酒店營銷工作計劃匯編15篇

第頁酒店營銷工作計劃匯編15篇酒店營銷工作安排1

1、市場分析預(yù)料

近幾年來隨著社會的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經(jīng)濟發(fā)展快速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)非?？春?。從市場角度分析，現(xiàn)在中抵抗酒店市場日趨飽和，高酒店在兩年內(nèi)競爭不算激烈，可以從中采納各種應(yīng)對措施穩(wěn)定客源。

2、競爭對手分析

對于每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前狀況看，在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的酒店，而是旁邊的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位，而不會依據(jù)實地的實際狀況定位。

3、本酒店競爭實力分析

本酒店的優(yōu)勢：本酒店屬于自創(chuàng)酒店運用自己的模式和定位，可依據(jù)人們的消費水平自行調(diào)價來提高住客率，不用根據(jù)連鎖酒店的模式賜予定價，可依據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H狀況(淡、旺季)隨時推出活動，打造幾間獨特的婚房，從這方面就有肯定的獨占性和排他性。

4、銷售模型制定

(1)、為使銷售過程與銷售小組活動的關(guān)系正常化，制定顧客發(fā)展模型，對顧客進(jìn)行銷售前探討，以收集并預(yù)料顧客愿望，分析其銷售潛能。

(2)、探究和分析其特定需求，進(jìn)行特性化銷售宣揚，確定競爭者類型及范圍。

(3)、制定滿意目標(biāo)顧客需求的明確的協(xié)議書，以得到顧客的認(rèn)同。

(4)實施詳細(xì)策略營銷，嘗試添加滿意或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù)。

(5)、隨時追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息，保證顧客滿足化。

(6)、了解時尚趨勢，細(xì)心探討客戶將來需求以保持和擴大伙伴關(guān)系。

5、全年本酒店客源預(yù)料

全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，維護(hù)新客戶。

全年市場定位和目標(biāo)確定。

1、全年酒店目標(biāo)

全年我店的主要目標(biāo)市場應(yīng)確立為商務(wù)市場為主導(dǎo)(包括商務(wù)散客、商務(wù)會議、)，旅游市場為輔。商務(wù)市場的開發(fā)，我們必需著力拓展商務(wù)會議團隊，不但只是旁邊地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎(chǔ)。

依據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各月份工作重點和目標(biāo)。

20xx年是本酒店站穩(wěn)腳跟、營造知名品牌、保持在本市的地位進(jìn)行攻關(guān)戰(zhàn)的最為關(guān)鍵的一年，因此本酒店的營銷安排就顯得至關(guān)重要，現(xiàn)從酒店的實際動身，制定年度營銷安排。

1、價格策略

實施“酒店VIP”安排策略，通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩(wěn)定酒店的整體收入VIP營銷是一種會員制營銷方式，它以建立會員制為發(fā)展導(dǎo)向。

(1)、在觀念相識上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠誠度放在首位;目標(biāo)是從酒店特色經(jīng)營動身，充分挖掘酒店的市場潛力。

(2)、在運作策略上，完全以顧客需求為中心，從充分利用好信息資源入手，精確地界定酒店的市場定位，營造酒店經(jīng)營特色。強化酒店品牌效應(yīng)，完善激勵機制的促銷戰(zhàn)略;進(jìn)而通過限制有力、行之有效的電話營銷系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費實力的忠誠客戶群體，也就是為酒店創(chuàng)建80%利潤的20%的忠誠客戶。

營銷特色策略：

降低房價，免費供應(yīng)停車場，免費接等;與“酒店VIP”安排相結(jié)合，采納會員積分制，價格明升暗降，給與肯定的讓利。

2、銷售策略

以內(nèi)部營銷為本：

酒店對員工進(jìn)行嚴(yán)格的選擇和訓(xùn)練，使新員工學(xué)會悉心照料客人的藝術(shù)，培育員工的驕傲感，把培育忠誠員工、提高員工滿足度放在追求品牌忠誠之前，讓員工歡樂的工作著。

(1)、教育員工要做任何他們能做的事情，全體員工無論誰接到投訴都必需對此投訴負(fù)責(zé)，直到完滿解決為止。

(2)、員工有當(dāng)場解決問題的權(quán)力而不須要請示上級，為了讓客人興奮，員工可以離開自己的崗位而不須要請假。

(3)、在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公允的原則，依據(jù)員工職效進(jìn)行細(xì)分獎項，給各方面有貢獻(xiàn)的員工頒發(fā)各種相應(yīng)嘉獎。

(4)、細(xì)分市場體驗營銷策略，通過重新定位，把目標(biāo)轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和滿意客戶各類會的須要上，鞏固現(xiàn)有市場占有率和顧客忠誠度，堅決不做多而全的沒有重點的搶客工作。

(5)、在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上進(jìn)行體驗營銷，做到以下原則：

a、優(yōu)質(zhì)的全面質(zhì)量管理，讓客人運用的產(chǎn)品組合。

b、“顧客第一”的經(jīng)營理念，員工處理個人失誤沒有大小，使客人從成功、心理撒謊能夠都得到滿意。

c、追求服務(wù)的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問題。

干脆銷售策略：

要求每個員工在面對客人時都成為銷售人員，而不管其實際的身份，從而加大對顧客的把握度。在實際操作中，假如預(yù)定員預(yù)定了一位客人確定入住了，我們就給這位預(yù)定員嘉獎，不管這個客人住的是那種類型的房間，也不管他是住一晚還是一個月。

營銷危機補救

1、對銷售目標(biāo)和任務(wù)要剛好進(jìn)行評估，做到每天一匯報，每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，分析緣由，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，剛好找出緣由和探討好對策。

2、建立應(yīng)急機制，有不行抗拒的事務(wù)如禽流感、非典等發(fā)生時可以從容應(yīng)對，加強平安衛(wèi)生檢查，樹立“平安第一，預(yù)防為主”的平安觀，在實際操作中，對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進(jìn)行檢疫測試。

