領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)李家強(qiáng)課件

領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)“領(lǐng)導(dǎo)力”可以培訓(xùn)嗎？請(qǐng)閱讀附錄1文章培訓(xùn)內(nèi)容單元一：領(lǐng)導(dǎo)力是什么?單元二：自我領(lǐng)導(dǎo)力單元三：領(lǐng)導(dǎo)組織和他人的能力單元四：強(qiáng)力思考與領(lǐng)導(dǎo)力“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的含義領(lǐng)導(dǎo)詞源：英國(guó)、北歐意為：道路、船在海上的航道領(lǐng)導(dǎo)即為明確下一步的“方向”管理詞源：拉丁語意為：手、操作管理側(cè)重“經(jīng)營(yíng)”和“控制”“領(lǐng)導(dǎo)力”代表性闡述伯恩斯的“交易型”與“改造型”領(lǐng)導(dǎo)本尼斯的領(lǐng)導(dǎo)者必備的4種能力加德納關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力核心的論述伯恩斯的

“交易型”與“改造型”領(lǐng)導(dǎo)伯恩斯（JamesMcGregorBurns）：政治學(xué)家，肯尼迪總統(tǒng)競(jìng)選班子成員交易型（transactional)領(lǐng)導(dǎo)交換“可互換的價(jià)值”，相互作出承諾，使雙方互惠改造型(transformational)領(lǐng)導(dǎo)通過激發(fā)他人動(dòng)機(jī)和潛能，凝聚并改善他人加德納

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力核心的論述

加德納（JohnGardner）：當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)力理論權(quán)威他認(rèn)為：“除非領(lǐng)導(dǎo)者確知企業(yè)的發(fā)展方向，否則他就不可能有效管理或授權(quán)?！_知企業(yè)的發(fā)展方向’是…最好的領(lǐng)導(dǎo)力的核心與實(shí)質(zhì)?！鳖I(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)支配管理面向長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)心是什么、為什么挑戰(zhàn)現(xiàn)狀做對(duì)的事開拓創(chuàng)新

管理貫徹執(zhí)行面對(duì)眼前關(guān)心怎么做、何時(shí)做接受現(xiàn)狀把事做對(duì)忠實(shí)可靠領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的使命是掌握前進(jìn)方向，管理的使命是掌管行動(dòng)不偏離方向領(lǐng)導(dǎo)者可以是管理者，但管理者并不一定能成為領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)能力亨利-法約爾(HenriFayol)

的5項(xiàng)管理活動(dòng)(1949)計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制亨利-明茨伯格(HenryMintzberg)

的管理者3種角色(1973)人際關(guān)系角色信息交流角色決策人角色人際關(guān)系角色集體的形象代表集體的領(lǐng)導(dǎo)集體內(nèi)外的溝通聯(lián)絡(luò)者決策人角色開拓創(chuàng)新應(yīng)付變化與干擾分配資源談判彼得-杜拉克(PeterDrucker)

的管理定義(1974)管理就是企業(yè)組織資源以取得滿意經(jīng)營(yíng)成果的工作

彼得-杜拉克的管理者5項(xiàng)職責(zé)確定目標(biāo)組織分工激勵(lì)溝通績(jī)效評(píng)估人員發(fā)展人生之輪知識(shí)教育身體健康社交生活經(jīng)濟(jì)條件事業(yè)生涯家庭生活精神生活

老子的哲學(xué)觀

“人法地，地法天，天法道，道法自然?！薄暗婪ㄗ匀弧笔抢献铀枷氲暮诵脑瓌t老子“自然無為”的思想并不是要人不作為，而是要人“不刻意而爭(zhēng)”，要“自然而然”地“順勢(shì)而為”

