銷售員年度總結(jié)

Word第第頁(yè)銷售員年度總結(jié)銷售員年度總結(jié)范文1

日月更替，四季輪回。20xx年即將過去，20xx年新的篇章隨之揭開。回顧過去一年工作過程中的閱歷教訓(xùn)，期盼將來一年的幻想與打算，彌補(bǔ)過去工作的失誤與缺乏，進(jìn)一步完善自我，提高工作力量，為今后的工作增加正能量。

20xx年度，山東市場(chǎng)作為我從事壁掛爐銷售工作的試驗(yàn)田，在這個(gè)市場(chǎng)上使我完成了從紙上談兵到實(shí)際實(shí)踐的轉(zhuǎn)變，順當(dāng)?shù)耐瓿闪斯ぷ鹘巧霓D(zhuǎn)變，嫻熟把握了壁掛爐產(chǎn)品學(xué)問與修理技能，提升了客戶交往層次，開闊了眼界，并對(duì)山東區(qū)域的整體市場(chǎng)有了深層的了解與認(rèn)知。20xx年，對(duì)我來說是不平凡的一年，也是職業(yè)生涯中難忘的一年，對(duì)將來的自我成長(zhǎng)及進(jìn)展具有特別重要的意義。

山東地區(qū)的壁掛爐市場(chǎng)和其他區(qū)域的相比，有其共性也有其本身迥異的一面。山東市場(chǎng)公司經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，客戶關(guān)系相對(duì)穩(wěn)定，客戶群體數(shù)量較多；個(gè)別區(qū)域燃?xì)庀拗坪统鞘屑w供暖改造升級(jí)，客戶單體銷售數(shù)量并不突出。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。20xx年，任重道遠(yuǎn)。如何連續(xù)保養(yǎng)好客戶關(guān)系，增加客戶合作的穩(wěn)定性，如何提升單體客戶銷量，如何開拓空白區(qū)域市場(chǎng)，一系列的重要課題都值得我深思。既要有主動(dòng)樂觀的心態(tài)，又要有危機(jī)感，緊迫感。目前山東無正規(guī)店面經(jīng)營(yíng)的客戶有青島，膠州、昌邑、章丘、濟(jì)南、日照6個(gè)地區(qū)，客戶合作的穩(wěn)定性，長(zhǎng)期性，都是值得我考量的問題。在今后的工作當(dāng)中尋求合理的方法，有效的市場(chǎng)策略，穩(wěn)步提升上述地區(qū)的銷量，供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)有效的售后服務(wù)，確保終端用戶良好的使用效果，擺脫負(fù)面信息的傳播與擴(kuò)大等問題上面加大精力投入，特殊是青島，膠州兩個(gè)地區(qū)，在拜見老客戶的同時(shí)，爭(zhēng)取更多的拜見其他品牌的代理商，做好兩手預(yù)備，為尋求正確的時(shí)機(jī)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)突變打好基礎(chǔ)。即xx,xx,xx,xx,等7個(gè)地區(qū)，壁掛爐并非是客戶經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的主營(yíng)業(yè)務(wù)，目前菏澤已經(jīng)完全放棄壁掛爐業(yè)務(wù)。今后的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)溝通，合理勸說客戶對(duì)壁掛爐業(yè)務(wù)的精力投入，增加壁掛爐在所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中的份額，以便能更好的提升銷量。剩余9個(gè)區(qū)域的客戶，壁掛爐雖然是主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，單品牌經(jīng)營(yíng)的只有無棣，煙臺(tái)、2個(gè)客戶，其余都是多品牌經(jīng)營(yíng)。增加客戶感情，在不違反營(yíng)銷政策的原則下，想客戶之所想，急客戶之所急，多為客戶做一些力所能及的工作，使銷售的天平向我們傾斜。

新的一年，新的期盼，新的挑戰(zhàn)。爭(zhēng)取在新的一年里通過一些轉(zhuǎn)變來彌補(bǔ)過去工作中的缺乏。作為銷售人員，全部的工作都是為銷售打基礎(chǔ)，為提升銷量而服務(wù)。

