學(xué)院營(yíng)銷之星比賽策劃書(shū)

Word版本，下載可自由編輯學(xué)院營(yíng)銷之星比賽策劃書(shū)一、計(jì)劃目的

美即隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)高遠(yuǎn)，隊(duì)員陳文杰、陳天?，F(xiàn)就讀于清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在大學(xué)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的支持下，進(jìn)行"營(yíng)銷之星'競(jìng)賽，對(duì)大學(xué)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的美即面膜在職院內(nèi)銷售。本計(jì)劃就是美即隊(duì)為美即面膜在職院內(nèi)銷售而寫(xiě)。利用本次計(jì)劃，可以讓大學(xué)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)越發(fā)清晰的了解本團(tuán)隊(duì)的銷售方案、銷售目的以及本團(tuán)隊(duì)的銷售精神，增強(qiáng)對(duì)本團(tuán)隊(duì)的相信!也可以讓本團(tuán)隊(duì)的各成員認(rèn)清自己的目標(biāo)以及目前的市場(chǎng)形式，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的了解，為日后勝利實(shí)施本計(jì)劃打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)。為自己、為公司、為社會(huì)實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值!同時(shí)，也讓清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的同學(xué)能夠清晰地了解本產(chǎn)品―――美即面膜。

二、校園銷售環(huán)境分析

宏觀環(huán)境分析利用大量調(diào)查顯示：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)展，人們生活水平的不斷提升，人們?cè)絹?lái)越注重對(duì)自己的形象保養(yǎng)?；瘖y品格業(yè)進(jìn)展快速，一些一般的甚至名牌化妝品進(jìn)入到平時(shí)家庭。面膜也越來(lái)越受到更多的人們愛(ài)慕，不僅受到女性的愛(ài)慕，更多的男性也越來(lái)越喜愛(ài)?敷面膜?；谝陨暇売?，面膜市場(chǎng)也越來(lái)越大。清遠(yuǎn)市屬于我國(guó)的二線城市，經(jīng)濟(jì)不是很發(fā)達(dá)，所以一些名牌面膜還未進(jìn)入清遠(yuǎn)市場(chǎng)，清遠(yuǎn)市場(chǎng)內(nèi)的面膜大多數(shù)都是普通的牌子。因?yàn)槲覈?guó)化妝品格業(yè)還不是很規(guī)范，所以廣闊的消費(fèi)者青睞于外國(guó)的化妝品牌，尤其是日韓的化妝品牌。美即面膜屬于韓國(guó)普通品牌，在清遠(yuǎn)市場(chǎng)潛力巨大且競(jìng)爭(zhēng)較小。

微觀環(huán)境分析清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的同學(xué)來(lái)自全國(guó)十八個(gè)省市，同學(xué)總體消費(fèi)在我國(guó)大學(xué)中屬于中等偏上，由于這里來(lái)至珠三角的同學(xué)占全校同學(xué)的三分之一以上。并且利用對(duì)該校同學(xué)問(wèn)卷調(diào)查顯示：53%同學(xué)有能力購(gòu)買(mǎi)化妝品，40%女生常常用化妝品，28%女生有常常用面膜的習(xí)慣。并且對(duì)美即面膜的價(jià)錢(qián)能夠接受。并且無(wú)數(shù)同學(xué)喜愛(ài)?日韓的化妝品，并且比例很高。

