營(yíng)銷策劃管理制度9篇

———營(yíng)銷策劃管理制度9篇

營(yíng)銷部管理制度篇一

一、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，自覺(jué)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成公司下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)。

二、不論是在景區(qū)或是在外，要儀表端莊，舉止文明，始終保持良好的形象。

三、尊重客戶，在對(duì)外交往中要態(tài)度和藹，文明用語(yǔ)，端莊大方，堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)故缺崗離崗。

四、遇有重大問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào)，不得越權(quán)辦事，不得自作主張?zhí)幚碇卮髥?wèn)題。

五、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)定，外出所有開支，必須先請(qǐng)示報(bào)告，并報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

六、內(nèi)勤人員要按要求做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集和匯總工作，所有文字材料，要分門別類，妥善保管，以便日后查詢，要保守公司營(yíng)銷機(jī)密，所有內(nèi)部文件、數(shù)字、報(bào)表、營(yíng)銷計(jì)劃，不經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)允許，不得向外人透露。

七、要勤儉節(jié)約，節(jié)儉辦事，對(duì)宣傳品、辦公用品、日常用品和公有財(cái)產(chǎn)要物盡其用，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。

營(yíng)銷管理制度篇二

第一章總則

第一條為加強(qiáng)對(duì)銷售事務(wù)的管理，明確責(zé)任，特制訂本制度。

第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)。

第二章建立客戶檔案作業(yè)規(guī)范

第三條建檔準(zhǔn)備：銷售經(jīng)理明確建立客戶檔案所需資料：設(shè)計(jì)'客戶檔案明細(xì)表'格式，收集客戶的資料等。

第四條收集信息：由銷售經(jīng)理通過(guò)'商品房買賣契約'上所填寫內(nèi)容、電話咨詢或客戶自已提供信息，信息內(nèi)容包括：客戶所購(gòu)房屋位置、房屋面積、車庫(kù)面積、儲(chǔ)藏室面積、購(gòu)房款總額、聯(lián)系電話、銀行按揭款額、銀行按揭年限、房產(chǎn)證辦理情況等。

第五條登記入檔：銷售經(jīng)理將所收集到的資料，按照所制定的格式按樓號(hào)先后順序錄入存檔。

第六條授權(quán)：因客戶檔案是保密的`，營(yíng)銷部總監(jiān)規(guī)定除銷售經(jīng)理可查閱此檔案其余任何人不得查閱，特殊情況除營(yíng)銷部總監(jiān)簽字方可查閱。營(yíng)銷部所有工作人員對(duì)客戶檔案保密性按照公司《檔案管理制度》執(zhí)行。

第七條查詢：客戶在購(gòu)房后如有變更，銷售經(jīng)理定時(shí)對(duì)原所收集到的客戶信息進(jìn)行核對(duì)。

第八條修改：銷售經(jīng)理將重新所收集到的客戶信息及時(shí)修改存檔。

第三章顧客滿意度調(diào)查作業(yè)規(guī)范

第九條了解客戶資料：銷售經(jīng)理或營(yíng)銷文員從'客戶檔案明細(xì)表'中掌握客戶所有資料，包括家庭地址、聯(lián)系方式、所購(gòu)房屋位置、付款方式等。

第十條客戶拜訪：營(yíng)銷部總監(jiān)召集部門會(huì)議對(duì)拜訪客戶進(jìn)行分類，拜訪時(shí)間為一個(gè)月內(nèi)完成。并安排銷售經(jīng)理和營(yíng)銷文員按所管轄樓對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，拜訪方式有：電話溝通、上門拜訪、電話要約見(jiàn)面地點(diǎn)。拜訪內(nèi)容包括：現(xiàn)在公司的銷售政策、未來(lái)公司發(fā)展計(jì)劃、房屋有何質(zhì)量問(wèn)題、社區(qū)環(huán)境和服務(wù)等。

第十一條了解客戶問(wèn)題：營(yíng)銷部的工作人員在與客戶深入溝通后，在一周內(nèi)將客戶資料及客戶存在的問(wèn)題整理后填寫'客戶滿意度調(diào)查表'，銷售經(jīng)理并及時(shí)將'客戶滿意度調(diào)查表'反饋給營(yíng)銷部總監(jiān)。

第十二條解決客戶問(wèn)題：營(yíng)銷部總監(jiān)收到'客戶滿意度調(diào)查表'后對(duì)客戶現(xiàn)存在的問(wèn)題召集營(yíng)銷部全體人員議會(huì)討論并盡全力在一周內(nèi)為客戶解決。

第四章客戶意見(jiàn)處理作業(yè)規(guī)范

第十三條召集相關(guān)部門：營(yíng)銷部總監(jiān)根據(jù)營(yíng)銷主管提交的客戶意見(jiàn)接收單'，在二日內(nèi)召集各相關(guān)部門對(duì)客戶提出的房屋存在質(zhì)量問(wèn)題議會(huì)研究、分析原因。營(yíng)銷部文員如提交的材料不明確，營(yíng)銷部總監(jiān)需協(xié)同各相關(guān)部到現(xiàn)場(chǎng)具體落實(shí)，相關(guān)部門并填寫'客戶意見(jiàn)處理單'。

第十四條提出方案：營(yíng)銷部總監(jiān)同相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)房屋問(wèn)題后再次召開會(huì)議，分析造成房屋出現(xiàn)問(wèn)題原因包括：房屋設(shè)計(jì)原因、材料原因、施工原因、客戶使用原因、客戶人為原因等提出解決方案。

第十五條確定方案1：營(yíng)銷部總監(jiān)同相關(guān)部門確定房屋原因后是哪個(gè)部門負(fù)責(zé)解決，由其部門在一日內(nèi)確定方案，并填寫'客戶意見(jiàn)處理單'，再由預(yù)算部核算費(fèi)用。費(fèi)用核算好后營(yíng)銷部總監(jiān)將《客戶意見(jiàn)處理單》交總經(jīng)理，總經(jīng)理再安排相關(guān)部維修處理。

第十六條確定方案2：營(yíng)銷部總監(jiān)將方案1反饋給客戶，如客戶不滿意，客戶并提出對(duì)房屋存在問(wèn)題想自已維修，營(yíng)銷部總監(jiān)將客戶意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理后認(rèn)可，營(yíng)銷部總監(jiān)起草《房屋處理協(xié)議》并將《房屋處理協(xié)議》交公司律師確認(rèn)后，銷售經(jīng)理同客戶簽定'房屋處理協(xié)議'。

第五章房產(chǎn)買賣合同審查作業(yè)規(guī)范

第十七條送報(bào)合同：將'商品房買賣合同'交銷售經(jīng)理認(rèn)真核查共一式四份（正、副本各兩份）。

第十八條審核內(nèi)容：各條款、房屋位置、房屋面積、價(jià)格、付款方式、正副本封面印章、公司房地產(chǎn)公章、公司法人私章、委托代理人私章（或簽字）、客戶簽字、附件內(nèi)容、購(gòu)買人身份證明及聯(lián)系方式等。

第十九條異情提報(bào)：銷售經(jīng)理必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定，確保公司及購(gòu)房者利益，審核出錯(cuò)誤的內(nèi)容由銷售經(jīng)理填寫'合同審查異情提報(bào)單'交銷售文員具體修改。

第二十條合同完善：銷售文員根據(jù)'合同審查異情提報(bào)單'，對(duì)合同中存在問(wèn)題重新簽署合同，并通知客戶來(lái)辦理（在這期間給客戶解釋因工作失誤等原因造成合同重簽，并給客戶道歉）。

