電器銷售實(shí)習(xí)報告

Word第第頁電器銷售實(shí)習(xí)報告電器銷售實(shí)習(xí)報告1

一、走進(jìn)蘇寧，感受騰飛企業(yè)進(jìn)展文化

蘇寧電器成立于1990年12月26號，從之前單一的賣空調(diào)產(chǎn)品到如今的3c〔家電、電腦、通訊〕家電連鎖零售企業(yè)，；在董事長張近東先生的帶著下順勢切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關(guān)行業(yè)；在全體員工的共同努力中，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化?，F(xiàn)如今，蘇寧電器市值508。31億元，在中國零售行業(yè)與私營企業(yè)中遙遙，通過20年如一日的拼搏中，企業(yè)在全國27個省和直轄市，100多個城市擁有近1300家連鎖店，員工人數(shù)1XX0多名。同時，蘇寧電器是國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國20家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一，蘇寧電器目前經(jīng)營的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規(guī)格型號。現(xiàn)蘇寧以連鎖店服務(wù)為基石，每進(jìn)入一個地級以上城市，蘇寧都配套建設(shè)了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心，為消費(fèi)者供應(yīng)便利快捷的零售配送服務(wù)，全面專業(yè)的電器安裝修理保養(yǎng)服務(wù)，熱忱周到的詢問受理回訪服務(wù)，蘇寧電器竭誠為消費(fèi)者供應(yīng)全程專業(yè)化的陽光服務(wù)。

二、體驗(yàn)實(shí)體營銷，參加經(jīng)營管理，從理論走上實(shí)踐〔實(shí)習(xí)內(nèi)容〕

1。熟識商場交易規(guī)章，明確商品交易流程。在進(jìn)入實(shí)體店面工作之時，首先對自身進(jìn)行一個輪崗支配，從售前到售后，從門店到倉庫，做到對各項(xiàng)工作開展的整體把握。在各項(xiàng)工作運(yùn)行的流程中，做到精確把握市場營銷規(guī)章與現(xiàn)狀，準(zhǔn)時學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)文化，重視政府對企業(yè)相關(guān)的規(guī)定；同時對商品進(jìn)行嚴(yán)格的價格把關(guān)，不斷的進(jìn)行市場調(diào)查，反復(fù)的對商品學(xué)問進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。當(dāng)然，在營銷的過程中，追尋老實(shí)守信的原則，嫻熟地掌控商品交易各個環(huán)節(jié)所需留意事項(xiàng)，對交易的整個過程了然于心〔如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的政府補(bǔ)貼規(guī)范等〕，在這一系列的標(biāo)準(zhǔn)中，我們應(yīng)當(dāng)處理的有的放矢。與此同時，要將各個已知信息準(zhǔn)時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，傳達(dá)給其他廠促員工，做到信息的公開透亮，為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流淌過程中，我們始終堅(jiān)持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務(wù)”的宗旨，以便后期客戶的維護(hù)與管理能夠面面俱到，準(zhǔn)時處理突發(fā)大事。在熟識整個流程的過程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，結(jié)構(gòu)化，系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清楚。

2。把握行業(yè)進(jìn)展動態(tài)，順應(yīng)時代潮流，跟上社會節(jié)奏，從理論到實(shí)踐。在責(zé)任與義務(wù)的到來中，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會及早的適應(yīng)社會現(xiàn)狀，認(rèn)知社會形勢，通過店面領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)人事對我們的大力培訓(xùn)，讓我們感受到工作閱歷與力量的重要性。所以，我們實(shí)習(xí)的內(nèi)容還涵蓋了思想層面的轉(zhuǎn)變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到如今的本分踏實(shí)，都是需要不斷的革新的；為了有更為嫻熟的應(yīng)變力量，我們對企業(yè)應(yīng)知應(yīng)會的學(xué)問也是在不斷的加強(qiáng)；在產(chǎn)品學(xué)問與國家對產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)定中，我們也是需要牢牢的記住。在高速時代進(jìn)展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關(guān)注；的生活階段，我們開頭努力的從理論走上實(shí)踐，擺脫校內(nèi)生活對我們的枷鎖；因此，我們履行曾經(jīng)自己校內(nèi)生活的承諾，讓自己快速的融入社會生活，學(xué)會生活，也是上級領(lǐng)導(dǎo)對我們實(shí)習(xí)內(nèi)容的一個延長和拓展。精確把握新型事業(yè)的進(jìn)展，將企業(yè)的進(jìn)展與信息的革新進(jìn)行同步跟進(jìn)，熟識同行業(yè)〔如國美〕進(jìn)展走向，并結(jié)合自身進(jìn)展趨勢進(jìn)行整體的思索，力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進(jìn)行的有條不紊。

3。以服務(wù)為導(dǎo)向的策略營銷，用激情活動進(jìn)行戰(zhàn)略部署。在蘇寧門店工作要學(xué)會至真至誠的陽光服務(wù)，要依據(jù)自身狀況進(jìn)行局部分析，通過層層的分析與思索，找出營銷的切入點(diǎn)。營銷的過程中我們遵循銷售四項(xiàng)基本原則：①三米原則；②區(qū)域負(fù)責(zé)制；③陽光服務(wù)原則；④首位接待負(fù)責(zé)制原則。正是由于有了這四項(xiàng)基本原則做指引，才能讓我們的銷售八部曲〔等待顧客、接觸顧客、詢問顧客、實(shí)時介紹、產(chǎn)品推舉、關(guān)聯(lián)銷售、達(dá)成交易和謝別顧客〕開展的井井有條。同時，通過我們實(shí)習(xí)生對每次促銷活動的民意調(diào)查和進(jìn)入小區(qū)、校內(nèi)和企業(yè)等進(jìn)行了解，因地制宜的制定出相應(yīng)的具有特色的活動，每個周末或法定節(jié)日，上級會依據(jù)我們反饋的信息和銷售狀況，制定相應(yīng)火熱的促銷活動，通過有買有贈，有買有返的大力活動來刺激消費(fèi)。同時，在與上一年實(shí)時對比銷售中，更進(jìn)一步的進(jìn)行任務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略部署，通過對市場行情良好有效的預(yù)報，對各個品牌進(jìn)行任務(wù)分解，保證相比上一年同期增長30%的目標(biāo)。立足長遠(yuǎn)進(jìn)展，尋求企業(yè)多元化，我們實(shí)習(xí)生會依據(jù)店面事業(yè)部不同的指標(biāo)任務(wù)，進(jìn)行“陽光包”拓展，以期將企業(yè)制勝法寶———服務(wù)，最真摯的傳達(dá)給我們顧客，在顧客心中形成潛移默化的意識。在一次次的與顧客接觸中，感受顧客的消費(fèi)心理，盡快摸索出自己的營銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃。

