云超市智慧生活服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

新疆電子信息發(fā)展專項(xiàng)資金項(xiàng)目可行性報(bào)告（信息產(chǎn)業(yè)類）項(xiàng)目名稱：【云超市】智慧生活服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)單位： 単位法人： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人: 聯(lián)系電話： 財(cái)務(wù)員責(zé)人： 單位傳真： 填報(bào)日期： 新疆維吾爾自治區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)制第一章項(xiàng)目概要 第—節(jié)項(xiàng)目概況 第二節(jié)項(xiàng)目介紹 ???????第三節(jié)項(xiàng)目運(yùn)作模式與服務(wù) 第—節(jié)項(xiàng)目概況 第二節(jié)項(xiàng)目介紹 ???????第三節(jié)項(xiàng)目運(yùn)作模式與服務(wù) 第四節(jié)項(xiàng)目資金籌措與預(yù)期效益 第五節(jié)項(xiàng)目社會(huì)價(jià)值 —I頁(yè)目隊(duì)冃/兄11【頁(yè)目 11第二節(jié)公司基本信息一覽表 11第三節(jié)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì) 12第四節(jié)公司股權(quán)結(jié)構(gòu) 12第五zk司 13第三章項(xiàng)目方案及運(yùn)營(yíng) 14第一節(jié)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方案 14第二節(jié)項(xiàng)目特點(diǎn) 14=項(xiàng)目模 16第四節(jié)服務(wù)及售后管理 17第五節(jié)項(xiàng)目商業(yè)模式與贏利點(diǎn)18第六節(jié)運(yùn)營(yíng)實(shí)施計(jì)劃 19第七節(jié)營(yíng)銷實(shí)施策略 第五節(jié)項(xiàng)目商業(yè)模式與贏利點(diǎn)18第六節(jié)運(yùn)營(yíng)實(shí)施計(jì)劃 19第七節(jié)營(yíng)銷實(shí)施策略 ???????第八節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 23第九節(jié)項(xiàng)目實(shí)施重點(diǎn)策略iicM 24第十節(jié)項(xiàng)目中長(zhǎng)期物流體系建設(shè) 25第四章項(xiàng)目建設(shè)的背景與必要性第八節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 23第九節(jié)項(xiàng)目實(shí)施重點(diǎn)策略iicM 24第十節(jié)項(xiàng)目中長(zhǎng)期物流體系建設(shè) 25第四章項(xiàng)目建設(shè)的背景與必要性!1! 31第一節(jié)項(xiàng)目背景 第二節(jié)市場(chǎng)需求分析 33第三節(jié)項(xiàng)目建設(shè)攜性 34第五章項(xiàng)目市場(chǎng)前景分析 36 36第二節(jié)網(wǎng)購(gòu)?fù)袋c(diǎn)與社區(qū)020服務(wù)機(jī)會(huì) 37第三節(jié)項(xiàng)目競(jìng)鋤勢(shì) 39第四節(jié)項(xiàng)目商業(yè)機(jī)會(huì)與市場(chǎng)潛力 40第六章項(xiàng)目管現(xiàn)有基礎(chǔ)和條件 42第一節(jié)平臺(tái)運(yùn)作資源保障 42第二節(jié)項(xiàng)目現(xiàn)在完成階段 42第三節(jié)公司基本信息一覽表 43第四P項(xiàng)目管隊(duì) 43第五節(jié)商城技術(shù)開(kāi)發(fā)成持 44 第七節(jié)項(xiàng)目中遠(yuǎn)期體系規(guī)劃 50第七章投資估算與資金籌措 S3第一節(jié)項(xiàng)目投夠兌明 53

第二節(jié)項(xiàng)目投資明細(xì) 第二節(jié)項(xiàng)目投資明細(xì) 53TOC\o"1-5"\h\z第三節(jié)項(xiàng)目資金籌措方案 55\o"CurrentDocument"第八章項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析、經(jīng)濟(jì)分析及主要指標(biāo) 56第P項(xiàng)目Si利階段成 56第二節(jié)項(xiàng)目收益假設(shè) 57第九章項(xiàng)目社會(huì)茹分析..64第九章項(xiàng)目社會(huì)茹分析..6454第一節(jié)對(duì)促逬區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的價(jià)值54第—Ij帶動(dòng)產(chǎn)級(jí)和其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展.??????????????..???????????.??????????????????????????????????????..65第十章 結(jié)論與建議 67附件,公司財(cái)務(wù)報(bào)表(2014-2015) 69第一章項(xiàng)目概要第一節(jié)項(xiàng)目概況1、 項(xiàng)目名稱：【云超市】智慧生活服務(wù)平臺(tái)2、 建設(shè)單位:時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司3、 注冊(cè)地址:新疆烏魯木齊4、 法定代表人：張三5、 成立日期：2012年第二節(jié)項(xiàng)目介紹【云超市】智慧生活服務(wù)平臺(tái)是由時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的020模式的網(wǎng)絡(luò)商城。網(wǎng)絡(luò)商城是公司今年發(fā)展的第一重點(diǎn)項(xiàng)目，集合了整個(gè)公司的努力與期待，標(biāo)是做成有自己特色的全新商城模式，成為烏魯木齊地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)?！驹瞥小恐腔凵罘?wù)平臺(tái)繼承了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)商城的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)有加入了自己獨(dú)特的運(yùn)営方式，為烏魯木齊地區(qū)消費(fèi)者和商家量身定制的全新經(jīng)營(yíng)模式。【云超市】智慧生活服務(wù)平臺(tái)具有良好的地域性，他讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候不出門(mén)就可以逛遍烏魯木齊所有店鋪，店鋪采取實(shí)名認(rèn)證，出現(xiàn)國(guó)可質(zhì)量問(wèn)題都可以很方便的找到商家的店鋪，讓消費(fèi)者買(mǎi)的放心。項(xiàng)目通過(guò)搭建f新的商業(yè)模式來(lái)建立一個(gè)有效的安全系統(tǒng),并結(jié)合消費(fèi)者市場(chǎng)的特征，通過(guò)聯(lián)通商家與消費(fèi)者，找出從事此種銷售活動(dòng)的最佳營(yíng)銷組合，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的持續(xù)發(fā)展。本項(xiàng)目是基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)類的電子商務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目初期以微信公眾號(hào)、手機(jī)APP移動(dòng)端作為流量入口,后期開(kāi)發(fā)PC客戶端入口,讓消費(fèi)者和商家不管是移動(dòng)端還是PC端都能便捷使用。同時(shí)項(xiàng)目將統(tǒng)下實(shí)體店與網(wǎng)上虛擬店鋪相結(jié)合,利用二維碼、CRM、LBS、Mbile.SNS等最新的技術(shù)應(yīng)用為,打造f基于位置服務(wù)的移動(dòng)電子商務(wù)新模式。為廣大消費(fèi)者提供一個(gè)最優(yōu)惠,最方便,最全面，最及時(shí)的本地化購(gòu)物，消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，為廣大本地商家提供一個(gè)智慧服務(wù)平臺(tái)。"云超市"發(fā)展目標(biāo)是打造網(wǎng)上商店服務(wù)與創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，它通過(guò)移動(dòng)終端，一方面可以讓消費(fèi)者足不出戶購(gòu)買(mǎi)商品，另一方面，可以讓烏魯木齊范圍內(nèi)商家把店鋪開(kāi)到網(wǎng)上，在服務(wù)消費(fèi)者和擴(kuò)大銷售渠道的同時(shí)實(shí)現(xiàn)財(cái)富積累。云超市是時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司適應(yīng)后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)需求而發(fā)起的一個(gè)項(xiàng)目，云超市定位為“新疆特產(chǎn)網(wǎng)上商店“創(chuàng)業(yè)平臺(tái)和消費(fèi)平臺(tái)。該平臺(tái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展將整合烏魯木齊周邊各類生活服務(wù)資源，旨在通過(guò)電子商務(wù)手段，打造全新的同城商業(yè)生態(tài)和社交生態(tài)。1.網(wǎng)站建設(shè)宗旨讓顧客快樂(lè)的購(gòu)物，在網(wǎng)上也和在線下一樣能夠享受到購(gòu)物的樂(lè)趣,還可以進(jìn)行更多的互動(dòng)活動(dòng)，以線上帶動(dòng)線下的購(gòu)物?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，是一個(gè)更加方便、快捷的時(shí)代，顧客能夠在這其中體驗(yàn)到不一樣的快樂(lè)。聯(lián)合商家同時(shí)也聯(lián)合顧客，達(dá)到互惠互利的雙贏境界。2.定位與總體目標(biāo)本項(xiàng)目致力于為同城商家提供電子商務(wù)平臺(tái)，從某種意義上來(lái)講就是將整個(gè)城市的商業(yè)虛擬化。以電子商務(wù)這種模式呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。同時(shí)也為廣大消費(fèi)者提供了一個(gè)與實(shí)體對(duì)應(yīng)購(gòu)物的平臺(tái)，使消費(fèi)者更能放心的購(gòu)買(mǎi)。3.網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)逬度網(wǎng)站分三期進(jìn)行，第一期進(jìn)行網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)，構(gòu)建網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，第二期進(jìn)行網(wǎng)站功能完善,第三期進(jìn)行網(wǎng)站功能的豐富,把網(wǎng)站建設(shè)成為方便、實(shí)用、有愉快的購(gòu)物體驗(yàn)的大型綜合購(gòu)物社區(qū)。第一期基礎(chǔ)建設(shè)：微商城（已經(jīng)建設(shè)完畢并投入運(yùn)営）第二期功能完善：開(kāi)發(fā)APP,完善移動(dòng)端（正在建設(shè)中，預(yù)計(jì)2016年10月份上線運(yùn)營(yíng)）第三期豐富功能：開(kāi)發(fā)PC端，完善物流配送點(diǎn)建設(shè)。（正在建設(shè)中）第三節(jié)項(xiàng)目運(yùn)作模式與服務(wù)【云超市】項(xiàng)目采用政府引導(dǎo)，市場(chǎng)運(yùn)作，專業(yè)人員操作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易和特色產(chǎn)品資源整合，跨區(qū)域銷售。時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售以及電子商城的運(yùn)維及操作，【云超市】以收取服務(wù)費(fèi)用的方式獲得效益。【云超市］項(xiàng)目目標(biāo)是建設(shè)一個(gè)“本地農(nóng)特產(chǎn)品電子商務(wù)交易