第六章銀行按揭報(bào)批作業(yè)規(guī)范

第二十一條核查資料：銷售文員根據(jù)客戶提供的客戶資信證明'、'借款申請(qǐng)書'等資料，按照銀行按揭各項(xiàng)內(nèi)容當(dāng)日進(jìn)行仔細(xì)核查，核查內(nèi)容包括：夫妻雙方月工資總額、貸款年限、貸款數(shù)額、所撫養(yǎng)的人數(shù)、每年償還數(shù)額、雙方單位證明、是否加蓋各自單位公章、夫妻雙方身份證、戶口本、法人證明等，并將各項(xiàng)內(nèi)容填入'按揭貸款提供資料清單'。

第二十二條審核：銷售文員當(dāng)日將核查好的客戶銀行按揭材料和'按揭貸款提供資料清單'報(bào)銷售經(jīng)理審核，經(jīng)審核無(wú)誤后銷售經(jīng)理在'按揭貸款提供資料清單'簽字。

第二十三條銀行報(bào)批：銷售文員根據(jù)《中國(guó)建設(shè)銀行個(gè)人住房貸款辦法》，將客戶所有辦理按揭資料第二日送往銀行信貸中心審批處申請(qǐng)辦理購(gòu)房貸款。

第二十四條等待結(jié)果：銷售文員不定期給銀行信貸中心打電話落實(shí)貸款情況，或親自到信貸中心審批處跟催。貸款如拖延時(shí)間較長(zhǎng)，銷售文員需將情況及時(shí)匯報(bào)給銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理再將情況報(bào)營(yíng)銷部總監(jiān)協(xié)商解決。

第七章辦理物業(yè)交接作業(yè)規(guī)范

第二十五條資料提供：營(yíng)銷文員確認(rèn)客戶在交完購(gòu)房款后，營(yíng)銷文員當(dāng)日填寫好《物業(yè)交接表》聯(lián)同購(gòu)房者身份證復(fù)印件、《商品房買賣契約》復(fù)印件交銷售經(jīng)理。

第二十六條手續(xù)辦理：客戶辦理完業(yè)主入住手續(xù)后，物業(yè)公司通知銷售經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)交接工作，銷售經(jīng)理在二日內(nèi)到物業(yè)公司同物業(yè)公司經(jīng)辦人簽定《物業(yè)交接表》并加蓋公司印章，《物業(yè)交接表》一份存物業(yè)公司，一份存營(yíng)銷部。

第二十七條售后服務(wù)：客戶房屋存在問(wèn)題后，物業(yè)公司解決不了的問(wèn)題需報(bào)公司辦理，銷售經(jīng)理及時(shí)受理物業(yè)公司填報(bào)的《客戶意見(jiàn)接收單》，并在一周內(nèi)落實(shí)。

第二十八條存檔：銷售經(jīng)理將《物業(yè)交接表》及《客戶意見(jiàn)接收單》存檔。

第八章附則

第二十九條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營(yíng)銷部。

第三十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行，前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。

銷售管理方案篇三

市場(chǎng)營(yíng)銷背景：

PB總?cè)丝?5萬(wàn)，其中城鎮(zhèn)人口官方資料14.5萬(wàn)，城區(qū)實(shí)際人口不到8萬(wàn)。以國(guó)家統(tǒng)計(jì)年死亡率千分之六來(lái)算，則每年死亡人數(shù)約480人。除掉其他少數(shù)民族（回族占大多數(shù)），公墓客戶對(duì)象約400人。平均每個(gè)墓穴二萬(wàn)三，400人則是920萬(wàn)。離目標(biāo)計(jì)劃1200萬(wàn)相去甚遠(yuǎn)。

因此，其他潛在客戶以老年人為目標(biāo)對(duì)象，購(gòu)買公墓穴位備用，俗稱“生居“。按我國(guó)目前老年人差不多占總?cè)丝诘?5%來(lái)算，PB潛在客戶僅12000人。

要做好老年人銷售宣傳工作，需以小區(qū)、公共廣場(chǎng)為主攻區(qū)域。

階段性計(jì)劃：

第一階段：（20xx年度，三個(gè)月：9月1日至12月31日）本階段的首要任務(wù)是

1、火化廠投入使用；

2、殯儀館內(nèi)裝修完成并投入使用；

3山體打造，部分山體建設(shè)成型，有墓穴至少500個(gè)提供銷售部用以銷售；

4、碑廠入駐，投入生產(chǎn)使用；

5.PB城內(nèi)接待點(diǎn)進(jìn)行員工招聘、崗前培訓(xùn)及宣傳工作。

6、“XXX”1ogo設(shè)計(jì)制作（參考圖案設(shè)計(jì)：象形山水）

7、銷售部硬件配置，殯葬用車，導(dǎo)購(gòu)用車等；

8、公路路牌廣告、指示牌制作；

9.DM單策劃制作，廣告宣傳，活動(dòng)策劃；

前言：

公墓是特殊的商品，針對(duì)的目標(biāo)客戶具有其特殊性。所以需要有的放矢的區(qū)開展工作，要充分了解本地的民風(fēng)民俗，了解不同民族的下葬習(xí)及悼念忌諱。在工作開展中才不會(huì)處處碰壁和引起不必要的沖突，完成我們的銷售計(jì)劃，達(dá)到我們預(yù)期的銷售目標(biāo)。

活動(dòng)時(shí)間：

xx年1月1日（元旦節(jié)）前后（開園之日起開始宣傳活動(dòng)），每日上午9：00至下午5：00。

活動(dòng)內(nèi)容：

派發(fā)宣傳單，接受咨詢，講解和宣傳公墓的意義及風(fēng)水朝向，交通和國(guó)家殯葬XX制度等等。

營(yíng)銷管理制度篇四

酒店?duì)I銷部、資料管理制度

1.資料管理內(nèi)容。、

營(yíng)銷部在日常工作中，需要使用和接觸的資料很多，包括酒店宣傳小冊(cè)子、基本情況介紹、宴會(huì)和會(huì)議室宣傳冊(cè)、餐飲促銷資料、房?jī)r(jià)表、明信片、銷售袋、營(yíng)銷手冊(cè)、信件、電傳、傳真、協(xié)議書、合同副本、客房檔案、重點(diǎn)客人檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報(bào)表、銷售報(bào)告表等等。

2.資料分類。

可分為經(jīng)營(yíng)表格類，宣傳資料類，協(xié)議、合類，業(yè)務(wù)通信類，內(nèi)部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，重點(diǎn)客戶檔案類，團(tuán)隊(duì)客人類，零散客人類，長(zhǎng)包房客人類和其他。

3.建立資料檔案。

營(yíng)部應(yīng)有專門的資料檔案柜，經(jīng)常查用的檔案按一下的`順序進(jìn)行排列。

客戶檔案內(nèi)容包括:房間種類、所住房號(hào)、抵離店日期、生日、實(shí)收房?jī)r(jià)、特殊愛(ài)好、禁忌、投訴、宴請(qǐng)次數(shù)、規(guī)格等。潛在客記檔案內(nèi)容包括公司名稱、地址、背景、法人姓名、生日、個(gè)人愛(ài)好、拜訪次數(shù)、拜房結(jié)果、需求等。

4、資料的保管和使用。

公用資料、不涉及保守商業(yè)機(jī)密的資料，如內(nèi)部報(bào)表、宣傳岫等，由銷售代表領(lǐng)取、使用和保管；俁同書、協(xié)議書等文件由秘書保管，本部門人員查閱在當(dāng)天必須歸還，不得帶出辦公室；外部門人員借閱有關(guān)資料，須本部門經(jīng)理同意，并辦理借閱手續(xù)，重要資料必有及時(shí)歸還。