1.禪心贈(zèng)語(yǔ)——再難也要堅(jiān)持，再好也要淡泊，再差也要自信，再多也要節(jié)約，再冷也要熱忱，再煩也要冷靜禪。在新的一年里進(jìn)一步端正工作看法，提高抗挫折力量。

2.轉(zhuǎn)變過去“串門”式走訪客戶的陋俗，不是簡(jiǎn)潔的“為拜見客戶而去拜見客戶”，每次拜見客戶時(shí)都要深思熟慮，都要帶有很強(qiáng)的目的性，針對(duì)性，挖掘客戶潛力。

3.利用好年前這段時(shí)間，討論客戶，商量客戶，探討市場(chǎng)，加強(qiáng)溝通，互相學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。

4.“晚上想想千條路，醒來照樣走原路”，盼望在以后能把想到的盡力付諸行動(dòng)，在工作中能突破自我，盼望在今后能有所創(chuàng)新的把老客戶維護(hù)好，同時(shí)開發(fā)新客戶。

5.“詳情確定成敗”。在平常工作中，樂觀接受批判指正，注意詳情，盼望把工作做的更好。

在新的一年里，全部的工作都要圍繞市場(chǎng)，圍繞客戶，緊盯銷售任務(wù)。任務(wù)只是底線，力爭(zhēng)超越，在銷量上有較大提升，在新客戶開發(fā)方面有所突破。

借此機(jī)會(huì)，感謝同事們?cè)谶^去一年賜予我工作的大力支持！感謝同事們?cè)诠ぷ髦械幕ハ鄥f(xié)作!感謝公司供應(yīng)給我們的工作平臺(tái)！在新的一年奮勉圖強(qiáng)，拼搏進(jìn)取，盼望在新的一年里能制造佳績(jī)，盼望因我的存在能讓市場(chǎng)發(fā)生本質(zhì)的，向上的轉(zhuǎn)變！

銷售員年度總結(jié)范文2

面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：

1、20xx年銷售狀況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)覺資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有肯定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了肯定的熟悉和了解。xx年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額5900萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素養(yǎng)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)學(xué)問得以進(jìn)一步提高。

今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清楚的準(zhǔn)時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在北京市營(yíng)銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，盼望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批判和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)問，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理學(xué)問、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿足的。

3、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持穩(wěn)固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、進(jìn)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌有名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

4、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常?；?/p>

產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要依據(jù)市場(chǎng)狀況主動(dòng)派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

5、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，主動(dòng)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成果屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱難。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員全都表示，肯定要在xx年發(fā)揮工作的主動(dòng)性、主動(dòng)性、制造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深化了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和穩(wěn)固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司制造更高的銷售業(yè)績(jī)。

神龍迎春，祝我們北京耳?？萍加邢薰驹趚x年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的抱負(fù)靠攏。

銷售員年度總結(jié)范文3

不經(jīng)意間，xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅(jiān)守崗位。

項(xiàng)目業(yè)績(jī)

從元月至12月末的十二個(gè)月里，銷售業(yè)績(jī)并不抱負(fù)，[某項(xiàng)目名稱]共銷售住房80套，車庫(kù)及貯存間57間，累計(jì)合同金額15637000元，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅218899元整。

工作小結(jié)

元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作；

2月份接到公司新年度工作支配，做工作打算并預(yù)備9號(hào)樓的交房工作；

3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)[某項(xiàng)目名稱]的尾房及未售出的車庫(kù)、貯存間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，

6、7月份[某項(xiàng)目名稱]分別舉辦了“某某縣學(xué)校生書畫競(jìng)賽”和“某某縣中同學(xué)作文大賽”，在縣教育局的幫助下，盼望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)[某項(xiàng)目名稱]的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，圓滿的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)料想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的確定。

