互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書

1、1凱度咨詢凱度咨詢互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書醫(yī)療健康白皮書2018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書關(guān)于改革完善醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 綜合監(jiān)管制度的指導(dǎo)意見(jiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理 規(guī)范（試行）近年來(lái)，國(guó)家密集發(fā)布近年來(lái)，國(guó)家密集發(fā)布一一系列系列醫(yī)醫(yī)療健療健康康政策政策，尤其尤其是是健健康康中國(guó)中國(guó)2030規(guī)規(guī)劃綱劃綱要要把把醫(yī)醫(yī)療健療健康康提升提升到到了了 國(guó)家戰(zhàn)略層面，之后一國(guó)家戰(zhàn)略層面，之后一系系列圍列圍繞繞此戰(zhàn)此戰(zhàn)略略目標(biāo)目標(biāo)的的政策政策密密集發(fā)集發(fā)布布，互，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)+醫(yī)醫(yī)療療健康健康的的概念概念也也初步初步成成型型20142015201620172018關(guān)于促進(jìn)” 互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)診療管理

2、辦法（試行）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）關(guān)于征求互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）（征求意見(jiàn)稿）關(guān)于推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的 意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）意見(jiàn)的函關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程醫(yī)療 服務(wù)的意見(jiàn)“健康中國(guó)健康中國(guó)2030” 規(guī)劃綱要規(guī)劃綱要網(wǎng)絡(luò)藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法(征 求意見(jiàn)稿) ”十三五十三五“衛(wèi)衛(wèi)生生與與健健康康規(guī)規(guī)劃劃 關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)和發(fā) 展的指導(dǎo)意見(jiàn)醫(yī)藥工業(yè)發(fā)展規(guī)劃指南國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“ 互聯(lián)網(wǎng)+ ” 行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)關(guān)于開(kāi)展仿制藥質(zhì)量和療 效一致性評(píng)價(jià)的意見(jiàn)關(guān)于整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的意見(jiàn)關(guān)于促進(jìn)和規(guī)范健康醫(yī)療 大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展的指導(dǎo)意 見(jiàn)關(guān)于印發(fā)推薦醫(yī)療服務(wù)價(jià) 格改革意見(jiàn)的通知關(guān)于加快

3、發(fā)展商業(yè)健康保險(xiǎn)的若干意見(jiàn)“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療醫(yī)療”政策政策 關(guān)于進(jìn)一步深化基本醫(yī)療保險(xiǎn)支付方式改革的指導(dǎo)意見(jiàn)關(guān)于改革完善仿制藥供應(yīng)保 障及使用政策的意見(jiàn)重要文件重要文件整體醫(yī)療政策整體醫(yī)療政策關(guān)于推進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院綜合 改革的意見(jiàn)來(lái)源:凱度咨詢研究與分析2中華人民共和國(guó)藥品管理 法關(guān)于藥品注冊(cè)審評(píng)審批若干 政策的公告關(guān)于推進(jìn)分級(jí)診療制度建設(shè) 的指導(dǎo)意見(jiàn)關(guān)于全面實(shí)施城鄉(xiāng)居民大病 保險(xiǎn)的意見(jiàn)2018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書 全面建設(shè)成熟完善的 分級(jí)診療制度 提升醫(yī)療服務(wù)水平 優(yōu)化多元化辦醫(yī)格局政府將大健康上升為國(guó)政府將大健康上升為國(guó)家家戰(zhàn)略戰(zhàn)略，并提并提出出互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)+醫(yī)療醫(yī)療健健康的康的發(fā)發(fā)展模

4、式展模式醫(yī)保醫(yī)保 完善公共衛(wèi)生服務(wù) 促進(jìn)個(gè)性化健康管理 服務(wù)發(fā)展 探索推進(jìn)可穿戴設(shè) 備、智能健康產(chǎn)品 藥品出廠價(jià)格信息可 追溯機(jī)制 加強(qiáng)藥品安全監(jiān)管 深化藥品審批改革 加強(qiáng)醫(yī)藥技術(shù)創(chuàng)新 減少醫(yī)藥流通環(huán)節(jié) 強(qiáng)化短缺藥品供應(yīng)保 障把健康融入所有政策全把健康融入所有政策全方方位位 全周期維護(hù)和保障人民健康全周期維護(hù)和保障人民健康“ 健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要+關(guān)于促進(jìn)” 互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康” 發(fā)展的意見(jiàn)醫(yī)療醫(yī)療醫(yī)藥醫(yī)藥優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)發(fā)展健康服務(wù)新業(yè)態(tài)發(fā)展健康服務(wù)新業(yè)態(tài)完善藥品保障體系完善藥品保障體系提升醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平提升醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平完善全民醫(yī)保體系完善全民醫(yī)保體系 健全以基本醫(yī)療保障

5、為主，商業(yè)保險(xiǎn)為補(bǔ) 充的多層次醫(yī)療保障 體系健全醫(yī)保管理健全醫(yī)保管理 醫(yī)保預(yù)算管理與監(jiān)控 醫(yī)保支付方式改革 加快推進(jìn)醫(yī)保異地就 醫(yī)結(jié)算“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療醫(yī)療“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+”藥品保障藥品保障“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保保障醫(yī)保保障 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥的模式，帶來(lái)更透明、更高效、 更專業(yè)的醫(yī)藥銷售通路和市場(chǎng) 醫(yī)保即將接入線上，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康注入活力 互聯(lián)網(wǎng)助力醫(yī)?？刭M(fèi)，監(jiān)測(cè)支出 醫(yī)保便捷移動(dòng)支付 利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，消除醫(yī)療資源的不平衡 實(shí)現(xiàn)線上線下醫(yī)療一體化發(fā)展 建設(shè)區(qū)域健康信息平臺(tái)，整合區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息資源來(lái)源:凱度咨詢研究與分析32018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康醫(yī)療健康背背景

6、下景下的的三醫(yī)三醫(yī)聯(lián)聯(lián)動(dòng)動(dòng)醫(yī)療醫(yī)療醫(yī)藥醫(yī)藥醫(yī)保醫(yī)保線上醫(yī)藥選擇更廣線上醫(yī)藥選擇更廣泛泛, 可豐富醫(yī)療手段可豐富醫(yī)療手段電子處方流轉(zhuǎn)，電子處方流轉(zhuǎn)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥發(fā)展推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥發(fā)展線線上上醫(yī)療透醫(yī)療透明明可控，可控，幫助醫(yī)?？刭M(fèi)幫助醫(yī)?？刭M(fèi)醫(yī)保接入可調(diào)動(dòng)患者醫(yī)保接入可調(diào)動(dòng)患者與醫(yī)院的積極性與醫(yī)院的積極性醫(yī)保的接入有助于醫(yī)保的接入有助于 醫(yī)藥電醫(yī)藥電商的發(fā)展商的發(fā)展線上醫(yī)藥數(shù)據(jù)有跡可循，促進(jìn)醫(yī)保線上醫(yī)藥數(shù)據(jù)有跡可循，促進(jìn)醫(yī)?？乜刭M(fèi)費(fèi)來(lái)源:凱度咨詢研究與分析42018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書5互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療醫(yī)療2018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書醫(yī)療醫(yī)療 全面建設(shè)成熟完善的 分級(jí)診療制度 提升醫(yī)療服

7、務(wù)水平 優(yōu)化多元化辦醫(yī)格局6醫(yī)藥醫(yī)藥醫(yī)保醫(yī)保優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)發(fā)展健康服務(wù)新業(yè)態(tài)發(fā)展健康服務(wù)新業(yè)態(tài) 促進(jìn)個(gè)性化健康管理 服務(wù)發(fā)展 探索推進(jìn)可穿戴設(shè) 備、智能健康產(chǎn)品完善藥品保障體系完善藥品保障體系 藥品出廠價(jià)格信息可 追溯機(jī)制 加強(qiáng)藥品安全監(jiān)管 深化藥品審批改革提升醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平提升醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平 加強(qiáng)醫(yī)藥技術(shù)創(chuàng)新 減少醫(yī)藥流通環(huán)節(jié) 強(qiáng)化短缺藥品供應(yīng)保 障完善全民醫(yī)保體系完善全民醫(yī)保體系 健全以基本醫(yī)療保障 為主，商業(yè)保險(xiǎn)為補(bǔ) 充的多層次醫(yī)療保障 體系健全醫(yī)保管理健全醫(yī)保管理 醫(yī)保預(yù)算管理與監(jiān)控 醫(yī)保支付方式改革 加快推進(jìn)醫(yī)保異地就 醫(yī)結(jié)算“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療醫(yī)療 利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，

