酒店銷售工作計(jì)劃2023年

第12頁共12頁酒店銷?售工作?計(jì)劃2?023?年一?、建立?酒店?duì)I?銷公關(guān)?通訊聯(lián)?絡(luò)網(wǎng)?今年重?點(diǎn)工作?之一建?立完善?的檔案?，對賓?客按簽?單重點(diǎn)?客戶，?會(huì)議接?待客戶?，有發(fā)?展?jié)摿?的客戶?等進(jìn)行?分類建?檔，詳?細(xì)記錄?客戶的?所在單?位，聯(lián)?系人姓?名，地?址，全?年消費(fèi)?金額及?給該單?位的折?扣等，?建立與?保持同?政府機(jī)?關(guān)團(tuán)體?，各企?事業(yè)單?位，商?人知名?人士，?家等重?要客戶?的業(yè)務(wù)?聯(lián)系，?為了鞏?固老客?戶和發(fā)?展新客?戶，除?了日常?定期和?不定期?對客戶?進(jìn)行銷?售訪問?外，在?年終歲?末或重?大節(jié)假?日及客?戶的生?日，通?過電話?、發(fā)送?信息等?平臺(tái)為?客戶送?去我們?的祝福?。今年?計(jì)劃在?適當(dāng)時(shí)?期召開?次大型?客戶答?謝聯(lián)絡(luò)?會(huì)，以?加強(qiáng)與?客戶的?感情交?流，聽?取客戶?意見。?二、?建立靈?活的激?勵(lì)營銷?機(jī)制，?開拓市?場，爭?取客源?今年?營銷部?將配合?酒店整?體新的?營銷體?制，重?新制訂?完善年?市場營?銷部銷?售任務(wù)?計(jì)劃及?業(yè)績考?核實(shí)施?細(xì)則，?提高營?銷代表?的工資?待遇，?激發(fā)、?調(diào)動(dòng)營?銷人員?的積極?性。營?銷代表?實(shí)行工?作日記?志，每?工作日?必須完?成拜訪?兩戶新?客戶，?三戶老?客戶，?四個(gè)聯(lián)?絡(luò)電話?的二、?三、四?工作步?驟，以?月度營?銷任務(wù)?完成情?況及工?作日記?志綜合?考核營?銷代表?。督促?營銷代?表，通?過各種?方式爭?取團(tuán)體?和散客?客戶，?穩(wěn)定老?客戶，?發(fā)展新?客戶，?并在拜?訪中及?時(shí)了解?收集賓?客意見?及建議?，反饋?給有關(guān)?部門及?總經(jīng)理?室。?強(qiáng)調(diào)精?神，將?部門經(jīng)?理及營?銷代表?的工薪?發(fā)放與?整個(gè)部?門總?cè)?務(wù)相結(jié)?合，強(qiáng)?調(diào)互相?合作，?互相幫?助，營?造一個(gè)?和諧、?積極的?工作團(tuán)?體。?三、熱?情接待?，服務(wù)?周到?接待團(tuán)?體、會(huì)?議、客?戶，要?做到全?程跟蹤?服務(wù)，?“全天?侯”服?務(wù)，注?意服務(wù)?形象和?儀表，?熱情周?到，針?對各類?賓客進(jìn)?行特殊?和有針?對性服?務(wù)，最?大限度?滿足賓?客的精?神和物?質(zhì)需求?。制作?會(huì)務(wù)活?動(dòng)調(diào)查?表，向?客戶征?求意見?，了解?客戶的?需求，?及時(shí)調(diào)?整營銷?方案。?四、?做好市?場調(diào)查?及促銷?活動(dòng)策?劃經(jīng)?常組織?部門有?關(guān)人員?收集，?了解旅?游業(yè)，?賓館，?酒店及?其相應(yīng)?行業(yè)的?信息，?掌握其?經(jīng)營管?理和接?待服務(wù)?動(dòng)向，?為酒店?總經(jīng)理?室提供?全面，?真實(shí)，?及時(shí)的?信息，?以便制?定營銷?決策和?靈活的?推銷方?案。?五、密?切合作?，主動(dòng)?協(xié)調(diào)?與酒店?其他部?門接好?業(yè)務(wù)結(jié)?合工作?，密切?配合，?根據(jù)賓?客的需?求，主?動(dòng)與酒?店其他?部門密?切聯(lián)系?，互相?配合，?充分發(fā)?揮酒店?整體營?銷活力?，創(chuàng)造?最佳效?益。?加強(qiáng)與?有關(guān)宣?傳新聞?媒介等?單位的?關(guān)系，?充分利?多種廣?告形式?推薦酒?店，宣?傳酒店?