8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理[某項(xiàng)目名稱]收盤資料的同時(shí)，將接手[另一項(xiàng)目名稱]的銷售工作。當(dāng)我聽說這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項(xiàng)目名稱]聘請(qǐng)銷售人員，第一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是[另一項(xiàng)目名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被安排到[某項(xiàng)目名稱]。沒能留在[另一項(xiàng)目名稱]做銷售始終是我心中的圓滿，如今我最終能在[另一某項(xiàng)目名稱]的續(xù)篇——xxxx項(xiàng)目工作，我覺得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不開心的人，在我眼中都會(huì)變得親切起來；為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將[某項(xiàng)目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的打算在開發(fā)商的堅(jiān)持下還是無疾而終。

10月份我游走在×項(xiàng)目和[某項(xiàng)目名稱]之間：[a項(xiàng)目名稱]的尾房銷售、[b項(xiàng)目名稱]的客戶積累、[c項(xiàng)目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人開心。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，項(xiàng)目另?yè)Q他人的改變令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了很多時(shí)間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個(gè)事實(shí)。

11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。

工作中存在的問題

1、[某項(xiàng)目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題始終拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；

3、年底的代理費(fèi)拖欠狀況嚴(yán)峻；

4、銷售人員培訓(xùn)〔專業(yè)學(xué)問、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變〕不夠到位；

5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利；

在與開發(fā)商的溝通中存在缺乏，消失問題沒能準(zhǔn)時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊急。

盼望明年我能有更好的進(jìn)展，能為公司帶來更大的奉獻(xiàn)！

銷售員年度總結(jié)范文4

回顧20xx年的工作，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到特別的驕傲。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的狀況總結(jié)如下：

一、銷售方面的狀況

截止到20xx年xx月31日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于20xx年同期相比，上升(下降)X%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%。

二、會(huì)員拓展

(一)新會(huì)員拓展

截止到20xx年xx月31日，本專柜新進(jìn)展會(huì)員人。與20xx年相比，遞增了X%。

(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐煩、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員溝通，更加增添了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率到達(dá)%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

三、競(jìng)品分析

面對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手，本柜臺(tái)在注意本產(chǎn)品的優(yōu)雅、名貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出獨(dú)特化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有狀況)，洗面奶(占有狀況)，由于本人不了解詳細(xì)市場(chǎng)，自己稍加分析即可。也許對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和缺乏。

四、柜臺(tái)日常工作狀況

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格留意公司形象，熱誠(chéng)、耐煩的為顧客服務(wù)。在庫(kù)存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記，仔細(xì)做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、留意枯燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

20xx年即將過去，在將來的20xx年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20xx年的銷售打算前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)進(jìn)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：仔細(xì)做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的喜愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

銷售員年度總結(jié)范文5

我叫×，名字是曾祖父起的。我覺得我的名字算是我的一個(gè)品牌，可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我，但是我不會(huì)活在王安石的影子下面，我會(huì)走出屬于我自己的路，不求超越他，但至少要對(duì)的起這個(gè)名字。