銷售管理方案篇五

一、目的

（一）發(fā)揚(yáng)、提升酒店文化知名度，促進(jìn)酒店總體發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。

（二）借中國(guó)傳統(tǒng)佳節(jié)中秋節(jié)，對(duì)過(guò)組織一活動(dòng)，吸引顧客光臨，擴(kuò)大酒店知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)酒店?duì)I銷業(yè)績(jī)的提升。

二、活動(dòng)主題

“迎中秋，慶團(tuán)圓，共賞月”，強(qiáng)調(diào)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的回歸，突出親情和團(tuán)圓的氣息。

三、活動(dòng)安排

（一）婚慶服務(wù)

1、喜慶婚宴服務(wù)可為婚禮全程提供免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，包括公共聯(lián)絡(luò)、司儀等，還可以提供具有中國(guó)傳統(tǒng)文化情趣的助興項(xiàng)目賀喜禮品、室內(nèi)花轎等。

2、具體執(zhí)行部門為營(yíng)銷部、餐飲部，配合部門為行政部。

（二）就餐送月餅活動(dòng)

1、在中秋節(jié)的前一天、中秋節(jié)當(dāng)天和中秋節(jié)的第二天，到酒店用餐、住宿的客人根據(jù)其消費(fèi)額的不同贈(zèng)送三種不同價(jià)格檔次的月餅。

2、對(duì)一家三代同時(shí)就義的客人除贈(zèng)送月餅外，另贈(zèng)送一份價(jià)值為30元的酒店傳統(tǒng)菜肴。

（三）迎中秋抽獎(jiǎng)活動(dòng)

1、在每一餐桌上發(fā)放一份關(guān)于酒店發(fā)展歷史和特色菜肴的宣傳材料。

2、酒店工作人員在酒店一樓大廳東側(cè)搭建的臨時(shí)舞臺(tái)上抽取桌位號(hào)。

3、被抽到桌號(hào)的客人可到舞臺(tái)上回答與酒店發(fā)展歷史和菜系有關(guān)的問(wèn)題。

4、回答正確的客人可抽取獎(jiǎng)品。獎(jiǎng)品的中獎(jiǎng)率控制在30%左右。

5、舞臺(tái)搭建由市場(chǎng)營(yíng)銷部和工作部負(fù)責(zé)，辦公室協(xié)助。所需物品的采購(gòu)由采購(gòu)部負(fù)責(zé)。

（四）慰問(wèn)與本酒店有關(guān)的名人，借助他們提高酒店的知名度。

四、費(fèi)用安排

（一）本次營(yíng)銷策劃活動(dòng)預(yù)計(jì)總費(fèi)用支出在8萬(wàn)元，最高不超過(guò)10萬(wàn)元。其中第1項(xiàng)活動(dòng)支出控制在3萬(wàn)元；第2項(xiàng)活動(dòng)支出控制在1.5萬(wàn)元；第3項(xiàng)活動(dòng)控制在3萬(wàn)元；第4項(xiàng)活動(dòng)控制在0.5萬(wàn)元。

（二）費(fèi)用控制由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，各項(xiàng)活動(dòng)所需物品的采購(gòu)均由相關(guān)部門報(bào)到采購(gòu)部，采購(gòu)部統(tǒng)一進(jìn)行匯總，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核后實(shí)施采購(gòu)。

五、宣傳方式

（一）街頭宣傳冊(cè)的發(fā)放

客人憑宣傳冊(cè)可享受9折到9.5折的優(yōu)惠。宣傳冊(cè)的印數(shù)初步定在5000冊(cè)。

（二）報(bào)紙宣傳

選擇和聯(lián)系酒店所在地區(qū)影響面較廣的平面媒體進(jìn)行文化營(yíng)銷宣傳。主要宣傳廣告語(yǔ)為“xx灑店，真情無(wú)限”。

（三）網(wǎng)絡(luò)宣傳

借助旅游網(wǎng)、管理網(wǎng)等媒體發(fā)表信息，針對(duì)不同的消費(fèi)群體最大程度地造勢(shì)，以進(jìn)一步提高酒店的知名度和美譽(yù)度。

（四）職能分配

將每個(gè)主題活動(dòng)分解落實(shí)到相關(guān)部門具體制訂執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃。每個(gè)活動(dòng)的新聞報(bào)道文章也由對(duì)應(yīng)部門撰寫，由市場(chǎng)營(yíng)銷部聯(lián)系媒體，爭(zhēng)取及早發(fā)表。

（五）宣傳費(fèi)用控制在5萬(wàn)元。由市場(chǎng)營(yíng)銷部做出詳細(xì)的預(yù)算和計(jì)劃，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核同意后，由營(yíng)銷部組織實(shí)施。

六，活動(dòng)總結(jié)

此次文化活動(dòng)營(yíng)銷結(jié)束后，由營(yíng)銷部根據(jù)此次營(yíng)銷活動(dòng)的情況文化營(yíng)銷活動(dòng)報(bào)告，對(duì)此次營(yíng)銷活動(dòng)做出評(píng)價(jià)和總結(jié)，活動(dòng)總結(jié)報(bào)酒店總經(jīng)理審閱，分發(fā)到各部門進(jìn)行傳閱。

營(yíng)銷管理制度篇六

一、銷售事務(wù)處理制度(I)

交貨、檢查、配送

（一）對(duì)于已接受訂單的工程，工務(wù)科就在做好相關(guān)的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)，使工程的進(jìn)行程序得以明確，并就感動(dòng)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，通知給發(fā)出訂單的客戶知道。

（二）當(dāng)生產(chǎn)接近完成時(shí)，應(yīng)與工務(wù)科協(xié)議，選擇指定交貨日前的適當(dāng)時(shí)日，通知交貨對(duì)象。如交貨有遲延的顧慮時(shí)，也應(yīng)事先通知對(duì)方，求得其諒解。

（三）在進(jìn)行產(chǎn)品的檢查時(shí)，應(yīng)將結(jié)果做成測(cè)試成績(jī)表等等的有關(guān)資料。

（四）產(chǎn)品的發(fā)送是依據(jù)出貨傳票來(lái)進(jìn)行的，另外，每次發(fā)送貨品時(shí)，應(yīng)將其要項(xiàng)記入發(fā)送登記簿中。

銷售額的計(jì)算及收款

（一）在繳交產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)將交貨單的副本交給會(huì)計(jì)科。會(huì)計(jì)科再將這些資料記入銷售帳中。

（二）如已經(jīng)從客戶處先收取訂金或預(yù)付金時(shí)，應(yīng)將此內(nèi)容也記入銷售帳中。

（三)財(cái)會(huì)部門于每月的25日，依據(jù)銷售帳的資料算出每位客戶的未付款項(xiàng)明細(xì)表(包括前月余額、本月銷售額、應(yīng)收帳款），送交營(yíng)業(yè)經(jīng)理。

（四）營(yíng)業(yè)經(jīng)理得命令各負(fù)責(zé)人員在應(yīng)付款項(xiàng)明細(xì)表的收款欄中記入預(yù)付金，經(jīng)過(guò)調(diào)整后，再?zèng)Q定營(yíng)業(yè)部的收款預(yù)定額，然后呈報(bào)常務(wù)董事簽核。

（五）常務(wù)董事應(yīng)先查閱營(yíng)業(yè)部所呈的收款預(yù)定表，如有必要征求經(jīng)管經(jīng)理的意見(jiàn)，則由營(yíng)業(yè)經(jīng)理作說(shuō)明后，裁定收款的預(yù)定計(jì)劃。

（六)收款業(yè)務(wù)原則上是由營(yíng)業(yè)部門負(fù)責(zé)，但有時(shí)也可委托經(jīng)管(財(cái)會(huì)）部門的人員去進(jìn)行。

