金字塔原理思考、寫作和解決問題的邏輯

博銳管理，2003年5月6日，作者：吳智l大腦自動(dòng)將信息歸到金字塔結(jié)構(gòu)的不同分組中，以便于理解l任何預(yù)先歸到金字塔結(jié)構(gòu)中的思想組都更加易于理解l這說明任何文書都應(yīng)有意地將其思想組織成金字塔結(jié)構(gòu)。文章結(jié)構(gòu)中任一層次上的思想都必須是其下一層次思想的概括每一組中的思想都必須屬于同一范疇每一組中的思想都必須按邏輯順序組織l和子之間的縱向關(guān)l子之間的橫向關(guān)l序言的講故事式結(jié)構(gòu)縱向聯(lián)系能夠很好地吸引讀者的注意力。通過縱向聯(lián)系，你可以建立一種疑問回答式的，從而使讀者帶著極大的了解你的思維發(fā)展。為什么我們可以肯定讀者一定會(huì)感？因?yàn)檫@種縱向聯(lián)系迫使者按照你的思想作出符合邏輯的反應(yīng)。你放在金字塔結(jié)構(gòu)中每一個(gè)方框中的就是一個(gè)“思想”。在本書中，巴巴拉·明托將“思想”定義主“新信息并引起讀者疑問的語句”。人們一般不會(huì)閱讀他們已經(jīng)了解的內(nèi)容，因此，也可以說，表達(dá)思想的主要目的就是向讀者傳遞新的信息。）演繹性思想組合是由幾項(xiàng)承前啟后的論述組成的。也就是說，第一個(gè)思想是對(duì)世界上的某種現(xiàn)象的表你需要概括演繹性思想組中的論述，以提高一個(gè)抽象層次因此，為了保證你的文章能夠引起讀者的注意，你必須使其能夠回答讀者頭腦已存在的某個(gè)問題，或問題的和發(fā)展必然以講故事的形式出現(xiàn)，因此也應(yīng)當(dāng)按照典型的講故事模式發(fā)展。就是說，開頭應(yīng)讀者說明“情境”的時(shí)間和地點(diǎn)。在這一“情境”中應(yīng)當(dāng)發(fā)生了某件事情稱為“”，使讀者提出（或?qū)⑹棺x者提出）你的文章中將要回答的“疑問”。畫出方框在方框中寫出你將要討論的。你的文章將針對(duì)什么對(duì)象？你希望文章寫完后能夠回答讀者頭腦中關(guān)說明“情境“按照以下“三步走”的過程自下而上地組織你的思想列出你想表達(dá)的所有思想要點(diǎn)找出各要點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系得出結(jié)論總的序言部分可以包括關(guān)于關(guān)鍵句要點(diǎn)的表述。這樣，30秒內(nèi)了解你的全簡單地瀏覽一下文章。實(shí)踐上，30秒內(nèi)還不能清楚地了解你的全部思想的話，你就標(biāo)題及小標(biāo)題能夠突出文章結(jié)構(gòu)中的重要部分，以便讀者迅速地找到關(guān)于某一個(gè)問題的詳細(xì)論述。章篇幅較長，這種方法尤其有效。但是為了達(dá)到較好的效果，你還應(yīng)當(dāng)注意標(biāo)題的用詞，種思想，而不是某種類別。例如，不要將標(biāo)題定為“我們的發(fā)現(xiàn)”或“結(jié)論”。因?yàn)檫@樣的標(biāo)題對(duì)于讀者快速瀏覽沒有什么幫助。的“”，并由其讀者的“疑問”，然后再對(duì)該“疑問”作出“回答”。用這種講故事的形式對(duì)于組織讀者已列出關(guān)鍵句要點(diǎn)能夠使讀者在開始閱讀的頭30秒內(nèi)就能了解你的全部思路。由于隨后的內(nèi)容都只是解釋要記住，關(guān)鍵句要點(diǎn)必須表達(dá)文章的思想。舉個(gè)反例，像下面這樣寫序言部分是不對(duì)的本備忘錄主要說明項(xiàng)目組確定能顯著改善贏利的目標(biāo)的方法。全文分為以下六個(gè)部分llllll不要將某個(gè)名詞范疇作為關(guān)鍵句的要點(diǎn)，而應(yīng)當(dāng)是完整的思想序言部分的目的是“提示”讀者而不是“告訴”也就是說，序言部分中不應(yīng)含讀者需要證明后才能接受的信息，例如，不應(yīng)含有圖表序言部分必須具備講故事的三個(gè)要素，即“情境”、“”和“解決方案序言部分的長度取決于讀者和的需商業(yè)性文章中最常見的四種模式1、式（針對(duì)“我們應(yīng)該做什么？”或“我們應(yīng)該如何做？”之類問句2、尋求支持式（針對(duì)“我們是否應(yīng)該這樣做？”之類問句3、解釋方法式（針對(duì)“我們應(yīng)該如何做？”之類問句4、比較選擇式（針對(duì)“我們應(yīng)該做什么？”之類問句提出“為什么”和“如何做到？”