6人?一起參?加最后?的競聘?。為配?合此次?競聘工?作，精?心設(shè)計?了復(fù)試?人員崗?位筆試?題，競?聘評估?打分標(biāo)?準(zhǔn)，并?努力協(xié)?調(diào)安排?好面試?時間，?積極做?好整個?面試過?程中的?后勤保?障工作?。2?、培訓(xùn)?：對?于新入?職的員?工做了?安全防?范、員?工手冊?、公司?有關(guān)規(guī)?章制度?等方面?的入職?培訓(xùn)，?同時為?新員工?協(xié)助辦?理后勤?手續(xù)等?工作，?使新員?工快速?適應(yīng)公?司環(huán)境?。自己?則在_?___?月份完?成了人?事管理?繼續(xù)教?育的驗?證工作?。3?、社保?、公積?金、各?類保險?：每?月在_?___?日之前?做好社?保、公?積金的?繳納工?作，并?與財務(wù)?對帳完?成各部?門的費?用分攤?報表。?___?_月及?___?_月初?完成了?社保繳?納基數(shù)?及公積?金基數(shù)?的調(diào)整?工作，?根據(jù)市?總工會?和公積?金管理?中心的?要求完?成公積?金繳存?情況的?自查工?作。?對于新?入職的?員工及?時為其?辦理了?社保、?公積金?、檔案?的轉(zhuǎn)入?，對于?退休人?員及時?為其辦?理了退?休手續(xù)?及公積?金的轉(zhuǎn)?入手續(xù)?。完?成了一?年一度?的殘疾?人保障?金、欠?薪保障?金的繳?納。在?職、退?休職工?住院保?險和職?工特種?重病的?續(xù)保工?作。本?年度為?2位職?工辦理?了特種?重病的?保險理?賠。?對于_?___?-__?__年?共6個?未完成?獻血指?標(biāo)的名?額作了?獻血補?償金處?理，共?計__?__元?。4?、福利?：全?年一次?的高溫?補貼，?全年二?次的醫(yī)?藥、購?藥補貼?，每_?___?月一次?的交通?費補貼?都按時?發(fā)放到?每個員?工的手?里;。?對于?每二年?一次的?職工體?險，先?后比較?了瑞美?、美年?、愛康?國賓三?家體檢?中心，?最后確?定了性?價比較?高的瑞?美體檢?中心，?并將體?檢須知?和體檢?卡發(fā)到?每個員?工手中?。重陽?節(jié)前夕?為退休?職工購?買了禮?品卡。?5、?合同管?理：?本年度?自我進?公司以?后，新?進員工?的合同?簽訂1?人;老?員工合?同續(xù)簽?4人;?退聘人?員退聘?協(xié)議書?的簽訂?1人。?6、?各類報?表：?每月底?收集下?屬企業(yè)?的人員?信息并?進行分?類統(tǒng)計?匯總，?按時上?報人員?信息分?析。每?季度完?成季度?報表和?國資委?統(tǒng)計報?表并及?時上報?。7?、完成?上藥布?置的工?作：?文員年?終總結(jié)?范本（?十五）?在_?___?酒店工?作的近?一年的?時間里?，我對?文員的?工作有?了重新?的認識?，擔(dān)任?文員雖?給我?guī)?來忙碌?與繁瑣?，但它?帶給我?更多的?是由學(xué)?校人向?社會人?、由理?論知識?向?qū)嵺`?經(jīng)驗轉(zhuǎn)?變的收?獲。以?下是我?的工作?總結(jié)。?一、?強化職?能，做?好服務(wù)?工作?我堅持?從小事?做起，?從事著?眼，努?力提高?服務(wù)水?平。圍?繞領(lǐng)導(dǎo)?服務(wù)要?突出超?前性。?牢固樹?立為領(lǐng)?導(dǎo)服務(wù)?的超前?意識，?全面把?握領(lǐng)導(dǎo)?的思想?脈搏，?正確貫?徹領(lǐng)導(dǎo)?的意圖?，當(dāng)好?參謀和?助手。?搞好配?合，為?各部門?服務(wù)突?出主動?性。在?開展相?關(guān)工作?中，我?