物業(yè)早會(huì)工作匯報(bào)(共6篇)

物業(yè)早會(huì)工作匯報(bào)（共6篇）物業(yè)早會(huì)工作匯報(bào)（共）第早會(huì)工作匯報(bào)早會(huì)工作匯報(bào)我今日必須完成以下計(jì)劃潛客收集______________次試駕________次。潛客跟進(jìn)________________批次。目前已訂車____________本月實(shí)銷_______臺(tái)。今日交車_____________________簽合同____________臺(tái)需要協(xié)助____________________________..今日邀約到店_______________次。預(yù)計(jì)邀約客戶分別為報(bào)告完畢年月日匯報(bào)人第2工作早會(huì)工作早會(huì)制度會(huì)議時(shí)間周一至周五早上830會(huì)議名稱各部門主管例會(huì)會(huì)議地點(diǎn)辦公室二樓會(huì)議室會(huì)議主持總經(jīng)理副總出席人員各部門主管或相關(guān)人員具體見附頁1.會(huì)議實(shí)行簽到。2.必須提前鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)鐘準(zhǔn)時(shí)開始，鐘以后一律視為遲到，罰款元，無故不參加一次扣款元。3.為維護(hù)和體現(xiàn)公司會(huì)議的嚴(yán)肅性，會(huì)議期間手機(jī)自覺關(guān)閉或調(diào)整到振動(dòng)狀態(tài)，以免影響會(huì)場(chǎng)秩序。4.特殊情況下不能參加會(huì)議的應(yīng)向行政管理部門提前知會(huì)或請(qǐng)假，否則一律視曠工處理。（每次罰款元，現(xiàn)場(chǎng)交款。）5.會(huì)議主題1.解決各部門工作中所存在的問題，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，并追蹤落實(shí)各項(xiàng)工作的執(zhí)行及完成情況。第1頁共19頁

2.傳達(dá)公司的各項(xiàng)工作任務(wù)及工作指標(biāo)，并下達(dá)給各部門。6.會(huì)議要點(diǎn)1.內(nèi)外貿(mào)易部明確接單情況下單情況.訂單運(yùn)作及面.輔料到位狀況，并明確指訂單的面輔異常狀況和訂單生產(chǎn)運(yùn)作情況及異常提報(bào)和追蹤落實(shí)。2購(gòu)部提報(bào)采購(gòu)方面的問題及處理辦法。其他相關(guān)參會(huì)部門相應(yīng)提報(bào)工作中所存在的問題及解決方法。主持人總結(jié)會(huì)議并責(zé)令相關(guān)部門或個(gè)人如期完成工作任務(wù)。5.與會(huì)人員應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上一天的工作情況，對(duì)其他部門提出的問題應(yīng)充分發(fā)表意見。6.對(duì)于會(huì)議通過的決議事項(xiàng)，相關(guān)部門應(yīng)不折不扣的執(zhí)行落實(shí)到位。在貫徹執(zhí)行中因?qū)嶋H客觀因素必須做更改的方面應(yīng)在會(huì)議中提出討論并做出修訂會(huì)議通過后再執(zhí)行。7.與會(huì)人員對(duì)重要性的商業(yè)機(jī)密不得外泄。8.做好會(huì)議記錄，對(duì)要及時(shí)解決事項(xiàng)做好電子版，放在網(wǎng)上信息共享。7.對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)不落實(shí)不反饋的單位或個(gè)人按公司制度進(jìn)行處罰。本制度自24起全面貫徹執(zhí)行。天姿紡織實(shí)業(yè)有限公司年23日第早會(huì)匯報(bào)工作程序及內(nèi)容煤炭銷售中心早會(huì)匯報(bào)工作程序及內(nèi)容為了提高工作效率，中心對(duì)早會(huì)匯報(bào)方式進(jìn)行了改革，為了適應(yīng)本次改革，特規(guī)定早會(huì)匯報(bào)工作程序及內(nèi)容如下早會(huì)由辦公室主任郭末強(qiáng)同志主持。第2頁共19頁