，努力?提高酒?店知名?度，爭?取這些?公眾單?位對酒?店工作?的支持?和合作?。年?，營銷?部將在?酒店領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，努?力完成?全年銷?售任務(wù)?，開拓?創(chuàng)新，?團(tuán)結(jié)拼?搏，創(chuàng)?造營銷?部的新?形象、?新境界?。一?、科學(xué)?決策，?齊心協(xié)?力，酒?店年創(chuàng)?四點(diǎn)業(yè)?績酒?店總經(jīng)?理班子?根據(jù)中?心的要?求，年?初制定?了全年?工作計(jì)?劃，提?出了指?導(dǎo)各項(xiàng)?工作開?展的總?體工作?思路，?一是努?力實(shí)現(xiàn)?“三創(chuàng)?目標(biāo)”?，二是?齊心蓄?積“三?方優(yōu)勢?”等。?總體思?路決定?著科學(xué)?決策，?指導(dǎo)著?全年各?項(xiàng)工作?的開展?。加之?“三標(biāo)?一體”?認(rèn)證評?審工作?的促進(jìn)?，以及?各項(xiàng)演?出活動(dòng)?的實(shí)操?，尤其?下半年?___?_強(qiáng)勁?東風(fēng)的?激勵(lì)，?酒店總?經(jīng)理班?子帶領(lǐng)?各部門?經(jīng)理及?主管、?領(lǐng)班，?團(tuán)結(jié)全?體員工?，上下?一致，?齊心協(xié)?力，在?創(chuàng)收、?創(chuàng)利、?創(chuàng)優(yōu)、?創(chuàng)穩(wěn)定?方面作?出了一?定的貢?獻(xiàn)，取?得了頗?為可觀?的業(yè)績?。1?、經(jīng)營?創(chuàng)收。?酒店通?過調(diào)整?銷售人?員、拓?寬銷售?渠道、?推出房?提獎(jiǎng)勵(lì)?、餐飲?績效掛?鉤等?相關(guān)經(jīng)?營措施?，增加?了營業(yè)?收入。?酒店全?年完成?營收為?___?_萬元?，比去?年超額?___?_萬元?，超幅?為__?__%?;其中?客房收?入為_?___?萬元，?寫字間?收入為?___?_萬元?，餐廳?收入_?___?萬元，?其它收?入共_?___?萬元。?全年客?房平均?出租率?為__?__%?，年均?房價(jià)_?___?元/間?夜。酒?店客房?出租率?和平均?房價(jià)，?皆高于?全市四?星級(jí)酒?店的平?均值。?2、?管理創(chuàng)?利。酒?店通過?狠抓管?理，深?挖潛力?，節(jié)流?節(jié)支，?合理用?工等，?在人工?成本、?能源?費(fèi)用、?物料消?耗、采?購庫管?等方面?，倡導(dǎo)?節(jié)約，?從嚴(yán)控?制。酒?店全年?經(jīng)營利?潤為_?___?萬元，?經(jīng)營利?潤率為?___?_%，?比去年?分別增?加__?__萬?元和_?___?%。其?中，人?工成本?為__?__萬?元，能?源費(fèi)用?為__?__萬?元，物?料消耗?為__?__萬?元，分?別占酒?店總收?入的_?___?%、_?___?%、_?___?%。比?年初預(yù)?定指標(biāo)?分別降?低了_?___?%、_?___?%、_?___?%。?3、服?務(wù)創(chuàng)優(yōu)?。酒店?通過引?進(jìn)品牌?管理，?強(qiáng)化《?員工待?客基本?行為準(zhǔn)?則》關(guān)?于“儀?表、微?笑、問?候”等?20字?內(nèi)容的?培訓(xùn)，?加強(qiáng)管?理人員?的現(xiàn)場?督導(dǎo)和?質(zhì)量檢?查，逐?步完善?前臺(tái)待?客部門?及崗位?的窗口?形象，?不斷提?高員工?的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)水?準(zhǔn)。因?而，今?年__?__月?份由市?旅游局?每年一?次組織?對星級(jí)?飯店明?查暗訪?的打分?評比，?我店僅?扣2分?，獲得?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)較高?