溝通與協(xié)調能力考試題目及答案

溝通與協(xié)調能力考試

(-)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選

項正確

i.o是調節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化

的結果

E(A)能力

e(B)知識

匕(C)實踐

匕(D)性格

a

I分值：io，LJ

r2.上下級之間應如何保持距離()

C(A)距離完全消失，融為一體

E(B)要控制在適當?shù)姆秶鷥?/p>

匕(0嚴格區(qū)分，保持較遠距離

匕(D)距離過小以致失去尊嚴

[分值：1.O]L±J

3.《圣經(jīng)?馬太福音》有句名言：“你希望別人怎

樣對待你，你就應該怎樣對待別人?！闭f明()

k/、給別人留面子，其實也是給自己掙

乙⑷面子

C(B)每個人希望和別人一樣

C(C)這是屬于信仰問題

匕(D)個人的人品的提高要求

［分值：1.

4.下面那些做法不是協(xié)調與上級關系的藝術做法

()

C(A)展其長，避其短

C(B)及時匯報，反復疏通

匕(C)大事講原則，小事講風格

匕(A)不為別人保全面子

E(B)太愛表現(xiàn)自己

匕(C)被別人嫉妒

C(D)不與別人協(xié)作

［分值:

6.不是嚴于律己做法的是哪一項。

E(A)聽到別人的評論，要及時澄清驗證

匕(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物

r..多看別人的長處并以客觀的態(tài)度

°)給人以評價

匕(D)多傾聽別人的意見

I

［分值：上＞

7.人類溝通的(),使他跟動物的溝通區(qū)別開來

匕(A)目的性

E(B)選擇性

C(0雙向性

匕(D)互動性

8.讓自己的想法成為上級的是指。

匕(A)直接點破上級的錯誤

匕(B)替上級做出你所謂的正確決策

E(c)用引導、探詢、征詢意見的方式

C⑴)多次勸導上級接受自己的想法

［分值：1.

9.下行溝通的作用不包括o

匕(A)使下屬敢解領導意圖

E(B)增加領導者與被領導者的隔閡

C(c)減少誤會

匕(D)增強各級的聯(lián)系

r10.對()的人，要注意消除他內心的疑慮和誤解

匕(A)膽汁質

E(B)抑郁質

C(c)多血質

e(D)黏液質

11.關于中心和一般的關系錯誤的是()

匕(A)中心是針對一般而言的

匕(B)沒有一般就沒有中心

E(C)是互相對立的

C(D)沒有一般就無所謂中心

12.對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于()

C(A)思想教育

匕(B)物質鼓勵

E(。精神鼓勵

匚(D)個別教育

[分值：LO]L±J

r13.在管理學上，同所有下屬都保持同樣適當?shù)木?/p>

離，稱為O

C(A)一視同仁

匕(B)公事以外才是朋友的原則

C(C)平衡關系

(D)等距離原則

14.下列哪些不是領導目標的特點o

E(A)目標協(xié)調

匚(B)目標是一種有效激勵

匚(C)目標促進管理

匕(D)目標指明方向

3

［分值：Lo］，u上3

15.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正

確()

思想政治工作要旗幟鮮明，堅持

E(A)

“勸導”

思想政治工作要堅持正面教育為

C(B)

主和科學的工作方法

e(0堅持正確的作風和實事求是的原

則

思想政治工作要旗幟鮮明，堅持

匕(D)

“灌輸”

［分值：L0］

r16.在組織系統(tǒng)內，()是圓滿完成組織工作任務

的前提

C(A)確立目標

C(B)完善制度

匕(C)情感溝通

E(D)各部門領導之間互相支持

I

［分值：i.o］Lu

17.哪種情況下，為上級出謀劃策最好()

匕(A)別人聽從指揮的時候

E(B)你的建議是有利于工作進展的

匚(0別人在越級時

匕(D)上司對你刮目相看時

r18.我黨群眾路線的核心是()