新道家以美籍華人張緒通博士為代表的新道家在西方的影響日漸增大“無為管理學(xué)”被西方贊為“看不見的領(lǐng)導(dǎo)”，“輕松的領(lǐng)導(dǎo)”道家智慧是競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的人生智慧嚴(yán)子陵：“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天上云卷云舒。”新道家提倡的企業(yè)家人格特征：人格的獨(dú)立心性的自由高效能(成功)人士的七個(gè)習(xí)慣1.Beproactive積極主動(dòng)2.Beginwiththeendinmind以終為始3.Putfirstthingsfirst要事第一4.Thinkwin/win雙贏思維5.Seekfirsttounderstand,thentobe

understood知彼解己6.Synergize統(tǒng)合綜效7.Sharpenthesaw

不斷更新情商高曼（DanielGoleman）提出：對(duì)于事業(yè)的成功，情商重于智商自我情緒認(rèn)識(shí)能力自我情緒控制能力了解他人情緒的能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力自我激勵(lì)能力：善于度過困境，把握順境要了解您的情商，請(qǐng)參考附錄3的情商測(cè)試單元三

領(lǐng)導(dǎo)組織和他人的能力

權(quán)力來源情境領(lǐng)導(dǎo)力管理者身份的演變企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求執(zhí)行力要素：領(lǐng)導(dǎo)者的7條基本行為

當(dāng)代主要管理技術(shù)權(quán)力來源個(gè)人影響力職務(wù)權(quán)力職務(wù)權(quán)力強(qiáng)制權(quán)決策權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)關(guān)系權(quán)

個(gè)人影響力知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與才能信息量親和力情境領(lǐng)導(dǎo)力成功與有效領(lǐng)導(dǎo)(管理)風(fēng)格下屬的分類

成功與有效成功是指工作完成的質(zhì)量，注重的是結(jié)果，與管理能力有關(guān)有效是指參與工作的人對(duì)工作的態(tài)度和熱情，既注重結(jié)果，也注重過程，與領(lǐng)導(dǎo)能力有關(guān)要使工作既成功，又有效，管理者必須：了解下屬過去的行為方式預(yù)見下屬未來的行為方式影響—指導(dǎo)、改變、控制下屬的行為方式987654321123456789對(duì)人的關(guān)心程度對(duì)工作的關(guān)心程度領(lǐng)導(dǎo)（管理）風(fēng)格坐標(biāo)布萊克與麥克肯斯《領(lǐng)導(dǎo)的兩難—集群解決方案》1，91，19，15，59，9領(lǐng)導(dǎo)（管理）的不同風(fēng)格9，1型：權(quán)威式/服從式管理1，9型：鄉(xiāng)村俱樂部式管理1，1型：權(quán)術(shù)式/放任式管理5，5型：中庸式管理9，9型：團(tuán)隊(duì)式管理下屬的分類

II

I

III

IV高(能力)低積極(態(tài)度)消極情境領(lǐng)導(dǎo)（SituationalLeadership）由保羅·赫塞（PaulHersey）提出。其核心含義為通過合理使用權(quán)力，針對(duì)下屬不同的行為方式采用正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有效地影響下屬。

思考題如何運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)中的不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格管理四類不同的下屬？

管理者身份的演變管理者是企業(yè)的所有者，“老板”管理者是“對(duì)其他人的工作負(fù)有責(zé)任的人”，“職業(yè)經(jīng)理人”杜拉克認(rèn)為：在現(xiàn)代企業(yè)組織里，每個(gè)知識(shí)工作者依靠他的專業(yè)地位和知識(shí)都可能成為管理者。是否是管理者看的是他的責(zé)任與企業(yè)利益的關(guān)系大小而不是權(quán)力企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求對(duì)不同領(lǐng)導(dǎo)（管理）層的能力要求領(lǐng)導(dǎo)力TOPS模型IBM領(lǐng)導(dǎo)和管理層的11項(xiàng)核心能力對(duì)不同領(lǐng)導(dǎo)（管理）層的能力要求

理論(概念)性人際關(guān)系技術(shù)性 技能技能技能

高層管理中層管理基層管理

領(lǐng)導(dǎo)力TOPS模型

S自我管理T/O任務(wù)/結(jié)果管理

職業(yè)道德戰(zhàn)略思考能力事業(yè)心戰(zhàn)略執(zhí)行能力持續(xù)學(xué)習(xí)抓住機(jī)會(huì)適應(yīng)能力倡導(dǎo)變革