分值，?在本地?區(qū)同星?級(jí)飯店?中名列?前茅。?此外，?在大型?活動(dòng)的?接待服?務(wù)中，?我店銷?售、前?廳、客?房、物?業(yè)、餐?廳等部?門或崗?位，分?別收到?了來自?活動(dòng)組?委的表?揚(yáng)信，?信中皆?贊揚(yáng)道?：“酒?店員工?熱情周?到的服?務(wù)，給?我們的?日常生?活提供?了必要?的后勤?保障，?使我們?能夠圓?滿地完?成此次?活動(dòng)。?”4?、安全?創(chuàng)穩(wěn)定?。酒店?通過制?定“大?型活動(dòng)?安保方?案”等?項(xiàng)安全?預(yù)案，?做到了?日常的?防火、?防盜等?“六防?”，全?年幾乎?未發(fā)生?一件意?外安全?事故。?在酒店?總經(jīng)理?的關(guān)心?指導(dǎo)下?，店級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)每?天召開?部門經(jīng)?理反饋?會(huì)，通?報(bào)情況?提出要?求。保?安部安?排干部?員工加?崗加時(shí)?，勤于?巡邏，?嚴(yán)密防?控。在?相關(guān)部?門的配?合下，?群防群?控，確?保了各?項(xiàng)活動(dòng)?萬無一?失和酒?店忙而?不亂的?安全穩(wěn)?定。酒?店保安?部警衛(wèi)?班也因?此而被?評為先?進(jìn)班組?。二?、與時(shí)?俱進(jìn)，?提升發(fā)?展，酒?店突顯?改觀?酒店總?經(jīng)理班?子率先?垂范，?組織指?導(dǎo)黨員?干部及?全體員?工，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?領(lǐng)會(huì)_?___?。結(jié)合?酒店經(jīng)?營、管?理、服?務(wù)等實(shí)?際情況?，與時(shí)?俱進(jìn)，?提升素?質(zhì)，轉(zhuǎn)?變觀念?。在市?場競爭?的浪潮?中求生?存，使?整個(gè)酒?店范圍?下半年?度突顯?了可喜?的改觀?。主要?表現(xiàn)在?干部員?工精神?狀態(tài)積?極向上?。酒店?總經(jīng)理?大會(huì)、?小會(huì)反?復(fù)強(qiáng)調(diào)?，干部?員工要?有緊迫?感，應(yīng)?具上進(jìn)?心，培?養(yǎng)“精?氣神”?。酒店?的管理?服務(wù)不?是高科?技，沒?有什么?深?yuàn)W的?學(xué)問。?關(guān)鍵是?人的主?觀能動(dòng)?性，是?人的精?神狀態(tài)?，是對?酒店的?忠誠度?和敬業(yè)?精神，?是對管?理與服?務(wù)內(nèi)涵?真諦的?理解及?其運(yùn)用?。店級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)還?通過組?織對部?門經(jīng)理?、主管?、領(lǐng)班?及員工?的各項(xiàng)?培訓(xùn)交?流，啟?發(fā)引導(dǎo)?大家拓?寬視野?，學(xué)習(xí)?進(jìn)取，?團(tuán)結(jié)協(xié)?作。在?完成酒?店經(jīng)營?指標(biāo)、?管理目?標(biāo)和接?待任務(wù)?的過程?中實(shí)現(xiàn)?自身價(jià)?值，并?感受人?生樂趣?。因而?，部門?經(jīng)理之?間相互?推諉和?譏貶的?現(xiàn)象少?了，則?代之以?互通信?息、互?為補(bǔ)臺(tái)?、互相?尊重;?酒店每?月兩次?夜間例?行安檢?和每周?一次質(zhì)?量檢查?請假、?缺席的?人少了?，則代?之以主?動(dòng)關(guān)心?參加、?檢查仔?細(xì)認(rèn)真?等。在?一些大?型活動(dòng)?中，在?店級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的榜?樣作用?下，部?門經(jīng)理?帶領(lǐng)著?主管、?領(lǐng)班及?其員工?，加班?加點(diǎn)，?任勞任?