新疆維吾爾語政府網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀、問題及建議,行政管理論文

新疆維吾爾語網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在狀況、問題及建議,行政管理論文網(wǎng)站作為政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)應(yīng)用的直接服務(wù)層和效益的最終表現(xiàn)層，是國家法定的信息公開、行政許可、便民互動(dòng)的基本網(wǎng)上平臺(tái)，也是機(jī)關(guān)新時(shí)期的網(wǎng)上宣傳窗口，在電子政務(wù)建設(shè)中具有重要地位。電子政務(wù)的本質(zhì)是公共服務(wù)的電子化，公共服務(wù)的重要窗口就是網(wǎng)站。能夠講，網(wǎng)站是發(fā)展以服務(wù)為導(dǎo)向的電子政務(wù)的關(guān)鍵。新疆各級(jí)網(wǎng)站的建設(shè)和應(yīng)用是從20世紀(jì)90年代末期開場起步并逐步發(fā)展起來的。1999年5月，新疆維吾爾自治區(qū)第一家規(guī)范化的網(wǎng)站烏魯木齊市網(wǎng)站開通運(yùn)營。1999年12月，昌吉回族自治州人民網(wǎng)站開通試運(yùn)營。1999年6月，新疆維吾爾自治區(qū)相關(guān)部門下發(fā)(關(guān)于印發(fā)＜關(guān)于自治區(qū)系統(tǒng)開展上網(wǎng)工作的指導(dǎo)意見＞的通知〕，確定了統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)指導(dǎo)，穩(wěn)步有序、安全保密，應(yīng)用為先、注重實(shí)效的基本方針，明確了基本步驟。2002年初，新疆維吾爾自治區(qū)人民辦公廳開場規(guī)劃自治區(qū)人民公眾信息網(wǎng)站。2002年9月26日，新疆維吾爾自治區(qū)人民決定成立自治區(qū)人民信息網(wǎng)站建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。2002年11月27日，時(shí)任新疆維吾爾自治區(qū)委副書記、自治區(qū)人民主席的阿不來提阿不都熱西提為新疆維吾爾自治區(qū)人民公眾信息網(wǎng)站點(diǎn)擊啟動(dòng)按鈕，標(biāo)志著新疆網(wǎng)站(群)建設(shè)正式拉開帷幕。近些年，新疆網(wǎng)站、自治區(qū)人民各部門網(wǎng)站、各地州市網(wǎng)站以及縣市網(wǎng)站認(rèn)真貫徹落實(shí)、和新疆維吾爾自治區(qū)委、對(duì)網(wǎng)站建設(shè)管理的各種要求，緊緊圍繞國家關(guān)于電子政務(wù)建設(shè)要實(shí)現(xiàn)的兩大目的(即改善對(duì)公眾和社會(huì)的服務(wù)水平，提高對(duì)社會(huì)的監(jiān)管能力)而不斷加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，推進(jìn)上網(wǎng)工程，有力地發(fā)揮了網(wǎng)站作為宣傳和國家方針政策的重要陣地、提升公共管理和服務(wù)效能的重要平臺(tái)、加強(qiáng)與公眾溝通溝通的重要渠道、推進(jìn)政務(wù)監(jiān)督和網(wǎng)絡(luò)問政的重要途徑等的積極作用。二、新疆維吾爾語網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在狀況從2005年底新疆維吾爾自治區(qū)人民網(wǎng)站維吾爾語版開通運(yùn)營算起，新疆維吾爾語網(wǎng)站的建設(shè)歷經(jīng)9年的發(fā)展歷程，在規(guī)模和質(zhì)量上都獲得了一定的成績，在加速社會(huì)信息化建設(shè)方面發(fā)揮了重要的作用。