3、建立一套穩(wěn)健、公允的管理機制，明確任務(wù)，賞罰分明。使?fàn)I銷目標(biāo)不志向時可以穩(wěn)定員工，努力創(chuàng)建一流的工作平臺環(huán)境。

營銷預(yù)算

全年，工資福利，辦公用品，其它，促銷及廣告，交際費，制服，培訓(xùn)，其它總費用市場營銷費用總額。

評估限制

1.年度安排限制：

由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查安排指標(biāo)是否實現(xiàn)，通過進(jìn)行銷售分析、市場占有率分析、費用百分比分析、客戶看法分析及其他比率的分析來衡量安排實現(xiàn)的質(zhì)量。

2.獲利性限制：

由營銷限制員負(fù)責(zé)，通過對產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標(biāo)市場、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以限制，檢查飯店贏利或虧損狀況。

3.戰(zhàn)略性限制：

由營銷主管及酒店特派員負(fù)責(zé)，通過核對營銷清單來檢查酒店是否抓住營銷機會，檢查產(chǎn)品、市場、銷售總體狀況及整體營銷活動狀況。

酒店營銷工作安排2

為促進(jìn)酒店效益的提升，我們制定了以下營銷工作安排。

1、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年安排在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

2、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的激勵營銷機制。

開拓市場，爭取客源，，協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的主動性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必需完成探望兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。

督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在探望中剛好了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)相互合作，相互幫助，營造一個和諧、主動的工作團體。

3、熱忱接待，服務(wù)周到。

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，留意服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，針對各類來賓進(jìn)行特別和有針對性服務(wù)，最大限度滿意來賓的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，剛好調(diào)整營銷方案。做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)。

信任通過營銷工作安排的落實，酒店的將來將會發(fā)展得更好。

酒店營銷工作安排3

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

xx重點工作之一建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年安排在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

二、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售工作安排完成任務(wù)及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的主動性。

營銷代表實行工作日記志，每工作日必需完成探望兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。

督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在探望中剛好了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)相互合作，相互幫助，營造一個和諧、主動的工作團體。

三、熱忱接待，服務(wù)周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，留意服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，針對各類來賓進(jìn)行特別和有針對性服務(wù)，最大限度滿意來賓的精神和物質(zhì)需求。

制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，剛好調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè).

酒店營銷工作安排4

通過以往的閱歷不難得知營銷工作的開展對于酒店效益的提升非常重要，因此在年初制定好相應(yīng)安排的同時讓我始終仔細(xì)對待酒店營銷工作，由于能夠剛好意識到營銷工作的重要性導(dǎo)致我所在部門的員工能夠?qū)⑵漤槷?dāng)完成，但其次季度的到來意味著營銷部的成員不能存在絲毫懈怠才能獲得酒店領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，為此我我們制定了相應(yīng)的工作安排并期盼其次季度的酒店營銷工作能夠落到實處。

在業(yè)務(wù)宣揚方面可以利用酒店旁邊的景點并在聯(lián)絡(luò)好客戶的同時做好相應(yīng)得的推廣，無論是傳單發(fā)放還是網(wǎng)站更新都能夠表現(xiàn)出營銷部門對酒店業(yè)務(wù)宣揚工作的重視，至少應(yīng)當(dāng)提前設(shè)計好具體的方案并獲得酒店領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)再來開展，所幸的是我們有著往年閱歷的積累應(yīng)當(dāng)可以通過部門成員的努力處理好其次季度的酒店營銷工作，對待這類問題還是要多渠道地進(jìn)行推廣從而令更多的人得知信息并成為酒店的客戶，關(guān)于這點還需和市場部做好協(xié)作從而在營銷工作中盡量體現(xiàn)出酒店自身的優(yōu)勢。

業(yè)務(wù)辦理中則盡可能站在酒店客戶角度著想并賜予適當(dāng)?shù)膶嵒荩瑢τ诓糠挚蛻舳跃频旯ぷ魅藛T的重視才能夠令對方享受服務(wù)的同時體會到敬重，無論客戶接待方面是否勞碌都應(yīng)當(dāng)顧及到每個進(jìn)入酒店辦理業(yè)務(wù)的人員才行，作為營銷部的工作人員也要考慮到這點并在辦理業(yè)務(wù)的過程中為對方著想，若是能夠通過營銷工作的開展為客戶留下較深印象無疑加快了將其轉(zhuǎn)變?yōu)槔峡蛻舻倪M(jìn)程，而且在酒店的品牌建立過程中也應(yīng)當(dāng)培育出忠實客戶才能讓營銷工作做得更好些。

客戶接待方面雖然沒有出現(xiàn)過誤差卻應(yīng)當(dāng)考慮到同行競爭的問題并做好定期的聯(lián)絡(luò)，由于在以往的營銷工作中沒有考慮到競爭因素導(dǎo)致酒店流失了不少客戶，這也意味著在競爭優(yōu)勢不大的狀況下應(yīng)當(dāng)從酒店服務(wù)方面入手從而或的客戶的好感，無論是節(jié)假日的問候還是小禮品的打算都能讓客戶明白酒店工作人員的重視，在漸漸加深客戶印象的同時也能夠優(yōu)化酒店員工的服務(wù)水平，因此在聯(lián)絡(luò)酒店客戶的時候應(yīng)當(dāng)對關(guān)切對方并在看法方面賜予足夠的敬重才行。

事實上對于當(dāng)前的自己而言酒店營銷安排的落實才是其次季度值得重視的事情，因此我在反思以往在營銷工作中存在不足的同時也要進(jìn)行改進(jìn)才能獲得提升，而且在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下自然能夠較好地解決營銷工作中的難題并獲得客戶的認(rèn)可。

