大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)-蘇新寧

蘇新寧摘要大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源建設(shè)快速發(fā)展，大有取代數(shù)字圖書館之勢(shì)。在這樣一種背景下，數(shù)字圖書館建設(shè)要有大數(shù)據(jù)思維:在資源建設(shè)方面，要拓展資源范疇，增加資源整合的廣度，加強(qiáng)資源組織加工的深度;在技術(shù)應(yīng)用方面，重視語(yǔ)義技術(shù)，加強(qiáng)聚類技術(shù)的應(yīng)用，廣泛應(yīng)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，提升檢索技術(shù)與水平;在服務(wù)方面，豐富數(shù)字圖書館服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)模式由被動(dòng)、等待、共性化轉(zhuǎn)向積極主動(dòng)、自動(dòng)推送和個(gè)性化。未來(lái)數(shù)字圖書館要跳出傳統(tǒng)資源建設(shè)的框架，樹立全方位服務(wù)的理念，提供全資源服務(wù)，拓展服務(wù)方式和傳播形式，數(shù)字圖書館館員應(yīng)該立志成為數(shù)據(jù)分析家。參考文獻(xiàn)18。關(guān)鍵詞大數(shù)據(jù)數(shù)字圖書館資源建設(shè)服務(wù)理念服務(wù)模式G250ABSTRACTs *本文系國(guó)家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目“面向知識(shí)服務(wù)的知識(shí)組織模式與應(yīng)用研究”(編號(hào):71273126)的研究 總第四十一卷第二二〇期Vol.41.No.220蘇新寧:大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)mywKEYWORDS2012年12月，馬云和王健林關(guān)于“未來(lái)若干年內(nèi)，電子商務(wù)能否取代傳統(tǒng)實(shí)體零售”的辯一天，僅僅阿里巴巴旗下天貓?zhí)詫毜匿N售額就超過500億元。這促使我們?cè)S多人開始重新思考電商在未來(lái)若干年能否超過傳統(tǒng)商業(yè)。由此而來(lái)，也將引發(fā)我們的焦慮:大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)的數(shù)字圖書館是否會(huì)被新興的網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)商所取代。提出這個(gè)問題，不是危言聳聽，也不是蠱惑愚眾，這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)所在。學(xué)術(shù)資源建設(shè)商發(fā)展迅猛。例如，中國(guó)最大的學(xué)術(shù)資源建設(shè)商，中國(guó)知網(wǎng)(CNKI)資源建設(shè)已由中國(guó)期刊論文逐步拓展到國(guó)內(nèi)外期圖書，不僅提供年鑒、工具書的查詢服務(wù)，最近還建立了教輔平臺(tái)[1]。另一重要學(xué)術(shù)資源服務(wù)平專家學(xué)者等學(xué)術(shù)資源。還有其他的資源建設(shè)商，如維普期刊服務(wù)平臺(tái)等在學(xué)術(shù)資源建設(shè)方面都取得了許多成績(jī)。目前，這些資源建設(shè)商所擁有的非圖書資源是國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)圖書館都無(wú)法比擬的。我國(guó)大多數(shù)高校圖書館已經(jīng)離不開這些資源建設(shè)商提供的學(xué)術(shù)資源服務(wù)了。作為以圖書提供服務(wù)為主的“超星數(shù)字圖書館”，由北京世紀(jì)超星信息技術(shù)發(fā)展有限責(zé)任公司建設(shè)，該數(shù)字圖書館包括文學(xué)、經(jīng)濟(jì)、計(jì)算多萬(wàn)篇學(xué)術(shù)論文，全文總量超13億頁(yè)[3]，已經(jīng)達(dá)到一個(gè)大型圖書館的藏書規(guī)模，假以時(shí)日，將會(huì)超過目前我國(guó)絕大多數(shù)圖書館的藏書。