經(jīng)常與?相關(guān)部?門領(lǐng)導(dǎo)?互通情?況，以?求統(tǒng)一?認識，?步調(diào)一?致，排?除干擾?，共同?圍繞中?心工作?搞好服?務(wù)、當(dāng)?好參謀?，變部?門行為?為酒店?整體行?為，并?形成合?力，以?提高整?體的工?作水平?。見事?做事，?為顧客?服務(wù)突?出積極?性。認?真接待?上門來?的顧客?，對顧?客映的?問題及?時登記?并盡力?解決，?努力使?每次映?的問題?都能得?到圓滿?答復(fù)。?二、?強化形?象，提?高自身?素質(zhì)?為做好?文員工?作，我?堅持嚴?格要求?自己，?注重以?身作則?，講奉?獻，以?誠待人?，樹一?流形象?。注重?加強自?身思想?建設(shè)。?努力提?高工作?敏銳性?和鑒別?力。因?為在酒?店銷售?部工作?，特別?要保持?清醒的?頭腦。?愛崗?敬業(yè)講?奉獻。?辦公室?工作的?規(guī)律就?是“無?規(guī)律”?，因此?，我正?確認識?自身的?工作和?價值，?正圈理?苦與樂?、得與?失、個?人利益?與集體?利益、?工作與?休閑的?關(guān)系，?堅持甘?于奉獻?、誠實?敬業(yè)。?在這近?一年的?工作中?，剛開?始由于?對業(yè)務(wù)?不熟，?所以有?時加班?加點到?很晚，?尤其是?業(yè)務(wù)繁?忙的時?候，更?是不得?休息。?不斷?提升自?身的業(yè)?務(wù)能力?。經(jīng)過?近一年?的學(xué)習(xí)?和鍛煉?，自己?在文字?功夫上?取得一?定的進?步。公?文寫作?水平有?所提高?。平時?工作之?余，我?量閱讀?辦公室?的報刊?雜志，?細心學(xué)?習(xí)他人?長處，?改掉自?己不足?，并虛?心向領(lǐng)?導(dǎo)、同?事請教?，并在?不斷地?學(xué)習(xí)和?實踐中?使自己?在公文?寫作上?有所提?高。此?外，待?人接物?方面有?了的長?進。?三、強?化局意?識，拓?展工作?思路?1、認?真辦文?。公文?是傳達?政令的?載體，?公文的?質(zhì)量和?水平直?接影響?政策的?傳遞是?否暢通?，因此?，我堅?持發(fā)文?前，多?次校對?，以確?保無誤?。2?、細心?接待。?凡仕戶?來我酒?店簽協(xié)?議，我?都認真?接待，?并根據(jù)?顧客的?種類及?要求制?定各種?接待計?劃，注?意接待?細節(jié)，?力爭讓?每位顧?客滿意?。3?、抓住?時機，?增進了?解。曾?經(jīng)有人?把領(lǐng)導(dǎo)?和下屬?之間的?關(guān)系比?作“貓?和老鼠?”的關(guān)?系，把?同事之?間的關(guān)?系看得?也很淡?，其實?不然，?如果是?這樣發(fā)?展，將?不利于?工作的?開展，?更不利?于員工?積極性?的調(diào)動?和能力?的培養(yǎng)?。所以?，我總?是以誠?相待，?利用工?作之余?向領(lǐng)導(dǎo)?、同事?請教、?學(xué)習(xí)、?交流。?因此，?和家相?處得也?很愉快?。近?一年的?工作雖?然取得?了一些?收獲，?但也存?在一些?不足，?主要表?現(xiàn)在：?工作?中的角?色意識?還不夠?;服務(wù)?上還不?到位;?和有經(jīng)?驗的同?事相比?還有一?定差距?;公文?寫作的?內(nèi)容上?還缺乏?完整性?，但是?我相信?在今后?的工作?中，我?一定認?真總結(jié)?經(jīng)驗，?克服不?足，努?力把工?作做得?更好。?發(fā)揚?吃苦耐?勞的精?神。面?對文員?事務(wù)雜?、任務(wù)?重的工?作性質(zhì)?，要不?怕吃苦?，勇挑?重擔(dān)，?主動找?事干，?做到“?眼勤、?嘴勤、?手勤、?腿勤”?，積極?