一值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)內(nèi)容1.由值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各崗位人員在崗情況（包括史山大橋礦值班領(lǐng)導(dǎo)矸石場(chǎng)值班人員）。2.史山大橋及公司營(yíng)業(yè)路段秩序情況匯報(bào)。3.匯報(bào)公司及各煤礦生產(chǎn)安全經(jīng)營(yíng).售狀況，并重點(diǎn)突出產(chǎn)品質(zhì)量庫(kù)存.裝車.發(fā)運(yùn).現(xiàn)場(chǎng)秩序.戶運(yùn)行等情況。二早會(huì)匯報(bào)1.由副書記匯報(bào)黨建安全運(yùn)輸車隊(duì).石場(chǎng)有關(guān)工作情況。2.辦公室主任匯報(bào)內(nèi)務(wù)及后勤有關(guān)工作情況。3.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)匯報(bào)有關(guān)財(cái)務(wù)營(yíng)業(yè)等工作情況。4.矸石場(chǎng)負(fù)責(zé)人匯報(bào)矸石場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及陽電煤運(yùn)行情況。5.礦點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)內(nèi)容負(fù)責(zé)礦點(diǎn)庫(kù)存及銷售情況原煤產(chǎn)量.質(zhì)量狀況裝車發(fā)運(yùn).場(chǎng)秩序客戶運(yùn)行.存在問題等情況，有事說事，重點(diǎn)匯報(bào)。6.外勤副主任通報(bào)產(chǎn)品前一日整體銷售計(jì)劃執(zhí)行情況及市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)情況和建議（含生產(chǎn)礦井市場(chǎng)調(diào)查情況，匯報(bào)要簡(jiǎn)明扼要）。7.內(nèi)勤副主任通報(bào)用戶進(jìn)戶和各種票據(jù)（基金票準(zhǔn)銷票）的運(yùn)作情況治超工作及當(dāng)日日常事務(wù)所需要解決的問題。8.由市場(chǎng)部主任將市場(chǎng)部各匯報(bào)人的匯報(bào)情況匯總后進(jìn)行小結(jié)匯報(bào)，并安排當(dāng)日銷售日常工作。第3頁共19頁

9.其他參會(huì)人員要對(duì)前一日工作情況做到心中有數(shù)，不再逐一匯報(bào)，但領(lǐng)導(dǎo)提問自己本職工作時(shí)，要能準(zhǔn)確說明自己的工作情況。10.有后勤服務(wù)人員要以銷售工作為中心，并為銷售工作提供最優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)保障。對(duì)于各自本職工作，要不折不扣按時(shí)保質(zhì)保量完成，做到日清日結(jié)。11.有特殊情況，根據(jù)總經(jīng)理的安排進(jìn)行工作落實(shí)。煤炭銷售中心年11日第口號(hào)標(biāo)語之物業(yè)公司早會(huì)口號(hào)物業(yè)公司早會(huì)口號(hào)物業(yè)口號(hào)一物業(yè)管理費(fèi)清欠宣傳口號(hào)1.物業(yè)管理業(yè)主當(dāng)家小區(qū)建設(shè)依靠大家2.加強(qiáng)物業(yè)管理共建安全文明溫馨和諧的家園3.物業(yè)管理有償服務(wù)需要業(yè)主按約繳費(fèi)來支持4.欠費(fèi)影響物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)損害最大的是廣大業(yè)主的利益5.拖欠物業(yè)管理費(fèi)是對(duì)交費(fèi)業(yè)主的侵權(quán)和對(duì)全體業(yè)主的損害6.拖欠物業(yè)管理費(fèi)是違約違規(guī)損人害已的錯(cuò)誤行為7.樹立正確的物業(yè)管理消費(fèi)觀念克服丑惡的賴賬消費(fèi)行為8.樹立正確的榮辱觀糾正缺德失范的惡意欠費(fèi)行為9.加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)提高物業(yè)管理品質(zhì)10.法依規(guī)從事物業(yè)管理切實(shí)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)11.善物業(yè)環(huán)境加大清欠力度解決歷史積欠第4頁共19頁

