電信工作計(jì)劃匯編六篇

Word第第頁(yè)電信工作計(jì)劃匯編六篇電信工作打算篇1

一、本職，愛崗敬業(yè)。

客服人員，我"把簡(jiǎn)潔的事不簡(jiǎn)潔"。工作中對(duì)待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做。當(dāng)同事遇到需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息，工作打算，堅(jiān)決公司的支配，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是責(zé)任，更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維力量，注意用理論，用實(shí)踐來熬煉。

1、注意理論。

在工作中用理論來解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的力量，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來，我注意把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路方法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“閱歷主義”，拓展思維。

2、注意克服的“惰”性。

按制度，按打算理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指“”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參與每季度的黨課學(xué)習(xí)。是按的學(xué)習(xí)打算，個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)"釘子"精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的沖突，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會(huì)努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。

工作，干一行愛一行，我的工作特別的喜愛了，我會(huì)在今后的工作中的努力，為公司的進(jìn)展最大的努力！

三、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理。

1、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。

2、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的進(jìn)展用戶，提升設(shè)備的使用率。

3、全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，全部工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷售任務(wù)。

四、齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

隨著xx經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷進(jìn)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們始終把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。

加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1——3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。依據(jù)實(shí)際狀況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增添了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)時(shí)宣揚(yáng)聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改良我們的服務(wù)工作。在平常的工作中耐煩受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。

作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：

1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。

2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的電話回訪，依據(jù)實(shí)際狀況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。

3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率。

〔1〕一般用戶維：

①定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜見。

②節(jié)日祝愿〔短信〕。

〔2〕高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平常的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1〕做到每月電話回訪或短信拜見一次〔依據(jù)用戶的要求〕，回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的便利用戶。

①話費(fèi)監(jiān)控。依據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提示。

②生日祝愿、節(jié)日祝愿〔針對(duì)不同用戶，要有有用的東西〕。

③挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開發(fā)。

④親情服務(wù)?！惨罁?jù)不同用戶的需求，為用戶供應(yīng)關(guān)心〕

⑤定期的上門走訪。

五、活動(dòng)：

公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。

電信工作打算篇2

敬重的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：

200*年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來的工作狀況，200*年上半年是中國(guó)聯(lián)通**分公司平穩(wěn)快速進(jìn)展的半年，半年中，**經(jīng)營(yíng)部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷支持下，于3月份完成了部門調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際狀況，因地制宜的開展工作，使移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn)，全面進(jìn)展，在容城競(jìng)爭(zhēng)激烈的通訊市場(chǎng)上占有相當(dāng)大的份額，并取得了肯定的成果?，F(xiàn)將詳細(xì)工作匯報(bào)如下：

〔一〕齊抓共管，深化市場(chǎng)

移動(dòng)通信市場(chǎng)—C網(wǎng)前期增長(zhǎng)減緩，后期有所增長(zhǎng);G網(wǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)。以下是我經(jīng)營(yíng)部1—5月份各項(xiàng)任務(wù)的完成狀況。

06年1—5月份任務(wù)完成狀況

進(jìn)展用戶數(shù)

開帳用戶數(shù)

開帳金額

與05年同期開帳相比

完成全年任務(wù)比例

G網(wǎng)

**

**萬

增長(zhǎng)**萬

**%

C網(wǎng)

**

**萬

下降**萬

**%

數(shù)據(jù)

**萬

增長(zhǎng)**萬

**%

截止到5月份我經(jīng)營(yíng)部總開帳收入**萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的**%，與去年同期相比增長(zhǎng)了**萬。

在我縣代理市場(chǎng)穩(wěn)步進(jìn)展的狀況下，我經(jīng)營(yíng)部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬**農(nóng)村市常下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將連續(xù)堅(jiān)持以G、C兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，把移動(dòng)、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合，細(xì)分市場(chǎng)，因地制宜的開展工作，堅(jiān)決完成我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

目前，從我經(jīng)營(yíng)部總體市場(chǎng)的運(yùn)作來看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展，市場(chǎng)占有率低，實(shí)際只占到了**%，業(yè)務(wù)滲透率占**%，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來就消逝了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。