酒店營銷工作安排5

每一個酒店，其營銷工作都是最重點工作，為目前的酒店市場，年度、季度等的酒店營銷工作，如何制定出好用的營銷安排呢?以下是一份酒店營銷安排的范文，僅供參考。

依據(jù)目前酒店業(yè)競爭日益激烈的狀況，系統(tǒng)全面地為酒店20xx年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署的必要性。須要值得留意的是20xx年度營銷工作規(guī)劃并不完全代表營銷安排，只是基于1x年度分析總結(jié)的策略性工作思路，詳細(xì)具體的營銷安排還須要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。為了更好的開展銷售工作，制定營銷方案、市場推廣安排，并在工作中逐步實施。在20xx年銷售工作的重心作出一系列的調(diào)整，擴大市場、刺激消費，從而提高酒店經(jīng)營效益。

一、市場形勢分析

1、前期目標(biāo)顧客群定位有所偏離，涉及面過于狹小。酒店在經(jīng)營中存在肯定的問題，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場。從酒店最初的商務(wù)、轉(zhuǎn)變?yōu)闀h等自身市場，但依據(jù)酒店所處的位置和優(yōu)越性而言，酒店應(yīng)當(dāng)更明確的將酒店定位于以療養(yǎng)息 、體檢團隊為主、會議、旅游、散客為附的經(jīng)營格局，以確定銷售和保障力度方向明確化，找尋自身的穩(wěn)定客源市場，確保各經(jīng)營階段的入住率。同時在連續(xù)的政府調(diào)控中，政府會議、宴請等消費得到監(jiān)控，對酒店業(yè)而言是致命的打擊，所以勢必在原有的業(yè)務(wù)方向上進(jìn)行適時調(diào)整，以免陷入被動。

2、媒體宣揚力度不夠，市場知名度較小。從上海營銷客戶反映狀況來看，我們雖然占據(jù)有利環(huán)境，但長三角營銷力度不大。大部分本省與上海的旅行社對我酒店不是太清晰。從目前狀況來看，只依靠人為去做省內(nèi)與省外促銷達(dá)到的效果是有限的，但面對如此浩大的竟?fàn)幨袌鼍惋@得有點力度過小，要從根本上重視起來，我們也要充分正視媒體效應(yīng)與帶來的效果。此類廣告可由管理公司統(tǒng)一投放，以增加愛丁堡的整體知名度。3、四周環(huán)境分析盡管我們酒店相對隱藏，但我酒店的位置有特色，毗鄰富春江西湖，位置優(yōu)越以及相對高端的體檢中心，交通也極為便利，這也是各客源市場客戶入住來我們酒店的原由。但同樣存在的弱點就是體檢高峰時段過多的用房不能完全根據(jù)酒店的意愿進(jìn)行自由安排，導(dǎo)致幾點自身客戶的流失，以及出租車、門衛(wèi)等等緣由，影響了客戶，造成酒店在淡季對自身客源的無法連接。

二、工作重心

1、從現(xiàn)有顧客中獲得更多顧客份額。主要集中在現(xiàn)有的以杭療體檢中心為基礎(chǔ)的客源市場，這市場是酒店歷年來經(jīng)營中的主要客源市場，也是相對穩(wěn)定的，這必將是20××年營銷工作中的重點，做好維護(hù)和再開發(fā)是重中之重。其次依托酒店在5年的經(jīng)營中累積的客源進(jìn)行老客戶的擴散，借助酒店即將裝修，以新面貌的的姿態(tài)，對原有的老客戶(包括以離職銷售人員的客戶)進(jìn)行系統(tǒng)、安排的探望，爭取客戶的回頭率及市場擴展。

2、加大銷售成本、做好客戶維護(hù)。酒店吸引新顧客須要大量的費用，如各種廣告投入、促銷費用以及外地營銷成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會對酒店供應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，須要酒店進(jìn)行肯定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對酒店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟識，飯店也非常清晰顧客的特別需求，所需的關(guān)系維護(hù)費用就變得非常有限了，所以在維護(hù)成本上一個是根據(jù)經(jīng)營的比例合理的增加投入，以更好的能做好同客戶的互動，確?？蛻舻南鄬χ艺\。

3、做出服務(wù)、品質(zhì)贏得口碑宣揚。對于酒店供應(yīng)的某些較為困難的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時會感覺有較大的風(fēng)險，這時他們往往會詢問酒店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿足度和忠誠度的老顧客的建議往往具有確定作用，他們的有力舉薦往往比各種形式的廣告更為奏效。所以重點是各部在接待過程中，更應(yīng)注意服務(wù)與品質(zhì)，提高客戶的滿足度，幫酒店做好口碑宣揚。這樣，酒店既節(jié)約了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而酒店利潤又有了提高。

4、提高的員工忠誠度。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。假如一個酒店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會使酒店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿足和忠誠的顧客供應(yīng)服務(wù)的過程中，員工體會到自身價值的實現(xiàn)，而員工滿足度的提高導(dǎo)致酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿足度進(jìn)一步提升，形成一個良性循環(huán)。

三、市場營銷總策略

1、接著加強體檢中心及相關(guān)業(yè)務(wù)人員的的合作關(guān)系，加強溝通，并切實提高自身品質(zhì)和競爭力。

2、銷售人員客戶開發(fā)方向做出相應(yīng)調(diào)整，因為體檢客戶市場相對穩(wěn)定，所以13年須要重點進(jìn)行開發(fā);

3、穩(wěn)定協(xié)議單位價格，擴大協(xié)議單位簽定量，主打知名度。

4、利用假日酒店政府中標(biāo)的關(guān)系，做好政府市場的開拓，兵維護(hù)好原有老客戶。

5、加強網(wǎng)絡(luò)訂房公司的聯(lián)系。

6、加大對長三角地區(qū)的旅行社和中介公司進(jìn)行營銷和推廣，首要任務(wù)為擴大知名度，找尋有合作意向的單位。并針對以往合作的單位進(jìn)行電話探望，并依據(jù)市場狀況進(jìn)行不定期的出差回訪。