4。人性化的內(nèi)部管理，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)意識，有效協(xié)調(diào)糾紛。在初到店面工作之時，首先學(xué)會人際溝通，協(xié)調(diào)溝通，在良好的組織與工作氣氛中，建立統(tǒng)一規(guī)范管理的機(jī)制，幫助督導(dǎo)對各廠促員工進(jìn)行“剛?cè)岵?jì)，以理服人，互幫互助，互利互惠”的管理。在管理中，我們將針對不同的品牌進(jìn)行區(qū)域劃分，在區(qū)域劃分的基礎(chǔ)上進(jìn)行任務(wù)分解，在任務(wù)分解的過程中，對全部的廠促員工進(jìn)行動態(tài)考核。定期定量考核，加深我們對整體銷售狀況了解，每日的晨會將我們集中的信息傳達(dá)給其他員工，讓其更加詳盡的了解市場動態(tài)；在每日的銷售工作中，我們在督導(dǎo)的權(quán)限下，努力的為每一位銷售人員進(jìn)行敏捷的作價，主動的協(xié)調(diào)各種糾紛；在團(tuán)隊(duì)意識的磨合中，我們公正、公正的對員工進(jìn)行各種關(guān)心〔如開票、解決售后、準(zhǔn)時補(bǔ)崗、打印相關(guān)產(chǎn)品文件和提升主推產(chǎn)品的銷售等〕。當(dāng)然，日常中的相關(guān)數(shù)據(jù)也需要我們協(xié)同督導(dǎo)準(zhǔn)時精確跟進(jìn)，做到精確無紕漏，將一切相關(guān)動態(tài)信息報備于店長或其他上級領(lǐng)導(dǎo)。作為儲備干部的我們，盡量的學(xué)會“調(diào)兵遣將、實(shí)時規(guī)劃”，在前期終端崗位中，能夠更加精確的了解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，做到后期的人性化管理，將思想全都，優(yōu)勢互補(bǔ)的群體更好的團(tuán)結(jié)起來。

三、學(xué)會“剛?cè)岵?jì)，以理服人”的管理；懂得溝通溝通，互幫互助，互利互惠的硬道理；深知為人處世之道，不斷的超越自我，做的自己。

1、在管理中，我深知協(xié)調(diào)溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，在團(tuán)隊(duì)優(yōu)化與建設(shè)中，堅(jiān)持以人為本是我們的價值觀核心理念。在管理中，通過供應(yīng)人性化的舞臺，為我們廠促供應(yīng)更為便捷實(shí)效的服務(wù)；管理的本質(zhì)就是供應(yīng)服務(wù)，管理的意義在于營造良好的工作環(huán)境；只有通過實(shí)在的互幫互助，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的價值取向，做到分散向心力，形成內(nèi)部工作人員的優(yōu)勢互補(bǔ)。在初次走上社會的過程中，與人和諧和諧相處，更是管理上不行或缺的真理，唯有通過將一切利好表達(dá)于眾人，方可取信于眾；在不斷的溝通溝通中，找出問題的根源所在，提出詳細(xì)的解決方案；在互幫互助的過程中，讓同事之間增添相應(yīng)的彼此責(zé)任。當(dāng)然，我們在要求自己良好的理論學(xué)問〔即硬素養(yǎng)〕的同時，我們應(yīng)把持住自己的軟實(shí)力，這里所指軟實(shí)力便是我們以上提到的能夠較好的與人相處，營造良好的工作氣氛，具備相應(yīng)影響力與號召力，能夠激情活躍的將整個工作環(huán)境提升到高效率且降低身心疲乏的風(fēng)險。在從理論到實(shí)踐的過程中，我們應(yīng)當(dāng)求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)本分的工作，將自己的熱忱與活力主動的彰顯出來，仔細(xì)負(fù)責(zé)，思維縝密才是我們快速走向工作正軌的前提。

2、在生活中我們要不斷的超越自我，做的自己，以價值觀為理論指導(dǎo)，通過激情卓越的追求與飽滿的熱忱投身于生活和工作。在工作中我們應(yīng)主動樂觀的看待生活，這樣才能提升自己工作的主動性與能動性；在和同事相處的過程中，應(yīng)持有同理心，“將心比心”的做人，設(shè)身處地的為他人著想，這樣在工作中才能如魚得水；在遇到困難的過程中，我們應(yīng)當(dāng)用士氣來轉(zhuǎn)變可以轉(zhuǎn)變的事情，用胸懷來接受難以轉(zhuǎn)變的事實(shí)，將一切問題付諸于行動，這樣在我們生活和工作中的難題將會迎刃而解，我信任這也是我們從理論自上實(shí)踐的捷徑。在思想上，我們應(yīng)當(dāng)走出同學(xué)的身份，走上實(shí)踐，從之前的“園林式植物”轉(zhuǎn)變“為野生植物”，我們要摒棄墨守陳規(guī)之道，敢于突破自我，呈現(xiàn)自我，在不斷的超越自我的過程中充實(shí)自我，做的自己。同時，學(xué)問是永久不會過時的財寶，只有在不斷的學(xué)習(xí)中，通過從理論走上實(shí)踐，才會讓自身的力量與日俱增。生活的確不易，但追求生活意義的動力不能被抹滅，尋求生活的美好必定要借助于努力夯實(shí)的學(xué)問基礎(chǔ)，這樣我們在工作中才會有激情和斗志，在生活中才會立于不敗之地。

小結(jié)：從理論走上實(shí)踐，將抱負(fù)化為現(xiàn)實(shí)需要我們仔細(xì)的對待工作和生活，工作的意義在于將學(xué)問運(yùn)用實(shí)際，生活的本質(zhì)在于不斷超越自我的工作。

