小型公司內部員工管理制度

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小型公司內部員工管理制度（精選篇1）

第一章總則

第一條目的和依據

1、1目的

⑴使公司的薪酬體系與市場接軌，可以達到激活員工活力的任務；

⑵把員工個人業(yè)績和團隊業(yè)績有效結合起來，共同共享企業(yè)進展所帶來的收益；

⑶增進員工價值觀念的凝合，形成留住人才和吸引人才的機制；

⑷終于推動公司進展的實現。

1.2依據

依據國家有關法律、規(guī)矩和公司的有關規(guī)定，制定本制度。

其次條適用范圍

本管理制度適用于公司全體人員，其他成員可參考落實。

第三條薪酬分配的依據

公司薪酬分配依據崗位價值、技能和業(yè)績。

第四條薪酬分配的基本原則

薪酬作為價值分配形式之一，應遵從競爭性、激勵性、公正性和經濟性的原則。

1、競爭性原則：按照市場薪酬水平的調查，對于與市場水平差距較大的崗位薪酬水平應有一定幅度調節(jié)，使公司薪酬水平有一定的市場競爭性。

2、激勵性原則：打破工資剛性，增加工資彈性，利用績效考核，使員工的收入與公司業(yè)績和個人業(yè)績緊密結合，激活員工樂觀性。

3、公正性原則：薪酬設計重在建立合理的價值評價機制，在統一的規(guī)章下，利用對員工的績效考評打算員工的終于收入。

4、經濟性原則：人力成本的增長與企業(yè)總利潤的增長幅度相對應，用適當工資成本的增強啟發(fā)員工制造更多的經濟價值，實現可持續(xù)進展。

第五條薪酬體系

依據崗位性質和工作特征，公司對不同類別的崗位人員采取不同的工資系統，構成公司的薪酬體系，包括年薪制，結構工資制，工資特區(qū)及暫時性員工工資制。

其次章工資總額

第六條人力資源部利用建立工效掛鉤機制，對薪酬總額舉行控制。

第七條人力資源部按照本年度的經營收入、薪酬總額，以及下一年度的經營方案，對各職等和薪檔的崗位薪酬基數舉行調節(jié)和確定。利用對下一年度各職等和薪檔人數的預計，做出下一年度的薪酬預算，包括固定工資總額和標準績效考核獎金總額。

第八條薪酬預算經公司董事會批準后落實。

第九條為了強化對薪酬預算落實狀況的過程控制，人力資源部應于每月初，將上月實際薪酬發(fā)放狀況匯總上報。

第三章年薪制

第十條適用范圍

本制度適用于以下人員：1、公司高級管理人員；2、董事長、總經理助理及另外人員是否適用，由董事會打算。

第十一條工資模式

年薪=基薪+績效年薪

1、基薪按月預發(fā)（年基薪額的1/12）或按照合同商定兌現；

2、績效年薪，年終按照業(yè)績完成狀況經考核后兌現。

第十二條年薪制須由董事會特地做出實施細則（附件一：云南省人力資源和社會保障部勞動力市場工資指導）

第四章結構工資制

第十三條適用范圍除采取年薪制、工資特區(qū)及非正式員工工資制外的員工。

第十四條工資模式

工資＝基礎工資＋工齡工資＋津貼＋獎金＋另外

一、基礎工資＝基本工資＋崗位工資

（一）基本工資參照昆明市職工平均生活水平，生活費用價格指數和各類政策性補貼而確定，最低工資標準830元，我司擬定為850元，（《云南省人力資源和社會保障廳關于調節(jié)最低工資標準的通知》云人社發(fā)〔20__〕161號）。

（二）崗位工資

1、崗位工資綜合考慮員工的職務凹凸、學歷技能凹凸、崗位責任大小、本事強弱、貢獻多少、閱歷豐盛與否，在本企業(yè)從業(yè)時光長短等因素而確定。

2、按照崗位評價的結果參照員工工作閱歷、技術、業(yè)務水平及工作態(tài)度等因素確定相應崗位工資等級，將公司全部崗位劃分為高層管理核心層A、中層骨干B和基層C三個層次及管理類、行政類、財務類、銷售類、技術類等五大類，同時，將全公司崗位根據崗位重要性分劃為10個等級。

第五章福利待遇

第十七條根據國家及省市有關規(guī)定，公司為員工集體交納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險以及住房公積金。其相關標準按當地社?；鸫髲d公布為準。住房公積金：另行制定相關實施細則。按照國家及省市政府有關政策的變動狀況，公司能夠適時、適當調節(jié)社會保險和住房公積金的繳費系數。

第十八條公司為員工提供帶薪休假和年度體檢，詳細規(guī)定見公司《員工手冊》。

第六章工資特區(qū)

第十九條設立工資特區(qū)的目的

設立工資特區(qū)，使工資政策重點向對企業(yè)有較大貢獻、市場上稀缺的人力資源傾斜，目的是為激勵和吸引優(yōu)秀人才，使企業(yè)與外部人才市場接軌，提升企業(yè)對關鍵人才的吸引力，增加公司在人才市場上的競爭力。

其次十條設立工資特區(qū)的原則

1、商議原則：特區(qū)工資以市場價格為基礎，由雙方商議確定；

2、保密原則：為保障工資特區(qū)員工的順當工作，對工資特區(qū)的人員及其工資嚴格保密，員工之間禁止互相打探；

3、限額原則：工資特區(qū)人員數目采取動態(tài)管理，依據企業(yè)經濟效益水平及進展狀況限制總數，寧缺毋濫。

其次十一條工資特區(qū)人才的選拔。工資特區(qū)人才的選拔以外部聘請為主。其條件為名優(yōu)院校畢業(yè)生、企業(yè)人力資源規(guī)劃中急需或者必須的人才、行業(yè)內人才市場競爭激烈的稀缺人才。

其次十二條工資特區(qū)人才的淘汰針對工資特區(qū)內的人才，年底按照合同舉行年度考核。有以下狀況者自動退出人才特區(qū)：

1、考核總分低于預定標準；

2、人才供求關系變化，不再是市場稀缺人才；

第七章非正式員工工資制

其次十三條適用范圍，適用于與公司訂立非正式員工勞動合同的暫時員工、離退休返聘人員。

其次十四條非正式員工工資制確實定與發(fā)放利用對非正式員工的工作業(yè)績、經營成績、出勤、各種假期、加班值班狀況匯總，確定在其標準工資基礎上的實發(fā)工資總額。