另外，該數(shù)字圖書館還收藏了近20萬(wàn)集[3]的學(xué)術(shù)視頻，這些收藏對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)數(shù)字圖書館形成了很大的沖擊。除了以上以文獻(xiàn)資源建設(shè)為主的學(xué)術(shù)資源建設(shè)商，一些網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)商也開始涉足文獻(xiàn)源領(lǐng)域[4]，除了百度文庫(kù)、百度百科等學(xué)術(shù)資源，還提供數(shù)十萬(wàn)種圖書供閱讀，2014年上線的百度學(xué)術(shù)搜索更是提供了傳統(tǒng)數(shù)字圖書館不能提供的學(xué)術(shù)信息，百度學(xué)術(shù)搜索是提供海量中英文文獻(xiàn)檢索的學(xué)術(shù)資源搜索平臺(tái)，可以一站式檢索到收費(fèi)和免費(fèi)的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，是學(xué)術(shù)研究的好幫手。據(jù)測(cè)算，目前百度擁有的信息總量超過1000PB，相當(dāng)于國(guó)家圖書館藏書數(shù)字化后數(shù)據(jù)量的5萬(wàn)10TB，相當(dāng)于半個(gè)國(guó)家圖用百度的數(shù)據(jù)量和國(guó)家圖書館的藏書數(shù)據(jù)相比較也許不一定合適，因?yàn)樵跀?shù)據(jù)質(zhì)量和規(guī)范上，國(guó)家圖書館擁有更大的優(yōu)勢(shì)，而且現(xiàn)在國(guó)家圖書館也收藏了許多數(shù)字資源、圖像視頻資料以及互聯(lián)網(wǎng)上的信息。本文在這里的數(shù)據(jù)量上的對(duì)比，主要為了引起圖書館人的重視，并對(duì)圖書館界產(chǎn)生警示。由此可見，這些網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)商在學(xué)術(shù)、教育、文化資源的建設(shè)上發(fā)展十分迅速，不論是資源的規(guī)模還是資源的種類，已經(jīng)是圖書館所建的數(shù)字圖書館所無(wú)法比擬的。這些資源建設(shè)商對(duì)資源的開發(fā)還在深入和拓展，服務(wù)的形式將會(huì)更加多樣化，如此發(fā)展下去，數(shù)字圖書館將面臨很大的威脅，未來(lái)發(fā)展會(huì)受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。數(shù)字圖書館將如何生存，如何發(fā)展，是否會(huì)被取代?這是圖書館必須要重視的問題。當(dāng)然，這種挑戰(zhàn)也可能成為圖書館的機(jī)遇。圖書館必須借助大數(shù)據(jù)時(shí)代這一機(jī)遇，轉(zhuǎn)變?cè)械膶?duì)資源、資源組織、技術(shù)、服務(wù)以及職能等方面的認(rèn)識(shí)，重新架構(gòu)數(shù)字圖書館，把挑戰(zhàn)變?yōu)樵僖淮悟v飛的機(jī)遇。這即是筆者撰寫此文的目的所在。1相關(guān)研究與啟迪大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們的思維發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。對(duì)于數(shù)字圖書館而言，也應(yīng)當(dāng)接受大數(shù)據(jù)的思維。為了得到相關(guān)研究的啟示，筆者檢索了國(guó)及大數(shù)據(jù)和數(shù)字圖書館主題的文章分別檢索出40余篇和20余篇，真正將大數(shù)據(jù)與數(shù)字圖書館密切關(guān)聯(lián)的文章只有10余篇，其中國(guó)外文獻(xiàn)只有寥寥幾篇。但這些文章對(duì)我們思考數(shù)字圖書館的未來(lái)具有一定啟示作用?？偟谒氖痪淼诙柶赩ol.41.No.220蘇新寧:大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)1.1國(guó)內(nèi)外相關(guān)論述大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們?cè)诓粩嗵角蟠髷?shù)據(jù)與數(shù)字圖書館的融合點(diǎn)，國(guó)外學(xué)者在理念、技術(shù)和應(yīng)用方面做了許多研究。