電器銷售實(shí)習(xí)報告2

年初，我參與了東菱電器的聘請會，并幸運(yùn)的通過了一系列的測試，成為了東菱電器的一名促銷員。在實(shí)習(xí)期間，通過一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我了解到廣東新寶電器股份有限公司〔下稱新寶公司〕是廣東東菱凱琴集團(tuán)有限公司的控股企業(yè)，始創(chuàng)于1995年。公司以“東菱”為核心自有品牌，專業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)、銷售電熱水壺、咖啡壺、面包機(jī)、烤箱、多士爐、電燙斗及各種食物處理器等小家電及相關(guān)產(chǎn)業(yè)配套。十多年來，新寶公司以本錢、技術(shù)、規(guī)模領(lǐng)先的競爭策略，始終專注于全球小家電市場，現(xiàn)已進(jìn)展成為一個擁有十?dāng)?shù)家分廠，員工逾15000人，其中專業(yè)技術(shù)人員3000余名，廠房面積超40萬平方米的大型企業(yè)。20xx年，公司主營業(yè)務(wù)收入突破31億元，公司產(chǎn)品95%以上出口到歐洲、美洲、澳洲等發(fā)達(dá)國家，現(xiàn)已進(jìn)入全球100多個國家和地區(qū)，成為飲譽(yù)全球的廚衛(wèi)小家電市場的重要制造基地。十余年的市場錘煉，新寶公司已經(jīng)與全球如Carrefour、Electrolu、HamiltonBeach、Sunbeam等國際流通業(yè)巨頭強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，建立了長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。而今，廣東新寶電器股份有限公司，一個強(qiáng)大、進(jìn)取的綜合性大型企業(yè)已經(jīng)成長在中國！

在實(shí)習(xí)期間公司先對我們進(jìn)行了為期一個星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)后把我們支配在通程電器，蘇寧電器的專柜中做零售。在這之中，我學(xué)會了許多以前在書本上學(xué)不到的東西，還有許多書本上的理念和原理在實(shí)踐中都得到了驗(yàn)證！

工作的第一天，我們穿著統(tǒng)一黃色調(diào)帶有品牌標(biāo)志的工作服上班，從管理的學(xué)問來看，這明顯是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及賜予客戶視覺上的沖擊。由于銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要留意自我形象外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我進(jìn)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。做銷售，首先，要對產(chǎn)品的各方面學(xué)問相當(dāng)了解，才能有足夠的學(xué)問基礎(chǔ)向顧客推銷。其次，我們面對顧客時不僅要在看法禮貌上注意當(dāng)顧客走到你的銷售區(qū)內(nèi)，要主動的跟他們打招呼“歡迎光臨”?？陬^一邊在說的同時，你的身體語言也要做適當(dāng)?shù)膮f(xié)作目光要與顧客接觸，面帶微笑，手勢上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺。這些詳情的東西看上去都是微缺乏道，但都是一個優(yōu)秀銷售員所要具備的。更重要的是口才了得、有勸說力、面對顧客要有耐性。

銷售看上去是個簡潔一般的事情，但要做好它又是談何簡單呢？它是有別于肉菜市場上的叫喊買賣，做好一件眼看簡單的事又豈能是紙上談兵呢？學(xué)到的不但是額外的專業(yè)學(xué)問，而且更重要的是做人的道理。的確做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板……接受你，認(rèn)同你！你不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)學(xué)問，對專業(yè)技能了如指掌，而且你要擅長觀看，口才了得，敏捷的應(yīng)對力量，能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能敏捷應(yīng)對老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨(dú)特的見解！實(shí)踐的銷售是一門很好的選修課，怪不得郭老師始終強(qiáng)調(diào)我們要去上好這個課程，這一點(diǎn)或許只有經(jīng)過實(shí)踐才能深刻的體會到！

實(shí)習(xí)是我們自己的事情，而不是學(xué)校、家長或是社會強(qiáng)加給我們的一個任務(wù)，它有助于我們熟悉自己，把握自己和在以后更好的塑造自己。而且，實(shí)習(xí)也是我們在在校期間接觸社會、熟悉社會的極好的機(jī)會，由于在這段時間里，我們雖然身處社會之中，但事實(shí)上卻還是一名同學(xué)；雖然學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束，但卻不知道自己的所學(xué)應(yīng)當(dāng)如何付諸應(yīng)用。所以，在這段時間里，我們更能發(fā)覺自己的缺乏，找到學(xué)校與社會的種種不同以及方方面面的差異。從而，在剩下的時間里，更加完善的包裝和塑造自己，為將來踏入社會作進(jìn)一步的預(yù)備。這次實(shí)習(xí)生活，是我步入職場的初體驗(yàn)。通過這次實(shí)踐，我也更深刻地把書本上的理論學(xué)問和實(shí)際操作中結(jié)合起來，或許這次實(shí)習(xí)對于我們來說都是一個認(rèn)清自我的機(jī)會吧！在這次實(shí)習(xí)中我學(xué)到了許多也讓我對以后的職業(yè)規(guī)劃有了新的補(bǔ)充，感謝新寶公司，感謝老師！

電器銷售實(shí)習(xí)報告3

實(shí)習(xí)是一次辛苦的的熬煉，但在實(shí)習(xí)結(jié)束的時候，卻偏偏讓人這樣的不舍。在這次的高校實(shí)習(xí)階段中，我來到了xxx公司，并開頭作為一名電器銷售員開頭工作！最終會選擇這個崗位對我而言也是比較意外的事情，但在體驗(yàn)過后，我卻感到自己對這份工作的憧憬和將來進(jìn)展的期盼。雖說就一名銷售來說，我甚至在公司里都不過是一名菜鳥大，但經(jīng)受了這次的實(shí)習(xí)，我也得到了極大的進(jìn)步和成長！現(xiàn)對自我的實(shí)習(xí)狀況總結(jié)報告如下：