（七）有關(guān)款項(xiàng)的催收是由銷售科負(fù)責(zé)督促，銷售科必須把相關(guān)資料記入收款預(yù)定表中，通知給各有關(guān)人員。

（八）財(cái)務(wù)科應(yīng)將每月收款收據(jù)副本制作成表，在各冊(cè)、各頁(yè)上打上編號(hào)。并要求有關(guān)人員于每日業(yè)務(wù)終了時(shí)，交回這些單據(jù)證明。收據(jù)上蓋有公司印章者，會(huì)計(jì)科應(yīng)加以保管，并加蓋部門印章。

（九）款項(xiàng)進(jìn)來(lái)時(shí)，負(fù)責(zé)收款或處理款項(xiàng)人中應(yīng)制作收帳傳票，并連同現(xiàn)金、收據(jù)副本，提交給財(cái)務(wù)科。

（十）根據(jù)上述的應(yīng)收帳款傳票，將收得的款項(xiàng)記入銷售帳目中。記入內(nèi)容除包括金額外，須再記入負(fù)責(zé)人員的名字。

書信的制作及資料整理

（一）營(yíng)業(yè)書信資料通常包括下列六項(xiàng):

1、書信、電報(bào)（發(fā)文、訂單）。

2、估價(jià)單、訂購(gòu)單、請(qǐng)講單、規(guī)格明細(xì)單。

3、交貨單。

4、請(qǐng)款單。

5、收據(jù)。

6、備忘錄。

（二）交易上的發(fā)文資料，原則上都須復(fù)印并制成副本保存。另外，發(fā)文資料上應(yīng)蓋契印或負(fù)責(zé)人的印章。

（三）所有的書信資料，都應(yīng)編列收受號(hào)碼，并記入受信簿中，蓋上收受日期印章。

（四）處理中的文件，應(yīng)依照下列方式加以分類、歸檔。

1、估價(jià)文件資料——將交易客戶與自己公司方面的估價(jià)資料，依照發(fā)生的順序，歸類或存檔。

2、訂購(gòu)資料——依照順序?qū)⒑贤瑫?、?qǐng)款單歸檔。

3、存檔資料。

（五）參考方面的資料，可按下列分類方式加以整理:

1、市場(chǎng)資料。

2、成本計(jì)算。

3、同業(yè)的目錄。

4、交易資料。

報(bào)告及會(huì)議

（一）營(yíng)業(yè)部必須將每日的活動(dòng)及業(yè)務(wù)處理狀況記入日?qǐng)?bào)表，經(jīng)由科長(zhǎng)、經(jīng)理，向總經(jīng)理提出。

（二）銷售科應(yīng)根據(jù)每月及上個(gè)月的訂單量、轉(zhuǎn)撥余額、本月接受訂貨的總額、本月的交貨額、生產(chǎn)額、未收款項(xiàng)余額、各項(xiàng)接受訂貨的產(chǎn)品內(nèi)容等等制作成月報(bào)表，并經(jīng)由經(jīng)理審編后呈報(bào)告給總經(jīng)理。

（三）每月或每月月初的營(yíng)業(yè)部與工廠方面，應(yīng)召集經(jīng)理，廠長(zhǎng)、科長(zhǎng)及其他負(fù)責(zé)人員，舉行生產(chǎn)、銷售聯(lián)合會(huì)議。

二、銷售事務(wù)處理制度(II)

銷售

（一）營(yíng)業(yè)科的外務(wù)負(fù)責(zé)人員在訪問(wèn)或開拓新客戶時(shí)，應(yīng)留意下列事項(xiàng):

1、透徹觀察對(duì)方在買賣上的需求及判定對(duì)方在買賣上的立場(chǎng)

2、觀察對(duì)方進(jìn)貨及銷售的意愿。

3、利用談話、對(duì)應(yīng)技術(shù)來(lái)引導(dǎo)對(duì)方購(gòu)買的意愿。

4、針對(duì)對(duì)方的買賣意識(shí)及對(duì)商品的認(rèn)知程度，檢討它與我方計(jì)劃的合適與否。

5、檢討對(duì)方的銷售政策與營(yíng)業(yè)預(yù)算是否與本商品合適。

（二）營(yíng)業(yè)科的外務(wù)負(fù)責(zé)人員應(yīng)致力于商品知識(shí)、銷售方法及市場(chǎng)知識(shí)的研究、同時(shí)須勤于調(diào)查銷售客戶的狀況，隨時(shí)以預(yù)算、效率化為基準(zhǔn)、冷靜且親切地致力于銷售活動(dòng)。

（三）對(duì)客戶提示重要事項(xiàng)或表達(dá)意向時(shí)，須取得經(jīng)理的認(rèn)可后才能執(zhí)行。

（四）交易的開始有的是基于對(duì)方的申請(qǐng)，有的是出自我方的誘導(dǎo)，不管是何種方式，除了交易一開始即以現(xiàn)金往來(lái)的情況之外，都須事前對(duì)交易客戶的資產(chǎn)、銷售能力、負(fù)債、信用及其他評(píng)核事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，并向部長(zhǎng)提出報(bào)告。

（五）對(duì)于各家客戶須訂明每月性的訪問(wèn)預(yù)定及收入預(yù)定，另外，對(duì)于客戶的新開拓商品也須擬定每個(gè)月的大概預(yù)定額，根據(jù)這個(gè)來(lái)開拓新市場(chǎng)。

（六）不論老客戶或新交易或預(yù)估的交易，都須私下迅速打聽清楚，有了充分的調(diào)查，才能盡早與對(duì)方進(jìn)行交涉。

（七）對(duì)于同業(yè)者的預(yù)估內(nèi)容及交貨實(shí)績(jī)，須經(jīng)常調(diào)查探聽清楚，如此才能檢討自己在接受訂貨上的難易，另外，以于自己在預(yù)估及交貨上的損失，應(yīng)究明原因，以便修正制造技術(shù)及營(yíng)業(yè)方面的缺陷。新晨

（八）營(yíng)業(yè)科應(yīng)針對(duì)各方面的訂貨情況，進(jìn)行廣泛的調(diào)查，使銷售活動(dòng)的資料備齊，并傳給各相關(guān)人員參考。

1、從經(jīng)濟(jì)新聞上做剪報(bào)整理。

2、參考經(jīng)濟(jì)雜志及其調(diào)查記錄。

3、將業(yè)界的訊息記錄下來(lái)。

（九）將老客戶及預(yù)定客戶等的訂貨資料整理成卡片，并將下列十項(xiàng)事由記錄下來(lái)經(jīng)常做修正:

1、資產(chǎn)、負(fù)債及損益。

2、產(chǎn)品的種類、人員、設(shè)備、能力。

3、銷售狀況及需求者狀況。

4、應(yīng)收帳款回收的實(shí)績(jī)、信用狀況。

5、與過(guò)去客戶的關(guān)系。

6、電話、往來(lái)銀行、代表者、負(fù)責(zé)人員。

7、公司內(nèi)容的訂單發(fā)出手續(xù)、過(guò)程。

8、付款的手續(xù)、過(guò)程。

9、在業(yè)界的地位。

10、組織、工資。

（十）與老客戶應(yīng)經(jīng)常保持密切的聯(lián)系，除了對(duì)訂貨情況及其他需求應(yīng)探聽清楚之外，尚須設(shè)法斡旋，使對(duì)方下單訂貨。為達(dá)成上述目的，可于必要時(shí)邀集對(duì)方舉行研究會(huì)或是懇談會(huì)。

營(yíng)銷管理制度篇七

第一章總則

第一條：序言：

為使本人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使市場(chǎng)部門的管理有章可循，提高工作效率和職員的責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。