swot分析

優(yōu)勢(shì)-s

劣勢(shì)-w

1.美即面膜質(zhì)量有保證，產(chǎn)品系列多，品種較全。

2.價(jià)錢(qián)大多數(shù)人能夠接受。

3.國(guó)人比較青睞日韓化妝品。

1.知道美即面膜的人群較少。

2.有一小部分同學(xué)因?yàn)閮r(jià)格緣由不能接受美即面膜。

3.在我國(guó)的實(shí)體店較少，網(wǎng)購(gòu)較多。

機(jī)會(huì)-o

so戰(zhàn)略

wo戰(zhàn)略

1.知道的人少，產(chǎn)品質(zhì)量好，利于銷售。

2.同學(xué)對(duì)化妝品的需要，尤其是物美價(jià)廉美即面膜。

3.清遠(yuǎn)還沒(méi)有美即產(chǎn)品，市場(chǎng)空白。

1.美即在清遠(yuǎn)知道的人少，市場(chǎng)空白，潛力大。

2.價(jià)錢(qián)適中，適合清遠(yuǎn)市民的消費(fèi)。

3.韓國(guó)化妝品平安問(wèn)題很好。

1.加大美即在清遠(yuǎn)的宣揚(yáng)，利用大量渠道宣揚(yáng)美即。

2.加大美即的科技投入，在保證質(zhì)量的同時(shí)價(jià)錢(qián)下降。汲取更多消費(fèi)者。

威逼-t

st戰(zhàn)略

wt戰(zhàn)略

1.清遠(yuǎn)原有些面膜品牌，對(duì)美即的銷售影響很大。

2.我國(guó)加大對(duì)化妝品的管理，平安問(wèn)題的削減。

1.美即的品種比原有面膜品種多，質(zhì)量好，保障好。

2.美即一如既往保證質(zhì)量，杜絕產(chǎn)品的平安問(wèn)題。

1.面向品牌宣揚(yáng)，美即將會(huì)做最大努力。

2.加大在清遠(yuǎn)開(kāi)店的步子，確立每年在清遠(yuǎn)開(kāi)新的專賣店。

三、市場(chǎng)需求分析

1、清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院是清遠(yuǎn)市規(guī)模最大的公辦高等學(xué)府，全校同學(xué)有1XX多人，在校同學(xué)有8000多人，其中女性同學(xué)占領(lǐng)了全校小學(xué)的三分之二，擁有那么多同學(xué)的清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的消費(fèi)潛力是巨大的、延續(xù)的。大一的女生還不是很會(huì)化妝，且惟獨(dú)一少部分有敷面膜的習(xí)慣，所以市場(chǎng)前景巨大。大二女生的就好無(wú)數(shù)了，使用面膜的較多，市場(chǎng)可觀。藝術(shù)系的女生因?yàn)閷I(yè)需要，市場(chǎng)潛力很大。

2、小學(xué)消費(fèi)地域集中，針對(duì)性強(qiáng)，宣揚(yáng)簡(jiǎn)單深化人心。大學(xué)同學(xué)作為現(xiàn)代青年，具有一定的消費(fèi)能力和劇烈的消費(fèi)欲望，假如美即面膜勝利進(jìn)入清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，將會(huì)得到巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。但是，不是說(shuō)每個(gè)家庭對(duì)十塊錢(qián)一張的面膜都是能夠接受的，同學(xué)的家庭條件也打算了同學(xué)的消費(fèi)。

3、利用對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)表明：清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的女生每人每月也許會(huì)購(gòu)買(mǎi)五張美即面膜，利用小學(xué)網(wǎng)站顯示小學(xué)也許有5000名女生，每個(gè)月美即面膜的需求25000張。

四、目標(biāo)客戶

1、清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校同學(xué)三分之二為女性同學(xué)，據(jù)本團(tuán)隊(duì)對(duì)清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的調(diào)查，大一女性同學(xué)平均一個(gè)月購(gòu)買(mǎi)一次護(hù)膚品，大二女性同學(xué)一個(gè)月購(gòu)買(mǎi)一次以上的占領(lǐng)80%以上，男性同學(xué)則平均兩個(gè)月購(gòu)買(mǎi)一次。

2、按照對(duì)清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的市場(chǎng)調(diào)查：美即隊(duì)將主要目標(biāo)客戶確定為女性同學(xué)，產(chǎn)品主要為美即面膜中的補(bǔ)水、嫩白、亮白系列，男生則主要為美即面膜中的補(bǔ)水系列。并確定女性同學(xué)為主，男性同學(xué)為輔的，全面的服務(wù)對(duì)象。

五、詳細(xì)的行銷策劃計(jì)劃

1、本團(tuán)隊(duì)將會(huì)圍繞增強(qiáng)產(chǎn)品的附加值、銷后服務(wù)和與顧客為友三大主線對(duì)顧客舉行產(chǎn)品推銷和與顧客舉行有效的交流。

2、本團(tuán)隊(duì)將會(huì)利用多種方式舉行宣揚(yáng)，由于惟獨(dú)把宣揚(yáng)做到深化人心，才干更好的勾起消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。

a、傳單：由我們支配人員于活動(dòng)籌備階段在人流量最為密集的第一飯?zhí)瞄T(mén)口、商業(yè)街以及各報(bào)名點(diǎn)發(fā)放傳單;于活動(dòng)當(dāng)天在競(jìng)賽場(chǎng)地門(mén)口發(fā)放傳單;

b、橫幅：活動(dòng)前后兩周我們會(huì)將橫幅懸掛于人流量密集的一飯、二飯、商業(yè)街、教學(xué)樓、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)惹眼位置為美即面膜做宣揚(yáng);

c、校內(nèi)廣播、清職微博：從活動(dòng)開(kāi)頭宣揚(yáng)至活動(dòng)結(jié)束，貫通于活動(dòng)的每個(gè)階段，我們都會(huì)在小學(xué)的廣播站、清職微博里，實(shí)時(shí)播出活動(dòng)最新發(fā)展，為美即面膜做多面的廣播宣揚(yáng);

d、展板：擺放在學(xué)院人流量最多的第一飯?zhí)瞄T(mén)口、教學(xué)區(qū)位置醒目的地方，假如能找到一個(gè)不受其他組織的宣揚(yáng)影響，效果更好。