E(A)一切為了群眾，一切依靠群眾

C(B)積極領導群眾

C(C)自覺接受群眾監(jiān)督

C(D)迎合群眾需求

3

［分值：1

19.在彈性空間內，被領導者()

C(A)有明顯的受控感

E(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性

C(c)不被信任

匕(D)受到外在力量的干涉

［分值：

r20.一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對人對

己對事物的基本心理特征的綜合是指()

C(A)習慣

匕(B)氣質

匕(C)個性

E⑻性格

［分值：1.0］山-U

21.領導協(xié)調中處于主動的、中心的位置的是()

E(A)領導者

e(B)協(xié)調對象

C(C)協(xié)調手段

匕(D)協(xié)調目標

［分值：i.o］Ld」

22.領導的核心特征不包括（）

P.是一種有著特定目標且始終如一

（A）的行為方式

L在特定的團體中，人們總是期望一

（B）個人來履行領導者的角色

L、追隨者認為領導者施加影響是合

匚?法的

,、領導們的行動是為了對人們產(chǎn)生

r⑴）影響，使他們修正自己的行為

3

［分值：LO］_±J上＞

23.下列關于社會主義條件下的上下級關系表述不

正確的是（）

匕（A）是一種同志式的平等關系

E（B）沒有權力就沒有真理

C（C）上級與下級在人格上的平等

C（D）上級與下級在真理面前的平等

［分值：上m3

24.一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件是

指（）

e（A）說話能力

C(B)智力

E(c)溝通能力

e(D)談判能力

［分值：

25.各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的

()

C(A)基礎性根源

匕(B)政治因素

匕(C)文化因素

26.結構指團體的組織關系和團體間相互依賴的關

系，下列哪些不是因為結構而成為沖突的潛在

因素()

C(A)組織中的各團體的目標越多

E(B)對信息的過濾出現(xiàn)偏差

C(C)人員流動率越高的團體

C(D)成員的工作的專門化

［分值：i.o］L±JJ

27.溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝

通主體的()有著極大的關系

c(A)身體狀態(tài)

E(B)心理狀態(tài)

C(c)文化修養(yǎng)

匕(D)社會背景

3

［分值：上戶

28.在和上級交往中，有責任感的下級要()

匕(A)投其所好

匕(B)仗義直言

C(C)一味討好

E(D)服從上級

［分值：上m

29.對于()溝通，信息的清晰度受空間距離遠近

的影響

C(A)電話

C(B)網(wǎng)絡

E(c)口頭

C(D)會議

［分值：

30.下列哪些不是領導者的協(xié)調能力的特點

匕(A)本質上的創(chuàng)造性

E(B)遺傳性

匚(O組合的差異性

C(D)內容的綜合性

(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項

正確，多選、少選、錯選均不得分

1.在國內人際關系一般如何劃分()

「(A)按人際關系表現(xiàn)內容分類

曠(B)按社會成員等級關系分類

?(C)按血緣關系分類

「(D)按社會職業(yè)關系分類

［分值:

2.人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為()

曠工作團體中的每個成員感覺到心

(A)情舒暢

廠工作團體中的每個成員之間和睦

(B)相處，互相體貼，互相關心

r..工作團體成員中相互之間的關系

°)緊張、冷淡

B、人際關系中的肯定、接納、積極的

「⑼態(tài)度

3

［分值：2,0］dI

3.小組討論評價的評分標準包括。

7(A)發(fā)言次數(shù)多少

曠(B)能否傾聽別人意見

曠(C)反應的靈敏性

「(D)敢于發(fā)表不同意見

［分值：2.