第八章薪酬的計算及支付

其次十五條

1、工資計算期間為當月的1日至當月的最后一日，并于翌月5日支付。如遇支付工資日為休假日時，則提前于休假日一個工作日發(fā)放。

2、公司因不行抗力因素需延緩支付工資時，應提前于前一日通知員工，并確定延緩支付的日期。

其次十六條員工離職或被辭退時，本人或其撫養(yǎng)者能夠向公司提出申請賦予工資事宜，從哀求日起三日內，公司應支付該員工已出勤工作日數的工資。

其次十七條

1、凡符合下列規(guī)定的員工工資，按日計算：⑴新聘者；⑵離職或遭辭退者；⑶停職而復職者；⑷其他；

2、按日計算工資辦法：出勤工資額＝基本工資×（該月出勤日數÷該月應出勤日數）

其次十八條員工請假（假期含正常休假日）時的工資規(guī)定，詳見《行政手冊》。

其次十九條員工工資扣除，按下列方式計算：缺勤工資扣除額＝基本工資×（缺勤日數÷該月應出勤日數）

第九章附則

第三十條為實現新、舊薪酬制度平衡、順當轉換，現有員工的基礎工資在原有些工資標準總額的基礎上，就近上套。

第三十一條公司為員工購買的各項社會保險，其個人繳費部分由公司統一按標準代繳。

第三十二條公司采取每年13個月工資制，即年底發(fā)雙月薪（雙月薪包括基本工資和崗位工資）。

第三十三條以上工資均為含稅工資，按照國家稅法，由公司統一按個人所得稅標準代扣代繳個人所得稅。

第三十四條本計劃解釋權在董事會。

第三十五條本制度自批準之日起生效。

小型公司內部員工管理制度（精選篇2）

1、目的：

為確保員工離職時，其工作能明確地轉移，以利接交人完整地接任工作，特訂定本方法。

2、適用范圍：

適用于__有限公司員工離職時的處理程序。

3、離職管理

3.1辭職

（1）員工因故辭職，應于x個月前向其部門經理及總經理提出

書面申請。

（2）員工主管與辭職員工樂觀交流，對績效良好的員工努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性。

（3）辭職員工填寫《終止/解除勞動合同申請表》及《員工離職面談記錄表》，經各級領導簽署看法審批后，遞交行政人事部。

（4）辭職員工收到行政人事部的《辭職答復函》后，辦理離職移交手續(xù)。部門應支配其他人員接替其工作和職責。

（5）辭職員工完成全部必需的離職手續(xù)后，將《離職交接表》交行政人事部結算薪資。

（6）試用期職員或未簽訂勞動合同者離職申請應于二日前提出。

3.2辭退、除名

（1）員工嚴峻違背公司規(guī)則制度，由其部門經理填寫《終止/解除勞動合同申請表》呈準后，作辭退處理。

（2）辭退員工收到行政人事部的《終止/解除勞動合同函》后，辦理離職移交手續(xù)。部門應支配其他人員接替其工作和職責。

（3）辭退員工完成全部必需的離職手續(xù)后，將《離職交接表》交行政人事部結算薪資。

（4）員工未經批準擅自離開公司者，視為自動離職，作除名處理。除名員工必需按公司規(guī)則制度辦理離職手續(xù)，行政人事部方可結算薪資。

3.3離職面談

員工辭職、辭退時，該部門負責人與該員工舉行離職面談；如有須要，可請其他人員幫助。談話完成下列內容：

（1）審查文件、資料的全部權；

（2）審查其了解公司隱秘的程度；

（3）審查其掌控工作、進度和角色；

（4）闡明公司和員工的權利和義務。

（5）《員工離職面談記錄表》經員工和談話經理共同簽字，并交行政人事部存入員工檔案。

4、移交、監(jiān)交

4.1員工獲準離職或作辭退處理時，由行政人事部發(fā)給《離職通知書》依規(guī)定辦理移交手續(xù)。

4.2離職員工應填寫《移交清單》x式x份后，并由移交人及監(jiān)交人簽名蓋章。移交清冊由移交人、接交人各持x份，x份送行政人事部備查。

4.3移交事項

（1）現款、有價證券、帳表憑證

（2）原物料、財產設備、器具、公章

（3）規(guī)則、技術文件、業(yè)務等有關資料

（4）其他應交辦事項

4.4監(jiān)交

（1）經理級以上員工由總（副）經理監(jiān)交，但狀況特別者，仍由在握董事長指派專人幫助監(jiān)交。

（2）主管級以下員工由直屬經理監(jiān)交。

5、薪資

5.1除名員工必需按公司規(guī)則制度辦理離職手續(xù)，行政人事部方可結算薪資。

5.2員工辦妥離職手續(xù)后，由行政人事部依《勞動合同》辦理勞動合同終止、退保及結算工資等相關手續(xù)。

5.3主管級以下員工，行政人事部當日結算薪資后，財務部予以發(fā)放。

5.4經理級以上員工，行政人事部將結算的薪資仍做在當月的薪資表中，財務部于次月8日予以發(fā)放。

6、管理

6.1員工離職時必需辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將擔當由此造成的損失，須要時將要求其擔當法律責任。

6.2凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。

6.3在通知期內，如有關員工有意缺勤或未盡全力落實目標，或因不盡職責而給公司帶來經濟損失的，公司有權追究其經濟責任。

6.4移交人于離職6個月內，經發(fā)覺有虧空、舞弊或業(yè)務上不法事情，除應負擔賠償責任外，情節(jié)嚴峻者，將追究法律責任。如監(jiān)交人知情不報或有意疏失，需受連帶處分。

7、附則

7.1公司員工的離職工作以保密方式處理，并保持工作連貫、順當舉行。

7.2辭職員工的辭職手續(xù)辦理完畢后，辭職者即與公司脫離勞動關系，公司亦不受理在x個月內提出的復職要求。

本制度解釋權歸于__行政人事部。

本方法自20__年__月__日起開頭試行。

小型公司內部員工管理制度（精選篇3）

一、遵守公德

第一條：公司員工必需遵紀守法、做維護社會公德的模范，公司肯定不允許違反社會公德、作奸犯科的現象存在。

二、愛崗敬業(yè)

第一條：愛崗敬業(yè)：熱愛生活、熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提升工作效率和工作質量。

其次條：盡職盡責：要求員工必需做到“三負責”即對社會負責、對公司負責、對自己負責。全力以赴的完成工作目標和履行職責，對自己的失誤勇于擔當責任。

第三條：聽從領導：員工必需聽從領導支配，交代的工作要樂觀完成，與領導保持全都，把工作做好，不得與領導背道行事。

第四條：逐級上報：員工有事應向所屬直接領導匯報，除直接領導有重大失誤或特殊情形下，不得越級匯報。

三、團結合作

第一條：員工之間要緊密團結，精誠合作，工作中要互相協調，互相支持，建立融洽的人際關系。

其次條：嚴以律己，寬以待人，互相關懷，互相恭敬，開展批判與自我批判

第三條：不搞小團體、小幫派，提倡同事之間密切和睦的關系。

第四條：不搬弄是非，無中生有，挑破離間，說一些不利于公司員工團結的話。

第五條：保持樂觀的生活態(tài)度，以樂觀包涵的心態(tài)對待公司管理中的問題，主動提出改進性的建議和看法，已成熟的辦法解決問題。

四、遵守紀律

第一條：下級聽從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺聽從領導的支配和工作調動，不得藏匿頂撞領導，不得無故拒絕、遲延、敷衍或擅自終止領導支配的工作。