最后本團(tuán)隊(duì)將會(huì)在商業(yè)街，第一飯?zhí)?，其次飯?zhí)谩⑸虡I(yè)街等人流比較多得地方舉行銷售，采納多種促銷辦法(買(mǎi)五送一，多買(mǎi)多送。、買(mǎi)一送精致小禮品等)盡快的把產(chǎn)品售出。

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美即隊(duì)

xx.11.11

職院化妝品調(diào)查問(wèn)卷

1.您的性別?

a.男b.女

2.您的班級(jí)?

a.大一b.大二

3.您一個(gè)月的消費(fèi)狀況?

a.500元b.800元c.1000元

4.您每月購(gòu)買(mǎi)化妝品的消費(fèi)?

a.50元-100元b.100-200元c.200元以上

5.您對(duì)面膜產(chǎn)品的挑選?

a.中國(guó)b.歐美c.日韓

6.您購(gòu)買(mǎi)方式?

a,專賣店b.網(wǎng)購(gòu)c.地?cái)?/p>

7.您能接受的面膜價(jià)錢(qián)(元/片)?

a.5元b.10元c.10以上

8.您使用面膜的頻率?

a.天天一次b.兩天一次c.及以上

謝謝您的參加，感謝您!信任美即面膜終會(huì)有一款適合您。

"營(yíng)銷之星'美即隊(duì)祝您學(xué)業(yè)有成!

篇2:銀行營(yíng)銷人員的工作收獲體味

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西浮現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力轉(zhuǎn)變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，把握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。以下工作收獲體味范文《銀行營(yíng)銷人員工作收獲體味》由工作收獲體味頻道為您細(xì)心提供，歡迎大家閱讀參考。

銀行營(yíng)銷人員工作收獲體味

**年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的協(xié)助中，利用自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)也有了較大的長(zhǎng)進(jìn)，個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提升。

首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶，勝利主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至**年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)]計(jì)劃-范文庫(kù).收拾.利息收入160多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)]計(jì)劃-范文庫(kù).收拾.中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶企業(yè)*勝利申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正幫助支行領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)觀營(yíng)銷一批*下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷方面，也勝利營(yíng)銷了一家*企業(yè)，通過(guò)交錯(cuò)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)]計(jì)劃-范文庫(kù).收拾.年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成果排在全分行前5位。

第二，利用向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，我較全面的把握了我行信貸業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，利用一年的學(xué)習(xí)，我基本把握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠利用跟客戶溝通，按照客戶財(cái)務(wù)情況、擔(dān)保情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信計(jì)劃和詳細(xì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我樂(lè)觀學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參與分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順當(dāng)利用。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫(xiě)《構(gòu)建深化人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。

最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，仔細(xì)學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴堆積，努力提升個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要認(rèn)識(shí)自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明了自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明了客戶要什么，尤其是后一方面重要，明了了客戶的需求，才干去制造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷能力計(jì)劃范文.庫(kù).收拾~的提高很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶溝通的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶的興趣，愛(ài)好，長(zhǎng)處，力爭(zhēng)講客戶感愛(ài)好的話題，解決客戶急需解決的問(wèn)題。

過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是長(zhǎng)進(jìn)的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成果的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。固然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有的不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我未來(lái)需要努力的。

**年在工作上的方案，首先是在目前信貸緊急的情況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。第二是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開(kāi)辟專業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷，力爭(zhēng)取得成果。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營(yíng)銷對(duì)公存款，方式是通過(guò)我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交錯(cuò)營(yíng)銷，與對(duì)私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。

**年已經(jīng)來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得長(zhǎng)進(jìn)，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

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篇3:電子銀行營(yíng)銷收獲七篇

隨著科技迅速長(zhǎng)進(jìn)，如今幾乎跟生活有關(guān)的都進(jìn)入電子化，其中重要的就包括電子銀行，如何把電子銀行做得更好來(lái)符合當(dāng)今生活要求，就不斷要求我們的工作人員在工作中提升自己的服務(wù)以及業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)!下面是為大家?guī)?lái)七篇關(guān)于電子銀行營(yíng)銷收獲，供大家參考!更多電子銀行營(yíng)銷收獲請(qǐng)關(guān)注收獲體味欄目!