我來自湖南×，是典型的生于農(nóng)村長(zhǎng)于農(nóng)村的青年，×年畢業(yè)于×四中一般高中，由于高考的失利和家庭經(jīng)濟(jì)緣由，放棄了?？茖W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。兩年中我走過許多地方：去過廣東進(jìn)過外貿(mào)企業(yè)做生產(chǎn)，那時(shí)候剛畢業(yè)，不懂得人生觀和價(jià)值觀，也沒去想過自己的將來。那份工作我只做了四個(gè)月，就給自己找了一個(gè)冠冕堂皇的理由〔我要去實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)〕就辭職了。事實(shí)上我是由于工作時(shí)間太長(zhǎng)工作太累，自己吃不了苦的原因。如今想想當(dāng)時(shí)辭職的動(dòng)機(jī)是那么的滑稽。辭職后，我求父親幫助托關(guān)系去了武漢，寄籬在父親的伴侶那兒?？嫉今{照后，便在父親伴侶開的家具廠做起了貨運(yùn)司機(jī)，特地從事售貨服務(wù)〔送貨上門、搬運(yùn)、安裝家具、修理家具〕、進(jìn)購(gòu)原材料、進(jìn)購(gòu)成品家具、收貨款等工作。同時(shí)也兼職老板的專職司機(jī)，跟他出去談過業(yè)務(wù)，自然也少不了應(yīng)酬。然而后者我做的很不到位，緣由是老板在的原因，過分依靠于他，而忽視了表現(xiàn)自己舞臺(tái)的存在。這份工作讓我從顧客那里學(xué)到了不同年齡階層、不同性格、不同性別的人談天的內(nèi)容更偏向于哪些話題。按理說，這份工作可以學(xué)到許多，我個(gè)人也對(duì)這份工作很喜愛，但是由于老板開的工資太低，工作時(shí)間又極不規(guī)律化而辭職。辭職后，我盲目的單獨(dú)去了福州，又進(jìn)了一家知名的外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)，每天人就同機(jī)器一般12小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，有時(shí)候甚至工作14個(gè)小時(shí)。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資，事實(shí)上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在16小時(shí)以上，那時(shí)候我就覺得中國(guó)的勞動(dòng)力就是一個(gè)“賤”字形容。但是這不是我最終離開的緣由，事實(shí)上那家外貿(mào)生產(chǎn)廠家的管理制度問題層出不窮，我們所提的建議被置之不理，還被車間主任嘲諷為“多管閑事”。從那時(shí)候，我就想著為自己開拓一條新路，可以轉(zhuǎn)變自己，讓自己得到更多歷練的工作崗位。亦是從那時(shí)候開頭，我每天會(huì)在下班后看20來頁(yè)書，以此來充實(shí)自己狹隘的大腦。

今年7月初我離開了亞洲知名企業(yè)——×集團(tuán)。離職后我直接到株洲，通過網(wǎng)絡(luò)我看到了×的聘請(qǐng)啟事，很幸運(yùn)我通過了面試，但是我也心存疑慮，由于電視新聞上曾報(bào)道過許多關(guān)于保健品的負(fù)面新聞，再者我對(duì)公司銷售的產(chǎn)品不了解，心里始終懷疑公司產(chǎn)品的質(zhì)量，也遲疑是否該參與公司的培訓(xùn)。糾結(jié)過后，我做出了去的確定，不好再退出。然而在經(jīng)過周部長(zhǎng)和左老師一天的授課后，我對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解：公司對(duì)顧客無微不至的服務(wù)，公司對(duì)社會(huì)的無私回報(bào)，公司員工團(tuán)結(jié)合作的精神，公司因材施教的育人理念，公司嚴(yán)明的紀(jì)律風(fēng)范，公司豐富的業(yè)余生活……讓我覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸。課程中，周部長(zhǎng)還講到了公司的成長(zhǎng)和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)受，這無疑是激發(fā)我們年輕人努力奮斗的典范楷模。當(dāng)輕松愉悅的課程快結(jié)束的時(shí)候，周部長(zhǎng)叫我們作總結(jié)的時(shí)候，我只說了一句話：“我對(duì)×有愛好了，我會(huì)努力做好！”

明天就是最終一天培訓(xùn)，培訓(xùn)完我們就要正式進(jìn)入到工作崗位了。我想我能夠在兩個(gè)月轉(zhuǎn)正，但是也不會(huì)放棄一個(gè)月轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)：

第一，我敢做，敢于挑戰(zhàn)自己；

其次，看過一些營(yíng)銷方面的書，也算有涉及營(yíng)銷過這個(gè)行業(yè)；

第三，我做過家具銷售售后服務(wù)，接觸客戶許多；

第四，我對(duì)銷售這行很感愛好；

第五，我有一顆擔(dān)心分的心。

最終我想談一下銷售員的勝利之道，總結(jié)歸納為學(xué)問、方法、閱歷。

銷售員年度總結(jié)范文6

即將過去的XX年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃進(jìn)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶著和各部門的大力協(xié)作下，XX年的銷售額與去年相比取得了較好的成果，在此我感謝各部門的大力協(xié)作與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！

XX年工作總結(jié)：

從開廠以來截止XX年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國(guó)家〔xx、xx、xx〕共xx個(gè)客人有合作往來，總銷售額約xx；客戶共xx個(gè)〔XX年新客戶x個(gè)，之前的老客戶XX年未返單的共x個(gè)〕，總銷售額約xxrmb；