12.護(hù)業(yè)主合法權(quán)益做好物業(yè)管理費(fèi)清收清欠工作二宣傳貫徹福建省物業(yè)管理?xiàng)l例標(biāo)語.口號(hào)（供參考）1.熱烈祝賀福建省物業(yè)管理?xiàng)l例頒布2.認(rèn)真學(xué)貫徹福建省物業(yè)管理?xiàng)l例，依法規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為3.自覺遵守福建省物業(yè)管理?xiàng)l例，依法維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)雙方的合法權(quán)益4.提高業(yè)主自治意識(shí)，依法開展物業(yè)管理活動(dòng)5.規(guī)范業(yè)主大會(huì)制度，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益6.自覺遵守業(yè)主公約，共同維護(hù)小區(qū)公共利益7.認(rèn)真執(zhí)行業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，增強(qiáng)業(yè)主自律的自覺性8.人人關(guān)注物業(yè)管理，人人尊重物業(yè)服務(wù)9.嚴(yán)禁違法裝修損害他人利益，崇尚科學(xué)文明裝修10.極貫徹福建省物業(yè)管理?xiàng)l例，爭(zhēng)做誠(chéng)信文明服務(wù)企業(yè)11.面推行物業(yè)管理，全力構(gòu)建和諧社區(qū).諧社會(huì)12.真實(shí)施福建省物業(yè)管理?xiàng)l例，創(chuàng)造美好小區(qū)環(huán)境13.法使用房屋，不得擅自改變房屋使用性質(zhì)14.行物業(yè)管理招投標(biāo)制度規(guī)范和提高物業(yè)服務(wù)水平物業(yè)口號(hào)（）1.物業(yè)管理業(yè)主當(dāng)家小區(qū)建設(shè)依靠大家2.加強(qiáng)物業(yè)管理共建安全文明溫馨和諧的家園3.物業(yè)管理有償服務(wù)需要業(yè)主按約繳費(fèi)來支持采集者退散第5頁共19頁

4.欠費(fèi)影響物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)損害最大的是廣大業(yè)主的利益5.拖欠物業(yè)管理費(fèi)是對(duì)交費(fèi)業(yè)主的侵權(quán)和對(duì)全體業(yè)主的損害6.拖欠物業(yè)管理費(fèi)是違約違規(guī)損人害已的錯(cuò)誤行為7.樹立正確的物業(yè)管理消費(fèi)觀念克服丑惡的賴賬消費(fèi)行為物管行業(yè)宣傳標(biāo)語1.共管同心，和諧同行。2.和諧物管，美好生活3.優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；4.全面提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，努力擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面；5.促進(jìn)物業(yè)管理發(fā)展加快田園城市步伐。6.創(chuàng)安全文明社區(qū)，建安居樂業(yè)家園。7.物管聯(lián)著你我他，文明和諧靠大家8.居住改變慣，物管促進(jìn)文明。9.物業(yè)管理，讓生活更美好10.業(yè)管理是改善人居環(huán)境的內(nèi)在需求；11.業(yè)管理是保障民生需要的重要方面；12.業(yè)管理是提升居住質(zhì)量的重要手段；13.業(yè)管理是物業(yè)保值增值的重要條件；14.業(yè)管理是節(jié)能減排，低碳生活的促進(jìn)力量；15.業(yè)管理是擴(kuò)大居民消費(fèi)的重要環(huán)節(jié)；16.業(yè)管理是促進(jìn)基層民主建設(shè)的重要平臺(tái)；17.業(yè)管理是解決就業(yè)的重要途徑；第6頁共19頁

18.業(yè)管理是維護(hù)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧的重要力量。19.業(yè)管理，有序參與，依法維權(quán)，互利互惠。20.理規(guī)范，服務(wù)優(yōu)質(zhì)；經(jīng)營(yíng)合法，履約誠(chéng)信。21.范管理，貼心服務(wù)。22.人均需愛，同天覆，同地載。23.心，愛心，事業(yè)心，責(zé)任心，心心關(guān)系幸福度。24.有家園，共管共享共維護(hù)；25.建和諧物管，維護(hù)合法權(quán)益；26.務(wù)提高生活品質(zhì)，物管改變行為_。27.建和諧家園，共筑田園城市。28.重民意，維護(hù)民利，改善民生，造福民眾。29.示，公示，制止，報(bào)告，事事連著你我他。30.施設(shè)備是核心，安全運(yùn)行靠維護(hù)。物業(yè)管理“三字經(jīng)”樹立三心熱心誠(chéng)心.心強(qiáng)調(diào)三性主動(dòng)性.積極性創(chuàng)造性要講三技技術(shù)技能技巧要求三高高標(biāo)準(zhǔn).要求.高質(zhì)量做到三勤嘴勤手勤腿勤實(shí)行三查查崗位.職責(zé)查隱患進(jìn)行三防防火.防盜防水浸保持三貴貴在實(shí)踐貴在堅(jiān)持貴在自律考核三可可比性可操作性可持續(xù)性制度三化規(guī)范化.統(tǒng)化.圖表化處理三快投訴處理快事情跟進(jìn)快.解決問題快目標(biāo)三滿意業(yè)主滿意開發(fā)商滿意自己滿意物業(yè)管理“四字訣”物業(yè)管理，服務(wù)人群業(yè)務(wù)繁瑣，謹(jǐn)慎細(xì)心業(yè)主投訴，事必有因巡視檢查，眼觀耳聽樓宇環(huán)境，整潔干凈門窗招牌，光亮透明人車分流，暢順安寧圍墻護(hù)欄，避患除第7頁共19頁