平臺(tái)"，可以減少政府的投資和運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)能輕易地掌握烏魯木齊市農(nóng)特產(chǎn)品的資源和信息，實(shí)現(xiàn)線上線下的連動(dòng)交易。平臺(tái)具有信息自動(dòng)對(duì)接,在線采購(gòu)、全面推廣、報(bào)價(jià)、詢價(jià)、支付（指定的商業(yè)銀行）等功能，平臺(tái)具有自己的會(huì)員系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，共享幾千萬(wàn)數(shù)據(jù)資源，項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)后可以實(shí)現(xiàn)供、求自動(dòng)匹配,從而降低了銷售成本，增加了銷售機(jī)會(huì)，全市實(shí)體商鋪也將與平臺(tái)對(duì)接進(jìn)行產(chǎn)品的銷售?！驹瞥小靠蔀闉豸斈君R各地農(nóng)特產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和全國(guó)消費(fèi)者提供一獨(dú)立的網(wǎng)上交易平臺(tái)，通過(guò)電子商城還可以將新疆的農(nóng)特產(chǎn)品資源全部聚合在一起，最終將［云超市】建成全國(guó)性的網(wǎng)上商城。第四節(jié)項(xiàng)目第四節(jié)項(xiàng)目資金籌措與預(yù)期效益!1!項(xiàng)目建設(shè)總投資400萬(wàn)元，現(xiàn)一期微商城和手機(jī)APP已經(jīng)上線運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)良好。擬采用企業(yè)自籌資金+合作伙伴融資+政府專項(xiàng)扶持資金的方式投資運(yùn)營(yíng)本項(xiàng)目?！驹瞥小繉?shí)現(xiàn)了信息流、物流、資金流的統(tǒng)一，達(dá)到現(xiàn)代電子商務(wù)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)。將現(xiàn)有的商貿(mào)市場(chǎng)及零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、網(wǎng)絡(luò)化。未來(lái)三到五年，［云超市】將成為烏魯木齊市重要的線上農(nóng)特產(chǎn)品購(gòu)物商城，保守估計(jì)年交易額可達(dá)50億元以上。第五節(jié)項(xiàng)目社會(huì)價(jià)，L解決最后一公里配送問(wèn)題隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流更是發(fā)了它的巨大的作用，但是“物流最后一公里問(wèn)題"，成為了制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一。同城配送作為一種先進(jìn)的配送模式，通過(guò)實(shí)施可以有效解決〃物流最后一公里問(wèn)題”,在歐美和日本等一些發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛運(yùn)用，對(duì)解決城市物流配送問(wèn)題,構(gòu)建現(xiàn)代化生活配送體系提供了借鑒經(jīng)驗(yàn)和啟示。實(shí)踐證明同城配送在整合資源、提高配送效率、解決交通問(wèn)題上有著很大優(yōu)勢(shì)。云超市項(xiàng)目通過(guò)社區(qū)配送點(diǎn)的建立，能夠完善城市配送中最后一公里的節(jié)點(diǎn)問(wèn)題，項(xiàng)目的實(shí)施能夠?yàn)樘嵘鞘猩虡I(yè)發(fā)展綜合環(huán)境，盡一份綿薄之力。2,助力零售業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展通過(guò)本項(xiàng)目的實(shí)施，能夠在烏魯木齊龐大的用戶基礎(chǔ)上，深化拓，打造—新型的社群將商家和消費(fèi)者資源帶入云超市的生態(tài)圈，增強(qiáng)用戶黏性,開(kāi)拓產(chǎn)業(yè)鏈整合的新維度。通過(guò)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈及優(yōu)勢(shì)資源整合，我們將可以為商家提供專屬、專業(yè)、高效、便捷的商品采購(gòu)、配送一體化產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù),從而引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi),保證產(chǎn)品質(zhì)量,為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的價(jià)值，為廣大消費(fèi)者提供了一站式智慧生活解決方案。3、消費(fèi)參與的眾創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)在李克強(qiáng)總理“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新"及〃互聯(lián)網(wǎng)+"雙引撃的推動(dòng)下，一個(gè)“全民営銷、全民創(chuàng)富”的時(shí)代來(lái)臨?；谶@樣的政策背景和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，云超市同時(shí)也是一個(gè)眾創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)，在做產(chǎn)品銷售的同時(shí)還是支持培養(yǎng)全民創(chuàng)業(yè)的服務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者通過(guò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)的同時(shí)可以在云超市中開(kāi)店，推廣和代理產(chǎn)品，在實(shí)現(xiàn)開(kāi)店收益的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的新理念。第二章項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)基本情況第一節(jié)項(xiàng)目承建單位時(shí)代網(wǎng)結(jié)技術(shù)有限公司，成立于2012年,第二節(jié)公司基本信息一覽表公司基本信齊豈一覧表企業(yè)全稱時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司企業(yè)性質(zhì)成立日期營(yíng)業(yè)執(zhí)照編現(xiàn)有人數(shù)固定資產(chǎn)凈值主要業(yè)務(wù)法定代表人擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況第三節(jié)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)成員一覽表姓名瞄年齡學(xué)歷職務(wù)責(zé)任范圍備注：因平臺(tái)開(kāi)發(fā)采用外包合作方式方式進(jìn)行，微商城、APP,PC端開(kāi)發(fā)均由合作單位xxxxxxxxxx開(kāi)發(fā)，并提供技術(shù)服務(wù)支持。第四節(jié)公司股權(quán)結(jié)構(gòu)!1!本公司為民營(yíng)企業(yè)，注冊(cè)資本全部來(lái)源于自然人,股本結(jié)構(gòu)如表:股本結(jié)構(gòu)表股東岀資形式出資金頷股權(quán)比例

現(xiàn)金萬(wàn)兀20%現(xiàn)金萬(wàn)兀80%合計(jì)100%第五節(jié)公司近三年財(cái)務(wù)狀況近年來(lái)，企業(yè)銷售收入及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)扌旨標(biāo)彳尉寺在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的水平，公司近三年的經(jīng)営業(yè)績(jī)?cè)斠?jiàn)表;時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司近年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 單位:萬(wàn)元名稱銷售收入名稱銷售收入（萬(wàn)兀）2014年2015年2016年預(yù)計(jì)凈利潤(rùn)（萬(wàn)元）稅金（萬(wàn)元）第三章項(xiàng)目方案及運(yùn)營(yíng)第一節(jié)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方案在技術(shù)硏發(fā)層面，【云超市】項(xiàng)目的戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)微信、PC、WebAPP、APP多端數(shù)據(jù)同步整合，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中【云超市】項(xiàng)目要做到分階段實(shí)施，確保步步為營(yíng)，迭代推進(jìn)。第一步是打通移動(dòng)端，這個(gè)時(shí)候主要考慮是如何引入下游用戶，這一步驟［云超市］項(xiàng)目的戰(zhàn)略是做WebAPP嵌入微信的模式，因?yàn)槲⑿拍壳坝脩粢堰_(dá)8億，龐大的用戶群體已經(jīng)養(yǎng)成使用習(xí)慣,只需要掃碼即可享受服務(wù)（如何讓用戶掃二維碼在后面的營(yíng)銷部分會(huì)提到\第二步是開(kāi)發(fā)下載的APP,基于微商城運(yùn)営實(shí)施，為了給消費(fèi)者提供更加便捷的服務(wù)，手機(jī)APP的上線可以為微商城提供有效的補(bǔ)充。第三步是建立云平臺(tái)商家數(shù)據(jù)庫(kù)，打通PC端，這個(gè)時(shí)候就可以通過(guò)增值服務(wù)服務(wù)的形式采集商家數(shù)據(jù)，豐富平臺(tái)內(nèi)容。但不管是那一端，都同一個(gè)云端數(shù)據(jù)庫(kù)，保證各個(gè)終端數(shù)據(jù)統(tǒng)一。第二節(jié)項(xiàng)目特點(diǎn)1^1【云超市】可以吸弓I烏魯木齊乃至整個(gè)新疆區(qū)域商家入住進(jìn)行網(wǎng)上銷售，豐富自身產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)雙贏。1^1Is模式轉(zhuǎn)變:由生產(chǎn)商單一營(yíng)銷渠道轉(zhuǎn)化為集中渠道銷售模式。購(gòu)銷一體化從一個(gè)松散地聯(lián)接著的獨(dú)立企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，變?yōu)橐环N致力于提高效率和增加競(jìng)爭(zhēng)能力的合作力量。圍繞原生態(tài)產(chǎn)品的經(jīng)営形成一個(gè)相互依賴、專注與客戶服務(wù)、強(qiáng)調(diào)合作的購(gòu)銷聯(lián)盟。2、市場(chǎng)創(chuàng)新：超越基本服務(wù)使消費(fèi)者獲得滿意和促進(jìn)其長(zhǎng)期消費(fèi)需要，采用體驗(yàn)分享獲取傭金的時(shí)下流行模式，獲取市場(chǎng)份額的増長(zhǎng)。3、綜合效能：快速響應(yīng)、最小變異、劇氐庫(kù)存、三方物流合作、質(zhì)量條件、送貨上門(mén)等支持。4、增值服務(wù):以客戶為核心、以促銷為核心、以消費(fèi)為核心、以食品安全為核心的綜合服務(wù)。做增值服務(wù)的目的有兩個(gè)，有一定的現(xiàn)金流，二是采集初始的商家數(shù)據(jù),一舉兩得。【云超市】項(xiàng)目初步的計(jì)劃是,幫助商家拓展線上銷售渠道、上線原生態(tài)產(chǎn)品文案設(shè)計(jì)、宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)等，保證商家有一個(gè)很好的引流渠道和品牌展示。5、溯源査詢:農(nóng)業(yè)產(chǎn)品溯源解決方案主要依靠各個(gè)環(huán)節(jié)中的智能信息節(jié)點(diǎn)，使用電子標(biāo)簽技術(shù)、GPS定位技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無(wú)線傳感技術(shù)?口數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，采用智能交易器，將各個(gè)節(jié)點(diǎn)有機(jī)的結(jié)合在一起，通過(guò)必傳感網(wǎng)絡(luò)、4G網(wǎng)絡(luò)、有線寬帶網(wǎng)絡(luò)與中央數(shù)據(jù)庫(kù)相連接，對(duì)生產(chǎn)、加工、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、檢測(cè)和衛(wèi)生等各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，利用二維碼編碼技術(shù),生成二維碼，通過(guò)手機(jī)掃描完成農(nóng)產(chǎn)品信息的追溯。農(nóng)產(chǎn)品溯源平臺(tái)為商家和企業(yè)用戶提供統(tǒng)一接入服務(wù)，在新添加用戶時(shí)，向數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)上游商家企業(yè)的身份標(biāo)識(shí)信息。同時(shí)平臺(tái)還為消費(fèi)者提供統(tǒng)一的查詢驗(yàn)證通道，以保障原生態(tài)產(chǎn)品的消費(fèi)真實(shí)和可靠性能。第三節(jié)項(xiàng)目模式運(yùn)行流程用戶通過(guò)PC、移動(dòng)手機(jī)APP和微信作為入口，提出需求信息,【云超市］智慧生活服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)將用戶訂購(gòu)信息分配到相應(yīng)商家信息終端，商家根據(jù)訂單信息做出反應(yīng)，并將結(jié)果反饋到平臺(tái)，如用戶對(duì)商家的服務(wù)有意見(jiàn)，可以向平臺(tái)中心反饋,實(shí)現(xiàn)【云超市】智慧生活服務(wù)平臺(tái)對(duì)于商家的有效監(jiān)督。同時(shí)本平臺(tái)為合作商家預(yù)留線上采購(gòu)端口。顧客可以先在手機(jī)上（云超市移動(dòng)端）選擇自己喜好的商品，并將購(gòu)買(mǎi)的商品放入購(gòu)物車內(nèi)，之后形成一個(gè)訂單號(hào)，用戶只需要留下自己的電話和地址，并設(shè)定希望的送貨時(shí)間，在送貨時(shí)間范圍內(nèi)?…30分辛中之內(nèi)，我們會(huì)將顧客需要的商品送到。當(dāng)然在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，由于覆蓋面廣的問(wèn)題,需要首先在各社區(qū)周邊建立許多個(gè)配送點(diǎn)，我們通過(guò)線上信息整合、調(diào)度，將這些配送點(diǎn)在烏魯木齊形成一個(gè)個(gè)局部覆蓋面，將所有的點(diǎn)連起來(lái)就可以覆蓋整個(gè)區(qū)域。每個(gè)配送點(diǎn)（或是社區(qū)合作店）在接到訂單后，將附近顧客需要的商品選出并打包后，按照地址逐一送出。同時(shí)我們可以利用自己配送點(diǎn)的區(qū)域市場(chǎng)覆蓋優(yōu)勢(shì)與快遞公司展開(kāi)合作，解決他們最后一公里的送貨問(wèn)題。

!1!第四節(jié)服務(wù)及售后管理!1!第四節(jié)服務(wù)及售后管理由于消費(fèi)者所需產(chǎn)品類別眾多，并且不同的商品在運(yùn)輸時(shí)都有不同的需求，當(dāng)用戶下了訂單后，根據(jù)定位信息，離顧客最近的配送點(diǎn)（或是合作店）在其內(nèi)部不僅要將顧客需要的商品分類、提貨，還需要對(duì)需要特殊運(yùn)輸?shù)纳唐愤M(jìn)行分類，包裝，以保證當(dāng)商品送到顧客手里的時(shí)候要和顧客直接購(gòu)買(mǎi)是一樣的狀態(tài)。在整個(gè)消費(fèi)購(gòu)物過(guò)程中，我們嚴(yán)格控制合作商家（配送點(diǎn)）相IEI關(guān)人員的服務(wù)質(zhì)量,并進(jìn)行全程動(dòng)態(tài)管理，具體從以下幾個(gè)方面著手:IEI制定商品銷售及配送服務(wù)流程，并作崗前培訓(xùn)制度要求，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管;質(zhì)量的重點(diǎn)在源頭的把控,初期項(xiàng)目實(shí)施，我們采用一站式配送方案，為合作商家提供商品，這樣可以有效保證商品質(zhì)量，形成云超市的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量的控制來(lái)自于細(xì)節(jié)，我們將關(guān)注送貨等服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并不斷完善。所有的配送點(diǎn)及合作店方需要按照統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),若多次出現(xiàn)顧客投訴，均取消合作和云超市冠名權(quán)。