8、打通醫(yī)療資源的不平衡 實(shí)現(xiàn)線上線下醫(yī)療一體化發(fā)展 建設(shè)區(qū)域健康信息平臺(tái)，整合區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息資源“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+”藥品保障藥品保障“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療保障醫(yī)療保障 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥的模式，帶來(lái)更透明、更高效、 更專業(yè)的醫(yī)藥銷售通路和市場(chǎng) 醫(yī)保即將接入線上，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康注入活力 互聯(lián)網(wǎng)助力醫(yī)保控費(fèi)，監(jiān)測(cè)支出 醫(yī)保便捷移動(dòng)支付來(lái)源:凱度咨詢研究與分析把健康融入所有政策全把健康融入所有政策全方方位位 全周期維護(hù)和保障人民健康全周期維護(hù)和保障人民健康“ 健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要+關(guān)于促進(jìn)” 互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康” 發(fā)展的意見(jiàn)2018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書當(dāng)前的傳統(tǒng)醫(yī)療領(lǐng)域，當(dāng)前的傳統(tǒng)醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)醫(yī)

9、院，患者院，患者和企和企業(yè)的業(yè)的痛痛點(diǎn)長(zhǎng)點(diǎn)長(zhǎng)期期存在存在，互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的興的興起起，提，提供供了更了更豐豐富的富的解解決方?jīng)Q方案案問(wèn)診引流問(wèn)診引流互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療目標(biāo)將50%的問(wèn)診在家完成在家完成，35%流向 基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，三甲只需承擔(dān)大病問(wèn)診針對(duì)性診療針對(duì)性診療互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可方便建立慢性病患者檔案，方便遠(yuǎn)程慢性病患者檔案，方便遠(yuǎn)程隨訪，調(diào)動(dòng)患者自我管理隨訪，調(diào)動(dòng)患者自我管理推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療推動(dòng)醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)節(jié)打通環(huán)節(jié)打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療患者問(wèn)診時(shí)長(zhǎng)縮短近縮短近70%足不出戶足不出戶患者在家就可完成問(wèn)診，節(jié)省綜合開(kāi)支打破地域打破地域華山醫(yī)院72%的遠(yuǎn)程會(huì)診來(lái)自中西部等偏遠(yuǎn)偏遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)院

10、痛點(diǎn)醫(yī)院痛點(diǎn)醫(yī)院?jiǎn)栐\量不平衡醫(yī)院?jiǎn)栐\量不平衡8%的三甲醫(yī)院承擔(dān)了近40%的門診量常規(guī)診療占用資源常規(guī)診療占用資源超過(guò)50%的問(wèn)診為常規(guī)復(fù)診及慢性病診療信息化水平低信息化水平低60%的醫(yī)院電子病歷處于初級(jí)階段初級(jí)階段排隊(duì)久排隊(duì)久平均每位患者排隊(duì)看病時(shí)長(zhǎng)90-120分鐘分鐘看病貴看病貴超過(guò)50%的患者認(rèn)為看病貴看病貴看病難看病難46%的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源集中于東部地區(qū)，中西部等偏遠(yuǎn)偏遠(yuǎn)地區(qū)患者看病難看病難數(shù)據(jù)浪費(fèi)數(shù)據(jù)浪費(fèi)17年醫(yī)療機(jī)構(gòu)總問(wèn)診量超過(guò)80億人次億人次，海量醫(yī)療數(shù) 據(jù)浪費(fèi)，缺乏應(yīng)用數(shù)據(jù)封閉數(shù)據(jù)封閉僅3%的醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了一定程度的數(shù)據(jù)互通數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)共享不同醫(yī)院的醫(yī)生通過(guò)網(wǎng)不同醫(yī)院的醫(yī)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)可

11、查可查看看患者患者的的歷次歷次問(wèn)問(wèn)診記診記錄錄， 有助于病情的診斷有助于病情的診斷患者痛點(diǎn)患者痛點(diǎn)企業(yè)等痛點(diǎn)企業(yè)等痛點(diǎn)傳傳 統(tǒng)統(tǒng) 醫(yī)醫(yī) 療療 痛痛 點(diǎn)點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+患者患者互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)等企業(yè)等基于數(shù)據(jù)的流程應(yīng)用基于數(shù)據(jù)的流程應(yīng)用院前利用數(shù)據(jù)監(jiān)控流行病，院中智能分診及AI協(xié)助診斷， 院后可輔助康復(fù)互互 聯(lián)聯(lián) 網(wǎng)網(wǎng)+助助力力來(lái)源:凱度咨詢研究與分析2018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書用戶規(guī)模用戶規(guī)模1.9億億來(lái)源:部分?jǐn)?shù)據(jù)引用自易觀, 弗若斯特沙利文, 凱度咨詢研究與分析8互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的用戶互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的用戶互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的覆蓋互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的覆蓋互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療快速發(fā)展

12、，截截止止2018年年，總規(guī)總規(guī)模模達(dá)達(dá)300億億元元，用，用戶戶數(shù)量數(shù)量近近2億億，覆蓋覆蓋到到患者患者看看病的病的全全部流部流程程醫(yī)療醫(yī)療App端平均月活端平均月活3,400萬(wàn)萬(wàn)37%年齡年齡24-30歲歲40%來(lái)自一線城市來(lái)自一線城市中高消費(fèi)水平用戶中高消費(fèi)水平用戶50%互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的用戶畫像互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的用戶畫像平均每年在線咨詢平均每年在線咨詢3.1億次億次平均在線咨詢時(shí)間平均在線咨詢時(shí)間25-30分鐘分鐘在線咨詢滲透率在線咨詢滲透率3.5%覆蓋大部分覆蓋大部分患者看患者看病流程病流程近近20%的三級(jí)以上醫(yī)院參的三級(jí)以上醫(yī)院參與過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療合作與過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療合作48%醫(yī)生使用過(guò)醫(yī)生使用過(guò)互

13、聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療類APP男科男科、皮膚科皮膚科及及內(nèi)科內(nèi)科在在互聯(lián)網(wǎng)上最受關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上最受關(guān)注預(yù)計(jì)預(yù)計(jì)2018年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模達(dá)年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模達(dá) 300億億,CAGR+30%2018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用逐逐步完步完善善，服，服務(wù)務(wù)提供提供商商紛紛紛紛落落地覆地覆蓋蓋患者患者看看病全病全流流程的程的互互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)醫(yī)醫(yī)院院多個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)多個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)探索互聯(lián)網(wǎng)探索醫(yī)療領(lǐng)域一系列政策利好醫(yī)療領(lǐng)域一系列政策利好好大夫| 平安好醫(yī)生|春雨醫(yī)生 等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品走入大眾視線2018廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式騰訊入股

14、騰訊入股掛號(hào)網(wǎng)、丁香園互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進(jìn)入啟動(dòng)期互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進(jìn)入啟動(dòng)期資本關(guān)注加深資本關(guān)注加深國(guó)務(wù)院出臺(tái)多項(xiàng)政策使國(guó)務(wù)院出臺(tái)多項(xiàng)政策使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)可依互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)可依互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)加速線上線下資源整合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)加速線上線下資源整合 致力于提供閉環(huán)一體化醫(yī)療服務(wù)致力于提供閉環(huán)一體化醫(yī)療服務(wù)平安好醫(yī)生平安好醫(yī)生成為首家IPO成功互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè) 微微醫(yī)醫(yī)成為目前行業(yè) 最大獨(dú)角獸企業(yè)一站式醫(yī)療一站式醫(yī)療概念初現(xiàn)概念初現(xiàn)探索發(fā)展探索發(fā)展20132014 國(guó)家衛(wèi)計(jì)委首次提出“遠(yuǎn)程醫(yī)療；遠(yuǎn)程醫(yī)療；微醫(yī)微醫(yī)成立首個(gè)烏鎮(zhèn)烏鎮(zhèn) 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院理性發(fā)展理性發(fā)展2016好大夫在線與銀川市政府好大夫在

15、線與銀川市政府共建智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)變革行業(yè)變革2015京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式上線京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式上線2017一站式醫(yī)療一站式醫(yī)療 互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院網(wǎng)醫(yī)院 備受關(guān)注備受關(guān)注17家企業(yè)家企業(yè)進(jìn)駐銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基地等等來(lái)源:凱度咨詢研究與分析92018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書2018年4月，阿里阿里互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院落戶西安互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院經(jīng)歷了快速互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院經(jīng)歷了快速興興起和起和嚴(yán)嚴(yán)格監(jiān)格監(jiān)管管階段階段，最新最新的的政策政策對(duì)對(duì)該模該模式式進(jìn)行進(jìn)行了了規(guī)范規(guī)范，并鼓并鼓勵(lì)勵(lì)其發(fā)其發(fā)展展快速興起快速興起規(guī)范發(fā)展規(guī)范發(fā)展時(shí)時(shí)期期政政策策市場(chǎng)布市場(chǎng)布局局2014-20162017加強(qiáng)監(jiān)管加強(qiáng)監(jiān)管2018年至年至今今2