隱園藝草木，修剪翠茗溝渠疏浚，避釀禍殃消防設(shè)施，確保正常泵房運(yùn)轉(zhuǎn)，防裂管淌電梯機(jī)房，專業(yè)保養(yǎng)保安職守，除暴安良突發(fā)事件，切莫慌張冷靜處理，必有良方熱誠(chéng)敬獻(xiàn)，安居無恙物業(yè)增值，如意吉祥一物業(yè)管理費(fèi)清欠宣傳口號(hào)1.物業(yè)管理業(yè)主當(dāng)家小區(qū)建設(shè)依靠大家2.加強(qiáng)物業(yè)管理共建安全文明溫馨和諧的家園3.物業(yè)管理有償服務(wù)需要業(yè)主按約繳費(fèi)來支持4.欠費(fèi)影響物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)損害最大的是廣大業(yè)主的利益5.拖欠物業(yè)管理費(fèi)是對(duì)交費(fèi)業(yè)主的侵權(quán)和對(duì)全體業(yè)主的損害6.拖欠物業(yè)管理費(fèi)是違約違規(guī)損人害已的錯(cuò)誤/自然以水為源青青園中草,人人愛護(hù)好.讓風(fēng)沙止步讓藍(lán)天永恒資源有限環(huán)保永恒地球是我家,保靠大家保護(hù)地球母親,愛護(hù)身邊環(huán)境天藍(lán)水青山綠,化樹化花化撥開滿天的烏云,盡顯藍(lán)色美麗天空綠葉配鮮花,環(huán)保襯美化.減少噪音創(chuàng)造美好生活環(huán)境資源有限生命無限.環(huán)保與科技結(jié)合,治理和開發(fā)聯(lián)姻治理刻不容緩防止同步進(jìn)行建設(shè)綠水青山,做奉獻(xiàn)好青年.小區(qū)是我家清潔衛(wèi)生靠大家。搞好市容衛(wèi)生造福子孫后代。有了您的支持才有小區(qū)的整潔。愛護(hù)環(huán)境美化市容。小區(qū)美麗我光榮小區(qū)臟亂我有責(zé)。第8頁共19頁

還我綠色小區(qū)建我綠色家園。亂丟亂吐可恥講究衛(wèi)生光榮。亂拋垃圾有損人格。要做清潔龍不做垃圾蟲。講清潔衛(wèi)生樹文明新風(fēng)。垃圾分類,源再用全民參與,國(guó)利民。垃圾分一分環(huán)境美分。人人參與垃圾分類個(gè)個(gè)享受綠色環(huán)境。第物業(yè)項(xiàng)目調(diào)研會(huì)匯報(bào)材料物業(yè)項(xiàng)目調(diào)研會(huì)匯報(bào)材料存在的問題1.項(xiàng)目經(jīng)理創(chuàng)新學(xué)_識(shí)不強(qiáng)，思路眼界不夠開闊；2.員工培訓(xùn)力度不夠，培訓(xùn)內(nèi)容及方式枯燥效果不好；3.處理突發(fā)事件的能力不足。4.團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)。整改方案1.雖然去年也根據(jù)項(xiàng)目情況去到其他項(xiàng)目學(xué)，但學(xué)_深度不夠，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作等方面不夠熟悉；今年也將通過去萬達(dá)等項(xiàng)目學(xué)_業(yè)物業(yè)管理的重點(diǎn)及難點(diǎn)，找到突破口；2.實(shí)行集中培訓(xùn)和崗上培訓(xùn)兩種方式。并通過搜集多種較易理解記憶的幻燈片等播放模式培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)良好的培訓(xùn)效果。而不是只追求培訓(xùn)的數(shù)量。3.抓好安全裝修管理，防患于未然。只有做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣，才能將隱患降到最低。第9頁共19頁