一、首先，建立好我們的組織，提高團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)，加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。依據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周詳細(xì)分解到每個(gè)區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

二、代理商的管理和維護(hù)，針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售狀況和實(shí)力，定期拜見和溝通建立良好的關(guān)系。依據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門主動(dòng)開展。

三、活動(dòng)落實(shí)，對(duì)于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣揚(yáng)，依據(jù)市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售活動(dòng)敏捷策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專業(yè)學(xué)問和促銷技巧的培訓(xùn)。

四、公司進(jìn)展存在問題解決方案

1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充分，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量。

2、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。

3、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理

4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。

5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的進(jìn)展用戶，提升設(shè)備的使用率。

全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，全部工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷售任務(wù)。

〔二〕齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

隨著**經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷進(jìn)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們始終把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。

加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。依據(jù)實(shí)際狀況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增添了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)時(shí)宣揚(yáng)聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改良我們的服務(wù)工作。在平常的工作中耐煩受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的電話回訪，依據(jù)實(shí)際狀況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率；1、一般用戶維：1〕定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜見；2〕節(jié)日祝愿〔短信〕；2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平常的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1〕做到每月電話回訪或短信拜見一次〔依據(jù)用戶的要求〕，回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的便利用戶。2〕話費(fèi)監(jiān)控。依據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提示。3〕生日祝愿、節(jié)日祝愿〔針對(duì)不同用戶，要有有用的東西〕。4〕挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開發(fā)。5〕親情服務(wù)。〔依據(jù)不同用戶的需求，為用戶供應(yīng)關(guān)心〕6〕定期的上門走訪。四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。

建立一支高素養(yǎng)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注意實(shí)效”動(dòng)身，按照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，針對(duì)當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素養(yǎng)與工作效率，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對(duì)子工作，做好星級(jí)制度考核，削減與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營(yíng)與維系，加大對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性及連續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級(jí)營(yíng)業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí)，真正做到專心服務(wù)。

綜合方面

1、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)詳細(xì)，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心，充份調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性和制造性，使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。

2、在公司內(nèi)部深化大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴(yán)格按崗位大練兵打算實(shí)施。

3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有根據(jù)可尋、有閱歷總結(jié)、有教訓(xùn)可齲

4、加強(qiáng)內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營(yíng)部對(duì)內(nèi)控熟悉不夠，內(nèi)控流程沒有詳細(xì)到每個(gè)流程責(zé)任人，更沒有仔細(xì)組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，掌握措施理解不夠，因此，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實(shí)到人，使之熟悉到內(nèi)控的重要性。

總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)工作肯定會(huì)更加完善，業(yè)績(jī)不斷提高。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，抓好內(nèi)部管理工作，使**年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展邁向新的輝煌。

電信工作打算篇3

光陰荏苒，時(shí)間易逝，轉(zhuǎn)瞬間一個(gè)學(xué)期又要過去了，我們電信服務(wù)部，各項(xiàng)工作也已經(jīng)接近尾聲。在這半年當(dāng)中，我們電信服務(wù)部在中國(guó)電信廉江分公司的領(lǐng)導(dǎo)和院里各位領(lǐng)導(dǎo)、老師的帶著下，在各位成員的緊密協(xié)作下，本著撜娉洗人，團(tuán)結(jié)奮的宗旨，圓滿地完成了本學(xué)期我們部門應(yīng)盡的職責(zé)，現(xiàn)將本期工作進(jìn)行總結(jié)

一、部門日常工作與活動(dòng)。

1、負(fù)責(zé)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，本部門以針對(duì)性地對(duì)內(nèi)部人員分工合作，完成好每天的工作量；

2、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)和天翼用戶的各項(xiàng)問題，將廣闊同學(xué)的看法與建議反饋給電信公司，為全院師生建立一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；

3、在11月我們開展了部門內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，主要為培訓(xùn)大一的網(wǎng)絡(luò)學(xué)問讓網(wǎng)絡(luò)維護(hù)正常運(yùn)行。