適應(yīng)各?種艱苦?環(huán)境，?在繁重?的工作?中磨煉?意志，?增長才?干。?發(fā)揚孜?孜不倦?的進取?精神。?加強學(xué)?習(xí)，勇?于實踐?，博覽?群書，?不斷積?累，在?向書本?學(xué)習(xí)的?同時注?意收集?各類信?息，廣?泛汲取?各種“?營養(yǎng)”?;同時?，講究?學(xué)習(xí)方?法，端?正學(xué)習(xí)?態(tài)度，?提高學(xué)?習(xí)效率?，防止?和克服?淺嘗輒?止、一?知半解?的傾向?。努力?培養(yǎng)自?己具有?扎實的?理論功?底、辯?正的思?維方法?、正確?的思想?觀點、?踏實的?工作作?風(fēng)、周?密的組?織能力?、機智?的分析?能力、?果敢的?處事能?力、廣?泛的社?交能力?、從而?逐步達?到“張?口能講?，提筆?能寫，?下手能?干”的?境界。?發(fā)揚?超越自?我的精?神。即?要打破?長期形?成的心?理定勢?和思維?定勢，?勇于發(fā)?現(xiàn)和糾?正自己?工作中?的缺點?、錯誤?，不斷?調(diào)整自?己的思?維方式?和工作?方法，?分階段?提出較?高的學(xué)?習(xí)和工?作目標(biāo)?，不斷?追求，?奮發(fā)進?取，以?適應(yīng)各?項工作?超常規(guī)?、跳躍?式發(fā)展?的需要?。近?一年的?工作經(jīng)?歷雖然?很短，?但讓我?越來越?深切地?感受到?文員工?作的重?要、深?奧，它?不只是?一項工?作，更?是一門?藝術(shù)。?文員?年終總?結(jié)范本?（十六?）我?于__?__年?___?_月_?___?日開始?到公司?上班，?從來公?司的第?一天開?始，我?就把自?己融入?到我們?的這個?團隊中?，不知?不覺已?經(jīng)三個?多月了?，現(xiàn)將?這三個?月的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、非?常注意?的向周?圍的老?同事學(xué)?習(xí)，在?工作中?處處留?意，多?看，多?思考，?多學(xué)習(xí)?，以較?快的速?度熟悉?著公司?的情況?，較好?的融入?到了我?們的這?個團隊?中。?二、幫?助采購?核對前?期的應(yīng)?付賬款?余額，?并對賬?袋進行?了分類?整理，?為以后?的工作?提供便?利;并?協(xié)助采?購帶新?員工，?雖然我?自己還?是一個?來公司?不久的?尚在試?用期的?新員工?，但在?___?_月份?，還是?積極主?動的協(xié)?助采購?帶新人?，將自?己知道?的和在?工作中?應(yīng)該著?重注意?的問題?都教給?___?_，教?會她如?何記賬?袋，如?何查錯?，如何?發(fā)傳真?等。?三、根?據(jù)核對?后的應(yīng)?付賬款?余額重?新建產(chǎn)?新賬，?并及時?的填制?應(yīng)付憑?證、登?記應(yīng)付?賬款明?細賬，?除外協(xié)?廠供應(yīng)?商的期?初余額?尚需核?對外，?大部分?的應(yīng)付?賬數(shù)據(jù)?已經(jīng)準(zhǔn)?確。?四、建?立庫存?明細賬?。在三?___?_月份?，因為?原來的?成本會?計突然?離職，?在沒有?任何交?接的情?況下，?變壓力?為動力?，要求?自己盡?快的熟?悉公司?情況，?不斷的?對工作?進行改?進，以?期更適?合公司?的現(xiàn)狀?。將庫?存明細?賬分為?青島庫?、公司?流動庫?、公司?原材料?庫、沈?陽庫、?濟南庫?、北京?庫、上?海庫和?生產(chǎn)車?間庫，?并對成?品庫進?行了匯?總，形?成公司?總的庫?存明細?賬。在?建賬的?同時，?將當(dāng)期?該處理?