excel2007電腦辦公從入門(mén)到精通素材第15章工作總結(jié)

公司工作總“在告別了燃燒的2007年，我們迎來(lái)了充滿(mǎn)和希望的2007年，新春伊始，我們活動(dòng)今天我們又迎來(lái)了第五次工作會(huì)議的勝利召開(kāi)本次會(huì)議的是“三”來(lái)的主要工作，首季開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)，全面部署2007年的工作任務(wù)，動(dòng)員和帶領(lǐng)全體員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)抓住機(jī)遇解放思想全面創(chuàng)新加快發(fā)展堅(jiān)決擁護(hù)市二“第一部分2007年工作簡(jiǎn)要回2007年是實(shí)現(xiàn)“”三年奮斗目標(biāo)的起始之年，走過(guò)了一段令人難忘的發(fā)展歷程，在縣委、縣及市的正確下，全體員工發(fā)展不放松，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以用戶(hù)為中心，以效益為目標(biāo)，進(jìn)行了大膽的業(yè)務(wù)及管理創(chuàng)新，全面了四個(gè)建2007年工作任務(wù)（除小靈通外全縣窗口行業(yè)中用戶(hù)滿(mǎn)意度第一，被縣委、縣授予先進(jìn)單位，取得了一個(gè)又一個(gè)的固定戶(hù)，列全市第一位，發(fā)展寬帶用戶(hù)戶(hù)，發(fā)展小靈通戶(hù)企業(yè)綜合實(shí)力進(jìn)一步提升。經(jīng)營(yíng)管理，大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)通，創(chuàng)造性地推出鄉(xiāng)政工程，有效地抑制了其他電信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，相繼推出了慶典卡、校園卡、思鄉(xiāng)卡、名人名片和結(jié)婚紀(jì)念卡等個(gè)性化卡。巧打旅游牌，制作旅游風(fēng)光紀(jì)念卡，為配合《部落畫(huà)冊(cè)》的，制作了萬(wàn)元的充值卡與其了風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)的建設(shè)，加大了的力度，加快了企業(yè)的發(fā)展。作評(píng)比中獲得第三名的好成績(jī)，希望再接再厲，2007年部門(mén)擺脫面貌，爭(zhēng)取再上了執(zhí)行、分析和的職能。加大了話務(wù)量力度，成效比較顯著。，愛(ài)護(hù)企業(yè)的離退休老表示誠(chéng)摯的問(wèn)候！成績(jī)和輝煌屬于過(guò)去須把握未來(lái)，加快，第二部份2007年工作任2007年是江西電信上市的起始之年，也是實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵之年，我們?nèi)w員工應(yīng)”2007年的主要工作任務(wù)是：以“三為指導(dǎo)，認(rèn)真省、市電信公司會(huì)議精神在縣委縣和省市公司的正確下弘揚(yáng)井岡精神和精神圍“”2007年發(fā)展主要指標(biāo)是：”●放號(hào)部●質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量均符合省、市公司要求實(shí)際，繼續(xù)走部落特色創(chuàng)，強(qiáng)化三項(xiàng)管理，實(shí)現(xiàn)二大突破，進(jìn)行一改進(jìn)一加強(qiáng)，不遺，，在去年年底和今年年初，省、市公司就分別召開(kāi)了電信工作會(huì)議和的工作報(bào)告為今后的發(fā)展指明了方向確定了目標(biāo)上星期又在百忙之中抽出時(shí)間到上饒調(diào)研，交談非常關(guān)心的發(fā)展對(duì)部落的家鄉(xiāng)通鄉(xiāng)政等創(chuàng)新工作表現(xiàn)出相當(dāng)濃厚的，對(duì)的工作相當(dāng)滿(mǎn)意回去之后就馬上指定相關(guān)部門(mén)對(duì)部落的特色做法進(jìn)行推廣總結(jié)。得，，一、新形勢(shì)，新任務(wù)，要完成各項(xiàng)任務(wù)，必須強(qiáng)化四類(lèi)會(huì)上已形成了比較好的形象去年全縣機(jī)關(guān)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中一舉奪得了業(yè)第一名的好成績(jī)。并且，去年縣委、縣還授予為先進(jìn)條管單位，名列第三（僅次于和地稅。的，。之中，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式業(yè)務(wù)為中心向以客戶(hù)中心轉(zhuǎn)變。對(duì)于各客戶(hù)的發(fā)展策略在報(bào)告中有很詳細(xì)的闡述說(shuō)要完善大客戶(hù)服務(wù)體系，做到端到端服務(wù)，與客戶(hù)結(jié)成伙（1）（2（3（4（5，。