第五節(jié)項(xiàng)目商業(yè)模式與贏利點(diǎn)云超市區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目盈利模式堅(jiān)持的原則是"向消費(fèi)終端要效益，商家入駐免費(fèi)，向服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈要效益的原則，商業(yè)盈利模式有三種：第一是商家銷售分成，項(xiàng)目前期由我們?cè)跒豸斈君R各社區(qū)增設(shè)配送點(diǎn)，為合作方免費(fèi)鋪貨，配送點(diǎn)，為合作方免費(fèi)鋪貨，我們賺取商品交易差價(jià)，所產(chǎn)生的交易額5-20%歸平臺(tái)所有，這部分是主要受益,占整個(gè)業(yè)務(wù)收益的第二是增閶艮務(wù)，一方面是利用我們的社區(qū)快速配送點(diǎn)與快遞公司展開(kāi)合作，利用我們30分鐘送貨到家的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),解決他們最后一公里的配送問(wèn)題獲取部分收益，另一方面是以幫助商家架設(shè)免費(fèi)的縱極wifi、開(kāi)通縱極微信、上線02。平臺(tái)、產(chǎn)品文案設(shè)計(jì)、門(mén)店海報(bào)設(shè)計(jì)等為主，利用縱極020獲得收益，保證創(chuàng)業(yè)初期的現(xiàn)金流（此時(shí)平臺(tái)沒(méi)有流量不可能有現(xiàn)金流），另一方面服務(wù)了商家，商家可以信任的把他的產(chǎn)品開(kāi)在我們的020平臺(tái)上面,這部分的收益預(yù)計(jì)會(huì)占整個(gè)業(yè)務(wù)收益的30%;第三是項(xiàng)目發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)期間的廣告以及其他衍生項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容的收入，平臺(tái)有了上游商家，有了下游用戶，就會(huì)產(chǎn)生流量，通過(guò)放置廣告位或者滿足于社區(qū)消費(fèi)者生活服務(wù)推薦等形式，收取相應(yīng)的費(fèi)用也將是我們項(xiàng)目發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，項(xiàng)目初期這部分業(yè)務(wù)中廣告費(fèi)用表現(xiàn)較為直接，約占整個(gè)業(yè)務(wù)收益的10%,后期本模塊業(yè)務(wù)將是項(xiàng)目平臺(tái)的主要盈利模式，比重也將逐步擴(kuò)大到50%以上。第六節(jié)運(yùn)營(yíng)實(shí)施計(jì)劃用戶量和合作商家（配送點(diǎn)）是本項(xiàng)目的核心，所以本項(xiàng)目推廣核心是采用圈人方式展開(kāi),通過(guò)定期不定期活動(dòng)組合及傭金返現(xiàn)的綜合運(yùn)用實(shí)施，快速吸引用戶?！锍跗?按計(jì)劃建立"云超市服務(wù)樣板店以及區(qū)域合作商家招募處"，爭(zhēng)取迅速進(jìn)入本地區(qū)市場(chǎng)，所有具備條件的合作商家均可以報(bào)名成為云超市的合作商家，項(xiàng)目初期為保證商品質(zhì)量控制，我們采取利用樣板店集中采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，為合作商家集中鋪貨的形式展開(kāi)合作?！镏衅跀U(kuò)大用戶使用規(guī)模，增加〃云超市”市場(chǎng)消費(fèi)使用數(shù)量。繼續(xù)對(duì)烏魯木齊地區(qū)的推廣輻射，擴(kuò)大合作商家招募量和消費(fèi)認(rèn)知度，增加用戶量。此階段一方面擴(kuò)大社區(qū)店的資源合作力度,另一方面以擴(kuò)大消費(fèi)認(rèn)知度為主要目標(biāo)，將結(jié)合社區(qū)廣告牌、電梯廣告等多種形式展開(kāi)，期間充分利用云超市平臺(tái)“紅包““優(yōu)惠券"等推廣形式,運(yùn)用組合推廣策略，形成對(duì)市場(chǎng)的無(wú)縫覆蓋。★中后期延深業(yè)務(wù)領(lǐng)域，利用消費(fèi)者大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，拓展銷售渠道和市場(chǎng)空間，采用區(qū)域加盟代理等方式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)多元化發(fā)

展。主要籌建工作及進(jìn)度安排表籌建活動(dòng)名稱負(fù)責(zé)部門(mén)進(jìn)度計(jì)劃成立籌建工作組發(fā)起團(tuán)隊(duì)2014.1與投資方簽訂投資協(xié)議2014.1與投資方簽訂合作協(xié)議2014.2啟動(dòng)工作籌建小組2014.2確定地址、辦公場(chǎng)所，資金、辦公設(shè)備、前期人員配置到位2014.3完成項(xiàng)目可行性報(bào)告，報(bào)區(qū)工商局及相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)批文和營(yíng)業(yè)執(zhí)照2014.3報(bào)投資方申請(qǐng)批準(zhǔn)2014.2-2014.3與股東進(jìn)行洽談，簽署相關(guān)合作條約2014.3-2014.4成立股東委員會(huì)和監(jiān)管委員會(huì)2015.4-2015.5搭建平臺(tái)和開(kāi)發(fā)系統(tǒng)信息部根據(jù)招投標(biāo)進(jìn)展情況制定平臺(tái)制度，設(shè)置服務(wù)類別市場(chǎng)部2015.4-2015.5簽署軟件硬件開(kāi)發(fā)合同信息部搭建配套服務(wù)體系信息部

啟動(dòng)與銀行金融機(jī)構(gòu)、電信運(yùn)營(yíng)商的洽談合作財(cái)務(wù)部信息部招募會(huì)員市場(chǎng)部2015.6與信息媒體簽訂合作協(xié)議市場(chǎng)部2015.6軟硬件設(shè)備的調(diào)試運(yùn)營(yíng)信息部2015.6之前微信端系統(tǒng)試運(yùn)行信息部2015.6本地合作商家招募市場(chǎng)部2015.7-2016.12分區(qū)配送點(diǎn)建設(shè)市場(chǎng)部2015.7-2016.12APP端系統(tǒng)試運(yùn)行信息部2016.10物流分撥中心建設(shè)市場(chǎng)部2016.12-2017.6PC端系統(tǒng)試運(yùn)行信息部2017.7項(xiàng)目建設(shè)完成驗(yàn)收籌建小組2017.7連鎖加盟發(fā)展輻射周邊市場(chǎng)部2017.7之后第七節(jié)營(yíng)銷實(shí)施策略隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及互聯(lián)網(wǎng)成本的降低，現(xiàn)有消費(fèi)者追求方便、快速、實(shí)惠、舒心的消費(fèi)方式，所以我采用4P營(yíng)銷組合從事其營(yíng)銷活動(dòng)。L品牌策略對(duì)于“雪峰源"等自有品牌的建立，我們非常重視品牌培育。在商品的采購(gòu)，銷售，配送過(guò)程中，我們都將進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，力求把物美價(jià)廉，物有所值的商品提供給廣大消費(fèi)者。2.價(jià)格策略在商品，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的實(shí)惠和健康滿足，既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線,滿足消費(fèi)者的需求。總而言之，好的產(chǎn)品只有實(shí)現(xiàn)銷售才可以轉(zhuǎn)化成收益，因此作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)営，銷售是整個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，我們?cè)谶\(yùn)作該項(xiàng)目的前期對(duì)于市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷做了周密的安排，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施和運(yùn)營(yíng)。在項(xiàng)目產(chǎn)品推廣上，我們首先做以下定位:?鎖住消費(fèi)者的心：鎖住消費(fèi)的心就是讓消費(fèi)者動(dòng)情。通過(guò)推廣組合策略的實(shí)施誘導(dǎo)消費(fèi)者下決心購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。?對(duì)市場(chǎng)環(huán)境有正確、深入的了解：準(zhǔn)確對(duì)市場(chǎng)調(diào)研分析,制定營(yíng)銷策略和方案，對(duì)自身優(yōu)劣勢(shì)了解,針對(duì)性的做活動(dòng)營(yíng)銷策劃。?讓消費(fèi)者只關(guān)注價(jià)值，忘記價(jià)格：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最優(yōu)秀的服務(wù),特別是售后服務(wù)。是讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值和良好的體驗(yàn)環(huán)境。運(yùn)營(yíng)策劃執(zhí)行圖美工：制作詳情頁(yè):美工：APP頁(yè)面設(shè)計(jì):今］客服：售前、世中、礙后［!策劃：撰寫(xiě)方案：! ::內(nèi)部審核:;推廣：推廣方案1L !L...殳: 內(nèi)部討論 !!策劃：警急預(yù)案】.….一"移動(dòng)審核OB■_■MM!行業(yè)分析:1:: 上線 :第八節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃最初推廣階段，選用互聯(lián)網(wǎng)媒體等新媒體進(jìn)行理念的宣傳，每天贈(zèng)送一定數(shù)量的優(yōu)惠渤口一系列的有獎(jiǎng)購(gòu)物等活動(dòng)進(jìn)行推廣，讓人們接受和嘗試使用云超市。在合作商家招募活動(dòng)中開(kāi)展宣講活動(dòng)，對(duì)我們的產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)月艮務(wù)，同時(shí)采用紅包返現(xiàn)方式激勵(lì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，為合作商家尋求更多的收入來(lái)源的同時(shí)，帶動(dòng)出合作商家間相互宣傳使用的積極性。在社區(qū)利用電梯廣告，小區(qū)廣告欄等形式進(jìn)行廣泛宣傳云超市微信公眾號(hào)以及手機(jī)APP。在新媒體上進(jìn)行廣告宣傳，充分利用微信等營(yíng)銷手段，同時(shí)建立起品牌形象，增加我們的客戶基數(shù)。所有消費(fèi)參與者可以借用微信、微博、QQ、人人網(wǎng)、百度等平臺(tái)，發(fā)布我們經(jīng)銷產(chǎn)品的信息，在充分運(yùn)用云超市紅包推廣的方式的基礎(chǔ)上，利用新媒體資源進(jìn)行全網(wǎng),全渠道進(jìn)行推廣，以獲取最大的推廣效果。以創(chuàng)業(yè)幫扶為口號(hào)，廣泛吸納想創(chuàng)業(yè)的社會(huì)群體，為他們免火鋪貨，設(shè)定相應(yīng)的考核激勵(lì)措施，使他們成為我們社區(qū)配送點(diǎn)的〃先鋒'二商家合作則對(duì)社區(qū)商店進(jìn)行綜合考察，符合條件的店鋪，我們免費(fèi)鋪貨，協(xié)商^閏分成。在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)施期間，聯(lián)合廣大合作商家，充分利用節(jié)慶日做促銷活動(dòng)安排，采用線上線下一體化形式展開(kāi)，節(jié)假日促銷，目的是處理季節(jié)性產(chǎn)品和品牌形象推廣，根據(jù)消費(fèi)者不同的消費(fèi)額送出不同的額度紅包，這種方式其實(shí)是巧妙的打折,可以有效吸引消費(fèi)。第九節(jié)項(xiàng)目實(shí)施重點(diǎn)策略L眾創(chuàng)幫扶在虛擬的購(gòu)物環(huán)境里，令消費(fèi)者安全消費(fèi),舒心消費(fèi)，是網(wǎng)絡(luò)銷售的最根本目標(biāo),所以本項(xiàng)目推廣核心是采用移動(dòng)端微信圈人方式展開(kāi)，通過(guò)定期不定期活動(dòng)組合運(yùn)用實(shí)施，最大的目的是快速吸引粉絲用戶，引爆粉絲經(jīng)濟(jì)。在本方案實(shí)施過(guò)程中，重點(diǎn)推廣轉(zhuǎn)發(fā)分享購(gòu)物體驗(yàn)獲取傭金方式,打造一處眾創(chuàng)全網(wǎng)銷售平臺(tái)。所有消費(fèi)參與者可以借用微信、微博、QQ、人人網(wǎng)、百度等平臺(tái)，發(fā)布我們經(jīng)銷產(chǎn)品的信息，感興趣還可以建立自己的微店,成為我們的合湖弋理商。我們?cè)谧霎a(chǎn)品銷售的同時(shí)吸納想兼職創(chuàng)業(yè)的社會(huì)群體，為他們提供貨源和推廣信息，指導(dǎo)培訓(xùn)開(kāi)設(shè)微店，在眾創(chuàng)幫扶方面，我們將側(cè)重烏魯木齊區(qū)域大學(xué)生就業(yè)群體和軍改中復(fù)轉(zhuǎn)軍人的創(chuàng)業(yè)扶持，力爭(zhēng)與他們共同開(kāi)辟一條創(chuàng)業(yè)新渠道。2.莉CRM建立CRM客戶數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)，一方面劃分客戶級(jí)別和客戶類型，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送；另一方面分析用戶行為，挖掘用戶消費(fèi)動(dòng)向,一遍及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