16、014年，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn) 程醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)首首次次提出提出醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)信息 技術(shù)手段對(duì)機(jī)構(gòu)外的患者開(kāi)展遠(yuǎn)程服務(wù)屬于遠(yuǎn)程 醫(yī)療。2015年，關(guān)于同意在寧夏、云南等5省開(kāi)展遠(yuǎn)程 醫(yī)療政策試點(diǎn)工作的通知推動(dòng)寧夏寧夏等五省針對(duì) 遠(yuǎn)遠(yuǎn)程醫(yī)療展開(kāi)試點(diǎn)程醫(yī)療展開(kāi)試點(diǎn)2016年“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要首次將互聯(lián) 網(wǎng)醫(yī)療提到國(guó)家戰(zhàn)略層面國(guó)家戰(zhàn)略層面2016年年，銀川銀川市先出臺(tái)了銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理 工作制度（試行）等政策性文件，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī) 院的發(fā)展起到關(guān)鍵作用關(guān)鍵作用2014年，廣東率先試試水水建立廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，通 過(guò)分布的在社區(qū)醫(yī)療中心及連鎖藥房的就診點(diǎn)提 供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)2015年，全

17、國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院 誕生，并于16年實(shí)現(xiàn)盈利5月，關(guān)于征求互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）（征求意見(jiàn)稿）及關(guān)于推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)發(fā) 展的意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）意見(jiàn)的函對(duì)對(duì)互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)診療診療 進(jìn)行了規(guī)范和限制進(jìn)行了規(guī)范和限制2017年新政頒布后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院融資項(xiàng)目驟減， 且新項(xiàng)目增長(zhǎng)出現(xiàn)了停滯2017年6月，京東京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院落戶銀川4月，關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康發(fā)展的意見(jiàn)9月，互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行），互聯(lián)網(wǎng) 醫(yī)院管理辦法（試行），遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī) 范（試行）18年密集的新政策給予互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)醫(yī)醫(yī)院院合合法法身身份份，明確 了組成形式和業(yè)務(wù)范疇，包括明確互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院必須

18、以實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)為依托、嚴(yán)禁互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行首診、 診療行為全程留痕等，標(biāo)標(biāo)志互志互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)醫(yī)網(wǎng)醫(yī)院院的發(fā)的發(fā)展展進(jìn)入進(jìn)入 了一個(gè)了一個(gè)新時(shí)期新時(shí)期來(lái)源:凱度咨詢研究與分析10截止2016年，全國(guó)建成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院25家家截止2017年，全國(guó)建成的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院升至48家家截止2018年11月，全國(guó)建成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院119家家2018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院定義：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院定義：實(shí)體醫(yī)院為依托，以復(fù)診和常規(guī) 咨詢?yōu)橹?，集合?wèn)診，處方，支 付與配藥于一體的一站一站式式互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng) 醫(yī)療中心醫(yī)療中心醫(yī)院定義醫(yī)院定義組成形式組成形式必須有實(shí)體醫(yī)院實(shí)體醫(yī)院為主體結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)診療范圍診療范圍服務(wù)覆蓋服務(wù)覆蓋嚴(yán)禁首診

19、嚴(yán)禁首診，以慢性病慢性病和部分常見(jiàn)病復(fù)診部分常見(jiàn)病復(fù)診為主檢查報(bào)告解讀，復(fù)診開(kāi) 方，康復(fù)指導(dǎo)等其他線 下服務(wù)均可在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)均可在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī) 院實(shí)現(xiàn)院實(shí)現(xiàn)線上分診線上分診線上問(wèn)診線上問(wèn)診線上處方線上處方線上支付線上支付線上配藥線上配藥康復(fù)管理康復(fù)管理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就醫(yī)流程互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就醫(yī)流程互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院概念解讀互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院概念解讀來(lái)源:凱度咨詢研究與分析112018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書在在2018年的政策鼓勵(lì)年的政策鼓勵(lì)下下，互，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)醫(yī)網(wǎng)醫(yī)院院迎來(lái)迎來(lái)了了快速快速增增長(zhǎng)期長(zhǎng)期，問(wèn)診問(wèn)診量量近近1億億人次人次，醫(yī)院醫(yī)院數(shù)數(shù)量達(dá)量達(dá)119家，家， 銀川受地方政策影響布銀川受地方政策影響布局局?jǐn)?shù)量數(shù)量最最多

20、多*問(wèn)診量滲透率=互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?jiǎn)栐\量/全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總診療人次來(lái)源：部分?jǐn)?shù)據(jù)源自動(dòng)脈網(wǎng)，凱度咨詢研究與分析12互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的問(wèn)診量互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的問(wèn)診量互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的數(shù)量互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的數(shù)量Top 10 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院分布省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院分布省份份0.040.30.90.100.90.80.70.60.50.40.30.212016201720182548119020406080100120140201620172018單位:家271697655544寧夏廣東山東貴州四川河南江蘇北京浙江上海單位:億次問(wèn)診量滲透率不到問(wèn)診量滲透率不到1%*單位:家2018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運(yùn)作模式互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運(yùn)作模

21、式可可以分以分為為醫(yī)院醫(yī)院自自建或建或者者平臺(tái)平臺(tái)搭搭建，建，前前者多者多為為地方地方政政府或府或醫(yī)醫(yī)院主院主導(dǎo)導(dǎo)，后，后者者則融則融入入 更多商業(yè)化運(yùn)營(yíng)更多商業(yè)化運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院自建模式互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院自建模式互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)模式互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)模式模式模式定義定義以醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為提供主體，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)來(lái)拓 展服務(wù)時(shí)間和空間，把互互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)醫(yī)醫(yī)院作院作為為醫(yī)療醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)的構(gòu)的 第二名稱第二名稱互聯(lián)網(wǎng)公司和企業(yè)申辦互聯(lián)網(wǎng)公司和企業(yè)申辦互互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)醫(yī)醫(yī)院院，支持符合條件的第 三方機(jī)構(gòu)搭建互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，開(kāi)展遠(yuǎn)程醫(yī)療主要主要 醫(yī)院醫(yī)院廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院醫(yī)生醫(yī)生 來(lái)源來(lái)源大多自設(shè)網(wǎng)絡(luò)科室，醫(yī)大多自設(shè)網(wǎng)絡(luò)科

22、室，醫(yī)生生排班排班線線上執(zhí)醫(yī)上執(zhí)醫(yī)醫(yī)生利用個(gè)人時(shí)間多點(diǎn)醫(yī)生利用個(gè)人時(shí)間多點(diǎn)執(zhí)執(zhí)醫(yī)醫(yī)運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 目標(biāo)目標(biāo)線下醫(yī)院的延伸：線下醫(yī)院的延伸：- 三級(jí)醫(yī)院從線上篩選對(duì)癥對(duì)癥且且高質(zhì)高質(zhì)量量的病人的病人- 新醫(yī)院從線上引流，提高提高門門診量診量盈利為導(dǎo)向：盈利為導(dǎo)向：- 解決患者需求，提供對(duì)應(yīng)診診療服務(wù)療服務(wù)- 患者教育，幫助患者進(jìn)行健健康管理康管理來(lái)源:凱度咨詢研究與分析132018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書微醫(yī)作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的微醫(yī)作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的代代表企表企業(yè)業(yè)，首，首開(kāi)開(kāi)互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)院并并且創(chuàng)且創(chuàng)新新了醫(yī)了醫(yī)+藥藥+險(xiǎn)險(xiǎn)的的商業(yè)商業(yè)模模式式服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容微醫(yī)前身為掛號(hào)網(wǎng), 創(chuàng)建于2010年,從掛

23、號(hào)起 步陸續(xù)發(fā)展出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，健康商城，商業(yè) 保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院先鋒互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院先鋒2015年開(kāi)辦烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，首創(chuàng)互聯(lián) 網(wǎng)醫(yī)院模式實(shí)現(xiàn)盈利實(shí)現(xiàn)盈利2016年實(shí)現(xiàn)整體盈利整體盈利，2018年旗下烏 鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)盈利實(shí)現(xiàn)盈利覆蓋廣覆蓋廣連接30+省市2700+重點(diǎn)醫(yī)院、26萬(wàn)萬(wàn)名 醫(yī)生；為7.1億億人次提供服務(wù)線下醫(yī)療機(jī)構(gòu) 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院消費(fèi)者，藥店基層/社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全科中心/合作醫(yī)院家庭、機(jī)構(gòu)提升醫(yī)保應(yīng)用效率商業(yè)健康險(xiǎn)接入微醫(yī)藥微醫(yī)藥微醫(yī)療微醫(yī)療微醫(yī)保微醫(yī)保微醫(yī)云微醫(yī)云出方開(kāi)方商業(yè)模式商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)新HMO形成了“線上線上+線下線下、全科全科+專科?？啤钡男滦歪t(yī)療健康服務(wù)體系來(lái)源:凱度咨詢研