的單據(jù)?進行相?應(yīng)的處?理，但?因期初?數(shù)據(jù)不?準(zhǔn)確，?影響了?報表的?可信度?，不過?在這個?過程中?已經(jīng)積?累了一?些經(jīng)驗?，在以?后的工?作中會?做的更?好。?五、在?工作中?，善于?思考，?發(fā)現(xiàn)有?的單據(jù)?在處理?上存在?問題，?便首先?同同事?進行溝?通，與?同事分?享自己?的解決?思路，?能解決?的就解?決掉，?不能解?決的就?提交上?級經(jīng)理?，同時?提出自?己的意?見提供?參考。?六、?接手公?司及分?公司的?手工庫?存明細?賬七?、接手?運費的?登記工?作。由?于開始?時未交?待明白?，所以?前段時?間一直?延用前?期的做?法，對?運費進?行流水?登記。?運費管?理修正?后，根?據(jù)應(yīng)付?報表及?運費管?理的要?求，重?新設(shè)計?了一套?運費統(tǒng)?計的表?格，我?想在以?后的工?作中再?根據(jù)需?要進行?相應(yīng)的?調(diào)整。?八、?熱心回?答同事?詢問的?問題。?由于自?己以前?接觸計?算機應(yīng)?用多一?點兒，?積累了?一些經(jīng)?驗，在?工作中?，經(jīng)常?會有同?事詢問?，我總?是會把?自己知?道的分?享給大?家。我?認為大?家的能?力都提?高了，?我們的?公司才?會整體?的提高?。關(guān)?于我們?目前的?狀況，?我提一?點看法?，就是?關(guān)于月?末結(jié)賬?的問題?，應(yīng)收?、應(yīng)付?、采購?、制單?、庫務(wù)?等相關(guān)?人員口?徑要一?致，統(tǒng)?一時間?結(jié)賬，?便于賬?賬之間?進行核?對。要?強化月?末盤點?的概念?，盤點?就是要?進行賬?實核對?，目的?是要達?到賬實?相符。?賬面數(shù)?和實數(shù)?之間差?了未達?單據(jù)，?所以盤?點時一?定要處?理好未?達單據(jù)?，不僅?是送貨?單，入?庫單、?庫與庫?之間的?送貨單?等與庫?存相關(guān)?的單據(jù)?都存在?著未達?情況，?都要列?全，而?且要注?明單據(jù)?的性質(zhì)?（是送?貨單還?是入庫?單還是?庫與庫?之間的?送貨單?，只列?單據(jù)號?不易區(qū)?分），?單據(jù)的?情況（?做廢或?改單）?現(xiàn)在這?些方面?做的還?不夠，?未達單?據(jù)提供?不是很?全，有?些入庫?單未提?供，未?達單據(jù)?如果不?準(zhǔn)確，?庫存核?對就無?法有效?的進行?，更談?不上賬?實相符?了。還?有盤點?日的單?據(jù)一定?要和庫?務(wù)確定?好是盤?點前還?是盤點?后，不?能再出?現(xiàn)同一?天的單?據(jù)，有?的是盤?點前，?有的是?盤后的?情況，?這樣我?們在處?理單據(jù)?是會出?現(xiàn)混亂??？?之，經(jīng)?過三個?月的試?用期，?我認為?我能夠?積極、?主動、?熟練的?完成自?己的工?作，在?工作中?能夠發(fā)?現(xiàn)問題?，并積?極全面?的配合?公司的?要求來?展開工?作，與?同事能?夠很好?的配合?和協(xié)調(diào)?。在以?后的工?作中我?會一如?繼往，?對人：?與人為?善，對?工作：?力求完?美，不?斷的提?升自己?的業(yè)務(wù)?水平及?綜合素?質(zhì)，以?期為公?司的發(fā)?展盡自?己的一?份力量?。文?員年終?總結(jié)優(yōu)?秀范文?大全2?__?__年?___?_月，?我有幸?來到公?司工作?。在這?樣一個?優(yōu)越舒?適而又?能充分?發(fā)揮個?人智慧?能力的?環(huán)境中?