其次條：遵守公司制定的作息時光，不得遲到、早退，上下班要打考勤卡。

第三條：公司員工必需嚴格遵守工作紀律，上班期間不得擅離職守，不串崗及私自外出、不的談天、大聲喧嘩、吃零食、大聲喧嘩。

第四條：工作期間要用心工作、精神振作、緊急有序，不得在上班期間接待親友、不辦理個人私事、不在辦公區(qū)、公共區(qū)吸煙，不得看一些與工作無關的雜志書刊，不做與工作無關的事。

五、誠實自律

第一條：遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風

其次條：不得通過職務之便向他人索取財物或為個人親友謀私利。

第三條：不得挪用公司財務，更不得通過職務之便將公司財務占為己有或轉用他人。

六、平安保密

第一條：要隨時隨地的注重防火平安，發(fā)覺擔心全隱患要準時報告、處理。每個員工都要熟知防火設施的位置和使用辦法。

其次條：注重公司現金和貴重物品、財務的平安存放。

第三條：公司一切未經藏匿披露的業(yè)務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、設計計劃、營銷計劃、管理文件、會議記錄和內容、公司資質等，均屬公司機密，員工有保守機密的義務。當不確定某些詳細內容是否為公司機密時，應由公司鑒定其實質。

七、儀表大方

第一條：員工必需儀表端莊、干凈。

其次條：上班期間不能飲酒。

第三條：服裝要求：男、女必需著黑色正裝，例如：

男士：白襯衫黑西褲黑皮鞋

女士：白襯衫黑西褲黑色皮鞋

第四條：不準打口哨

八、環(huán)境要求

第一條：不得隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭

其次條：保持肅靜，不要工作區(qū)域內大聲喧嘩、談天或任意創(chuàng)造噪音，接打手機盡量輕聲細語，不得影響到其他人員工作。

第三條：保持自己工作區(qū)衛(wèi)生整潔干凈。

第四條：所使用品采取定位管理，以便提升工作效率。

九、愛護財務

第一：不鋪張水、電、等資源和辦公易耗品。

其次：根據相關要求使用辦公用品和公司各種設施，下班后要關好設備在離開公司。

第三條：愛惜公司財務，不得損壞公司財務，不得任意挪用公司財務。

十、BP(獎罰)制度

第一條：員工違背公司制度、給公司帶來負面影響等，按照事情的嚴峻性對其舉行10—200元不等的罰款。

其次條：按照員工的工作本事及績效考核，對工作表現突出的員工舉行現金嘉獎或職位晉升。

十一、員工的離職管理

第一條：實習期間提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵，補償公司損失。

其次條：已轉正后若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補償公司損失。

第三條：工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司核準，未經核準而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。

第四條：員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面辭職報告”，經核準后，方可離職。

第五條：員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，或手續(xù)不全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責任，公司將依法解決。

十二、員工請休假制度

第一條：公司全員請假必需事先申請，經批準后方可休假，并取消全勤獎。

其次條：非有重事件故，事假每月不得超過二天，扣除當日薪資(同時取消全勤獎)。

第三條：普通事假應于兩天前請妥(急事經核準則例外)，請假時必需填寫請假條，由部門主管簽字上交辦公室。

第四條、請假未準而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除當日薪資外，并取消全勤獎。

第五條：公司上班時光內，非有重要事故，不得暫時請假超過2小時以上，否則扣全日薪資。

第六條：公司會議不定期進行，一定會提前公告通知，全員參與。曠會按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。

小型公司內部員工管理制度（精選篇4）

前廳、收銀臺

1、禮儀、迎賓

主動迎客問好，引領客人進入前更，每日交接班要清理衛(wèi)生，參與例會。

2、收銀員（隸屬財務部）

向客人問好，負責并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。

前更

1、例會（檢查儀容、儀表，做工作總結、下達目標。普通由主管主持）。

2、清掃衛(wèi)生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內物品放置狀況，查看設施運轉狀況（照明、空調、通風等設備的完好度）。

3、備品清點（布草等核對、更換、易耗品的預備、各物品擺放、服務員向領班報上所需物品的數量）。

4、查看交班（包括客流量、物品、設施有無損壞，工作中浮現的問題等）。

5、按要求在規(guī)定崗位上迎接客人：

（1）主動問好，接鑰匙，確定人數，請客人入內坐好；

（2）開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜，請客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務員款待客人，然后預備迎接下一位客人。

6、送客：客人浴完后，主動走近問好，咨詢客人是否再沖淋，若不需要，馬上取地巾、開衣箱為客人更衣，客人要走時請客人檢查是否遺留物品，再引領客人到梳理區(qū)，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位預備迎接下一位客人。

7、下班后：清掃衛(wèi)生，核對物品、布草、備品的數量并填寫日耗表，寫交接，關閉水、電源并檢查有無危急隱患。

浴區(qū)

1、例會

2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調節(jié)水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。

3、檢查設施設備（照明、空調、電視、水循環(huán)和水質等）。

4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列具體清單報給領班）。

5、查看交接班。

6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人：

（1）問好

（2）為客人掛浴巾、手巾、調試水溫，介紹使用辦法

（3）為客人介紹水池溫度，提示客人當心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋

（4）蒸房提供浴巾，為客人咨詢是否合適，介紹設施功能（如vip房）送冰水、冰巾注重客人平安，擺放拖鞋，客人走后準時清理衛(wèi)生

（5）問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引領客人至二更，為客人更衣后歸位，預備迎接下一位客人。

7、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危急隱患并關閉水、電源。

二更

1、例會

2、清掃衛(wèi)生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責任區(qū)域內衛(wèi)生清掃整潔，布草擺放整齊。

3、按要求迎接客人：

（1）主動問好

（2）為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服

（3）引客至梳理區(qū)，請客人選化妝品

（4）送客人至休閑廳服務人員交接，然后歸位預備迎接下一位客人。

4、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危急隱患并關閉水、電源。

休閑廳

1、例會

2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛(wèi)生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設施運行狀況（如照明、空高、電視、果汁機等）。