?通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的流量分析，銷售分析，客戶消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，幫助并指導(dǎo)下一步經(jīng)營(yíng)品種方案，推廣措施，定價(jià)等以全面提升銷量。1:1面提升銷量。1:1?分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)對(duì)手的商品、價(jià)格、渠道、營(yíng)銷方式等多渠道分析、觀察，調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略,實(shí)現(xiàn)知己知彼百戰(zhàn)百勝。?根據(jù)注冊(cè)數(shù)據(jù)分析用戶背景，年齡，職業(yè)，學(xué)歷，喜好等，是什么需要來(lái)驅(qū)使用來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,用戶關(guān)心這個(gè)產(chǎn)品的那些特性,在購(gòu)買(mǎi)前有那些需求和期望，通過(guò)對(duì)用戶需求分析調(diào)整產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略，提高顧客粘稠度和轉(zhuǎn)換率。?以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，圍繞客戶檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)建立自己的服務(wù)體系，以明星示范、審美意識(shí)啟蒙、消費(fèi)引導(dǎo)、年輕推廣為手段,以掌上社區(qū)平臺(tái)窗口迅速打造自己的品牌影響，去搶到市場(chǎng)份額。?了解熱銷產(chǎn)品和積壓產(chǎn)品，保證產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)控制庫(kù)存，節(jié)約資金占?jí)?，同時(shí)分析產(chǎn)品季節(jié)市場(chǎng)需求，結(jié)合自己優(yōu)劣勢(shì)評(píng)估出產(chǎn)品打造爆款產(chǎn)品。估算出一次営銷活動(dòng)的所支出的費(fèi)和預(yù)期銷售的盈虧比例，保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)收益。第十節(jié)項(xiàng)目中長(zhǎng)期物流體系建設(shè)我們的目標(biāo)是在滿足云超市貨物配送的同時(shí)，為貨物"雙向"流動(dòng)提供配送網(wǎng)絡(luò)保障。首先，為平臺(tái)貨物提供配送服務(wù);其次，為發(fā)貨人提供上門(mén)收（接）貨服務(wù)。

