中國整形美容業(yè)現(xiàn)狀和市場推廣分析

中國整形美容業(yè)現(xiàn)狀和市場推廣分析中國整形美容行業(yè)現(xiàn)狀分析1、經(jīng)營及管理分析目前整形美容最常見也最有效的促銷方式是專家促銷，從統(tǒng)計(jì)資料顯示，專家促銷活動能有效拉動總營業(yè)額，但沒有促銷的其他項(xiàng)目則增幅不大。而且往往活動一結(jié)束，營業(yè)額就猛降，說明企業(yè)還是不能依賴于促銷，而應(yīng)該將主要精力放在品牌美譽(yù)度和忠誠度的建設(shè)上，進(jìn)行整體提升。

隨著市場大環(huán)境的改善，消費(fèi)需求劇增，企業(yè)利用有效的專家促銷進(jìn)行拉動，憑借高額利潤回報(bào)迅速成長之后，企業(yè)決策者的決策意識和知識結(jié)構(gòu)急需更新，不能再依經(jīng)驗(yàn)行事，需要科學(xué)的市場意識。應(yīng)對企業(yè)轉(zhuǎn)型有所認(rèn)識并著手進(jìn)行企業(yè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，從人、財(cái)、物、技術(shù)、文化等五個(gè)方面入手，制定與企業(yè)相適應(yīng)的人力資源體系，引入競爭機(jī)制和專業(yè)人才，加強(qiáng)醫(yī)師的技術(shù)力量，成立專業(yè)的市場部和策劃部進(jìn)行品牌規(guī)劃，并逐步放權(quán)?？s減以大眾傳媒為主的單項(xiàng)傳播，逐步增加以公關(guān)、公益活動為主的互動傳播；對促銷活動進(jìn)行深度文化包裝，提升促銷的文化內(nèi)涵；減少促銷過程中對專家的過度渲染和不實(shí)的包裝，擴(kuò)展經(jīng)營項(xiàng)目，提供多樣化服務(wù)，同時(shí)通過品質(zhì)服務(wù)提升品牌形象和美譽(yù)度、提高產(chǎn)品的附加價(jià)值。深度分析挖掘現(xiàn)有客戶資源，并進(jìn)行二次開發(fā)，最終將企業(yè)引入可持續(xù)發(fā)展的軌道。2、宣傳分析在媒體的投入上，由于有高額利潤作為支撐，整形機(jī)構(gòu)往往對廣告投放的數(shù)量與質(zhì)量認(rèn)識不夠，導(dǎo)致企業(yè)對廣告的過于依賴，出現(xiàn)廣告一停銷售就掉的現(xiàn)象，企業(yè)不從自身服務(wù)品質(zhì)和手術(shù)質(zhì)量上去找原因、做文章，反而繼續(xù)加大廣告力度，從而增加了企業(yè)經(jīng)營負(fù)擔(dān)，更沒有精力和財(cái)力去抓技術(shù)力量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終形成惡性循環(huán)。3、銷售及服務(wù)分析：據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料顯示，通過朋友介紹而消費(fèi)的人數(shù)僅次于報(bào)紙，因此人際傳播的重要性應(yīng)引起足夠重視，顧客消費(fèi)的整個(gè)過程：從電話咨詢到親自登門，再到觀看材料和醫(yī)生交談、最后從手術(shù)到術(shù)后復(fù)查等等，只要有任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)令顧客不滿意的情況都可能導(dǎo)致顧客對企業(yè)產(chǎn)生不信任而取消消費(fèi)，甚至對企業(yè)進(jìn)行負(fù)面宣傳。而此種宣傳的影響力之有效是遠(yuǎn)非廣告所能比的。因此，企業(yè)對服務(wù)流程的規(guī)范設(shè)置和嚴(yán)格執(zhí)行是至關(guān)重要的。而且通過服務(wù)可以提高產(chǎn)品附加價(jià)值，提高品牌美譽(yù)度，促進(jìn)人際傳播。但目前大多數(shù)整形機(jī)構(gòu)的服務(wù)都存在如下問題：缺乏系統(tǒng)規(guī)范的服務(wù)流程設(shè)置、缺乏長期有效的銷售及醫(yī)學(xué)專業(yè)培訓(xùn)、缺乏科學(xué)合理的考核制度、咨詢員缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，對顧客隱私權(quán)缺乏足夠的尊重、相應(yīng)服務(wù)配套實(shí)施不完善等。4、目前整形美容機(jī)構(gòu)普遍存在的問題：戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)會和獲利機(jī)會之間的抉擇；