一、實(shí)習(xí)的目的

1.完成畢業(yè)目標(biāo)，體會社會環(huán)境并累積工作閱歷

此次實(shí)習(xí)的第一目標(biāo)是完成學(xué)校的畢業(yè)要求。當(dāng)然，對于社會閱歷和工作力量的累積這些都是對我自身成長的關(guān)心。為此，在實(shí)習(xí)中我也拼盡全力的去做好自己的職責(zé)，將實(shí)習(xí)順當(dāng)完成！

2.查找工作目標(biāo)，認(rèn)清自身的道路

實(shí)習(xí)前，面臨即將到來的畢業(yè)，我也始終在苦惱自己到底該選擇怎樣的專業(yè)來向著將來前進(jìn)，如今，在社會的工作經(jīng)受中，我也慢慢得出了自己的答案。

二、實(shí)習(xí)工作的狀況

作為一名實(shí)習(xí)銷售，前面很長一段時間里我都是跟著領(lǐng)導(dǎo)和前輩培訓(xùn)和跟學(xué)。在他們的教育和指教下，我在工作中也得到的了主動的成長和進(jìn)步。

工作上，作為一名銷售新人，我主動學(xué)習(xí)，在工作中仔細(xì)觀看前輩們的工作，通過和他們的溝通商量學(xué)習(xí)了很多的閱歷和技巧。

但麻煩的是，由于我自身學(xué)的過急，結(jié)果反而由于自身力量的缺乏在工作中犯下了不少的錯誤。為此，我也在工作中重新梳理了自己的學(xué)問，并一次為戒，腳踏實(shí)地的做好自己的工作任務(wù)，一步步的提高自我的思想和力量，加強(qiáng)了自我的綜合力量和個人素養(yǎng)。

在工作中，我嚴(yán)格要求自我，仔細(xì)遵守公司的規(guī)定要求，對待客戶熱忱有禮，努力的進(jìn)展了自身的溝通力量，服務(wù)那力量，銷售思想……

在這次的工作中，我主動發(fā)揮了自身的自學(xué)力量，并通過工作實(shí)踐了自身的學(xué)問，讓自己能在工作中踐行自己把握的學(xué)問，讓我的學(xué)問不再是紙上談兵，并也從實(shí)踐中發(fā)覺了不少問題。

三、實(shí)習(xí)的體會

回顧這次實(shí)習(xí)，雖說銷售常常會伴隨拒絕，但在最開頭的時候我也曾心灰意冷過。但好在，身邊有這多杰出的熬煉和前輩在支持著我，這才讓我在工作中主動的進(jìn)展了起來！如今再看，不知不覺之中，我在銷售的工作上也已經(jīng)有了很大的進(jìn)步！

此外，實(shí)習(xí)在生活中也同樣給我?guī)砹撕芏嗟膯柲泐}，但前輩們都不吝賜教，讓我少走了許多的彎路?！皥F(tuán)結(jié)和互助”這也是我在實(shí)習(xí)中收獲到的一份特別珍貴的閱歷。信任在今后與團(tuán)隊(duì)一起的努力下，我肯定能在銷售行業(yè)中取得更加杰出的成果！

電器銷售實(shí)習(xí)報告4

一、實(shí)習(xí)目的

讓同學(xué)將所學(xué)的專業(yè)學(xué)問應(yīng)用于社會實(shí)踐中，進(jìn)一步提高專業(yè)技能，使同學(xué)深化對所學(xué)學(xué)問的熟悉，將所學(xué)的理論學(xué)問運(yùn)用于實(shí)踐工作中，增添同學(xué)的組織管理力量、分析問題和解決問題的力量、實(shí)際動手操作力量市場預(yù)報與分析力量等綜合力量。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸熟悉社會，提高社會交往力量，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培育素養(yǎng)，早點(diǎn)進(jìn)入社會工作，從校內(nèi)到社會的過渡，適應(yīng)社會，為以后的工作打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時間

20xx年3月14日—20xx年6月30日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

廣安市華峰電器有限公司長虹空調(diào)專柜

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

主要在店內(nèi)銷售長虹空調(diào)，有時會依據(jù)活動打算被派出去做外場宣揚(yáng)，學(xué)習(xí)了解公司性質(zhì)、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的學(xué)問。把握產(chǎn)品相關(guān)學(xué)問，靠著對長虹空調(diào)的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司長虹空調(diào)的優(yōu)點(diǎn)和公司的.良好信譽(yù)，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，巧用銷售技巧，杰出地完成公司安排的任務(wù)。

在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印復(fù)印機(jī)、掃描儀等，把握了這些機(jī)器的基本操作。

五、實(shí)習(xí)體會

剛開頭工作時，最要是熟識產(chǎn)品和做一些打雜的工作，對于我來說剛進(jìn)入生疏的環(huán)境難免會有些不適應(yīng)，而且還要每天站著，不能坐著，剛開頭上班的幾天全身都痛，感覺特別的惱火，甚至有點(diǎn)懊悔選著銷售的工作，也不知道自己能不能堅(jiān)持下來。慶幸的是我的同事們大都數(shù)都比較好，是同事們友善的微笑緩解我的腳痛，間或她們也會跟你講講她們當(dāng)時參與工作的一些閱歷和心得體會，最開頭做店內(nèi)銷售但是要適應(yīng)站好幾個小時，也可以看資料來熟識產(chǎn)品轉(zhuǎn)移留意力，能夠得到她們的指導(dǎo)也是很興奮的，不夠在銷售技巧上你就別希望別人能教你多少了，都是需要自己細(xì)心的去摸索、領(lǐng)悟成為自己的銷售技巧的，有的時候感覺就像是在一個大家庭，相處開心合作開心。但是有時觀察他們搶單而惡語相向時，心里涼涼的。只要不促及到自己的利益，平常相處時都是很禮貌的，不管大事小事都要說聲感謝。對于我這個很少跟生人打交道的同學(xué)來說，是給我上了一堂禮儀課。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。沒有了在學(xué)校的單純友情，的確挺留戀校內(nèi)生活的，雖然我知道職場里面有許多勾心斗角的事情發(fā)生，職場也有許多潛規(guī)章，因此對于剛出校門的我來說得盡快適應(yīng)，才能更好的進(jìn)展。