3、備品清點：酒水、小吃、香煙等物品的預備，常用物品的擺放向領班報上所需的物品數量。

4、查看交接班記錄，核對物品、報上所需數量。

5、按規(guī)定迎接客人：

（1）主動問好；

（2）引客至休閑椅，請客人會下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請客人點酒水、小吃、送贈品、介紹按摩等服務；

（3）為客人提供服務（要認識本部門全部服務項目的價位）。

6、下班：

（1）清掃衛(wèi)生核實驗對物品備品數量，填好日耗品帳目表（酒水銷售狀況）寫交班；

（2）檢查有無危急隱患，關閉水、電源。

上述為桑拿部門基本的服務要領和工作行為規(guī)范，望部門員工嚴格遵守。

前更衣區(qū)崗位職責

1、上班例會后，清掃分擔衛(wèi)生，察看守轄地區(qū)的設施。向領班上報當日所需物品數量，清點核對布草。

2、聽從領導，領班按排，做好本崗位的平時服務，確保自身服務工作的質量。

3、下班清點布草將臟布草送到指定地點，統計物品消耗量，照實向領班匯報，并在交接記錄本上寫清名稱及數量。

4、對區(qū)域舉行徹底清掃，接受領班的衛(wèi)生檢查。

5、幫助領班檢查分擔區(qū)是否有火災隱患，拔掉全部電源開關后方可下班。

前更衣區(qū)服務規(guī)范

1、在大堂更衣室之間迎接客人，主動向客人打招呼問好，雙手接過客人的鑰匙牌，引領客人至更衣柜前為客人開更衣柜，幫助客人更衣，同時把拖鞋交給客人，請客人換鞋，用浴巾圍住客人。

2、在客人視線內將更衣柜鎖好，向外拉一拉檢查是否已經鎖好，請客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，將客人引至浴區(qū)并通知浴區(qū)服務員迎接，回來后將客人的皮鞋送到鞋房。

3、當客人回到更衣室，服務基本如上，當客人離開時要打開柜門讓客人檢查柜內物品是否已所有拿走，引導客人至收銀臺結帳。

浴區(qū)崗位職責

1、開業(yè)前服務員必需清掃場地，預備好洗浴用品待客人來到時隨時使用。

2、根據服務要求熱烈為客人服務，完成當班工作。

3、客人洗浴后準時清理場地，整理好客人用過的物品和洗浴用品。

4、保證高質量的服務，堅決崗位，提升警惕，防止各類意外事項的發(fā)生。

5、每周對桑拿的設備舉行一次維護和保養(yǎng)，清洗沖浪浴池。

浴區(qū)服務規(guī)范

1、當客人進入浴區(qū)時，服務員應立刻主動招呼客人，向客人介紹全部設施，引領至淋浴處，替客人調好水溫，將客人毛巾掛好。

2、當客人進入桑拿房，準時遞送毛巾，冰水，并隨時注重桑拿房的溫度調整。

3、如遇客人年老，身體欠佳或醉酒，應加倍注重，在可能狀況下要跟蹤服務，在營業(yè)中巡察。

4、在營業(yè)中多巡神色確保客人的平安，防止意外事項的發(fā)生。

后更衣區(qū)崗位職責

1、上班例會后做好衛(wèi)生清潔，向領班匯報當日所需物品數量清點，領取核對布草。

2、協肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。

3、下班清點布草，準時將客人用過的布草送到洗衣房清洗。

后更衣區(qū)服務規(guī)范

1、客人進入后更衣區(qū)時，用浴巾為客人擦干身體，特殊是后身。

2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。

3、請客人選用化妝品。

4、后更衣區(qū)布草必需一客一換。

休閑廳崗位職責

1、根據服務要求，熱烈為客人服務，高質量的完成各項服務。

2、根據衛(wèi)生標準做好休閑廳的衛(wèi)生工作。

3、幫助領班檢查場地的平安工作。

休閑廳服務規(guī)范

1、服務人員站立門口一側，每位客人進入休閑廳時，服務員主動上前招呼客人，用好敬語，咨詢客人人數，引領客人進入不同的區(qū)域椅位，協助客人打開腳凳請客人坐下，替客人蓋上大浴巾，把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。

2、取兩只棉棒交給客人，打開煙盒，問客人吸何種品牌的香煙，并為客人點煙，取下耳機調整好后交給客人。

3、咨詢客人需要何種類型飲品，通知吧臺，在吧臺出品過程中用托盤裝好一條小方巾，并同酒水送至客人。

4、每隔十五分鐘必需咨詢客人是否換飲品或添加飲料，隨時清潔臺面物品，更換煙缸。

5、如遇客人揮手暗示時，服務員應立刻到客人面前咨詢客人有何需要并準時服務。

6、當客人需做特業(yè)服務項目時，應請客人稍等，馬上通知技師領班。

7、客人需用做按摩而離開休閑廳時，應準時清理臺面，疊好浴巾，為客人保留坐位。

領班崗位職責

1、執(zhí)行主管下達的各項指示，管理好所屬員工。

2、監(jiān)督員工為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。

3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。

5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作狀況及注重事項，提出各崗位的服務要求。

6、對所屬區(qū)域的設備設施常常檢查，確保經營區(qū)的設施、設備保證良好的狀態(tài)。

主管職責

一、對經理負責，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作執(zhí)行狀況。

二、對所轄物品帳目清晰，了解全部設施設備及平時應用物品的消耗補充。

三、幫助經理做好營銷工作，設計合理的營銷計劃，對本部門能更好盈利做好基礎工作。

四、嚴格考勤制度，獎罰制度。

五、劃分具體的個人責任區(qū)域，制定責任區(qū)域的標準化管理概念。

六、監(jiān)督指導領班工作，發(fā)揮應有些工作本事，并做好員工的培訓工作。

七、勤于工作。常常檢查員工工作執(zhí)行員工工作執(zhí)行狀況，帶領員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門工作取得更好的成果打下堅實的基礎。

經理職責

一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設施設備的詳盡帳目。

二、按時出席各部門經理睬議。執(zhí)行總經理對本部門的工作支配及打算，匯報本部門周期工作及銷售狀況。

三、制定營銷計劃，上報有關部門，以確保盡快實施。

四、管理本部門服務設施，制定責任區(qū)域，保證工作的正常運行。

五、制定培訓計劃，設立員工考勤制度，監(jiān)督指導主管工作召開本部門周期例會，實施合理獎罰。

六、激活主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養(yǎng)基本工作本事，結合國際管理先進閱歷，使其為本部門工作發(fā)揮最高本事。