L配送點(diǎn)功能界定〃社區(qū)配送點(diǎn)”為接收貨物暫時(shí)的轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn):上門(mén)或在配送點(diǎn)接收客戶將要發(fā)送的貨物。f只處理“單件或小批量"貨物（1人或2人能夠獨(dú)立完成接貨的前提下）"社區(qū)配送點(diǎn)〃為配送上門(mén)貨物的轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)：客戶通過(guò)平臺(tái)采購(gòu)的商品，將由我們直接配送貨物上門(mén)服務(wù);儲(chǔ)放接送貨物:暫時(shí)儲(chǔ)放接或送的貨物，儲(chǔ)放時(shí)間不能過(guò)夜;2.配送點(diǎn)人員職責(zé)界定?負(fù)責(zé)上門(mén)接貨；?負(fù)責(zé)送貨上門(mén)；?負(fù)責(zé)服務(wù)（品牌）傳播；?負(fù)責(zé)定時(shí)上傳接、送貨物屬性（件數(shù)、體積、重量、貨物來(lái)源、不能及時(shí)送出積壓）信息；?負(fù)責(zé)上傳不能單獨(dú)完成接貨的信息（超重、超長(zhǎng)、超高、大批量）；?負(fù)責(zé)及時(shí)上傳沒(méi)能送出的貨物（接貨人不在、或其他原因）；3.社區(qū)配送點(diǎn)集.散貨流程界定配送中心只負(fù)責(zé)運(yùn)送的貨物，并放在社區(qū)配送站固定地點(diǎn)，不負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)走，每天由公司專車、專線、定時(shí)接貨。社區(qū)配送點(diǎn)只負(fù)責(zé)將貨物送給客戶，不負(fù)責(zé)從其他點(diǎn)送貨上門(mén)，每天要送的貨物由公司專車自配送中心專線、定時(shí)送到社區(qū)配送點(diǎn)。社區(qū)配送點(diǎn)送貨過(guò)程客戶接貨過(guò)程送貨過(guò)程客戶社區(qū)配送點(diǎn)4、配送中心?儲(chǔ)存集散功能：聚集本區(qū)各社區(qū)配送點(diǎn)貨物，暫時(shí)儲(chǔ)放從各合作物流企業(yè)接回的貨物；分散本區(qū)各社區(qū)配送送點(diǎn)貨物,暫時(shí)儲(chǔ)放將要送到各社區(qū)配送點(diǎn)的貨物；?分揀貨物功能:分揀要配送貨物（按遠(yuǎn)近分揀裝車）,分揀接回貨物（按物流分撥中心裝車）；?本區(qū)接、送貨物信息的處理功能：及時(shí)處理上傳貨物信息；5.集散點(diǎn)人員職責(zé)界定?負(fù)責(zé)貨物分揀（集、散兩個(gè)環(huán)節(jié)）；?負(fù)責(zé)本區(qū)信息處理及上傳；?負(fù)責(zé)物流運(yùn)單票填寫(xiě)；?負(fù)責(zé)單證保管（次日上交公司相關(guān)部門(mén)管理保存）；6、倉(cāng)儲(chǔ)配送管理営銷是頭，配送是尾，掌上社區(qū)運(yùn)營(yíng)后，為能夠迅速消化手中訂單，使產(chǎn)品快速送到消費(fèi)者手中，提高客戶消費(fèi)體驗(yàn)，我們對(duì)配送發(fā)貨做以下系統(tǒng)規(guī)劃。整個(gè)發(fā)貨過(guò)程分為①?⑤這樣5個(gè)步驟，各步驟的具體操作說(shuō)明如下：打快遞單、打發(fā)貨單、填寫(xiě)快遞單號(hào)使用ERP軟件，安裝兩臺(tái)打印機(jī)，一臺(tái)打快遞單，一臺(tái)打發(fā)貨單，勾選好訂單后，同時(shí)打印快遞單和發(fā)貨單。打印好快遞單和發(fā)貨單后，打單人員負(fù)責(zé)將打印出來(lái)的快遞單號(hào)進(jìn)行登記（還是同一批訂單）,以此來(lái)進(jìn)行快遞單號(hào)和訂單號(hào)的匹配對(duì)應(yīng)。并將快遞單和發(fā)貨單用曲別針——裝在一起。揀貨揀貨員工拿走別在一起的發(fā)貨單和快遞單進(jìn)行揀貨，揀好貨后將發(fā)貨單、快遞單和貨品放在籃子中。并拿到校驗(yàn)處。揀貨人員揀完貨后在快遞單或發(fā)貨單上填寫(xiě)自己的工號(hào)或姓名，或不同的揀貨人員用不同顏色的籃子揀貨，便于貨品校驗(yàn)人員在貨品校驗(yàn)環(huán)節(jié)登記某訂單是某員工揀的貨。?貨品校驗(yàn)Isl校驗(yàn)人員點(diǎn)開(kāi)網(wǎng)店管家的”打包出庫(kù)”界面，拾取籃子中的快遞單用掃描槍掃描快遞單號(hào)（對(duì)于沒(méi)有快遞單的訂單，如同城取貨的，這里掃描發(fā)貨單上的交易編號(hào)對(duì)應(yīng)的條碼），掃描成功后系統(tǒng)自Isl動(dòng)跳出該快遞單或發(fā)貨單對(duì)應(yīng)的訂單的貨品詳情，然后校驗(yàn)人員再對(duì)籃子中的商品進(jìn)行——掃描校驗(yàn)（掃描商品上的條碼，需要在貨品目錄中提前在貨品資料中輸入商品的條碼）O貨品校驗(yàn)好后，校驗(yàn)人員根據(jù)快遞單成發(fā)貨單上揀貨人員填寫(xiě)的工號(hào)在網(wǎng)店管家的“打包出庫(kù)”界面填寫(xiě)所校驗(yàn)的訂單的揀貨人員（即配貨員），并填寫(xiě)實(shí)際稱得的貨品重量（不包含包裝的重量）-一后期更新將會(huì)考慮將貨品的默認(rèn)合計(jì)重量顯示在此,便于和實(shí)際稱重進(jìn)行比較核對(duì)。填寫(xiě)好配貨人員信息和貨品總重量后，點(diǎn)擊確認(rèn)完成一個(gè)訂單的校驗(yàn)，將該校驗(yàn)完成的訂單的發(fā)貨單、快遞落口貨品重新放到籃子中，并轉(zhuǎn)交給包裝人員。然后繼續(xù)下一個(gè)籃子的訂單的貨品校驗(yàn)。包裝人員接到校驗(yàn)人員校驗(yàn)完成的籃子后，取出包裝盒，將貨品和發(fā)貨單（給買(mǎi)家看的那張）裝進(jìn)包裝盒，貼上快遞單，并貼上膠帶封條。打包完成后，將自己的工號(hào)或名字填寫(xiě)在包裝上某處。然后將該包裏放置到快遞分流區(qū)等待快遞取貨。發(fā)貨確認(rèn)快遞來(lái)取包裏時(shí)，負(fù)責(zé)聯(lián)系快遞并確認(rèn)發(fā)貨的工作人員點(diǎn)擊打開(kāi)〃發(fā)貨確認(rèn)"界面，掃描快遞取的包裏上的快遞單號(hào)，填寫(xiě)包裝、打包員（根據(jù)步驟?中包裝人員在包裏上填寫(xiě)的工號(hào)或名字）、包裏重量（貨品加包裝重量）、郵資，然后確認(rèn)，完成該包裏的發(fā)貨工作。第四章項(xiàng)目建設(shè)的背景與必要性第一節(jié)項(xiàng)目背景根據(jù)數(shù)據(jù)顯示截至2015年01月份，在線銷售占據(jù)了零售業(yè)的10%,而在線的信息對(duì)￥肖費(fèi)者的最終購(gòu)買(mǎi)行為影響高達(dá)63%。普通的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者每年花費(fèi)大約2000千元。數(shù)據(jù)顯示，即使在電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國(guó)，線下消費(fèi)的比例依舊高達(dá)92%。這不僅僅是因?yàn)榫€下的服務(wù)不能裝箱運(yùn)送，更重要的是快遞本身無(wú)i去傳遞社交體驗(yàn)所帶來(lái)的快樂(lè)。如果把商品塞到箱子里的電子商務(wù)有5000個(gè)億,那么基于020的本地化電子商務(wù)將會(huì)10000億的規(guī)模。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展移動(dòng)客戶端的瀏覽量已經(jīng)超過(guò)PC端的瀏覽量，移動(dòng)客戶端將對(duì)020領(lǐng)域產(chǎn)生巨大推動(dòng)力，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在本地生活J肖費(fèi)平臺(tái)(020)上將誕生不同于PC端的獨(dú)特功能,使人們可以真正便利及快捷地享受線下服務(wù)，因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為本地生活消費(fèi)平臺(tái)不可或缺的有機(jī)組成部分。隨著移動(dòng)應(yīng)用跨越臨界點(diǎn)，本地生活消費(fèi)平臺(tái)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將迎來(lái)3大發(fā)展方向：幫助用戶快速?zèng)Q策、輕便交互以及商戶和用戶的快捷互動(dòng)。當(dāng)用戶有一個(gè)隨身攜帶的智能終端，他的需求就會(huì)變成"在任何角落都能找到商鋪"這就是基于位置服務(wù)(LBS)的移動(dòng)電子商務(wù)新模型，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展會(huì)給本地生活消費(fèi)平臺(tái)帶來(lái)無(wú)限想象力0020將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，通過(guò)線上的營(yíng)銷與購(gòu)買(mǎi)帶動(dòng)線下的經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)的商業(yè)模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)+社區(qū)的商業(yè)價(jià)值也越來(lái)越大，本項(xiàng)目就是在這樣的背景下產(chǎn)生的，我們?cè)诮Y(jié)合電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，解決行業(yè)的痛點(diǎn)的同時(shí)，通過(guò)〃云超市”這一成型的服務(wù)平臺(tái)，為烏魯木齊居民搭建一個(gè)新的商業(yè)模式，并結(jié)合消費(fèi)者市場(chǎng)的特征，找出從事此種銷售活動(dòng)的最佳營(yíng)銷組合，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的持續(xù)發(fā)展。在李克強(qiáng)總理“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”及“互聯(lián)網(wǎng)+"雙引擎的推動(dòng)下“全民宮銷、全民創(chuàng)富”的時(shí)代來(lái)臨。結(jié)合精準(zhǔn)扶貧,促進(jìn)農(nóng)特產(chǎn)品發(fā)展的政策背景和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，我公司抓住機(jī)遇，緊扣“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+原生態(tài)"市場(chǎng)脈搏，結(jié)合新疆豐富的原生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，以"扶持農(nóng)業(yè)、關(guān)心'社保、倡導(dǎo)原生態(tài)消費(fèi)理念、建立誠(chéng)信、傳遞正能量"為主題，以"經(jīng)営原生態(tài)新疆特產(chǎn)"為基點(diǎn),以宣傳新疆原生態(tài)產(chǎn)品、打造區(qū)域品牌為目標(biāo)，發(fā)起了符合市場(chǎng)需求的【云超市】智慧生活服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目?；?20模式的【云超市】智慧生活服務(wù)平臺(tái)，以移動(dòng)端為服務(wù)平臺(tái)，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，立足本地土特產(chǎn)品，以〃本地化集成服務(wù)為經(jīng)營(yíng)理念“，是一個(gè)為消費(fèi)者提供新疆原生態(tài)產(chǎn)品及服務(wù)信息，打通銷售、電子商務(wù)和產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)的革命性在線產(chǎn)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)?！驹瞥小恐腔凵罘?wù)平臺(tái)聯(lián)通烏魯木齊乃至新疆的眾多商家與消費(fèi)者，可以讓商家和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)中自由游走，方便商家采購(gòu)的同時(shí)，可以使消費(fèi)者開(kāi)心方便購(gòu)物，安全省錢(qián)省心。具有真實(shí)、快捷、方便、安全等特點(diǎn)。［云超市］智慧生活服務(wù)平臺(tái)在經(jīng)歷一個(gè)創(chuàng)新嘗試到融合再發(fā)展的階段；隨著中國(guó)城市化進(jìn)程的加速，集結(jié)了眾多家庭的生活加速了商業(yè)發(fā)展，商業(yè)一種以范圍內(nèi)的居民為服務(wù)對(duì)象，以便民、利民，滿足和促進(jìn)居民綜合消費(fèi)為目標(biāo)的本地型商業(yè)。商業(yè)所提供的月艮務(wù)主要是居民需要的日常生活服務(wù)，這些服務(wù)具有經(jīng)常性、便利性，但不一定價(jià)格低廉的特點(diǎn)。因此商業(yè)具有穩(wěn)定的市場(chǎng)基礎(chǔ)，并將隨看居民收入水平的提高得到更大的發(fā)展，未來(lái)70%居民的工作、生活、學(xué)習(xí)、休閑娛樂(lè)等各方面的需求將在得到滿足，為【云超市】智慧生活服務(wù)平臺(tái)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。第二節(jié)市場(chǎng)需求分析■■■1￡1【云超市】智慧生活服務(wù)平臺(tái)不僅是線下商家做電子商務(wù)、純電■■■1￡1PC端、手機(jī)端、電視端等，讓消費(fèi)者在享受線上購(gòu)買(mǎi)新疆區(qū)域原生態(tài)產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，可享受線下送貨上門(mén)的服務(wù)，同時(shí)消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)物體驗(yàn)分項(xiàng)或是分銷加盟等方式參與，可以實(shí)現(xiàn)全民創(chuàng)業(yè)，消費(fèi)優(yōu)惠打折、賺取傭金等收益。新疆原生態(tài)產(chǎn)品服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目平臺(tái)的商業(yè)模式有三種:第一是增值服務(wù)，主要是以幫助新疆區(qū)域商家進(jìn)行原生態(tài)產(chǎn)品信息的宣傳與推廣，后期建立商家線上店鋪，新疆區(qū)域商家可以信任的把他的門(mén)店開(kāi)在我們的平臺(tái)上面，這部分的收益預(yù)計(jì)會(huì)占整個(gè)業(yè)務(wù)收益的30%;第二是商家銷售分成，我們?cè)谄脚_(tái)上面發(fā)布產(chǎn)品服務(wù)，發(fā)布團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，同時(shí)由我們做新疆區(qū)域原生態(tài)產(chǎn)品及服務(wù)的推廣,這個(gè)過(guò)程產(chǎn)生的利潤(rùn)約為5—20%,這部分是項(xiàng)目的主要收益來(lái)源，占整個(gè)業(yè)務(wù)收益的60%;第三是廣告收入，平臺(tái)有了上游商家，有了下游用戶，就會(huì)產(chǎn)生流量，通過(guò)放置廣告位或者產(chǎn)品服務(wù)推薦等形式，收取商家廣告費(fèi)，這部分占占整個(gè)業(yè)務(wù)收益的10%.第三節(jié)項(xiàng)目建設(shè)必要性產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是生產(chǎn)，但市場(chǎng)和流通是決定產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。農(nóng)產(chǎn)品流通不暢已經(jīng)成為阻礙農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、影響農(nóng)民增收乃至農(nóng)村穩(wěn)定的重要因素之一。市場(chǎng)需要一個(gè)平臺(tái)去提高信息流通率，信息匹配率，商務(wù)交易率，方便這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和擴(kuò)大。2012年中央1號(hào)文件著重指出創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品流通方式:要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)等現(xiàn)代交易方式。探索建立生產(chǎn)與消費(fèi)有效銜接、靈活多樣的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷模式，減少流通環(huán)節(jié),降低流通成本。要注重"生態(tài)品牌”、"特色品牌"和"原產(chǎn)地品牌〃的建設(shè)?口保護(hù)康加大廣告投入和宣傳力度，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品品牌的知名度。鼓勵(lì)農(nóng)產(chǎn)品種植戶建立和完善市場(chǎng)営銷體系，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。從這個(gè)意義上講，原生態(tài)產(chǎn)品進(jìn)軍電子商務(wù)，并不算晚，而且恰是好時(shí)機(jī)。本項(xiàng)目主要針對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，運(yùn)用日趨完善的電子商務(wù)，為農(nóng)產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)建立網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)和第三方交易平臺(tái)，意在解決原生態(tài)產(chǎn)品信息落后、網(wǎng)絡(luò)化程度較低、信息的交流與共享不通暢而導(dǎo)致新疆區(qū)域原生態(tài)產(chǎn)品及服務(wù)交易困難的現(xiàn)狀。本項(xiàng)目通過(guò)多元化商品推介、大眾推廣等多種形式，將有需求和消費(fèi)消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái)，形成良好的服務(wù)品牌效應(yīng)，增加銷售信用度和成交率，弓I導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)理念，擴(kuò)大原生態(tài)產(chǎn)品銷售和服務(wù)外延，確保穩(wěn)步經(jīng)営，滾動(dòng)發(fā)展。第五章項(xiàng)目市場(chǎng)前景分析第一節(jié)市場(chǎng)環(huán)境分析近年來(lái)，隨著Internet的迅速崛起，互聯(lián)網(wǎng)已日益成為收集提供信息的最佳最快渠道，并快速進(jìn)入傳統(tǒng)的流通領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)的跨地域性、可交互性、全天候性使其在與傳統(tǒng)媒體行業(yè)和傳統(tǒng)貿(mào)易行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中具不可抗拒的優(yōu)勢(shì)，因而發(fā)展十分迅速。在電子商務(wù)在中國(guó)逐步興起的大環(huán)境下，越來(lái)越多的人們開(kāi)始選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，這其中包括所有日常生活用品及食品、服裝等。通過(guò)在網(wǎng)上訂購(gòu)商品，可以由商家直接將商品運(yùn)送給收貨人，節(jié)省了親自去商店挑選禮品的時(shí)間，具備了省時(shí)、省事、省心等特點(diǎn)，讓顧客足不出戶可以購(gòu)買(mǎi)到自己滿意的商品。隨看我國(guó)電子商務(wù)整體產(chǎn)業(yè)環(huán)境的逐漸規(guī)范和成熟，產(chǎn)業(yè)鏈條的逐漸夯實(shí)，尤其是自2010年起C2C模式逐漸被以傳統(tǒng)品牌的蘇醒與崛起而為代表的B2C模式所代替,我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)代，在這幅全新的電子商務(wù)圖譜中，呈現(xiàn)出如下三個(gè)新特點(diǎn)：一是移動(dòng)端占比進(jìn)一步提高，2015年上半年，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3053.8億元，環(huán)比增速達(dá)71.6%,在網(wǎng)上零售中的占比達(dá)24.9%,移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)滲透率進(jìn)一步提高。二是3C品類交易規(guī)模增大,2015年上半年，3C品類交易額達(dá)1833.2億元，環(huán)比增長(zhǎng)16.3%.三是各電商開(kāi)始布局020,2015年上半年，電商020化的趨勢(shì)愈加明顯,各大電商、包括許多傳統(tǒng)商超紛紛轉(zhuǎn)型020,未來(lái)電商在020領(lǐng)域的布局還將進(jìn)一步深化。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分,快遞服務(wù)伴隨著電子商務(wù)的發(fā)以其簡(jiǎn)便快捷、方式多樣、費(fèi)用便宜等優(yōu)點(diǎn)越來(lái)越受到消費(fèi)者的普遍歡迎。特別是與信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相結(jié)合后，快遞服務(wù)更是成為電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)實(shí)物配送的主要途徑。當(dāng)今市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅要拼產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品價(jià)格，更重要的是搶占市場(chǎng)份額，誰(shuí)擁有更大的忠實(shí)客戶群，誰(shuí)就更能成為行業(yè)老大。該項(xiàng)目的設(shè)計(jì)就是為了使超市獲得更大的市場(chǎng)份額，以及忠實(shí)的消費(fèi)群體?；趯?duì)上述網(wǎng)上購(gòu)物、快遞配送、服務(wù)需求市場(chǎng)前景的剖析、對(duì)行業(yè)內(nèi)在現(xiàn)象的把握、對(duì)創(chuàng)新帶來(lái)的巨大增值機(jī)會(huì)的期待，我們創(chuàng)設(shè)云超市。本項(xiàng)目擬結(jié)合購(gòu)物020模式和移動(dòng)端基于位置服務(wù)的社區(qū)商店就近送貨上門(mén)兩種業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，規(guī)劃一種新的服務(wù)模式，為合作商家和消費(fèi)者提供各種商品的售前及售后的服務(wù)業(yè)務(wù)。第二節(jié)網(wǎng)購(gòu)?fù)袋c(diǎn)與社區(qū)020服務(wù)機(jī)會(huì)隨看互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)終端的普及，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們生満肖費(fèi)的重要部分，海量的商品選購(gòu)、便捷的在線支付、即時(shí)的送貨上門(mén)為人們的購(gòu)物創(chuàng)造了無(wú)限便利。僅2015年〃雙十一〃當(dāng)日，阿里巴巴的營(yíng)業(yè)額就突破了900億，電商模式大熱，由此可見(jiàn)一斑。然而在虛擬化的平臺(tái)交易，國(guó)可商品都具有想象的空間，網(wǎng)購(gòu)的缺陷也隨之暴露出來(lái)，不僅難以滿足用戶的所有需求，貨不對(duì)版、不能試用、退貨難等不美好的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)使人們對(duì)電商的信任度降低，加之媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙事件的頻頻報(bào)導(dǎo),許多人更傾向于在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)商品。眾所周知，城市人群以聚居為主,社區(qū)是主要的生活場(chǎng)所，幾乎覆蓋了80%的生活消費(fèi)領(lǐng)域，人們的生活日常以此為起端,占據(jù)了社區(qū)服務(wù)，基本上就占據(jù)了人們生活消費(fèi)的大門(mén)。商家們只需根據(jù)社區(qū)類型便能輕松地區(qū)分人群類型，相當(dāng)于在多少社區(qū)駐點(diǎn)就是擁有多少客戶，這種高的精準(zhǔn)度的方法也為電商們所喜，因而以“云超市”開(kāi)始圍繞人們所居住的社區(qū)看手，迅速發(fā)展線下。2。平臺(tái)，搶占市場(chǎng)藍(lán)海。社區(qū)020綜合了網(wǎng)購(gòu)的便捷優(yōu)勢(shì),同樣是通過(guò)平臺(tái)獲悉產(chǎn)品信息，在線下單，卻在網(wǎng)購(gòu)基礎(chǔ)上加重了物流?口服務(wù)的比重，消費(fèi)者到店消費(fèi)或通過(guò)快遞送達(dá)，從一定程度上解決了時(shí)空錯(cuò)位問(wèn)題。產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)，020作為平臺(tái)，賣(mài)的是體驗(yàn)、服務(wù)、物流，利用社區(qū)020平臺(tái)，不僅在牢牢把握住"最后一公里"配送問(wèn)題，方便群眾消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)榕渌蛨F(tuán)隊(duì)和銷售店鋪就是身邊的店面和人群，還能帶給用戶切實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)，增進(jìn)用戶的品牌忠誠(chéng)度，極大的增強(qiáng)了網(wǎng)上消費(fèi)的安全感。在未來(lái)的電子商務(wù)發(fā)展下，020模式的同城商城網(wǎng)購(gòu)將成為消費(fèi)者所親昵的主流市場(chǎng)，同城網(wǎng)購(gòu)在激烈的電子商務(wù)市場(chǎng)里，堅(jiān)持模式的創(chuàng)新，不斷探索網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者真實(shí)需求，必將實(shí)現(xiàn)在商家---消費(fèi)者.…同城網(wǎng)購(gòu)三者之間的共贏局面，成為網(wǎng)上購(gòu)物的主流。第三節(jié)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)本項(xiàng)目設(shè)定這樣的商業(yè)模式就是基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)與市場(chǎng)需求而做出的設(shè)定，我們的商業(yè)模式具有以下優(yōu)勢(shì)：?超簡(jiǎn)單的購(gòu)物程序：一個(gè)消費(fèi)用戶通過(guò)隨身攜帶的智能手機(jī)，平板電腦直接下單，操作過(guò)程簡(jiǎn)單，各個(gè)年齡階段的人都可輕松掌握；?真實(shí)信任感:我們做區(qū)域原生態(tài)服務(wù)，以身邊的人，身邊的圈子作為突破口,這樣可以極大的提升顧客信任度，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量安全和信任度。?靈活的付款方式與追溯系統(tǒng):消費(fèi)者可以在線付款，也可以用現(xiàn)金，刷卡付款，對(duì)于售后問(wèn)題，只需要一個(gè)反饋，半小時(shí)內(nèi)就會(huì)為用戶直接解決問(wèn)題；同時(shí)在平臺(tái)開(kāi)發(fā)質(zhì)量全程追溯系統(tǒng)，可以確保消費(fèi)各環(huán)節(jié)的安全問(wèn)題。?優(yōu)化用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，可以大大?yōu)化用戶體驗(yàn)。項(xiàng)目的商家和消費(fèi)者在參與銷售、消費(fèi)的同時(shí)也可以做為項(xiàng)目產(chǎn)品的推廣者存在，可以把自己的消費(fèi)體驗(yàn)在微信圈進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和推廣,并獲取收益,采用消費(fèi)者參與的方式可以極大的提高客戶體驗(yàn)度和良好的口碑效應(yīng)。以鄉(xiāng)村的景，鄉(xiāng)村的事，鄉(xiāng)村地頭的那一道兒時(shí)美味回憶為市場(chǎng)切入點(diǎn)可以極大的提高消費(fèi)安全感，結(jié)合微信圈推廣、移動(dòng)端搭建服務(wù)等渠道，開(kāi)展移動(dòng)電商,全方位鎖定品類精準(zhǔn)的用戶人群,從培養(yǎng)忠誠(chéng)度開(kāi)始，以口碑帶動(dòng)整體営銷，打通末端體驗(yàn)宮銷，在為消費(fèi)者