自治區(qū)人民網(wǎng)維吾爾語版開通以后，有些廳局、地州市和縣也陸續(xù)建立了維吾爾語網(wǎng)站。截至2020年10月，新疆維吾爾語網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)22個(gè)，華而不實(shí)省級(jí)網(wǎng)站1個(gè)(占比為4.5%)，自治區(qū)廳局級(jí)單位和直屬機(jī)構(gòu)所屬的有4個(gè)(占比為18．2%)，地州市(行署)網(wǎng)站6個(gè)(占比為27.3%)，縣網(wǎng)站11個(gè)(占比為50.0%)。除了新疆維吾爾自治區(qū)語委會(huì)、教育廳、衛(wèi)生廳、交通廳建立了維吾爾語網(wǎng)站以外，在20個(gè)地州市(行署)中建立維吾爾語網(wǎng)站的有巴音郭楞蒙古自治州、阿克蘇地區(qū)、和田地區(qū)、喀什地區(qū)、哈密地區(qū)、克拉瑪依市。除此之外，若羌網(wǎng)、麥蓋提縣政信息網(wǎng)、尉犁縣網(wǎng)、伊寧市網(wǎng)等11家縣級(jí)維吾爾語網(wǎng)站陸續(xù)建立。新疆維吾爾自治區(qū)各級(jí)維吾爾語網(wǎng)站建設(shè)為新疆電子政務(wù)的發(fā)展提供了有效平臺(tái)，并在促進(jìn)各級(jí)職能轉(zhuǎn)變中起到了一定的推動(dòng)作用。但是，從對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在將來社會(huì)中所起的作用，以及當(dāng)前漢語網(wǎng)站建設(shè)獲得的經(jīng)歷體驗(yàn)來看，新疆維吾爾語網(wǎng)站還存在著很多問題或缺乏，主要具體表現(xiàn)出在維吾爾語網(wǎng)站的數(shù)量少，只要少數(shù)幾個(gè)網(wǎng)站有維吾爾語版，這些維吾爾語版網(wǎng)站遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能知足維吾爾族上網(wǎng)群體獲取各類信息的需求(見表1)。中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院張向宏博士以為，中國網(wǎng)站的發(fā)展將經(jīng)歷3個(gè)階段，即技術(shù)導(dǎo)向階段、內(nèi)容導(dǎo)向階段和服務(wù)導(dǎo)向階段。技術(shù)導(dǎo)向階段主要是解決網(wǎng)站的有無問題，內(nèi)容導(dǎo)向階段主要是解決網(wǎng)站內(nèi)容的多少問題，服務(wù)導(dǎo)向階段主要是解決服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量的好壞問題?？傮w看來，我們國家網(wǎng)站正處在內(nèi)容導(dǎo)向這一關(guān)鍵階段，而維吾爾語網(wǎng)站的發(fā)展仍然處于第一個(gè)階段，也就是技術(shù)導(dǎo)向階段。三、新疆維吾爾語網(wǎng)站建設(shè)中存在的問題維吾爾語網(wǎng)站作為對(duì)維吾爾族群眾與使用維吾爾語的民眾宣傳和國家方針政策及法律法規(guī)、發(fā)布各類權(quán)威信息以及提供服務(wù)的窗口，它是和維吾爾族民眾之間溝通的重要工具。它可讓維吾爾族民眾直接獲取信息，在維護(hù)新疆長治久安、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)中起到不可忽視的作用。它也是向世界展示發(fā)展中的新疆新相貌、展示新疆各民族尤其是維吾爾族群眾日新月異的新生活的一個(gè)主要手段。但是，由于新疆經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平相對(duì)落后，互聯(lián)網(wǎng)普及率相對(duì)較低以及其他一些客觀原因，導(dǎo)致維吾爾語網(wǎng)站所需的物資、人員條件嚴(yán)重缺乏，進(jìn)而導(dǎo)致維吾爾語網(wǎng)站發(fā)展相對(duì)滯后。