心理學(xué)的研究方法(十四)

心理學(xué)的研究方法(十四)第一頁，共33頁。第八章訪談法一、訪談法的特點(diǎn)與類型（一）訪談法的概念和特點(diǎn)研究者通過與研究對(duì)象進(jìn)行口頭交談的方式來收集對(duì)方有關(guān)心理特征和行為數(shù)據(jù)資料的研究方法訪談?wù)吲c被訪談?wù)呋ハ嘤绊?、互相作用的過程具有科學(xué)目的和一整套設(shè)計(jì)、編制和實(shí)施的原則第二頁，共33頁。第八章訪談法一、訪談法的特點(diǎn)與類型（一）訪談法的概念和特點(diǎn)經(jīng)歷、個(gè)性、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷、個(gè)性、性格、年齡、技能、經(jīng)驗(yàn)態(tài)度、期望、動(dòng)機(jī)、知覺態(tài)度、期望、動(dòng)機(jī)、知覺行為行為訪談結(jié)果交互作用第三頁，共33頁。第八章訪談法一、訪談法的特點(diǎn)與類型（二）訪談法的類型訪談問題特征有結(jié)構(gòu)無結(jié)構(gòu)回答方式特點(diǎn)有結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)訪談法半結(jié)構(gòu)訪談法B無結(jié)構(gòu)半結(jié)構(gòu)訪談法A非結(jié)構(gòu)訪談法1、結(jié)構(gòu)訪談和非結(jié)構(gòu)訪談第四頁，共33頁。第六章訪談法一、訪談法的特點(diǎn)與類型（二）訪談法的類型2、直接訪談與間接訪談3、一般訪談和特殊訪談4、個(gè)人訪談和集體訪談第五頁，共33頁。第八章訪談法二、訪談法的設(shè)計(jì)（一）詳細(xì)說明訪談目的與變量1、把問題具體化，并有具體假設(shè)2、列出研究所涉及的所有變量的類別與名稱第六頁，共33頁。第八章訪談法二、訪談法的設(shè)計(jì)（二）訪談問題形式的設(shè)計(jì)1、視訪談研究的目的、訪談對(duì)象的具體情況、訪談?wù)叩挠嘘P(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)而采用何種問題形式2、合理地組織和編排問題順序，自然轉(zhuǎn)換問題第七頁，共33頁。第六章訪談法二、訪談法的設(shè)計(jì)（三）具體訪談問題的編制問題要清楚明確，不含糊，不模棱兩可；問題的文字表述要適合訪談對(duì)象的文化程度和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平，避免專業(yè)術(shù)語不要提訪談對(duì)象不能回答的問題制定統(tǒng)一的解釋說明方式、說明范圍、內(nèi)容以及說明用詞使每一個(gè)具體提問都集中在一個(gè)單一的變量或問題上避免引導(dǎo)性問題避免使用奉承性問題 第八頁，共33頁。第八章訪談法二、訪談法的設(shè)計(jì)（四）試談與訪談設(shè)計(jì)的修訂試談對(duì)象應(yīng)與正式訪談對(duì)象為同一類人試談中應(yīng)當(dāng)盡可能地做詳細(xì)記錄對(duì)試談過程進(jìn)行錄音（如可能）重點(diǎn)分析提問順序是否合理，哪些問話含糊不清，引起矛盾和混亂。考慮是否在提問后加入提示語言或進(jìn)一步詢問的附加問題再分析試談對(duì)象的代表性問題設(shè)計(jì)改變較大時(shí)，應(yīng)再做一次試談第九頁，共33頁。第八章訪談法二、訪談法的設(shè)計(jì)（五）訪談人員的選擇1、訪談人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)2、選用訪談人員的數(shù)量3、訪談人員的來源與類型（大學(xué)生和教師的比較）原則：縮小訪談?wù)吆驮L談對(duì)象之間的差距第十頁，共33頁。