投標服務(wù)承諾書

投標服務(wù)諾書標承120__5月20日一、企業(yè)基情況表二、企業(yè)承致中天健集團本企業(yè)參加項目監(jiān)理投標鄭重承諾如下：1.本企業(yè)自覺遵守《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國招標投標實施條例》等相關(guān)法律、法規(guī)，絕不存在以串通投標圍標或者行hui方式謀取項目中標以弄虛作假騙取中標、惡意異議,訴等違法行為。2.本企業(yè)與招標單位不存在影響招標公正性的利害關(guān)系。3.本企業(yè)參與本項目投標的資格、資質(zhì)證書不是通過受讓或者租借等方式獲取的,標人員是受單位法定代表人的委派屬于本單位職員。4.如果本企業(yè)在此項目中中標，投標文件中所列的監(jiān)理總監(jiān)、監(jiān)理員除不可抗因素外全部駐場監(jiān)理，絕不更換。以上承諾

如有違背,上承諾如有違背，本企業(yè)愿意承擔因此帶來的一切法律責任和行政處罰。5.經(jīng)本企業(yè)認真核查，本企業(yè)近3年沒有發(fā)生訴訟及仲裁糾紛，如不實，構(gòu)成虛假，自愿承擔由此引起的法律責任。6.我公司承諾最近三年沒有出現(xiàn)違法違規(guī)或失信行為，沒有騙取中標和嚴重違約及重大工程質(zhì)量事故。三、服務(wù)承諾對貴單位此次建設(shè)的監(jiān)理工作，我公司將遵循《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》(GB50319-20__)的要求在此鄭重承諾：一、監(jiān)理工作目標（一）本工程質(zhì)量控制目標：各分項、分部工程質(zhì)量符合設(shè)計圖紙、工程質(zhì)量達到國家現(xiàn)行的合格等級規(guī)范及標準。（二）本工程進度控制目標：工期滿足合同要求，控制在計劃工期內(nèi)。（三）投資控制目標：滿(主)求，力爭使工程總投資控制在計劃投資范圍以內(nèi)。（四）本工程安全文明施工控制目標：在本工程施工期間，做好安全施工防護檢查措施排除安全事故隱患力爭在施工期

間不發(fā)生安全事故；同時，做好文明施工的檢查、監(jiān)督工作，爭創(chuàng)文明工地。二、對自有人員的管理措施()本著對該工程重視建設(shè)工程質(zhì)量終生責任制的原則我單位將派出精明練的項目總監(jiān)領(lǐng)項目監(jiān)理組人員，以良好的執(zhí)業(yè)道德，精湛的專業(yè)技術(shù)知識和服務(wù)宗旨，以守法、誠信、公正、科學的服務(wù)理念，竭誠為業(yè)主方、施工方、工程建設(shè)有關(guān)各方服務(wù)全力實現(xiàn)業(yè)主方工程建設(shè)總目標實現(xiàn)客戶價值最大化，確保工程高質(zhì)、快速、安全、低成本的建成，以公司的精品理念、管理形象，鑄精品、樹品牌服務(wù)于業(yè)主。再樹公司管理的風采，修一個工程，樹一座豐碑，實現(xiàn)業(yè)主技資建設(shè)的社會效益。()要求我方項目監(jiān)理人員有全面的服務(wù)意識監(jiān)理是技術(shù)服務(wù)而服務(wù)就是替別人辦事服務(wù)就是急業(yè)主之所急想業(yè)主之所想面對客戶的要求是有求必應(yīng)厭其煩。所以，做好服務(wù)是監(jiān)理工作的最根本目標。我們的宗旨是以科學公正的精品服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化。”我們的愿望是讓業(yè)主省心、省事、省錢。（現(xiàn)實情況是：由于計劃經(jīng)濟的影響，我國民眾的服務(wù)意識比較淡薄而內(nèi)地的服務(wù)意識則更差部分

監(jiān)理人員抱著技術(shù)規(guī)程不放無視業(yè)主的需要以為堅持技術(shù)標準就能做好監(jiān)理工作。）()要求我方項目監(jiān)理人員善于溝通要服務(wù)好就是要搞清楚業(yè)主到底需要什么合同的文字只能表達服務(wù)的一部分要求多的服務(wù)內(nèi)容和具體工作只能在過程中予以溝通來進一步明確此掌握好溝通的技巧是非常重要的技能。我們要求：溝通要尊重對方，溝通要有根據(jù)，溝通要有耐心，溝通要心平氣和。所以，我們倡導(dǎo)：以對人的尊重實現(xiàn)科學的效用。（而現(xiàn)實工作中，很多監(jiān)理工程師不容易與人溝通，甚至一旦矛盾多且集中的時候往往與業(yè)主代表頂撞各方關(guān)系僵持。）()要求我方項目監(jiān)理人員有責任心在建筑工程中大部分的工作都不會有復(fù)雜的技術(shù)問題這需要在崗工作人員對這些通常技術(shù)問題的堅持和執(zhí)行需要嚴謹負責的工作態(tài)度責任心就是要到位(旁站到位監(jiān)督到位就是要恪盡職守就是要認真履行崗位職責(而現(xiàn)實狀態(tài)下很多監(jiān)理人員要么是不到崗么是人在心不在是一個人樁子，卻不履行職責程問題基本上都是技術(shù)簡單卻沒有嚴格按要求操作所造成）。標承2