美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校圖書館的Huwe[6]在《構(gòu)建數(shù)字圖書館》一文中指出:大數(shù)據(jù)與圖書館是天作之合，圖書館員對(duì)用戶進(jìn)行研究的項(xiàng)目尤其適合大數(shù)據(jù)，希望能夠加強(qiáng)數(shù)字圖書館對(duì)用戶行為信息的采集。加州大學(xué)爾灣分校的Renaud、麻省理工學(xué)院的字圖書館用戶的行為進(jìn)行深度挖掘，并幫助學(xué)校對(duì)學(xué)生閱讀行為及相關(guān)信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析。在技術(shù)方面，美國(guó)加州大學(xué)洛杉磯分校的系統(tǒng)中嵌入傳感器，采集有關(guān)數(shù)據(jù)，為研究人員開展研究提供數(shù)據(jù)，為數(shù)字圖書館增添了新功能。還有許多學(xué)者已經(jīng)開始關(guān)注數(shù)字圖書館對(duì)大數(shù)據(jù)中學(xué)術(shù)信息的采集、處理、關(guān)聯(lián)[9]，使數(shù)字圖書館更好地融于互聯(lián)網(wǎng)，更好地利用大數(shù)據(jù)。在國(guó)內(nèi)研究方面也有許多相關(guān)成果和理與數(shù)字圖書館”專輯的卷首語(yǔ)中指出[10]:大數(shù)據(jù)必將促進(jìn)數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)使用及數(shù)據(jù)服務(wù)的深層次變革，同時(shí)也對(duì)圖書館員的職責(zé)和意識(shí)提出了更高的要求。武漢大學(xué)陳傳夫等人[11]分析了大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)字圖務(wù)、完善財(cái)政投入機(jī)制、提高圖書館員素質(zhì)等方面提出了有關(guān)建議與對(duì)策。上海圖書館的劉煒等人[12]強(qiáng)調(diào)在大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館應(yīng)關(guān)注大數(shù)據(jù)與關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，展望“大”關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)和關(guān)聯(lián)大數(shù)據(jù)兩種不同的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用前景。蘭州商學(xué)院的陳臣[13]從技術(shù)角度探討如何建立高效的、滿足用戶個(gè)性化需求的數(shù)字圖書館搜索引擎。在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于數(shù)字圖書館的其他方面也有不少研究，陳茫等人[14]研究了大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)字圖書館的移動(dòng)服務(wù)技的大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)問題，郭春霞[17]涉獵了大數(shù)據(jù)環(huán)境下非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的融合問題，王宇鴿等人[18]探討了數(shù)字圖書館中大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用架構(gòu)問以上研究說明，學(xué)界和圖書館界已經(jīng)意識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)字圖書館帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也正在進(jìn)行數(shù)字圖書館和大數(shù)據(jù)融合的研究與實(shí)踐。