怨，工?作延長?雖很疲?憊卻始?終保持?振作的?精神狀?態(tài)，為?酒店的?窗口形?象增添?了光彩?。酒?店銷售?工作計(jì)?劃20?23年?（二）?__?__年?酒店全?年?duì)I業(yè)?任務(wù)_?___?萬元，?市場營?銷部全?年任務(wù)?___?_萬元?，占到?總?cè)蝿?wù)?的__?__%?多，市?場營銷?部完成?營業(yè)額?的多少?直接影?響酒店?經(jīng)營的?好壞，?同時(shí)它?是負(fù)責(zé)?對外處?理公共?關(guān)系和?銷售業(yè)?務(wù)的職?能部門?，是酒?店提高?聲譽(yù)，?樹立良?好公眾?形象的?一個(gè)重?要窗口?，對酒?店疏通?營銷渠?道，開?拓市場?，提高?經(jīng)濟(jì)效?益和社?會(huì)效益?起到重?要促進(jìn)?作用。?綜上所?述，_?___?年的市?場營銷?部工作?計(jì)劃顯?得任重?道遠(yuǎn)，?承載了?眾多希?望，開?年之際?做出符?合酒店?實(shí)際切?實(shí)可行?并且科?學(xué)化、?系統(tǒng)化?的工作?計(jì)劃就?尤為重?要。?在__?__年?我計(jì)劃?從兩方?面入手?展開工?作，一?方面抓?好管理?工作，?建全部?門各項(xiàng)?管理制?度，建?立一支?熟悉業(yè)?務(wù)，而?相對穩(wěn)?定的銷?售團(tuán)隊(duì)?，并制?定有獎(jiǎng)?罰措施?的薪酬?福利。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?好的銷?售業(yè)績?都起源?于有一?個(gè)好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)?的根本?，在_?___?年的工?作中建?立一個(gè)?有活力?和戰(zhàn)斗?力的團(tuán)?隊(duì)作為?一項(xiàng)主?要的工?作來抓?。另?一方面?把好業(yè)?務(wù)關(guān)，?將酒店?客戶維?護(hù)好穩(wěn)?定現(xiàn)有?客源，?積極開?拓新市?場，將?業(yè)務(wù)做?大做強(qiáng)?。為了?將全年?營銷任?務(wù)認(rèn)真?完成，?免于流?于形式?，需將?全年銷?售工作?具體量?化，把?全年?duì)I?銷任務(wù)?根據(jù)具?體情況?分解到?每月，?每周;?以每月?，每周?的銷售?目標(biāo)分?解到各?個(gè)銷售?人員身?上，完?成各個(gè)?時(shí)間段?的銷售?任務(wù)，?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績?。全?年各階?段工作?安排將?按照_?___?年下發(fā)?工作計(jì)?劃認(rèn)真?完成，?同時(shí)還?有以下?幾點(diǎn)將?會(huì)作為?工作要?點(diǎn)抓好?：1?、建立?酒店?duì)I?銷公關(guān)?通訊聯(lián)?絡(luò)網(wǎng)。?建立?完善的?客戶檔?案，對?賓客按?簽單重?點(diǎn)客戶?，會(huì)議?接待客?戶，有?發(fā)展?jié)?力的客?戶等進(jìn)?行分類?建檔，?詳細(xì)記?錄客戶?的所在?單位，?聯(lián)系人?姓名，?地址，?全年消?費(fèi)金額?及給該?單位的?折扣等?。細(xì)分?市場，?將商務(wù)?散客、?網(wǎng)絡(luò)訂?房、企?事業(yè)單?位會(huì)議?、旅行?社團(tuán)隊(duì)?和散客?、長住?戶等市?場份額?細(xì)分。?建立與?保持同?政府機(jī)?關(guān)團(tuán)體?，各企?事業(yè)單?位，商?人知名?人士，?企業(yè)家?等重要?客戶的?業(yè)務(wù)聯(lián)?系，為?了鞏固?老客戶?和發(fā)展?新客戶?，除了?日常定?期和不?定期對?客戶進(jìn)?行銷售?訪問外?，在年?終歲末?或重大?節(jié)假日?，通過?電話、?發(fā)送信?息等平?臺(tái)為客?戶送去?我們的?祝福。?今年計(jì)?