6、必需加大對潛在市場的關(guān)注和開發(fā)，并重點做好，國定假以及周末等的出租率及營收，依據(jù)市場狀況，提前做足促銷策略及合理調(diào)整價格，確保在國定假及周末的高營收。

四、20xx年營銷安排和執(zhí)行方案

1、銷售方法的策略

(1)變更營銷思路。本年度我們接著要實行“走出去”的營銷方針，從目前市場反映狀況來看，上海的旅行社及大型企業(yè)會務(wù)公司與酒店合作的可能性特別大，因而我們要重新調(diào)整戰(zhàn)略部署加強對外的市場營銷力度，重點在簽訂協(xié)議散客、會議等的基礎(chǔ)上重點利用酒店獨有的設(shè)施和環(huán)境找尋療養(yǎng)息 、體檢客戶，市場方向也將由原來的杭州、上海等地擴展至周邊縣市。

(2)部門實施績效感考核制度，真正做到多勞多得制，開放市場業(yè)績分工到人，落實到人。

(3)持續(xù)1x年的，堅持一會一談，一團一議原則，依據(jù)不同時期不同會議不同團隊做出不同報價，以確保出租率與營收的同步提升，

(4)與各大網(wǎng)絡(luò)公司建立良好的關(guān)系使酒店在當(dāng)?shù)厣虅?wù)散客不多的狀況下通過網(wǎng)絡(luò)增加我酒店商散的比率。

(5)依據(jù)不同時期針對不同市場進(jìn)行目的性營銷。

(6)增加銷售人員，以保障將來幾年，因療養(yǎng)院改建而帶來的客源市場困擾，確保酒店自身客源及業(yè)務(wù)的持續(xù)性。

2、市場定位：

明確的概念在消費者心目中占據(jù)一個特定的部分，以影響他們的消費意向，作為地處西湖、擁有高級體檢中心、會議、餐飲等配套設(shè)施的酒店，我們的目標(biāo)市場定位為：(1)國內(nèi)體檢、療養(yǎng)息 團隊(2)國內(nèi)旅游團(3)中檔的的商務(wù)散客(4)各型會議(5)針對華東地區(qū)中小型高端會務(wù)團(如：高檔旅游度假團、高檔商務(wù)散客、上層社會的尖端消費群體、企業(yè)高層會議、各地區(qū)政府機關(guān)的高層會議及高規(guī)格的接待支配等)的銷售安排擬定方案。

(1)客源市場分為

A：團隊本省旅行社及省外的療養(yǎng)息 團體、旅行社(江蘇、上海、杭州、安徽)

B：散客首先本市及周邊地區(qū)，再拓展到省內(nèi)與上海的商務(wù)公司。

c：會議政府各職能部門、企、事業(yè)機構(gòu)及各商務(wù)公司、會務(wù)公司。

D：網(wǎng)絡(luò)攜程、(上海)e龍、(北京)芒果、(深圳)同城、(江蘇)12580(移動)。

從酒店會議的整體狀況來看，現(xiàn)在部分企、事業(yè)單位多數(shù)都把相關(guān)業(yè)務(wù)交給健康管理公司、旅行社或是會務(wù)公司承辦，這樣做可以節(jié)約時間，又不用對詢問酒店的一些細(xì)微環(huán)節(jié)問題做分析，完全交給旅行社或是會務(wù)公司，干脆與旅行社進(jìn)行溝通。所以可以看出旅行社的潛力是最大的，但同時也是最竟?fàn)幾顬榧ち业?，針對此問題詳細(xì)來說主要是價格問題，要做出一系列可行性高的價格體系。

(2)銷售季節(jié)劃分

①旺季：4、5、10、11月份(其中黃金周月份：5月、10月)

②平季：3、6、7、8、9月份

③淡季：1、2、3、12月份

依據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的價格，劃分出月度完成任務(wù)及各月份工作重點。

3、廣告策略

20xx年酒店自身廣告將依據(jù)經(jīng)費另行規(guī)劃、但主要還將從針對性的市場角度來做，也希望管理公司能夠統(tǒng)一的在相關(guān)媒體做宣揚，以提高知名度。

五、評估限制

1、年度安排限制：由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查安排指標(biāo)是否實現(xiàn)，通過進(jìn)行營銷分析、市場占有率分析、費用百分比分析、客戶看法分析及其他比率的分析來衡量安排實現(xiàn)的質(zhì)量。

2、獲利性限制：由銷售部負(fù)責(zé)，通過對產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標(biāo)市場、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以限制，檢查酒店贏利或虧損狀況。

3、戰(zhàn)略性限制：通過核對營銷清單來檢查酒店是否抓住最佳營銷機會，檢查產(chǎn)品、市場、銷售總體狀況及整體營銷活動狀況。

酒店營銷工作安排6

xx酒店始終堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理。隨著市場競爭的加劇，不斷有新酒店的開業(yè)，我們也將剛好的調(diào)整經(jīng)營思路，為今后的經(jīng)營和管理打好堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)制定營銷工作安排如下。

1、加強教化培訓(xùn)，強化員工隊伍素養(yǎng)。

為了更好地努力打造服務(wù)品牌，酒店以文明規(guī)范活動為突破口，狠抓酒店員工的培訓(xùn)教化，強化員工隊伍素養(yǎng)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，依據(jù)酒店實際狀況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)、治安事務(wù)、食品平安等案例，落實酒店、部門、班組三級平安生產(chǎn)培訓(xùn)教化。使員工真正駕馭平安工作的“三懂三會”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。

2、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

為從長遠(yuǎn)動身，酒店仔細(xì)做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章；做好均衡價格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴大。

支配好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。落實協(xié)議單位的回訪制度。酒店依據(jù)每月銷售報表的排行，設(shè)計了客戶回訪表，有針對性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業(yè)績的提升。仔細(xì)做好上門散客的銷售工作。實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，剛好調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷敏捷推陳出新，才能在嚴(yán)峻形勢下接著保持較高水平。