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國(guó)家，xx市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高〔未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息〕，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為抱負(fù)，但還需不斷與更多抱負(fù)的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷售額。

勞碌的XX年，由于個(gè)人工作閱歷缺乏等緣由，工作中消失了不少大問題。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)峻變色的異樣狀況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司準(zhǔn)時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品消失各種質(zhì)量異樣的根本緣由，準(zhǔn)時(shí)向客人解釋，重新將消失質(zhì)量異樣的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再消失更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人全部產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)峻變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信任，同時(shí)也使客人消除了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)抱負(fù)的大客戶。

10月份，xx客人，由于客人支付貨款不準(zhǔn)時(shí)，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得擔(dān)心排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)峻損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對(duì)于XX年發(fā)生的種種異樣問題，使我熟悉到了自己各方面的缺乏，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了珍貴的工作閱歷。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作閱歷，使得犯錯(cuò)的機(jī)率漸漸降低。

XX年工作打算及個(gè)人要求：

1.對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成果；

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國(guó)家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；

4.加強(qiáng)多方面學(xué)問學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與溝通技能結(jié)合；

5.熟識(shí)公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

6.試著轉(zhuǎn)變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關(guān)建議：

1.公司銷售員議公司生產(chǎn)的全部產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品具體資料，一方面可對(duì)燈具的全部具體資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可便利銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清晰和確定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加信任我們的專業(yè)水平和實(shí)力；

2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開發(fā)1款〔1個(gè)系列〕新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤(rùn)空間；

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速進(jìn)展，可以意料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

銷售員年度總結(jié)范文7

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx即將過去，20xx年即將來臨。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，下面我將一年來的工作狀況及明年的工作打算匯報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

回顧過去的一年，在不斷的學(xué)習(xí)工作中我熟悉到：工作崗位沒有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能表達(dá)自己的人生價(jià)值。為此，我經(jīng)常提示自己“善待別人，便是善待自己”。我在單位負(fù)責(zé)的是純堿的銷售，片堿的選購(gòu)，催收貸款等工作，工作中我忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，留意詳情問題。仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，仔細(xì)對(duì)待，準(zhǔn)時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。在銷售過程中盡量做到知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。做為一名合格的銷售人員首先我對(duì)自己所售產(chǎn)品特別熟識(shí)了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，目的就是為了更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能贏得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽視。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；了解市場(chǎng)行情，才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)。

雖然過去的一年取得了肯定成果，但是成果的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們賜予我的關(guān)心和鼓舞。

二、存在缺乏與打算

在這一年的學(xué)習(xí)生活中，我認(rèn)為在個(gè)人素養(yǎng)和與人溝通力量方面有待于提高。銷售人員是公司的門面，代表公司的形象，所以必需具備較高的素養(yǎng)。社會(huì)的進(jìn)步要求我必需大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時(shí)代的不斷進(jìn)展改變中，不被淘汰，而我所做的工作也在隨時(shí)代的不斷改變而改變，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用學(xué)問來武裝自己，不斷提高自身素養(yǎng)。而溝通力量是銷售員必備的力量之一，也是銷售員綜合力量的表達(dá)，在這方面我也有待于學(xué)習(xí)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通，提高業(yè)績(jī)。與客戶溝通時(shí)留意儀表儀態(tài)、禮貌待人、文明用語(yǔ)；應(yīng)變力量要強(qiáng)、反映要靈敏、為了愛好做事；取得客戶信任，從伴侶做起、情感溝通，關(guān)懷客戶，學(xué)會(huì)感情投資?？傊覍P(yáng)長(zhǎng)避短，更好的武裝自己。

回首20xx,展望20xx。決心再接再厲，更上一層樓，肯定努力打開一個(gè)工作新局面。在新的一年里，將繼承以往主動(dòng)向上的工作熱忱。為了公司的目標(biāo)，做好預(yù)備。把責(zé)任之心攜帶在人生的道路上，讓我的人生散發(fā)出淡淡的，金子般的光芒！