4、在12月我們開展我們是一家人戶外主題活動(dòng)，主要增加干事的工作默契以及部門干事的分散力。

5、11月底幫助體育部的籃球競(jìng)賽、12月中旬幫助文娛部的“十大歌手”競(jìng)賽。

6、在期末將至，在針對(duì)有需要停網(wǎng)的同學(xué)供應(yīng)關(guān)心。我們部門主要出通知和上宿舍幫助停網(wǎng)工作。

7、每次的例會(huì)提示各位干事謹(jǐn)記校內(nèi)天翼機(jī)使用的套餐和回答網(wǎng)絡(luò)疑問的技巧。

二、活動(dòng)閱歷與總結(jié)。

在這一學(xué)期的各種活動(dòng)中，我部成員主動(dòng)仔細(xì)工作，不斷實(shí)踐，取得了肯定的成果?？偟膩碚f主要有以下幾點(diǎn)：

1、親密協(xié)作。

電信領(lǐng)導(dǎo)始終以來的悉心指導(dǎo)，以及本部門全體成員的仔細(xì)負(fù)責(zé)的精神和共同努力是本學(xué)期工作各種成就取得的必不行少的緣由。

2、預(yù)備充分。

活動(dòng)、工作過程中詳實(shí)的考慮、周全的打算和充分的.預(yù)備，以及合理的支配不忽視每一處詳情工作才有了這一學(xué)期的各種活動(dòng)的勝利舉辦。

3、分工詳細(xì)支配合理。

在繁忙的工作與學(xué)習(xí)中結(jié)合詳細(xì)狀況合理支配活動(dòng)時(shí)間，合理安排活動(dòng)任務(wù)，最大效率的利用資源，才是本學(xué)期的工作順當(dāng)?shù)亻_展，圓滿完成。

4、部門內(nèi)部成員互相信任，團(tuán)結(jié)互助，勤奮共勉的精神是各種成就取得的核心動(dòng)力。

總體來說，在本學(xué)期我部成果是顯著的，并積累了肯定的閱歷，信任在下個(gè)學(xué)期會(huì)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神，連續(xù)優(yōu)點(diǎn)，改良缺點(diǎn)，努力取得更好的成果。在本學(xué)期我部真心感謝電信公司領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞與支持關(guān)心，在接下來的工作中我們會(huì)連續(xù)把網(wǎng)絡(luò)維護(hù)該工作做的更好，讓學(xué)院的每一位成員有一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，主動(dòng)協(xié)作電信公司的共享活動(dòng)，促進(jìn)活動(dòng)的順當(dāng)開展，勝利舉辦。電信服務(wù)部在一學(xué)期工作依舊有眾多部門內(nèi)部人員未看到的缺點(diǎn)，望在今后的工作中請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指出并訂正。

電信工作打算篇4

20xx年xx電信分公司在省市公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在全體員工的奮力拼搏下，根據(jù)省市公司的各項(xiàng)工作部署，以績(jī)效考核過百分為主線，仔細(xì)承接省、市公司的七個(gè)跨越，切實(shí)做好“內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢(shì)下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推動(dòng)，取得了較好的成效，現(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)進(jìn)展工作。

今年，xx分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大改變、致富通進(jìn)展已趨于飽和、收入增長(zhǎng)打算達(dá)xx%的狀況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費(fèi)追收為支撐、以增量進(jìn)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動(dòng)的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了肯定的成果。

〔一〕以收入為核心，指導(dǎo)各方面工作的開展

20xx年，xx分公司始終以收入為主線，多方面開展各項(xiàng)工作，取得了肯定的成果。至xx月，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成xx萬元，完成年打算xx萬元的xx%，同比增長(zhǎng)xx%；其他業(yè)務(wù)收入完成xx萬元，完成年打算xx萬元的xx%，同比增長(zhǎng)xx%；總收入完成xx萬元，完成年打算xx萬元的xx%，同比增長(zhǎng)xx%，〔超進(jìn)度xx%。經(jīng)營(yíng)收入打算完成率排全市第三名，是主營(yíng)收入正增長(zhǎng)的四家公司之一。