24、究與分析142018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書京東以醫(yī)藥電商為著力京東以醫(yī)藥電商為著力點(diǎn)點(diǎn)，通，通過(guò)過(guò)互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)院的的布局布局，實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了了醫(yī)療醫(yī)療+醫(yī)醫(yī)藥的藥的商商業(yè)閉業(yè)閉環(huán)環(huán)152017年，京東在年，京東在銀銀川成川成立立了首了首家家互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)院，可以可以通通過(guò)網(wǎng)過(guò)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)、京、京東東APP及微信服務(wù)號(hào)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院及微信服務(wù)號(hào)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)進(jìn)行診行診療療實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景，多形式的互聯(lián)網(wǎng)診療實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景，多形式的互聯(lián)網(wǎng)診療實(shí)現(xiàn)醫(yī)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療療+醫(yī)藥的商業(yè)閉環(huán)醫(yī)藥的商業(yè)閉環(huán)京東大藥房可鏈接到京東大藥房可鏈接到 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院處方支持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院處方支持 京東大藥房一鍵購(gòu)藥京東大

25、藥房一鍵購(gòu)藥直接直接指引開(kāi)藥門診快速快速解決患者需求幫助患者定位定位名醫(yī)通過(guò)直接溝通直接溝通提高問(wèn)診效率來(lái)源:凱度咨詢研究與分析2018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書阿里入局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院稍阿里入局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院稍晚晚，當(dāng)，當(dāng)前前業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)以以醫(yī)療醫(yī)療服服務(wù)和務(wù)和問(wèn)問(wèn)答服答服務(wù)務(wù)為主為主，更多更多的的是搭是搭建建患者患者與與醫(yī)生醫(yī)生的的溝溝通通繞這兩大服務(wù)展開(kāi)繞這兩大服務(wù)展開(kāi)2015年年，阿阿里里合合作作武武漢漢市市中中心心醫(yī)醫(yī)院院，成成立立阿阿里里健健康康網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)醫(yī)醫(yī)院院2018年，阿里聯(lián)年，阿里聯(lián)合合國(guó)家國(guó)家醫(yī)醫(yī)學(xué)，學(xué)，在在西安西安成成立了立了首首家互家互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院網(wǎng)醫(yī)院阿里互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院頁(yè)面以醫(yī)療和問(wèn)答阿里互

26、聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院頁(yè)面以醫(yī)療和問(wèn)答為為主，主，首首頁(yè)的頁(yè)的四四大內(nèi)大內(nèi)容容圍圍醫(yī)療服務(wù)提供豐富信息幫助患者選醫(yī)療服務(wù)提供豐富信息幫助患者選擇擇合適合適的的醫(yī)醫(yī)生生醫(yī)療服務(wù)醫(yī)療服務(wù)基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)幫助患者分診找對(duì)醫(yī)生幫助患者分診找對(duì)醫(yī)生問(wèn)答服務(wù)問(wèn)答服務(wù)根據(jù)患者訪問(wèn)路徑展示熱根據(jù)患者訪問(wèn)路徑展示熱門問(wèn)答門問(wèn)答年輕人喜歡的直播答疑年輕人喜歡的直播答疑醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)生頁(yè)面醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)生頁(yè)面專業(yè)擅長(zhǎng)專業(yè)擅長(zhǎng)患者評(píng)價(jià)患者評(píng)價(jià)醫(yī)生答疑醫(yī)生答疑醫(yī)生分享醫(yī)生分享板塊截圖板塊截圖來(lái)源:凱度咨詢研究與分析162018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的展望與發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的展望與發(fā)展展：政策推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將 進(jìn)一步普及

27、普及化普及化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將專注慢性病復(fù) 診領(lǐng)域?qū)I(yè)化專業(yè)化優(yōu)化患者體驗(yàn)將成為未來(lái)競(jìng) 爭(zhēng)的焦點(diǎn)以患者體驗(yàn)以患者體驗(yàn)為中心為中心國(guó)家鼓勵(lì)實(shí)體醫(yī)院開(kāi)辦互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，將來(lái)所有二級(jí)及以上醫(yī)院都能建二級(jí)及以上醫(yī)院都能建設(shè)設(shè)互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)院 (科室科室)，拓展覆蓋面，服務(wù)更多的患者，偏遠(yuǎn)地區(qū)或者落后地區(qū)的患者也能分享優(yōu)質(zhì)的醫(yī) 療資源?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院由原來(lái)個(gè)體醫(yī)個(gè)體醫(yī)生生合作為主，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院整醫(yī)院整體體與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的合作國(guó)家政策鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行以慢病為主的復(fù)診慢病為主的復(fù)診和部分常見(jiàn)病診療，計(jì)劃將60%的慢性病 復(fù)診引導(dǎo)到線上?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院將專注于慢性病復(fù)診領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)行精深化發(fā)展精深化發(fā)展，豐富慢 病復(fù)診

28、的服務(wù)類型。以用戶體驗(yàn)為中心的互聯(lián)網(wǎng)思維將被帶入醫(yī)療行業(yè)中，引導(dǎo)行業(yè)從以醫(yī)療資源為中心向以患者 為中心轉(zhuǎn)變，在未來(lái)，優(yōu)化患者體驗(yàn)優(yōu)化患者體驗(yàn)將成為各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈 整合整合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將逐步打通線上與線下壁壘，并向供應(yīng)鏈端進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸，供應(yīng)鏈整合型供應(yīng)鏈整合型醫(yī)療服 務(wù)將成為發(fā)展趨勢(shì)數(shù)據(jù)改造供應(yīng)鏈，倒逼供應(yīng) 鏈升級(jí)來(lái)源:凱度咨詢研究與分析172018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書18互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥醫(yī)藥2018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書醫(yī)藥醫(yī)藥醫(yī)保醫(yī)保完善藥品保障體系完善藥品保障體系 藥品出廠價(jià)格信息可 追溯機(jī)制 加強(qiáng)藥品安全監(jiān)管 深化藥品審批改革提升醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平提升醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展水

29、平 加強(qiáng)醫(yī)藥技術(shù)創(chuàng)新 減少醫(yī)藥流通環(huán)節(jié) 強(qiáng)化短缺藥品供應(yīng)保 障完善全民醫(yī)保體系完善全民醫(yī)保體系 健全以基本醫(yī)療保障 為主，商業(yè)保險(xiǎn)為補(bǔ) 充的多層次醫(yī)療保障 體系健全醫(yī)保管理健全醫(yī)保管理 醫(yī)保預(yù)算管理與監(jiān)控 醫(yī)保支付方式改革 加快推進(jìn)醫(yī)保異地就 醫(yī)結(jié)算“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+”藥品保障藥品保障“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療保障醫(yī)療保障醫(yī)療醫(yī)療優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù) 全面建設(shè)成熟完善的 分級(jí)診療制度 提升醫(yī)療服務(wù)水平 優(yōu)化多元化辦醫(yī)格局發(fā)展健康服務(wù)新業(yè)態(tài)發(fā)展健康服務(wù)新業(yè)態(tài) 促進(jìn)個(gè)性化健康管理 服務(wù)發(fā)展 探索推進(jìn)可穿戴設(shè) 備、智能健康產(chǎn)品“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療醫(yī)療 利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，打通醫(yī)療資源的不平衡 實(shí)現(xiàn)線上線

30、下醫(yī)療一體化發(fā)展 建設(shè)區(qū)域健康信息平臺(tái)，整合區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息資源 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥的模式，帶來(lái)更透明、更高效、 更專業(yè)的醫(yī)藥銷售通路和市場(chǎng) 醫(yī)保即將接入線上，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康注入活力 互聯(lián)網(wǎng)助力醫(yī)保控費(fèi)，監(jiān)測(cè)支出 醫(yī)保便捷移動(dòng)支付把健康融入所有政策全把健康融入所有政策全方方位位 全周期維護(hù)和保障人民健康全周期維護(hù)和保障人民健康“ 健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要+關(guān)于促進(jìn)” 互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康” 發(fā)展的意見(jiàn)來(lái)源:凱度咨詢研究與分析192018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書針對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥通路的痛針對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥通路的痛點(diǎn)點(diǎn)，“互互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)醫(yī)藥藥”可可以為以為市市場(chǎng)帶場(chǎng)帶來(lái)來(lái)更透更透明明、更、更高高效、效、更更專業(yè)