4.加強(qiáng)“三型”班組的學(xué)及建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力.向心力。只有好的團(tuán)隊(duì)才有好的服務(wù)。工作思路第6物業(yè)工作匯報(bào)物業(yè)工作匯報(bào)安保人員日工作流程如下年，廣州頤和酒店物業(yè)管理有限公司銀川分公司中標(biāo)市民大廳項(xiàng)目，全面負(fù)責(zé)市民大廳物業(yè)安保保潔.務(wù).待等服務(wù)。共有人員168名，其中，安保人員名保潔人員名機(jī)電工程專業(yè)人員名，會(huì)議接待人。市民大廳建筑面積大，合署辦公部門多，辦公人員密集，且開放式辦公，周邊無障礙通達(dá)市民大廳區(qū)與，日均辦事群眾1.5萬人次.30個(gè)通道可以無障礙進(jìn)入大廳地下車庫(kù)下室有近百個(gè)各類庫(kù)房和設(shè)備間市民大廳內(nèi)不由部電梯運(yùn)行窗口電腦等辦公設(shè)備.放式擺放等情況。物業(yè)人員調(diào)配管理區(qū)域及巡查區(qū)域分為監(jiān)控室安檢.A.B.C.D區(qū)辦事大廳及夾層公共區(qū)域.代建局（1-3層）規(guī)劃局（1-3層）規(guī)劃展示館（層）.地室一號(hào)崗四號(hào)崗室外停車場(chǎng)停車場(chǎng)一號(hào)崗?fù)ず投?hào)崗?fù)?圍巡邏餐廳鑰匙庫(kù)管。1.區(qū)域巡邏將市民大廳劃分為留個(gè)巡邏區(qū)域，配備電瓶巡邏車，全天小時(shí)對(duì)市民大廳實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管控，為了防止重大事件發(fā)生，大力加強(qiáng)技防工程建設(shè)，設(shè)立電子監(jiān)察室和安保應(yīng)急指揮中心，廳重點(diǎn)地區(qū)重點(diǎn)場(chǎng)所重點(diǎn)部位的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，為了確保監(jiān)控視屏的記錄和保存，可以及時(shí)了解各個(gè)監(jiān)控場(chǎng)所的突發(fā)情況發(fā)第10頁共19頁

生，同時(shí)出現(xiàn)相關(guān)意外時(shí)具有法律憑據(jù)的有關(guān)證據(jù)，因此利用在市民大廳內(nèi)部及停車場(chǎng)等重點(diǎn)場(chǎng)所部位共計(jì)安裝的多個(gè)監(jiān)控設(shè)備，建立起了覆蓋市民大廳重點(diǎn)地區(qū).點(diǎn)場(chǎng)所重點(diǎn)部位的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，提高指揮調(diào)度和應(yīng)急處置能力。2.安檢每天對(duì)進(jìn)入市民大廳的包掃描檢查如刀具礦泉水瓶等，刀具是違禁用品沒收后將進(jìn)行登記，以便還給辦事人員，如遇到市民攜帶礦泉水飲料瓶進(jìn)入大廳時(shí)我們將會(huì)請(qǐng)市民打開瓶蓋進(jìn)行品嘗后，無問題的情況下方可進(jìn)入大廳辦事，“認(rèn)真.責(zé)”是安保人員的職責(zé)，為了大廳的安全起見我們無時(shí)無刻都會(huì)提高警惕兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作避免給大廳帶來不必要的損失。大廳辦事人員高峰期可達(dá)上萬人次，不乏會(huì)有上訪人員及精神病患者混入，我們將進(jìn)行跟蹤必要時(shí)限制其進(jìn)入市民大廳，安保人員在大廳內(nèi)進(jìn)行全面巡查，對(duì)進(jìn)入辦事大廳人員仔細(xì)觀察必要時(shí)上前進(jìn)行詢問，如果不是辦事且行蹤可疑的人員如（推銷人員或小偷醉酒鬧事惡意挑釁及惡意報(bào)復(fù)窗口工作人員）會(huì)經(jīng)常遇到這種情況發(fā)生，此時(shí)安保人員會(huì)在第一時(shí)間去制止。3.公共區(qū)域人員和外圍巡邏人員不定時(shí)對(duì)大樓內(nèi)外及周邊環(huán)境進(jìn)行巡查檢查是否有火災(zāi).盜爆炸等不安全隱患，如發(fā)現(xiàn)隱患立即向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)同時(shí)進(jìn)行及時(shí)處理。4.物品出入報(bào)備登記不管上班時(shí)間還是休息期間如有工作人員從大廳內(nèi)拿走所有設(shè)備設(shè)施該單位沒有出示文件一律不允許離開大廳，必須進(jìn)行報(bào)備登記及出示本單位文件方可放行。第11頁共19頁