為了使高校圖書館和公共圖書館的數(shù)字圖書館在大數(shù)據(jù)時(shí)代得到更好的發(fā)展，并在人們的文化生活和科學(xué)研究中發(fā)揮更大作用，我們思考，轉(zhuǎn)變觀念，提升競(jìng)爭(zhēng)力。1.2啟示與思考學(xué)術(shù)資源建設(shè)商在大數(shù)據(jù)時(shí)代得到迅猛發(fā)展，其涉足領(lǐng)域不再限于網(wǎng)絡(luò)資源和期刊論文，已包括所有類型的文獻(xiàn)資源，資源的組織也不再是簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)組織，已經(jīng)將文獻(xiàn)間的關(guān)聯(lián)關(guān)關(guān)系、文獻(xiàn)的使用信息、學(xué)者之間的關(guān)系等都建立聯(lián)系，這些都是傳統(tǒng)數(shù)字圖書館沒有做到的。隨著這些學(xué)術(shù)資源建設(shè)商的資源不斷豐富，極有可能會(huì)超越傳統(tǒng)數(shù)字圖書館，有取代高校和公共圖書館建立的數(shù)字圖書館之勢(shì)。因此，圖書館界應(yīng)當(dāng)引起重視，把來(lái)自資源建設(shè)商的威脅當(dāng)作又一次勃發(fā)的機(jī)遇。圖書館可以汲取資源建設(shè)商的經(jīng)驗(yàn)，從資源采集的范圍著手，擴(kuò)大數(shù)字圖書館的資源范疇，加強(qiáng)各類資源的融合，探索各類資源間的相互關(guān)聯(lián)，并將它們有機(jī)組織在一起。在資源價(jià)值的發(fā)現(xiàn)方面，做到充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用，對(duì)所采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，找到其潛在規(guī)律，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在價(jià)值。從服務(wù)角度，圖書館也必須學(xué)習(xí)資源建設(shè)商的一些經(jīng)驗(yàn)，提供多種多樣的服務(wù)形式，改變傳統(tǒng)數(shù)字圖書館被動(dòng)式(用戶要什么給什么)、等待式(用戶上門提出需求)的服務(wù)模式。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們必須要有這樣的思維:傳統(tǒng)數(shù)字圖書館的一切都要變，變得更加適應(yīng)大數(shù)據(jù)，能充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)，把數(shù)字圖書館完全融入大數(shù)據(jù)之中，促進(jìn)數(shù)字圖書館在人們的學(xué)2數(shù)字圖書館的大數(shù)據(jù)思維書館的大數(shù)據(jù)思維，即指從大數(shù)據(jù)的角度考慮數(shù)字圖書館的各類問題，把數(shù)字圖書館完全融入大數(shù)據(jù)之中，增加數(shù)字圖書館數(shù)字產(chǎn)品，提升數(shù)字圖書館服務(wù)水平，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)解決數(shù)字圖書館有關(guān)問題，把數(shù)字圖書館2.1數(shù)字圖書館資源建設(shè)代，數(shù)字圖書館的資源建設(shè)思路應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變。應(yīng)當(dāng)擴(kuò)展數(shù)字圖書館的資源范圍，把數(shù)字圖書館資源與整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)資源結(jié)合為一體，強(qiáng)調(diào)面向解決復(fù)雜問題的資源整合、資源加工的建設(shè)思路，樹立大數(shù)據(jù)時(shí)代的資源建設(shè)觀。(1)拓展數(shù)字圖書館資源范疇數(shù)字資源是數(shù)字圖書館的立足之本，是提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的保證。