4.領導通過會議溝通的方式來()

曠(A)下達上級的方針政策

*(B)了解下屬成員思想狀況

廠(C)交流經(jīng)驗

廠(D)增深情誼

［分值:

5.基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在。

丁本該在本地區(qū)本部門解決的問題

(A)難以解決或無法解決

基層領導對本地區(qū)、本部門群眾關

*(B)注的熱點、難點問題知之甚少或知

之不管不問

口，、鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制

V⑹嚴重弱化

「中國社會基層組織的社會控制力

⑴)呈明顯的弱化趨勢

3

［分值：2.0］-±J上1

6.()是現(xiàn)代意義上的溝通。

曠(A)交流說

17(B)媒介說

17(C)分享說

7(D)轉移說

［分值:

r7.溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守o的規(guī)

則

17(A)信息適度

17(B)信息真實

17(C)內容貼切

曠(D)方式簡明

8.協(xié)調下級關系中的平等原則包括()

□(A)上下級在真理面前的平等

廠(B)上下級在級別上的平等

7(C)上下級在人格上的平等

I-(D)上下級在資源上的平等

3

[分值：2.0]-±J

r9.以領導協(xié)調的實質為標準，可分為()

廠(A)內部協(xié)調

“(B)權力協(xié)調

曠(C)利益協(xié)調

(D)人際關系協(xié)調

［分值:

10.及時原則的作用的包括()

17(A)有利于問題的解決

曠(B)有利于工作的完成

r(C)保證決策的正確性、有效性

r(D)正確選擇時機

I

［分值：2.0j-±J上3

11.由溝通造成的沖突主要來自()

曠(A)語言表達困難

曠(B)誤解

曠(C)溝通渠道中的干擾

廠(D)知識結構

12.人民內部矛盾是由于()造成的

17(A)覺悟程度

「(B)文化水平

I7(C)思想觀念

17(D)利益沖突

13.人的心理活動過程大體分為()

7(A)認識

廠(B)相知

17(C)感情

17(D)意志

r14.論述式考試根據(jù)寫作方式分為()論述題

(A)擴展性

曠(B)敘述式

廠(C)限制性

.(D)說明式

15.目標的特點包括()

*(A)指明方向

I7(B)有效激勵

曠(C)促進管理

?(D)是領導的基礎

[分值：2.0]LU-Li

16.思想政治的任務是()

7(A)教育人們反對惡劣的性格

「(B)教育人們拋棄惡劣的性格

?(C)教育人們克服不良的性格

?(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格

I

[分值：2.o]Li_i---------------------叵H

r17.怎樣做比較容易使上級改變原來的觀點()

B(A)委婉的提出自己的觀點

?(B)維護上級的面子

曠(C)讓他覺得你說的很有理

“(D)能夠經(jīng)常的表達自己的觀點

［分值:

18.增強文化底蘊的必要渠道是()

17(A)進行社會實踐

17(B)深入社會階層

▽(C)仔細研究歷史記載

牌(D)訪問當事人

I

［分值：2.0j-±J上3

19.控制工作包括哪幾個步驟()

V(A)確立標準

廠(B)研究對策

曠(C)衡量成效

17(D)糾正偏差

［分值：2.OjLlU

20.大團體沖突有()

7(A)地區(qū)性

曠(B)民族性

（C）宗教性

廠（D）氣候性

（三）判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A

和B,則正確選A,錯誤選B

r1.領導者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級

給予坦白的批評

c（是）

E（否）

[分值：1.0]L1_JJj

2.處理團體沖突時，一定要分清是非曲直

E（是）

匕（否）

r3.只要有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調

等領導活動

巴（是）

匕（否）

［分值：LO］

r4.同事關系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作

形成的有權力等級差別的業(yè)緣關系

匕（是）

口（否）

［分值：1.0］

5.兩個個體間互相影響，互相依賴，這是心理學家

凱利關于人際關系的觀點

區(qū)（是）

［分值:1.0]

6.為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人

利益

匕（是）

區(qū)（否）

E（是）

匕（否）

［分值:

