市場經(jīng)理年終工作總結(jié)

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20xx年對于整個公司的進展至關(guān)重要，對我個人而言，這一年布滿著挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存，在這一年里我學習了許多、成長了許多，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個新臺階，同時在應(yīng)變力量和處事方法上也有很大進步，現(xiàn)就將我個人在20xx年中的收獲和體會進行總結(jié)，敬請領(lǐng)導批判指正。

一、做好前期調(diào)查，做到有備無患

做好調(diào)研，充分了解市場狀況

通過在公司幾年工作的積累，我熟悉到要想在一個地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司，必需對當?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ數(shù)厝細鉅顩r進行了細致的了解。通過調(diào)研，我發(fā)覺目前東北地區(qū)燃氣市場特別混亂，競爭也異樣的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊伍中，更是充斥著房地產(chǎn)、供溫和土建等小老板，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。

分析自身優(yōu)勢，找準工作切入點

在對整個xx燃氣市場進行具體的了解后，我又對本公司的優(yōu)勢進行了分析，首先，我公司屬于xx企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么洪亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃氣企業(yè)，在外也有肯定的知名度，不像當?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣，項目的合作方式敏捷多樣，一些大型國企和當?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以或分項承包，這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作機會。

二、開展工作，仔細完成各項工作任務(wù)

工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必需深化市場”的思想，在20xx年調(diào)入市場一線工作崗位后，我通過實地調(diào)查和細致了解后，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，完成了實地調(diào)研項目xx個，編寫項目報告xx篇、項目建議書xx篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的熟悉，而且也給公司今后的進展供應(yīng)了第一手珍貴的資料。

市場開發(fā)工作離不開信息，準時精確的獵取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我常常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻把握燃氣市場的動態(tài)，為公司在投資決策上供應(yīng)了肯定的基礎(chǔ)資料。

20xx年我全程參加了xx節(jié)能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場調(diào)查，到各種審計，最終到順當接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了肯定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)受將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。

在對現(xiàn)有工作的深化了解和調(diào)研后，我編寫了xx節(jié)能減排有限公司、xx燃氣有限公司的相關(guān)體系文件，讓我對母站、子站的詳細運行規(guī)章、管理方式等增添了了解。

工作中，注意發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動協(xié)作公司領(lǐng)導和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作。如參加xx項目時，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長，編制xx合同并順當與政府部門簽訂，確保公司項目順當進行，并完成xx項目前期注冊工作。

在xx項目中，我吸取以前的閱歷，“少說、多記、少問、多聽”，留意收集對公司有利的信息，并準時匯總編寫項目報告向股東匯報;在領(lǐng)導和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個多月的調(diào)研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、談判，xx項目最終順當簽約。

三、加強學習，注意提升個人素養(yǎng)

始終以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開頭接觸市場開發(fā)、區(qū)域經(jīng)營工作。對于新從事的崗位，這一年我主動的從基礎(chǔ)學習，了解公司運營模式，了解市場開發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領(lǐng)導的支持下在同事的關(guān)心下，我取得了長足的進步。

我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素養(yǎng)的學習機會，從實踐中去學習理論學問，再將學到的理論學問，應(yīng)用到實踐中來。不斷改良學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。

通過一年的工作實踐，我如今不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時我也有信念做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才進展自己，將自己打造成適合公司將來平臺的人才而努力。

四、工作收獲共享

通過近幾年的工作學習，通過業(yè)務(wù)實踐，通過取得的工作成果，我在20xx年有肯定的工作收獲，主要有六個方面。

(一)有效分析業(yè)務(wù)信息，對市場業(yè)務(wù)敏感

在剛剛到一線工作后，對相關(guān)業(yè)務(wù)信息非常敏感，總想盡快做出成果，不辜負公司領(lǐng)導對自己的期望，一旦聽到相關(guān)燃氣信息，我就立刻去做調(diào)查，總覺得這些項目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠精確，不但自己的信念受到打擊，還鋪張了公司的資源，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不簡單。工作一段時間后，我學會了對收集到的信息進行合理的篩選，自己先通過網(wǎng)絡(luò)進行信息整理，再與公司同事進行溝通，把收集到的信息進行一次次的篩選，最終將那些合理的、可信的信息在進行匯總和上報，這樣不但節(jié)約公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長閱歷，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