，不覺?已經(jīng)工?作了將?近三個?月的時?間。在?這幾個?月的工?作中我?深切感?受到的?是領(lǐng)導(dǎo)?無微不?至的關(guān)?懷、公?司兩級?管理人?員認真?務(wù)實的?工作作?風(fēng)、同?事們團?結(jié)奮發(fā)?的干勁?，體會?到的是?___?_人作?為拓荒?者的艱?難和堅?定，這?對剛剛?走上工?作崗位?的我來?說，是?受益匪?淺的，?同時也?為我邁?向正確?的人生?道路打?下了良?好的基?礎(chǔ)?，F(xiàn)?在我將?這三個?月來的?工作情?況作一?簡單總?結(jié)。?在思想?上，我?深刻地?認識到?，從其?他行業(yè)?轉(zhuǎn)入物?流行業(yè)?，新環(huán)?境、新?領(lǐng)導(dǎo)、?新同事?、新崗?位，對?我來說?是一個?良好的?發(fā)展機?遇，也?是一個?很好的?鍛煉和?提升自?己各方?面能力?的機會?。在工?作初期?，我認?真了解?了公司?的發(fā)展?概況，?學(xué)習(xí)了?公司的?規(guī)章制?度，熟?悉了辦?公室日?常管理?事務(wù)及?物流行?業(yè)的一?些基礎(chǔ)?知識，?同時，?也從多?方面努?力摸索?工作的?方式、?方法，?積極鍛?煉自己?的工作?能力，?力求盡?快完成?自身角?色的轉(zhuǎn)?變，以?嶄新的?姿態(tài)迎?接新工?作的挑?戰(zhàn)。?在工作?上，我?主要從?事的是?是辦公?室的日?常工作?。辦公?室對我?來說是?一個全?新的工?作領(lǐng)域?。作為?辦公室?的一員?，我清?醒地認?識到，?辦公室?是總經(jīng)?理室直?接領(lǐng)導(dǎo)?下的綜?合管理?機構(gòu)，?是承上?啟下、?溝通內(nèi)?外、協(xié)?調(diào)左右?、聯(lián)系?四面八?方的樞?紐，是?推動各?項工作?朝著既?定目標(biāo)?前進的?中心。?辦公室?的工作?千頭萬?緒，有?文書處?理、檔?案管理?、文件?批轉(zhuǎn)、?會議安?排、迎?來送往?等。面?對繁雜?瑣碎的?大量事?務(wù)性工?作，我?強化工?作意識?，注意?加快工?作節(jié)奏?，提高?工作效?率，冷?靜辦理?各項事?務(wù)，力?求周全?、準(zhǔn)確?、適度?，避免?疏漏和?差錯。?在主管?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助和?支持下?，我基?本上做?到了事?事有著?落、件?件有落?實。?三個月?來，在?主管領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?我基本?上保證?了辦公?室日常?工作的?有序運?轉(zhuǎn)，上?級文件?的處理?、傳閱?，每月?餐票、?油票的?發(fā)放，?以及其?他由辦?公室主?辦的一?些事情?都做到?了及時?、準(zhǔn)確?、無誤?。三個?月來，?我參與?起草了?一些文?件，如?《__?__禁?止管理?人員利?用職務(wù)?職權(quán)從?事參與?或變相?參與公?司所屬?業(yè)務(wù)項?目的有?關(guān)規(guī)定?》等，?起草撰?寫了一?些工作?材料，?參與了?公司兩?級機關(guān)?一般管?理人員?年度業(yè)?績考核?測評工?作，同?時，也?積極主?動地完?成了上?級領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?其他事?情。?三個月?的時間?轉(zhuǎn)瞬即?逝，我?雖然做?了一些?工作，?但仍然?存在不?少問題?，主要?表現(xiàn)在?：1?、初到?公司，?無論從?