酒店客房部主管崗位職責

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渠道銷售主管的崗位職責概述

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關(guān)于銀行大堂經(jīng)理主要工作崗位職責

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酒店保潔員崗位職責

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公司行政前臺的崗位職責

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酒店客房部主管崗位職責篇1

職責一:每天召開客房人員班前班后會，檢查員工儀容儀表。

職責二:安排客房服務(wù)員的工作，根據(jù)房態(tài)合理調(diào)配好人員。

職責三:巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患。

職責四:每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房保證清潔質(zhì)量及物品補充、擺放達到要求，設(shè)施情況良好。

職責五:對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng),保證房內(nèi)設(shè)備完好,物資齊全完備.發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時報修，并檢查維修質(zhì)量。提出設(shè)備更新、布置更新計劃。

職責六:

督導服務(wù)員按操作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓和新進服務(wù)員的崗位操作培訓和各項安全培訓，除執(zhí)行嚴格的衛(wèi)生標準外，確?？腿素敭a(chǎn)、人身安全和服務(wù)員操作中自身的安全。

職責七:準確地填寫房態(tài)表，及時向前臺提供準確的房態(tài)，確保無誤，特殊問題及時反饋經(jīng)理。

職責八:制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害。

職責九:關(guān)注洗滌質(zhì)量和滅蟲除害的工作，及時向上反饋。

職責十:負責客房服務(wù)用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。

職責十一:做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作。

職責十二:負責樓層工作卡和對講機收發(fā)及保管。

職責十三:熟悉各清潔用品和清潔劑的使用，負責清潔用品、清潔劑的發(fā)放和回收工作，指導客房服務(wù)員、安全使用和稀釋。

職責十四：做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質(zhì)量考核評估，并做好記錄。做好每月考勤和排班。

職責十五:完成上級布置的其它任務(wù)。

酒店客房部主管崗位職責篇2

1、杰出的領(lǐng)導和管理能力，豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗;

2、能承擔工作的挑戰(zhàn)和壓力，積極進取，

3、具有良好的溝通能力，較強的組織、協(xié)調(diào)能力，靈活、機智的處事能力;

8、有強烈的工作責任心和團隊合作精神，能承擔較大的工作壓力。

酒店客房部主管崗位職責篇3

1、負責對所管轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常順利進行;

2、每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平;

3、組織、主持每周例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的困難;

4、積極了解酒店客房用品及報修處理等;

5、領(lǐng)導交辦的其他工作。

酒店客房部主管崗位職責篇4

1、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門的日常工作，每日檢查清潔房間派工情況是否合理，有無遺漏重復派工等現(xiàn)象;

2、負責當日的分房、查房、更改房態(tài)等工作，每日抽查房間衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決;

3、負責每日不定期巡視檢查酒店公共區(qū)域和布草房衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時通知整改;

4、每日跟進維修房的維修進度并匯報給客房經(jīng)理;

5、協(xié)助客房經(jīng)理做好VIP客人和重要團隊的接待工作;

6、負責做好布草房的日常工作，認真做好布草、制服的換洗，客用品發(fā)放、領(lǐng)用和保管工作;

7、簡單處理賓客投訴，做好客人的安撫工作，同時通知客房經(jīng)理到現(xiàn)場進行處理;

8、負責全面做好部門各班組月度考勤匯總及相關(guān)附件;

9、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門員工每周培訓計劃，認真做好部門新員工操作流程和服務(wù)規(guī)范的培訓;

10、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門各區(qū)域資產(chǎn)保管工作和日常盤點工作。

酒店客房部主管崗位職責篇5

1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃;

2、確保部門成本及各項費用，確?？头砍杀炯案黜椯M用控制在預算之內(nèi);

3、根據(jù)公司的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查;

4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率;

5、提高客人滿意度，并對客房的客人滿意度全權(quán)負責。

酒店客房部主管崗位職責篇6

1、參加酒店行政例會，主持客房部管理周會和有關(guān)員工會議，傳達布置、執(zhí)行會議決議和上級指令，負責計劃、組織客房部工作，檢查部門工作完成情況。

2、履行業(yè)務(wù)管理職能，監(jiān)督客房服務(wù)和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，綠化情況以及其他對客房服務(wù)。

3、督導、協(xié)調(diào)客房部運作，為賓客提供規(guī)范化、程序化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及個性化服務(wù)發(fā)展。

4、監(jiān)督設(shè)備檢查，要求改進或增設(shè)房間物品，操作工具和勞動用品、降低部門費用支出，并保持酒店客房服務(wù)標準。

5、制定本部門員工培訓計劃，合理分配及調(diào)配員工，并檢查部門員工的服務(wù)禮節(jié)、儀容儀表、工作態(tài)度和工作效率。參與員工工作能力鑒定和考核，發(fā)展員工關(guān)系，解決員工工作和生活中可能出現(xiàn)的困難。