3、細(xì)化服務(wù)措施，提高來賓滿足度。

服務(wù)質(zhì)量的好壞，干脆關(guān)系到酒店的聲譽和經(jīng)濟效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強化服務(wù)意識，進(jìn)一步提高來賓的滿足度。為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹立酒店意識、服務(wù)理念，以客人的滿足作為衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。在抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的微小、細(xì)微環(huán)節(jié)之處。要求員工在客人開口之前，擅長通過視察把握最佳服務(wù)時機，了解客人喜好，為客人供應(yīng)超前卓越的特性化服務(wù)。

4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

通過客史檔案，加強對客人的特征和歷史消費狀況進(jìn)行量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層供應(yīng)有利的決策依據(jù)。與各部門簽訂了《平安防范責(zé)任書》，相繼調(diào)整了防火委員會和義務(wù)消防隊組織，成立消防宣揚教化領(lǐng)導(dǎo)小組和消防宣揚隊，建立了“分級管理，按級負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)一樣，各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、平安生產(chǎn)責(zé)任體系，促使平安、檢查、宣揚、教化工作，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位。

5、干部的素養(yǎng)好壞是確定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

重視干部隊伍的建設(shè)：加強酒店領(lǐng)導(dǎo)班子自身素養(yǎng)，從抓學(xué)習(xí)、抓團結(jié)、抓廉潔等方面增加班子的工作活力。嚴(yán)格根據(jù)“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議確定”的原則，以企務(wù)公開、源頭治理為重點，充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用，促進(jìn)集體領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范化。做到廉潔自律，規(guī)范行事，確保企業(yè)各項工作有序開展。

我們還有特別多的不足，希望在以后的工作中能夠做的更好！

酒店營銷工作安排7

某某年酒店全年營業(yè)任務(wù)1670萬元，市場營銷部全年任務(wù)890萬元，占到總?cè)蝿?wù)的53%多，市場營銷部完成營業(yè)額的多少干脆影響酒店經(jīng)營的好壞，同時它是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。綜上所述，某某年的市場營銷部工作安排顯得任重道遠(yuǎn)，承載了眾多希望，開年之際做出符合酒店實際切實可行并且科學(xué)化、系統(tǒng)化的工作安排就尤為重要。

在某某年我安排從兩方面入手綻開工作，一方面抓好管理工作，建全部門各項管理制度，建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊，并制定有獎罰措施的薪酬福利。人才是企業(yè)最珍貴的資源，好的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本，在某某年的工作中建立一個有活力和戰(zhàn)斗力的團隊作為一項主要的工作來抓。

另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān)，將酒店客戶維護(hù)好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，主動開拓新市場，將業(yè)務(wù)做大做強。為了將全年營銷任務(wù)仔細(xì)完成，免于流于形式，需將全年銷售工作詳細(xì)量化，把全年營銷任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周;以每月，每周的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

酒店營銷工作安排8

(1)如今互聯(lián)網(wǎng)越來越普及，互聯(lián)網(wǎng)上的信息又豐富，提取信息又便利快捷。明珠索菲特的營銷也要好好利用網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，將該酒店的春節(jié)產(chǎn)品放到網(wǎng)上去，以便顧客能快捷的找到相關(guān)信息。

(2)在酒店門前粘貼春節(jié)的產(chǎn)品也不失位一良策，終歸進(jìn)度面前每天還是會有許多人走過的。而且應(yīng)當(dāng)以大紅的顏色張貼出，以使更多的潛在市民能留意到。

(3)酒店雖然有營銷部，但是酒店的每個員工都應(yīng)當(dāng)是酒店的營銷員，每位員工都應(yīng)當(dāng)是酒店的營銷員，位酒店做好營銷工作?？冃ㄟ^該策劃方案要使明珠索菲特的產(chǎn)品組合得到優(yōu)化，使客房部、餐飲部、康樂部創(chuàng)新的效益高峰。使顧客能真實地體會到在酒店吃年夜飯也有年味而且便利快捷。創(chuàng)建屬于索菲特自己的春節(jié)營銷品牌。環(huán)境分析每個個體都處在肯定的社會環(huán)境之中，并受其影響，所以對于索菲特的春節(jié)營銷策劃業(yè)應(yīng)當(dāng)將其置于合肥這個復(fù)合的大環(huán)境中。

1.人口環(huán)境

合肥全市人口478萬，市區(qū)人口1101萬，在中國屬于一個中型規(guī)模的城市。人口還是蠻多的，春節(jié)策劃還是很有市場的。

2.經(jīng)濟環(huán)境

雖然前兩年受到全球經(jīng)濟危機的影響合肥市的經(jīng)濟發(fā)展稍有點緩，但經(jīng)過國家的政策以及省委省政府的'指導(dǎo)，合肥今年的經(jīng)濟還是有所發(fā)展的。

3.其他

現(xiàn)在社會的發(fā)展腳步很快，這與人們工作是有關(guān)系的。在生活中人們都將工作放在重要的位置，即使女性也是如此。閑暇的時間就相對的削減了，即使中國的傳統(tǒng)佳節(jié)春節(jié)即將到來，一大部分人還是忙于工作而無暇顧及春節(jié)相關(guān)事宜的操辦。正對上述的環(huán)境分析我們可以推出春節(jié)活動的可行性。

總體策劃

1.酒店裝飾

為了營造春節(jié)的年氣，酒店應(yīng)根據(jù)春節(jié)習(xí)俗將酒店裝飾一翻(例如：在酒店門口處張掛打燈籠，在酒店大堂張掛大紅的中國結(jié)，在翡翠廳的門上張貼春聯(lián)等，增加節(jié)日的氣氛)

2.春節(jié)晚宴

春節(jié)是中國的傳統(tǒng)佳節(jié)，我們應(yīng)講晚宴的地址選擇的具有中國風(fēng)的翡翠軒，由香港名廚領(lǐng)銜為消費者供應(yīng)中國春節(jié)的傳統(tǒng)菜肴。因為年夜飯時全家享用的，所以菜肴的設(shè)計應(yīng)當(dāng)符合全家運用型。