電子銀行是現(xiàn)在各大商業(yè)銀行的進(jìn)展重點(diǎn)和進(jìn)展方向，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的日趨完美和健全，人們會(huì)越來(lái)越多的應(yīng)用在線支付手段，而且追求的目標(biāo)是最平安，最快捷，最廉價(jià),最有效率的方式。陪同電子銀行成為銀行進(jìn)展主渠道的浪潮中，作為一個(gè)剛剛?cè)胄械男聠T工，在電子銀行柜面服務(wù)和營(yíng)銷中，我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)收獲體味。

第一，了解電子銀行產(chǎn)品。所謂“生平多經(jīng)驗(yàn)，胸中有丘壑”。建行的電子銀行渠道多、功能全、易使用、保平安。了解我行電子銀行的優(yōu)勢(shì)，找到適合該產(chǎn)品的客戶群。個(gè)人網(wǎng)銀而言，我們主要向兩類人推廣。第一類，主要是衰老人。衰老人的思想比較開(kāi)放，越發(fā)簡(jiǎn)單接受新的思想?，F(xiàn)在電子商務(wù)盛行，衰老人對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較熱衷，電子銀行也就成為了衰老人的必須品了。其次類主要是商務(wù)人士，商務(wù)人士需要實(shí)時(shí)把握資金動(dòng)向，更有效率地轉(zhuǎn)賬匯款，因此電子銀行可以為他們提供一個(gè)省時(shí)省力的平臺(tái)?！半娮鱼y行是移動(dòng)銀行，足不出戶在自己家就可以辦理銀行業(yè)務(wù)?！?/p>

其次，了解客戶的心理。我在營(yíng)銷過(guò)程中發(fā)覺(jué)，大部分客戶并不在乎費(fèi)用，而是在乎付出費(fèi)用后，能得到什么樣的服務(wù)?？蛻羰褂镁W(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)約交易時(shí)光，更能省去在柜臺(tái)排隊(duì)的時(shí)光，同時(shí)自助操作更能滿足客戶的需求。誠(chéng)摯地咨詢客戶是否需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行，就資費(fèi)問(wèn)題，可以強(qiáng)調(diào)免費(fèi);是否開(kāi)通短信服務(wù)，固然資費(fèi)問(wèn)題清晰明了的告訴。我每次為客戶開(kāi)通網(wǎng)銀后，都會(huì)提醒客戶登入銀行官方網(wǎng)站，激發(fā)網(wǎng)銀，強(qiáng)調(diào)其使用便捷的功能。在這種狀況下，客戶普通都會(huì)接受，假如我營(yíng)銷的這個(gè)客戶真的使用了我行的電子銀行，并且的確覺(jué)得便利，那么他便會(huì)對(duì)我行產(chǎn)生相信感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營(yíng)銷，甚至?xí)婆e給他周圍的伴侶，這便形成了潛在客戶。

第三，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神。大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)助客戶填單、柜面引領(lǐng)。業(yè)務(wù)顧問(wèn)、高柜，發(fā)掘目標(biāo)客戶，辦理相關(guān)手續(xù)。每開(kāi)通一戶網(wǎng)銀，電子銀行激發(fā)人員就樂(lè)觀地幫客戶在體悟機(jī)上改好新用戶名和新密碼，并且還給客戶演示一些重要的功能，防止浮現(xiàn)客戶開(kāi)通后使用時(shí)問(wèn)題重重的局面。利用員工的協(xié)作，我們的電子銀行業(yè)務(wù)一定會(huì)蒸蒸日上。

經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)光里，做為一名在從事電子營(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員，向來(lái)以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：敏捷的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表述技巧、良好的心理素養(yǎng)。

經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多電子銀行營(yíng)銷工作時(shí)光里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有勝利，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)光里，讓我深深體味到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己彌漫信念。

從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信念，有閱歷之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提高為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員，對(duì)剛被提高，我感到十分榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推進(jìn)力，在這里我也想與大家共享下，信任無(wú)數(shù)在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才干為自已在打開(kāi)一片天地!

一：對(duì)自己要有信念

在我剛開(kāi)頭從事?tīng)I(yíng)銷工作的時(shí)候，要訪問(wèn)客戶時(shí)遲疑一再不敢進(jìn)門(mén)，好不簡(jiǎn)單鼓起士氣進(jìn)門(mén)，卻又緊急得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的訪問(wèn)失敗，我開(kāi)頭為自己在找借口，在埋怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的心情給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告知我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，惟獨(dú)對(duì)自己彌漫信念，才干消退面向客戶是的恐驚，才干給自己一個(gè)清楚地思路，把產(chǎn)品利用流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信念、對(duì)產(chǎn)品有信念，那我已經(jīng)勝利了一半。

二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)

每個(gè)人都要合理支配每一天的工作，都要有方案性、目的性，為了避開(kāi)一種盲目性的樂(lè)觀，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種狀況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ鞣桨?、合理時(shí)光支配、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!