〔二〕經(jīng)營(yíng)工作開展?fàn)顩r。

xx月初召開電信工作會(huì)，分解下達(dá)收入，進(jìn)展打算，商量相關(guān)方法〔到xx人、到xx月〕。

1、“春分滿堂”營(yíng)銷活動(dòng)取得好成果。

2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。

3、三、四季度“跨越打算”穩(wěn)步推動(dòng)。

4、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)進(jìn)展穩(wěn)步推動(dòng)。

5、寬帶私接整治持續(xù)推動(dòng)。

6、聚類營(yíng)銷虛擬團(tuán)隊(duì)，每周至少外出營(yíng)銷一天。

7、推廣酒店完善聯(lián)盟，上半年進(jìn)展xx戶xx部電話，xx部寬帶，xx月前完成商務(wù)領(lǐng)航xx戶進(jìn)展打算。

8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。

執(zhí)行狀況：

1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通進(jìn)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)進(jìn)展乏力。

2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案。

〔三〕品牌推廣狀況。

1、“我的e家”專席。

2、針對(duì)性寄送宣揚(yáng)資料。

3、“尊享e8”體驗(yàn)點(diǎn)。

4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。

5、電瓶車廣告。

6、差異化服務(wù)開展。

7、三項(xiàng)服務(wù)、營(yíng)業(yè)服務(wù)、關(guān)注詳情。

執(zhí)行狀況：

1、“我的e家”e8進(jìn)展較好，目前有xx戶，占家庭寬帶客戶xx戶的xx%。

2、已啟動(dòng)商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成xx月套餐簽約打算xx戶。

〔四〕欠費(fèi)管理方面。

1、制定《20xx年欠費(fèi)追收管理方法》。

2、加重績(jī)效考核。

3、派單。

4、晚上集中催費(fèi)。

5、上門催收。

6、提前提取準(zhǔn)欠費(fèi)戶電話催。

7、人工雙停。

執(zhí)行狀況：

欠費(fèi)呈逐月下降趨勢(shì)，至xx月隔月欠費(fèi)率為xx%。

二、運(yùn)維方面工作。

1、抗雪災(zāi)、迎奧運(yùn)全體動(dòng)員。

2、城鄉(xiāng)adsl擴(kuò)容完成，尊享e8提速實(shí)現(xiàn)。

3、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展。

4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。

5、電信吞沒指標(biāo)復(fù)核〔比屏山多500萬元〕。

6、移民局等5個(gè)單位光纖上網(wǎng)完成。

7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。

8、大路建設(shè)光纜桿路維護(hù)力保暢通。

9、進(jìn)線室、配線室、油機(jī)房等整治。

10、電纜防盜，破獲一盜竊團(tuán)伙。

三、“內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。

〔一〕開展?fàn)顩r。

1、成立整改實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、制定實(shí)施方案。

3、3月13日召開全體員工大會(huì)動(dòng)員。

4、分階段實(shí)施、檢查、整改、考核、通報(bào)。

5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)幫扶。

6、動(dòng)用2萬元保證執(zhí)行整改到位。

7、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試。

8、11月開展了“我為c網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動(dòng)。

9、每天早上編號(hào)點(diǎn)名早會(huì)。

10、每周四晚7點(diǎn)周會(huì)。

11、平安生產(chǎn)常抓不懈。

12、黨建、工會(huì)等

基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn)。

〔二〕成效。

1、營(yíng)業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場(chǎng)干凈有序，服務(wù)提升、員工主動(dòng)營(yíng)銷力量增添。

2、裝移修準(zhǔn)時(shí)率、障礙歷時(shí)達(dá)標(biāo)，客戶滿足率上升了3%。

3、水、電、油、辦公用品有效掌握，同比下降15%。

4、員工心態(tài)平穩(wěn)、布滿信念，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項(xiàng)工作有效推。