31、專業(yè)的的醫(yī)藥醫(yī)藥市市場(chǎng)場(chǎng)藥房痛點(diǎn)藥房痛點(diǎn)患者痛點(diǎn)患者痛點(diǎn)傳傳 統(tǒng)統(tǒng) 醫(yī)醫(yī) 藥藥 痛痛 點(diǎn)點(diǎn)互互 聯(lián)聯(lián) 網(wǎng)網(wǎng)+助助 力力客流逐年下降客流逐年下降線下顧客多為中老年，缺乏穩(wěn)定且高質(zhì)量穩(wěn)定且高質(zhì)量的客源服務(wù)范圍有限服務(wù)范圍有限線下藥房規(guī)模有限，商品種類少且單一少且單一，缺少靈活性；藥品之外的服務(wù)等延伸不足來(lái)源:凱度咨詢研究與分析20管理水平低管理水平低缺乏數(shù)據(jù)支撐，管理成本高，對(duì)患者了解不足藥企痛點(diǎn)藥企痛點(diǎn)藥品流通信息不透明藥品流通信息不透明各渠道藥品零售價(jià)不同引發(fā)倒賣，竄貨倒賣，竄貨現(xiàn)象叢生地域限制地域限制地方性中小型藥企在藥品銷售上受到地域限制買藥貴買藥貴價(jià)格信息不透明，陷入“藥藥品品回回扣扣”

32、陷阱買藥不便買藥不便傳統(tǒng)藥店不提供送貨服務(wù)，夜間用藥夜間用藥以及突突發(fā)發(fā)情況情況等需求得不到滿足買不到藥買不到藥線下藥房鋪貨能力有限，無(wú)法滿足多樣的患者需求互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+藥企藥企藥品流通數(shù)據(jù)化藥品流通數(shù)據(jù)化所有數(shù)據(jù)均有跡可循，做到高高效效、透、透明明、公開(kāi)、公開(kāi)打破藥品的分布限制打破藥品的分布限制利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)避地域障礙?？梢酝ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥營(yíng)銷公平競(jìng)爭(zhēng)公平競(jìng)爭(zhēng)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+藥房藥房線上線下融合引流線上線下融合引流網(wǎng)購(gòu)符合年輕人消費(fèi)習(xí)慣，擴(kuò)大藥店服服務(wù)群體務(wù)群體延伸服務(wù)范圍延伸服務(wù)范圍通過(guò)消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析，及時(shí)更新藥品種類；提供遠(yuǎn)程遠(yuǎn)程問(wèn)診問(wèn)診等服務(wù)高效管理高效管理利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)等工具，

33、提升運(yùn)運(yùn)營(yíng)效率營(yíng)效率互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+患者患者藥價(jià)更透明藥價(jià)更透明藥品進(jìn)一步市場(chǎng)化，消費(fèi)者獲得主動(dòng)權(quán)主動(dòng)權(quán)買藥更便利買藥更便利1小時(shí)達(dá)，夜間送藥等服務(wù)讓藥品觸觸手可得手可得更豐富的藥品選擇更豐富的藥品選擇消費(fèi)者能借助網(wǎng)絡(luò)獲得需要的藥品2018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書2018年互聯(lián)網(wǎng)年互聯(lián)網(wǎng)OTC醫(yī)醫(yī)藥規(guī)藥規(guī)模模約約90億元億元，約占約占總總體體OTC醫(yī)醫(yī)藥藥銷售銷售5%，線上線上OTC市場(chǎng)增長(zhǎng)較快市場(chǎng)增長(zhǎng)較快1.6%2.1%2.9%3.9%5.1%單位：億1,1961,3121,4311,5381,66129201420152016非處方藥市場(chǎng)線上銷售比例20171,60120181,7511,21

34、51,3411,47419436390年復(fù)合增長(zhǎng)率9%+53%+10%+47%+9%+8%+48%+8%+43%非處方藥（非處方藥（OTC）全渠道市場(chǎng)規(guī)）全渠道市場(chǎng)規(guī)模模線下線上來(lái)源:凱度咨詢研究與分析212018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書醫(yī)藥電商市場(chǎng)通過(guò)不斷醫(yī)藥電商市場(chǎng)通過(guò)不斷的的探索探索，正在正在向向更加更加規(guī)規(guī)范、范、更更加開(kāi)加開(kāi)放放的方的方向向發(fā)發(fā)展展初期探索初期探索加強(qiáng)監(jiān)管加強(qiáng)監(jiān)管時(shí)時(shí)期期政政策策2011年之年之前前2011 - 2015不斷擴(kuò)展不斷擴(kuò)展2015年年后后 2005年12月，CFDA*發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)藥品交易 服務(wù)審批暫行規(guī)定，開(kāi)放OTC網(wǎng)上交易， 規(guī)定從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企

35、業(yè)必須經(jīng) 過(guò)審查驗(yàn)收并取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu) 資格證書資格證書來(lái)源:凱度咨詢研究與分析22 2014年5月，CFDA起草了互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng) 營(yíng)監(jiān)督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）指出處方藥 可按照規(guī)定在B2C平臺(tái)銷售。此規(guī)定被業(yè)內(nèi)看 作是未來(lái)處方藥可以在網(wǎng)上銷售的依據(jù)，極大 鼓勵(lì)了互聯(lián)網(wǎng)藥品市場(chǎng)，但最終沒(méi)有實(shí)施 2014, CFDA 選擇天貓醫(yī)藥館天貓醫(yī)藥館, 八百方網(wǎng)上藥店八百方網(wǎng)上藥店,1號(hào)店成為第一批號(hào)店成為第一批獲批醫(yī)藥網(wǎng)上零售試點(diǎn)資格的 電商 2016年, CFDA 停止天貓醫(yī)藥館、八百方、1號(hào) 店的藥品業(yè)務(wù)，第三方平臺(tái)藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)被第三方平臺(tái)藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)被

36、全全面叫停面叫停，只作為藥品展示信息平臺(tái) 2017年1月，9月，國(guó)務(wù)院先后取消互聯(lián)網(wǎng)藥品 交易服務(wù)資格證書（B證，C證以及A證），互聯(lián)互聯(lián) 網(wǎng)網(wǎng)藥品交易服務(wù)企業(yè)審批全部取消藥品交易服務(wù)企業(yè)審批全部取消 2017年11月, CFDA起草 網(wǎng)絡(luò)藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管 理辦法(征求意見(jiàn)稿)，說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)藥品交易由 備案制代替現(xiàn)有的審批制，以及禁止通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷禁止通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷 售處方藥的決定。售處方藥的決定。 2018年2月，CFDA發(fā)布藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管 理辦法（征求意見(jiàn)稿），表明可以有條件地放表明可以有條件地放 開(kāi)開(kāi)第三方平臺(tái)向個(gè)人消費(fèi)者售藥，但明確禁止網(wǎng)第三方平臺(tái)向個(gè)人消費(fèi)者售藥，但明確禁止網(wǎng) 上上展示、銷售

37、處方藥展示、銷售處方藥至2011年，線上OTC市場(chǎng)規(guī)模小小于于4億億截止2015年，線上OTC市場(chǎng)規(guī)模140億億截至2018年，線上OTC市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)約600多億多億2018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書 向個(gè)人消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的 企業(yè)早期市場(chǎng)，不同商業(yè)模早期市場(chǎng)，不同商業(yè)模式式的從的從業(yè)業(yè)企業(yè)企業(yè)需需要申要申請(qǐng)請(qǐng)互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)藥品藥品交交易服易服務(wù)務(wù)資格資格證證書進(jìn)書進(jìn)行行互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)藥品藥品交交易易 B2C: 由于目前不得直接提供藥品銷售服 務(wù)，此平臺(tái)只作為醫(yī)藥廠商，分銷商以及 消費(fèi)者展示藥品信息的場(chǎng)所 B2B:藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)業(yè)可通過(guò) 自身網(wǎng)

38、站自身網(wǎng)站可與本企業(yè)成員之外的其他企業(yè) 進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易 B2C:允許有線下連鎖藥房有線下連鎖藥房的網(wǎng)上藥店直接 向消費(fèi)者銷售非處方藥。54245692代表企業(yè)代表企業(yè)持證企業(yè)數(shù)量持證企業(yè)數(shù)量互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書A證證B證證C證證 為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī) 構(gòu)之間的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易提供服務(wù)的企業(yè)提供服務(wù)的企業(yè) 通過(guò)自身網(wǎng)站與本企業(yè)成員之外的其他企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品生產(chǎn)企業(yè)和 藥藥品批發(fā)企業(yè)品批發(fā)企業(yè)定義定義商業(yè)模式商業(yè)模式 B2B:為上游醫(yī)藥公司以及藥品批發(fā)商上游醫(yī)藥公司以及藥品批發(fā)商（賣 方）提供銷售服務(wù)，為下游門店醫(yī)療機(jī)構(gòu)