(二)信息收集渠道敏捷廣泛，信息收集精確

在調(diào)研過程中，我留意為公司節(jié)約本錢，在實地調(diào)查前，先了解清晰相關(guān)部門狀況，應(yīng)當?shù)侥膫€部門了解什么狀況，避開消失“重復(fù)跑路、跑重復(fù)路”的狀況。不僅要到政府部門了解具體的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)狀況，還在打車過程中，多于當?shù)爻鲎廛囁緳C進行溝通，從側(cè)面了解市場信息及當?shù)孛癖妼θ細庑袠I(yè)的看法，同時，在當?shù)嘏c居民住戶了解狀況，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息精確。

(三)虛心學習，能聽取不同看法

在工作中，我始終留意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問，少發(fā)表看法、多與領(lǐng)導同事學習，留意每個勝利的項目中，哪些步驟是重點，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵，多聽取別人的看法，使自己少走彎路，避開在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路。

(四)注意發(fā)覺缺乏，注意詳情

由于從事行政、人事工作的原因，使我有注意查找缺乏，關(guān)注詳情的工作習慣。在每個項目中，我所負責的工作不盡一樣，在每個項目完成后，我都會提前思索自己在工作中應(yīng)留意那些問題，應(yīng)關(guān)注的工作詳情，并具體分析。工作后我會對項目過程中發(fā)生的問題，以及工作詳情進行回顧與分析，爭取在以后的工作中避開發(fā)生類似的錯誤。

(五)熟識項目流程，能夠串聯(lián)團隊通力合作

通過一年的工作，使我感受到想要勝利完成一個項目的簽約，并不像我當時想想的那么簡潔，其中涉及到項目分工要明確，流程要清楚，每個人在整個項目的過程中都扮演著不同的角色，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠勝利的完成一個項目。在我所完成的項目工作中，我不管扮演什么工作角色，都能夠主動的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務(wù)是否能夠與我有交集，我應(yīng)當如何去協(xié)作他們的工作，由于如此的思索，我能夠很好的去串聯(lián)項目中其他成員的工作，到達協(xié)作默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優(yōu)勢。

(六)能夠揣摩談判對象思維，提高談判水平

在參加談判項目前，我總能想清晰先與對方談什么，怎么談，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤化，雖然不肯定領(lǐng)導會實行自己的看法，但是我也總能夠給領(lǐng)導供應(yīng)不同的思路，為順當談判保駕護航。

五、工作中的缺乏

通過工作，我也客觀熟悉到自己在工作中的缺乏。

(一)過于關(guān)注詳情，思維高度有待提高

由于自己多年從事管理工作，因此工作習慣于關(guān)注工作的詳情，習慣做事情關(guān)注詳細問題。通過20xx年的工作，我發(fā)覺了自己的這個問題，這在做為詳細工作執(zhí)行者時必需具備的力量，而做為區(qū)域經(jīng)營管理以及對市場項目宏觀考慮時，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導的指正。因此做為盼望能夠跟隨公司共同進展的我，在將來，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個全局者去看待項目，從一個主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我將來需要改良的重點問題。

(二)能夠在團隊主動提出自己的想法

做為市場部新人，我在項目商量中，我有學習和傾聽的習慣，但是有時不能主動的發(fā)表自己對項目的思路與對問題的觀點，這在我們這個提倡溝通主動共享的市場部中，還是存在缺乏的，主要問題來自于我認為自己是新人，怕發(fā)表的看法與觀點過于膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓及下半年的市場部，我在不斷的轉(zhuǎn)變自己的這種行為習慣，從開頭的靜默到后來的參加我盼望我能夠逐步成長為市場部最為主動的業(yè)務(wù)骨干。因此在將來的市場部工作中，我要更為主動的提出自己想法，加強團隊協(xié)作與互助，把自己在團隊中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮，到達市場部成員協(xié)作效應(yīng)。

20xx年，對于我來說注定是個不平凡的一年，注定是改變的.一年，注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場，從辦公室走到項目一線，使我到達了自我的蛻變與自我實現(xiàn)的目的，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導對我的信任與工作的委任，使我有了長足進步。

這一年也是我收獲的一年，從一個初出茅廬的懵懂少年，漸漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干，這巨大的收獲，離不開公司領(lǐng)導的關(guān)懷和身邊同事的關(guān)心。在新的一年里，我將連續(xù)努力，增添自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以主動、主動、自信、布滿激情的心態(tài)去工作。我情愿為了實現(xiàn)xx燃氣的企業(yè)目標、企業(yè)遠景而奮斗終身!