我的公司主要是賣長虹空調(diào)電視的，同時也賣其他各個品牌的小家電，洗衣機(jī)、冰箱、微波爐等，我主要是賣長虹空調(diào)，作為一名空調(diào)銷售人員，最基本的是要將自己所賣的產(chǎn)品熟記于心，與顧客溝通時了解了顧客的需求，依據(jù)顧客的需求推舉產(chǎn)品，為顧客推舉合適的機(jī)子，例如：顧客要在自己的小店面買一個廉價點(diǎn)的掛機(jī)，制冷面積十多二十平米，你就不能夠向他推舉一款1萬多柜機(jī)，先不說價格，就顧客店面的面積來看，柜機(jī)占用的空間較大，就算你說的再好，顧客是不情愿買的。還有就是了解顧客需求后“見鬼說鬼話，見人說人話”只要動身點(diǎn)是好的，機(jī)遇會有的，最重要的把產(chǎn)品銷售給顧客。針對顧客不狀況實(shí)行不同的銷售策略，這些都是平常在旁邊旁聽其他銷售人員以及再賣出去的產(chǎn)品總結(jié)遲來的閱歷。雖然說剛剛開頭的時候我的銷售工作就是打雜的，但是在打雜的過程中學(xué)到許多，很快熟識了公司運(yùn)作以及售后服務(wù)，訂單系統(tǒng)，熟識了各個部門的運(yùn)作及工作人員。這對于以后的工作是很有關(guān)心的。

就這樣在一邊打雜，一邊自學(xué)的狀況下，銷售額從最初的零漸漸往上增長，漸漸地摸索出了自己的銷售方式，就是了解顧客需求，“見鬼說鬼話，見人說人話”依據(jù)不狀況實(shí)行不同的銷售策略，到達(dá)銷售的目的。還要察言觀色，由于工作上沒有人會主動來教你一步步如何如何做，靠自己的主動性，別人最多只能給你一些提點(diǎn)，其余的還是需要靠自己去琢磨和學(xué)習(xí)。沒事的時候就在店里熟識產(chǎn)品學(xué)問，做到顧客問什么都能夠答來，給顧客一個好的印象，還有就是微笑服務(wù)，解決顧客的需求。把握分寸，對什么應(yīng)當(dāng)說什么不應(yīng)當(dāng)說要心中有數(shù)。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催”從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們或許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間常常為搶單而爭吵得惡語相向的。許多時候覺得自己沒有學(xué)到什么，不給你銷售的機(jī)會，所干的只是一些跑單子、帶著顧客去交錢的無關(guān)重要的雜活，但是正是由于這些雜活能夠讓你盡快的熟識公司的運(yùn)作，以及銷售環(huán)節(jié)的個個要點(diǎn)。常言道：工作一兩年賽過十多年的讀書。3個月的實(shí)習(xí)工作時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了許多學(xué)問，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問，用3個月的時間學(xué)到了在學(xué)校3年也學(xué)不到的閱歷。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

雖然工作的時間不長，短短的幾個月對于我來說是特別珍貴的，是一次重要的經(jīng)受，過這次實(shí)習(xí)，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

1、看法確定一切。尤其是做銷售的，我就是一個典型的列子，到公司一個多月了才賣出去一個單子，但是這也說明白銷售的性質(zhì)，銷售有時候就是不能夠急于求成，一下子就給自己規(guī)定很大的目標(biāo)，完不成就灰心喪氣的，不想做了，要始終保持一顆良好的心態(tài)，信任自己肯定行，產(chǎn)品會賣出去的，既然選擇了銷售行業(yè)就不能打退堂鼓。

2、要堅(jiān)持，不能半途而廢。尤其是在銷售過程中，不能以一個月沒有賣出去產(chǎn)品而放棄，我信任只要自己的工作做到位，仔細(xì)地對待每一位顧客，銷售不是一件難事。

3、把我分寸，“見鬼說鬼話，見人說人話”。據(jù)顧客的不憐憫況實(shí)行不同的策略。到達(dá)銷售的目的。

4、熟識品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)，對銷售的品牌布滿信念。再從顧客的角度找“為什么不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是確定購置者，發(fā)動主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會用空調(diào)，需要學(xué)習(xí)，向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今日不買你的產(chǎn)品，他也學(xué)會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發(fā)給他發(fā)張廣告彩頁他就會欣然接。

5、虛心向好的銷售學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)溝通的技巧，要勤快，做事情要仔細(xì)。

6、增添團(tuán)隊(duì)合作意識。無論是在什么地方工作，團(tuán)隊(duì)合作意識是必需要有的，要聽從團(tuán)隊(duì)的管理，當(dāng)然也可以提出合理化的建議，工作中要有主見，審時度勢。與同事相處肯定要禮貌、虛心、寬容、互相關(guān)懷、互相幫助和互相體諒，營造出一個良好的工作氣氛，氣氛好了，自然工作的心情也好了，心情好自然銷售熱忱高，銷售額也就漸漸增長了。

我會連續(xù)努力，向伴侶一樣真心對待每一位顧客。我也會在以后工作的對待上保持這份銷售的熱忱，做一個對社會有用的人。我在這份工作中得到了很多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的埋怨連連，但是我真心的面對了這個工作。我信任這是我人生中的機(jī)會與閱歷，是一本永久都要努力學(xué)透的課本。

在短短的3個月工作中讓我從中學(xué)到了好多的東西，這些都是從書本中學(xué)不到的。在實(shí)踐中我才體會到，原來自己知道的，懂得的東西真是太少太少了，正所謂是：書到用時方恨少啊！覺得自己其實(shí)就像是一張白紙。通過這次社會實(shí)踐，我不但熟悉到自身的缺乏，也學(xué)到了一些東西，待人接物，為人處事等等。并且豐富了自己的學(xué)問面，拓寬了自己的視野，熬煉了自我，強(qiáng)化了自我。所以我們要想在這個社會立足，要想適應(yīng)這個社會，我們必需不斷的壯大自己，不斷的努力，這樣才不至于被這個競爭激烈的社會淘汰。我在這份銷售工作中積累了許多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在很多的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。

在今后的工作中，我會更加努力地學(xué)習(xí)銷售學(xué)問，爭取做一個金牌銷售，我們都還年輕，趁著年輕，不能讓珍貴的時間付之東流，為了美妙的明天加油。