長(zhǎng)期以來(lái)，圖書館都非常重視資源建設(shè)，但基本限制在文獻(xiàn)須開拓思維，數(shù)字圖書館不僅僅是將上述文獻(xiàn)數(shù)字化或增加一些數(shù)據(jù)庫(kù)資源，還要將一些政府信息、社會(huì)關(guān)注信息、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)信息囊括其中，更需要將用戶使用數(shù)字圖書館、搜索網(wǎng)絡(luò)的行為信息作為數(shù)字圖書館的采集資源。另外，還應(yīng)增加對(duì)再生資源的生產(chǎn)、匯集和存儲(chǔ)，包括經(jīng)過關(guān)聯(lián)、挖掘分析后形成的各類綜合數(shù)據(jù)，真正擴(kuò)大數(shù)字圖書館的數(shù)據(jù)資源范疇。(2)增加數(shù)字圖書館資源整合的廣度大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)復(fù)雜多樣，單純文獻(xiàn)信息已不能滿足數(shù)字圖書館用戶的需求，以文獻(xiàn)服務(wù)為主的資源整合必然向以綜合信息服務(wù)為主的資源整合發(fā)展。為了滿足用戶的各類需將文獻(xiàn)信息、政府信息、社會(huì)信息、網(wǎng)絡(luò)信息、用戶信息進(jìn)行整合，即將數(shù)字圖書館資源與社會(huì)資源有機(jī)關(guān)聯(lián)，尤其是將公眾關(guān)心問題的社會(huì)資源整合到數(shù)字圖書館中。另外，還需加強(qiáng)面向復(fù)雜問題求解的資源整合。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，用戶對(duì)數(shù)字圖書館的期盼，不僅僅限于文獻(xiàn)的需求，更希望數(shù)字圖書館能夠幫助他們解決實(shí)際問題，希望能夠指導(dǎo)他們解決復(fù)雜問題。因此，那種簡(jiǎn)單的堆積和分類式的信息整合受到極大挑戰(zhàn)，只有從決策角度出發(fā)，面向復(fù)雜問題的資源整合，才能真正滿足用戶需求。(3)加強(qiáng)數(shù)字圖書館資源組織加工深度工是對(duì)資源的一種整序，其成果是一種資源的知識(shí)展現(xiàn)形式。在數(shù)字圖書館中，結(jié)構(gòu)化信息(如書目信息)本身具有一定的知識(shí)表現(xiàn)形式，但這種知識(shí)表現(xiàn)基本上限制在資源庫(kù)內(nèi)部。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，我們必須拓展思路，努力將數(shù)字圖書館內(nèi)外的資源建立語(yǔ)義關(guān)聯(lián)，構(gòu)成面向全社會(huì)資源的數(shù)字圖書館資源組織架構(gòu)。另外，在對(duì)圖書館資源的深度加工方面，應(yīng)能夠?qū)⑿畔⒔?jīng)由知識(shí)解構(gòu)的加工再深入至知識(shí)建構(gòu)的加工。例如，從文獻(xiàn)中分解出知識(shí)單元(知識(shí)解構(gòu))，反過來(lái)將這些知識(shí)單元間或與文獻(xiàn)間建立語(yǔ)義關(guān)聯(lián)(知識(shí)建構(gòu))，從而產(chǎn)生新的知識(shí)。在知識(shí)解構(gòu)與建構(gòu)上，除了強(qiáng)調(diào)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、軟件分析工具外，要特別提升圖書情報(bào)領(lǐng)域所建主題詞表、分類詞表的應(yīng)用能力和共享能力。在數(shù)字圖書館資源組織加工方面，還有一種非文獻(xiàn)資源必須得到重視，那就是用戶行為信息資源。用戶行為信息是數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)與知識(shí)推薦的寶貴資源，需要深度挖掘、有機(jī)組織，做到將用戶行為數(shù)據(jù)與文獻(xiàn)資源、目標(biāo)資源以及其他相關(guān)資源密切關(guān)聯(lián)起來(lái)，使其成為知識(shí)服務(wù)的高效資源。2.2數(shù)字圖書館技術(shù)應(yīng)用大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字圖書館技術(shù)已從處理局部數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)到處理更廣域數(shù)據(jù)。