現(xiàn)有硬件設(shè)備設(shè)施以及營業(yè)場所環(huán)境跟不上品牌發(fā)展的需要；

品牌知名度較高，但美譽(yù)度和忠誠度不高；

整形及美容產(chǎn)品多樣化不夠，手術(shù)質(zhì)量不高；

人才匱乏，包括專業(yè)醫(yī)師技術(shù)力量、專業(yè)營銷管理人才、專業(yè)銷售及培訓(xùn)人才等；

企業(yè)文化缺乏，對員工而言企業(yè)缺乏凝聚力和歸屬感；

缺乏有效的管理體制和規(guī)范的作業(yè)及考核流程；

缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃及相關(guān)考核制度；

促銷手段單一，市場開拓能力較弱；

缺乏科學(xué)的市場和管理意識、廣告投入產(chǎn)出不合理、沒有長遠(yuǎn)品牌發(fā)展規(guī)劃；

缺乏對客戶資源的深入調(diào)查、多次開發(fā)和形成良好的人際傳播循環(huán)。反觀中國醫(yī)療整形美容行業(yè)的現(xiàn)狀如今醫(yī)療美容行業(yè)很熱很勢利。

近二十年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)文化的迅速發(fā)展，全國各大、中、小城市的醫(yī)療美容事業(yè)迅猛發(fā)展，“醫(yī)療美容”早已家喻戶曉，成為街談巷議的熱門話題。“打造××第一美女”、“人造美女”的各種報(bào)料更是時(shí)不時(shí)的充斥著人們的眼球。常言道，愛美之心人皆有之，誰又不想通過后天的手段來彌補(bǔ)先天的不足呢？為了尋求一段完美的感情、為了找到一份滿意的工作，甚至是為了名為了利，又有多少人為了擁有一張?zhí)搨蔚摹氨砥ぁ睘椤懊馈倍偪衲?？事?shí)上，瘋狂的并不僅僅是這些追求所謂“完美”的人們。有需求就有市場，既然有人不惜代價(jià)想要得到“美”，當(dāng)然就會有人挖空心思、不折手段為你“創(chuàng)造美”，更因?yàn)樾袠I(yè)的暴利驅(qū)動，于是乎遍地開花的醫(yī)療美容醫(yī)院、美容診所、整形美容科室就這么“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”了；所謂的韓式整形、法式美容，豐胸、隆鼻、抽脂也就這么堂而皇之的出臺了。整個(gè)醫(yī)療美容行業(yè)，又何嘗是病得不輕呢？藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)在查詢最近的媒體報(bào)道時(shí)發(fā)現(xiàn)，想必細(xì)心的讀者也會注意到，有關(guān)醫(yī)療美容的糾紛報(bào)道不時(shí)可見。而其中最讓人觸目驚心的一則報(bào)道是，某地一位韶華已逝的女演員，為了留住青春的美麗而多次整容，結(jié)果將嬌容整成了“恐龍”。從媒體記者拍攝的照片看，整容者的現(xiàn)狀確實(shí)是慘不忍睹。目前，社會上有很多美容方面的問題糾紛，究其原因，很多都是因?yàn)榛煜酸t(yī)學(xué)美容和生活美容，這種混淆不但發(fā)生在患者顧客上，也發(fā)生在一些美容機(jī)構(gòu)上,特別是社會上各類美容院，而主管部門對這類混淆似乎非常慫恿，不加以約束和管理，以至這種混淆不但時(shí)刻存在而且愈演愈烈?，F(xiàn)在，隨便打開當(dāng)?shù)匾粡垐?bào)紙，映入眼簾占據(jù)主導(dǎo)畫面的都是些醫(yī)院名目繁多的醫(yī)療美容方面的廣告。為了吸引眼球，招徠人氣，輕易的亂肯定、亂承諾的詞語無所不用其極，反正事后逃避責(zé)任的辦法多的是。為了增加視覺刺激，尤其在豐胸、減肥項(xiàng)目上，為給人造成錯(cuò)覺，常常從一些時(shí)尚流行刊物上剪貼國內(nèi)外不知名衣著暴露的女性照片來湊數(shù)?？梢哉f，目前生活美容和醫(yī)療美容相當(dāng)混亂，政府部門對此沒有進(jìn)行任何的管理，醫(yī)療廣告漫天飛，非法行醫(yī)的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，各種媒體（包括報(bào)紙和電視）見錢眼開，拋開輿論公信力，完全以盈利為目的，接受大量的虛假廣告，誤導(dǎo)患者。未來對于中國醫(yī)療美容業(yè)究竟是陷阱還是餡餅？是一條金光大道還是崎嶇小徑？一個(gè)新行業(yè)在經(jīng)過一個(gè)泥沙俱下的混亂時(shí)期之后，該如何走向良性軌道？事實(shí)上，中國國際健康科學(xué)研究院經(jīng)過深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療美容的諸多問題，實(shí)際上主要產(chǎn)生于現(xiàn)行的利益分配格局，正是由于醫(yī)療美容行業(yè)存在著巨大的利益趨動，出現(xiàn)了種種詬病，走向了畸形的道路，所以才會使得中國的醫(yī)療美容行業(yè)在近20年的發(fā)展過程中，一直背著“美容不成反毀容”的罵名，一項(xiàng)旨在造美的醫(yī)療服務(wù)，更是因此陷入如此尷尬的境地。