綜觀當(dāng)前新疆維吾爾語網(wǎng)站的建設(shè)情況，華而不實(shí)存在的一些主要問題能夠概括為下面幾個(gè)方面。(一)對(duì)維吾爾語網(wǎng)站建設(shè)的重視程度不夠門戶網(wǎng)站承當(dāng)著政務(wù)信息公開、在線辦事以及公眾介入三大功能，是構(gòu)建社會(huì)和諧社會(huì)的一個(gè)重要窗口。但是在實(shí)際中，新疆不少部門對(duì)門戶網(wǎng)站的建設(shè)卻沒有能給予足夠重視，這種情況在維吾爾語網(wǎng)站的建設(shè)中更為突出。主要具體表現(xiàn)出在下面幾個(gè)方面:一是有關(guān)部門對(duì)維吾爾語網(wǎng)站建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不夠。當(dāng)前，維吾爾語網(wǎng)站的數(shù)量還相當(dāng)少，只要少數(shù)幾個(gè)網(wǎng)站有維吾爾語版，這與我們國家對(duì)外開放的總體形勢不相符。新疆網(wǎng)站建設(shè)中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外宣傳意識(shí)，加強(qiáng)多語版尤其是維吾爾語版建設(shè)。二是有關(guān)門戶網(wǎng)站建設(shè)的規(guī)章、制度不健全，尚未制定維吾爾語門戶網(wǎng)站發(fā)展的短期、中期和長期規(guī)劃，缺乏門戶網(wǎng)站發(fā)展的指導(dǎo)性文件，難以對(duì)詳細(xì)建設(shè)單位提供有效的指導(dǎo)和幫助。比方，哈密網(wǎng)使用的是西北星資源管理平臺(tái)，此平臺(tái)在漢文的基礎(chǔ)上增加了維文、哈文和柯文功能，支持維文的功能還比擬差，很多功能不能實(shí)現(xiàn)，文字的兼容性也差，對(duì)閱讀器也有要求，不同的閱讀器顯示也不一致，搜索等功能也實(shí)現(xiàn)不了，導(dǎo)致有些頁面做起來很困難，需要經(jīng)過很屢次調(diào)試。三是一些部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)維吾爾語網(wǎng)站建設(shè)沒有深入的認(rèn)識(shí)，以為網(wǎng)站建設(shè)只要搭起一個(gè)框架就能夠了，于是往往只注重投入經(jīng)費(fèi)進(jìn)行硬件建設(shè)，沒有能有效推進(jìn)后期的維護(hù)及升級(jí)換代。網(wǎng)站的建設(shè)發(fā)展離不開各級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，不管在資金還是人員方面都需要大力支持。四是門戶網(wǎng)站建設(shè)的機(jī)構(gòu)、人員不到位。如阿克蘇地區(qū)網(wǎng)站維吾爾語版，除區(qū)一級(jí)設(shè)立區(qū)信息化辦公室對(duì)網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行管理外，區(qū)內(nèi)其他部門均未成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，只是由部門辦公室或內(nèi)設(shè)科室的有關(guān)人員兼職進(jìn)行管理。維吾爾語網(wǎng)站當(dāng)前由各地電子政務(wù)管理部門進(jìn)行管理，固然建設(shè)維吾爾語網(wǎng)站這項(xiàng)任務(wù)歸到了電子政務(wù)部門，但由于電子政務(wù)機(jī)構(gòu)成立已久，人員編制已滿，無法專門招聘既懂語言又懂技術(shù)的專業(yè)人才，只能靠現(xiàn)有的人員來建設(shè)網(wǎng)站，因此網(wǎng)站在功能和美觀等方面多達(dá)不到要求。除此之外，維吾爾語網(wǎng)站大量的信息需要翻譯，當(dāng)前電子政務(wù)管理部門沒有專業(yè)翻譯人員，翻譯科的人員也很少，不能完成大量的翻譯任務(wù)。