5、收入進(jìn)展全市靠前列，隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至xx%。

6、平安生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴，無事故。

7、勝利參與美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動(dòng)，地方影響力增添。

8、重新被命名為“縣級(jí)文明單位”。

四、績(jī)效考核工作。

1、依據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會(huì)商量通過。

2、在方案中加強(qiáng)了派單完成量考核，重點(diǎn)在收入、進(jìn)展、欠費(fèi)等方面進(jìn)行分解。

3、制定《20xx年績(jī)效考核方案》、《kpi指標(biāo)分解》、《崗位說明書》。

執(zhí)行狀況：

依據(jù)工作業(yè)績(jī)有效拉開收入檔次，做到獎(jiǎng)勤懲懶、任務(wù)明確，職責(zé)明確。

五、員工管理方面。

1、理念：和諧企業(yè)，歡樂工作。

2、崗位微調(diào)〔2月底〕，優(yōu)化。

3、實(shí)施“十字訣細(xì)則”開展“三到家”活動(dòng)，“四心行動(dòng)”，xx電信、“九自問”、“十具備”。

4、豐富活動(dòng)〔座談會(huì)、三八節(jié)活動(dòng)演講、考試、合理化建議等〕。

5、員工食堂工作〔中午做飯難問題〕。

電信工作打算篇5

一、網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)

1、新聞部將在人人網(wǎng)宣揚(yáng)方面加大力度，在宣揚(yáng)好活動(dòng)的同時(shí)，增設(shè)新的宣揚(yáng)欄目、宣揚(yáng)形式。如，“每日正能量”，“生活小妙招”等等。

2、開展微博、微信等多種宣揚(yáng)平臺(tái)，進(jìn)行多形式、多渠道、多內(nèi)容宣揚(yáng)。加高校生對(duì)學(xué)院工作及同學(xué)活動(dòng)的了解。

二、活動(dòng)動(dòng)向

1、新聞部將在本學(xué)期與其他部門聯(lián)合舉辦活動(dòng)，活動(dòng)將表演與競(jìng)賽結(jié)合，給同學(xué)們帶來歡樂的同時(shí)也能使競(jìng)賽高效的進(jìn)行。

2、新聞部將定時(shí)的舉辦稿件征集活動(dòng)，以班級(jí)為單位就團(tuán)活動(dòng)的主題舉辦征集稿件。

3、在同學(xué)們緊急學(xué)習(xí)的同時(shí)，新聞部也會(huì)舉辦趣味活動(dòng)，類似于去年的棋類大賽，使同學(xué)們?cè)诰o急的同時(shí)能夠放松。

三、增加寫稿數(shù)量，提高寫稿質(zhì)量。

1、為了使新聞部的工作能夠高效快速的完成，并且使大一新生有更好的熬煉，新聞部將在大一新生中選拔新聞小組，選拔新聞小組的意義也在于使新聞部能夠更加準(zhǔn)時(shí)的將新聞以及圖片發(fā)稿人人以及校網(wǎng)站上，提高工作效率。詳細(xì)內(nèi)容包括：新聞稿件撰寫常識(shí)；文藝類、體育類、會(huì)議類、講座類等各類新聞稿件特點(diǎn)及寫法；新聞敏感性的培育；新聞?wù)掌奶攸c(diǎn)及采集；新聞稿件留意事項(xiàng)等。并依據(jù)成員的特點(diǎn)，因材施教，將成員分為攝影、文字兩組，著重培育相關(guān)技能。同時(shí)，為全面有效提高新聞部干事的新聞寫作水平，為下一年同學(xué)會(huì)換屆后的人才承接方面做好預(yù)備。我部還著力讓他們了解、接觸工作中會(huì)接觸的相關(guān)網(wǎng)站和一些媒體平臺(tái)，并與它們保持著緊密的關(guān)系和聯(lián)系，努力拓寬新聞渠道，加大稿件的掩蓋面和涉及面。

2、做好新聞部的工作必需加強(qiáng)新聞部學(xué)習(xí)，在增加稿的數(shù)量的同時(shí)也要提高寫稿的質(zhì)量，所以新聞部進(jìn)行了新聞寫稿培訓(xùn)，新聞部部長(zhǎng)邀請(qǐng)高校生通訊