39、下游門店醫(yī)療機(jī)構(gòu)（買方）提供采購(gòu)服務(wù)的電商平臺(tái)來(lái)源:凱度咨詢研究與分析232018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書ABC證雖然逐漸退出歷史證雖然逐漸退出歷史舞舞臺(tái)，臺(tái)，但但醫(yī)藥醫(yī)藥電電商市商市場(chǎng)場(chǎng)已經(jīng)已經(jīng)相相應(yīng)的應(yīng)的形形成了成了五五大格大格局局主要企主要企業(yè)業(yè)類類型型定定義義資格資格證證B2CB2B平臺(tái)模式平臺(tái)模式自營(yíng)模式自營(yíng)模式線下線下KAO2O自營(yíng)線上醫(yī)藥購(gòu)物平臺(tái)，吸引各 種醫(yī)藥廠商以及藥房入駐電 商平臺(tái)，提供藥品信息，線 上提交需求，以及線下完成 購(gòu)買服務(wù)線上醫(yī)藥零售的自營(yíng)模式線下商店數(shù)量有限線下商店數(shù)量有限絕大部分的生意來(lái)自線上平臺(tái)線下實(shí)體零售藥店的 自營(yíng)電商廣泛分布的線下連鎖店廣泛分布的線下連

40、鎖店線上商店占總體生意 比例較小線上購(gòu)買并通過(guò)線下藥房 即時(shí)配送藥品到家的服務(wù) 模式醫(yī)藥廠商、分銷商、藥房 及醫(yī)療機(jī)構(gòu)等之間的藥品交易A證證C證證C證證A/C證證B證證來(lái)源:凱度咨詢研究與分析242018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書目前平臺(tái)模式由于政策目前平臺(tái)模式由于政策尚尚未完未完全全開(kāi)放開(kāi)放，第三第三方方平臺(tái)平臺(tái)只只提供提供藥藥品信品信息息展示展示功功能，能，在在線下線下完完成交成交易易商業(yè)模式：信息展示商業(yè)模式：信息展示+需求提交需求提交平臺(tái)模式平臺(tái)模式 曾是最主要的非處方藥網(wǎng)上零售渠道曾是最主要的非處方藥網(wǎng)上零售渠道 2016年年8月以來(lái)，由于相關(guān)政策的月以來(lái)，由于相關(guān)政策的收收 緊，第三方

41、平臺(tái)藥品銷售額大幅下緊，第三方平臺(tái)藥品銷售額大幅下降降 2018年年2月月，CFDA發(fā)布藥品網(wǎng)絡(luò)發(fā)布藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法（征求意見(jiàn)銷售監(jiān)督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）稿），表明可有條件地放開(kāi)第三方，表明可有條件地放開(kāi)第三方 平臺(tái)向個(gè)人消費(fèi)者售藥，但明確禁止平臺(tái)向個(gè)人消費(fèi)者售藥，但明確禁止 網(wǎng)上展示、銷售處方藥網(wǎng)上展示、銷售處方藥來(lái)源:凱度咨詢研究與分析252018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書自營(yíng)模式醫(yī)藥電商通過(guò)自營(yíng)模式醫(yī)藥電商通過(guò)融融合多合多種種服務(wù)服務(wù)于于一體一體，得到得到了了高速高速增增長(zhǎng)長(zhǎng)從醫(yī)藥電商出發(fā)，延伸出多種醫(yī)療從醫(yī)藥電商出發(fā)，延伸出多種醫(yī)療相相關(guān)服關(guān)服務(wù)務(wù)（以（以好好藥師藥師為為例）例）

42、醫(yī)藥電商醫(yī)藥電商在線醫(yī)療咨詢?cè)诰€醫(yī)療咨詢互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院健康教育健康教育健康服務(wù)健康服務(wù)1小時(shí)送藥小時(shí)送藥自營(yíng)模式自營(yíng)模式阿里健康和京東醫(yī)藥等企業(yè)阿里健康和京東醫(yī)藥等企業(yè) 開(kāi)辟自營(yíng)模式醫(yī)藥電商較晚開(kāi)辟自營(yíng)模式醫(yī)藥電商較晚但但在在2017年，支持醫(yī)藥電商年，支持醫(yī)藥電商 市場(chǎng)發(fā)展的國(guó)家政策出臺(tái)市場(chǎng)發(fā)展的國(guó)家政策出臺(tái) 后，后，該渠道經(jīng)歷了高速的增該渠道經(jīng)歷了高速的增 長(zhǎng)長(zhǎng)來(lái)源:凱度咨詢研究與分析262018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書線下線下KA可以利用強(qiáng)大的可以利用強(qiáng)大的會(huì)會(huì)員資員資產(chǎn)產(chǎn)，打，打通通線上線上線線下渠下渠道道，提，提供供更加更加多多元化元化會(huì)會(huì)員的員的服服務(wù)務(wù)O2O商業(yè)模式商業(yè)模式

43、會(huì)員體系打通線上線下會(huì)員體系打通線上線下渠渠道道線下線下KA 線下為主，線上輔助的模式線下為主，線上輔助的模式 是藥店零售發(fā)展新模式是藥店零售發(fā)展新模式 從整體來(lái)看，由于線上線下從整體來(lái)看，由于線上線下 整合能力不足，該渠道市場(chǎng)整合能力不足，該渠道市場(chǎng) 增速逐漸下降增速逐漸下降會(huì)員大數(shù)據(jù)會(huì)員大數(shù)據(jù)分析會(huì)員行為偏好 精準(zhǔn)化推送促銷信息會(huì)員日會(huì)員日提升營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)新會(huì)員增長(zhǎng)會(huì)員積分體系會(huì)員積分體系促進(jìn)復(fù)購(gòu) 提升會(huì)員粘性會(huì)員專享服務(wù)會(huì)員專享服務(wù)增值服務(wù)，專屬回饋（體檢、健康講座等）藥房藥房會(huì)員體系會(huì)員體系有效整合微信公眾號(hào)，微信商城 等渠道，提供O2O配送服務(wù)來(lái)源:凱度咨詢研究與分析272018互聯(lián)網(wǎng)

44、+醫(yī)療健康白皮書O2O滿足了患滿足了患者者用藥用藥急急、夜、夜間間用藥用藥、隱私隱私保保護(hù)等護(hù)等需需求，求，為為患者患者帶帶來(lái)便來(lái)便利利，成，成為為醫(yī)藥醫(yī)藥電電商中商中重重要一要一環(huán)環(huán)醫(yī)藥醫(yī)藥O2O “叮當(dāng)快藥叮當(dāng)快藥”作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的 醫(yī)藥新零售企業(yè)，正不斷創(chuàng)新醫(yī)藥新零售企業(yè)，正不斷創(chuàng)新 服務(wù)模式，帶來(lái)更多的便利服務(wù)模式，帶來(lái)更多的便利 餓了么以及美團(tuán)外賣利用其自餓了么以及美團(tuán)外賣利用其自身用戶流量，正在加大醫(yī)藥身用戶流量，正在加大醫(yī)藥O2O市場(chǎng)滲透市場(chǎng)滲透叮當(dāng)快藥叮當(dāng)快藥： 推 出 “快 醫(yī) ” 新業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“1分鐘找 到醫(yī)生、28分鐘送藥上 門、28分鐘醫(yī)護(hù)到家” 。2133

45、204807682015201620172018+50%+60%8%7%商業(yè)模式商業(yè)模式醫(yī)藥醫(yī)藥O2O加快發(fā)展加快發(fā)展單位：百萬(wàn)% = 對(duì)OTC醫(yī)藥電商市場(chǎng)的銷售貢獻(xiàn)9%餓了么餓了么：宣布推出“全天 候”極速社區(qū)送藥服務(wù)，“蜂鳥(niǎo)”騎手全天24小時(shí) 配送，每單最快可24分鐘 送達(dá) 自營(yíng)APP 提供送藥到家服務(wù)自自 營(yíng)營(yíng) 平平 臺(tái)臺(tái) 與線下連鎖藥房合 作，提供送藥到家 服務(wù)第第 三三 方方 平平 臺(tái)臺(tái)模式模式外外 賣賣 平平 臺(tái)臺(tái)代表代表業(yè)務(wù)探索業(yè)務(wù)探索阿里健康阿里健康：聯(lián)合65家連鎖 藥店成立“中國(guó)醫(yī)藥O2O 先鋒聯(lián)盟”京東健康到家京東健康到家：在北京、 天津、上海等城市開(kāi)通24 小時(shí)送藥服務(wù)。

46、實(shí)現(xiàn)30分 鐘送達(dá) 期初提供線上訂餐 配送服務(wù) 拓展至醫(yī)藥O2O領(lǐng) 域，與線下連鎖藥 房合作提供藥品配 送服務(wù)7%+50%來(lái)源:凱度咨詢研究與分析282018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書診所診所相較于傳統(tǒng)醫(yī)藥分銷，相較于傳統(tǒng)醫(yī)藥分銷，醫(yī)醫(yī)藥藥B2B電商電商減減少了少了藥藥品流品流通通環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)，提升提升藥藥品流品流通通效效率率傳統(tǒng)深度分銷的困難傳統(tǒng)深度分銷的困難B2B模式帶來(lái)的價(jià)值模式帶來(lái)的價(jià)值醫(yī)藥廠商醫(yī)藥廠商B2B企業(yè)平臺(tái)企業(yè)平臺(tái)醫(yī)院醫(yī)院診所診所 簡(jiǎn)化分銷體系，降低分銷成本簡(jiǎn)化分銷體系，降低分銷成本 獲得全價(jià)值鏈信息獲得全價(jià)值鏈信息 不被地域所限制不被地域所限制醫(yī)藥廠商醫(yī)藥廠商醫(yī)院醫(yī)院二級(jí)分銷商二級(jí)

