網絡消費者購買心

網絡消費者購買心第一頁，共十六頁，2022年，8月28日網絡消費者購買心理第二頁，共十六頁，2022年，8月28日（一）追求時尚和新穎的消費心青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產品，嘗試新的生活。在互聯(lián)網背景下，消費者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標,幾秒鐘之內就可以獲得成千上萬條有關所需要產品的品牌、價格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。第三頁，共十六頁，2022年，8月28日（二）表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個性的消費心理。30歲以下青少年的自我意識日益增強，強烈地追求獨立自主，他們在各類活動中都會有意無意地表現(xiàn)出與眾不同。因此，在購買商品時，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費中反映他們的個性?；ミB網的出現(xiàn)，使以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品或服務成為可能。第四頁，共十六頁，2022年，8月28日（三）滿足方便、快捷的消費心理?，F(xiàn)代化的生活節(jié)奏使越來越多的消費者珍惜閑暇時間，以購物的方便性為目標，追求時間和勞動成本的盡量節(jié)省。2005年中國互聯(lián)網絡信息中心發(fā)布的《第十六次互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的調查數(shù)據表明,基于方便快捷進行網絡購物的人數(shù)占網上消費總人數(shù)的66.4%。第五頁，共十六頁，2022年，8月28日（四）躲避現(xiàn)實干擾的消費心理?，F(xiàn)代消費者更加注重精神的愉悅，希望在購物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。但店鋪式購物卻常常對消費者構成干擾和妨礙,或營業(yè)員態(tài)度不佳，或對商品購物環(huán)境不滿意，或不想讓人知道自己所購買的商品等，而網上消費恰恰能夠彌補這些不足。第六頁，共十六頁，2022年，8月28日（五）追求價廉的消費心理。即使營銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費者對價格的敏感度,但價格始終對消費心理有著重要的影響。一旦價格降幅達到消費者的心理預期，消費者就有可能被吸引并產生購買行為。第七頁，共十六頁，2022年，8月28日（六）保持與外界的廣泛聯(lián)系，減少孤獨感的消費心理。網上市場提供了具有相似經歷的人們聚集的機會，通過網絡而聚集起來的群體是一個極為民主性的群體。在這樣一個群體中，所有的成員都是平等的，每個成員都有獨立發(fā)表自己意見的權利，這可以幫助在現(xiàn)實社會中經常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。第八頁，共十六頁，2022年，8月28日網絡消費者的購買動機網絡消費者的購買動機基本可以分為兩大類:需求動機和心理動機。第九頁，共十六頁，2022年，8月28日

1)需求動機需求動機是指由需求而引起的購買動機口要研究網絡消費者的購買行為。

2)心理動機。心理動機是指由人們的認識、感情、意志等心理而引起的購買動機口網絡消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在理智動機、感情動機和惠顧動機三個方面。第十頁，共十六頁，2022年，8月28日第十一頁，共十六頁，2022年，8月28日一．誘發(fā)需求誘發(fā)需求的因素是多方面：有來自人體內部所形成的生理刺激，如冷暖饑渴；有來自外部環(huán)境所形成的心里刺激等。第十二頁，共十六頁，2022年，8月28日

二．收集信息

消費者對信息的收集主要來自個人渠道、商業(yè)渠道和公共渠道。由于消費層次的不同，上網消費者大都具有敏銳的購買識，始終領導著消費潮流。第十三頁，共十六頁，2022年，8月28日三．信息篩選信息篩選是購買過程中必不可少的環(huán)節(jié)。消費者的綜合評價主要考慮商品的功能、質量、可靠性、樣式、價格和售后服務等。一般消費品和低值易耗品較易選擇，而對耐用消費品的選擇比較慎重。第十四頁，共十六頁，2022年，8月28日

四．購買決策

首先，網上購買者理智動機所占比重較大，而感情動機的比重較小，這是因為消費者在網上尋找商品的過程本身就是一個思考的過程。他有足夠的時間仔細商品的性能、質量、價格和外觀，從容地做出自己的選擇。其次，網上購買受外界影響小。購買者常常是獨自坐在計算機前上網瀏覽、選擇，與外界接觸較少，決策范圍有一定的局限性，大部分購買決策是自己做出或與家人商量后做出的。因此，網上購物的決策行為較之傳統(tǒng)的購買決策要快的多。第十五頁，共十六頁，2022年，8月28日五．購后評價

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