r8.出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了

匕（是）

區(qū)（否）

1

［分值：L0］<1I

9.因為構成專門能力的各種因素之間具有互補性，

所以某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能

力的發(fā)展來代替和補償

匕（是）

［分值：L0］<1I

io.在與黏液質的人溝通時，要特別嚴肅認真，否

則他就不在乎

匕（是）

E（否）

[分值：i.o]Lu上3

H.協(xié)調上下級之間的關系是一個領導者應必備的

能力

E（是）

匕（否）

12.雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不

斷發(fā)生改變

E（是）

匚（否）

r13.信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時

反映到領導者手里，以致影響領導者對環(huán)境做

出正確判斷

區(qū)（是）

匕（否）

J

J

3

J

［分值：1.分JJ

r14.語言是音譯結合的詞語和語法的體系

匕（是）

區(qū)（否）

［分值：上＞

15.上下級間既相互依存，又相互矛盾

區(qū)（是）

匚（否）

［分值：L0］

16.一個領導者可以自由地選擇上級和下屬

C（是）

E（否）

E

［分值：2J勺

17.要把競爭對手看作是合作者

區(qū)（是）

匕（否）

[分值：1.0]

18.噪聲是對溝通的干預，因而不是溝通的主要因

素。

匕（是）

區(qū)（否）

19.遵守信息適度、信息真實、內容貼切、方式簡

明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則

匕（是）

區(qū)（否）

r20.在溝通時，信息的內容如果是認知性的，信息

的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀

就不能差別過大

匚（是）

E（否）

[分值：LO]2J

r21.思想工作，要言傳和身教相結合，言傳重于身

教

匕（是）

口（否）

[分值：1.0]

22.相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬

于分離型的人際關系行為模式

C（是）

區(qū)（否）

-3

[分值：LO]_±J-U

23.如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要

的心理滿足，那么相互之間就會產(chǎn)生并保持一

種親近的心理關系，這就是人際關系

區(qū)（是）

匕（否）

［分值：i.o］L±JJ

24.在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信

息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術語

C（是）

區(qū)（否）

［分值：1.0］_±J

25.溝通能力是跟實踐緊密相連的

口（是）

匕（否）

r26.人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認

真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體

員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調就

一定能得到解決

匕（是）

區(qū)（否）

［分值：1.0］，1口上1勺

27.在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木?/p>

離，稱為等距離原則

E（是）

匕（否）

28.組織系統(tǒng)部門之間的關系，在很大程度上是部

門領導人之間的關系問題

E（是）

匕（否）

JJ

29.報告、大型演講、正式會議是單向溝通

匕（是）

區(qū)（是）

匕（否）

［分值：LO］L±J

(-)單選題(每題1分，共30分)

1.不是嚴于律己做法的是哪一項()

(A)聽到別人的評論，要及時澄清驗證

(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物

(C)多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價

(D)多傾聽別人的意見

［參考答案］A

2.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確()

(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導”

(B)思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法

(C)堅持正確的作風和實事求是的原則

(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”

［參考答案］A

3.領導協(xié)調中處于主動的、中心的位置的是。

(A)領導者

(B)協(xié)調對象

(C)協(xié)調手段

(D)協(xié)調目標

［參考答案］A

4.下行溝通的作用不包括()

(A)使下屬敢解領導意圖

(B)增加領導者與被領導者的隔閡

(C)減少誤會

(D)增強各級的聯(lián)系

［參考答案］B

5.在和上級交往中，有責任感的下級要()

(A)投其所好

(B)仗義直言

(C)一味討好

(D)服從上級

［參考答案］D

6.上下級之間應如何保持距離()

(A)距離完全消失，融為一體

(B)要控制在適當?shù)姆秶鷥?/p>

(C)嚴格區(qū)分，保持較遠距離

(D)距離過小以致失去尊嚴

［參考答案］B

7.在管理學上，同所有下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為()

(A)一視同仁

(B)公事以外才是朋友的原則

(C)平衡關系

(D)等距離原則

［參考答案］D

8.下列哪些不是領導者的協(xié)調能力的特點

(A)本質上的創(chuàng)造性

(B)遺傳性

(C)組合的差異性

(D)內容的綜合性

［參考答案］B

9.在彈性空間內，被領導者()

(A)有明顯的受控感

(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性

(C)不被信任

(D)受到外在力量的干涉

［參考答案］B

10.結構指團體的組織關系和團體間相互依賴的關系，下列哪些不是因為結構而成為沖突

的潛在因素()