七、明確獎罰制度，嚴格落實獎優(yōu)罰劣，以笞后進。

八、帶領本部門全部職員，不斷增高創(chuàng)新，努力開辟進取。

服務流程及用語

前更區(qū)：

先生（小姐）您好！歡迎光臨！您的鑰匙牌，更衣室里面請，您請坐，您請換拖鞋，為您更衣，為您圍浴巾，您好皮鞋需要擦一下嗎，這是您的毛巾衣拿好，更衣柜已鎖好，請您檢查一下，這是您的鑰匙牌，請拿好，浴區(qū)里面請，請洗好。

客人從休閑廳出來后：

先生（小姐）您歇息好了嗎，您需要沖洗一下嗎，您的鑰匙牌，您請坐，您請更衣，皮鞋為您擦好了您看能夠嗎，請您檢查一下更衣柜，您請這邊梳理一下，大堂這邊請，歡迎您下次光臨。

浴區(qū)：

先生（小姐）您好，歡迎光臨，淋浴間這邊請，水溫為您調好了您看能夠嗎，有事請叮嚀，先生（小姐）您好，桑拿房里面請，這是您的冰巾，冰水請拿好，有事請叮嚀，先生（小姐）您洗好了嗎，更衣室這邊請，您請歇息好

后更衣區(qū)：

先生（小姐）您好，您請這邊擦一下腳，您請坐，為您擦一下后背，您請用干毛巾擦把臉，這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢妊潱垞Q浴袍，這是整潔的拖鞋，請您換一下，請您選用化妝品，歇息室在這邊，您請歇息好。

休閑廳：

先生（小姐）您好！您幾位？這邊請，您看這個位置能夠嗎？請坐，為您蓋大浴巾，請問您吸煙嗎？請您擦把臉，耳棉和香煙放在這兒，請問您需要何種飲料，我們這兒有__飼料，__啤酒，__茶水，__礦泉水……，棘手看一下手牌號，您點的是__，請問需要做按摩嗎？我們這兒有足按，頭按……，請稍候，對不起，讓您久等了，這是您點的__。歇息好，有事請叮嚀。

傳單細節(jié)

1、填寫好自己的姓名、員工號、時光、客號、品名、數量、價格。

2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆，書寫字跡要工整、清楚、流暢。

3、傳單要高效、準時、精確?????、不得無故延誤，影響工作效率。

4、責任到人，不得任意填寫，如有誤差造成損失由個人擔當。

培訓細則

行為規(guī)范：

1、儀態(tài)：

在服務區(qū)內身體不準東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背，聳肩，要始終保持正確的站姿。

正確站立姿勢：兩腳與兩肩同寬，垂直體重勻稱落在雙腳上，頭正肩平，收腹，挺胸，雙眼平視前方，女員工雙臂體前交錯，右手呈空拳，左手握右手，男員工雙臂體后交錯，右手呈空拳，左手握右手。

2、儀表

（1）身體、面部、手必需清潔，倡導天天都洗澡，換洗內衣。

（2）天天刷牙，飯后漱口，上班前不吃異味食物，以保持口腔清潔。

（3）頭發(fā)要常洗，常理發(fā)，上班梳頭，不得有頭屑。

（4）女員工上班要化淡妝，不得濃妝艷抹。

（5）不得配戴任何飾物，留長指甲，女員工不得擦指甲油。

3、言談：

（1）聲調要自然清楚，不要裝腔作勢，聲調不要過高，也不要過低，以免客人聽不清晰。

（2）不準講粗話，使用鄙視等語言。

（3）不開過分玩笑，仿照他人語言語調。

（4）說話要得體，應用敬語：“請”、“謝”不離口。

（5）不得以任何借口奚落、頂撞，挖苦客人。

（6）更要注重客人姓氏，未知姓氏之前應稱“先生”、“女士”。

（7）指第三者時不能稱“他”，要稱“那位先生”或“那位女士”。

（8）無論從客人手中接過任何東西都要說“感謝”。

（9）客人來時要問好。

細微服務

在服務過程中，服務員應有較強的觀看本事，能捕獲到客人的極小動作和眼神，從而為客人提供針對性的服務，把服務做到客人開口之前。

行走姿勢：

頭正、肩平，上身挺直，兩眼遠視前方，用眼余光看四面，步子輕盈，雙臂自然擺動，步子不要過快也不要過緩。

點煙姿態(tài)：

通常服務員為客人點煙時應用右手握住打火機，左手環(huán)繞右手，左手拇指豎立，右手拇指要按火機開關，打火時應先調整火苗的大小，點燃后推送到客人面前，打著，一次最多點兩支，假如為第三個客人點煙時，應重新打火，注重點煙時不要離客人太近，以免火苗燒傷客人。

更換煙缸：

當服務員把整潔的煙缸用托盤遞到客人面前時，身體微鞠躬，說：“對不起，打攪您，為您更換煙抽”后，實行跪式服務，右手食指在上，大拇指，中指在煙缸兩側把整潔的煙缸蓋在臟煙缸上，將兩支煙缸同時移到托盤內，上身微側，將整潔的煙缸放在臺面上，然后將托盤拿起后退一步，點頭暗示，轉身離去，通常煙缸里的煙頭不得超過三個。

關于桑拿日用品的管理規(guī)定

1、各服務區(qū)域開業(yè)前按照營業(yè)配備申請領用物品，分離記下入帳，低值易耗品，固定物品分離由各區(qū)域人員簽名管理。

2、夜班每日下班前清點物品，低值易耗品用量，數目在交接記錄本上寫清數量，白班統計兩項數目總和與原始記錄相吻合。

3、天天點清布草用量的精確?????數目，分離堆放在指定位置，在布草記錄本上把布草規(guī)格記錄清晰。

4、白班上班前按照夜班記錄內容分離填寫領用單，由主管檢查申請，核實驗對簽名，認可，方由各區(qū)域領班領用。

5、白班上班按照夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類，清點核實驗對總數與送出相符，雙方負責人在交接記錄本上簽名，如有欠數，應由欠物部門開單備案。

6、洗浴、洗滌用品，由洗衣房統一管理，按照營業(yè)所用數量、種類、規(guī)格、儲備三大營業(yè)量，如發(fā)覺有質量問題不符合營業(yè)用的品牌，嚴禁使用。對貴重物品應以空瓶換同牌號的實物，空瓶統一處理。

7、對固定的物品，天天上班后區(qū)域數量應準時上報領班主管或經理，在營業(yè)中夜班負責，如有損壞按照狀況酌情處理。屬自然或客人使用不當造成的應準時報告上級，填寫損失單，注明緣由并簽名交經理以備案