三：要眨眼獲得客戶的信賴

在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交伴侶，讓客戶對(duì)自己有好感、信賴。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭十分重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是勝利的一半。固然，眨眼獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)光對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的轉(zhuǎn)變或許可以贏得客戶的傾心。

俗話說(shuō)：“一年之計(jì)在于春”。三月是暖和的時(shí)節(jié)，也是我們開(kāi)頭奮斗的時(shí)節(jié)。在這個(gè)彌漫希翼的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，舉行了兩周的跟崗實(shí)習(xí)，在營(yíng)銷過(guò)程中，我留下無(wú)數(shù)耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到無(wú)數(shù)刻骨銘心的體味。

第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。我們是用設(shè)點(diǎn)電子營(yíng)銷的模式，當(dāng)我們?cè)诩覙?lè)福擺點(diǎn)時(shí)有客戶前來(lái)咨詢相關(guān)信用卡使用狀況，需要我們營(yíng)銷人員具備良好的專業(yè)學(xué)問(wèn)，為客戶答疑解惑，無(wú)論是從辦卡條件、激發(fā)還是使用、還款，都必需了如指掌，然后才干指導(dǎo)客戶完成之后的操作。

其次：具備充分的自信，眨眼獲得客戶的信賴。一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，惟獨(dú)對(duì)自己彌漫信念，才干給自己一個(gè)清楚的思路，把產(chǎn)品利用流暢的語(yǔ)言介紹給客戶。在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交伴侶，讓客戶對(duì)自己有好感。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭十分重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是勝利的一半。固然，眨眼獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)光對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的轉(zhuǎn)變或許可以贏得客戶的傾心。

第三：

給自已制定一個(gè)力所能極的方案。由于設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷是無(wú)數(shù)同行慣用的模式，客戶見(jiàn)多了也就覺(jué)得并不那么新奇了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過(guò)來(lái)。在營(yíng)銷的過(guò)程中，我向來(lái)在樂(lè)觀的引領(lǐng)客戶，雖然其中有過(guò)不少挫折，但同時(shí)也把握了不少辦法。而為了避開(kāi)一種盲目性的樂(lè)觀，我需要制定相應(yīng)的方案。惟獨(dú)合理支配每一天的工作，才干事倍功半。

第四：在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新學(xué)問(wèn)。常言道：“失敗乃是勝利之母”!在營(yíng)銷過(guò)程中，無(wú)數(shù)時(shí)候我們都會(huì)碰到形形色色的客戶，大概你幸運(yùn)，碰到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶特地叼難你。所以無(wú)數(shù)時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找緣由，為什么失敗，是專業(yè)學(xué)問(wèn)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，希翼下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。

以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷員的一些收獲體味，我信任付出就會(huì)有成績(jī)，堅(jiān)持就能獲得成功。

惟獨(dú)堅(jiān)持不懈的付出，做到掌握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手制造未來(lái)，制定一個(gè)切實(shí)可行的方案，明確目標(biāo)，才干將我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更好，才干讓中信的明天越發(fā)輝煌。

電子銀行業(yè)務(wù)作為我行新興業(yè)務(wù)，以其便利、快捷、高效的特點(diǎn)而成為重要的市場(chǎng)占有利器。出國(guó)留學(xué)作為一線柜員，是營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品的第一窗口，在此談?wù)劰衩鏍I(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品的幾點(diǎn)感觸：

嫻熟使用是前提。作為一線柜面服務(wù)人員，惟獨(dú)自己嫻熟把握操作流程，才干向客戶推廣我行電子銀行業(yè)務(wù)，才會(huì)在營(yíng)銷時(shí)得心應(yīng)手。網(wǎng)上銀行的電子證書(shū)下載、手機(jī)銀行客戶端下載，支付寶卡通簽約使用，都需要柜面服務(wù)人員熟絡(luò)于心，疑難處置時(shí)才會(huì)信手拈來(lái)。