提供極大便捷度的同時(shí)將開(kāi)啟一個(gè)原生態(tài)的新奇之旅。第四節(jié)項(xiàng)目商業(yè)機(jī)會(huì)與市場(chǎng)潛力!1!第四節(jié)項(xiàng)目商業(yè)機(jī)會(huì)與市場(chǎng)潛力!1!L采用一站式設(shè)點(diǎn)配貨可以覆蓋零售市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)的線上線下一體化使得社區(qū)零售業(yè)的〃小業(yè)態(tài)”變得異常便利。然而，由于傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)并未發(fā)生大的變革,眾多商品、社區(qū)店從業(yè)者依然在走〃傳統(tǒng)的批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)，回家賣(mài)貨"的問(wèn)題。社區(qū)店是個(gè)傳統(tǒng)的商業(yè)分銷行業(yè),在這個(gè)體系下，要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品豐富，必須與多家供應(yīng)商采購(gòu)，而其中的溝通、采購(gòu)工作，溝通非常繁瑣。為了使云超市快速布局本地市場(chǎng)，我們前期充分利用時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司資源及資金優(yōu)勢(shì)，采用建設(shè)綜合采購(gòu)中心，各社區(qū)增設(shè)配送點(diǎn)，一站式鋪貨方案，為合作商家備貨采購(gòu)提供專業(yè)、高效服務(wù)，這一階段，商品差價(jià)將是我們初期項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的主要收益來(lái)源。通過(guò)此階段對(duì)市場(chǎng)份額的占領(lǐng)以及消費(fèi)者忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，為以后產(chǎn)業(yè)鏈衍生收益打好基礎(chǔ)。2,利用大數(shù)據(jù)可以拓展運(yùn)營(yíng)模式當(dāng)前已進(jìn)入大婁時(shí)代，大量的用戶數(shù)據(jù)背后有看無(wú)限的商機(jī)。當(dāng)前已進(jìn)入大婁時(shí)代，大量的用戶數(shù)據(jù)背后有看無(wú)限的商機(jī)。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，擁有用戶量和用戶數(shù)據(jù)，就是擁有資源，而資源就是商機(jī)。020服務(wù)軟件的市場(chǎng)價(jià)值是可以從商家的信息，消費(fèi)者的使用頻率、費(fèi)用、消費(fèi)記錄等數(shù)據(jù)來(lái)分析消費(fèi)者的屬性，這些數(shù)據(jù)無(wú)論是對(duì)APP軟件自身未來(lái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和推廣,還是對(duì)于為他們提供更好的推廣和月艮務(wù)，都是有幫助的，最終可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

項(xiàng)目建設(shè)的云超市APP也是消費(fèi)者的消費(fèi)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用中心，通過(guò)聊天記錄和社交媒體等渠道獲取信息，從而對(duì)這些非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，獲得全面的客戶情況，并從這些數(shù)據(jù)中準(zhǔn)確分析出用戶的行為和想法。同時(shí)，云超市APP通過(guò)這些信息的收集和有效集成,便于我們充分的了解顧客需求、市場(chǎng)信息、營(yíng)銷服務(wù)等多方面信息，進(jìn)一步提高工作效率。簡(jiǎn)言之，大數(shù)據(jù)的采集，一是延伸了服務(wù)邊際；二是提升了運(yùn)維效率；三是提高了営銷服務(wù)品質(zhì)。又利用大數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)大發(fā)展云超市APP運(yùn)用開(kāi)放式的綜合業(yè)務(wù)月艮務(wù)平臺(tái)8鍬據(jù)、語(yǔ)音和視頻傳輸網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)合一，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代化的通訊手段使呼叫客服、網(wǎng)上客服、微信客服、虛擬客服四種客服形式相結(jié)合，拓寬服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式^服務(wù)領(lǐng)域，尋找了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。4、對(duì)外創(chuàng)新可以開(kāi)發(fā)綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)通過(guò)運(yùn)營(yíng)可以實(shí)現(xiàn)信息資源整合及廣告業(yè)務(wù)發(fā)布，開(kāi)發(fā)本地信息資源等專業(yè)化的信息服務(wù)，利用平臺(tái)強(qiáng)大的客戶資源，搭建交易平臺(tái)，總之項(xiàng)目運(yùn)作起來(lái)后，流量和信息資源就是一筆財(cái)富，初期通過(guò)做產(chǎn)品服務(wù)積累，過(guò)做產(chǎn)品服務(wù)積累，后期可以實(shí)現(xiàn)婁化運(yùn)營(yíng)。我們的商業(yè)目標(biāo)是:用商家和消費(fèi)者大數(shù)據(jù)，整合社區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)市場(chǎng)，掘金社區(qū)服務(wù)020市場(chǎng)。第六章項(xiàng)目管現(xiàn)有基礎(chǔ)和條件第一節(jié)平臺(tái)運(yùn)作資源保障［云超市］智慧生活服務(wù)平臺(tái)目前微商城已經(jīng)成功上線運(yùn)言,該平臺(tái)依托時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司資源及資金優(yōu)勢(shì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，成立于2012年，第二節(jié)項(xiàng)目現(xiàn)在完成階段［云超市】智慧生活服務(wù)平臺(tái)分三期進(jìn)行建設(shè)，第一期進(jìn)行網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)，構(gòu)建網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，第二期進(jìn)行網(wǎng)站功能完善，第三期進(jìn)行網(wǎng)站功能的豐富，把網(wǎng)站建設(shè)成為方便、實(shí)用、有愉快的購(gòu)物體驗(yàn)的大型綜合購(gòu)物社區(qū)。第一期基礎(chǔ)建設(shè)：微商城（巳經(jīng)建設(shè)完畢并投入運(yùn)營(yíng)）第二期功能完善：開(kāi)發(fā)APP,完善移動(dòng)端（正在建設(shè)中，預(yù)計(jì)2016年10月份上線）第三期豐富功能：開(kāi)發(fā)PC端，完善物流配送點(diǎn)建設(shè)。（正在建設(shè)中）!1!第三節(jié)公司基本信息一覽表!1!公司基本信息一覧表企業(yè)全稱企業(yè)性質(zhì)有限責(zé)任公司成立日期營(yíng)業(yè)執(zhí)照編現(xiàn)有人數(shù)固定資產(chǎn)凈值主要業(yè)務(wù)法定代表人擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況管理團(tuán)隊(duì)成員一覽表姓名瞄年齡學(xué)歷職務(wù)責(zé)任范圓第四節(jié)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)第五節(jié)商城技術(shù)開(kāi)發(fā)與支持本項(xiàng)目總體技術(shù)開(kāi)發(fā)采用外包合作方式展示，由XXXXXXXXXX開(kāi)發(fā)，并提供技術(shù)服務(wù)支持。電子商城總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)從體系、功能、信息、過(guò)程等各個(gè)方面保證整個(gè)電子商城總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。電子商城總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮以下設(shè)計(jì)原則：?先進(jìn)性和實(shí)用性：信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和系統(tǒng)技術(shù)有機(jī)融合而成的電子商務(wù)技術(shù)是當(dāng)前用以改造傳統(tǒng)工業(yè)的先進(jìn)技術(shù)，因而在設(shè)計(jì)中應(yīng)首先采用，以保證整體系統(tǒng)的先進(jìn)性，使整個(gè)工程立足于高起點(diǎn)。但同時(shí)應(yīng)考慮到電子商城是一個(gè)大型的信息工程，應(yīng)該按照計(jì)劃分期加以實(shí)施，達(dá)到消除瓶頸，提高生產(chǎn)效率,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理總目標(biāo)?？傊O(shè)計(jì)中應(yīng)將先進(jìn)性和實(shí)用性很好地結(jié)合起來(lái)，使電子商城既具有先進(jìn)性，又能滿足企業(yè)的實(shí)際需求。?集成性:集成是保證系統(tǒng)信息一致性，功能整體性的核心，就系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)而言，它體現(xiàn)在物理集成、信息集成、功能集成和過(guò)程集成等方面，其中信息集成是實(shí)現(xiàn)交易平臺(tái)和內(nèi)部系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)。企業(yè)中各種購(gòu)銷信息、管理信息、經(jīng)營(yíng)信息、市場(chǎng)供需信息等等都應(yīng)從信息孤島中解放出來(lái)，形成具有一致性、透明性、可靠性和安全性的信息集成平臺(tái)，給電子商城提供一個(gè)信息共享的環(huán)境，并以此為基礎(chǔ)去實(shí)現(xiàn)其它的集成。?充分考慮人的集成:人是企業(yè)之本，企業(yè)信息化的一個(gè)重要目標(biāo)就是把人從簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)中解脫出來(lái)，使其更好地發(fā)揮特長(zhǎng)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。同時(shí)應(yīng)看到把人集成到企業(yè)信息化中，充分調(diào)動(dòng)人的積極性是電子商城成功與否的關(guān)鍵。?與企業(yè)自身改革相互推動(dòng)：電子商城的實(shí)施提供了強(qiáng)有力的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和各種數(shù)據(jù)庫(kù)，將為生產(chǎn)管理和經(jīng)営管理的合理性、科學(xué)性創(chuàng)造條件，而企業(yè)自身的改革需求又將反饋到平臺(tái)，在這種相互適應(yīng)相互推動(dòng)中，必將弓I起企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的改革，從而有利于形成有效的傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)模式。2.技術(shù)路線:針對(duì)【云超市】項(xiàng)目的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)電子商城的技術(shù)路線是：?采用系統(tǒng)發(fā)展模式，貫徹全過(guò)程整體最優(yōu)的技術(shù)路線。?貫徹〃總體規(guī)劃，分步實(shí)施"方針，制定以獲取最大效益為目標(biāo)的電子商城總體規(guī)劃，階段目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃。