5.四號(hào)崗主要職責(zé)是進(jìn)出車輛管理，對(duì)市民大廳有車輛通行證者方可放行，前來參觀車輛接到通知后方可進(jìn)入，對(duì)外來辦事貨運(yùn)車沒有車輛通行證的車一律不得進(jìn)地下車庫(kù)。地下車庫(kù)安保人員主要負(fù)責(zé)進(jìn)入地下車庫(kù)車輛停放，要嚴(yán)格按照車輛管理制度要求車輛統(tǒng)一擺放整齊，一車一位不得亂停亂放。6.餐廳為了確保所有人員的安全，每天中午開飯前調(diào)配安保人員前去餐廳執(zhí)勤，負(fù)責(zé)餐廳內(nèi)的治安以及餐廳內(nèi)提供免費(fèi)湯類的看管，以免不法分子有機(jī)可趁（避免投毒事件發(fā)生）。7.為了保障市民大廳設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全，規(guī)范辦公室門鎖的管理，落實(shí)鑰匙管理責(zé)任，特制訂鑰匙管理規(guī)定市民大廳辦公室統(tǒng)一由安保部鑰匙管理員等級(jí)分配，備用鑰匙由安保部管理人員統(tǒng)一管理。大廳內(nèi)辦公室鑰匙，各單位辦公室工作人員統(tǒng)一將本單位辦公室鑰匙各領(lǐng)取1-2把，剩余1均由安保部存檔備用。嚴(yán)禁將鑰匙借給他人使用或另復(fù)制鑰匙，如因工作需要或遇到特殊原因需要自行復(fù)制需要物業(yè)服務(wù)處領(lǐng)取申請(qǐng)單，由本單位負(fù)責(zé)人簽字蓋章后可自行復(fù)制。如有遇到特殊情況需要使用備用鑰匙，必須填好鑰匙借用登記表方可辦理相關(guān)借用與歸還手續(xù)。如果有鑰匙損壞或遺失，請(qǐng)速報(bào)本單位，以便及時(shí)更換并記錄在鑰匙領(lǐng)用或變更登記表。9.消防每月.號(hào)對(duì)市民大廳所有消火栓進(jìn)行檢查并簽到，每周對(duì)市民大廳所有鋼瓶間風(fēng)機(jī)房報(bào)警閥檢查做好記錄，同時(shí)每天針對(duì)樓頂水箱間地下消防泵房檢查并定期打掃衛(wèi)生。第12頁共19頁

二其他1.每月號(hào)抽調(diào)安保人員月出升國(guó)旗儀式加強(qiáng)訓(xùn)練。2.安排安保人員每天下午515把市民大廳內(nèi)的桌椅及設(shè)備擺放有序。3.每月不定時(shí)的安排安保人員和消防專員對(duì)樓頂室外停車場(chǎng)衛(wèi)生做大掃除。三存在的問題1.開放式地下車庫(kù)進(jìn)出安全問題，要安裝進(jìn)庫(kù)車輛的識(shí)別系統(tǒng)，避免無關(guān)車輛進(jìn)入地下車庫(kù)，帶來安全隱患，車未分配要重新規(guī)范，有車位被占的情況存在，嚴(yán)格控制臨時(shí)牌照發(fā)放數(shù)量。2.進(jìn)廳安全檢查對(duì)易燃易爆物品檢查時(shí)盲點(diǎn)，目前的進(jìn)廳安檢設(shè)備不能有效檢查易燃易爆物品。3.兩年的維保期已經(jīng)到期，排查出的一些問題沒有解決，工程的交接手續(xù)沒有辦理，交接后維修方面需要投入資金。4.市民大廳墻面瓷磚脫落的隱患，大廳墻面基本都是用石材裝修的，時(shí)間長(zhǎng)了容易出現(xiàn)脫落隱患，需要自行改造。5.物業(yè)人員素質(zhì)需要提升。部分物業(yè)人員對(duì)市民大廳辦理事項(xiàng)的部門布局位置了解不夠，部分人員服務(wù)態(tài)度不好。6.空調(diào)的維保期已到期，需要確定新的維保單位。客服部日工作流程市民大廳會(huì)議室有9間（市民大講堂A709.A710.B7第13頁共19頁