五是信息缺乏。網(wǎng)站都是依靠大量的信息支撐的，當(dāng)前維吾爾語網(wǎng)站信息來源非常少，不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新。有些部門固然出臺(tái)了網(wǎng)站管理辦法，但相關(guān)部門重視程度不高，還是不能及時(shí)提供信息，想更新內(nèi)容也找不到信息，因此面臨信息缺乏的難題。(二)網(wǎng)站欄目設(shè)置缺乏創(chuàng)新，內(nèi)容定位存在偏差一是網(wǎng)站欄目設(shè)置類似，缺乏創(chuàng)新。大多數(shù)維吾爾語網(wǎng)站都是根據(jù)一些漢語網(wǎng)站進(jìn)行欄目設(shè)置，沒有突出地區(qū)和民族特色。主要是從角度出發(fā)，根據(jù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置提供服務(wù)項(xiàng)目。欄目設(shè)置如出一轍，缺乏創(chuàng)新，為民服務(wù)渠道有待拓展。二是網(wǎng)站內(nèi)容定位存在一定的偏差。從相關(guān)調(diào)查中我們能夠發(fā)現(xiàn)，大部分維吾爾語網(wǎng)站的定位先天缺乏，它只是作為的宣傳欄的角色出現(xiàn)，網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)沒有突出網(wǎng)站的功能定位，和其他網(wǎng)站沒有太大區(qū)別。面向客戶的服務(wù)理念尚未成為門戶網(wǎng)站建設(shè)的指導(dǎo)思想，網(wǎng)站成為簡單的宣傳媒體，沒有著眼于信息公開、公眾介入互動(dòng)、在線事務(wù)處理和網(wǎng)上便民服務(wù)四大定位。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的門戶網(wǎng)站變成了純粹的機(jī)構(gòu)宣傳工具，主要圍繞機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳;有的門戶網(wǎng)站將本地領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)、講話、會(huì)議作為網(wǎng)站的最主要內(nèi)容;有些維吾爾語網(wǎng)站制作很粗糙，甚至沒有起到發(fā)布信息的基本作用，維吾爾族網(wǎng)民在網(wǎng)站無法獲取自個(gè)需要的信息。(三)信息公開不及時(shí)，公開內(nèi)容質(zhì)量不高一些維吾爾語網(wǎng)站為了順利通過檢查，存在集中某時(shí)間段批量公開信息的現(xiàn)象，并隨意更改信息生成日期，造成信息失去了時(shí)效性和實(shí)效性。從信息公開的層次看，基本政務(wù)信息較為豐富，如機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)分工、政務(wù)活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議動(dòng)態(tài)、文件公報(bào)、政策法規(guī)等;深度政務(wù)信息提供較少，如統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、各部門辦事流程、人事任免、選拔、財(cái)政公開、采購、項(xiàng)目投資等信息。經(jīng)調(diào)查，部分維吾爾語網(wǎng)站的內(nèi)容更新由網(wǎng)站管理員完成，沒有組織或有效組織各部門開展內(nèi)容更新工作，導(dǎo)致信息不全面的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。門戶網(wǎng)站與部門網(wǎng)站之間無聯(lián)絡(luò)，未構(gòu)成有效的協(xié)同機(jī)制，各部門信息資源無法得到有效分享。能夠講，這些門戶網(wǎng)站并沒有充分發(fā)揮門戶的作用，并未做到方便用戶。