從整個(gè)數(shù)字圖書總第四十一卷第二二〇期Vol.41.No.220蘇新寧:大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)館的技術(shù)體系來(lái)看，包括數(shù)據(jù)采集、信息處理、技術(shù)等。如何將大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)應(yīng)用并融入數(shù)字圖書館領(lǐng)域，是數(shù)字圖書館領(lǐng)域必須要思考的問題。大數(shù)據(jù)環(huán)境尤其需要語(yǔ)義技術(shù)，如何使得大量復(fù)雜數(shù)據(jù)建立有機(jī)聯(lián)系，需要靠語(yǔ)義技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。數(shù)字圖書館要思考如何將詞典(主題詞表、分類表等)中的語(yǔ)義自動(dòng)融入到數(shù)字文獻(xiàn)相關(guān)信息中。當(dāng)然，如此大量的數(shù)據(jù)依賴人工標(biāo)注信息間的語(yǔ)義關(guān)系是不現(xiàn)實(shí)的，必須要借助有關(guān)詞典，應(yīng)用人工智能技術(shù)、本體技術(shù)、語(yǔ)義分析技術(shù)等，自動(dòng)標(biāo)注數(shù)據(jù)間的語(yǔ)義關(guān)系，使數(shù)據(jù)間充滿語(yǔ)義聯(lián)系，從而促進(jìn)所收錄資源的知識(shí)擴(kuò)充和知識(shí)挖掘。語(yǔ)義技術(shù)在圖書情報(bào)領(lǐng)域的應(yīng)用并不是新奇的事情，圖書分類法、漢語(yǔ)主題詞表等工具本身就是語(yǔ)義關(guān)系構(gòu)筑起來(lái)的。但這些工具只幫助我們構(gòu)筑了文獻(xiàn)間的語(yǔ)義關(guān)系，很少涉及文獻(xiàn)或信息內(nèi)部知識(shí)點(diǎn)間語(yǔ)義關(guān)系的建立，然而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下對(duì)這一點(diǎn)卻提出了要求。知識(shí)點(diǎn)間的語(yǔ)義關(guān)系方便用戶的知識(shí)獲取，建立了通過某一線索借助語(yǔ)義關(guān)系獲得有用知識(shí)的途徑。(2)數(shù)據(jù)聚類技術(shù)關(guān)聯(lián)的信息或數(shù)據(jù)聚集在一起的過程。在繁雜、巨量的數(shù)據(jù)中，聚類是信息高效利用的有效手段之一。在數(shù)字圖書館中，更需要充分運(yùn)用聚類技術(shù)，經(jīng)過聚類的信息資源，將會(huì)在信息服務(wù)、信息分析和信息利用中發(fā)揮更大的作用。聚類不僅僅是對(duì)文獻(xiàn)信息資境下，真正被利用的數(shù)據(jù)是很少一部分，聚類技術(shù)為這小部分?jǐn)?shù)據(jù)的充分利用提供很好的途徑。例如，對(duì)數(shù)據(jù)資源的聚類可將它們劃分成一個(gè)個(gè)相互關(guān)聯(lián)、主題相近的小數(shù)據(jù)集合，這些小數(shù)據(jù)集合非常適合面向問題的需求，方便用戶對(duì)信息的檢索、選擇和分析;對(duì)用戶需求的聚類有助于我們對(duì)相近需求的對(duì)比分析，幫助用戶優(yōu)化需求，促進(jìn)其充分表達(dá)需求;用戶行為的聚類可以發(fā)現(xiàn)用戶利用資源的行為規(guī)律，為用戶個(gè)性化推薦服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。(3)信息分析技術(shù)大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)字圖書館應(yīng)當(dāng)能夠充分利用信息分析技術(shù)。將大數(shù)據(jù)分析技術(shù)融入數(shù)字圖書館，并將數(shù)據(jù)分析作為數(shù)字圖書館的一項(xiàng)拓展工作，把分析結(jié)果作為向用戶提供服務(wù)的高端產(chǎn)品。在這些分析技術(shù)中，如文獻(xiàn)的信息匯編技術(shù)，可以為前沿研究領(lǐng)域的跟蹤提供支持;聯(lián)機(jī)分析技術(shù)(OLAP)可以在線分析用戶利用數(shù)字圖書館的各類情況，為數(shù)字圖書館的管理運(yùn)作提供數(shù)據(jù)支撐;還有許多定量定性分析當(dāng)在數(shù)字圖書館得到充分應(yīng)用。