劃在適?當(dāng)時(shí)期?召開_?___?次大型?客戶答?謝聯(lián)絡(luò)?會(huì)，以?加強(qiáng)與?客戶的?感情交?流，聽?取客戶?意見。?2、?開拓創(chuàng)?新，建?立靈活?的激勵(lì)?營銷機(jī)?制，開?拓市場?，爭取?客源。?今年?營銷部?將配合?酒店整?體新的?營銷任?務(wù)，重?新制訂?完善的?銷售任?務(wù)計(jì)劃?及業(yè)績?考核管?理?xiàng)l例?，提高?銷售經(jīng)?理的工?資待遇?，激發(fā)?、調(diào)動(dòng)?營銷人?員的積?極性。?營銷代?表實(shí)行?工作日?記志，?每工作?日必須?完成拜?訪兩戶?新客戶?，三戶?老客戶?，四個(gè)?聯(lián)絡(luò)電?話的二?、三、?四工作?步驟，?以月度?營銷任?務(wù)完成?情況及?工作日?記志綜?合考核?營銷代?表。督?促營銷?代表，?通過各?種方式?爭取團(tuán)?體和散?客客戶?，穩(wěn)定?老客戶?，發(fā)展?新客戶?，并在?拜訪中?及時(shí)了?解收集?賓客意?見及建?議，反?饋給有?關(guān)部門?及總經(jīng)?理室。?強(qiáng)調(diào)?團(tuán)隊(duì)精?神，將?部門經(jīng)?理及營?銷代表?的工薪?發(fā)放與?整個(gè)部?門總?cè)?務(wù)相結(jié)?合，強(qiáng)?調(diào)互相?合作，?互相幫?助，營?造一個(gè)?和諧、?積極的?工作團(tuán)?體。?3、熱?情接待?，服務(wù)?周到。?接待?團(tuán)體、?會(huì)議客?戶，要?做到全?程跟蹤?服務(wù)，?注意服?務(wù)形象?和儀表?，熱情?周到，?針對各?類賓客?進(jìn)行特?殊和有?針對性?服務(wù)，?最大限?度滿足?賓客的?精神和?物質(zhì)需?求。制?作會(huì)務(wù)?活動(dòng)調(diào)?查表，?向客戶?征求意?見，了?解客戶?的需求?，及時(shí)?調(diào)整營?銷方案?。4?、做好?市場調(diào)?查及促?銷活動(dòng)?策劃。?經(jīng)常?組織部?門有關(guān)?人員收?集，了?解旅游?業(yè)，賓?館，酒?店及其?相應(yīng)行?業(yè)的信?息，掌?握其經(jīng)?營管理?和接待?服務(wù)動(dòng)?向，為?酒店總?經(jīng)理室?提供全?面，真?實(shí)，及?時(shí)的信?息，以?便制定?營銷決?策和靈?活的推?銷方案?。5?、密切?合作，?主動(dòng)協(xié)?調(diào)。?與酒店?其他部?門接好?業(yè)務(wù)結(jié)?合工作?，密切?配合，?根據(jù)賓?客的需?求，主?動(dòng)與酒?店其他?部門密?切聯(lián)系?，互相?配合，?充分發(fā)?揮酒店?整體營?銷活力?，創(chuàng)造?最佳效?益。加?強(qiáng)與有?關(guān)宣傳?新聞媒?介等單?位的關(guān)?系，充?分利多?種廣告?形式推?薦酒店?，宣傳?酒店，?努力提?高酒店?知名度?，爭取?這些公?眾單位?對酒店?工作的?支持和?合作。?6、?隨時(shí)關(guān)?注行業(yè)?的最新?動(dòng)向、?調(diào)研同?行價(jià)格?等發(fā)展?趨勢，?爭取在?市場中?取得主?動(dòng)和先?機(jī)，在?行業(yè)市?場中牢?牢把握?住產(chǎn)品?優(yōu)勢。?以上?是我的?一些不?成熟的?建議和?看法，?如有不?妥之處?敬請諒?解。?酒店銷?售工作?計(jì)劃2?023?年（三?）_?___?年酒店?全年?duì)I?業(yè)任務(wù)?___?_萬元?，市場?營銷部?全年任?務(wù)__?__萬?元，占?到總?cè)?務(wù)的_?___?%多，?市場營?銷部完?成營業(yè)?額的多?少直接?影響酒?店經(jīng)營?的好壞?，同時(shí)?它是負(fù)?責(zé)對外?處理公?共關(guān)系?和銷售?業(yè)務(wù)的?職能部?門，是?酒店提?高聲譽(yù)?，樹立?