12.B717.5樓黨員之家培訓(xùn)室6B602.應(yīng)急指揮中心），每天早上到崗后調(diào)配會(huì)議室服務(wù)人員去各個(gè)會(huì)議室打掃衛(wèi)生，保持會(huì)議室的死角無灰塵空氣暢通無異味。一客服專員工作流程物業(yè)服務(wù)處是為市民及大廳各單位工作人員提供咨詢引領(lǐng).品認(rèn)領(lǐng)處維修回訪.解決疑難問題的一個(gè)服務(wù)窗口，每天早上晨會(huì)檢查員工儀容.表儀態(tài)是否合格，并且在著裝，服務(wù)過程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步細(xì)化要求，堅(jiān)決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象發(fā)生，每日上班前部門員工對(duì)著裝禮儀進(jìn)行自檢.檢，使客服人員.會(huì)議接待員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言禮節(jié).溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)。部門樹立“周到耐心熱情.致”的服務(wù)思想，主要針對(duì)前臺(tái)服務(wù)規(guī)范前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語.態(tài)禮儀.談吐禮儀送客禮儀接聽電話禮儀舉止行為.臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語等進(jìn)行培訓(xùn)。而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑.候規(guī)范”等。每一個(gè)電話都關(guān)系到我們的業(yè)績(jī)，做好電話記錄，客戶信息記錄，接到維修電話會(huì)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，每天下午前一一做好維修回訪工作。每天早上我部門到崗，首先對(duì)市民大廳個(gè)會(huì)議室進(jìn)行打掃衛(wèi)生，確保會(huì)議室內(nèi)的整潔.靜空氣暢通。二會(huì)議工作流程第14頁共19頁

1.到會(huì)議通知后確認(rèn)出席會(huì)議的人數(shù)，會(huì)議類.會(huì)議名稱主辦單位會(huì)議日程安排.議標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議特殊要求及揮著的風(fēng)俗_慣。2.調(diào)配人員分工負(fù)責(zé)，會(huì)議前首先要向會(huì)議服務(wù)人員介紹會(huì)議基本情況，說明服務(wù)中的要求及注意事項(xiàng)，進(jìn)行明確分工，能夠讓會(huì)議服務(wù)人員清楚的知道會(huì)議服務(wù)中的整體安排和自己所負(fù)責(zé)的工作，按照分工各自準(zhǔn)備工作。3.確認(rèn)會(huì)議室內(nèi)各種用具和設(shè)施符合會(huì)議通知單的要求（簽到臺(tái)會(huì)議桌椅.簽到簿.筆.水杯.茶葉暖水壺毛巾）。4.確認(rèn)會(huì)議室設(shè)備就位及清潔無污如杯具投影屏幕.話筒.多媒體投影儀音響.空調(diào).燈光等。5.核對(duì)會(huì)議字幕內(nèi)容是否相符。6.對(duì)會(huì)場(chǎng)人數(shù)臺(tái)型進(jìn)行最后確認(rèn)，也可根據(jù)客人要求現(xiàn)場(chǎng)改動(dòng)，7.檢查會(huì)場(chǎng)整體是否符合會(huì)議擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)面要整潔，各種杯具干凈齊全擺放符合擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)。茶具要求茶具不得有破損，必須干凈型號(hào)要配套，茶杯要按會(huì)議人數(shù)配放。水具要求不用不保溫的暖水瓶，茶葉散裝茶葉可事先放入杯中，待賓客就坐后直接沖泡開水。8.會(huì)議開始前分鐘需要把會(huì)議室擺臺(tái)再次檢查一遍，包括空調(diào)開燈檢查話筒.影等。第15頁共19頁