說服能力輔導(dǎo)能力合作能力

P人員管理IBM領(lǐng)導(dǎo)和管理層的

11項(xiàng)核心能力對(duì)顧客的洞察力突破性思維成就欲團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力開誠(chéng)布公團(tuán)隊(duì)協(xié)作決斷力培養(yǎng)組織凝聚力教練個(gè)人奉獻(xiàn)敬業(yè)執(zhí)行力要素：

領(lǐng)導(dǎo)者的7條基本行為了解企業(yè)和員工實(shí)事求是設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先順序跟進(jìn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣培養(yǎng)員工了解自我了解企業(yè)和員工了解你的企業(yè)每天都在做什么你的員工在做什么工作進(jìn)行得如何遇到了什么困難，是否找到了解決辦法建立員工溝通渠道多問，多聽允許爭(zhēng)論

實(shí)事求是知己所長(zhǎng)與所短任何行動(dòng)堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)采取標(biāo)桿管理，敢于學(xué)人所長(zhǎng)設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先順序設(shè)定簡(jiǎn)潔清晰的目標(biāo)確定目標(biāo)的優(yōu)先順序?qū)嵤┠繕?biāo)管理跟進(jìn)制定行動(dòng)計(jì)劃定期總結(jié)反饋制定風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃借鑒項(xiàng)目管理手段獎(jiǎng)優(yōu)罰劣薪酬政策必須與員工績(jī)效掛鉤加大對(duì)能執(zhí)行的員工的獎(jiǎng)賞力度實(shí)施績(jī)效管理培養(yǎng)員工領(lǐng)導(dǎo)者把與下屬的每一次會(huì)面看成是培養(yǎng)員工的一次好機(jī)會(huì)首先仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為，然后向他提供具體有用的反饋進(jìn)行培訓(xùn)之前，判斷哪些人真正需要培訓(xùn)哪些人真正能從培訓(xùn)中獲益培訓(xùn)的具體目標(biāo)是什么了解自我情感強(qiáng)度：堅(jiān)強(qiáng)、自信的性格情感智力（情商）當(dāng)代主要管理技術(shù)目標(biāo)管理績(jī)效管理全面質(zhì)量管理流程再造精益生產(chǎn)項(xiàng)目管理標(biāo)桿管理價(jià)值管理信息化管理知識(shí)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理概念的提出目標(biāo)管理的人性假設(shè)企業(yè)應(yīng)設(shè)立目標(biāo)的8大領(lǐng)域目標(biāo)管理的真正涵義有效目標(biāo)管理的特點(diǎn)目標(biāo)管理的作用目標(biāo)管理概念的提出由杜拉克在其1954年的《管理的實(shí)踐》中首次提出目標(biāo)管理應(yīng)以企業(yè)總目標(biāo)為依據(jù)，下一級(jí)目標(biāo)要服從上一級(jí)目標(biāo)每一位管理人員應(yīng)認(rèn)真地參與他所屬的高一級(jí)單位目標(biāo)的制定，以保證目標(biāo)得到上上下下的認(rèn)可及順利實(shí)施目標(biāo)管理激勵(lì)員工自我控制與管理根據(jù)目標(biāo)衡量業(yè)績(jī)和成就目標(biāo)管理的人性假設(shè)Y理論：由美國(guó)行為科學(xué)家麥格雷戈1957年提出一般人并不是天性就不喜歡工作的。一般人在適當(dāng)條件下，不僅接受職責(zé)，而且謀求職責(zé)。人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)

杜拉克認(rèn)為：企業(yè)的最終目標(biāo)是人民的發(fā)展，而不是利潤(rùn)。利潤(rùn)只是企業(yè)生存的條件。

企業(yè)應(yīng)設(shè)立目標(biāo)的8大領(lǐng)域

杜拉克在其1973年的巨著中指出：任何一個(gè)其業(yè)績(jī)和結(jié)果對(duì)企業(yè)的生存和興旺有著直接的和舉足輕重影響的領(lǐng)域，都需要目標(biāo)。至少有8個(gè)領(lǐng)域：