銷售員年度總結(jié)范文8

不知道已經(jīng)幾年沒有寫年終總結(jié)了，記得最終寫還是幾年前干設(shè)備管理時(shí)的事情。自從近年從事銷售后，許多事情變得不同了。

不知不覺就又半年過去了，這半年我做了許多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的.房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自我能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接應(yīng)對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。許多勝利的前輩都說，銷售這個(gè)行業(yè)是最熬煉人的工作，由于自我的年輕和閱歷缺乏，所以更需要熬煉自我！這天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出閱歷和教訓(xùn)，引出規(guī)律性熟悉，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。

上半年來我們的銷售成果是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成果出來，就算這樣我對(duì)自我以及公司的前途和前景還是非?？春?，能夠說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對(duì)來說，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)呈現(xiàn)自我的工作平臺(tái)也是很重要的，當(dāng)然我選對(duì)了！

在這段時(shí)間與客戶的溝通中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對(duì)一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的職責(zé)，做自我的工作不僅僅要對(duì)自我的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自我的顧客負(fù)責(zé)。能夠這樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅僅是買賣，更是對(duì)自我的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開頭，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來確定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作潛力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢？當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了思索的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題：

1、主觀熟悉缺乏，談客戶時(shí)思路不夠清楚；

2、自身沒有足夠的意志，對(duì)自我的銷售欲望不夠堅(jiān)決；

3、打算制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目查找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過許多準(zhǔn)客戶。

4、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深化，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。

6、來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔纳频牟糠?，所以?duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到沉著應(yīng)對(duì)。

總結(jié)不僅僅要回顧過去，還要展望將來。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與將來的進(jìn)展我們還要進(jìn)行客觀深化的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)進(jìn)展現(xiàn)狀與進(jìn)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)報(bào)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與進(jìn)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿足度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素養(yǎng)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。

透過對(duì)現(xiàn)狀與將來的客觀分析，能夠更加清晰所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有糊涂的熟悉和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)預(yù)備。

沒有人會(huì)隨任憑便勝利，每一個(gè)勝利的后面都是付出的艱辛努力。仔細(xì)分析取得成果的緣由，總結(jié)閱歷，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成果當(dāng)然要全面總結(jié)，對(duì)于將來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜見更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自我的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自我的銷售成果，要做到：

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略確定命運(yùn)，思路確定出路，良好的業(yè)績(jī)務(wù)必要有清晰正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)；

2、新一年度工作的詳細(xì)目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)；

3、完成打算的詳細(xì)方法，與客戶關(guān)系親熱程度加強(qiáng)、準(zhǔn)時(shí)反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們勝利的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自我落伍，更不能讓自我淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開頭，努力做勝利，完成目標(biāo)，讓自我成為最宏大的推銷員！

銷售員年度總結(jié)范文9

總體觀看，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不管與客戶的談判，還是銷售閱歷與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱忱的迎來了光明絢爛、布滿盼望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來公司八個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：

一期共銷售49套住房，二期一號(hào)樓推出120套住宅，共銷售55套，三期截止到12月21號(hào)5號(hào)樓住宅排號(hào)？組、商業(yè)排號(hào)？組、車位排號(hào)？組、月底沖刺任務(wù)完成？組。

我始終覺得作為銷售人員的第一項(xiàng)功夫就是客戶能坐下來，這個(gè)問題說起來簡(jiǎn)單，做起來難。

我們?cè)S多的銷售人員只能在客戶面前站著，或者是在后面跑著，這些狀況都說明我們的人員并不能贏得客戶的認(rèn)可，假如只能站在客戶面前說話的銷售，說明他與客戶缺乏必要的信任，缺乏基本的人際交往，坐下來是一個(gè)基本的前提，這除了與銷售人員的基本技能有關(guān)，還與銷售人員心理素養(yǎng)有關(guān)，不是全部的客戶都情愿你坐到他的面前，這時(shí)的死纏爛打好像是必要的，不要被客戶的外表看法所嚇倒，肯定要讓客戶跟著我們的思維走，