第二條：適用范圍：

1、本市場(chǎng)營(yíng)銷部門的管理，除遵照國(guó)家和地方有關(guān)法令及公司的規(guī)章制度外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。

2、本制度所稱職員，系指本市場(chǎng)營(yíng)銷部門聘用的全體從業(yè)人員。3.關(guān)于試用、實(shí)習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。

第二章銷售部年度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

第三條基本目標(biāo)

一、基本目標(biāo)之銷售額目標(biāo)：本公司20xx年度銷售目標(biāo)如下：

（一）部門全體：xxxxx萬(wàn)元RMB以上；

（二）每一員工／每月：xxxxx萬(wàn)元RMB以上；

（三）每一區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)／每月：xxxxx萬(wàn)元RMB以上。

二、基本目標(biāo)之利益目標(biāo)（含稅）：xxxxx萬(wàn)元RMB以上。

三、基本目標(biāo)之新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)：xxxxx萬(wàn)元RMB以上

第四條基本方針

一、本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識(shí)并有效地活動(dòng)時(shí)，才不再做任何變革。

二、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。

三、為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，本銷售部將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉擇，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。

四、為達(dá)到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。

五、為使規(guī)定及規(guī)則完備，本市場(chǎng)部將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。

六、為促進(jìn)公司，設(shè)立銷售方式體制，將原有購(gòu)買者的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為多元化銷售的市場(chǎng)，使本公司具有主導(dǎo)代理商、零售店的權(quán)利。

七、將出擊目標(biāo)放在工程建設(shè)項(xiàng)目，各地區(qū)經(jīng)銷代理商與零售店上，并致力于培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大。

八、如經(jīng)銷商與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)?；诖肆?chǎng)，本公司應(yīng)致力于達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。

第五條業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃

一、內(nèi)部機(jī)構(gòu)

（一）將設(shè)立xxxxx銷售中心，分轄xxxxx區(qū)域借以促進(jìn)本地市場(chǎng)經(jīng)銷商的發(fā)展及工程項(xiàng)目的銷售活動(dòng)。

（二）將先后分別在xxxxx設(shè)立辦事處，從事經(jīng)銷商的開發(fā)及產(chǎn)品的推廣。

（三）以上各新體制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)暫時(shí)維持現(xiàn)有公司銷售制度現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責(zé)任體制。

（四）在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處，再酌情進(jìn)行改善。

二、外部機(jī)構(gòu)

交易機(jī)構(gòu)及制度將維持由本公司→代理商→零售商的舊有銷售方式。

第六條零售商的促銷計(jì)劃

一、新產(chǎn)品銷售方式體制

（一）將福建經(jīng)濟(jì)較有活力地區(qū)的N家零售商店依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。

（二）新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)本區(qū)域N家左右的店，每周或隔周做一次訪問(wèn)，借訪問(wèn)的機(jī)會(huì)督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)銷售，進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進(jìn)銷售。

（三）上述的N家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的3倍以上。

（四）庫(kù)存量須努力維持在零售店為1~2個(gè)月庫(kù)存量、代理店為2~3個(gè)月庫(kù)存量的界限上。

（五）銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。

二、新產(chǎn)品合作伙伴的建設(shè)與重點(diǎn)建筑工程項(xiàng)目推廣活動(dòng)。

（一）為使以新產(chǎn)品的以重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目一合作伙伴銷售方式所推動(dòng)的促銷活動(dòng)得以開展，另外又以不同區(qū)域各主力經(jīng)銷商，零售店為中心，要依地區(qū)進(jìn)行招商，銷售與推廣。

第三章崗位責(zé)權(quán)

第七條：崗位名稱：銷售部經(jīng)理直接上級(jí)：營(yíng)運(yùn)總監(jiān)

下屬崗位：區(qū)域經(jīng)理，銷售主管，銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場(chǎng)調(diào)查員等崗位性質(zhì)：全面主持公司銷售部門日常的整體管理工作；

管理權(quán)限：對(duì)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對(duì)所承擔(dān)部門的管理工作全面負(fù)責(zé)。

主要職責(zé)：

1．對(duì)公司產(chǎn)品營(yíng)銷進(jìn)行規(guī)劃，對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，結(jié)合不同區(qū)域市場(chǎng)客戶群體需求，配合營(yíng)運(yùn)部制訂相關(guān)的營(yíng)銷政策，營(yíng)銷區(qū)域的劃分，協(xié)助公司招商工作的規(guī)劃與開展；

2．負(fù)責(zé)制訂營(yíng)銷管理制度，編制本部門年季月銷售的計(jì)劃工作；

3．做好市場(chǎng)調(diào)查工作，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售潛力的調(diào)查和分析；

4．為公司產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位，渠道定位，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓和管理工作；對(duì)銷售管理辦法的研究和改進(jìn)，提出改進(jìn)銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議；

5．對(duì)下屬銷售人員工作的考核、評(píng)比、激勵(lì)，并加以制度化予以完善；

6．本部門銷售人員的銷售成績(jī)統(tǒng)計(jì)與分析；

7．對(duì)客戶環(huán)境的調(diào)研：客戶的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈分布構(gòu)成、購(gòu)買力、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)與規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容與手段等分析；

8．定期或不定期地組織對(duì)銷售情況的分析和討論，對(duì)各區(qū)域辦事處的工作進(jìn)行考察檢驗(yàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的處理；并認(rèn)真的聽取區(qū)域銷售人員的意見(jiàn)，對(duì)辦事處的下一工作進(jìn)行指導(dǎo)。

9．嚴(yán)格執(zhí)行資金使用和出差審批手續(xù)，加強(qiáng)對(duì)區(qū)域辦事處銷售人員的過(guò)程管控及營(yíng)銷費(fèi)用開支的管理，防止損失，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用，提高效益。；

10．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，區(qū)域經(jīng)理主要對(duì)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，銷售經(jīng)理直接對(duì)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)負(fù)責(zé)，小事周報(bào)，大事日?qǐng)?bào)，重要事件及時(shí)報(bào)告，最遲距離事件發(fā)生時(shí)間不得超過(guò)四小時(shí)內(nèi)；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人負(fù)擔(dān)一切責(zé)任，同時(shí)公司保留法律追究的權(quán)利。

11．負(fù)責(zé)監(jiān)督管控對(duì)本公司的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對(duì)，對(duì)存在管理漏洞方面的區(qū)域和責(zé)任人給予及時(shí)的督導(dǎo)改善，積極主動(dòng)地配合公司各部門及各區(qū)域的工作；

12．銷售經(jīng)理結(jié)合銷售部的具體情況按半年一次向營(yíng)運(yùn)部提交各區(qū)域?qū)嶋H銷售情況的報(bào)告；銷售經(jīng)理有對(duì)下屬的人事具有推薦權(quán)和考核、評(píng)價(jià)權(quán)，處理等。

第八條：崗位名稱：區(qū)域經(jīng)理直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理

銷售主管，銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場(chǎng)調(diào)查員等崗位性質(zhì)：全面負(fù)責(zé)公司區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)的銷售管理工作；管理權(quán)限：對(duì)本區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。

主要職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)開發(fā)新市場(chǎng)，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢(shì)和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購(gòu)買力來(lái)做好市場(chǎng)的布局、造勢(shì)工作、策劃并提出營(yíng)銷主攻方向與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；

2．制定、策劃所負(fù)責(zé)區(qū)域的月、季、年的銷售計(jì)劃和促銷方案；

3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域銷售人員工作，對(duì)區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)管理并負(fù)責(zé)本區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)的正常工作；