市場(chǎng)地位創(chuàng)新生產(chǎn)率實(shí)物和資金資源利潤(rùn)管理人員的表現(xiàn)和培養(yǎng)工人的表現(xiàn)和態(tài)度公共責(zé)任感

目標(biāo)管理和自我控制，被公認(rèn)為是杜拉克對(duì)管理實(shí)踐的重要貢獻(xiàn)，也是他獲布什總統(tǒng)授予的2002年度的“總統(tǒng)自由勛章”的重要原因績(jī)效管理目標(biāo)管理是績(jī)效管理的理論基礎(chǔ)，績(jī)效管理是目標(biāo)管理的具體應(yīng)用目標(biāo)管理注重的是管理理念，績(jī)效管理注重的是管理實(shí)務(wù)目標(biāo)管理注重目標(biāo)體系的建立，績(jī)效管理注重目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和結(jié)果

全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理是以工程質(zhì)量、工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和人的質(zhì)量為研究對(duì)象，以數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法為特點(diǎn)的現(xiàn)代管理技術(shù)目標(biāo)管理全面質(zhì)量管理循環(huán)周期長(zhǎng)度大體一致不定，由質(zhì)量問題解決速度決定工作程序工作開始前的目標(biāo)與計(jì)劃工作過程中的質(zhì)量改進(jìn)運(yùn)用手段系統(tǒng)論數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析流程再造以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段，打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)上取得顯著改善

精益生產(chǎn)源自日本豐田即時(shí)制（JIT）/零庫存看板五常（5S）項(xiàng)目管理項(xiàng)目是創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或其它成果的一次性工作任務(wù)項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目各方干系人的合作，把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，滿足項(xiàng)目干系人的不同需求標(biāo)桿管理Benchmarking,又稱“基準(zhǔn)化管理”、“定點(diǎn)超越管理”以同行業(yè)某方面最好企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)作為基準(zhǔn)，針對(duì)各領(lǐng)先企業(yè)采取持續(xù)不斷的超越活動(dòng)，以求最終本企業(yè)成為同行最優(yōu)企業(yè)價(jià)值管理價(jià)值鏈管理客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理信息化管理管理信息系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）電子商務(wù)知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)知識(shí)共享、信息系統(tǒng)、組織學(xué)習(xí)、智力資本、績(jī)效管理和加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織彼得·圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉自我超越改善心智模式建立共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考

單元四：強(qiáng)力思考與領(lǐng)導(dǎo)力什么是強(qiáng)力思考強(qiáng)力思考與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系您的強(qiáng)力思考能力如何推理的內(nèi)在與外在認(rèn)知過程領(lǐng)悟的內(nèi)在與外在認(rèn)知過程自知之明內(nèi)在與外在認(rèn)知過程什么是強(qiáng)力思考？“強(qiáng)力思考”是指那些模范的領(lǐng)導(dǎo)者在履行職責(zé)時(shí)經(jīng)常達(dá)到的技能水平。它不僅代表這些領(lǐng)導(dǎo)人思考能力的高水準(zhǔn)，而且體現(xiàn)他們作為領(lǐng)導(dǎo)人行動(dòng)時(shí)認(rèn)知策略的運(yùn)用方式。強(qiáng)力思考者在思考能力的三個(gè)方面——推理、領(lǐng)悟和自知之明——都具有杰出的表現(xiàn)，并且在構(gòu)成這三方面能力的內(nèi)在與外在認(rèn)知過程上技巧非凡。