以上種種弊病集中體現(xiàn)為：一、靠不規(guī)范廣告吸引客源。醫(yī)療美容廣告是醫(yī)療廣告的主要構(gòu)成部分。相當(dāng)一部分的醫(yī)療美容廣告不真實(shí)，對專業(yè)人員、技術(shù)水平和治療效果的宣傳明顯夸大，誤導(dǎo)美容就醫(yī)者。相當(dāng)一部分宣傳中的“專家”，實(shí)際就是非醫(yī)務(wù)人員。而那些所謂的“不需手術(shù)、一針見效”的美容手術(shù)，更是被隱瞞了可能存在的后遺癥。近期，不少打著北京、上海等外地“專家”牌子的人員，流竄于各地，從事一針注射式醫(yī)療美容服務(wù)，造成了無效、變形甚至毀容等后果。二、拉虎皮作大旗。不少非專業(yè)人員通過各種關(guān)系承包中小醫(yī)院的美容科，未經(jīng)衛(wèi)生行政部門對從業(yè)人員進(jìn)行審核，就打著公立醫(yī)院的幌子，招聘一些非醫(yī)療美容專業(yè)人員開展醫(yī)療美容業(yè)務(wù)。這種“院中院”、“院中科”，以公立醫(yī)院的名義打廣告，對就醫(yī)者極具迷惑力，但實(shí)際情況往往是，經(jīng)營失敗或虧損，承包者一走了之，許多受術(shù)者投訴無門。三、無證、跨專業(yè)上崗?，F(xiàn)在醫(yī)療美行業(yè)中大部分美容醫(yī)院都是由福建、廣東等一些地方靠著做婦科、男性科、不孕不育等暴利醫(yī)療項(xiàng)目起家的人在掌管著。如果有人去美容，咨詢員先跟你預(yù)約時(shí)間，到時(shí)醫(yī)院外請一個(gè)醫(yī)生過來走穴。有的醫(yī)院為了應(yīng)付有關(guān)部門的檢查，就把外地醫(yī)生的證書拿來充數(shù)。這些工作人員大部分都是外聘的，有的工作人員以前是普外科的、或是神經(jīng)外科的、甚至是牙醫(yī)，一到美容醫(yī)院就成了無所不能的美容專家了。也有些醫(yī)院、診所的老總和經(jīng)營者整天想著如何圈錢、拉關(guān)系，導(dǎo)致自己單位的醫(yī)療人員隊(duì)伍紀(jì)律渙散，醫(yī)德敗壞，直接給醫(yī)療美容行業(yè)的發(fā)展帶來許多負(fù)面影響?！彼摹⒏拍畛醋黛F里看花。大肆炒作概念，包裝所謂的專家，是一些醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)慣用的又一伎倆。比如一些醫(yī)院號稱聘請韓國專家進(jìn)行手術(shù)，很可能就是一個(gè)幌子。實(shí)際上，韓國本土整形美容專家加起來總數(shù)才500人左右，應(yīng)付本國自身需求都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能夠在中國工作的更是微乎其微。另外，有些醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)大肆吹噓無痛美容、韓式雙眼皮等概念。實(shí)際上，無痛美容就是使用麻醉，只是被醫(yī)院換了個(gè)說法。至于韓式雙眼皮就是采用的三點(diǎn)切開法，醫(yī)院之所以這樣做，完全是因?yàn)槭中g(shù)風(fēng)險(xiǎn)低、痛苦小、容易做、好修補(bǔ)。五、大肆賺取昧心錢。醫(yī)療美容是新生事物，許多市民對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求效果標(biāo)準(zhǔn)并不熟悉，處于不知情的弱勢地位，而不良醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)正是抓住這一點(diǎn)，大肆賺取昧心錢。比如偷偷進(jìn)行國家早已明令禁止的注射隆胸、違規(guī)使用有關(guān)藥品等等。原本一、二百元就能解決的小手術(shù)往往編造動聽的理由，價(jià)格立馬飆升到令人咋舌的成千上萬。這還不算，當(dāng)初為了吸引患者，那可是噓寒問暖，一天幾個(gè)電話跟蹤回訪，一旦等患者花了高價(jià)換不來基本效果引起相關(guān)糾紛時(shí)，嘴臉立馬就變了。難怪有人憤憤不平的說，只要在報(bào)紙上連篇累牘做醫(yī)療美容整形廣告的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，大都是忽悠人，不能信。他們在廣告上花如此代價(jià)，這些花出去的錢是要幾十倍、幾百倍的從消費(fèi)者身上快速賺回來的，為此，希望感性的消費(fèi)者尤其是女性不要被廣告迷惑了眼睛，千萬千萬要理性對待。六、惡意條款誤導(dǎo)顧客。與顧客訂立不平等協(xié)議，誤導(dǎo)顧客消費(fèi)，繼而推卸責(zé)任是一些不良醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)慣用的手法。在手術(shù)之前，這些醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的工作人員往往會拿出事先準(zhǔn)備好的協(xié)議，裝作給顧客看。然后叫他們簽字。這些協(xié)議條款都是單方面起草的，完全對院方有利，比如寫明“由于意外原因，手術(shù)效果可能與就醫(yī)者預(yù)想不一致，出現(xiàn)此類情況就醫(yī)者不得故意取鬧、索賠”等等。中國國際健康科學(xué)研究院專家指出，中國醫(yī)療美容的發(fā)展，走入今天的困局，是一個(gè)必然。我國醫(yī)療美容業(yè)是一個(gè)概念源于國外，卻又按中國國情發(fā)展的畸形行業(yè)，目前涉及工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等多個(gè)管理部門，多人管理就等于無人管理是我國官僚機(jī)構(gòu)的通病，中國醫(yī)療美容行業(yè)潛在的種種弊病，是由于行業(yè)長期存在的“管理真空”而日積月累體現(xiàn)出來的，以至今日嚴(yán)重阻礙了行業(yè)的發(fā)展。