致：_________(招標人)在我單位的服務(wù)工作過程中們將嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)重并貫徹需方的意見護需方的利益嚴把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想急需方之所急在項目服務(wù)過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。二、我公司嚴格按照需方提供的規(guī)格標準進行供貨。三施工中我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。四、第一年提供免費維護，第二年免費上門，只收取更換硬件設(shè)備費用。五、安裝完成后免費提供系統(tǒng)使用、技術(shù)培訓(xùn)。無論軟硬件發(fā)生故障，我們承諾在4時內(nèi)作出響應(yīng)，小時內(nèi)上門完成修復(fù)。平時提供7x24時電話技術(shù)支持承諾

承諾配備兩名以上弱電工程師實施前期線路施工以及后期調(diào)試工作，項目經(jīng)理一名，電工四名。法定代表人(蓋章或簽字)年月日標承31.設(shè)計務(wù)周期的蹤配合措針對本設(shè)計范圍比較廣工作量較大技術(shù)規(guī)范要求高的特點，實行整體過程的跟蹤配合服務(wù)。從要求的設(shè)計投標開始，直至設(shè)計中標全過程及以后具體施工階段的籌備設(shè)計和實施中切實做好各階段的質(zhì)量管理包括到各階段的工作內(nèi)容質(zhì)量規(guī)范標準、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點、階段性成果等。2.設(shè)計制過程中務(wù)的承諾從標書制作和收集資料起設(shè)計人員全心投入設(shè)計工作及時與發(fā)標方溝通咨詢有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及專家意見聽取好的建議和意見落實到現(xiàn)在和以后的設(shè)計實際工作中在日后設(shè)計的編制過程中，從實際出發(fā)，多以發(fā)標方及以后使用管理著想，吸收以往多方經(jīng)驗，為發(fā)標方做好后續(xù)的參謀。3.現(xiàn)場合服務(wù)

在項目實施過程中嚴格遵守使用方指導(dǎo)意圖并解決在設(shè)計過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的一切技術(shù)問題積極做好和使用方及有關(guān)主管職能單位的參謀保設(shè)計成果質(zhì)量和設(shè)計工作的順利進行。利用我方的整體綜合優(yōu)勢，為現(xiàn)場創(chuàng)造良好的后勤技術(shù)服務(wù)，并大力滿足保障條件。如需要，我方有關(guān)技術(shù)設(shè)計人員，做到現(xiàn)場有技術(shù)問題時隨叫隨到，并在一定限時內(nèi)赴現(xiàn)場解決問題。項目設(shè)計主管負責人做到經(jīng)常轉(zhuǎn)現(xiàn)場解現(xiàn)場人員的工作情況對不合格的問題立即提出修改意見和措施保障方案并經(jīng)常與使用方保持溝通了解使用方的需求及時快捷地解決各項問題。從思想上根本解決現(xiàn)場設(shè)計者服務(wù)態(tài)度，倡導(dǎo)從領(lǐng)導(dǎo)要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進行配合的觀念4.設(shè)計作的全過服務(wù)派出專業(yè)人員全面的進行現(xiàn)狀的調(diào)查確地掌握第一手資料。提出設(shè)計的概念思路和基礎(chǔ)路線，報使用者審查。提出設(shè)計的目標，報使用者批準。

配合招標人做好本次上報審批的各項準備資料的編寫工作。標承4為了保證____軟件開發(fā)項目的順利建設(shè)實施據(jù)本項目建設(shè)內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶的特點方將面向___關(guān)用戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。本公司根件開發(fā)項目招標文件系統(tǒng)運行維護部分的要求，對售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證：（1本項目應(yīng)用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起，我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費維護60月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方保證至少2專職為本項目提供技術(shù)服務(wù)技術(shù)支持人員確保為本項目系統(tǒng)開發(fā)主要人員并具有2年以上____項目運維經(jīng)驗。（2在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方提供技術(shù)服務(wù)、升級服務(wù)并負責對運行中出現(xiàn)軟件故障進行處理據(jù)實際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統(tǒng)恢復(fù)到正常運行狀態(tài)質(zhì)量保證期內(nèi)我方向業(yè)主方提供7__24時的服務(wù)響應(yīng)保證業(yè)主方可以隨時找到相應(yīng)的技術(shù)人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30鐘內(nèi)響應(yīng)，一般問題一天內(nèi)解決，重大問題三天內(nèi)解決。特殊情況無法修復(fù)的質(zhì)保期內(nèi)我方無條件更換新軟件或采取