網(wǎng)站建設(shè)的目的是為老百姓提供服務(wù)，而服務(wù)的質(zhì)量取決于信息資源的豐富程度。大多數(shù)維吾爾語網(wǎng)站僅僅局限于把一些法律、規(guī)章制度、條文從紙上搬到網(wǎng)上，公開的信息數(shù)量很少，質(zhì)量也不高。除此之外，網(wǎng)站的特點(diǎn)就是傳播速度快、時(shí)效性強(qiáng)、不受時(shí)空限制的影響，與傳統(tǒng)的印刷媒介和電子媒介不同，網(wǎng)絡(luò)媒介的新聞信息能夠?qū)崟r(shí)更新，擺脫了版面印刷和定點(diǎn)、定時(shí)播出的限制，提高了傳播的時(shí)效性。但在新疆維吾爾語網(wǎng)站中，相當(dāng)多的網(wǎng)站信息更新不及時(shí)，時(shí)效性較差。當(dāng)前有70%以上的維吾爾語網(wǎng)站未實(shí)現(xiàn)每日更新。有些網(wǎng)站的信息更新還停留在一周以前甚至20～30天以前。這種情況下，受眾會(huì)選擇其他渠道以獲取部門的相關(guān)信息。長此以往，維吾爾語網(wǎng)站便會(huì)失去存在的意義。信息更新的滯后嚴(yán)重影響了民眾使用該網(wǎng)站的積極性，影響了民眾對(duì)網(wǎng)站的信任度。當(dāng)代社會(huì)中，信息資源是網(wǎng)站建設(shè)的前提，是網(wǎng)站健康發(fā)展的基礎(chǔ)，也是加強(qiáng)網(wǎng)站權(quán)威性的關(guān)鍵。新疆維吾爾語網(wǎng)站在信息發(fā)布方面存在著嚴(yán)重缺乏。維吾爾語網(wǎng)站的信息一般都是從漢語網(wǎng)站翻譯過來，維吾爾語原創(chuàng)新聞很少。作為第一時(shí)間把握和發(fā)布準(zhǔn)確信息的權(quán)威機(jī)構(gòu)，多數(shù)維吾爾語網(wǎng)站沒有在短時(shí)間內(nèi)對(duì)事件進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)道和宣傳，最終導(dǎo)致信息價(jià)值的喪失，同時(shí)喪失發(fā)表權(quán)威信息的地位。由此可以反映出新疆維吾爾語網(wǎng)站還處在發(fā)展的初級(jí)階段。(四)在線辦事功能弱服務(wù)是整個(gè)電子政務(wù)的生命線，提供公共服務(wù)是門戶網(wǎng)站的一項(xiàng)核心內(nèi)容。各部門無縫銜接、為企業(yè)和個(gè)人提供統(tǒng)一服務(wù)的無縫，是電子政務(wù)發(fā)展的最高階段，無縫服務(wù)也成為了門戶網(wǎng)站追求的理想目的。但與一些先進(jìn)的漢語網(wǎng)站相比，新疆維吾爾語網(wǎng)站在這一方面卻存在著較大差距?？陀^地講，當(dāng)前，維吾爾語網(wǎng)站在線辦事功能較弱，與公眾需求有一定矛盾。少數(shù)維吾爾語網(wǎng)站已經(jīng)具備信息查詢和業(yè)務(wù)辦理能力，多數(shù)維吾爾語網(wǎng)站在線服務(wù)能力有限，有的只提供業(yè)務(wù)介紹和部分表格?，F(xiàn)前階段大部分維吾爾語網(wǎng)站還不能真正發(fā)揮其相應(yīng)的作用。因此，提高維吾爾語網(wǎng)站的在線辦事水平，推進(jìn)相關(guān)事務(wù)實(shí)如今線處理，已經(jīng)成為新疆維吾爾語網(wǎng)站建設(shè)管理工作的當(dāng)務(wù)之急。由于各地區(qū)在客觀經(jīng)濟(jì)情況、重視程度、工作人員等方面有所不同，因此各級(jí)維吾爾語網(wǎng)站建設(shè)也存在著較大的差異。為了更好地了解維吾爾語網(wǎng)站的在線辦事功能情況，我們選取了5家較好的維吾爾語網(wǎng)站，從更新率、辦事、互動(dòng)、檢索、郵件、導(dǎo)航等幾個(gè)方面進(jìn)行考察，調(diào)查結(jié)果見表2。