4．定期對(duì)所轄區(qū)域市場(chǎng)的整體態(tài)勢(shì)及營(yíng)銷效果進(jìn)行全面的評(píng)估，并形成分析報(bào)告及時(shí)的反饋給銷售經(jīng)理，并提出完善意見(jiàn)（注：該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，如銷售額，廣告投入額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄，營(yíng)銷人員日常工作記錄以及廣告投放記錄等）。

5．對(duì)下屬人員工作的考核、評(píng)比、激勵(lì)；銷售成績(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析。

6、對(duì)同業(yè)客戶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地組織本區(qū)域人員對(duì)銷售情況的分析和討論。

7．負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對(duì)，積極主動(dòng)地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；

8．完好的執(zhí)行力，無(wú)條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場(chǎng)客戶管理及售后服務(wù)，無(wú)條件負(fù)有監(jiān)測(cè)當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品本市場(chǎng)相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段，并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。

9．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，區(qū)域經(jīng)理主要對(duì)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，小事周報(bào)，大事日?qǐng)?bào)，距離事件發(fā)生時(shí)間最遲不得超過(guò)四小時(shí)內(nèi)，重要事件及時(shí)報(bào)告；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人負(fù)但一切責(zé)任，公司保留追究的權(quán)利。

10．區(qū)域經(jīng)理分季度，半年，全年對(duì)本區(qū)域進(jìn)行銷售情況的評(píng)價(jià)和總結(jié)，并及時(shí)上報(bào)給公司，區(qū)域經(jīng)理有對(duì)下屬人事的考核和評(píng)價(jià)權(quán)。

第九條：崗位名稱：銷售主管直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理

下屬崗位：銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場(chǎng)調(diào)查員等

崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)公司某重點(diǎn)區(qū)域項(xiàng)目或者區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)下面片區(qū)經(jīng)銷商的銷售及培訓(xùn)管理工作；

管理權(quán)限：對(duì)本區(qū)域職責(zé)范圍內(nèi)的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。

主要職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)開發(fā)新市場(chǎng)，積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢(shì)和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購(gòu)買力來(lái)做好本市場(chǎng)的布局、造勢(shì)工作、并提出營(yíng)銷意見(jiàn)與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；

2．制定所負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目或客戶的月、季、年的銷售計(jì)劃和促銷方案；

3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域銷售人員工作，對(duì)所轄區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行管理并負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卦擁?xiàng)目的正常銷售及售后服務(wù)工作；

4．定期對(duì)所轄區(qū)域市場(chǎng)的整體態(tài)勢(shì)及營(yíng)銷效果進(jìn)行全面的評(píng)估，并形成詳細(xì)的分析報(bào)告及時(shí)的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售經(jīng)理，并提出完善意見(jiàn)（注：該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，如銷售額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。5．對(duì)下屬人員工作的考核、評(píng)比、激勵(lì)；銷售成績(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析。

6、對(duì)同業(yè)客戶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地參加本區(qū)域人員對(duì)銷售情況的分析和討論。

7．負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對(duì)，積極主動(dòng)地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；

8．完好的執(zhí)行力，無(wú)條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場(chǎng)客戶管理及售后服務(wù)，無(wú)條件負(fù)有監(jiān)測(cè)當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品本市場(chǎng)相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段，并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。

9．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售主管主要對(duì)區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)，每日一報(bào)，距離事件發(fā)生時(shí)間最遲不得超過(guò)四小時(shí)內(nèi)，重要事件及時(shí)報(bào)告；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。

第十條：崗位名稱：銷售專員，業(yè)務(wù)員直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理，銷售主管

崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)公司某重點(diǎn)項(xiàng)目或者區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)下面經(jīng)銷商的銷售管理工作；管理權(quán)限：對(duì)所轄區(qū)域職責(zé)范圍內(nèi)客戶的`工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。

主要職責(zé)：1．負(fù)責(zé)開發(fā)新市場(chǎng)，積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢(shì)和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購(gòu)買力來(lái)做好本市場(chǎng)推廣銷售工作、并提出營(yíng)銷意見(jiàn)與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；2．制定所負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目或客戶的月、季、年的銷售計(jì)劃和營(yíng)銷方案；3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)對(duì)所轄區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行管理并負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卦擁?xiàng)目的正常銷售及售后服務(wù)工作；4．定期對(duì)所轄區(qū)域市場(chǎng)的整體態(tài)勢(shì)及營(yíng)銷效果進(jìn)行全面的評(píng)估，并形成詳細(xì)的分析報(bào)告及時(shí)的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售銷售主管，并提出完善意見(jiàn)（注：該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，如銷售額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。6對(duì)同業(yè)客戶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地參加本區(qū)域人員對(duì)銷售情況的分析和討論。7．負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對(duì)，積極主動(dòng)地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；8．完好的執(zhí)行力，無(wú)條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場(chǎng)客戶管理及售后服務(wù)，無(wú)條件負(fù)有監(jiān)測(cè)當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品本市場(chǎng)相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段，并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。9．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售專員，業(yè)務(wù)員主要對(duì)區(qū)域經(jīng)理和銷售主管負(fù)責(zé)，每日一報(bào)，距離事件發(fā)生時(shí)間最遲不得超過(guò)四小時(shí)內(nèi)，重要事件及時(shí)報(bào)告；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。

第十一條：崗位名稱：銷售內(nèi)勤直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理

崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)對(duì)公司所有銷售區(qū)域的文檔往來(lái)有監(jiān)督，信息傳遞，協(xié)調(diào)管理工作管理權(quán)限：對(duì)所有的區(qū)域銷售回款及所有客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。

主要職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)銷售部?jī)?nèi)所有的各類銷售文檔的起草及檔案管理工作；對(duì)銷售部門與公司各部門之間的協(xié)調(diào)，以及客戶的咨詢等；

2．向銷售經(jīng)理報(bào)告各部門的來(lái)往文件，及時(shí)追蹤各部門之間的文件處理進(jìn)度，并加以及時(shí)提醒解決。

3．完好的執(zhí)行力，無(wú)條件負(fù)有監(jiān)管各區(qū)域市場(chǎng)辦事處和客戶與銷售部之間的文件傳遞管理及后續(xù)行動(dòng)，并及時(shí)向銷售經(jīng)理反饋相關(guān)部門的信息。

4．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售內(nèi)勤主要對(duì)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，事無(wú)大小，及時(shí)匯報(bào)，重要事情要馬上報(bào)告；如遇銷售經(jīng)理外出不在公司或因?yàn)槌霾钔獾囟粫r(shí)聯(lián)系不上，事情需要馬上處理的情況可以直接向營(yíng)運(yùn)總監(jiān)或者董事長(zhǎng)匯報(bào)請(qǐng)示處理；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。

第四章職員行為規(guī)范

第十二條：銷售部職員應(yīng)遵守下列事項(xiàng)：

1、忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。

2、不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù)。

3、全體職員必須不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，圓滿完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。

4、愛(ài)護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財(cái)物攜帶出公司。

5、工作時(shí)間不得中途任意離開崗位、如確又要事需離開應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假獲準(zhǔn)后方可離開工作崗位。

6、職員應(yīng)隨時(shí)注意保持工作地點(diǎn)、宿舍及公司其它場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。

7、職員在工作時(shí)不得怠慢拖延，不得干與本職工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁使用公司電腦網(wǎng)上聊天。

8、職員應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。

9、職員不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。

10、職員對(duì)外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為。11.各級(jí)主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬職員，同舟共濟(jì)，提高工作情緒和滿意程度，加強(qiáng)職員的安全感和歸屬感。