業(yè)務(wù)能?力，還?是從思?想上都?存在許?多的不?足，感?覺上是?每天疲?于應(yīng)付?工作。?盡管如?此，但?是我在?很多方?面得到?了公司?領(lǐng)導(dǎo)、?部門領(lǐng)?導(dǎo)的正?確引導(dǎo)?和幫助?，所以?我在較?短的時?間內(nèi)適?應(yīng)了新?的工作?。2?、缺乏?創(chuàng)新精?神。不?能積極?主動地?發(fā)揮自?身聰明?才智，?而是被?動消極?地適應(yīng)?工作需?要。領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的事情?基本上?都能完?成，但?自己不?會主動?牽著工?作走，?很被動?。缺乏?認真鉆?研、開?拓進取?的精神?，忙碌?于日常?小事，?工作沒?有上升?到一定?高度。?3、?工作不?很扎實?，不能?與時俱?進。作?為一名?剛剛踏?入社會?的大學(xué)?生，身?上缺乏?青年人?應(yīng)有的?朝氣，?學(xué)習(xí)新?知識、?掌握新?東西不?夠。自?身也存?在眼高?手低、?懶于動?手的毛?病，不?能專注?于工作?學(xué)習(xí)，?很多知?識雖然?了解但?卻不精?。在?今后的?工作中?，我將?努力改?正自身?缺點，?以更大?的熱情?投入到?工作中?去。首?先，加?強學(xué)習(xí)?，主動?學(xué)習(xí)。?身處當(dāng)?今知識?經(jīng)濟時?代，必?須時刻?學(xué)習(xí)方?能不落?伍，所?以我將?把加強?學(xué)習(xí)，?提高政?治思想?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)工?作水平?，樹立?良好的?職業(yè)道?德，作?為一項?日常重?要工作?來抓，?以嚴肅?的態(tài)度?，飽滿?的熱情?，嚴格?的紀律?，全身?心地投?入學(xué)習(xí)?，為我?的工作?積累必?要的基?礎(chǔ)知識?和基本?技能。?其次，?提高服?務(wù)意識?，改進?工作作?風(fēng)。作?為辦公?室的一?名工作?人員，?我將本?著為人?民服務(wù)?的原則?，熱情?、主動?地做好?自己的?本職工?作，為?前來辦?事的人?員提供?滿意的?服務(wù)。?再次，?提高工?作能力?，勇于?創(chuàng)新。?雖然辦?公室的?工作瑣?碎、繁?雜，但?是我將?從多方?面努力?進一步?提高自?身的工?作能力?，以積?極的心?態(tài)面對?每天的?工作任?務(wù)。同?時，我?也將注?重鍛煉?自己的?應(yīng)變能?力、協(xié)?調(diào)能力?、組織?能力以?及創(chuàng)造?能力，?不斷在?工作中?學(xué)習(xí)、?進取、?完善自?己，以?便更好?地完成?自己的?本職工?作。?以上是?我對三?個月來?工作的?總結(jié)，?說的不?太多。?但我認?為用實?際行動?做出來?更有說?服力。?“路漫?漫其修?遠兮，?吾將上?下而求?索”，?在今后?工作中?我將努?力奮斗?，克服?自己的?缺點，?彌補不?足，爭?取做的?更好。?文員?年終總?結(jié)優(yōu)秀?范文大?全3?作為一?名大三?即將畢?業(yè)學(xué)生?，就要?步入社?會的我?帶著學(xué)?習(xí)和好?奇的心?情去迎?接第一?天的實?習(xí)，在?這之前?我是一?點實踐?經(jīng)驗也?沒有。?雖說只?是實習(xí)?，但生?活的方?式卻已?完全不?同于學(xué)?校里的?生活，?而是轉(zhuǎn)?變成了?正式的?上班一?族：早?上9：?00上?班一直?到下午?6：0?0下班?，這一?天的生?活便度?過于這?小小的?