推介宣揚(yáng)看需求。營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品時(shí)，我們一定要考究辦法，傳統(tǒng)的咨詢式往往收效甚微。要側(cè)面打聽(tīng)客戶的職業(yè)、習(xí)慣等狀況，有針對(duì)性地推介產(chǎn)品。如：有些客戶喜愛(ài)?利用個(gè)人賬戶發(fā)放員工工資，而目前嚴(yán)格的代理人制度使得這項(xiàng)業(yè)務(wù)在柜面上辦理變得越來(lái)越繁鎖，這時(shí)我們就可以告知他開(kāi)通電子銀行產(chǎn)品舉行批量轉(zhuǎn)賬的方便;對(duì)于常常需要跨行匯款的客戶，就應(yīng)講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續(xù)費(fèi)全免，還可以利用電子銀行查到賬戶明細(xì)，能夠隨時(shí)隨地充值電話費(fèi)，這樣客戶就會(huì)很感愛(ài)好。

精耕細(xì)作要體悟。了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)只是做好營(yíng)銷的第一步，關(guān)鍵還在于主動(dòng)開(kāi)口營(yíng)銷，由于無(wú)數(shù)時(shí)候客戶根本不知道我行有好的電子銀行產(chǎn)品，同時(shí)，還要學(xué)會(huì)靈便應(yīng)對(duì)。有的客戶對(duì)電子銀行的平安性心存疑慮，這時(shí)就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋;有時(shí)客戶根本不懂手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，最好的方法就是拿出自己的手機(jī)跟客戶演示手機(jī)銀行的平安性和方便性;有時(shí)客戶會(huì)推說(shuō)不會(huì)使用，這時(shí)就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。一句話，樂(lè)觀主動(dòng)、見(jiàn)招使招，營(yíng)銷效果會(huì)很顯然。

聯(lián)系交流很重要。雖然無(wú)數(shù)人都知道電子銀行，但對(duì)電子銀行的了解只停歇在概念上，尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶，這些人在使用電子銀行時(shí)會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題。在柜面為客戶開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù)，要主動(dòng)為客戶留個(gè)聯(lián)系方式，讓客戶碰到難題可隨時(shí)詢問(wèn)，須要時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝，告訴操作流程，同時(shí)還應(yīng)做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感觸到我行的貼心服務(wù)，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產(chǎn)生使用依靠性。

隨著科技的長(zhǎng)進(jìn)，電子銀行業(yè)務(wù)已成為金融機(jī)構(gòu)爭(zhēng)先創(chuàng)新擴(kuò)展的領(lǐng)域，電子銀行產(chǎn)品在便利客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，也大大減輕了銀行柜臺(tái)壓力，削減了不須要的開(kāi)支。面向電子銀行業(yè)務(wù)迅猛的進(jìn)展形勢(shì)，真可謂是得電子銀行者得天下。我們農(nóng)信社要想占得一席之地，就需要做到以下幾點(diǎn)。

一、改變服務(wù)理念

電子銀行是提供應(yīng)客戶的一種服務(wù)，服務(wù)的好壞直接影響著客戶的使用率，現(xiàn)在我們農(nóng)信推出的電子銀行產(chǎn)品已經(jīng)不亞于各金融機(jī)構(gòu)，如何贏得客戶群就要靠我們的服務(wù)。一點(diǎn)小小的服務(wù)可能就會(huì)贏得客戶對(duì)我們的相信。比如我們應(yīng)當(dāng)制定定期回訪機(jī)制，利用電話回訪的形式了解客戶現(xiàn)在使用我們電子銀行產(chǎn)品時(shí)碰到的那些問(wèn)題，從而協(xié)助客戶解決。我們心中有客戶，客戶就會(huì)越發(fā)關(guān)注我們。

二、加大宣揚(yáng)力度

面向現(xiàn)在媒體對(duì)電子產(chǎn)品的負(fù)面報(bào)道，客戶難免會(huì)對(duì)電子產(chǎn)品產(chǎn)生一種警惕，這也使得我們?cè)跔I(yíng)銷電子產(chǎn)品過(guò)程中有很大的壓力，如何讓我們的客戶對(duì)我們的電子產(chǎn)品有信念，這就需要我們加大宣揚(yáng)力度，我們應(yīng)當(dāng)定期到村，到戶對(duì)我們電子產(chǎn)品舉行宣揚(yáng)，講解一下我們電子產(chǎn)品有哪些功能。我們電子產(chǎn)品的平安機(jī)制是什么，如何防范詐騙。惟獨(dú)客戶認(rèn)識(shí)電子產(chǎn)品了，體味到電子產(chǎn)品帶來(lái)了便捷，我們的電子銀行業(yè)務(wù)才會(huì)有很好的進(jìn)展。