(A)組織中的各團體的目標越多

(B)對信息的過濾出現(xiàn)偏差

(C)人員流動率越高的團體

(D)成員的工作的專門化

［參考答案］B

11.對于()溝通，信息的清晰度受空間距離遠近的影響

(A)電話

(B)網(wǎng)絡

(C)口頭

(D)會議

［參考答案］C

12.哪種情況下，為上級出謀劃策最好()

(A)別人聽從指揮的時候

(B)你的建議是有利于工作進展的

(C)別人在越級時

(D)上司對你刮目相看時

［參考答案］B

13.在組織系統(tǒng)內，()是圓滿完成組織工作任務的前提

(A)確立目標

(B)完善制度

(C)情感溝通

(D)各部門領導之間互相支持

［參考答案］D

14.人類溝通的()，使他跟動物的溝通區(qū)別開來

(A)目的性

(B)選擇性

(C)雙向性

(D)互動性

［參考答案］B

15.對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于()

(A)思想教育

(B)物質鼓勵

(C)精神鼓勵

(D)個別教育

［參考答案］C

16.一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指()

(A)習慣

(B)氣質

(C)個性

(D)性格

［參考答案］D

17.下列關于社會主義條件下的上下級關系表述不正確的是()

(A)是一種同志式的平等關系

(B)沒有權力就沒有真理

(C)上級與下級在人格上的平等

(D)上級與下級在真理面前的平等

［參考答案］B

18.《圣經(jīng)?馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人?！闭f

明。

(A)給別人留面子，其實也是給自己掙面子

(B)每個人希望和別人一樣

(C)這是屬于信仰問題

(D)個人的人品的提高要求

［參考答案］A

19.溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的()有著極大的關系

(A)身體狀態(tài)

(B)心理狀態(tài)

(C)文化修養(yǎng)

(D)社會背景

［參考答案］B

20.關于中心和一般的關系錯誤的是()

(A)中心是針對一般而言的

(B)沒有一般就沒有中心

(C)是互相對立的

(D)沒有一般就無所謂中心

［參考答案］C

21.下面那些做法不是協(xié)調與上級關系的藝術做法()

(A)展其長，避其短

(B)及時匯報，反復疏通

(C)大事講原則，小事講風格

(D)完全服從指揮

［參考答案］D

22.對()的人，要注意消除他內心的疑慮和誤解

(A)膽汁質

(B)抑郁質

(C)多血質

(D)黏液質

［參考答案］B

23.一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件是指()

(A)說話能力

(B)智力

(C)溝通能力

(D)談判能力

［參考答案］C

24.讓自己的想法成為上級的是指()

(A)直接點破上級的錯誤

(B)替上級做出你所謂的正確決策

(C)用引導、探詢、征詢意見的方式

(D)多次勸導上級接受自己的想法

［參考答案］C

25.有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因為()

(A)不為別人保全面子

(B)太愛表現(xiàn)自己

(C)被別人嫉妒

(D)不與別人協(xié)作

［參考答案］B

26.領導的核心特征不包括()

(A)是一種有著特定目標且始終如一的行為方式

(B)在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領導者的角色

(C)追隨者認為領導者施加影響是合法的

(D)領導們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為

［參考答案］A

27.我黨群眾路線的核心是()

(A)一切為了群眾，一切依靠群眾

(B)積極領導群眾

(C)自覺接受群眾監(jiān)督

(D)迎合群眾需求

［參考答案］A

28.各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的()

(A)基礎性根源

(B)政治因素

(C)文化因素

(D)導火索

［參考答案］D

29.()是調節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果

(A)能力

(B)知識

(C)實踐

(D)性格

［參考答案］A

30.下列哪些不是領導目標的特點()

(A)目標協(xié)調

(B)目標是一種有效激勵

(C)目標促進管理

(D)目標指明方向

［參考答案］A

(-)多選題(每題2分，共40分)

1.領導通過會議溝通的方式來()

(A)下達上級的方針政策

(B)了解下屬成員思想狀況

(C)交流經(jīng)驗

(D)增深情誼

［參考答案］AB

2.基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在()