使系統(tǒng)可正常運轉(zhuǎn)的措施若我方未能按時處理業(yè)主方有權(quán)自行處理，所發(fā)生的費用由我方負責（在合同經(jīng)費中扣除）。（3我方將長期提供優(yōu)良的技術(shù)支持，保修期間的維護服務(wù)不收取任何額外費用保證期后我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)服務(wù)，并以合理價格提供軟件功能改進技術(shù)服務(wù)，保修期后的具體服務(wù)價格雙方另行協(xié)商。系統(tǒng)維護與支持的具體內(nèi)容如下：1電話支持我公司提供對應(yīng)用系統(tǒng)的`運行護提供24時的實時技術(shù)支持。我公司提供或Email傳真等方式隨時回答用戶各種技術(shù)問題并在24小時內(nèi)提出解決方案。2故障響應(yīng)7X24時的實時故障響應(yīng)。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件等系統(tǒng)故障的2小時內(nèi)給予響應(yīng)，時內(nèi)恢復(fù)運行。3遠程技術(shù)支持當系統(tǒng)出現(xiàn)故障用戶許可后公遠程登錄用戶系統(tǒng)，進行故障分析問題定位并提供解決方案對系統(tǒng)進行的任何配

置數(shù)據(jù)改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作確保經(jīng)用戶確認后進行。4定期跟蹤項目驗收完畢后我公司將定期電話現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場解決存在的問題。5系統(tǒng)軟件升級我公司將及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況用戶需要對系統(tǒng)軟件升級，我公司會提供升級版本和相應(yīng)的支持服務(wù)。6現(xiàn)場服務(wù)當系統(tǒng)運行環(huán)境出現(xiàn)嚴重故障因更換服務(wù)器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時我公司將及時提供切實可行的建議通過遠程支持不能及時解決問題時派技術(shù)支持人員趕赴現(xiàn)場協(xié)助用戶完成故障排除升級或遷移操作對系統(tǒng)進行完整性檢查并跟蹤運行。投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規(guī)定一切內(nèi)容。標承5______限公司

根據(jù)貴方招標編號為__________________項目的投標邀請，對該項目做出如下承諾書：1質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南2供貨安裝時及技術(shù)培訓(xùn)我司在本次招標采購中若中標接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行同時我公司還負責向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。3保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持和維修在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。4響應(yīng)時間：

我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障我公司在接到用戶報修信息后福州市內(nèi)用戶個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12小時內(nèi)無法修復(fù)的我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。5服務(wù)工作時：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品公司堅持每周7天，每天工作小時全天候服務(wù)。投標人：日期：標承6本企業(yè)鄭重承諾：一、將遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則參加(具體的工程項目名稱)投標;二、本次投標所提供的一切材料都是真實、有效、合法的

三不與其他投標人相互串通投標報價不排擠其他投標人的公平競爭，不損害采購人或其他投標人的合法權(quán)益四與采購人或集中采購機構(gòu)串通投標損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權(quán)益五、不向采購人或者評標委員會成員行_牟取中標六以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假取中標七、不擾亂寧國市政府招標采購市場秩序八、不在開標后進行虛假惡意投訴九標后不得將招標文件規(guī)定不予轉(zhuǎn)包包的項目轉(zhuǎn)包、分包于他人。本公司若有違反本承諾內(nèi)容的行為愿意承擔法律責任包括愿意接受相關(guān)行政主管部門作出的處罰愿意接受寧國市政府招標采購監(jiān)管中心國市招標采購中心作出的罰沒投標保證金或履約保證金、限制交易和停止交易等市場準入與清出的處理。投標人(字蓋章)法定代表人(簽字蓋章)投標企業(yè)(章)

x年x月x標承7致：______有限公司根據(jù)貴方招標編號為的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：1質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；2供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標采購中若中標在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。3保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持和維修在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。4響應(yīng)時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。

保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修外用戶個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修在8個小時修復(fù)特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)如需更換配件配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。5服務(wù)工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24工作小時全天候服務(wù)。6我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。投標人：______有限公司投標人代表（簽字）日期：20______月_標承8致：__________________(下簡稱我方在____________項目招標中果我方有幸中標非常感謝評委及建設(shè)單位的信任在該項目建設(shè)和

施工過程中們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：1投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行2投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明,附制造商售后服務(wù)承諾3工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;4我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范滅事故隱患，提高工作效率;5電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議6現(xiàn)場響應(yīng)：6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作

6.2無法在24小內(nèi)解決的24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。7質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù)8如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失我方甘愿受法律法規(guī)處罰;擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。標承9根據(jù)貴方為20______月__日________招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下承諾：

1有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。2對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。3對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。4提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護。5設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保;最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免