未來(lái)數(shù)字圖書館的檢索技術(shù)不能只限于本機(jī)構(gòu)數(shù)字圖書館的檢索，必須運(yùn)用網(wǎng)格檢索技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、跨資源的無(wú)縫檢索。這需要構(gòu)建各數(shù)字圖書館間的檢索網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)數(shù)字圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)館內(nèi)外資源關(guān)聯(lián)檢索，并提供網(wǎng)絡(luò)資源搜索。學(xué)術(shù)搜索也應(yīng)成為高校及科研院所數(shù)字圖書館提供的服務(wù)產(chǎn)品，以促進(jìn)本單位學(xué)術(shù)研究。由于數(shù)字圖書館的利用與檢索基本為自助方式，所以其檢索界面應(yīng)當(dāng)通俗易用，而且需要有更強(qiáng)的功能，如語(yǔ)義檢索、自動(dòng)理解語(yǔ)言的對(duì)話式檢索、跨語(yǔ)言檢索等。2.3數(shù)字圖書館的產(chǎn)品與服務(wù)模式大數(shù)據(jù)時(shí)代，文獻(xiàn)信息已經(jīng)不能完全滿足用戶需求，用戶需要更加多樣化的信息，不僅需要正式出版的文獻(xiàn)信息，還需要視頻、圖像、非正式出版的灰色信息以及網(wǎng)絡(luò)信息，更有甚者希望獲取再生信息。(1)數(shù)字圖書館服務(wù)產(chǎn)品資源建設(shè)商的產(chǎn)品類型越來(lái)越多，不僅包括數(shù)字圖書館的幾乎所有資源，而且還在不斷擴(kuò)充，對(duì)數(shù)字圖書館的影響越來(lái)越大。因此，未來(lái)數(shù)字圖書館的產(chǎn)品應(yīng)該豐富多彩，才能更具競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)字圖書館除了提供一次文獻(xiàn)、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息的信息服務(wù)外，還應(yīng)能夠提供再庫(kù)等智庫(kù)產(chǎn)品。除此以外，科普教育文化類的視頻信息也應(yīng)成為數(shù)字圖書館的重要產(chǎn)品，如百科知識(shí)、科普講座視頻資料、歷史文化視頻講座、大中小學(xué)精品課程視頻等。(2)數(shù)字圖書館分析產(chǎn)品代不缺信息，缺的是解決復(fù)雜問題的知識(shí)，更缺少對(duì)眾多信息處理分析、總結(jié)歸納后得到的分析信息，這類信息分析產(chǎn)品應(yīng)作為數(shù)字圖書館未來(lái)信息服務(wù)的高端產(chǎn)品。因此，數(shù)字圖書館應(yīng)注重用戶行為分析成果，以幫助了解用戶的需求，掌握用戶關(guān)注主題和學(xué)術(shù)領(lǐng)域，并結(jié)合前沿領(lǐng)域的信息采集和科學(xué)分析，確定前沿領(lǐng)域和科學(xué)發(fā)展趨勢(shì)。另外，通過用戶行為分析也能夠?qū)⒂脩艚?jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)推廣，還可以發(fā)現(xiàn)用戶的一些特異行為。對(duì)資源的利用分析成果，可以了解資源的價(jià)值所在，可以分析資源的缺失情況，還可以得到有關(guān)資源利用規(guī)律等。(3)數(shù)字圖書館服務(wù)模式從傳統(tǒng)圖書館到數(shù)字圖書館，其服務(wù)模式已由被動(dòng)提供服務(wù)為主的模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鸀橹鞯姆?wù)模式。然而，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，這種自助式服務(wù)使許多用戶雖處在信息的海洋中，到(更不用說及時(shí)得到)自己最需要的信息。因此，數(shù)字圖書館必須改變過去被動(dòng)式服務(wù)和等待式服務(wù)的模式，應(yīng)采取主動(dòng)推薦式的服務(wù)模式。如，根據(jù)用戶行為有針對(duì)性地主動(dòng)推薦，增加對(duì)熱點(diǎn)信息或事件的重點(diǎn)推薦，強(qiáng)化定題信息的服務(wù)，等等。