8、對小電器負責到崗位負責人，須天天檢查質量、性能，確保營業(yè)正常使用，發(fā)覺電器損失，按照使用期限填寫狀況報告單，交財務折價。

9、低值易耗品、固定物品分離填寫日用量并報經理以備案，負責人簽名。

10、營業(yè)場所一切客用物品、衛(wèi)生設施、美容美發(fā)設施、沙發(fā)等僅供客人使用，員工一律不得使用。

酒水服務細則

半跪式服務：（休閑廳）

走到客人面前時，右手放到背后，上身傾斜成10度雙眼目視客人，送酒水時要說：“對不起，讓您久等了，為您送酒水”，左腿向左前方邁半步囫圇身體成半跪式，上身要挺胸抬頭，面帶微笑，雙眼平視客人，左手將托盤自然放在胸前，左小腿與地面成90度角，右膝跪于地面，右腳跟與臀部相貼。

送酒服務：

拿飲料時用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。拿穩(wěn)后放在茶幾上，用食指，中指頂住底部，輕輕推到客人面前，服務姿勢不變，雙眼目視客人，右手背后，上身微傾說：“您請慢用，有事請叮嚀”站起右腳，后退一步，轉身離去。

聽裝酒水的開啟：

開瓶時，要把酒水放在左腿的小腿邊上開啟，如有須要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上，注重經過搖晃的罐裝飲品，不易馬上開啟。

斟酒服務：

右手三指環(huán)握瓶身，酒的商標朝外，杯口與瓶口不要相接觸，漸漸的斟入杯中旋轉90度，收到胸前，讓最后一滴酒流入瓶內把酒放到客人身前說：“您請慢用，有事請叮嚀?！?/p>

員工守則

1、不準脫崗、串崗、無故曠工，有事請假批準后方可離崗。

2、不準工和時光聚攏談天、談笑、看書報、睡覺打鬧。

3、不準工作時光喝酒或酒后上班。

4、不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。

5、不準與客人爭論、吵架、毆斗。

6、不準向客人索要小費及另外物品。

7、不準在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。

8、不準說不利于團結的話，做不利于團結的事，不準搞幫派。

9、不準向客人談及內部經營及另外事情。

10、不準侵占他人財物及店內的經營物品。

11、不準無故拒絕，終止領導支配的工作和本職工作。

12、上班時光不準進浴區(qū)洗澡。

13、不準在宿舍和工作崗位舉行黃、賭、毒等違法活動。

14、不準工作時光私自會客、干私活、將親人伴侶等無關人員帶入工作場所。

違犯者按情節(jié)處以20——100元罰款，嚴峻者無薪辭退直至追究法律責任。

清潔標準及辦法

1、墻面：光亮無油膩、無水跡。辦法：用專有柜刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水沖凈，用抹布再抹整潔，做到隨時保潔，營業(yè)后徹底清掃一次。

2、地面：無顯然示污跡，保持干燥，無積水無滑膩感，地磚見本色。

3、鏡面：玻璃，無污跡，無霧氣。辦法：用專用刮水器抹布隨時保持擦洗。

4、地溝：無異物無異味見本色。辦法：使用地刷、鋼絲球，沾消毒洗滌劑刷洗，天天營業(yè)前后各一次。

5、淋浴設施：皂盒、隔斷無污漬，無異物，無油膩感，做到一客一清潔。辦法：用專用抹布擦拭，沖浪池地面水面無顯然示污塵，池面無顯然示污漬，水面浮塵要隨時用除污網清除。按照狀況定時換水，地面浮現污漬時用板刷抹布擦洗。

6、蒸汽房、桑拿房：無異味，里面無顯然滑膩感。辦法：隨時保潔，營業(yè)前后兩次徹底保潔。

7、紙簍、垃圾筒：紙筒無異物，無顯然污跡，垃圾筒內外無顯然污漬。辦法：紙簍要一客一保潔隨時將異物倒進指定的垃圾筒，垃圾筒天天必需清潔一次，再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。

8、桑拿沙發(fā)、坐椅、桌、洗手盆：無顯然污漬。辦法：要隨時保潔，用板刷，刷洗后再用抹布擦整潔

1、主管崗位職責：

1)為了提升管理效率，調動下屬的樂觀性，上班首先要檢查打卡考勤狀況。

2)幫助員工領取所需物品。

3)檢查全場預備要作(檢查工作)。

4)檢查全場衛(wèi)生狀況，包括員工的儀容儀表、工服等。

5)全天監(jiān)督全程動作、紀律衛(wèi)生狀況，不準串崗、離崗。

6)與客人多溝通，處理各種顧客投訴。

7)祥細記錄客人檔案。

8)員工短時的休假申批。

2、領班崗位職責：

1)上班檢查樓面、打卡考勤狀況。

2)直接傳達主管支配的工作內容或幫助主管各項工作。

3)檢查服務員班前預備工作。

4)檢查區(qū)域衛(wèi)生狀況。

5)客人接待與交流。

6)祥細記錄客人檔案等。

3、服務臺服務員崗位職責：

1)認識桑拿中心各種單據的記下及各項收費，并靈便舉行推銷，認識電話接聽程序。

2)對于每位前來消費的客人及要求到客房服務的客人要做好記錄，按照客人的每項消費舉行記下。

3)對于桑拿對外贈送的物品要有具體的出入記錄，對于酒水及香煙，要有具體的銷售記錄并準時補充。

4)負責吧臺內外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。

5)幫助倉管做好物資盤點工作及物資領用補充工作。

4、桑拿室服務員崗位職責：

1)認識桑拿室各種設施、設備的平安使用，保證設施、設備的正常運行，發(fā)覺問題準時上報。

2)負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務，保管好客人的貴重物品。

3)客人洗桑拿時注重觀看，特殊喝過酒的客人，以保證客人的平安。

4)負責服務區(qū)域內的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品。

5)幫助倉管做好物品領用及盤點工作。

5、歇息廳服務員崗位職責：

1)認識歇息廳內電視機的使用辦法及容易故章的排解，發(fā)覺問題準時上報。

2)負責為客人提供免費的茶水、香煙及果盤，并準時推銷按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的優(yōu)待措施。

3)常常巡查客人的消費動態(tài)，做出相應的預備，準時為客人提供服務。

4)負責歇息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換，檢查客人有無遺留物品準時上報。

5)幫助倉管做好物品的盤點

6、按摩房服務員崗位職責：

1)認識各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發(fā)覺問題準時上報。

2)負責給客人提供免費飲品的服務，及進巡查客人的消費狀況，做到隨叫隨到。

3)負責按摩房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清爽，并幫助倉管做好物品的領用及盤點工作。

小型公司內部員工管理制度（精選篇5）

第一章總則

第一條為強化企業(yè)職工檔案管理，有效地庇護和通過檔案，提升科學管理水平，為社會主義現代化建設服務，按照《檔案法》有關規(guī)定，制定本規(guī)定。

其次條企業(yè)職工檔案是企業(yè)勞動、組織、人事等部門在招用、調配、培訓、考核、獎懲、選拔和任用等工作中形成的有關職工個人經受、政治思想、業(yè)務技術水平、工作表現以及工作變動等狀況的文件材料，是歷史地、全面地考察職工的依據，是國家檔案的組成部分。