3.酒店特別服務(wù)

在消費者享用年夜飯之時打開餐廳的多媒體播放春節(jié)聯(lián)歡晚會，使得消費者像在自己的家中吃年夜飯一樣一邊享受年夜飯一邊與全國人們一起觀看春節(jié)不行錯過的節(jié)目。供應(yīng)在酒店消費年夜飯的一些禮品或?qū)嵒菡劭鄣取?/p>

酒店春節(jié)期間工作支配

今年春節(jié)前后的這三個月里，酒店房務(wù)接待部制定了每個月的工作安排，如下：

一月份工作安排有：

1.為了確保年終有一個新氣象。依據(jù)安排衛(wèi)生表，重點做好公共區(qū)域細(xì)微環(huán)節(jié)衛(wèi)生工作。

2.為了迎接春節(jié)，重點跟進(jìn)春節(jié)來臨的場地布置與綠化擺設(shè)安排。

3.做好部門員工崗位專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)工作。

4.做好年底來賓接待與預(yù)訂工作。

5.做好部門易耗品與辦公用品年度申購的安排。

6.安排開一個座淡會，與部門員工進(jìn)行零距離的接觸，展望對將來一年的構(gòu)想與安排。

7.做好微笑工程的高潮階性的工作。

二月份工作安排有：

1.跟進(jìn)部門各區(qū)域?qū)τ哟汗?jié)來臨的布置狀況。

2.做好春節(jié)期間酒店各部推出的實惠政策與產(chǎn)品推廣。比如：2月14日情人節(jié)。

3.跟進(jìn)好部門業(yè)態(tài)的整改工作。

4.為了迎接春節(jié)期間華僑回來，本月將重點做好客房的專項衛(wèi)生工作。

5.做好春節(jié)期間員工出勤班次與休息輪替的工作，確保各項工作能正常運行，同時做到盡可能不積假。

三月份工作安排有：

1.員工均沉醉于春節(jié)喜慶的氛圍中，因此，年后將會對各部進(jìn)行質(zhì)檢一次。重點有：禮節(jié)禮貌，儀容儀表，業(yè)務(wù)操作、技能技巧。崗位職責(zé)、工作流程、案例學(xué)問等。同時依據(jù)質(zhì)檢中存在的問題擬定好4月份的培訓(xùn)安排，為迎接5月份“勞動節(jié)”做好接待打算工作。

2.跟進(jìn)好客房區(qū)域業(yè)態(tài)的整改狀況。

3.做好客房區(qū)域的地毯維護(hù)與家具打蠟工作。

4.做好前廳分部員工的服務(wù)意識培訓(xùn)工作。

5.做好春節(jié)過后團隊接待工作。

酒店營銷工作安排9

一、策劃目的

xx大酒店開業(yè)初期，形象認(rèn)知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過細(xì)心包裝，傾力打造酒店優(yōu)勢特點，最終目是以開業(yè)前后的活動為載體，將酒店全方位的宣揚出去，先聲奪人、打造xx品牌形象，達(dá)到目標(biāo)市場認(rèn)知程度，廣泛吸引消費的關(guān)注，為開業(yè)后來賓盈門、經(jīng)濟效益提升打下扎實的基礎(chǔ)。故在此提出酒店開業(yè)前市場推廣活動安排，通常來說，消費者會對企業(yè)的四個方面比較關(guān)注，也是我們能夠確立競爭優(yōu)勢的重要因素：產(chǎn)品、服務(wù)、價格、獨特性。也可以用一句話來說明，我們在以什么樣的價值定位來面對消費者，并且會持續(xù)地進(jìn)行關(guān)注和投入。目前依照我們所了解的狀況，整體的傳播和營銷策略應(yīng)當(dāng)分為三個階段：

第一個階段：入流

這個階段營銷的根本目的是要強調(diào)xxx大酒店對xx酒店業(yè)的介入，對健康養(yǎng)生、尊榮品位的看法和觀點。而目前針對xx或者是xx的旅游景點是無法給酒店帶來肯定量的旅游觀光團隊，建議本階段主要把宣揚重點放在開發(fā)區(qū)周邊企業(yè)的政治與商務(wù)接待上面來。把目標(biāo)市場做具體的市場細(xì)分，并依據(jù)細(xì)分市場去又針對性的去宣揚推廣，以達(dá)到在xx酒店行業(yè)以最快的速度占據(jù)市場份額。

其次個階段：主流

這個階段中，隨著xxx大酒店在xx酒店業(yè)市場有肯定的市場份額及品牌效應(yīng)，針對xx當(dāng)?shù)氐娜宋纳盍?xí)俗，制定相應(yīng)的特色產(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合，做到在xx酒店業(yè)起著領(lǐng)頭羊的作用，引領(lǐng)當(dāng)?shù)鼐频甑陌l(fā)展方向，避開其他競爭者搶占酒店客源。

第三個階段：上流

隨著酒店特色及品牌效應(yīng)的形成，xxx大酒店將成為高端群體私人會所或俱樂部，xx及周邊產(chǎn)業(yè)的定點酒店。

二、項目屬性分析

1.地理位置一般，周邊靠近xx市區(qū)，有直達(dá)高速馬路；1小時可達(dá)xx、x市區(qū)。

2.多功能綜合體：各式豪華客房、商務(wù)中心、會議室、宴會廳、SPA、健身中心及各類特色佳肴。

3.同行業(yè)競爭略顯優(yōu)勢：除xx大酒店之外，x國際大酒店、xx大酒店、xx酒店等都不具備相應(yīng)的競爭實力。

4.目標(biāo)客戶清楚：xx申禾自有客戶、旁邊單位人員，以及本地高端人士?？裳娱L至外來散客。

三、酒店市場定位

xxx大酒店是xx首家根據(jù)高標(biāo)準(zhǔn)打造的精品商務(wù)型酒店。是一家集商務(wù)、餐飲、休閑、觀光的四精品園林式酒店。

四、酒店目標(biāo)市場細(xì)分

酒店的整體市場應(yīng)主要放在xx、社會企業(yè)為主，商務(wù)散客為輔，旅游市場作為淡季補充的客戶群體。酒店客房的目標(biāo)市場可以細(xì)分為：xx會議宴請、商務(wù)散客、會議團體市場（協(xié)議散客）、旅游團體市場、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定市場。其中可簽協(xié)議的客戶有：