在中國加入WTO后所產(chǎn)生的一系列深刻而急劇變化的影響下，衛(wèi)生部出臺了《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》。醫(yī)療美容與生活美容的劃分，促進(jìn)了美容行業(yè)的規(guī)范化管理，從此奠定了以醫(yī)療美容高科技為先導(dǎo)，帶動專業(yè)美容與生活美容共同發(fā)展的格局。我們更希望今后整個(gè)醫(yī)療美容行業(yè)在政府強(qiáng)有力的統(tǒng)一管理下，有法可依，有章可循，消除種種弊病，走入規(guī)范化時(shí)代，成為真正的為人們帶來“美”、創(chuàng)造“美”的天使。

中國整形美容業(yè)現(xiàn)狀和市場推廣分析在精神文明和物質(zhì)文明日益豐富的今天，人們越來越重視自己的形象和外貌。良好的外在形象在這個(gè)迅速發(fā)展的時(shí)代對于個(gè)人有著舉足輕重的現(xiàn)實(shí)的意義，想要在事業(yè)上、愛情上獲得成功，除要具備一定的文化水平和工作技能外，健康的形象占的份量越來越重，這就促使了整形美容成為了社會發(fā)展的一個(gè)主流話題。國外整形美容行業(yè)的發(fā)展國外對整形美容行業(yè)認(rèn)識較早，到目前已經(jīng)日趨成熟，整形外科已經(jīng)成為“熱門”產(chǎn)業(yè)，人們對于整形美容就如同去醫(yī)院看病一樣普遍。在歐洲，整形美容已經(jīng)有150多年的歷史了，根據(jù)xxxx年英國國家關(guān)懷標(biāo)準(zhǔn)委員會（NCSC）公布的調(diào)查數(shù)字：英國愛美女性每年花在整形整容手術(shù)中的費(fèi)用比5年前翻了一番，達(dá)2.25億英鎊。在韓國，二十幾年的發(fā)展就讓他們的技術(shù)達(dá)到較高水平，整形美容已經(jīng)成為了全民運(yùn)動。國內(nèi)整形美容的發(fā)展現(xiàn)狀1、中國整形美容市場潛力巨大龐大的13億服務(wù)群體奠定了中國的整形美容市場。在韓國20至30歲未婚女性中，曾接受過整容手術(shù)的占15％；認(rèn)為身體某部位不完美，想通過整容手術(shù)進(jìn)行調(diào)整的占70％。這個(gè)比例要是放在6億多中國女性人數(shù)上，旺盛的需求必定能帶來巨大的消費(fèi)額，可見市場的潛力是巨大的。但是，在韓國首爾（漢城）一個(gè)城市就有700多家整形美容院，大概估計(jì)平均2萬人擁有一所整形院。而有關(guān)資料顯示目前北京市合法的整形美容機(jī)構(gòu)僅有五、六十家，近xxxx萬的常住人口，平均每家整形美容機(jī)構(gòu)就擁有300萬人的服務(wù)群體，這還沒有包括流動人口數(shù)量，可見要滿足這個(gè)巨大需求還待整形美容行業(yè)不斷的發(fā)展。2、整形美容打破了傳統(tǒng)觀念和人群整形美容已經(jīng)打破了傳統(tǒng)觀念被人們所接受，這成為行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重大突破點(diǎn)。近兩年來，通過不斷的媒體炒作，一個(gè)個(gè)人造美女在銀幕上曝光，成為了人們的關(guān)注對象，不管人們持何種態(tài)度，對于整容這個(gè)概念他們有了深刻的了解。加上韓劇、日劇席卷內(nèi)地，引起了不小的哈韓、哈日旋風(fēng)，從對明星的喜愛到接受明星整容，最后自己躍躍欲試，這無疑極大地帶動了人們對完美形象的追求，促使人們不再諱言整容?！