就比方我接待一位新的客戶，我就會(huì)先在講解沙盤的時(shí)間先介紹自己，在詢問客戶姓名，是否住四周。一下和客戶關(guān)系就能拉近不少，沙盤講解完后就會(huì)詢問客戶家庭人口為他推舉適合他的戶型，戶型介紹完后，我并不會(huì)立刻帶客戶到休息區(qū)坐下介紹，而是立刻趁客戶熱忱高漲的時(shí)候立刻帶客戶出售樓部，依據(jù)之前沙盤上的講解告知幼兒園以后在那？商業(yè)超市在那？走到還在擴(kuò)建中的二十七中小和中庭廣場(chǎng)，就會(huì)依據(jù)圍墻上的圖紙，為客戶講解并描述修建完成后的學(xué)校和還未開工的地下車位和噴泉廣場(chǎng)和景亭，以及描繪客戶住進(jìn)小區(qū)后在廣場(chǎng)漫步?????的美景，到五號(hào)樓后我會(huì)帶客戶進(jìn)到工地里面〔由于如今平安通道沒修好，進(jìn)不到樓房里面，許多客戶在外面看就會(huì)覺得五號(hào)樓后面離堡坎很進(jìn)，其實(shí)走到里面才會(huì)發(fā)覺其實(shí)離的是很遠(yuǎn)，而且后面還有面花二十多萬修建的壁畫〕在圍繞小區(qū)轉(zhuǎn)一圈到經(jīng)濟(jì)適用房我就指著下面的廣場(chǎng)在為客戶形容以后廣場(chǎng)修建完成后的美景，在從到小區(qū)側(cè)大門走到小區(qū)商業(yè)廣場(chǎng)在強(qiáng)調(diào)以后的商業(yè)及大型超市的入駐，最終在從售樓部外的噴泉景觀走到大門口為客戶指以后車站位置以及帶到已經(jīng)挖好地基的菜市場(chǎng)。一個(gè)流程走完期間我也會(huì)和客戶吹牛打探他的家庭狀況、收入狀況、以及家里是誰(shuí)做主等基本狀況，以便更好和客戶拉近關(guān)系。圍著小區(qū)走一圈以后我才會(huì)帶著客戶坐下，但我最不喜愛帶客戶坐在售樓部的接待區(qū)，座位之間離得很近很簡(jiǎn)單被旁邊客戶誤導(dǎo)想法。我一般會(huì)帶客戶在售樓部門口洽談，攀枝花太陽(yáng)曬著人很安逸，四周的綠化會(huì)讓視野也覺得很舒適。在讓客戶很舒適的狀況能夠坐下來，坐下來是關(guān)鍵的一步。這時(shí)不光自己要坐下來，還要拉著客戶坐下來。許多的時(shí)候我們發(fā)覺，只要坐下來之后，客戶的耐煩就會(huì)比站著的時(shí)候強(qiáng)許多，我們就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)。我才會(huì)漸漸告知客戶我們?nèi)霑?huì)排號(hào)優(yōu)待的狀況。

對(duì)于客戶我永久會(huì)著讓客戶覺得舒適感覺到我的熱忱，事事做到為客戶著想，把他當(dāng)為我的伴侶并不是客戶為他著想?？稍噲D以客戶的角度去考慮他們心態(tài)，觀看他們對(duì)你所推銷的房子有什么要求，總結(jié)推銷重點(diǎn)。在推銷工作的進(jìn)行中，售樓員必需具有勸說力。一個(gè)有效的是通過一些事例，充分的證據(jù)及對(duì)客戶需求確實(shí)切了解，去引導(dǎo)他們作出購(gòu)房的確定。置業(yè)顧問我始終覺得是個(gè)很圣神的事業(yè)，置業(yè)？父母一輩子積蓄，年輕人下半生的房奴，只有和客戶成為伴侶了他才會(huì)信任你放心的把一大筆錢交予你，但絕不會(huì)被客戶牽著鼻子走，而是讓他跟著我的思路步伐走。

其次肯