以上就是我一年以來的工作總結(jié)，如有缺乏之處，望公司領(lǐng)導和身邊同事予以批判指正。

市場經(jīng)理年終工作總結(jié)2

xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來，我在招行領(lǐng)導及各位同事的支持與關(guān)心下，嚴格要求自己，根據(jù)總行的要求，仔細做好自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、加強學習，發(fā)揮職責

作為一名對公市場經(jīng)理，不僅要加強學習好的信貸政策，重點把握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮市場經(jīng)理應(yīng)盡的職責。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風險管理意識。

從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導的支持關(guān)心下，自己很快了解并生疏了該業(yè)務(wù)的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務(wù)技能，一年內(nèi)先后4次參與了分行舉辦的技能培訓。

2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。

由于總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深化討論行業(yè)進展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。一年期間，曾參加昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。

二、加強客戶營銷，增加客戶群體

自己的擔子很重，而自己的技能、營銷力量和閱歷與其市場經(jīng)理業(yè)績都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較沉著地處理日常工作中消失的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量等方面，經(jīng)過一年的熬煉有了肯定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的看法對待各工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。主動提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

我雖然能敬業(yè)愛崗、主動地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一，業(yè)績技能水平還不夠嫻熟，有些很好的客戶資源，本來能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。其次，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)綻開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也始終沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位。

下一年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：

第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。其次，在做好本職工作的同時，主動營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，詳情確定成敗，今后我將努力完善工作詳情，增添部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改良，力爭做好銀行工作。

市場經(jīng)理年終工作總結(jié)3

20xx年是我行金融市場部業(yè)務(wù)快速進展的一年，成立了xx代表處、也依據(jù)業(yè)務(wù)特性下設(shè)了四個二級部門。作為金融市場部一名客戶經(jīng)理，在20xx年通過金融市場部這個大的平臺不斷學習業(yè)務(wù)，辦理業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)力量。以下是我20xx年度總結(jié)報告。

一、關(guān)鍵績效指標完成狀況

20xx年本人工作內(nèi)容比較分散，在投行部、票據(jù)部、資產(chǎn)管理部、風控中臺都做了一些業(yè)務(wù)。主要的業(yè)務(wù)指標完成狀況是：在投行部配置了一些高收益的上市公司質(zhì)押式回購、定增項目共計xxx億。票據(jù)直貼業(yè)務(wù)xxx萬元、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)xx億。

二、員工培訓和成長

培訓狀況：

授信業(yè)務(wù)培訓學習：xx年行內(nèi)進行了授信業(yè)務(wù)案例學習，均有參與，通過行內(nèi)領(lǐng)導這一系列的案例學習，學習到了許多前輩的閱歷、許多平常未意識到的風險點，更加堅決了金融業(yè)務(wù)風險永久是第一位;

部門培訓學習：20xx年xx月份部門組織集中培訓，主要課題有有企業(yè)文化、投行案例的共享、宏觀經(jīng)濟分析、可轉(zhuǎn)債可交換債的學習、分級基金、融資租賃、券商固定收益憑證、債券交易基礎(chǔ)學問等。通過這次培訓學習了二級部門之間的業(yè)務(wù)閱歷，以及更加全面熟悉了各個部門的業(yè)務(wù)狀況。

成長：

視野更加開拓以及自身的缺乏：在20xx年也來到xx，通過與同業(yè)的溝通，拓展自己的視野，去服務(wù)自己工作。同時也熟悉到自己的許多缺乏之處，需要提高的地方太多，在xx年度中不斷的去完善提高。

風險意識進一步提高：在過去一年的工作當中，市場同業(yè)業(yè)務(wù)的風險也有所暴露。資本市場在牛熊切換中，也切身體會整個過程中的市場業(yè)務(wù)偏好，以及風險本錢。這也給了本人更深刻的風險感受。

提高對詳情問題的留意力：在xx工作當中熟悉到了許多詳情性的問題在風險暴露的時候可能是很重要的。學習了、積累了一些閱歷。

市場經(jīng)理年終工作總結(jié)4

時間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)受，也收貨了無盡的成果和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務(wù)和工作重點，認清形勢，堅決信念，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推動，主要業(yè)務(wù)健康進展，完成了年初的既定目標。