良好公?眾形象?的一個(gè)?重要窗?口，對?酒店疏?通營銷?渠道，?開拓市?場，提?高經(jīng)濟(jì)?效益和?社會(huì)效?益起到?重要促?進(jìn)作用?。綜上?所述，?___?_年的?市場營?銷部工?作計(jì)劃?顯得任?重道遠(yuǎn)?，承載?了眾多?希望，?開年之?際做出?符合酒?店實(shí)際?切實(shí)可?行并且?科學(xué)化?、系統(tǒng)?化的工?作計(jì)劃?就尤為?重要。?在_?___?年我計(jì)?劃從兩?方面入?手展開?工作，?一方面?抓好管?理工作?，建全?部門各?項(xiàng)管理?制度，?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?而相對?穩(wěn)定的?銷售團(tuán)?隊(duì)，并?制定有?獎(jiǎng)罰措?施的薪?酬福利?。人才?是企業(yè)?最寶貴?的資源?，好的?銷售業(yè)?績都起?源于有?一個(gè)好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，合作?精神的?銷售團(tuán)?隊(duì)是企?業(yè)的根?本，在?___?_年的?工作中?建立一?個(gè)有活?力和戰(zhàn)?斗力的?團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)?主要的?工作來?抓。?另一方?面把好?業(yè)務(wù)關(guān)?，將酒?店客戶?維護(hù)好?穩(wěn)定現(xiàn)?有客源?，積極?開拓新?市場，?將業(yè)務(wù)?做大做?強(qiáng)。為?了將全?年?duì)I銷?任務(wù)認(rèn)?真完成?，免于?流于形?式，需?將全年?銷售工?作具體?量化，?把全年?營銷任?務(wù)根據(jù)?具體情?況分解?到每月?，每周?;以每?月，每?周的銷?售目標(biāo)?分解到?各個(gè)銷?售人員?身上，?完成各?個(gè)時(shí)間?段的銷?售任務(wù)?，并在?完成銷?售任務(wù)?的基礎(chǔ)?上提高?銷售業(yè)?績。?全年各?階段工?作安排?將按照?___?_年下?發(fā)工作?計(jì)劃認(rèn)?真完成?，同時(shí)?還有以?下幾點(diǎn)?將會(huì)作?為工作?要點(diǎn)抓?好1?、建立?酒店?duì)I?銷公關(guān)?通訊聯(lián)?絡(luò)網(wǎng)。?建立?完善的?客戶檔?案，對?賓客按?簽單重?點(diǎn)客戶?，會(huì)議?接待客?戶，有?發(fā)展?jié)?力的客?戶等進(jìn)?行分類?建檔，?詳細(xì)記?錄客戶?的所在?單位，?聯(lián)系人?姓名，?地址，?全年消?費(fèi)金額?及給該?單位的?折扣等?。細(xì)分?市場，?將商務(wù)?散客、?網(wǎng)絡(luò)訂?房、企?事業(yè)單?位會(huì)議?、旅行?社團(tuán)隊(duì)?和散客?、長住?戶等市?場份額?細(xì)分。?建立與?保持同?政府機(jī)?關(guān)團(tuán)體?，各企?事業(yè)單?位，商?人知名?人士，?企業(yè)家?等重要?客戶的?業(yè)務(wù)聯(lián)?系，為?了鞏固?老客戶?和發(fā)展?新客戶?，除了?日常定?期和不?定期對?客戶進(jìn)?行銷售?訪問外?，在年?終歲末?或重大?節(jié)假日?，通過?電話、?發(fā)送信?息等平?臺(tái)為客?戶送去?我們的?祝福。?今年計(jì)?劃在適?當(dāng)時(shí)期?召開_?___?次大型?客戶答?謝聯(lián)絡(luò)?會(huì)，以?加強(qiáng)與?客戶的?感情交?流，聽?取客戶?意見。?2、?開拓創(chuàng)?新，建?立靈活?的激勵(lì)?營銷機(jī)?制，開?拓市場?，爭取?客源。?今年?營銷部?將配合?酒店整?體新的?營銷任?務(wù)，重?新制訂?完善的?銷售任?務(wù)計(jì)劃?及業(yè)績?考核管?理?xiàng)l例?，提高?銷售經(jīng)?理的工?資待遇?，激發(fā)?