第六節(jié)商城前期隊(duì)分工管理第六節(jié)商城前期隊(duì)分工管理根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)営的需求，初期我們租用辦公區(qū)運(yùn)営，建設(shè)線上平臺(tái)、開(kāi)展線下實(shí)體店合作，對(duì)社區(qū)進(jìn)行增設(shè)配送點(diǎn)，對(duì)人員做了以下分工安排：1、（CEO）+（執(zhí)行經(jīng)理）的管理架構(gòu)，負(fù)責(zé)制定未來(lái)五年戰(zhàn)略計(jì)劃和以下具體工作?市場(chǎng)營(yíng)銷-新社區(qū)店（配送點(diǎn)）開(kāi)發(fā)，樣板店運(yùn)営管理，開(kāi)發(fā)潛在客戶群體?！鑫锪鞴芾?合作商家管理，配送管理等?行政部門(mén)?會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)2,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中心管理在初期系統(tǒng)建立的過(guò)程中，管理人員不僅需要管理各送貨站點(diǎn)的調(diào)度員、送貨員，同時(shí)還需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理、維護(hù)，及時(shí)采集顧客回饋信息，給出處理意見(jiàn)，針對(duì)各區(qū)域顧客數(shù)量，消費(fèi)喜好指定各種不同的促銷計(jì)劃等。所以在人員的結(jié)構(gòu)設(shè)置上，大致應(yīng)該有以下幾種職位設(shè)置:職位需求人數(shù)工作內(nèi)容執(zhí)行經(jīng)理日常培訓(xùn)，日常運(yùn)営，商務(wù)洽談，售儲(chǔ)備1職位需求人數(shù)工作內(nèi)容執(zhí)行經(jīng)理日常培訓(xùn)，日常運(yùn)営，商務(wù)洽談，售儲(chǔ)備1后服務(wù)，財(cái)務(wù)報(bào)表財(cái)務(wù)2財(cái)務(wù)報(bào)表，供應(yīng)商結(jié)算,運(yùn)營(yíng)報(bào)表等1業(yè)務(wù)｝tr5業(yè)務(wù)洽談，消費(fèi)者推廣1配貨5負(fù)責(zé)各配送點(diǎn)貨物清點(diǎn)，配貨1客服2A在線咨詢，售前，售中，售后服務(wù)13,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的搭建公司的銷售部門(mén)就是電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，部門(mén)的設(shè)置根據(jù)公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展而增加的，團(tuán)隊(duì)主要的功能是網(wǎng)絡(luò)推廣、合作洽談、客戶管理、配送工作和客服。大致建構(gòu)如下:■團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)：對(duì)搜索營(yíng)銷有足夠了解，溝通能力較強(qiáng)的人來(lái)對(duì)整營(yíng)銷負(fù)責(zé)人物流卩心繹理營(yíng)銷策以■團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)：對(duì)搜索營(yíng)銷有足夠了解，溝通能力較強(qiáng)的人來(lái)對(duì)整營(yíng)銷負(fù)責(zé)人物流卩心繹理營(yíng)銷策以支持個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)。■技術(shù)人才：需要對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)由口網(wǎng)站開(kāi)發(fā)熟練，能夠消除蜘蛛陷阱，使網(wǎng)頁(yè)能被正常收錄?！鑫陌妇庉?需要對(duì)產(chǎn)品描述進(jìn)行寫(xiě)作。除了對(duì)產(chǎn)品描述清楚外,還需要考慮搜索請(qǐng)求排名要素。■內(nèi)容編輯：內(nèi)容編輯主要進(jìn)行專題新聞寫(xiě)作，使信息皤索者向交易型搜索者轉(zhuǎn)變。在進(jìn)行客觀的專題寫(xiě)作外，考慮捜索請(qǐng)求排名要素?！龈顿M(fèi)搜索：鑒于付費(fèi)搜索的重要性，需要一個(gè)對(duì)付費(fèi)搜索有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)對(duì)其管理。■統(tǒng)計(jì)報(bào)告：鑒于評(píng)估的重要性,需要對(duì)網(wǎng)站每日流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，來(lái)對(duì)所作努力進(jìn)行檢驗(yàn)?！鲫P(guān)鍵詞研究:關(guān)鍵詞研究可謂搜索引擎營(yíng)銷的重中之重，需要專人進(jìn)行專門(mén)研究，同時(shí)集合大家的力量。要求對(duì)百度指數(shù)，Google趨勢(shì),GoogleAdwords,雅虎風(fēng)向標(biāo)熟練使用?！隹头c配送:有良好的溝通能力，心思細(xì)膩,注重細(xì)節(jié)，反應(yīng)快速?？头炀氄莆债a(chǎn)品知識(shí)，對(duì)顧客可能能提出的問(wèn)題又足夠的應(yīng)對(duì)預(yù)案。4、營(yíng)銷団隊(duì)的職責(zé)劃分■網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主管：部門(mén)主管,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理，以及整體宮銷戰(zhàn)略的規(guī)劃和管理?！鼍W(wǎng)絡(luò)営銷專員/助理：負(fù)責(zé)營(yíng)銷戰(zhàn)略的管理和執(zhí)行，并協(xié)助部門(mén)主管進(jìn)行規(guī)劃管理工作。■網(wǎng)絡(luò)分析主管：制定，實(shí)施，管理和推廣網(wǎng)絡(luò)分析?！鼍W(wǎng)絡(luò)分析專員：執(zhí)行和管理網(wǎng)絡(luò)分析報(bào)告?！鼍W(wǎng)絡(luò)制作主管：管理整個(gè)制作團(tuán)隊(duì)，包括資源管理，流程管理,項(xiàng)目管理和經(jīng)費(fèi)管理?！鼍W(wǎng)絡(luò)制作專員：相當(dāng)于“子站站長(zhǎng)"或"論壇版主”,負(fù)責(zé)自己分管的子網(wǎng)站的制作，更新和維護(hù)?！鼍W(wǎng)絡(luò)制作編輯/信息架構(gòu)專員：與網(wǎng)絡(luò)制作專員密切合作，從信息架構(gòu)和內(nèi)容角度協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站更新和維護(hù)?！鼍W(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)專員:負(fù)責(zé)網(wǎng)站制作過(guò)程中的高級(jí)編程部分，同時(shí)也維護(hù)基礎(chǔ)架構(gòu)和工具。■網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主管：管理基礎(chǔ)架構(gòu)和工具,同時(shí)負(fù)責(zé)技術(shù)革新。■網(wǎng)絡(luò)廣告主管：負(fù)責(zé)與網(wǎng)絡(luò)廣告相關(guān)的事務(wù)，包括媒體策劃、廣告監(jiān)控、與廣告公司合作。5,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理細(xì)節(jié)決定成敗，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的協(xié)作最終體現(xiàn)的就是企業(yè)営銷推廣執(zhí)行力。■完善的培訓(xùn):對(duì)項(xiàng)目要有深刻的認(rèn)識(shí)，只有深入的了解，才能全體領(lǐng)會(huì)，提高凝聚力?！雒鞔_的目標(biāo)/任務(wù)：完善的推廣計(jì)劃，告訴他們我們的工作任務(wù)是什么，為什么要這樣做。■崗位描述：給每一個(gè)人一個(gè)做事的標(biāo)準(zhǔn)，每一條標(biāo)準(zhǔn)都可以量化工作任務(wù)，任務(wù)要達(dá)到什么樣的效果?！龈M(jìn)/控制:在任務(wù)過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)幫助伙伴解決問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)行管理約束?！黾?lì)執(zhí)行者:對(duì)于活動(dòng)執(zhí)行效果好的伙伴，會(huì)有一定的激勵(lì),精神和物質(zhì)并行。6、激勵(lì)制度公司秉承”價(jià)值觀大于KPI〃的管理制度,企業(yè)的KPI考核制度只是起到輔助的作用，主要靠統(tǒng)一的價(jià)值觀讓團(tuán)隊(duì)成員自動(dòng)自發(fā)去執(zhí)行每項(xiàng)工作。同時(shí)公司預(yù)留20%的股份作為期權(quán)池，作為愿意共同成長(zhǎng)的創(chuàng)業(yè)伙伴的激勵(lì)政策。第七節(jié)項(xiàng)目中遠(yuǎn)期體系規(guī)劃隨著4G時(shí)代的到來(lái)，"網(wǎng)上購(gòu)物+手機(jī)購(gòu)物〃模式必然代替“傳統(tǒng)購(gòu)物模式〃o項(xiàng)目通過(guò)初期的運(yùn)營(yíng)在積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也可以把資源整合起來(lái)，形成專業(yè)化的管理，標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作，從而形成強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)集團(tuán)，提高項(xiàng)目的整體收益為獲取產(chǎn)業(yè)鏈延伸利益增長(zhǎng)點(diǎn)做好充足準(zhǔn)備。項(xiàng)目發(fā)展中遠(yuǎn)期因?yàn)樾枰采w整個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，我們將在中遠(yuǎn)期按照公司化運(yùn)作，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以保證項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)由兩大部分組成:基本團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)，和團(tuán)隊(duì)外合作機(jī)構(gòu)?；緢F(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)組成由團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人和技術(shù)組成員組成。團(tuán)隊(duì)外合作機(jī)構(gòu)由團(tuán)隊(duì)顧問(wèn)組成員和支持團(tuán)隊(duì)成員組成。下面對(duì)團(tuán)隊(duì)組織機(jī)構(gòu)中的各角色的職責(zé)簡(jiǎn)要描述。?總經(jīng)理/CE。：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體策劃和管理；?人力資源總監(jiān)：負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)和考核工作?財(cái)務(wù)總監(jiān)：負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)工作；?技術(shù)總監(jiān)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)方面的工作，主要是網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)管理及信息的錄入工作；?市場(chǎng)總監(jiān)：負(fù)責(zé)品牌的推廣宣傳,客戶的開(kāi)拓和發(fā)展；?客服總監(jiān)：負(fù)責(zé)客戶的服務(wù)質(zhì)量，受理客戶投書(shū),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；各社區(qū)店業(yè)務(wù)歸云超市平臺(tái)垂直領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)社區(qū)設(shè)一個(gè)區(qū)域經(jīng)理，負(fù)責(zé)該區(qū)域的各方協(xié)調(diào)工作和日常行政管理工作。項(xiàng)目發(fā)展中遠(yuǎn)期，計(jì)劃整個(gè)公司的主要組織結(jié)構(gòu)如下：市場(chǎng)總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)客服總監(jiān)總財(cái)務(wù)人力資

市場(chǎng)總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)客服總監(jiān)總財(cái)務(wù)人力資第七章投資估算與資金籌措第一節(jié)項(xiàng)目投資說(shuō)明本項(xiàng)目投資估算依據(jù)新疆有關(guān)電子商務(wù)工程預(yù)算實(shí)物量定額及其單位估價(jià)表規(guī)定,結(jié)合烏魯木齊市現(xiàn)行單價(jià)進(jìn)行投資估算。為了簡(jiǎn)化計(jì)算，本項(xiàng)目假定投入、產(chǎn)出的時(shí)間均為年初，本章節(jié)投資及收益Wil相關(guān)數(shù)據(jù)只是對(duì)未來(lái)投資收益的一種假設(shè)，目的是便于直觀了解項(xiàng)目市場(chǎng)價(jià)值，不代表項(xiàng)目具體實(shí)施營(yíng)收數(shù)據(jù)。Wil第二節(jié)項(xiàng)目投資明細(xì)預(yù)期的資金投入根據(jù)發(fā)展階段的不同而分為初期的固定成本投入和后續(xù)階段的可變成本投入兩種，我們先大概列出了項(xiàng)目的階段性投資所需全部資金預(yù)算，為直觀表達(dá)該項(xiàng)目的操作可行性和預(yù)期收益，我們采用適中策略對(duì)該項(xiàng)目運(yùn)作投資及收益做了概算分析如下，項(xiàng)目總投資額為400萬(wàn)元人民幣，資金投入分配明細(xì)如下：1、人工成本:暫按運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)12人配置（運(yùn)営總監(jiān)1名，行政、財(cái)務(wù)及客服各1名，業(yè)務(wù)推廣3名，配送5名），包括工資、社保公積金、餐貼、通訊等，預(yù)計(jì)每月50,000元，年成本600,000兀。2、 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)（商家引入）:預(yù)計(jì)200,000元/年3、 各種辦公費(fèi)用：預(yù)計(jì)120,000元/年

項(xiàng)目投資估算表類目單價(jià)（萬(wàn)元）總計(jì)（萬(wàn)元）備注L服務(wù)平臺(tái)30微信公眾號(hào)5手機(jī)APP10PC/WAP端開(kāi)發(fā)152,物流中心建設(shè)150倉(cāng)儲(chǔ)中心建設(shè)50分撥站點(diǎn)建設(shè)50運(yùn)輸車輛503、辦公場(chǎng)地.人員工資70人員工資6012個(gè)月辦公場(chǎng)地租賃1012個(gè)月4.硬件、設(shè)備、ERP軟件50服務(wù)器10ERP軟件5辦公應(yīng)355,其他費(fèi)用100企業(yè)VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)5宣傳標(biāo)志制作2資金72