推理（Reasoning）推理是人的內(nèi)心對(duì)理智的追求。強(qiáng)力思考型的領(lǐng)導(dǎo)者們能夠快速確定問題的原因，正確分析可采取的方案的優(yōu)劣，并且不管困難如何按時(shí)完成任務(wù)。不論是他們的上級(jí)還是下級(jí)，都愿意經(jīng)常向他們征求建議。領(lǐng)悟領(lǐng)悟力是指行動(dòng)前不用三思就能知道結(jié)果而行事的能力。強(qiáng)力思考型領(lǐng)導(dǎo)者作快速?zèng)Q策時(shí)，他們能夠立刻找到新穎有效的行動(dòng)方法。這些領(lǐng)導(dǎo)者們精于正確預(yù)測(cè)將發(fā)生的情況，因此，他們所領(lǐng)導(dǎo)的單位或組織經(jīng)常是在變化之前就采取了行動(dòng)，而不是變化之后才作出反應(yīng)。自知之明模范領(lǐng)導(dǎo)者們有著極高的自知之明，對(duì)自己的態(tài)度和信念十分清楚明確。他們心胸開放，從不忌諱與別人談?wù)摵头窒碜约旱南敕ê徒?jīng)驗(yàn)。他們讓上級(jí)和下級(jí)都了解他們?cè)诿鎸?duì)正處理的問題時(shí)的感受。他們?cè)谌魏苇h(huán)境中都能夠快速適應(yīng)，取得優(yōu)勢(shì)。強(qiáng)力思考與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系成功的組織各式各樣，這些組織的領(lǐng)導(dǎo)者們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也各式各樣，那么這些成功的領(lǐng)導(dǎo)者的共性在哪里呢？?jī)晌幻绹?guó)領(lǐng)導(dǎo)力專家曼吉埃里和布勞克自1996年以來在美國(guó)及世界各國(guó)對(duì)3000多位不同行業(yè)和領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行深入研究統(tǒng)計(jì)后得出：成功領(lǐng)導(dǎo)者的共性在于他們擁有強(qiáng)力思考能力

您的強(qiáng)力思考能力如何倘若您的YAT總分為94分或以下，那么您的思考技能就與那些模范領(lǐng)導(dǎo)者們的技能水平相當(dāng)。這就是說，測(cè)評(píng)證明您確實(shí)是一位強(qiáng)力思考者。您的分?jǐn)?shù)比94分越低，您的思考技能就越強(qiáng)。倘若您的總分為95分或以上，測(cè)評(píng)表明您目前還不是一位強(qiáng)力思考者。您的思考方式有很多方面都在阻礙您決策、解決問題和創(chuàng)意的有效性。

在各方面

達(dá)到強(qiáng)力思考者水平的條件是推理總分為36或以下。領(lǐng)悟總分為31或以下。自知之明總分為36或以下。您在哪方面的能力最強(qiáng)將推理的總分和自知之明的總分分別除以24將領(lǐng)悟的總分除以21得出的結(jié)果，哪一個(gè)數(shù)值最低，哪一方面的能力就最強(qiáng)。內(nèi)在與外在認(rèn)知過程內(nèi)在認(rèn)知過程是指人們?cè)谛纬筛咝Q策、解決方案以及創(chuàng)意時(shí)所運(yùn)用的附屬思考能力。外在認(rèn)知過程是指人們?cè)趯?shí)施內(nèi)在認(rèn)知形成的思想時(shí)所采取的行動(dòng)方式。通過測(cè)評(píng)，您可以確定您在哪一方面的哪一種認(rèn)知過程能力強(qiáng)，哪一種認(rèn)知過程能力一般，哪一種認(rèn)知過程能力有待提高。

除領(lǐng)悟方面的內(nèi)在認(rèn)知過程以外，倘若您在某一方面內(nèi)在認(rèn)知過程或外在認(rèn)知過程的測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)為：18或以下，您在這方面的認(rèn)知過程能力很強(qiáng)。19～24，您在這方面的認(rèn)知過程能力一般。25或以上，您在這方面的認(rèn)知過程能力需要提高倘若您在領(lǐng)悟方面內(nèi)在認(rèn)知過程的測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)為：13或以下，您在此方面的能力很強(qiáng)。14～18，您在此方面的能力一般。19或以上，您在此方面的能力需要提高。推理內(nèi)在認(rèn)知過程附屬能力公平仲裁（題目9、49和51）自由思想（題目14、28和52）清醒工作能力（題目3、55和65）審慎分析能力（題目13、41和64）推理外在認(rèn)知過程附屬能力勇敢開拓能力（題目18、39和63）激勵(lì)溝通能力（題目1、32和38