47、分銷商二級(jí)分銷商二級(jí)分銷商一級(jí)分銷商一級(jí)分銷商分銷成本高，給分銷管理分銷成本高，給分銷管理 提出挑戰(zhàn)提出挑戰(zhàn)商品流向難以追蹤商品流向難以追蹤主主要要B2B平平臺(tái)臺(tái)藥店藥店(約約46萬(wàn)余家萬(wàn)余家)藥店藥店(約約46萬(wàn)余家萬(wàn)余家)藥品終端網(wǎng)藥品終端網(wǎng)醫(yī)藥在線醫(yī)藥在線京東醫(yī)藥藥京采京東醫(yī)藥藥京采藥師幫藥師幫來(lái)源:凱度咨詢研究與分析292018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書從2016年4月至2019年4 月，阿里健康阿里健康獨(dú)家運(yùn)營(yíng)天貓?zhí)熵?醫(yī)藥醫(yī)藥保健電商業(yè)務(wù)阿里京東圍繞各自戰(zhàn)略阿里京東圍繞各自戰(zhàn)略目目標(biāo)，標(biāo)，形形成了成了全全面聯(lián)面聯(lián)動(dòng)動(dòng)的線的線上上線下線下互互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)醫(yī)醫(yī)藥體藥體系系30醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)醫(yī)療服

48、務(wù)平臺(tái)提供疫苗，體檢，口腔護(hù)理等醫(yī)療服 務(wù)的電子兌換券購(gòu)買服務(wù)自營(yíng)自營(yíng)提供營(yíng)養(yǎng)保健品，母嬰用品等產(chǎn)品自營(yíng)自營(yíng)提供非處方藥，營(yíng)養(yǎng)保健品，母嬰用 品，美妝個(gè)護(hù)等產(chǎn)品B2CO2OO2OB2BB2C京東醫(yī)藥京東醫(yī)藥醫(yī)藥電醫(yī)藥電商商B2B平平臺(tái)臺(tái)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)京東利用自營(yíng)和物流優(yōu)自營(yíng)和物流優(yōu)勢(shì)勢(shì)， 全面發(fā)展全渠全渠道道醫(yī)藥電商體 系，為其在醫(yī)療健康全產(chǎn)業(yè) 鏈布局打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)阿里健康在醫(yī)藥領(lǐng)域的布局是 阿里集團(tuán)“Double H”（Health and Happiness）戰(zhàn)略的實(shí)施第三方醫(yī)藥平臺(tái)第三方醫(yī)藥平臺(tái)第三方電商平臺(tái)自營(yíng)自營(yíng)提供非處方藥產(chǎn)品自營(yíng)自營(yíng)營(yíng)養(yǎng)保健，保健器械，護(hù)理護(hù)具，計(jì)

49、生用品， 隱形眼鏡，疫苗/體檢/口腔護(hù)理等健康服務(wù)自營(yíng)自營(yíng)北京佳康B2B暫時(shí)無(wú)公開(kāi)B2B業(yè)務(wù)來(lái)源:凱度咨詢研究與分析2018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書31互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保醫(yī)保2018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書32醫(yī)藥醫(yī)藥醫(yī)保醫(yī)保完善藥品保障體系完善藥品保障體系 藥品出廠價(jià)格信息可 追溯機(jī)制 加強(qiáng)藥品安全監(jiān)管 深化藥品審批改革提升醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平提升醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平 加強(qiáng)醫(yī)藥技術(shù)創(chuàng)新 減少醫(yī)藥流通環(huán)節(jié) 強(qiáng)化短缺藥品供應(yīng)保 障完善全民醫(yī)保體系完善全民醫(yī)保體系 健全以基本醫(yī)療保障 為主，商業(yè)保險(xiǎn)為補(bǔ) 充的多層次醫(yī)療保障 體系健全醫(yī)保管理健全醫(yī)保管理 醫(yī)保預(yù)算管理與監(jiān)控 醫(yī)保支付方式改革 加快推進(jìn)醫(yī)保異地就

50、 醫(yī)結(jié)算“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+”藥品保障藥品保障“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療保障醫(yī)療保障醫(yī)療醫(yī)療優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù) 全面建設(shè)成熟完善的 分級(jí)診療制度 提升醫(yī)療服務(wù)水平 優(yōu)化多元化辦醫(yī)格局發(fā)展健康服務(wù)新業(yè)態(tài)發(fā)展健康服務(wù)新業(yè)態(tài) 促進(jìn)個(gè)性化健康管理 服務(wù)發(fā)展 探索推進(jìn)可穿戴設(shè) 備、智能健康產(chǎn)品“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療醫(yī)療 利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，打通醫(yī)療資源的不平衡 實(shí)現(xiàn)線上線下醫(yī)療一體化發(fā)展 建設(shè)區(qū)域健康信息平臺(tái)，整合區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息資源 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥的模式，帶來(lái)更透明、更高效、 更專業(yè)的醫(yī)藥銷售通路和市場(chǎng) 醫(yī)保即將接入線上，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康注入活力 互聯(lián)網(wǎng)助力醫(yī)?？刭M(fèi)，監(jiān)測(cè)支出 醫(yī)保便捷移動(dòng)支付把健康融入所

51、有政策全把健康融入所有政策全方方位位 全周期維護(hù)和保障人民健康全周期維護(hù)和保障人民健康“ 健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要+關(guān)于促進(jìn)” 互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康” 發(fā)展的意見(jiàn)來(lái)源:凱度咨詢研究與分析2018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書醫(yī)保在傳統(tǒng)醫(yī)療領(lǐng)域不醫(yī)保在傳統(tǒng)醫(yī)療領(lǐng)域不可可或缺或缺且且痛點(diǎn)痛點(diǎn)復(fù)復(fù)雜，雜，在在政策政策允允許的許的范范圍內(nèi)圍內(nèi)，互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)醫(yī)保醫(yī)保針針對(duì)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有有痛點(diǎn)痛點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行試行試點(diǎn)點(diǎn)， 并取得了一定的成果并取得了一定的成果33互互 聯(lián)聯(lián) 網(wǎng)網(wǎng)+助助 力力互聯(lián)網(wǎng)助推醫(yī)保采購(gòu)?fù)富ヂ?lián)網(wǎng)助推醫(yī)保采購(gòu)?fù)该髅骰ヂ?lián)網(wǎng)采購(gòu)可以多渠道比價(jià)，價(jià)格更加透 明且有跡可循醫(yī)保個(gè)人賬戶移動(dòng)支付個(gè)人賬戶移動(dòng)支付，無(wú)需

52、排隊(duì) 付費(fèi)。支付寶達(dá)成意向的城市100多 個(gè)；微信覆蓋55個(gè)城市藥品購(gòu)買不能醫(yī)保支付藥品購(gòu)買不能醫(yī)保支付網(wǎng)絡(luò)診療及購(gòu)藥行為初步形成，無(wú)法無(wú)法 使用醫(yī)保導(dǎo)致患者線上購(gòu)藥動(dòng)力不使用醫(yī)保導(dǎo)致患者線上購(gòu)藥動(dòng)力不 足足互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+政府政府醫(yī)療信息企業(yè)助力醫(yī)保醫(yī)療信息企業(yè)助力醫(yī)?？乜刭M(fèi)費(fèi)采用互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控醫(yī)保費(fèi)用現(xiàn)已在三明、深圳、克拉瑪依、上海試點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+患者患者醫(yī)保移動(dòng)支付，醫(yī)保移動(dòng)支付，節(jié)省處方藥品配送時(shí)間節(jié)省處方藥品配送時(shí)間杭州將16種慢性病種慢性病納入長(zhǎng)期處方的 范疇，并利用智慧云藥房利用智慧云藥房提供提供藥品藥品 配送配送互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+線上平臺(tái)線上平臺(tái)電商平臺(tái)有望接入醫(yī)保電商平臺(tái)有望接