一、主要工作開展狀況

(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

通過認真梳理，根據(jù)奉獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深化了解各層次客戶的個人愛好，實行“鎖定高端客戶，供應(yīng)貴賓式服務(wù)。針對中端客戶，供應(yīng)特殊服務(wù)。對低端客戶，供應(yīng)群眾化便民服務(wù)”的營銷策略。

(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增添長期進展?jié)摿?，我們從年初開頭就特別重視加快貸款營銷工作，主動爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸。其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

(三)客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，實行不同的維護方式。比方，在代發(fā)工資方面，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面對客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問x次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿足，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

加強與客戶之間的溝通與溝通，主動奇妙地將各種有利的情報供應(yīng)給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增添客戶對本行的了解。邀請客戶參與多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。

(四)擅長反思和總結(jié)，積累閱歷

總結(jié)在肯定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展狀況及其完成狀況都要做好總結(jié)，積累閱歷，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于準時發(fā)覺問題，彌補缺乏。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫穿，形成一種強大的工作手段和營銷體系。這一年，我們市場部的工作取得了肯定的成果，但面對冗雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在很多缺乏，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，簡單產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于冗雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

二、明年的工作目標和措施

在下一年里，我們還要連續(xù)仔細貫徹落實總行年度精神，堅持進展第一要務(wù)，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)進展目標。

(一)多渠道、多手段汲取存款

加大存款營銷力度。進一步提高工作的主動性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務(wù)水平，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，削減客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

有針對地開展各類營銷打算。結(jié)合本地市場狀況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對每個客戶制定差異化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦的銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位進展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶供應(yīng)標準化的服務(wù)。二是加大汲取理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地汲取理財資金。三是加大宣揚力度，通過多種形式宣揚我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會知名度。

市場經(jīng)理年終工作總結(jié)5

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的營銷經(jīng)理工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的營銷經(jīng)理工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把營銷經(jīng)理工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的營銷經(jīng)理工作做的更好。

下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年x月份到公司營銷經(jīng)理工作的，x月份開頭組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏xx行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。

為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教領(lǐng)導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，如今對xx市場有了一個也許的熟悉和了解。

如今我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。

所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮的把握。

在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個比較完好的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。

對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

1.對于xx市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。

2.在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

3.本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

下面是公司20xx年總的銷售狀況：

xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力，在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場。

20xx年工作打算中下面的幾項工作可以作為主要的工作來做：

一、建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個xxx，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

二、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

三、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次。

四、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點

(建議試行)依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使打算好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的，造成時間，資金上的鋪張。

五、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子

依據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細狀況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。

提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

市場經(jīng)理年終工作總結(jié)6

一名合格的市場部經(jīng)理在思索現(xiàn)有問題的基礎(chǔ)上更應(yīng)當跳出傳統(tǒng)的思維局限，為了在今后的工作中開拓一個新的市場來進行相應(yīng)的規(guī)劃，我針對這段時間市場部的工作進行了一個總結(jié)。

一、市場部經(jīng)理的工作職責

我主要是依據(jù)公司制定的戰(zhàn)略方針來制定更為具體的市場規(guī)劃，當然其中比較冗雜的是市場規(guī)劃需要大量的市場數(shù)據(jù)進行分析，只有經(jīng)過親自去進行調(diào)查并分析以后才能夠得出切實有效的數(shù)據(jù)以供我們使用，其中由于我們市場部相當于是市場攻堅的前鋒一般，因此我們的工作消失過失的話很可能會間接影響到其他部門的業(yè)績，在進行市場分析的時候不能夠盲目迷信于網(wǎng)絡(luò)上面的大數(shù)據(jù)，雖然上面的數(shù)據(jù)都是真實且比我們公司更為具體的，但是不管怎么說幾年前的數(shù)據(jù)除了供應(yīng)參考看法以外對部分產(chǎn)業(yè)近年的市場調(diào)查關(guān)心不是很大。

二、市場部工作中取得的成就

值得確定的是關(guān)于市場調(diào)查這方面的前期預(yù)備工作還是做得不錯的，在大量的事實根據(jù)之中我們很快就制定了好幾份方案并供應(yīng)給公司領(lǐng)導進行篩選，最終方案確定下來以后我們便開頭坐鎮(zhèn)中心開頭了對市場的攻堅工作，事實上雖然飽和的市場可以供應(yīng)給我們的利潤并不算許多，但是由于我們的產(chǎn)品對大部分人來說都是日常生活中需要使用到的，因此不管怎么說公司都不會消失財政赤字方面的可能性。