第八章訪談法三、訪談法實(shí)施過程和技巧（一）訪談前的準(zhǔn)備工作充分熟悉訪談問卷的內(nèi)容帶齊進(jìn)行訪談所需要的有關(guān)材料盡可能了解訪談對(duì)象選擇好訪談的合適時(shí)間、地點(diǎn)第十一頁，共33頁。第八章訪談法三、訪談法實(shí)施過程和技巧（二）接近訪談對(duì)象如何稱呼對(duì)方自我介紹簡要說明訪談研究的目的、意義、內(nèi)容、時(shí)間、選擇訪談對(duì)象的原因注意衣著打扮、舉止用正面肯定語氣通過適當(dāng)方式讓訪談對(duì)象放心注意觀察訪談對(duì)象的衣著打扮、外貌特點(diǎn)、行為舉止第十二頁，共33頁。第八章訪談法三、訪談法實(shí)施過程和技巧（三）對(duì)付拒絕的技巧不放心——提供證明材料不感興趣——說明意義擔(dān)心保密性——說明結(jié)果如何處理和呈現(xiàn)忙——另約時(shí)間差異——換人第十三頁，共33頁。第八章訪談法三、訪談法實(shí)施過程和技巧（四）談話與提問的技巧靈活交叉研究問題和非研究問題根據(jù)對(duì)象特點(diǎn)與雙方關(guān)系提問嚴(yán)格按照訪談提綱問卷順序提問嚴(yán)格按照每個(gè)問題的原話提問避免引導(dǎo)在輕松、愉快、友好的氣氛中進(jìn)行注意保持交流和反饋禮貌地駕馭整個(gè)過程，保持本題中心不斷鼓勵(lì)對(duì)方，保持對(duì)象積極性重視非言語信息的交流第十四頁，共33頁。訪談中的接引技術(shù)

（1）重述問題：如被訪者沒有聽清楚所提的問題，訪談人員可以適時(shí)重復(fù)一遍問題。例如：我想你可能沒有聽清楚我剛才提出的問題，我再說一遍－－－（2）認(rèn)可：為了維續(xù)談話，使對(duì)方感到自己被接受，得到重視，訪談?wù)咴趩柎疬^程中可用言語行為表示認(rèn)可，如“是的，對(duì)，嗯”等，也可用非言語行為表示認(rèn)可，如點(diǎn)頭，微笑，鼓勵(lì)的目光等。（3）停頓：訪談人員可采用短暫的沉默不語，以期待的目光注視被訪者，等待被訪者作進(jìn)一步回答。另外，在被訪者沉默時(shí)，訪談?wù)邞?yīng)學(xué)會(huì)容忍，不要急于發(fā)話打破沉默。第十五頁，共33頁。解釋：訪談人員有進(jìn)需要對(duì)問題作出具體解釋和說明，幫助理解題意，消除思想顧慮。例如：對(duì)于你談到的內(nèi)容，我們是不會(huì)外傳的，請(qǐng)你放心地講下去。（5）重述回答：重述可以是重復(fù)原話，也可以是總結(jié)概括。重述被訪者的話，既可以檢驗(yàn)自己是否準(zhǔn)確理解了被訪者的回答，也可以提醒被訪者談到什么地方了，同時(shí)暗示被訪者繼續(xù)講下去。如，你說的是－－－－－－－。（6）澄清：如果不能確知被訪者的意思，可請(qǐng)被訪者重復(fù)描述一番，以澄清回答內(nèi)容。如，我不完全懂你的意思，請(qǐng)你再解釋一下。第十六頁，共33頁。轉(zhuǎn)移話題：如果被訪者的回答離題太遠(yuǎn)，應(yīng)尋找時(shí)機(jī)將話題轉(zhuǎn)移到正題上來。例如，你談了許多有關(guān)這方面的問題，由于時(shí)間關(guān)系，我不得不再問你另一個(gè)問題－－－－－－。（8）自我暴露：為了縮短與被訪者的心理距離，在訪談過程中，訪談?wù)呖蛇m當(dāng)作些自我暴露，以使來訪者更輕松和諧，更具合作互動(dòng)。如，我小時(shí)候也很調(diào)皮，常常挨老師的批評(píng)。第十七頁，共33頁。第八章訪談法三、訪談法實(shí)施過程和技巧（五）追問的技巧詳盡式追問：“還有什么？”說明性追問：“你為什么這么認(rèn)為？”