(五)政民互動(dòng)介入程度不高隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用與社會(huì)民主化進(jìn)程的日益發(fā)展，交互溝通將成為門戶網(wǎng)站的一大亮點(diǎn)。當(dāng)下一部分維吾爾語門戶網(wǎng)站已建成政民互動(dòng)欄目，在渠道建設(shè)上已獲得了初步成效，但在實(shí)際應(yīng)用中，卻存在公眾介入程度不高的問題?；?dòng)欄目中能發(fā)揮一定作用的是(信箱〕這一欄目，但公眾對(duì)信箱的使用率并不是很高。大部分維吾爾語網(wǎng)站只重視網(wǎng)頁介紹宣傳的靜態(tài)功能，而對(duì)部門的信息未有動(dòng)態(tài)反映，和上網(wǎng)民眾之間缺乏互動(dòng)性、回應(yīng)性。還有一些網(wǎng)站根本沒有設(shè)立互動(dòng)性欄目。比方，新疆維吾爾自治區(qū)網(wǎng)站維吾爾語版是我們國家唯逐一家省級(jí)維吾爾語網(wǎng)站，該網(wǎng)站漢語版中設(shè)立的(主席信箱〕、(在線訪談〕、(網(wǎng)上信訪〕、(效能投訴〕、(建言獻(xiàn)策〕、(網(wǎng)上調(diào)查〕、(政務(wù)微博〕等欄目的大部分在維吾爾語版中都沒有設(shè)立。固然(主席信箱〕和(網(wǎng)上調(diào)查〕兩個(gè)欄目在首頁中已有顯示，但卻無法鏈接(筆者2020年11月28日試)。根據(jù)2018年的抽樣調(diào)查，新疆網(wǎng)民普及率達(dá)40．89%，網(wǎng)民數(shù)量883萬，華而不實(shí)少數(shù)民族網(wǎng)民389萬，使用維吾爾語的網(wǎng)民占少數(shù)民族網(wǎng)民總數(shù)的85%以上，這華而不實(shí)約有55%的維吾爾族網(wǎng)民只使用維吾爾語網(wǎng)站。使用維吾爾語網(wǎng)站的民眾這么多，而地區(qū)唯逐一家省級(jí)維吾爾語網(wǎng)站卻沒幾個(gè)互動(dòng)性欄目，這一現(xiàn)象讓人難以理解。固然少數(shù)幾家維吾爾語網(wǎng)站設(shè)立互動(dòng)性欄目，但這些欄目利用率很低。出現(xiàn)這種情況的原因筆者以為主要有下面幾點(diǎn):一是網(wǎng)站沒有對(duì)一些好的意見或建議給予表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，削弱了公眾的介入積極性;二是對(duì)一些投訴反映事項(xiàng)，固然有回復(fù)，但沒有能本質(zhì)性解決問題，降低了公眾對(duì)的信任度。從整體上看，當(dāng)下，新疆維吾爾語網(wǎng)站的建設(shè)還處于信息發(fā)布的單向性階段，不能知足和公眾之間的雙向互動(dòng)要求。四、加強(qiáng)新疆維吾爾語網(wǎng)站建設(shè)的建議(一)提高相關(guān)部門對(duì)維吾爾語網(wǎng)站建設(shè)的重視程度各級(jí)政機(jī)關(guān)應(yīng)重視加強(qiáng)維吾爾語網(wǎng)站的建設(shè)和完善工作，明確各級(jí)網(wǎng)站的主管部門，統(tǒng)一負(fù)責(zé)網(wǎng)站制作開發(fā)和推廣應(yīng)用工作，開創(chuàng)辦理有權(quán)威的、內(nèi)容豐富的維吾爾語網(wǎng)站，讓廣大維吾爾族網(wǎng)民能夠在各級(jí)網(wǎng)站中獲取內(nèi)容豐富的各類信息和在線服務(wù)。新疆維吾爾語網(wǎng)站與漢文網(wǎng)站相比，欄目設(shè)置少、內(nèi)容不豐富、功能較單一。對(duì)此，今后應(yīng)委托相關(guān)專業(yè)公司，進(jìn)一步加大維吾爾語網(wǎng)站應(yīng)用軟件開發(fā)力度和欄目充實(shí)力度，推動(dòng)維吾爾語網(wǎng)站由單一信息發(fā)布網(wǎng)站向政民互動(dòng)綜合服務(wù)型網(wǎng)站方向轉(zhuǎn)變，逐步提高(在線辦事〕、(三農(nóng)服務(wù)〕、(網(wǎng)上調(diào)查〕等互動(dòng)欄目的功能，充分發(fā)揮維吾爾語網(wǎng)站的互動(dòng)溝通功能。