三、加大創(chuàng)新力度

人工智能研發(fā)的勝利,qiquha.cOm4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)。科技在長(zhǎng)進(jìn)，時(shí)代在進(jìn)展。我們應(yīng)順應(yīng)時(shí)代進(jìn)展，不斷對(duì)我們的電子銀行產(chǎn)品舉行創(chuàng)新。提升產(chǎn)品的便捷性的同時(shí)應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)備至的關(guān)心，比如，利用客戶身份證號(hào)可以提取客戶生日，當(dāng)客戶打開(kāi)我們網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬時(shí)我們送上真誠(chéng)的祝愿，這種畫(huà)面展現(xiàn)打動(dòng)客戶的同時(shí)更會(huì)讓客戶信任我們，愛(ài)我們。

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的飛快進(jìn)展，我們的理財(cái)方式也發(fā)生著翻天覆地的變化，從以前走進(jìn)銀行去洽談體悟到現(xiàn)在坐在家里使用手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)操控資金流向--電子金融方式已越來(lái)越自然地融入到我們的日常經(jīng)濟(jì)生活之中，電子銀行也以其特有些便捷性引爆著新一波的支付浪潮。

電子銀行主要包括個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、出國(guó)留學(xué)銀行和家居銀行四個(gè)模塊，其中尤以個(gè)人網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行使用力度大，傳揚(yáng)范圍廣。我們建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)采納的二代身份核查認(rèn)證系統(tǒng)和先進(jìn)的平安加密技術(shù)，保證了網(wǎng)上交易的平安，同時(shí)現(xiàn)階段所適用的新型二代網(wǎng)銀盾拓寬了其使用渠道、增加了交易的方便性;建行的個(gè)人手機(jī)銀行作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的“掌上金融柜臺(tái)”不僅可以使人們?cè)谌魏螘r(shí)光、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，更令銀行能以方便、高效而又較為平安的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而個(gè)人手機(jī)作為移動(dòng)終端所獨(dú)具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯(lián)網(wǎng)、POS機(jī)之后銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具。

推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)展，假如只靠各網(wǎng)點(diǎn)的跑馬圈地、劃耕為林，就只會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷的盲目性和拓展業(yè)務(wù)時(shí)的短見(jiàn)性，造成網(wǎng)銀用戶規(guī)模的爆發(fā)式增長(zhǎng)，網(wǎng)銀睡眠戶率較高等現(xiàn)象。這樣一來(lái)不僅擠占了大量資源，而且嚴(yán)峻影響了電子渠道分流柜臺(tái)業(yè)務(wù)的功能性。但是就我們網(wǎng)點(diǎn)本身來(lái)說(shuō)，作為全烏蘭察布市唯一一個(gè)對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)，我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設(shè)施差等較為不利的外部物理環(huán)境，更有著不容忽略的短板：客戶群體老齡化嚴(yán)峻--有六成以上的客戶是靠社保低保度日的老年人，工作團(tuán)隊(duì)尚未有效整合--網(wǎng)點(diǎn)僅有些九名員工中有五名是去年剛參與工作的新員工，普遍缺乏工作閱歷。

所以在學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總行及區(qū)別行的政策精神的前提下，我們綜合考慮了網(wǎng)點(diǎn)的物理環(huán)境及人員優(yōu)勢(shì)，做出以下推動(dòng)拓展電子銀行業(yè)務(wù)的措施：

首先，我們網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部員工建立了簡(jiǎn)易的培訓(xùn)機(jī)制，liuXUE86.COm利用我們親手操作體悟電子銀行及學(xué)習(xí)了解電子銀行的學(xué)問(wèn)增加了對(duì)電子銀行的營(yíng)銷維護(hù)能力：不論是柜員還是客戶經(jīng)理對(duì)客戶使用電子銀行舉行交易的便捷體悟、成本優(yōu)勢(shì)等益處都了然于心。平常工作期間，只要碰到問(wèn)題每個(gè)員工都樂(lè)觀探討著解決問(wèn)題的各種計(jì)劃途徑，即使有分歧也從未止步于網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)有限的閱歷，直到我們?nèi)繂T工對(duì)通過(guò)電子銀行舉行產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、繳費(fèi)、交易等詳細(xì)環(huán)節(jié)步驟以及可能碰到的普通問(wèn)題都能自立解決，并且徹低把握電子銀行客戶回訪等細(xì)節(jié)。利用這樣的“魔鬼式訓(xùn)練”，我們從曾經(jīng)頻繁地請(qǐng)教其他網(wǎng)點(diǎn)的“問(wèn)題戶”改變成到處都率先于其他網(wǎng)點(diǎn)的“電子銀行通”。