系統(tǒng)追問：了解信息來源假設(shè)追問：“如果是你，你將如何…”情感反應(yīng)性追問：“你怎么看待這件事情”、“你當(dāng)時(shí)感受如何”正面追問：感受到對(duì)方反應(yīng)不真實(shí)第十八頁，共33頁。第八章訪談法三、訪談法實(shí)施過程和技巧（六）訪談的記錄筆記（速記、祥記、簡記）、錄音盡可能詳盡記錄（限定性問題的額外說明和非限定性問題的全部回答）圍繞訪談內(nèi)容進(jìn)行記錄記錄中不試圖去總結(jié)、分段或改正語法不僅要記錄語言信息，而且還記錄非言語信息訪談?wù)咭M量做在訪談對(duì)象不能看到訪談?dòng)涗浀奈恢迷L談結(jié)束后馬上整理記錄，并對(duì)符號(hào)縮寫做出解釋第十九頁，共33頁。第八章訪談法三、訪談法實(shí)施過程和技巧（七）訪談結(jié)果的整理6-15歲兒童對(duì)友誼特性的認(rèn)知發(fā)展（李淑湘等，1997）1、你在班上有幾個(gè)好朋友？有沒有最好的朋友？（如果答沒有，可以提示再好好想想；如果仍答沒有，則從第6題開始）2、誰是你最好的朋友？3、他（她）為什么是你最好的朋友？你們?cè)谝黄鹱鍪裁矗磕銈冊(cè)谝黄鹫勑┦裁矗?、你和好朋友在一起有沒有不高興的事，如鬧意見、爭吵或打架？為什么？這些不高興的事主要有哪些方面？發(fā)生時(shí)你怎么辦？第二十頁，共33頁。第八章訪談法三、訪談法實(shí)施過程和技巧（七）訪談結(jié)果的整理6-15歲兒童對(duì)友誼特性的認(rèn)知發(fā)展（李淑湘等，1997）5、好朋友在一起有沒有比賽（或競爭）？為什么？6、你在班上有沒有一個(gè)同學(xué)和你關(guān)系最不好？（可不要說出名字，只說出性別也可以）7、為什么你和他（她）最不好？8、如果兩個(gè)人是好朋友，他們應(yīng)該是怎樣的？9、你和好朋友會(huì)不會(huì)一直好下去？為什么？第二十一頁，共33頁。第八章訪談法三、訪談法實(shí)施過程和技巧（七）訪談結(jié)果的整理6-15歲兒童對(duì)友誼特性的認(rèn)知發(fā)展（李淑湘等，1997）5、好朋友在一起有沒有比賽（或競爭）？為什么？6、你在班上有沒有一個(gè)同學(xué)和你關(guān)系最不好？（可不要說出名字，只說出性別也可以）7、為什么你和他（她）最不好？8、如果兩個(gè)人是好朋友，他們應(yīng)該是怎樣的？9、你和好朋友會(huì)不會(huì)一直好下去？為什么？第二十二頁，共33頁。第六章訪談法三、訪談法實(shí)施過程和技巧（七）訪談結(jié)果的整理6-15歲兒童對(duì)友誼特性的認(rèn)知發(fā)展（李淑湘等，1997）轉(zhuǎn)寫——編碼——制定記分手冊(cè)——分類概括和歸納——記分共同活動(dòng)和游戲個(gè)人交流相互幫助和指導(dǎo)相互愉悅和支持沖突解決競爭和相互激勵(lì)第二十三頁，共33頁。第八章訪談法四、訪談法的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)有利于深入、廣泛地研究（方式、收集現(xiàn)時(shí)和過去資料、定量和定性、事實(shí)和動(dòng)機(jī)、驗(yàn)證和假設(shè)）靈活地有針對(duì)性地開展資料收集收集資料有較高的可靠性運(yùn)用范圍廣較高的回收率和有效率受研究者素質(zhì)影響某些問題不宜訪談費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)財(cái)研究資料難以量化受環(huán)境、情緒、思考時(shí)間等限制第二十四頁，共33頁。訪談研究實(shí)例第二十五頁，共33頁。第二十六頁，共33頁。第二十七頁，共33頁。第二十八頁，共33頁。第二十九頁，共33頁。