第三條企業(yè)職工檔案工作，在國家檔案行政管理部門宏觀管理、組織協調下，由勞動主管部門領導與指導，采取分級管理，同時接受同級檔案行政管理部門的監(jiān)督、指導。

第四條企業(yè)職工檔案管理工作必需貫徹落實黨和國家有關檔案、保密的規(guī)矩和制度。

其次章機構和職責

第五條職工檔案由所在企業(yè)的勞動(組織人事)職能機構管理。采取檔案綜合管理的企業(yè)單位，檔案綜合管理部門應設專人管理職工檔案。

第六條職工失蹤、逃亡、合理流淌或出國不歸者，其檔案由原所在單位保管，也可由當地勞動行政部門代為保管。

第七條職工死亡后，其檔案由原管理部門保存五年后，移交企業(yè)綜合檔案部門保存。對國家和企業(yè)有特別貢獻的好漢、模范人物死亡以后，其檔案由企業(yè)綜合檔案部門按規(guī)定向有關檔案館移交。

第八條企業(yè)職工檔案管理部門的職責：

(一)保管職工檔案;

(二)收集、鑒別和整理職工檔案材料;

(三)辦理職工檔案的查閱、借閱和轉遞手續(xù);

(四)記下職工工作變動狀況;

(五)為有關部門提供職工狀況;

(六)做好職工檔案的平安、保密、庇護工作;

(七)定期向企業(yè)檔案室(館)移交檔案;

(八)辦理另外有關事項。

第三章檔案的內容

第九條企業(yè)職工檔案的內容和分類：

(一)履歷材料;

(二)自傳材料;

(三)鑒定、考核、考察材料;

(四)評定崗位技能和學歷材料(包括學歷、學位、學績、培訓結業(yè)成果表和評定技能的考績、審批等材料);

(五)政審材料;

(六)參與中國共產黨、共青團及民主黨派的材料;

(七)嘉獎材料;

(八)處分材料;

(九)招用、勞動合同、調動、聘用、復員退伍、轉業(yè)、工資、保險福利待遇、出國、退休、退職等材料;

(十)其他可供組織參考的材料。

第四章檔案的收集、保管和銷毀

第十條職工所在企業(yè)的勞動(組織人事)職能機構對職工舉行考察、考核、培訓、獎懲等所形成的材料要準時收集，整理立卷，保持檔案的完整。

第十一條立卷歸檔的材料必需仔細鑒別，保證材料的真切、文字清晰、手續(xù)齊備。材料須經組織審查蓋章或本人簽字的，應在蓋章、簽字后歸檔。

第十二條企業(yè)職工檔案材料統一使用16開規(guī)格辦公用紙，不得使用圓珠筆、鉛筆、紅色墨水及復寫紙書寫。

第十三條按規(guī)定需要銷毀檔案材料時，必需經單位主管檔案工作的領導批準。

第十四條檔案卷皮、名目和檔案袋的樣式、規(guī)格采取統一的制作標準(見附件一)(附件略)。

第十五條嚴禁任何人私自保存他人檔案或通過檔案材料營私舞弊。對違背規(guī)定者，應視情節(jié)輕重，鄭重處理。對違背《檔案法》、《保守隱秘法》的，要依法處理。

第十六條職工檔案管理單位應建立健全工作制度，做好防火、防蛀、防潮、防光、防盜等工作。

第五章檔案的提供通過

第十七條因工作需要查閱和借用檔案，須遵守下列規(guī)定：

(一)查閱檔案應憑蓋有黨政機關、人民團體、企事業(yè)單位公章的介紹信。

(二)查閱、使用企業(yè)職工檔案的單位，應派牢靠人員到保管單位查閱室查閱。

(三)檔案除特別狀況外普通不借出查閱。如必需借出查閱時，應事先提交報告，說明理由，經企業(yè)或企業(yè)授權的主管檔案工作的領導批準，嚴格履行記下手續(xù)，并按期歸還。

(四)任何個人不得查閱或借用本人及親屬(包括父母、配偶、子女及兄弟姐妹等)的檔案。

(五)各單位應制定查閱檔案的制度。查閱檔案必需嚴格遵守保密制度和閱檔規(guī)定。嚴禁涂改、圈劃、抽取、撤換檔案。查閱者不得泄露或擅自向外公布檔案內容。對違背者，應視情節(jié)輕重予以批判教導，直至紀律處分，或追究法律責任。

(六)因工作需要從檔案中取證的，須請示單位主管檔案工作的領導批準后才干復制辦理。

第六章檔案的轉遞

第十八條企業(yè)職工調動、辭職、解除勞動合同或被免職、辭退等，應由職工所在單位在1個月內將其檔案轉交其新的工作單位或其戶口所在地的街道勞動(組織人事)部門，職工被勞教、勞改，原所在單位今后還預備錄取的，其檔案由原所在單位保管。

第十九條轉遞檔案應遵守下列規(guī)定：

(一)利用機要交通或派專人送取，不準郵寄或交本人自帶。

(二)對轉出的檔案，必需按統一規(guī)定的“企業(yè)職工檔案轉遞通知單”(見附件二)(附件略)的項目記下，并密封包裝。

(三)對轉出的材料，不得扣留或分批轉出。

(四)接收單位收到檔案經核對無誤后，應在回執(zhí)上簽名蓋章，并將回執(zhí)立刻退回。逾期1個月轉出單位未收到回執(zhí)應準時催問，以防走失。

第七章附則

其次十條本規(guī)定由勞動部負責解釋。

其次十一條本規(guī)定自下達之日起落實。各省、自治區(qū)、直轄市和國務院各部門可結合實際狀況制定實施方法或細則。

小型公司內部員工管理制度（精選篇6）

1、作用

（1）依法制定的規(guī)則制度能夠保障企業(yè)合法有序地運作，將糾紛降低到最低限度；

（2）好的企業(yè)規(guī)則制度能夠保障企業(yè)的運作有序化、規(guī)范化，降低企業(yè)經營運作成本；

（3）規(guī)則制度能夠防止管理的隨意性，庇護職工的合法權益；對職工來講聽從規(guī)則制度，比聽從主管隨意性的指揮更易于接受，制定和實施合理的規(guī)則制度能滿足職工公正感的需要；