1、各xx部委辦局約45家

2、xx當(dāng)?shù)赜邢M潛力的大型企業(yè)約40家總計可簽約的客戶為101家。

酒店營銷工作安排10

一、目標(biāo)市場分析預(yù)料

1、區(qū)市場分析預(yù)料

近幾年來隨著社會的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經(jīng)濟發(fā)展快速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)非?？春?。從市場角度分析，現(xiàn)在中抵抗酒店市場日趨飽和，高酒店在兩年內(nèi)競爭不算激烈，可以從中采納各種應(yīng)對措施穩(wěn)定客源。

2、競爭對手分析

對于每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前狀況看，在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的酒店，而是旁邊的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位，而不會依據(jù)實地的實際狀況定位。

3、本酒店競爭實力分析

本酒店的優(yōu)勢：

本酒店屬于自創(chuàng)酒店運用自己的模式和定位，可依據(jù)人們的消費水平自行調(diào)價來提高住客率，不用根據(jù)連鎖酒店的模式賜予定價，可依據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H狀況(淡、旺季)隨時推出活動，打造幾間獨特的婚房，從這方面就有肯定的獨占性和排他性。

4、銷售模型制定

為使銷售過程與銷售小組活動的關(guān)系正?；贫櫩桶l(fā)展模型，對顧客進(jìn)行銷售前探討，以收集并預(yù)料顧客愿望，分析其銷售潛能;然后探究和分析其特定需求，進(jìn)行特性化銷售宣揚，確定競爭者類型及范圍;接下來制定滿意目標(biāo)顧客需求的明確的協(xié)議書，以得到顧客的認(rèn)同;第四步是實施詳細(xì)策略營銷，嘗試添加滿意或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù);第五步，隨時追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息，保證顧客滿足化;最終是了解時尚趨勢，細(xì)心探討客戶將來需求以保持和擴大伙伴關(guān)系。

5、全年本酒店客源預(yù)料

全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，維護(hù)新客戶。

二、全年市場定位和目標(biāo)確定。

全年酒店目標(biāo)

全年我店的主要目標(biāo)市場應(yīng)確立為商務(wù)市場為主導(dǎo)(包括商務(wù)散客、商務(wù)會議、)，旅游市場為輔。商務(wù)市場的開發(fā)，我們必需著力拓展商務(wù)會議團隊，不但只是旁邊地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎(chǔ)。

依據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各月份工作重點和目標(biāo)。

酒店營銷工作安排11

一、努力使散客的入住率上一個臺階

20xx年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用全部可能的工具（網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志及短消息的應(yīng)用）加大對酒店的宣揚力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

二、加強與各大旅行社間聯(lián)系

20xx年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內(nèi)幾大的旅游城市進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F隊支配到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

三、加強主題、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用

20xx年營銷部會依據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。

四、加強部門間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完備服務(wù)顧客的保障。因此營銷部會一如既往地主動主動地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作，相互協(xié)作。以一個整風(fēng)光 對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)建效益

五、詳細(xì)的目標(biāo)明確

A、會議安排收入為13萬，志向目標(biāo)是完成15萬。

B、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達(dá)到45萬。

C、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬

新的一年，我們必將接著探究，接著學(xué)習(xí)，我們希望又會有勞碌而充溢的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候，我們希望不再留有缺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績。

酒店營銷工作安排12

因xx大酒店新店開業(yè)，xx縣的客源短暫沒有新的變動，將來xx縣的客房市場將出現(xiàn)“僧多粥少”的局面，為了穩(wěn)住我們酒店在xx的龍頭地位，刺激市場消費，開拓潛在客源市場，本部特作以下調(diào)整：

一、活動時間：20xx年4月xx日起—20xx年5月xx日；

二、活動地點：xx大酒店；

三、活動主題：溫馨享受午夜房，特價標(biāo)間每天有，打折金卡新體驗，會員充值任您選；

四、活動目的：在原先的基礎(chǔ)上更新設(shè)施設(shè)備和實施新的經(jīng)營戰(zhàn)略，使客房服務(wù)多樣化；

五、促銷對象：住店散客；

六、活動宗旨：完善酒店客房軟件管理模式及提升客房創(chuàng)新意識，為客人帶給特性化服務(wù)；

七、活動資料：

1）午夜房：從7月xx日起，實施午夜房（當(dāng)日凌晨1點入住——當(dāng)日中午12點退房），僅限酒店商務(wù)單、標(biāo)間，房價為：101元/間/晚，酒店將視行情定活動終止日期；

2）特價標(biāo)間：從7月xx日起，酒店每一天推出特價房（108元/間），每一天推出5間，如當(dāng)日滿房或房量較緊則停止。

3）打折金卡：從7月xx日起，推出酒店打折金卡，金卡售價30元/張，購卡后即可享受房價每間/夜打折30元的實惠，如原房價168/間變?yōu)?38/間，每張卡每一天可開房3間。同時打折金卡可在洗浴享受每位洗浴xx元的實惠。