12、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到早退。

13、公司實(shí)行每日八小時(shí)工作制公司總部：上午：8:00—12:00下午：1:30—5:30以后如有調(diào)整，以新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn)；區(qū)域辦事處以辦事處具體工作制度為準(zhǔn)。

14、所有職員應(yīng)親自打卡（或者簽到）計(jì)時(shí)，不準(zhǔn)委托或代人打卡（或者簽到），否則雙方均按曠工一日處理。

15、實(shí)行彈性工作制的，采取由各部門主管記錄工作人員的工作時(shí)間（含加班時(shí)間），本人確認(rèn)，部門備案的考勤方法。

16、職員如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：

（一）。遲到、早退。

17．職員均需按時(shí)上、下班，工作時(shí)間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到。18．工作時(shí)間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。19．職員當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)每三次以曠工半日論。

20．超過(guò)十五分鐘后，才打卡簽到者以曠工半日論，因公外出或請(qǐng)假經(jīng)主管在卡上（或簽到表）簽字或書面說(shuō)明者除外。

21．無(wú)故提前十五分鐘以上下班者，以曠工半日論。因公外出或請(qǐng)假者需經(jīng)主管簽字證明。22．上、下班而忘打卡（簽到）者，應(yīng)由部門主管在卡上（或者簽到表）或有效工作時(shí)間考核表上簽字。

（二）。曠工

23．未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處。

24．委托或代人打卡（或者簽到）或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠工論處。25．職員曠工，不發(fā)當(dāng)天薪資及當(dāng)月獎(jiǎng)金。

26．連續(xù)曠工三日或全月累計(jì)曠職六日或一年累計(jì)曠職達(dá)十二日者，予以除名，不發(fā)給資遣費(fèi)。

第五章待遇第十三條：薪資

27．本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻(xiàn)定報(bào)酬、憑責(zé)任定待遇，給予職員合理的報(bào)酬和待遇。

28．職員的基本待遇有固定工資、職務(wù)補(bǔ)貼和銷售提成加獎(jiǎng)金，合理的職務(wù)晉升，工資晉級(jí)等。

29．月薪工資在次月5-10日前現(xiàn)金發(fā)放或存入職員在內(nèi)部銀行的帳戶。新進(jìn)人員從報(bào)到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計(jì)算。

第六章休假

第十四條：法定假日

按國(guó)家規(guī)定，職員除星期日休息外，還享有以下有薪假日：元旦：1天（元月一日）春節(jié)：3天（農(nóng)歷初一、二、三）清明：1天（四月五日）勞動(dòng)節(jié)：1天（五月一日）端午1天（六月八日）中秋：1天（九月十四日）國(guó)慶節(jié)：3天（十月一日）由于業(yè)務(wù)需要，公司可臨時(shí)安排職員于法定的公休日、休假日照常上班。

30、一般職員連續(xù)工齡滿二年時(shí)間后，每年可獲得探親假一次，假期為6天，工齡每增加一年假期延長(zhǎng)2天，最長(zhǎng)15天。職員探親假期間，原待遇不變。

31、探親可以報(bào)銷火車硬座票及長(zhǎng)途汽車票，此外超支由本人負(fù)責(zé)。未婚職員探親只能探父母，已婚職員探親只限探配偶，每年限一次。

32、夫妻在同一城市工作的職員不能享受探親的路費(fèi)報(bào)銷，可以享受假期。連續(xù)工齡每滿四年可報(bào)銷一次探望父母的路費(fèi)，不另給探親假。

33、春節(jié)休假或探親的職員，不得在15天休假以外再增加春節(jié)假，在公司工作的職工按國(guó)家定假安排休息。需安排加班或值班的按規(guī)定發(fā)給加班工資或值班補(bǔ)貼，如安排補(bǔ)休，則不計(jì)發(fā)加班工資和值班補(bǔ)貼。

34、對(duì)于放棄休假或探親假的職員，公司給予其應(yīng)休假當(dāng)月全部收入的獎(jiǎng)勵(lì)。

第七章請(qǐng)假

第十五條：請(qǐng)假職員請(qǐng)假和休假可分為八種，其分類、審批及薪資規(guī)定參照行政管理部規(guī)定。

第八章加班

第十六條：加班費(fèi)的計(jì)算：

35、一般職員加班工作時(shí)間記為職員的有效工作時(shí)間，以半小時(shí)為計(jì)算單位，加班工資按原基本工資標(biāo)準(zhǔn)的100%計(jì)算。在國(guó)家法定節(jié)假日加班，有效工作時(shí)間按實(shí)際加班工作時(shí)間的兩倍計(jì)算，加班工資按原基本工資標(biāo)準(zhǔn)的200%計(jì)算。

36、責(zé)任人員平時(shí)加班工作時(shí)間，經(jīng)部門經(jīng)理認(rèn)有效工作時(shí)間，不計(jì)發(fā)加班工資，在考核月度獎(jiǎng)金中加以考慮。

37、職員如在加班時(shí)間內(nèi)擅離職守者，除不計(jì)有效工作時(shí)間外，就其加班時(shí)間按曠工論處。

第九章出差第

十七條：出差

38、公司要根據(jù)需要安排職員出差，受派遣的職員，無(wú)特殊理由應(yīng)服從安排。

39、職員出差在外，應(yīng)注意人身及財(cái)物安全，遵紀(jì)守法，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和使用交通工作，合理降低出差費(fèi)用。

40、公司對(duì)出差的職員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給報(bào)銷費(fèi)用和交通費(fèi)用。并給予一定的生活補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)公司的意見(jiàn)辦理。

41、出差人員返回公司后，應(yīng)及時(shí)向主管敘職，并按規(guī)定報(bào)銷或核銷相關(guān)費(fèi)用。

第十章培訓(xùn)

第十八條：培訓(xùn)

42、為提高公同工的業(yè)務(wù)、知識(shí)技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動(dòng)，被指定職員，不得無(wú)故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請(qǐng)假制度執(zhí)行。

43、新職員進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于20小時(shí)，合格者方可上崗。新職員培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新職員進(jìn)入公司的前三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，考核不合格者不再繼續(xù)留用。

44、職員調(diào)職前，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn)，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管同意，可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間另行安排培訓(xùn)。

45、對(duì)于培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)秀者，除通報(bào)表彰外，可根據(jù)情況給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，未能達(dá)到者，可適當(dāng)延長(zhǎng)其培訓(xùn)期。

46、公司所有職員的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《職員培訓(xùn)登記卡》上，《職員培訓(xùn)登記卡》由人事部保存在職員檔案內(nèi)。

47、公司對(duì)職員在業(yè)余時(shí)間（不影響本職工作和任務(wù)的完成）內(nèi)，在公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵(lì)，并視不同情況可給予全額報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、部分報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、承認(rèn)其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷等支持。

第一條情報(bào)報(bào)告義務(wù)公司業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)《客戶情報(bào)報(bào)告書》的各個(gè)項(xiàng)目深入理解，及時(shí)搜集有效情報(bào)并向上級(jí)報(bào)告。

第二條報(bào)告的種類與方法

（一）日常報(bào)告:當(dāng)面口述。

（二）緊急報(bào)告:當(dāng)面口述或電話。

（三）定期報(bào)告:依照《客戶情報(bào)報(bào)告書》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

第三條客戶的級(jí)別分類按照客戶的信用狀況，將其分為三個(gè)等級(jí):

（一）甲等級(jí):以公司的大小來(lái)劃分，較佳的信用狀態(tài)。

（二）乙等級(jí):普通的信用狀態(tài)。

（三）丙等級(jí):信用狀況較差。主要包括以下幾類:

1、尚欠賬款（達(dá)X萬(wàn)元以上）并在甲等級(jí)以外的公司。

2、尚欠賬款達(dá)X萬(wàn)元或以下的公司。

3、從業(yè)人員20人以下的小公司。

4、有信用問(wèn)題前例的公司。

5、業(yè)界評(píng)判不佳的公司。

6、新開發(fā)顧客。

甲等級(jí)“業(yè)界的一流公司”及乙等級(jí)“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務(wù)人員來(lái)做判斷，而由營(yíng)業(yè)主管來(lái)進(jìn)行分級(jí)。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級(jí)。

第四條定期報(bào)告

（一）業(yè)務(wù)員依照甲、乙、丙各等級(jí)的分類，及《客戶情報(bào)報(bào)告書》向主管人員定期報(bào)告。

（二）定期報(bào)告的時(shí)間規(guī)定為:

1、甲等級(jí):每半年報(bào)告一次。

2、乙等級(jí):每季度報(bào)告一次。

3、丙等級(jí):每月報(bào)告一次。

第五條日常報(bào)告

以《客戶情報(bào)報(bào)告書》的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行。

第六條緊急報(bào)告拒付或支票的延期要求等緊急情報(bào)，依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報(bào)告。

營(yíng)銷管理制度篇八

總則

第一條本制度為建立甘肅瑞都經(jīng)貿(mào)有限公司營(yíng)銷體系而制定。

第二條本公司作為地板工程專業(yè)公司，為廣業(yè)主提供專業(yè)服務(wù)，引入現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，圍繞“提供專業(yè)服務(wù)、滿足客戶需求、創(chuàng)造員工價(jià)值”來(lái)開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作。

第三條根據(jù)本公司所在行業(yè)特點(diǎn)，營(yíng)銷體系的核心是建立和維護(hù)公司的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，提升公司在行業(yè)內(nèi)的形象。

第四條市場(chǎng)營(yíng)銷職能是：制定甘肅瑞都經(jīng)貿(mào)有限公司市場(chǎng)規(guī)劃及營(yíng)銷策略，樹立甘肅瑞都經(jīng)貿(mào)有限公司企業(yè)形象，增進(jìn)客戶對(duì)甘肅瑞都經(jīng)貿(mào)有限公司的認(rèn)知，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升。

第五條市場(chǎng)營(yíng)銷工作由市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下組織開展。主要人員渠道部經(jīng)理、市場(chǎng)分析員和業(yè)務(wù)員/導(dǎo)購(gòu)員，并在必要時(shí)發(fā)展客戶經(jīng)理。

第六條市場(chǎng)工作內(nèi)容包括：制定市場(chǎng)工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)信息的搜集整理和分析、策略地區(qū)市場(chǎng)推廣工作和公司品牌推廣，客戶關(guān)系管理、銷售工作內(nèi)容包括：搜集市場(chǎng)信息，制定銷售工作計(jì)劃，競(jìng)標(biāo)前的公關(guān)活動(dòng)、負(fù)責(zé)競(jìng)標(biāo)工作、協(xié)助工程施工過(guò)程中的關(guān)系協(xié)調(diào)以及負(fù)責(zé)工程款的回收。

第七條公司鼓勵(lì)全體員工為營(yíng)銷工作積極提供信息，牽線搭橋。

第八條公司營(yíng)銷信息實(shí)行保密原則?？蛻魴n案、客戶信用評(píng)級(jí)、市場(chǎng)分析報(bào)告、客戶情況分析報(bào)告都屬于公司機(jī)密。任何人不得越權(quán)查

詢；知情者不得透露給無(wú)關(guān)人員。

市場(chǎng)工作制度

第一條市場(chǎng)工作的目標(biāo)：

（1）深入分析公司所有業(yè)務(wù)線的市場(chǎng)情況，供公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員使用；

（2）維系公司客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；

（3）樹立和提升公司在行業(yè)中的形象。

第二條公司市場(chǎng)工作由市場(chǎng)分析員在經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下組織開展。

第三條公司市場(chǎng)信息主要包括以下幾類：

（1）、國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，

（2）、國(guó)內(nèi)外同行業(yè)調(diào)查分析、預(yù)測(cè)和情報(bào)資料，行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

（3）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況、主要決策人情況、技術(shù)裝備情況、人員、管理水平等等；

（4）、工程設(shè)計(jì)、監(jiān)理和施工單位的各種工程信息；

（5）、政府部門的各種工程信息；

（6）、業(yè)主的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、客戶權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策過(guò)程等等。

（7）、客戶的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、客戶權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策過(guò)程等等。

第四條市場(chǎng)信息來(lái)源主要有：

（1）、市場(chǎng)分析員通過(guò)各種公開媒體、報(bào)刊雜志、各種關(guān)系或組織各種調(diào)查活動(dòng)搜集獲得；

（2）、項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行施工合同的過(guò)程中，有責(zé)任搜集市場(chǎng)信息并報(bào)至公司經(jīng)營(yíng)部市場(chǎng)分析員；

（3）、業(yè)務(wù)員在銷售工作過(guò)程中，有責(zé)任搜集市場(chǎng)信息，并匯總在《周工作總結(jié)表》中。

（4）、公司其他人員饋。

第五條公司市場(chǎng)分析員根據(jù)公司所搜集匯總的信息進(jìn)行整理分析，每個(gè)季度定期做出市場(chǎng)分析報(bào)告，送經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、總經(jīng)理、執(zhí)行董事。如市場(chǎng)出現(xiàn)重變化，則隨時(shí)向經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理報(bào)告。

第六條公司每年年初確定市場(chǎng)策略地區(qū)，市場(chǎng)分析員組織有準(zhǔn)備的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。

第七條市場(chǎng)推廣工作的形式包括：

1、全國(guó)性市場(chǎng)推廣工作

（1）、組織參加或贊助港口建設(shè)、疏浚工程設(shè)備展示會(huì)、展覽會(huì)等；

（2）、組織參加或贊助本行業(yè)各種全國(guó)性專業(yè)性的學(xué)術(shù)會(huì)議；

（3）、各種專業(yè)雜志上的推廣；

（4）、加網(wǎng)站宣傳的力度，充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容；

（5）、贊助本行業(yè)教育單位的。人才培養(yǎng)。

2、地區(qū)性市場(chǎng)推廣工作

（1）、地區(qū)性的學(xué)術(shù)研討會(huì)；

（2）、潛在客戶關(guān)鍵人員的公關(guān)工作。

第八條年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃的內(nèi)容包括：

（1）、公司本年度擬開展的各種市場(chǎng)推廣活動(dòng)，以及在各種活動(dòng)上的'人員、資金、時(shí)間安排；

（2）、公司本年度各地區(qū)（包括策略地區(qū)）擬開展各種市場(chǎng)推廣活動(dòng)，以及在各種活動(dòng)上的人員、資金、時(shí)間安排。

第九條市場(chǎng)推廣工作計(jì)劃制定的程序

（1）、市場(chǎng)分析員在每年度末提出下年度市場(chǎng)推廣工作計(jì)劃，在每季度末提交執(zhí)行結(jié)果報(bào)告和對(duì)下季度市場(chǎng)推廣工作計(jì)劃的調(diào)整。

（2）、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)分析員提交的市場(chǎng)推廣工作計(jì)劃審核，制定出全公司的市場(chǎng)推廣工作計(jì)劃草案，向總經(jīng)理辦公會(huì)提交。

（3）、市場(chǎng)工作計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)后，由總經(jīng)理審批并交由經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理執(zhí)行。

第十條每年年底市場(chǎng)分析員開展市場(chǎng)活動(dòng)有效性調(diào)查，提交市場(chǎng)活動(dòng)有效性分析報(bào)告。

第十一條市場(chǎng)信息、市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析報(bào)告屬于公