三會(huì)議過程中注意事項(xiàng)1.會(huì)議開始后服務(wù)人員迅速鎮(zhèn)茶倒水，如果需要毛巾，服務(wù)人員應(yīng)先備毛巾，首次斟茶倒水后應(yīng)在分鐘左右再續(xù)水，以后每隔分鐘或20分鐘需一次水，也可根據(jù)情況來靈活掌握倒水時(shí)間，倒水時(shí)，右手握瓶，左手的小拇指和無名指夾杯蓋，用大拇指食指和中指握住杯把，將茶杯端起，側(cè)身，在領(lǐng)導(dǎo)的身后緩緩倒水后放回茶杯，一切行為應(yīng)在客人后面右手方完成。四會(huì)后清理1.會(huì)后檢查會(huì)場(chǎng)內(nèi)有無與會(huì)人員遺留的物品，做好記錄并及時(shí)歸還。2.與會(huì)人員所用的茶杯毛巾等物品洗刷干凈，分別消毒，桌椅擦凈并擺放整齊，確保會(huì)議時(shí)隨時(shí)可以使用。3.關(guān)閉所有電器設(shè)備話筒空調(diào)等，安全檢查后方可離開會(huì)場(chǎng)。保潔部日常工作安排清潔的區(qū)域有.樓共，每層分為4個(gè)區(qū)域（ABCD），分為辦事區(qū)域（層）和辦公區(qū)域（6層）；共計(jì)有個(gè)廳（C5廳廳暫時(shí)沒有啟用）其它個(gè)區(qū)域都正常運(yùn)行。代建局共三層；規(guī)劃局共三層；展示館共三層。地上停車場(chǎng)（車位個(gè)）和地下停車場(chǎng)（車位個(gè)）等共計(jì)建筑面積12.6萬平方米的環(huán)境衛(wèi)生的工作。其第16頁共19頁

一每天我保潔部人員分準(zhǔn)時(shí)到達(dá)自己的崗位，區(qū)域共分為五大板塊辦事區(qū)域，每個(gè)廳安排一名保潔員負(fù)責(zé)；辦公區(qū)域每?jī)蓚€(gè)廳安排一名保潔人員；代建局劃局展示館按樓層區(qū)域每層安排一名保潔人員；辦事樓層的衛(wèi)生間（層）男女共（男女8）個(gè)安排專職人員，每天無次數(shù)的清潔，因每天辦事人員很多平均每天上萬人次。.圍機(jī)械清掃廣場(chǎng).路，人員清潔死角和車輛清掃不到的地方，區(qū)域也是劃分到個(gè)人負(fù)責(zé)完成。其二每天早730-850.13301450將所有的區(qū)域在辦公人員上班之前都清潔干凈。每天分為四次清理樓里的垃圾早上9前和清理垃圾，下午和1630理垃圾。因中午在樓層里就餐的人員很多，特別是三層辦事人員多吃方便面飯烤腸.堡等產(chǎn)生的垃圾非常之多，為了方便市民在果皮箱旁放上大的敞口的紙箱來緩解中午飯點(diǎn)的垃圾存放，過了吃放點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)收掉。其三每天除日常正常保潔的區(qū)域工作外，我們部門還有計(jì)劃工作，每周一統(tǒng)一清潔消防通道個(gè)（用拖布拖.抹布抹灰塵擦護(hù)欄），每天保潔；周二清理空置房間里的衛(wèi)生；周三下午三點(diǎn)集體出外圍拾草坪上的白色垃各個(gè)區(qū)域的燈燈.指牌.護(hù)欄標(biāo)識(shí)牌等；周四集體清潔地庫(kù)停車位的地面（用拖布擦洗地面用塵推車拖）日常巡回保潔。周五下午部門例會(huì)總結(jié)一周的存在的問題和解決的方案。周六周日是保潔人員最忙的時(shí)候，每個(gè)第17頁共19頁

保潔人員在這兩天都要全面大型的清理區(qū)域的衛(wèi)生，周一至周五只能保潔，特別是公共衛(wèi)生間在