、調(diào)動(dòng)?營銷人?員的積?極性。?營銷代?表實(shí)行?工作日?記志，?每工作?日必須?完成拜?訪兩戶?新客戶?，三戶?老客戶?，四個(gè)?聯(lián)絡(luò)電?話的二?、三、?四工作?步驟，?以月度?營銷任?務(wù)完成?情況及?工作日?記志綜?合考核?營銷代?表。督?促營銷?代表，?通過各?種方式?爭取團(tuán)?體和散?客客戶?，穩(wěn)定?老客戶?，發(fā)展?新客戶?，并在?拜訪中?及時(shí)了?解收集?賓客意?見及建?議，反?饋給有?關(guān)部門?及總經(jīng)?理室。?強(qiáng)調(diào)?團(tuán)隊(duì)精?神，將?部門經(jīng)?理及營?銷代表?的工薪?發(fā)放與?整個(gè)部?門總?cè)?務(wù)相結(jié)?合，強(qiáng)?調(diào)互相?合作，?互相幫?助，營?造一個(gè)?和諧、?積極的?工作團(tuán)?體。?3、熱?情接待?，服務(wù)?周到。?接待?團(tuán)體、?會(huì)議客?戶，要?做到全?程跟蹤?服務(wù)，?注意服?務(wù)形象?和儀表?，熱情?周到，?針對各?類賓客?進(jìn)行特?殊和有?針對性?服務(wù)，?最大限?度滿足?賓客的?精神和?物質(zhì)需?求。制?作會(huì)務(wù)?活動(dòng)調(diào)?查表，?向客戶?征求意?見，了?解客戶?的需求?，及時(shí)?調(diào)整營?銷方案?。4?、做好?市場調(diào)?查及促?銷活動(dòng)?策劃。?經(jīng)常?組織部?門有關(guān)?人員收?集，了?解旅游?業(yè)，賓?館，酒?店及其?相應(yīng)行?業(yè)的信?息，掌?握其經(jīng)?營管理?和接待?服務(wù)動(dòng)?向，為?酒店總?經(jīng)理室?提供全?面，真?實(shí)，及?時(shí)的信?息，以?便制定?營銷決?策和靈?活的推?銷方案?。5?、密切?合作，?主動(dòng)協(xié)?調(diào)。?與酒店?其他部?門接好?業(yè)務(wù)結(jié)?合工作?，密切?配合，?根據(jù)賓?客的需?求，主?動(dòng)與酒?店其他?部門密?切聯(lián)系?，互相?配合，?充分發(fā)?揮酒店?整體營?銷活力?，創(chuàng)造?最佳效?益。加?強(qiáng)與有?關(guān)宣傳?新聞媒?介等單?位的關(guān)?系，充?分利多?種廣告?形式推?薦酒店?，宣傳?酒店，?努力提?高酒店?知名度?，爭取?這些公?眾單位?對酒店?工作的?支持和?合作。?6、?隨時(shí)關(guān)?注行業(yè)?的最新?動(dòng)向、?調(diào)研同?行價(jià)格?等發(fā)展?趨勢，?爭取在?市場中?取得主?動(dòng)和先?機(jī)，在?行業(yè)市?場中牢?牢把握?住產(chǎn)品?優(yōu)勢。?以上?是我的?一些不?成熟的?建議和?看法，?如有不?妥之處?敬請諒?解。?酒店銷?售工作?計(jì)劃2?023?年（四?）針?對銷售?部的工?作職能?，我們?制訂了?市場營?銷部_?___?年工作?思路，?現(xiàn)在向?大家作?一個(gè)匯?報(bào)：?一、建?立酒店?銷售公?關(guān)通訊?聯(lián)絡(luò)網(wǎng)?今年?重點(diǎn)工?作之一?建立完?善的客?戶檔案?，對賓?客按簽?單重點(diǎn)?客戶，?會(huì)議接?待客戶?，有發(fā)?展?jié)摿?的客戶?等進(jìn)行?分類建?檔，詳?細(xì)記錄?客戶的?所在單?位，聯(lián)?系人姓?名，地?址，全?年消費(fèi)?金額及?給該單?位的折?扣等，?建立與?保持同?政府機(jī)?關(guān)團(tuán)體?，各企?事業(yè)單?位，商?人知名?人士，?企業(yè)家?等重要?客戶的?業(yè)務(wù)聯(lián)?系，為?了鞏固?老客戶?和發(fā)展?新客戶?，除了?日常定?期和不?定期對?客戶進(jìn)?行銷售?訪問外?，在年?終計(jì)劃?在適當(dāng)?時(shí)期召?開次大?型