叭嗽烀琅钡健叭嗽炜∧小保蚊廊菀膊辉偈桥缘膶＠?。無論年齡層次、性別男女、先天缺陷需整容彌補(bǔ)還是追求外表更加完美，任何人都可能成為整形美容服務(wù)對象。據(jù)統(tǒng)計(jì)目前大學(xué)生整形美容占當(dāng)前整形美容總數(shù)的34.4％，目的是為了增強(qiáng)求職競爭力；老年人去做拉皮、祛眼袋、植牙等也成了追求青春的時(shí)尚。3、消費(fèi)者對整形美容的要求不斷提高國家開始對醫(yī)療美容市場進(jìn)行整頓規(guī)范，以降低整形美容中的糾紛和事故。各個(gè)整形美容機(jī)構(gòu)也紛紛引進(jìn)國外整形醫(yī)師和較先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，不斷提升各自的技術(shù)水平以滿足消費(fèi)者對整形美容安全性和效果性要求的提高。特別是近年來國內(nèi)外交流的加強(qiáng)，將國外先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、儀器設(shè)備、管理規(guī)范、服務(wù)理念等最新資訊快速引進(jìn)國內(nèi)，讓中國美容業(yè)更快的與世界潮流接軌，即而迅速樹立自己的形象。現(xiàn)階段中國整形美容市場的推廣目前市場存在的推廣弊端（一）整形美容消費(fèi)偏高雖然整形美容已經(jīng)打破了傳統(tǒng)的消費(fèi)者人群，但是有明顯的區(qū)分。目前中國整形美容的消費(fèi)偏高，必須具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人才有能力承受，這樣消費(fèi)群體減少就導(dǎo)致推廣難度加大，宣傳推廣的效果減小。需要等到國內(nèi)整形美容市場發(fā)展成熟后，普通整形美容項(xiàng)目費(fèi)用降低到大眾化水平，市場推廣無明顯職業(yè)構(gòu)成才能更順利。（二）整形美容機(jī)構(gòu)知名度高，可信賴度不高整形美容機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)的廣告是鋪天蓋地的，知名度是有了，可信賴度不高。每一家都只是宣傳自己的整形美容項(xiàng)目，在同一地域投放大量的廣告進(jìn)行有限資源爭奪，給消費(fèi)者產(chǎn)生的反而是“王婆賣瓜，自賣自夸”的感覺，以致對宣傳信息真實(shí)性存在疑問。（三）促銷手段單一，市場開拓能力較弱在媒體的投入上，整形美容機(jī)構(gòu)往往習(xí)慣于對報(bào)紙、電視、電臺等傳統(tǒng)媒體著重宣傳，導(dǎo)致市場針對性不強(qiáng)，宣傳對象重復(fù)，并且廣告投放的數(shù)量與質(zhì)量認(rèn)識不夠，無法開拓新的市場，因此出現(xiàn)對傳統(tǒng)媒體廣告的過于依賴，造成大量的資源和成本的浪費(fèi)。（四）缺乏對消費(fèi)者資源的深入調(diào)查一方面對傳統(tǒng)媒體進(jìn)行廣告投放，無法跟蹤和準(zhǔn)確定位消費(fèi)者來源；另一方面沒有專門對已經(jīng)消費(fèi)的用戶做長期有規(guī)劃的深度回訪，缺乏全面的消費(fèi)者信息資源，必定會大大降低廣告投放準(zhǔn)確性、消費(fèi)者信賴度以及人際傳播速度。