館的數(shù)字參考咨詢服務(wù)應(yīng)得到更加快速的發(fā)展，未來(lái)的數(shù)字參考平臺(tái)不用戶互答、專家解答相結(jié)合，相互間實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)換的無(wú)縫銜接，使用戶切身感受到參考咨詢就是自己工作、學(xué)習(xí)和科研的良師益友。在信息類型的提供方面，數(shù)字圖書館應(yīng)由文獻(xiàn)提供為主的模式向多元信息提供的模式轉(zhuǎn)換，如文化視頻信息，甚至城市社會(huì)信息等。2.4數(shù)字圖書館定位大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)字圖書館應(yīng)突破傳統(tǒng)的圖書館思維，無(wú)論是數(shù)字圖書館架構(gòu)，還是數(shù)字圖書館的服務(wù)理念以及工作重點(diǎn)，都必須有大數(shù)據(jù)思維。這就要求每一位數(shù)字圖書館館員必須適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，勇敢迎接挑戰(zhàn)。(1)跳出傳統(tǒng)圖書館資源框架大數(shù)據(jù)把我們帶到了一個(gè)廣闊的數(shù)據(jù)空間。數(shù)字圖書館面對(duì)的不僅僅是圖書、期刊等文獻(xiàn)信息，還面對(duì)著網(wǎng)絡(luò)上種類繁多的信息。用戶對(duì)數(shù)字圖書館的各類需求，促使對(duì)數(shù)據(jù)的采集、處理、組織以及服務(wù)都發(fā)生了很大的變化。我們必須構(gòu)筑新的數(shù)字圖書館資源框架，要有全數(shù)據(jù)的理念，構(gòu)建數(shù)字圖書館全數(shù)據(jù)框架。即數(shù)字圖書館不僅僅限于文獻(xiàn)資源，還應(yīng)把整個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源納入數(shù)字圖書館框架體系，其框架內(nèi)資源不僅僅限于文本信息，還包括圖像方式以外，還要采取針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信息自動(dòng)獲取手段;在信息的組織方面，應(yīng)建立具有語(yǔ)義關(guān)系的、數(shù)據(jù)間聯(lián)系更加緊密的信息組織框架。(2)建立全方位服務(wù)理念供的服務(wù)形式多為等待型、被動(dòng)型的服務(wù)。數(shù)字圖書館的服務(wù)資源已經(jīng)有了拓展，各類數(shù)據(jù)庫(kù)大大豐富了圖書館資源;服務(wù)形式也有了不少改觀，由被動(dòng)式的服務(wù)轉(zhuǎn)向了自助式的服務(wù)。但從大數(shù)據(jù)時(shí)代這一角度出發(fā)，數(shù)字圖書館的服務(wù)理念還需進(jìn)一步提升，應(yīng)建立全方位服務(wù)，面向全社會(huì)服務(wù)，即高校和科研院所建立的自有版權(quán)的數(shù)字圖書館內(nèi)容也應(yīng)面向全社會(huì)服務(wù);其二，提供全資源服務(wù)，即提供各總第四十一卷第二二〇期Vol.41.No.220蘇新寧:大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)種類型信息資源的服務(wù)，如文獻(xiàn)信息、數(shù)據(jù)庫(kù)信政府信息等;其三，服務(wù)方式和傳播形式也要進(jìn)一步拓展，即除了提供用戶的自助服務(wù)和簡(jiǎn)答資訊以外，還需加強(qiáng)推送服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)，并建立虛擬參考咨詢平臺(tái)，除了提供面向固定網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，還需提供面向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，全面拓展數(shù)字圖書館服務(wù)。(3)拓展工作重點(diǎn)代，數(shù)字圖書館的工作重點(diǎn)要有所拓展，除了把握數(shù)字資源建設(shè)這一基礎(chǔ)工作外，還要提升自己的服務(wù)能力。除了繼續(xù)做好常規(guī)服務(wù)以外，還需定位一些高端服務(wù)，努力把數(shù)