第二，我們對(duì)存量客戶和增量客戶的活躍交易實(shí)施“兩手都要抓、兩手都要硬”的策略：在前期的室內(nèi)工作閱歷中，我們逐漸總結(jié)出目標(biāo)客戶營(yíng)銷--技術(shù)支持維護(hù)--后續(xù)客戶關(guān)心的激發(fā)電子銀行交易的售前、售中及售后的“一張網(wǎng)”服務(wù)機(jī)制。利用從二級(jí)分行反饋回的數(shù)據(jù)我們不辭辛苦地給每個(gè)客戶舉行電話回訪，分優(yōu)先級(jí)分批鎖定目標(biāo)激發(fā)睡眠客戶，令場(chǎng)內(nèi)全部人員通過(guò)電子銀行本身所具有些政策優(yōu)勢(shì)和便捷性激活新客戶愛(ài)好，轉(zhuǎn)變舊客戶習(xí)慣。比如，現(xiàn)階段的建行網(wǎng)銀利用系統(tǒng)在規(guī)定時(shí)光內(nèi)做六次業(yè)務(wù)便退還網(wǎng)銀盾成本費(fèi)，跨地區(qū)轉(zhuǎn)賬時(shí)的手續(xù)費(fèi)比在柜面轉(zhuǎn)賬要廉價(jià)一半，登陸網(wǎng)銀即可查看自己名下包括信用卡在內(nèi)的全部商定網(wǎng)銀賬戶，可從下拉菜單中挑選投資理財(cái)舉行資金流的安排和投資，并查詢基金、賬戶貴金屬等持有情況;建行手機(jī)銀行則可以完成柜面操作無(wú)法實(shí)現(xiàn)的二次交易：代用戶繳付電話、水、電等費(fèi)用，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)享受柜面業(yè)務(wù)的三折優(yōu)待，客戶更可以利用手機(jī)銀行搜尋周邊網(wǎng)點(diǎn)并在網(wǎng)點(diǎn)信息中查看該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前的排隊(duì)人數(shù)，便利自身合理支配時(shí)光，通過(guò)客戶端新增的惠享影票功能、信用卡購(gòu)匯還款、信用卡積分查詢、理財(cái)產(chǎn)品交易明細(xì)查詢、外幣活期轉(zhuǎn)活期等功能，更好地提升資金通過(guò)率?？墒枪饪吭谑覂?nèi)被動(dòng)的“買(mǎi)家市場(chǎng)”營(yíng)銷策略，讓客戶在固有些思維熟悉中挑選我們，我們的機(jī)會(huì)其實(shí)非常有限;惟獨(dú)我們把握了交易的主動(dòng)權(quán)才干更好地推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)展并真正令這項(xiàng)業(yè)務(wù)造福于客戶，所以同事們?cè)诠ぷ髦嘁彩种匾曅麚P(yáng)和推廣，以至于開(kāi)展了春節(jié)前夕的“走出去”活動(dòng)--去liuXU網(wǎng)點(diǎn)之外的客流量大的商場(chǎng)舉行電子銀行簽約業(yè)務(wù)。彼時(shí)雖然是隆冬時(shí)節(jié)，正對(duì)商場(chǎng)大門(mén)的工作臺(tái)都被凍的冷硬，但我們即使連記錄客戶信息都有的困難，也從未埋怨一句，上到網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人和主管，下到剛來(lái)的新同事，無(wú)一不被自己熱火朝天的干勁暖和鼓勵(lì)著，對(duì)每一位上前咨詢的客戶都笑臉相迎，耐心解釋，同時(shí)熱心地協(xié)助客戶舉行業(yè)務(wù)操作。功夫不負(fù)有心人，三天的活動(dòng)令我們的電子銀行業(yè)務(wù)“賺了”個(gè)“盆滿缽盈”。在此期間，我們也向來(lái)密切關(guān)注分行下發(fā)的指令性文件，樂(lè)觀協(xié)作電子銀行砸金蛋積分抽獎(jiǎng)活動(dòng)，鼓舞客戶使用電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，舉行抽獎(jiǎng)，令客戶享受業(yè)務(wù)優(yōu)待外還能得到意外的驚喜。另外，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候我們經(jīng)常讓老客戶帶領(lǐng)著新客戶共同體悟電子銀行之旅，增加其講解的易用性和影響力。

最后，網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)建立存量客戶激發(fā)考核指標(biāo)，如激發(fā)睡眠戶等，在活動(dòng)期間對(duì)電子渠道銷售的產(chǎn)品采取略高的買(mǎi)單價(jià)格，鼓舞和引領(lǐng)我們員工激發(fā)存量客戶交易，提升拓展電子銀行業(yè)務(wù)的樂(lè)觀性，切實(shí)擴(kuò)大電子銀行客