這兩個(gè)疑問的順序顛倒了一下，先提出“如何做到？”再提出“在進(jìn)行歸納推理時(shí)，最重要的就是找到一個(gè)能夠表示該組所有思想的詞l僅僅因?yàn)榭捎猛粋€(gè)復(fù)數(shù)名詞概括，而將關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的思想以排列的方式放在一起（例如，“十個(gè)步驟”l金字塔結(jié)構(gòu)頂端的思想使用的是“缺乏思想”的句子（例如，“該公司存在五個(gè)問題”），而非具有揭示建議每組思想最好不要超過四點(diǎn)或五點(diǎn)。巴巴拉·明托認(rèn)為，如果某一組思想超過五點(diǎn)，那么其中某些思想之間的聯(lián)系便可能失去緊密性。如果你不指明思想之間的邏輯關(guān)系，你的部分思想就會(huì)變得模糊不清什么是結(jié)構(gòu)順序？結(jié)構(gòu)順序就是當(dāng)你使用示意圖、地圖、圖畫或想象某事物時(shí)的順序。你“某事物”既可以是真實(shí)的，也可以是概念性的；既可以是一個(gè)物體，也可以是一個(gè)過程。但是，這個(gè)“某事物必須被合理地劃分為不同的部分。l各部分之間相互獨(dú)立l所有部分完全窮盡在商業(yè)文書的寫作中，這種基于分組的重要性順序遠(yuǎn)比時(shí)間順序或結(jié)構(gòu)順序使用得少本書的這一部分對(duì)那些需要寫這類文章的各類，包括、管理咨詢顧問、分析題、市場研究人員和MBA學(xué)生等都很有用。雖然涵蓋的內(nèi)容冗長且復(fù)雜，但介紹的方法是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的，全球這類文章通常需要回答以下三個(gè)最普通的問題之一?；卮鹉膫€(gè)問題，取決于讀者事先是否已經(jīng)知道我們應(yīng)該做什么？（如果不知道解決方案我們應(yīng)該做嗎？（如果已經(jīng)給出了解決方案實(shí)施分析有條理地搜集和分析數(shù)據(jù)，為期望結(jié)果（R2）。解決方案則是指如何從R1到R2。它在哪里為什么存在我們能做什么我們應(yīng)該做什么12的答案用來界定問題，3讓你去尋找原因，45決定解決問題（或抓住問題界定框架需要你回答以下三個(gè)問題l發(fā)生了什么事情？（情境[切入點(diǎn)/序幕+困擾]）l我們不喜歡它什么？（R1）l我們想要的是什么l切入點(diǎn)/llR1（非期望結(jié)果）lR2（期望結(jié)果）困擾上是指現(xiàn)在發(fā)生、即將發(fā)生或未來發(fā)生的，它對(duì)序幕中所描繪的相對(duì)穩(wěn)定的情境構(gòu)成并因此了非期望結(jié)果（R1）。內(nèi)部原因——公司內(nèi)部的變化，如增加業(yè)務(wù)流程、安裝新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、進(jìn)軍新市場、改變產(chǎn)品線等近期認(rèn)識(shí)到的其他原因——自己認(rèn)識(shí)到或有表明肯定或可能會(huì)發(fā)生變化，如產(chǎn)品/流程的性能運(yùn)營水平低于平均、顯示消費(fèi)者態(tài)度可能發(fā)生改變等R1R1R2，R1R2的正確方案，但不知道如何實(shí)施R1R2的解決方案，并且已經(jīng)實(shí)施，R1，R2，R2，R1（這是典型的基準(zhǔn)研究問題界定框架的概念對(duì)初讀者而言，接受和理解起來會(huì)有。但無論口頭還是解釋問題，它都是特分析問題的標(biāo)準(zhǔn)程序是ll設(shè)計(jì)一項(xiàng)或幾項(xiàng)重要的實(shí)驗(yàn)，ll通過逐項(xiàng)展開，就可以按排除的難易程度對(duì)所有可能的原因進(jìn)行篩選第三種方法是把所有可能的原因按相似性進(jìn)行分類，前提是這種預(yù)先的分類有助于綜合分析各種事實(shí)l該結(jié)構(gòu)/R1。它的現(xiàn)狀如何？（即公司的現(xiàn)狀l該結(jié)構(gòu)/R1。從邏輯上分析，它在過去是什么樣？（即你過去一直做的l理想中的結(jié)構(gòu)/R2。它應(yīng)該是什么樣？（即為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)你需要做的使用邏輯樹可以得出解決問題的不同方案。它有以下步驟有沒有問題問題在哪里為什么存在我們能做什么我們應(yīng)該做什么論點(diǎn)應(yīng)使用陳述性