6、檢查客房衛(wèi)生狀況，探訪客人，處理客訴，與保安組、工程組緊密協(xié)作，確保客人入住期間的服務(wù)細節(jié)。

7、協(xié)調(diào)加強各部門之間的工作關(guān)系，不斷改進工作，提高效率，建立客房部完整的管理體系，并妥善處理客人遺留物品。

8、配合監(jiān)督客房的清潔衛(wèi)生，設(shè)備維修保養(yǎng)，部門成本核算和控制等工作，擬定上報客房部工作計劃等事宜。

9、處理員工考勤、排班事宜。

10、負責客房部物資管理工作。

酒店客房部主管崗位職責篇7

1.在部門內(nèi)主動保持有效的溝通，協(xié)調(diào)各個部分關(guān)系。

2.協(xié)助培訓，督導及確保所有員工的儀容，操行達到標準要求。

3.協(xié)助社區(qū)控制部門內(nèi)的成本費用，例如人手，布草，工具，物料，用品及制服等。

4.不斷地提供督導，培訓，再培訓客房及公共區(qū)域服務(wù)員。

5.每日檢查客房，包括所有已遷出客房，空房及入住客房。確保維修及清潔達到___水平。

6.確保每日檢查記錄包括客房服務(wù)員工作分配，客房狀況及維修缺陷等。

7.負責執(zhí)行更新布草、工具、消耗品等盤點工作。

8.每日檢查工具房、設(shè)備間、布草房區(qū)域，確保維持清潔，有條理及整齊。

9.協(xié)調(diào)工程維修，需要及時跟進的維修缺陷。

10.控制盤點員工使用的工具及工具的清潔情況。

11.確保樓層用品倉經(jīng)常保持上鎖，所有用物必需整齊擺放。

12.確保各走廊，大堂，其他客用區(qū)域及公眾區(qū)域經(jīng)常保持___狀況。

13.負責記錄員工考勤、加班、休假，并報告給部門主管

14.熟識公寓的緊急及安全措施。

15.執(zhí)行社區(qū)領(lǐng)導及部門主管委派其他付與權(quán)力的工作。

酒店客房部主管崗位職責篇8

1、接受客房部經(jīng)理的督導，直接向客房部經(jīng)理負責，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟收入;

2、監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

3、負責制定客房部的年度財務(wù)預算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等;

4、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費;

5、巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進行公正的評估，獎優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好;

6、組織、主持每周領(lǐng)班例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題;

7、查各領(lǐng)班的工作效率，糾正偏差，加強部門之間的工作關(guān)系，建立工作的完整檔案體系;

8、經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系，了解賓客對客房部的各項意見;

9、積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品;

10、督導各級領(lǐng)班人員，對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進行公正的評估，獎優(yōu)罰劣;

11、與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案;

12、檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作;

酒店客房部主管崗位職責篇9

1、對負責的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進行清潔外，要及時清理雜物，隨臟隨掃，保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生;

2、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度.按時上下班，不擅離職守、不串崗、不干私事，盡自己最大努力把工作做好;

3、負責衛(wèi)生清潔工作，保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達到有關(guān)衛(wèi)生標準和要求;

4、熱愛衛(wèi)生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責，堅持衛(wèi)生工作經(jīng)?；?、標準化、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。

5、愛護衛(wèi)生工具，正確使用衛(wèi)生工具設(shè)備，井能夠進行簡單的維修;

6、將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放到指定地點，不得亂堆亂放;

7、掌握正確的衛(wèi)生操作方法及程序，防止在清潔中造成環(huán)境、食品等污染;

8、按主管安排，定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領(lǐng)導交辦的各項工作，虛心接受有關(guān)領(lǐng)導對衛(wèi)生工作的檢查。

9、合理使用衛(wèi)生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;

酒店客房部主管崗位職責篇10

1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài)，并對他們進行工作安排;

2、負責夜班的一切客房工作;

3、記錄客人的電話，向服務(wù)員傳達客人的要求;

4、重點vip樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候;

5、與前廳部核準房態(tài);

6、檢查有關(guān)樓層其他鑰匙的回收情況;

7、安排夜班計劃衛(wèi)生;

8、留意非法留宿或異常舉動的住客，并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系;

9、完成夜班工作，核對酒水單，統(tǒng)計開房數(shù)，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表;

10、合理分配第二天衛(wèi)生班所需要清潔的房間，并安排機動人員;