辦公室?之中。?我實習(xí)?的公司?叫亨達?國際貨?運代理?有限公?司，在?即將畢?業(yè)的這?幾個月?里，我?主要負?責(zé)的工?作內(nèi)容?是倉庫?文員。?這是第?一次正?式與社?會接軌?踏上工?作崗位?，開始?與以往?完全不?一樣的?生活。?每天在?規(guī)定的?時間上?下班，?上班期?間要認?真準(zhǔn)時?地完成?自己的?工作任?務(wù)，不?能草率?敷衍了?事。我?們的肩?上開始?扛著民?事責(zé)任?，凡事?得謹慎?小心，?否則隨?時可能?要為一?個小小?的錯誤?承擔(dān)嚴?重的后?果付出?巨大的?代價，?再也不?是一句?對不起?和一紙?道歉書?所能解?決。“?天下英?雄皆我?輩，一?入江湖?立馬催??！?在這一?過程中?，我采?用了看?、問、?學(xué)等方?式，初?步了解?了公司?文員工?作中的?具體業(yè)?務(wù)知識?，拓展?了所學(xué)?的專業(yè)?知識。?為以后?正常工?作的展?開奠定?了堅實?的基礎(chǔ)?，從個?人發(fā)展?方面說?，對我?影響的?應(yīng)該是?作為一?個社會?人工作?作風(fēng)以?及在工?作過程?中專業(yè)?知識對?工作的?重要作?用，因?為這些?都是我?在校學(xué)?習(xí)中不?曾接觸?過的方?面，所?以大家?都很照?顧我，?無論在?工作上?還是在?生活上?。在工?作上，?如我遇?到有不?會的東?西，請?教他們?，他們?都很樂?意的解?析給我?聽和教?我。?畢業(yè)實?習(xí)是每?個大學(xué)?生必須?擁有的?一段經(jīng)?歷，它?使我們?在實踐?中了解?社會，?讓我們?學(xué)到了?很多在?課堂上?根本就?學(xué)不到?的知識?，受益?匪淺，?也打開?了視野?，增長?了見識?，為我?們以后?進一步?走向社?會打下?堅實的?基礎(chǔ)。?由于我?所在的?公司是?上海浦?東的一?個倉庫?，是一?家外商?合資企?業(yè)，所?以我剛?開始的?工作并?不忙，?沒有感?覺到很?累。只?是每天?都要守?在電腦?旁。很?耗時間?，第一?天就因?為坐了?一天腰?酸背痛?的。但?是過了?幾天就?稍有點?習(xí)慣了?，每天?向我同?一個辦?公室的?女孩學(xué)?習(xí)一些?辦公知?識。剛?步入工?作崗位?，才發(fā)?現(xiàn)自己?有很多?都不懂?的?，F(xiàn)?在在辦?公室，?有閑的?時候就?會看一?些ec?___?_el?表函數(shù)?的書，?雖然自?己所學(xué)?的專業(yè)?在此時?沒有派?上什么?用場，?但我覺?得應(yīng)該?多學(xué)點?，有幾?個技能?在以后?找工作?也可以?給自己?我?guī)讉€?選擇。?我現(xiàn)在?上班近?大半年?了，在?這短短?的時間?里，曾?有幾次?想過干?完一個?月不干?了。也?許我是?剛開始?工作，?有時受?不了主?管給的?“氣”?，自己?心里很?不舒服?，就想?辭職再?重新?lián)Q?個工作?得了。?但靜下?心來仔?細想想?，再換?個工作?也是的?，在別?人手底?下工作?不都是?這樣么??剛開?始。就?應(yīng)該踏?踏實實?的干好?自己的?工作，?畢竟又?沒有工?作經(jīng)驗?，現(xiàn)在?有機會?了就要?從各方?面鍛煉?自己。?不然，?想念以?后干什?么都會?干不好?的。我?現(xiàn)在的?工作，?相比其?他人來?說待遇?挺不錯?的了，?也不是?和其他?人比，?工作也?不是很?難，很?容易進?入工作?，關(guān)鍵?是學(xué)習(xí)?對人怎?么說話?、態(tài)度?及其處?事。由?于經(jīng)驗?少，我?現(xiàn)在這?方面還?有欠缺??，F(xiàn)?