（4）優(yōu)秀的規(guī)則制度利用合理的設置權利義務責任，使職工能預測到自己的行為和努力的后果，激勵員工為企業(yè)的任務和使命努力奮斗。

（5）良好的規(guī)章制度為企業(yè)節(jié)省大量的人力物力為企業(yè)的正常運行提供保障。

制定規(guī)則制度既是用人單位的法定權利也是用人單位的法定義務，按照勞動法第四條規(guī)定：用人單位應該依法建立和完美規(guī)則制度，保障勞動者享有勞動權利和履行勞動義務?？梢娡昝赖膭趧右?guī)則制度有助于庇護勞動者的權益。完美的規(guī)則制度能夠使用人單位的勞動管理行為規(guī)范化，從而排解用人單位隨意發(fā)號施令，亂施處罰權，保障勞動者合法權利。然而不合理的違法的規(guī)則制度會大面積的侵害職工權益，固然終于受損失的還是企業(yè)。

合理的規(guī)則制度有助于職工明確自己的權利職責，同時遵守規(guī)則制度比徹低服從任意性的長官意志更簡單接受。好的規(guī)則制度利用給予特定的職位特定的權利義務責任，使職工能預測到自己的行為和努力可能對自己和單位產生的結果，激勵職工的工作熱烈。

對法律明確規(guī)定需有職代會或職工大會利用的規(guī)則制度，企業(yè)制定該類規(guī)則制度時必需利用職代會或職工代表大會利用的，這是職工利用民主程序參加單位民主管理的形式。

2、分類

公司規(guī)則制度涉及面很廣，包括經營企業(yè)管理制度，組織機構管理制度，辦公總務管理制度，財務管理制度，會計管理制度，人事管理制度，員工勤務管理制度，員工培訓制度，員工福利管理制度，生產管理制度，設備管理制度，質量管理制度，選購管理制度，倉儲管理制度，銷售管理制度，代理連鎖業(yè)務管理制度，廣告策劃制度，CI管理制度，進出口管理制度，工程管理制度，信息管理制度，平安生產管理制度，緊張預案，涉危涉化緊張預案，公司產品、技術、信息保密制度等方面。我們的愛好是從合法性的角度和規(guī)則制度制作技術層面的視角來對待規(guī)則制度。

3、注重事項

企業(yè)在實際操作中，對于規(guī)則制度內容的設置要注重如下幾個方面：

合法合理

就是要符合《勞動合同法》第四條的規(guī)定，這是企業(yè)規(guī)則制度可以被法律認可的大前提。

具有可操作性

不具有可操作性的條款對企業(yè)來說沒有比有更好，比如無數企業(yè)規(guī)定：“員工不遵守落實領導合理指示的視為普通違紀”，何謂“合理”？各有各的說法，實際可操作性極弱。企業(yè)一旦根據此條款操作，往往啟發(fā)勞動爭議。因此，規(guī)則制度的條款需要可操作性強的表達。

完備性

盡可能多地考慮生產經營、員工管理中可能發(fā)生的狀況，避開發(fā)生狀況后“無法可依”。

規(guī)律性

特殊是在獎懲制度中，對于大錯不犯小錯不斷的員工，采納規(guī)律遞進的懲處模式，可以較好地達到治病救人的效果。

小型公司內部員工管理制度（精選篇7）

第一章總則

第一條：目的

為規(guī)范公司員工薪酬評定及其預算、支付等管理工作，建立公司與員工合理共享公司進展帶來的利益的機制，增進公司實現進展任務。

其次條：原則

公司堅持以下原則制定薪酬制度。

一、按勞分配為主的原則

二、效率優(yōu)先兼顧公正的原則

三、員工工資增長與公司經營進展和效益提升相適應的原則

四、優(yōu)化勞動配置的原則

五、公司員工的薪酬水平高于當地同行業(yè)平均水平。

第三條：職責

一、集團公司人力資源部是集團員工薪酬管理主管部門，主要職責有：

（一）、擬訂集團公司薪酬管理制度和薪酬預算；

（二）、催促并指導子公司實施集團公司下發(fā)的薪酬管理制度；

（三）、檢查評估子公司落實集團公司薪酬管理制度狀況；

（四）、事后審核子公司的《工資發(fā)放表》（附件一）和《工資發(fā)放匯總表》（附件二）；

（五）、檢查或審核《員工異動審批表》（附件三）和《員工轉正定級審批表》（附件四）；

（六）、核算并發(fā)放集團公司員工工資；

（七）、受理員工薪酬投訴。

二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門，主要職責有：

（一）、擬訂本公司薪酬管理制度實施細則和薪酬預算；

（二）、催促并指導本公司各部門實施薪酬管理制度；

（三）、核算并發(fā)放員工工資；

（四）、填制、審核上報《員工異動審批單》和《轉正、調動、晉升、降級匯總（）月報表》（見附件五）；

（五）、辦理集團公司人力資源部布置的薪酬管理工作。

其次章薪酬結構

第四條：薪酬構成

公司員工的薪酬主要包括工資、獎金、福利三個方面，分類與構成如下圖：

第五條：工資

本公司員工工資按考核周期和計發(fā)辦法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類，按構成內容和計發(fā)依據不同又分為基準工資、提成工資、加班工資和津貼等若分。

第六條：基準工資釋義與分類

一、本制度所稱基準工資是指公司為每個職位設置的若干個職等中分設的每個薪級，在某一考核周期內不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計發(fā)基數標準。

二、基準工資按考核周期和計發(fā)辦法的不同分為年薪制工資中的基準年薪和月薪制工資中的基準月薪兩類，按構成內容和計發(fā)依據不同又分為相對固定應發(fā)的基礎工資（基礎年薪或基礎月薪）和依個人績效考核狀況上下浮動的績效工資（績效年薪、基礎績效工資）兩部分。

第七條：基準提成工資釋義與構成：

一、本制度所稱基準提成工資是指按子公司制訂的已報集團公司事業(yè)進展部，人力資源部備案有效的《工資提成計算方法》為部分員工計提的一項工資計發(fā)基數；

二、基準提成工資分成應發(fā)基礎提成工資和依個人績效考核狀況上下浮動的提成果效工資兩部分。

第八條：津貼

本制度中的津貼是指特別崗位的津貼和路救服務補貼等。

第九條：獎金

公司設置的獎金主要包括年終績效工資、超額利潤提成獎和突出貢獻獎三類。

第十條：福利

公司設置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。

第三章年薪制

第十一條：年薪制的釋義

年薪制是以年度為考核周期，把經營管理者工資收入與經營業(yè)績掛鉤的一種工資分配方式。

第十二條：年薪制員工范圍

本公司采取年薪制員工的范圍為：集團公司領導、集團公司部門負責人、子公司領導、子公司部門負責人

第十三條：年薪制員工工資的構成

本公司年薪制員工工資構成的內容只包括基準年薪、法定節(jié)假日加班工資和津帖，不參加提成工資分配。其中，基準年薪分為基礎年薪和績效年薪兩部分。

第十四條：