六步分析法，按行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分主動(dòng)開(kāi)展針對(duì)大客戶(hù)的的個(gè)性化；組成縱向、橫向的虛擬團(tuán)隊(duì)開(kāi)展和方案制定通過(guò)客戶(hù)響應(yīng)中心連接后端確保主要時(shí)間和精力用于；要細(xì)分公眾客戶(hù)，對(duì)高端公客，對(duì)價(jià)格套餐多樣化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，并在精心測(cè)算的基礎(chǔ)上，發(fā)揮多業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，加大發(fā)展力度。要通過(guò)多業(yè)務(wù)式促銷(xiāo)，為公客提供全方道。我們要想辦法把社會(huì)代銷(xiāo)發(fā)展起來(lái)，送一部小靈通就要支出幾百元錢(qián)的成本，單單靠自己的力量很難應(yīng)對(duì)移動(dòng)、的競(jìng)爭(zhēng)，我們要借鑒移動(dòng)、社會(huì)代銷(xiāo)成功案例，必須積極嘗試社會(huì)代銷(xiāo)，特別是小靈通的發(fā)展，公眾客戶(hù)部要加強(qiáng)這方面的工作。對(duì)流動(dòng)客戶(hù)要開(kāi)展針對(duì)性組合，變“適度跟進(jìn)”為“主動(dòng)出擊，在密集區(qū)域積極采取主動(dòng)，鞏固忠誠(chéng)度；電信卡中端客戶(hù)是各類(lèi)電信卡產(chǎn)品的主要使用者，是重點(diǎn)客戶(hù)；電信卡客戶(hù)目前已在向公話超市轉(zhuǎn)移，要做好卡的，發(fā)展公話超市，讓這部分客戶(hù)繼續(xù)使用中國(guó)電信的卡及公話業(yè)務(wù)。我們已成立了流動(dòng)客戶(hù)，希望盡快發(fā)揮企業(yè)發(fā)展，人才為本。人才問(wèn)題是關(guān)系企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。要牢固樹(shù)立人才資源是第一資源的觀念，實(shí)施人才興企，大力培養(yǎng)造就各類(lèi)高上的工作承包人員將逐步實(shí)行同工同酬，企業(yè)為其提供養(yǎng)老、職業(yè)教育等福利待遇。對(duì)二、結(jié)合省、市公司要求，繼續(xù)走具有部落特色創(chuàng)新，和用戶(hù)消費(fèi)變化信息，為各提供準(zhǔn)確信息及決策性指導(dǎo)意見(jiàn)，通過(guò)前后端聯(lián)動(dòng)和四個(gè)渠二要加強(qiáng)，摸清客戶(hù)需求，不斷提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、推廣能力三要進(jìn)一步加大話務(wù)量力度不斷探索話務(wù)量的新方法新思路變普惠制特惠制繼續(xù)大力推“家鄉(xiāng)通“等話務(wù)量經(jīng)營(yíng)力度并不斷通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)新題、新缺口，以及時(shí)改進(jìn)。⒉進(jìn)一步創(chuàng)新各，不斷完善建設(shè)，真正各收入服務(wù)責(zé)任制定能力的人員充實(shí)到服務(wù)前端。、加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，不斷提高人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，業(yè)績(jī)意識(shí)和服務(wù)水平。、，人員的掛靠部門(mén)效益，由全員轉(zhuǎn)化為專(zhuān)業(yè)部門(mén)與員進(jìn)行工作。，標(biāo)的考核。管理和流動(dòng)客戶(hù)的服務(wù)。研，全面創(chuàng)新，摸索出一條具有部落特色的創(chuàng)新歡迎、更具個(gè)性化、多樣化的服務(wù)產(chǎn)品。、四要地方對(duì)信息化的要求，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)上網(wǎng)、網(wǎng)上教學(xué)等業(yè)務(wù)的推廣、三、加強(qiáng)三項(xiàng)管理，優(yōu)化內(nèi)部管，財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的，要樹(shù)立投資觀念與財(cái)務(wù)要進(jìn)一步協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)，強(qiáng)化對(duì)農(nóng)村統(tǒng)包人員的管理及考核，使農(nóng)村電信服務(wù)水平更上一個(gè)新臺(tái)階務(wù)預(yù)受理、回訪為一體的綜合。在大客戶(hù)、商業(yè)客戶(hù)推行更具特色，更具親和力的服務(wù)舉措，如客戶(hù)經(jīng)理派駐制，今年在市的統(tǒng)一安排下，完成流程重組工作，流程重組是公司上市后根據(jù)企突出市場(chǎng)前端強(qiáng)化支撐工作優(yōu)化管控使人員配置比例達(dá)到前端支撐管控＝。今年要嚴(yán)格按辦法按月進(jìn)行考核充分發(fā)揮績(jī)效管理在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和員工個(gè)四、實(shí)現(xiàn)二大突⒈實(shí)現(xiàn)水平、網(wǎng)絡(luò)保障工作的新突三要加大技術(shù)創(chuàng)新力度，不