11、每晚必須在適當時間對所管轄區(qū)域安排人員進行一次巡查，檢查設(shè)備情況、安全情況、防火情況及夜班服務(wù)員的工作情況;

12、監(jiān)督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄;

13、參加部門早上例會，并向樓面值班經(jīng)理匯報工作情況。

14、合理安排夜班服務(wù)人員的查房工作;

酒店客房部主管崗位職責篇11

1.10全面負責管理客房部樓層的各項工作，根據(jù)住房情況合理地調(diào)配員工，正確使用人力資源，安排并督導下屬完成職責范圍內(nèi)的所有工作。

1.11參加部門早例會，主持召開班前例會，做好上傳下達。

1.12按有關(guān)規(guī)定，處理對本部位的投訴。

1.13協(xié)調(diào)本班與其他部位的關(guān)系，加強相關(guān)部位的溝通和聯(lián)絡(luò)。

1.14制定崗位培訓計劃，對本部位員工進行培訓和考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

1.15檢查當班員工儀容儀表、行為規(guī)范和安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

1.16隨時檢查服務(wù)工作和有關(guān)記錄，申報有關(guān)工作報表。

1.17抽查客房房間衛(wèi)生，檢查下屬的有關(guān)記錄。

1.18檢查VIP房，確保房間質(zhì)量達到賓館標準。

1.19檢查工作必備品(吸塵器、工作車、送水車等)的使用、維護情況。

1.20重視安全、確保安全(消防、治安、防疫等)，對樓層安全保衛(wèi)及消防工作負責。

1.21按照酒店和部門規(guī)定，根據(jù)員工工作情況和表現(xiàn)，實施獎懲。

1.22掌握員工思想動態(tài)、調(diào)動員工積極性。

1.23及時完成上級交辦的其它工作。

酒店客房部主管崗位職責篇12

1)負責對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經(jīng)理負責。

2)掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。

3)根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。對VLP接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。

4)每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。

5)匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

6)對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設(shè)備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

7)主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。

8)對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。

9)對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓。

10)經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。

11)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的.工作態(tài)度、勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。

12)執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。

2.公共區(qū)域主管職責：

1)負責對所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況達到酒店的標準，保證服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求，直接對客房部經(jīng)理負責。

2)掌握所屬員工的思想和工作情況。

3)負責安排公共區(qū)域服務(wù)班次、工作時間和假日輪休。

4)做好各項清潔工作的計劃。

5)檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區(qū)域是否整潔、美觀，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、處理。

6)檢查所轄區(qū)域的裝飾品、公用設(shè)施設(shè)備是否完善，保證能達到酒店的淘氣。

7)制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發(fā)放。

8)負責對與員工進行業(yè)務(wù)培訓。

9)指導和檢查地毯保養(yǎng)、蟲害控制、外窗清潔等專業(yè)工作。

10)完成客房部經(jīng)理交給的各項臨時任務(wù)。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店客房部崗位職責酒店客房部崗位職責1

1.負責客房衛(wèi)生打掃清潔%100合格、顧客服務(wù)。

2.負責客房的清潔和布置工作，確保房間的整潔、舒適。

3.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗。

酒店客房部崗位職責2

1、清潔客房衛(wèi)生，檢查客人的洗衣;

2、隨時報告客房內(nèi)的維修項目;

3、補充客房內(nèi)各項服務(wù)用品;

4、及時報告客人遺留物品、損毀物品;

5、做好交接班工作;

酒店客房部崗位職責3

1.負責每日房間的清潔消毒、物品整理及補充，做好房間溫、濕度調(diào)節(jié)，每天兩次開窗通風;

2.檢查房間設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常報工程維修;關(guān)注房間“四害”情況，并做好消殺;

3.負責房間送餐、收餐工作，發(fā)現(xiàn)餐食異常(錯餐、漏餐、異物等)立即通知區(qū)營養(yǎng)師;

4.負責媽媽和寶寶的衣服清洗、晾曬及回收工作;

5.根據(jù)套餐類別完成媽媽的洗頭、擦澡項目，并記錄在《生活助理套餐服務(wù)操作單》;

6.負責媽媽日常生活照顧服務(wù)，如協(xié)助端茶倒水、熱餐、提醒媽媽按時用餐等;針對行動不便的媽媽，定時進入房間做好各項協(xié)助工作;

7.每日16:00接收并記錄管家發(fā)出的入住、離宮、參觀房及轉(zhuǎn)房信息，提前確認房間衛(wèi)生、備好相關(guān)物品并按標準擺放;

8.負責協(xié)助轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入客戶物品清點、整理，與客戶交接;

9.每周更換床上用品;每半個月對房間