(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決

(B)基層領導對本地區(qū)、本部門群眾關注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問

(C)鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化

(D)中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢

［參考答案］ABCD

3,溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守()的規(guī)則

(A)信息適度

(B)信息真實

(C)內容貼切

(D)方式簡明

［參考答案］ABCD

4.以領導協(xié)調的實質為標準，可分為()

(A)內部協(xié)調

(B)權力協(xié)調

(C)利益協(xié)調

(D)人際關系協(xié)調

［參考答案］BC

5.及時原則的作用的包括()

(A)有利于問題的解決

(B)有利于工作的完成

(C)保證決策的正確性、有效性

(D)正確選擇時機

［參考答案］AB

6.增強文化底蘊的必要渠道是()

(A)進行社會實踐

(B)深入社會階層

(C)仔細研究歷史記載

(D)訪問當事人

［參考答案］ABCD

深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道。P.31

7.小組討論評價的評分標準包括()

(A)發(fā)言次數(shù)多少

(B)能否傾聽別人意見

(C)反應的靈敏性

(D)敢于發(fā)表不同意見

［參考答案］ABCD

8.目標的特點包括()

(A)指明方向

(B)有效激勵

(C)促進管理

(D)是領導的基礎

［參考答案］ABCD

9.人民內部矛盾是由于()造成的

(A)覺悟程度

(B)文化水平

(C)思想觀念

(D)利益沖突

［參考答案］ABCD

10.論述式考試根據(jù)寫作方式分為()論述題

(A)擴展性

(B)敘述式

(C)限制性

(D)說明式

［參考答案］BD

11.由溝通造成的沖突主要來自。

(A)語言表達困難

(B)誤解

(C)溝通渠道中的干擾

(D)知識結構

［參考答案］ABC

12.在國內人際關系一般如何劃分()

(A)按人際關系表現(xiàn)內容分類

(B)按社會成員等級關系分類

(C)按血緣關系分類

(D)按社會職業(yè)關系分類

［參考答案］ABCD

13.思想政治的任務是()

(A)教育人們反對惡劣的性格

(B)教育人們拋棄惡劣的性格

(C)教育人們克服不良的性格

(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格

［參考答案］ABCD

14.大團體沖突有()

(A)地區(qū)性

(B)民族性

(C)宗教性

(D)氣候性

［參考答案］AB

15.人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為()

(A)工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢

(B)工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關心

(C)工作團體成員中相互之間的關系緊張、冷淡

(D)人際關系中的肯定、接納、積極的態(tài)度

［參考答案］ABD

16.控制工作包括哪幾個步驟()

(A)確立標準

(B)研究對策

(C)衡量成效

(D)糾正偏差

［參考答案］ACD

17.協(xié)調下級關系中的平等原則包括()

(A)上下級在真理面前的平等

(B)上下級在級別上的平等

(C)上下級在人格上的平等

(D)上下級在資源上的平等

［參考答案］AC

18.人的心理活動過程大體分為()

(A)認識

(B)相知

(C)感情

(D)意志

［參考答案］ACD

19.怎樣做比較容易使上級改變原來的觀點()