電器銷售實(shí)習(xí)報告5

一、走進(jìn)蘇寧，感受騰飛企業(yè)進(jìn)展文化

蘇寧電器成立于1990年12月26號，從之前單一的賣空調(diào)產(chǎn)品到如今的3c〔家電、電腦、通訊〕家電連鎖零售企業(yè)，；在董事長張近東先生的帶著下順勢切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關(guān)行業(yè)；在全體員工的共同努力中，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化?，F(xiàn)如今，蘇寧電器市值508、31億元，在中國零售行業(yè)與私營企業(yè)中遙遙領(lǐng)先，通過20年如一日的拼搏中，企業(yè)在全國27個省和直轄市，100多個城市擁有近1300家連鎖店，員工人數(shù)1xx0多名。同時，蘇寧電器是國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國20家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一，蘇寧電器目前經(jīng)營的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規(guī)格型號?，F(xiàn)蘇寧以連鎖店服務(wù)為基石，每進(jìn)入一個地級以上城市，蘇寧都配套建設(shè)了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心，為消費(fèi)者供應(yīng)便利快捷的零售配送服務(wù)，全面專業(yè)的電器安裝修理保養(yǎng)服務(wù)，熱忱周到的詢問受理回訪服務(wù)，蘇寧電器竭誠為消費(fèi)者供應(yīng)全程專業(yè)化的陽光服務(wù)。

二、體驗(yàn)實(shí)體營銷，參加經(jīng)營管理，從理論走上實(shí)踐

1、熟識商場交易規(guī)章，明確商品交易流程。在進(jìn)入實(shí)體店面工作之時，首先對自身進(jìn)行一個輪崗支配，從售前到售后，從門店到倉庫，做到對各項(xiàng)工作開展的整體把握。在各項(xiàng)工作運(yùn)行的流程中，做到精確把握市場營銷規(guī)章與現(xiàn)狀，準(zhǔn)時學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)文化，重視企業(yè)相關(guān)的規(guī)定；同時對商品進(jìn)行嚴(yán)格的價格把關(guān)，不斷的進(jìn)行市場調(diào)查，反復(fù)的對商品學(xué)問進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。當(dāng)然，在營銷的過程中，追尋老實(shí)守信的原則，嫻熟地掌控商品交易各個環(huán)節(jié)所需留意事項(xiàng)，對交易的整個過程了然于心〔如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的補(bǔ)貼規(guī)范等〕，在這一系列的標(biāo)準(zhǔn)中，我們應(yīng)當(dāng)處理的有的放矢。與此同時，要將各個已知信息準(zhǔn)時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，傳達(dá)給其他廠促員工，做到信息的公開透亮，為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流淌過程中，我們始終堅(jiān)持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務(wù)”的宗旨，以便后期客戶的維護(hù)與管理能夠面面俱到，準(zhǔn)時處理突發(fā)大事。在熟識整個流程的過程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，結(jié)構(gòu)化，系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清楚。

2、把握行業(yè)進(jìn)展動態(tài)，順應(yīng)時代潮流，跟上社會節(jié)奏，從理論到實(shí)踐。在責(zé)任與義務(wù)的到來中，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會及早的適應(yīng)社會現(xiàn)狀，認(rèn)知社會形勢，通過店面領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)人事對我們的大力培訓(xùn)，讓我們感受到工作閱歷與力量的重要性。所以，我們實(shí)習(xí)的內(nèi)容還涵蓋了思想層面的轉(zhuǎn)變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到如今的本分踏實(shí)，都是需要不斷的革新的；為了有更為嫻熟的應(yīng)變力量，我們對企業(yè)應(yīng)知應(yīng)會的學(xué)問也是在不斷的加強(qiáng)；在產(chǎn)品學(xué)問與國家對產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)定中，我們也是需要牢牢的記住。在高速時代的進(jìn)展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關(guān)注；的生活階段，我們開頭努力的從理論走上實(shí)踐，擺脫校內(nèi)生活對我們的枷鎖；因此，我們履行曾經(jīng)自己校內(nèi)生活的承諾，讓自己快速的融入社會生活，學(xué)會生活，也是上級領(lǐng)導(dǎo)對我們實(shí)習(xí)內(nèi)容的一個延長和拓展。精確把握新型事業(yè)的進(jìn)展，將企業(yè)的進(jìn)展與信息的革新進(jìn)行同步跟進(jìn)，熟識同行業(yè)〔如國美〕進(jìn)展走向，并結(jié)合自身進(jìn)展趨勢進(jìn)行整體的思索，力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進(jìn)行的有條不紊。

3、以服務(wù)為導(dǎo)向的策略營銷，用激情活動進(jìn)行戰(zhàn)略部署。在蘇寧門店工作要學(xué)會至真至誠的陽光服務(wù)，要依據(jù)自身狀況進(jìn)行局部分析，通過層層的分析與思索，找出營銷的最正確切入點(diǎn)。營銷的過程中我們遵循銷售四項(xiàng)基本原則：

①三米原則；

②區(qū)域負(fù)責(zé)制；

③陽光服務(wù)原則；

④首位接待負(fù)責(zé)制原則。

正是由于有了這四項(xiàng)基本原則做指引，才能讓我們的銷售八部曲〔等待顧客、接觸顧客、詢問顧客、實(shí)時介紹、產(chǎn)品推舉、關(guān)聯(lián)銷售、達(dá)成交易和謝別顧客〕開展的井井有條。同時，通過我們實(shí)習(xí)生對每次促銷活動的民意調(diào)查和進(jìn)入小區(qū)、校內(nèi)和企業(yè)等進(jìn)行了解，因地制宜的制定出相應(yīng)的具有特色的活動，每個周末或法定節(jié)日，上級會依據(jù)我們反饋的信息和銷售狀況，制定相應(yīng)火熱的促銷活動，通過有買有贈，有買有返的大力活動來刺激消費(fèi)。同時，在與上一年實(shí)時對比銷售中，更進(jìn)一步的進(jìn)行任務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略部署，通過對市場行情良好有效的預(yù)報，對各個品牌進(jìn)行任務(wù)分解，保證相比上一年同期增長30%的目標(biāo)。立足長遠(yuǎn)進(jìn)展，尋求企業(yè)多元化，我們實(shí)習(xí)生會依據(jù)店面事業(yè)部不同的指標(biāo)任務(wù)，進(jìn)行“陽光包”拓展，以期將企業(yè)制勝法寶———服務(wù)，最真摯的傳達(dá)給我們顧客，在顧客心中形成潛移默化的意識。在一次次的與顧客接觸中，感受顧客的消費(fèi)心理，盡快摸索出自己的營銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃。