三、市場部工作中的缺陷與困難

一個是與其他幾家大型企業(yè)的競爭中顯得我方的市場非常被動，也可能是在進行市場分析的時候思維固定在以往的閱歷之中的原因，最終得出的結(jié)論除了讓公司的業(yè)績略有提升以外根本就沒有到達方案中的預(yù)期效果，這也將意味著假如不能夠盡快在這方面進行改良的話將很難在以后的工作中占得先機，所幸的是公司的銷售團隊在今年的工作中發(fā)揮超常彌補了市場部這邊的缺乏。

不管怎么說無法到達預(yù)期的目標也是我們市場部在工作中的失職之處，因此在以后的工作中要么就依據(jù)現(xiàn)實狀況制定切實可行的業(yè)績指標，要么就提升自己的力量到達能夠完成相應(yīng)任務(wù)的標準，決不能夠在市場部之中消失任何不以事實根據(jù)為推斷方針的方案。

市場經(jīng)理年終工作總結(jié)7

一、本年度工作總結(jié)

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下簡要的銷售工作總結(jié)。

我是今年x月份到公司工作的，同時開頭組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，如今對xx市場有了一個深化的熟悉和了解?？梢郧宄⒘骼膽?yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，漸漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個勝利的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮的把握。在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前始終在從事銷售的相關(guān)工作，有肯定的銷售學問與閱歷，但比較優(yōu)秀的勝利的銷售管理人才，還是有肯定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近x個月的時間中，經(jīng)過營銷部全體員工共同的努力，商量制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣揚資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的`核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上慢慢被客戶所熟悉。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣揚資料三千余封，不畏寒冷，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行生疏拜見，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了預(yù)備。團隊建設(shè)方面，制定了具體的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從營銷部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年x月中旬開頭工作的，在開頭工作到如今有記載的客戶訪問記錄有xxx個，加上沒有記錄的概括為xxx個，x個月的時間，總體計算x個銷售人員一天拜見的客戶量x個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標和具體的打算。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和打算的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作打算性不強，業(yè)務(wù)力量還有待提高。

市場經(jīng)理年終工作總結(jié)8

一、樹立正確的領(lǐng)導管理心態(tài)，嚴格要求

作為一名領(lǐng)導者，對每一個員工都就應(yīng)做到公正、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣的看法，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃但是市場經(jīng)濟進展的潛規(guī)章，高速進展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段)，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，假如沒有過硬的工作作風和技術(shù)，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是就應(yīng)有種家庭職責感，要有潛力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照看父母，這些潛力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們專心的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會進展的步伐。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)的高速進展期這個機遇，透過不斷的努力進步把自我提升到一個更高的層次。

二、營造良好的團隊工作氣氛

在我的工作中，我專心主見這樣一個理念：專心的人象太陽，照到哪里哪里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會透過各種途徑樹立一個專心的典范，讓每個員工都有一把衡量自我的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主見過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。一個團隊務(wù)必要有鐵的紀律，一切行悅耳指揮，步調(diào)全都才能獲得成功。凡是違背紀律的必需要受到紀律處分，而且領(lǐng)導必需要考試，收集堅守自我的原則，一旦有一次你沒有遵守你自我的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必定會有少數(shù)員工對于處理不滿足，那么領(lǐng)導在這個時候就應(yīng)立即進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導的工作原則。領(lǐng)導在工作中，對員工在工作的得失、看法，該確定的就確定，并賜予適當?shù)谋頁P和嘉獎。該否認的就否認，并賜予適當?shù)呐泻徒逃?，在整個團隊構(gòu)成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻擋不道德現(xiàn)象的群眾言論。這種群眾言論不是領(lǐng)導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數(shù)的正確熟悉與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在詳細實施的過程中我的方法是借力用力，借助群眾的力氣。

三、領(lǐng)導工作細致化

在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，透過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對性，做到條理清楚分明。

以上是我工作以來的總結(jié)，多謝。

市場經(jīng)理年終工作總結(jié)9

20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來，我在招行領(lǐng)導及各位同事的支持與關(guān)心下，嚴格要求自己，根據(jù)總行的要求，仔細做好自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、加強學習，發(fā)揮職責

作為一名對公市場經(jīng)理，不僅要加強學習好的信貸政策，重點把握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮市場經(jīng)理應(yīng)盡的職責。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風險管理意識。

從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導的支持關(guān)心下，自己很快了解并生疏了該業(yè)務(wù)的操作模式，風險的把握也進一步得到