4）會員充值卡：從7月xx日起，推出會員充值卡，20xx元起充，充值20xx元贈送1010元。會員充值卡開房價格在前臺最低實惠價的基礎(chǔ)上打6。6折。

八、宣揚推廣：

1、人力推廣：各部門相互協(xié)作在適當(dāng)時間為客人宣揚本次活動資料和實惠措施，并邀請相關(guān)客人入住體驗；

2、媒介推廣：大堂易拉寶海報1個、電梯廣告1個、巨幅噴繪1幅，大力宣揚本次活動資料，

廣告標(biāo)題：溫馨享受午夜房，特價標(biāo)間每天有，打折金卡新體驗，會員充值任您選；廣告資料：

活動時間：20xx年7月xx日起；

活動地點：xx大酒店酒店；

1）午夜房（僅限商務(wù)單、標(biāo)間）

當(dāng)日凌晨1點入住——當(dāng)日中午12點退房，房價為：101元/間/晚；

2）特價房

酒店每一天推出特價房（108元/間），每一天推出5間；

3）打折金卡

從7月xx日起，推出酒店打折金卡，金卡售價30元/張，購卡后即可享受房價每間/夜打折30元的實惠。

4）會員充值卡：

從7月xx日起，推出會員充值卡，20xx元起充，充值20xx元贈送1010元。會員充值卡開房價格在前臺最低實惠價的基礎(chǔ)上打6。6折。

注：酒店將視情形定活動終止日期，以上活動最終說明權(quán)歸本酒店全部。

酒店營銷工作安排13

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：

20年帶著不平凡的一頁已悄然走過，雖然沒有輝煌的碩果，但是它讓每個人感到工作的充溢，因為我們心連著心與盛世共同成長。做為盛世開元銷售部一名銷售人員，我總結(jié)起工作有以下幾方面：

1、年個人帳款回收--萬元，超出安排--萬，其中預(yù)付款--萬元。在原安排中有5個月未能完成當(dāng)月任務(wù)，總結(jié)緣由主要是任務(wù)較高每月高達(dá)--萬。下半年由于受四川地震、奧運會影響到帳款回收，部分單位不能剛好結(jié)算。導(dǎo)致11月、12月累計掛帳高達(dá)--萬。后期在12月份和元月份的努力下回收共計--萬元左右。

2、對客戶維護(hù)開發(fā)方面，重點對到店客戶進(jìn)行服務(wù)跟進(jìn)，針對不同客戶的特殊愛好進(jìn)行合理配菜、餐前酒水、菜品支配以保證出品速度。加強部分單位自帶酒水的保管?？蛻糸_發(fā)方面：依據(jù)上半年視察對部分消費較小暫停簽單單位，進(jìn)行重點跟進(jìn)、復(fù)原其掛帳消費。針對個別儲值單位相對應(yīng)放寬實惠政策及敏捷性，加大消費勁度。實行簽單消費不足之處是新增簽單客戶較少，須要20年合理開發(fā)。

3、主動協(xié)作酒店做好中秋月餅和春節(jié)禮品箱銷售，在推銷過程中吸取各方面閱歷，擴大銷售門路，主動、主動、懇切地進(jìn)行推銷。始終信任付出總有回報，成果較為滿足。

20年工作安排：

a、重點對房地產(chǎn)公司做出消費評估和帳款清欠，依據(jù)不憐憫況進(jìn)行處理，削減酒店資金流失。

b、有目的有安排實施回訪，加大力度對原有單位情感維護(hù)。主動主動了解駕馭市場信息，時刻關(guān)注客戶消費的動向。吸取有消費實力單位前來消費，力爭在銷售、回款中有更大收獲。

c、對現(xiàn)金客戶維護(hù)實行以單位個人為名義簽訂現(xiàn)金消費協(xié)議，增加酒店現(xiàn)金收入資金運轉(zhuǎn)。

在此建議公司：

1、對新增客戶進(jìn)行合理安排，不管是現(xiàn)金還是簽單客戶做到戶戶有人跟、投訴有人理、不滿有人訴，避開回訪時多人跟和無人管現(xiàn)象。

2、對新增銷售員試用期應(yīng)有相關(guān)部門進(jìn)行基礎(chǔ)學(xué)問酒店概況相關(guān)工作狀況方面培訓(xùn)，應(yīng)以開發(fā)客戶和現(xiàn)金客戶維護(hù)為重點。

3、年任務(wù)的制定應(yīng)依據(jù)現(xiàn)有客戶消費為基礎(chǔ)，更科學(xué)制定年業(yè)績考核政策和任務(wù)目標(biāo)。

4、針對南陽治安差交通混亂現(xiàn)象，酒店應(yīng)出臺相關(guān)政策，對銷售人員人身平安和現(xiàn)金回收賜予相應(yīng)保障，解決后顧之憂。

5、酒店每年對各掛帳單位進(jìn)行消費統(tǒng)計、名次排列，統(tǒng)計每年新增客戶有多少，所流失客戶緣由在哪兒，對各大消費單位全員跟進(jìn)，每年賜予相應(yīng)實惠活動政策。

最終誠心感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)賜予我們這個平臺、各部門經(jīng)理及同事的大力支持和親密協(xié)作，我堅信在現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們有信念有毅力完成既定目標(biāo)，不斷超越自我。

酒店營銷工作安排14

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

1、20xx年，我們要建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等

2、建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。

二、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的激勵營銷機制。

1、20xx年，酒店營銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，制訂并完善20xx年市場營銷部銷售工作安排完成任務(wù)及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的主動性。

2、營銷代表實行工作日記志，每個工作日必需完成探望兩位新客戶，三位老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。

3、督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在探望中剛好了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

4、強調(diào)團隊精神，將酒店部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)相互合作，相互幫助，營造一個和諧、主動的工作團體。

三、熱忱接待，服務(wù)周到

在接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，留意服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，針對各類來賓進(jìn)行特別和有針對性服務(wù)，最大限度滿意來賓的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，剛好調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，駕馭其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室供應(yīng)全面，真實，剛好的信息，以便制定營銷決策和敏捷的推銷方案。

五、親密合作，主動協(xié)調(diào)

1、酒店各個部門要做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來賓的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)建最佳效益。

2、加強與有關(guān)宣揚新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式舉薦酒店，宣揚酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

酒店營銷工作安