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用20合計(jì)400.00備注：本項(xiàng)目總投資為400萬(wàn)元。目前項(xiàng)目賊已經(jīng)完成第一及第二階段項(xiàng)目?jī)?nèi)容,已經(jīng)投入2。0萬(wàn)元。后續(xù)將逬行第三期項(xiàng)目建設(shè),預(yù)計(jì)需荽追加投資200萬(wàn)元,主荽用于建設(shè)物流分撥中心,PC端以及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)投入,先申請(qǐng)政策性資金扶持,以確保頊目整體規(guī)切敬第三節(jié)項(xiàng)目資金籌措方案“云超市"項(xiàng)目推廣之初，會(huì)遇到消費(fèi)者接受，合作商家招募量等問(wèn)題，烏魯木齊市場(chǎng)開(kāi)發(fā)前期需要投入大量資金進(jìn)行推廣宣傳,采用線上，線下綜合手段實(shí)施。我們目前已經(jīng)完成了云超市區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研事宜，根據(jù)整個(gè)項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃，整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作初步預(yù)期需要資金400萬(wàn)，項(xiàng)目承建單位時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司自籌資金200萬(wàn)元,剩余200萬(wàn)元擬尋求政府資金扶持或是興趣合作方共同掘金這一市場(chǎng)。我們申請(qǐng)政府給予150萬(wàn)資金扶持，用于物流中心建設(shè)。物流中心建設(shè)150倉(cāng)儲(chǔ)中心建設(shè)50分撥站點(diǎn)建設(shè)50運(yùn)輸車輛50第八章項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析，經(jīng)濟(jì)分析及主要指標(biāo)第一節(jié)項(xiàng)目盈利階段及構(gòu)成結(jié)合該項(xiàng)目的行業(yè)特點(diǎn)，我們將其發(fā)展規(guī)劃為培育期.成長(zhǎng)期及成熟朗三個(gè)階段，我們對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)采用逐步推進(jìn)，盈利再投資的方式進(jìn)行，以解決資金瓶頸。L培育期：擬規(guī)劃在運(yùn)營(yíng)半年到一年內(nèi)。該階段側(cè)重于市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、品牌形象塑造階段。在品牌宣傳、商戶政策支持、消費(fèi)者營(yíng)銷等方面會(huì)涉及較大的成本支出，而收益可能面臨負(fù)值。盈虧情況預(yù)測(cè)：由于第一年免費(fèi)對(duì)商家和會(huì)員開(kāi)放，沒(méi)有收入，虧損額約為100元左右。2.成長(zhǎng)期:擬規(guī)劃在運(yùn)營(yíng)一年后至二年內(nèi)。該階段公司運(yùn)營(yíng)基本步入正軌，在商品銷售的基礎(chǔ)上適時(shí)嘗試其他業(yè)務(wù)項(xiàng)目的啟動(dòng)，市場(chǎng)品牌確立,積累一定的合作商家及消費(fèi)會(huì)員。這一階段目標(biāo)是前期收支實(shí)現(xiàn)平衡，中后期努力實(shí)現(xiàn)5-10%的收益。盈虧情況預(yù)測(cè)：逐步開(kāi)始收費(fèi)，配送費(fèi)，銷售提成，廣告收入（前期廣告收入不會(huì)太高）費(fèi)用等，預(yù)計(jì)可以做收入平衡或者實(shí)現(xiàn)部分收成長(zhǎng)期將會(huì)引入首輪融資或是采用政策性資金扶持申請(qǐng)方式解決投資瓶頸問(wèn)題。3.成熟期:擬規(guī)劃在運(yùn)營(yíng)兩年或以上。

該階段規(guī)劃項(xiàng)目全面啟動(dòng)，市場(chǎng)品牌進(jìn)一步得到鞏固，同時(shí)具有較高的市場(chǎng)認(rèn)可度，品牌價(jià)值獲得體現(xiàn)。年內(nèi)收益努力實(shí)現(xiàn)30%以上甚至更高。盈虧情況預(yù)測(cè)：品牌效應(yīng)起來(lái)后，將會(huì)對(duì)平臺(tái)向周邊地區(qū)輻射或者全省市場(chǎng)進(jìn)軍帶積極作用，加上外來(lái)資本的進(jìn)入，將會(huì)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。此期間將會(huì)有非?？捎^的盈利。第二節(jié)項(xiàng)目收益假設(shè)項(xiàng)目建設(shè)采取滾動(dòng)分階段發(fā)展方式進(jìn)行，綜合考慮市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。按照適中原則該項(xiàng)目建成后，系統(tǒng)可通過(guò)為企業(yè)團(tuán)購(gòu)和個(gè)人宅配兩種方式實(shí)現(xiàn)收益，同時(shí)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)還可以產(chǎn)生各類增值服務(wù)，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益和間接經(jīng)濟(jì)效益。本項(xiàng)目的営業(yè)收入、成本和利潤(rùn)三大指標(biāo)，主要取決于投資規(guī)模、推廣速度、市場(chǎng)覆蓋面和業(yè)務(wù)拓展?fàn)顩r等因素，由于各期投資規(guī)模、業(yè)務(wù)膨脹速度和幅度相當(dāng)不確定，因此,上述三項(xiàng)基本財(cái)務(wù)指標(biāo)的預(yù)估極其困難，下表的數(shù)據(jù)只是一種相當(dāng)粗略的估計(jì),項(xiàng)目整體收益還是以會(huì)員注冊(cè)量即市場(chǎng)占有率為計(jì)算依據(jù)。L項(xiàng)目會(huì)員注冊(cè)數(shù)目預(yù)期入網(wǎng)用戶數(shù)量變化預(yù)測(cè)表年份第一年注冊(cè)用戶數(shù)（個(gè)人宅配）500企業(yè)會(huì)員注冊(cè)數(shù)（企業(yè)團(tuán)購(gòu)）50年份第一年注冊(cè)用戶數(shù)（個(gè)人宅配）500企業(yè)會(huì)員注冊(cè)數(shù)（企業(yè)團(tuán)購(gòu)）50第二年2000500第三年100001000廣告收入預(yù)測(cè):按國(guó)際通行的網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)價(jià)模式，即網(wǎng)頁(yè)廣告以千人頁(yè)面瀏覽(CPM)為基礎(chǔ)計(jì)算廣告收入。廣告數(shù)量會(huì)因廣告拓展力度、網(wǎng)站影響力、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等因素而不同，以每個(gè)訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)平均0.6個(gè)通欄條,2個(gè)小按鈕圖標(biāo)計(jì)，每個(gè)網(wǎng)頁(yè)CPM可產(chǎn)生約1003元廣告收入。3、 服務(wù)平臺(tái)收益構(gòu)成未來(lái)3年?duì)I業(yè)收入、成本和利潤(rùn)預(yù)估表年度主要收入來(lái)源銷售收入盈利收入第一年產(chǎn)品銷售、廣告年底試運(yùn)營(yíng)階段最低200萬(wàn)元最低：達(dá)到費(fèi)用盈虧平衡第二年產(chǎn)品銷售、廣告、各種拓展服務(wù)最低1000萬(wàn)元，最低：500力幾第三年產(chǎn)品銷售、廣告、各種拓展服務(wù)最低2000萬(wàn)元，最低:1000萬(wàn)兀4、利潤(rùn)表預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)利潤(rùn)表單位:萬(wàn)元項(xiàng)目第一年第二年第三年笫四年第五年一、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入14535335.63914.242,170.873,920.14減:主營(yíng)業(yè)務(wù)成本49.42105.72251.42564.43980.04

主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加4.239.0421.5048.2683.79二、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)91.71220.87641.331,558.192,856.31加:其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)減:營(yíng)業(yè)費(fèi)用40.7090.62205.70477.59686.02管理費(fèi)用18.9047.66141.71401.61607.62財(cái)務(wù)費(fèi)用6.5411.7559.43151.96294.01三、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)25.5770.84234.49527.021,268.66加:營(yíng)業(yè)外收入4.3610.0727.4365.13117.60減:營(yíng)業(yè)外支出3.638.3922.8654.2798.00四、利潤(rùn)總額26.3072.52239.06537.881,288.26減:所得稅6.5718.1359.77134.47322.06五、凈利潤(rùn)19.7254.39179.30403.41966.195.資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)負(fù)債表 單位:元項(xiàng)目第一年第四年第五年第—年第二年資產(chǎn)適資產(chǎn)：貨幣資金660000850000120000027440006400000應(yīng)收賬款500000600000100000045000006000000壞賬準(zhǔn)備500006000060000450000600000其他應(yīng)收款168000026941336000000定資產(chǎn)合計(jì)121000018100003940000993813319000000

非流動(dòng)資產(chǎn)：固定資產(chǎn)50000900000120000016440002500000無(wú)形資產(chǎn)47480500002000005000001000000其他非流動(dòng)資產(chǎn)4000009192086000020649775569660非流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)4974801341920226000042089779069660資產(chǎn)總計(jì)1707480315192062000001414711028069660負(fù)債和所有者權(quán)益流動(dòng)負(fù)債應(yīng)付職工薪酬605180961520184483044884108731760應(yīng)交稅費(fèi)4230090400215000482600837900流動(dòng)負(fù)債合計(jì)6474801051920205983049710109569660非流動(dòng)負(fù)債：其他非流動(dòng)負(fù)債60000100000200000500000900000非流動(dòng)負(fù)債合計(jì)60000100000200000500000900000負(fù)貽計(jì)70748011519202259830547101010469660所有者權(quán)益：實(shí)收資本100000100000100000100000100000資本公積4000008000000200000040000008000000盈余公積3000006500000100000030000004900000未分醐IJ潤(rùn)20000045000084017016661004600000所有者權(quán)益合計(jì)100000020000002040170867610017600000

負(fù)債和所有者權(quán)益1707480315192062000001414711028069660總計(jì)6、現(xiàn)金流量表現(xiàn)金流量表單位：元項(xiàng)目策一年第二年第三年第四年策五年―、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：銷售商品、提供勞務(wù)收到1453503356300914240021708703920140的現(xiàn)金000經(jīng)莒活動(dòng)現(xiàn)金流入小計(jì)1453503356300914240021708703920140000支付給職工以及為職工支605180961520184483044884108731760付的現(xiàn)金支付的各項(xiàng)稅費(fèi)423009040021500482600837900經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出小計(jì)114496239384041263309179987186393200經(jīng)営活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流星308540962460501607012528712056208凈額30二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：購(gòu)建固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)4974801341920226000042089779069660和其他長(zhǎng)期資產(chǎn)支付的現(xiàn)金

投資活動(dòng)現(xiàn)金流出小計(jì)4974801341920226000042089779069660投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量-49748-134192-226000-420897-906966凈額00070三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：吸收投資收到的現(xiàn)金400000650000110000020000004000000籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入小計(jì)400000650000110000020000004000000籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)?00000650000110000020000004000000額7,財(cái)務(wù)分析及評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)分析項(xiàng)目第一年第二年第三年第四年第五年盈利能力指標(biāo)凈利潤(rùn)197200543900179300040341009661900投資利潤(rùn)率39.64%40.53%79.34%95.85%106.53%銷售凈利率39.60%41.40%45.90%50.80%55.70%償債能力指標(biāo)袍比率1.856371.784731.960381.978341.98835資產(chǎn)負(fù)債率0.714340.665460.664490.686730.67233產(chǎn)權(quán)比率1.187431.214321.196741.187451.17682注程：凈利潤(rùn)=利潤(rùn)總額-所得稅費(fèi)用投資利潤(rùn)率二（利潤(rùn)總額+投資總額）xlOO%銷售凈利率=（凈利潤(rùn)于主營(yíng)業(yè)務(wù)收入凈額）x100%流動(dòng)比率=（流動(dòng)資產(chǎn)。流動(dòng)負(fù)債）xlOO%資產(chǎn)負(fù)債率=（負(fù)債總額+資產(chǎn)總額）xlOO%產(chǎn)權(quán)比率=（負(fù)債總額+股東權(quán)益）xlOO%由以上財(cái)務(wù)指標(biāo)分析可得:1、 企業(yè)在開(kāi)始營(yíng)業(yè)，進(jìn)入市場(chǎng)的初期，由于經(jīng)驗(yàn)以及市場(chǎng)知名度的問(wèn)題,銷售會(huì)存在一定的難度,這時(shí)，會(huì)影響企業(yè)的盈利能力，同樣企業(yè)最終的凈利潤(rùn)不會(huì)很高,但是在之后的幾年里，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，技術(shù)的不斷提高，凈利潤(rùn)也同樣會(huì)f很大的提升,總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)的凈利潤(rùn)還是增長(zhǎng)的很快的。2、 流動(dòng)比率和資產(chǎn)負(fù)債比率共同反映了本公司的短期負(fù)債能力和長(zhǎng)期負(fù)債能力均較強(qiáng)，能夠支持公司的正常運(yùn)營(yíng)。3、 銷售凈利率反映出本公司的盈利水平較強(qiáng)，并且呈逐年上升趨勢(shì)。呈圖瞅式發(fā)展，擁有很強(qiáng)的發(fā)展的勢(shì)頭。4、 一般說(shuō)來(lái)，產(chǎn)權(quán)比率高是高風(fēng)險(xiǎn)、高報(bào)酬的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)權(quán)