電器銷售實(shí)習(xí)報告6

我覺得在大商電器里我學(xué)會了許多的學(xué)問，更是深切的體會到了大商電器全體員工這種：“我是大商電器忠實(shí)的一員，我有信念做到：讓顧客因我而來，因我而買，因我而依靠和信任大商”的精神。在此，我感謝給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會和指導(dǎo)的經(jīng)

實(shí)習(xí)總結(jié)

在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在把握產(chǎn)品學(xué)問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1精神狀態(tài)的預(yù)備。

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種主動的、有活力的、上進(jìn)的氣氛，那么這種主動的上進(jìn)的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學(xué)問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接表達(dá)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大許多。

2身體的預(yù)備，

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)學(xué)問的預(yù)備

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的學(xué)問的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，由于我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品學(xué)問，表達(dá)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購置。由于你不能把適合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。所以產(chǎn)品學(xué)問在銷售中是很關(guān)鍵的。

實(shí)習(xí)的目的

人的一生中，校內(nèi)并不是永久的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。十天左右的實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中悟到了許多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才能，進(jìn)一步明確了我們青年同學(xué)的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價值得到表達(dá)，為將來打下堅(jiān)實(shí)基矗我會不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中熬煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求進(jìn)展。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培育自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的力量等，尤其是觀看、分析和解決問題的實(shí)際工作力量，以便提高自己的實(shí)戰(zhàn)力量和綜合素養(yǎng)，盼望能關(guān)心自己以后能更加順當(dāng)?shù)厝谌氲缴鐣度氲阶约旱墓ぷ髦小?/p>

一般說來，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培育同學(xué)的學(xué)習(xí)力量和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)學(xué)問與業(yè)務(wù)力量。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論學(xué)問外，還必需要親自接觸社會參與工作實(shí)踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂實(shí)習(xí)。實(shí)際體會銷售人員的基本素養(yǎng)要求，以培育自己的適應(yīng)力量、組織力量、協(xié)調(diào)力量和分析解決實(shí)際問題的工作力量。

實(shí)習(xí)在關(guān)心在高校生從校內(nèi)走向社會起到了特別重要的作用，因此要賜予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間準(zhǔn)時補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問、力量預(yù)備、從而縮短從校內(nèi)走向社會的心理適應(yīng)期，

有助于更好的適應(yīng)社會與工作。

實(shí)習(xí)的內(nèi)容

一實(shí)習(xí)單位的簡介

大商電器，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美、蘇寧后快速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經(jīng)營高端電器，如今已開業(yè)近百家，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”，被評為“中國消費(fèi)電子最具影響力零售商”。大商電器強(qiáng)化誠信經(jīng)營、低價營銷，是消費(fèi)者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”。

大商電器的員工是一個團(tuán)結(jié)的集體，大商電器每天早晨例行早會結(jié)束時的口號就是他們團(tuán)結(jié)的表達(dá)。這句“我是大商電器忠實(shí)的一員，我有信念做到讓顧客因我而來，因我而買，因我而依靠信任大商，讓我們?yōu)槊烂畹拿魈煲黄鹋佑桶?！”的口號，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力加油的精神深深的打動了我。我為我能在這里實(shí)習(xí)而感到無比的傲慢與驕傲。

二、詳細(xì)的實(shí)習(xí)內(nèi)容

在大商電器我進(jìn)行了為期十天的營業(yè)員工作實(shí)習(xí)，在這個全新的行業(yè)，我感到自己在電器學(xué)問和電器行業(yè)規(guī)章方面學(xué)到了許多東西。

工作的第一天，正式的業(yè)務(wù)員都穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班，從管理的學(xué)問來看，這明顯是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及賜予客戶視覺上的沖擊。由于銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要留意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我進(jìn)展奠定了良好的人際關(guān)系基矗

大商電器電視、冰箱、洗衣機(jī)、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機(jī)、三樓主營it電子產(chǎn)品。大商為什么要這樣的布局呢？后我發(fā)覺二樓的賣場，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機(jī)等是普遍的個人用品，放在底層簡單吸引游離顧客的目光，電視機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費(fèi)品，是帶有目的性購物的家庭消費(fèi)。

我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開頭了為期十天的實(shí)習(xí)生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的學(xué)問。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。吸油煙機(jī)如今分為中式的和歐氏設(shè)計風(fēng)格的，爐盤有單雙之分。我也許了解一下我即將銷售的產(chǎn)品雖然我對此類產(chǎn)品不是特別的了解但是通過此次的實(shí)習(xí)我有了比較充分的了解。在這十天的實(shí)習(xí)期間我和營業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)了如何開據(jù)商品的票據(jù)，我突然覺得開據(jù)商品票據(jù)的時候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩，假如是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開局與之相應(yīng)的差價單和參與活動的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復(fù)印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的榮耀和那種勞碌生活的歡樂。同時也體會到了人生的價值。

可以說我在此次的實(shí)習(xí)中學(xué)到了許多的學(xué)問同時也讓我懂得了許多的道理讓我覺得每個人在社會中只要努力的去做一件事就會從中得到一份喜悅同時也讓自己融入到了社會這個大家庭中，表達(dá)了自己的人生價值。為我以后的人生道路做好了初級階段的預(yù)備，也讓我有信念我的將來會由于此次的實(shí)習(xí)而做的鋪墊變得更加的美妙。

電器銷售實(shí)習(xí)報告7

20xx年2月，剛邁出校內(nèi)大門的我，感覺自己就是個孩子，所謂的人情世故什么都不懂，內(nèi)心里面布滿了激情。當(dāng)時想自己最終離開了學(xué)校了，自由了，從今我不在向父母伸手要錢了。滿懷信念的我想著我的將來、我的工作，可好久都找不到合適的，我心灰意冷