53、入醫(yī)保京東京東在宿遷、泰州、福州等地將實(shí) 現(xiàn)醫(yī)保在線支付，即將成為首家接即將成為首家接 入醫(yī)保的電商平臺(tái)入醫(yī)保的電商平臺(tái)醫(yī)院痛點(diǎn)醫(yī)院痛點(diǎn)應(yīng)收賬款賬期長(zhǎng)應(yīng)收賬款賬期長(zhǎng)醫(yī)院的省市醫(yī)?；乜钜雍?個(gè)個(gè)月月 新農(nóng)合即時(shí)結(jié)報(bào)醫(yī)保延后4個(gè)個(gè)月月 異地聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保款到賬延遲6個(gè)個(gè)月月患者痛點(diǎn)患者痛點(diǎn)線下醫(yī)保使用耗時(shí)長(zhǎng)線下醫(yī)保使用耗時(shí)長(zhǎng)需去醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)保定點(diǎn)購(gòu)藥，且患者要長(zhǎng)期去醫(yī)院處方醫(yī)保購(gòu)藥排隊(duì)排隊(duì)付費(fèi)耗時(shí)長(zhǎng)線上平臺(tái)痛點(diǎn)線上平臺(tái)痛點(diǎn)傳傳政府痛點(diǎn)政府痛點(diǎn)統(tǒng)統(tǒng)醫(yī)?？刭M(fèi)是重中之重醫(yī)?？刭M(fèi)是重中之重醫(yī)醫(yī)2016 年， 100 個(gè)個(gè)職工醫(yī)保統(tǒng)籌地區(qū)，保保111個(gè)個(gè)居民醫(yī)保統(tǒng)籌地區(qū)收不抵支收不抵支痛痛醫(yī)?；鹨?guī)模有30%35

54、%的不合理醫(yī)的不合理醫(yī) 療支出療支出（騙保、過(guò)度醫(yī)療、不合理浪費(fèi)）點(diǎn)點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院醫(yī)院門診統(tǒng)籌即時(shí)結(jié)算，門診統(tǒng)籌即時(shí)結(jié)算，增加現(xiàn)金流增加現(xiàn)金流銀川市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已實(shí)現(xiàn)門診統(tǒng)籌即時(shí) 結(jié)算，緩解醫(yī)院現(xiàn)金流壓力來(lái)源:公開(kāi)信息整理2018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書來(lái)源:凱度咨詢研究與分析國(guó)家鼓勵(lì)支持互聯(lián)網(wǎng)國(guó)家鼓勵(lì)支持互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)醫(yī)保保，但，但目目前還前還處處于地于地方方上的上的區(qū)區(qū)域試域試點(diǎn)點(diǎn)階階段段34探索期探索期拓展期拓展期時(shí)時(shí)期期2015-2017年年2018年至年至今今國(guó)家政國(guó)家政策策地方政地方政策策 2015年7月，發(fā)布國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“ 互聯(lián)網(wǎng)+ ” 行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)推廣基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的

55、城市服務(wù)，開(kāi)展網(wǎng)上社保辦理，個(gè)人社保權(quán)益查 詢，跨地區(qū)醫(yī)保結(jié)算等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 2016年11月，發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)+人 社 ”2020行動(dòng)計(jì)劃的通知-開(kāi)放社保卡支付結(jié)算接口，支持與各類社會(huì)支付渠道的應(yīng)用集成開(kāi)放社?？ㄖЦ督Y(jié)算接口，支持與各類社會(huì)支付渠道的應(yīng)用集成-建設(shè)統(tǒng)一、開(kāi)放的醫(yī)保結(jié)算接口，支持相關(guān)機(jī)構(gòu)開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)藥等應(yīng)用寧夏市：寧夏市：2017年3月，銀川印發(fā)銀川市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶及門診 統(tǒng)籌管理辦法（試行) 線上醫(yī)療費(fèi)用可用個(gè)人醫(yī)保個(gè)人賬戶資金支付，納入門診統(tǒng)線上醫(yī)療費(fèi)用可用個(gè)人醫(yī)保個(gè)人賬戶資金支付，納入門診統(tǒng)籌籌，首試首試醫(yī)保醫(yī)保 支支付網(wǎng)上診費(fèi)付網(wǎng)上診費(fèi) 2018年4月，國(guó)務(wù)院印發(fā)關(guān)

56、于促進(jìn)“ 互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康” 發(fā)展的意見(jiàn)- 互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)納入醫(yī)保支付范圍 2018年8月，國(guó)務(wù)院印發(fā)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2018年下半年重點(diǎn)工 作任務(wù)-進(jìn)一步完善醫(yī)保支付政策進(jìn)一步完善醫(yī)保支付政策-逐步將符合條件的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)納入醫(yī)保支付范圍逐步將符合條件的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)納入醫(yī)保支付范圍 桐桐鄉(xiāng)市鄉(xiāng)市：2018年5月，發(fā)布關(guān)于增加基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的通 知- 正式將烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院納入市基本醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍正式將烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院納入市基本醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍 廣東省：廣東?。?018年6月，廣東發(fā)布廣東省促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展 行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）- 基本醫(yī)療服務(wù)納

57、入醫(yī)保支付范圍，基本醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)保支付范圍，特需醫(yī)療服務(wù)并未納入醫(yī)保支付 四川省四川?。?018年7月，四川省人民政府辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)-實(shí)現(xiàn)個(gè)人賬戶在全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)化零售藥房的線上實(shí)現(xiàn)個(gè)人賬戶在全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)化零售藥房的線上“一站式一站式”結(jié)算結(jié)算2018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院首次實(shí)銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院首次實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了線了線上上問(wèn)診問(wèn)診的的醫(yī)保醫(yī)保支支付與付與報(bào)報(bào)銷，銷，而而其他其他試試點(diǎn)地點(diǎn)地區(qū)區(qū)則局則局限限于醫(yī)于醫(yī)保保的個(gè)的個(gè)人人賬戶賬戶支支付付35銀川互聯(lián)網(wǎng)銀川互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保試點(diǎn)模式醫(yī)保試點(diǎn)模式銀川智慧銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院試點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院試點(diǎn)患者簽

58、約及患者簽約及 線上問(wèn)診線上問(wèn)診門診醫(yī)療費(fèi)用門診醫(yī)療費(fèi)用 屬于屬于“三項(xiàng)目三項(xiàng)目 錄錄”醫(yī)保支付醫(yī)保支付試點(diǎn)期間，參保人員 只可選擇銀川智慧互銀川智慧互 聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院簽約，以享以享 受網(wǎng)上門診統(tǒng)籌受網(wǎng)上門診統(tǒng)籌*待待 遇遇* 門診統(tǒng)籌指基本醫(yī)療保險(xiǎn)中把參保人員的門診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金報(bào)銷的范圍基本醫(yī)療保險(xiǎn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)“三項(xiàng)目三項(xiàng)目錄錄”：-醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄-診療項(xiàng)目目錄-醫(yī)療服務(wù)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)目錄首家納入門診統(tǒng)籌的互聯(lián)首家納入門診統(tǒng)籌的互聯(lián) 網(wǎng)醫(yī)院網(wǎng)醫(yī)院烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等接入了 線上醫(yī)保但局限于個(gè)人賬局限于個(gè)人賬 戶戶的支付2018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保的展望和發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保的展望和發(fā)展展：

59、36更多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院納入醫(yī)保體更多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院納入醫(yī)保體系系廣東、四川等省市的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī) 院可用醫(yī)保個(gè)人賬戶和統(tǒng)籌賬醫(yī)保個(gè)人賬戶和統(tǒng)籌賬 戶戶支付，緩解線下醫(yī)療資源緊緩解線下醫(yī)療資源緊 張，一站式解決患者問(wèn)題張，一站式解決患者問(wèn)題平臺(tái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性打通，一個(gè) 平臺(tái)即可滿足各地消費(fèi)者醫(yī) 保支付需求，服務(wù)更多患者普及按病種分組計(jì)算，利用 區(qū)塊鏈、云計(jì)算將重點(diǎn)人群 篩出，加強(qiáng)醫(yī)?？刭M(fèi)加強(qiáng)醫(yī)?？刭M(fèi)診療項(xiàng)目目錄調(diào)診療項(xiàng)目目錄調(diào)整整，將需求量大的藥品調(diào)入目錄平臺(tái)醫(yī)保的系統(tǒng)性打通平臺(tái)醫(yī)保的系統(tǒng)性打通大數(shù)據(jù)助力醫(yī)保政策優(yōu)化大數(shù)據(jù)助力醫(yī)保政策優(yōu)化來(lái)源:凱度咨詢研究與分析2018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書37互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康的五大應(yīng)用場(chǎng)景醫(yī)療健康的五大應(yīng)用場(chǎng)景2018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療健康領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的的五大五大應(yīng)應(yīng)用：用：新藥上市快速鋪貨新藥上市快速鋪貨4線下藥房智能化改造線下藥房智能化改造5線上線下聯(lián)動(dòng)的患者教育線上線下聯(lián)動(dòng)的患者教育3簡(jiǎn)簡(jiǎn)化化患者看病流程患者看病流程1醫(yī)院醫(yī)療和醫(yī)藥醫(yī)院醫(yī)療和醫(yī)藥 流通鏈路延伸流通鏈路延伸2來(lái)源:凱度咨詢研究與分析382018互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書掛號(hào)掛號(hào)涉及到醫(yī)醫(yī) 療療和醫(yī)保醫(yī)保兩