網(wǎng)絡(luò)推廣模式的出現(xiàn)和優(yōu)勢二十一世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)被應(yīng)用于軍事、經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各個(gè)方面，一切事物、一切人都可以通過網(wǎng)絡(luò)而聯(lián)系著，都是網(wǎng)絡(luò)上不可或缺的一部分。自然，整形美容要跟上時(shí)代的發(fā)展，必然離不開網(wǎng)絡(luò)的推廣模式。優(yōu)勢體現(xiàn)在：（一）突破傳統(tǒng)模式，建立網(wǎng)絡(luò)形象整形美容機(jī)構(gòu)形象不再由規(guī)模環(huán)境、歷史業(yè)績、服務(wù)信譽(yù)等決定，而是由一套新的網(wǎng)絡(luò)規(guī)則所替代，模式推廣的多維性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)媒體的局限，能將圖、文、聲、像生動形象的組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受整形美容機(jī)構(gòu)服務(wù)。（二）互動人性化服務(wù)互動性強(qiáng)是網(wǎng)絡(luò)媒體的最大的優(yōu)勢，它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播，更多的是信息互動傳播。通過鏈接，用戶只需簡單地點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以從站點(diǎn)中得到全面、詳盡的信息。消費(fèi)者可以通過直接輸入疑難問題，與專家在線溝通，進(jìn)一步減少了整形美容機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者之間的距離。（三）時(shí)間短、成本低、定位準(zhǔn)確整形美容機(jī)構(gòu)往往通過傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳推廣，投放時(shí)間固定，推廣成本高，而且無法準(zhǔn)確定位消費(fèi)者來源，市場針對性不強(qiáng)，這樣就會經(jīng)常造成大量的資源和成本的浪費(fèi)。而網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)間短、制作成本低，信息更新速度快，而且通過技術(shù)跟蹤調(diào)查，可以精確定位消費(fèi)者來源。（四）覆蓋面廣，資訊全面、透明化作為網(wǎng)絡(luò)媒體，能彌補(bǔ)傳統(tǒng)廣告對周邊地區(qū)輻射不足，使得整形美容機(jī)構(gòu)的影響力立刻擴(kuò)大到周邊城市，乃至全國，讓全國的權(quán)威專家都可以回答消費(fèi)者提出的問題。這就是網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的優(yōu)勢，把所有最先權(quán)威的專家、最先進(jìn)的技術(shù)、最精密的設(shè)備和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境透明化呈現(xiàn)給消費(fèi)者，讓其根據(jù)這種科學(xué)、簡單、人性化的服務(wù)自己按需求選擇機(jī)構(gòu)進(jìn)行就醫(yī)，極大的增加了消費(fèi)者的信賴度。

醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的營銷思路開發(fā)集團(tuán)客戶

根據(jù)市場地圖，充分利用區(qū)域內(nèi)女性消費(fèi)者居多的企事業(yè)單位，如學(xué)校、醫(yī)院、銀行、酒店、百貨大樓、寫字樓等，將其發(fā)展成為集團(tuán)客戶。如：針對該區(qū)域中的華夏銀行，推出了女性員工的集團(tuán)美容卡華夏麗人卡。該卡采取認(rèn)購方式，每卡售價(jià)50元，根據(jù)其消費(fèi)人數(shù)確定優(yōu)惠幅度。發(fā)展社區(qū)關(guān)系加強(qiáng)與物管部門的多元化合作。

促銷活動

1、以舊換新制作了DM單和POP海報(bào)。凡顧客持其他美容月卡來辦理本院的月卡，可折抵30元；持其他美容季卡來辦理本院的季卡，可折抵80元；持其他美容季卡來辦理本院的半年卡，可折抵120元；持其他美容年卡來辦理本院的年卡，可折抵200元。誘惑競爭對手的邊緣顧客和處于護(hù)理卡交替期的顧客。

2、打破常規(guī)的促銷方式通過全新的顧客編號及對顧客檔案的仔細(xì)分析，將顧客按不同類型進(jìn)行切分，如:吸脂X；重瞼J；隆鼻B；去皺Z；消費(fèi)顧客輪換式的制訂有個(gè)性化的促銷活動,打破求顧客參加促銷的怪圈。

3、吸引新客源老帶