我自認(rèn)是專心在與同事們相處，但總是像隔著什么東西，很是苦惱。都是年齡相仿的，為什么會這樣呢?我苦思冥想。工作工作不順，交友交友不真，我真的要打退堂鼓了，辭職算了。不行，我怎能被一點(diǎn)點(diǎn)挫折戰(zhàn)勝呢?付出不肯定有回報，但不付出就肯定不會有回報。

我調(diào)整了心態(tài)，從新挑戰(zhàn)。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，我學(xué)到了許多東西，不僅僅是工作方法，還有工作和生活的看法，也漸漸地開頭學(xué)會提高自己。說到轉(zhuǎn)變或許真的不是許多。以前的我很簡單哭，但如今作為一個響當(dāng)當(dāng)?shù)奈姨貏e頑強(qiáng)。以前的我脾氣不好，但如今我的脾氣卻漸漸地好起來了，而且也學(xué)會了很多與人相處的方法，這是我沒有想到的，是環(huán)境轉(zhuǎn)變了我。

我想我們這些剛剛走上工作崗位的同學(xué)僅僅靠書本上的東西是不夠的，更重要的是要培育對工作的責(zé)任心，要勇于承當(dāng)責(zé)任，更要為自己的行為負(fù)責(zé)，這樣才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的厚望，同樣也對得起自己。

很興奮我已有了第一批同事，說心里話，兩個禮拜的生活，說長不長說短也不短。正如我說的那樣，我和他們有了很深的感情。我很慶幸當(dāng)時我沒有由于困難而躲避離開。如今明白了處理好擇業(yè)與社會需求的關(guān)系，精確定位自己的人生坐標(biāo)。我意識到我的工作并沒有想象的那么差，從另一個角度看我的經(jīng)受是一筆財寶。或許人在逆境里更能學(xué)到一些東西，這些東西彌足寶貴;而人的道路原來就不同，重要的是適應(yīng)工作，然后發(fā)揮自己的作用。

以前作同學(xué)的時候總是特殊的激進(jìn)，沖勁是有了，但是不穩(wěn)重。如今我的心平和了許多，知道自己會些什么，也知道自己應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充些什么;我依舊有很強(qiáng)的自信，我的抱負(fù)或者是幻想依舊存在，但是我如今更注意腳踏實(shí)地，或許一切從實(shí)際動身更重要。把握一份執(zhí)著，我就不會困惑在無所適從的茫然中。人曰：“三百六十行，行行出狀元”，既然我們選擇了，就要在這崗位上發(fā)光發(fā)熱。

電器銷售實(shí)習(xí)報告8

我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在龍師傅電器行完成的，X電器行是一個很熬煉人的平臺，之所以選擇了龍師傅電器行是想進(jìn)一步熬煉一下我的個人銷售力量，所以我認(rèn)為還是應(yīng)當(dāng)從基礎(chǔ)做起。

所在單位概況：

如今我就首先來介紹一下龍師傅電器行的概況與進(jìn)展前景。X電器行是一家以經(jīng)營電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。

X電器行堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)領(lǐng)先”的經(jīng)營理念，依靠精確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者供應(yīng)獨(dú)特化、多樣化的服務(wù)，得到廣闊消費(fèi)者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)進(jìn)展理念。

X電器行正通過實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)進(jìn)展，力爭在市場上取勝。

自己所理解的所在單位：

我理解上的X電器行是一個很實(shí)在為顧客著想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷售行家，我們上學(xué)期的課上教會了我們一個銷售公司假如把售后服務(wù)做到了超過消費(fèi)者的心理需求的話，往往消費(fèi)者就會產(chǎn)生依靠心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯€關(guān)系鏈上主推這個公司的產(chǎn)品，我信任龍師傅家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)?？吹皆S多消費(fèi)者都是拿著龍師傅電器行會員卡來進(jìn)行其次次以上的購置，然后欣喜的收到龍師傅電器行帶給他的積分換購的禮品滿足的的回家時，我就理解到了龍師傅電器行的良苦專心了。

自己所在單位中的工作、角色：

我雖然在龍師傅電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個小小的電腦銷售員的職務(wù)，但是整家的龍師傅電器行的成立于組成都是靠著全部銷售人員的努力換來的，我認(rèn)為一個銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。由于顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)學(xué)問與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝。第一：需要了解任何龍師傅家電行的售前售中售后的優(yōu)待政策、留意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀看法。其次：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。

工作中的心得體會：

我在這份工作中得到了很多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的埋怨連連，但是我宣誓真心的面對了我從小到大的每一個工作，雖然到如今為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來都是信任這都是我人生中的機(jī)會與閱歷，是一本永久都要努力學(xué)透的課本。

我在這份銷售工作中積累了許多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在很多的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。

起初在龍師傅電器行銷售電腦的我對電腦還停留在使用上，如今為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜愛電腦，明白了它各個元件的道理，如今已經(jīng)能回答出顧客各種電腦方面無論硬件還是軟件方面的常識了。

在銷售方面，我曾經(jīng)有過閱歷，高校暑假賣過手機(jī)，比起電腦這種循環(huán)相對小的大件上來說，要簡潔的多。電腦銷售，比的就是耐煩與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，假如做不到一項(xiàng)促銷能拉動庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比方我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在龍師傅電器行買電腦確定不會吃虧了，由于我們的價格都是這么透亮了?！倍覂r格不要急于求成直接報底價，由于這樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客確定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧……”所以我總結(jié)下來就是肯定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購置電腦上是盲目的，他可能今日只是來看看，但假如你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機(jī)會。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是確定購置者，發(fā)動主戰(zhàn)術(shù)向其主推。

有些顧客的需求首先是不會電腦需要學(xué)習(xí)電腦，向你問東問西，從寬帶到電子商務(wù)你都要耐煩講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今日不買你的電腦，他也學(xué)會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發(fā)給他彩頁他就會欣然接受。

工作中的我，不敢說多么聰慧。但是龍師傅電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓舞了我，認(rèn)可了我的力量，我會連續(xù)努力，向伴侶一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會在將來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱忱，做一個對社會有用的人。

電器銷售實(shí)習(xí)報告9

學(xué)以致用，從理論到實(shí)踐

一、走進(jìn)蘇寧，感