當(dāng)前，維吾爾族網(wǎng)民數(shù)量日益增加，辦妥維吾爾語網(wǎng)站對(duì)宣傳和的政策、引導(dǎo)輿論、了解民情民意、搞好群關(guān)系和干群關(guān)系、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)等都非常有利。因而應(yīng)高度重視維吾爾語網(wǎng)站的建設(shè)，在人力、物力和財(cái)力方面加大投入。同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)翻譯隊(duì)伍建設(shè)。如今很多部門下發(fā)的文件、宣傳資料都沒有維吾爾文的，導(dǎo)致很多維吾爾族群眾不能及時(shí)、準(zhǔn)確地了解和的好政策，部門沒有維吾爾文信息，網(wǎng)站就沒有相應(yīng)的信息來源，也就不能起到宣傳服務(wù)的作用。為了更好地服務(wù)群眾、服務(wù)基層，此項(xiàng)工作應(yīng)抓緊落實(shí)。(二)加大對(duì)維吾爾族領(lǐng)導(dǎo)電子政務(wù)的培訓(xùn)力度當(dāng)前，維吾爾語網(wǎng)站受人才、技術(shù)等方面的制約而出現(xiàn)發(fā)展滯后的局面，與同類漢語種網(wǎng)站相比，維吾爾語網(wǎng)站還是有較大的差距，并且差距還有擴(kuò)大的趨勢。諸如全方位支持民族語言的操作系統(tǒng)、具有領(lǐng)先水平的民文辦公套件、民族語言在網(wǎng)絡(luò)信息通訊中的應(yīng)用等關(guān)鍵技術(shù)始終沒有得到徹底解決。這些差距從外表上看表如今軟件技術(shù)以及以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興信息通訊技術(shù)在普及和應(yīng)用方面的不平衡上，但在某種意義上卻反映了由此帶來的新疆民族語言信息技術(shù)與國內(nèi)、國際先進(jìn)文化和信息技術(shù)在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、教育等方面出現(xiàn)的數(shù)字鴻溝。除此之外，更為重要的是應(yīng)加大對(duì)維吾爾族領(lǐng)導(dǎo)電子政務(wù)的培訓(xùn)力度。據(jù)調(diào)查，當(dāng)前維吾爾族領(lǐng)導(dǎo)利用當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的整體水平較低，與當(dāng)下信息化快速發(fā)展的形勢和要求不相適應(yīng)。因而，各級(jí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)維吾爾族領(lǐng)導(dǎo)信息化及網(wǎng)絡(luò)辦公應(yīng)用知識(shí)的培訓(xùn)工作，提高他們的網(wǎng)絡(luò)辦公應(yīng)用水平，培養(yǎng)一批維吾爾族網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)骨干，更好地服務(wù)于新疆廣大少數(shù)民族群眾，為新疆信息化建設(shè)的全面發(fā)展奉獻(xiàn)氣力。(三)以交互能力為重點(diǎn)，加強(qiáng)網(wǎng)站公信力網(wǎng)站是管理部門面向社會(huì)的一個(gè)重要展示窗口，為了提高用戶對(duì)的信任，加強(qiáng)公信力，網(wǎng)站除了要加強(qiáng)信息公開、完善在線辦事服務(wù)功能之外，還應(yīng)該提高網(wǎng)站的交互能力，健全溝通互動(dòng)渠道，讓公眾能夠積極介入到行政管理中。這不僅有利于促進(jìn)社會(huì)生活的和諧與民族團(tuán)結(jié)，還能夠推進(jìn)職能改革，提高行政效率，有助于提高政策制定的質(zhì)量。在2018年第40號(hào)文件(