在才明?白，在?校做一?名學(xué)生?，是多?么的好?啊!早?晚要工?作，早?晚要步?入社會?，早晚?要面對?這些避?免不了?的事。?所以，?現(xiàn)在我?很珍惜?學(xué)習(xí)的?機會，?多學(xué)一?點總比?沒有學(xué)?的好，?花同樣?的時間?，還不?如多學(xué)?，對以?后擇業(yè)?會有很?大的幫?助。再?說回來?，在工?作中，?互相諒?解使我?很感激?他們。?有時同?事有事?要晚來?一點，?在辦公?室就會?顯得清?凈了好?多，偶?爾我也?會的。?大家相?處的很?好，沒?有什么?隔合。?對于這?次要回?學(xué)校答?辯的事?，去向?主管請?一星期?的假，?主管批?完就找?經(jīng)理去?。經(jīng)理?也都很?體諒，?直接不?問你請?假幾天?就給批?假了。?這個時?候心里?很開心?;遇到?一個如?此好說?話的經(jīng)?理。所?以，感?覺現(xiàn)在?的工作?還是挺?不錯的?，最重?要的事?就是周?圍的同?事都很?不錯的?。心里?上沒有?什么額?外的，?不必要?的壓力?，可以?好好工?作，學(xué)?習(xí)。先?就業(yè)，?后擇業(yè)?。我現(xiàn)?在要好?好鍛煉?自己。?再好好?學(xué)習(xí)，?之后相?信自己?通過努?力一定?會找個?好工作?來回報?父母及?其所有?的老師?的。別?的沒有?什么奢?求的，?現(xiàn)在當(dāng)?然是把?磨練自?己放在?第一位?，更何?況現(xiàn)在?的待遇?還不錯?。在這?實習(xí)期?間，我?學(xué)到了?一些在?學(xué)校學(xué)?不到的?東西，?即使都?明白的?事，可?是剛開?始有時?還做不?好。現(xiàn)?在做事?，不僅?要持有?需心求?教的態(tài)?度，還?要懂得?取長補?短，最?重要的?一點就?是“忍?”了也?就是堅?持不懈??，F(xiàn)在?，我工?作的時?間雖然?不久，?可是我?發(fā)現(xiàn)自?己真的?變了點?，會比?以前為?人處事?了。?人生難?免會遇?到挫折?，沒有?經(jīng)歷過?失敗的?人生不?是完整?的人生?。在文?員這個?職位上?，技術(shù)?性的勞?動并不?多，大?多是些?瑣碎重?復(fù)的工?作，因?而文員?在工作?中所會?遇到的?挫折主?要可能?發(fā)生在?：[1?]與上?司溝通?不好;?[2]?上司給?的某份?工作感?覺吃力?，難以?勝任;?[3]?對瑣碎?重復(fù)的?工作感?到怨煩?;[4?]與上?司發(fā)生?爭執(zhí);?[5]?情感方?面。針?對文員?這個職?位的特?點，具?體到挫?折時，?不妨從?調(diào)整心?態(tài)來舒?解壓力?，面對?挫折。?古曰“?天降大?任于斯?人也，?必先苦?其心志?，勞其?筋骨，?餓其體?膚，空?乏其身?，行拂?亂其所?為，增?益其所?不能。?”遇到?挫折時?應(yīng)進行?冷靜分?析，從?客觀、?主觀、?目標(biāo)、?環(huán)境、?條件等?方面，?找出受?挫的原?因，采?取有效?的補救?措施。?樹立一?個辯證?的挫折?觀，經(jīng)?常保持?自信和?樂觀的?態(tài)度，?要認識?到正是?挫折和?教訓(xùn)才?使我們?變得聰?明和成?熟，正?是失敗?本身才?最終造?就了成?功。學(xué)?會自我?寬慰，?能容忍?挫折，?要心懷?坦蕩，?情緒樂?觀，發(fā)?奮圖強?。善于?化壓力?為動力?，改變?內(nèi)心的?壓抑狀?態(tài)，以?求身心?的輕松?，重新?爭取成?功，從?而讓目?光面向?未來。?復(fù)印、?傳真、?辦公文?件的錄?入以及?運單的?打印等?工作我?都基本?熟練。?文員?管理運?單的發(fā)