(A)委婉的提出自己的觀點

(B)維護上級的面子

（C）讓他覺得你說的很有理

（D）能夠經(jīng)常的表達自己的觀點

［參考答案］ABCD

20.（）是現(xiàn)代意義上的溝通。

（A）交流說

（B）媒介說

（C）分享說

（D）轉移說

［參考答案］ABCD

（三）判斷題（每題1分，共30分）

1.因為構成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以由另

外某種能力的發(fā)展來代替和補償

［參考答案］（否）

2.為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益

［參考答案］（否）

3.一個領導者可以自由地選擇上級和下屬

［參考答案］（否）

4.報告、大型演講、正式會議是單向溝通

［參考答案］（是）

5.遵守信息適度、信息真實、內容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則

［參考答案］（否）

6.溝通能力是跟實踐緊密相連的

［參考答案］（是）

7.語言是音譯結合的詞語和語法的體系

［參考答案］（否）

語言是音義結合的詞匯和語法的體系。P.13

8.組織系統(tǒng)部門之間的關系，在很大程度上是部門領導人之間的關系問題

［參考答案］（是）

9.噪聲是對溝通的干預，因而不是溝通的主要因素。

［參考答案］（否）

10.協(xié)調上下級之間的關系是一個領導者應必備的能力

［參考答案］（是）

11.在與黏液質的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎

［參考答案］（否）

12.同事關系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權力等級差別的業(yè)緣關系

［參考答案］（否）

13.雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變

［參考答案］（是）

14.在溝通時，信息的內容如果是認知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和

人生觀就不能差別過大

［參考答案］（否）

15.在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)

術語

［參考答案］（否）

16.處理團體沖突時，一定要分清是非曲直

［參考答案］（是）

17.人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑,

團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調就一定能得到解決

［參考答案］（否）

人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，通常

團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調。P.171

18.在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非

［參考答案］（是）

19.出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了

［參考答案］（否）

20.信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領導者手里，以致影響領導者對環(huán)

境做出正確判斷

［參考答案］（是）

21.兩個個體間互相影響，互相依賴，這是心理學家凱利關于人際關系的觀點

［參考答案］（是）

22.上下級間既相互依存，又相互矛盾

［參考答案］（是）

23.思想工作，要言傳和身教相結合，言傳重于身教

［參考答案］（否）

24.所謂及時原則，就是在第一時間內進行溝通

［參考答案］（是）

25.要把競爭對手看作是合作者

［參考答案］（是）

26.相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關系行為模式

［參考答案］（否）

27.在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則

［參考答案］（是）

28.只要有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調等領導活動

［參考答案］（是）

29.如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會產(chǎn)生并

保持一種親近的心理關系，這就是人際關系

［參考答案］（是）

30.領導者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評

［參考答案］（否）

領導協(xié)調的根本目的不在于（）

A.實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展

B.高效率地實現(xiàn)領導目標

C.最大限度利用員工價值

D.提高組織的整體效能

答案：C

領導協(xié)調的原動力是（）

A.領導者

B.協(xié)調對象

C.協(xié)調手段

D.協(xié)調目標

答案：D

“大抵觀書須先熟讀，使其言皆若出于吾之口；繼以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可

以有得爾?！笔侵福ǎ?/p>

A.有些書時要泛讀的

B.提倡囪囹吞棗似的讀書

C.熟讀精思很需要下工夫

D.怎樣才能記的踏實

答案：C

為什么“唯一可依靠的財產(chǎn)就是一一你們”成為所有領導者調動群眾力量建樹自己事業(yè)的武

器？()

A.每個人都希望別人跟自己一樣成功

B.每個人都樂于幫助別人

C.每個人都希望自己受到重視

D.每個人喜歡被依靠的感覺

答案：C

安南對伊拉克武器核查危機的調解之所以一舉成功，就在于

A.十分重視摸清底細，了解實情，爭取理解和支持

B.耐心聽取對方的意見

C.對經(jīng)過充分談判所制定的協(xié)議具有全面兼顧、各得其所的特點

D.把握常任理事國的談判底線

答案：C

在跟阿拉伯人談判時，被打斷后不應該顧忌的是()

A.重新創(chuàng)造機會

B.自己的溝通能力

C.阿拉伯人的情緒是很難點燃的

D.談判者在他們眼中是客人

答案：C

天堂中的人們相互喂食，而地獄中的人們不懂得為彼此而是只顧自己結果挨餓的故事告訴我

們()

A.天堂中的人更聰明

B.天堂中和地獄的待遇是一樣的

C.要想得到別人的幫助則首先要幫助別人

D.天堂中的人們才值得去幫助

答案：C

提高群眾的積極性的根源性做法是()

A.領導要言行一致

B.領導要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難

C.解決群眾的思想問題

D.領導要以身作則

答案：B

由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括()

A.因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件

B.因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉制而引發(fā)的群體性事件

C.對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件

D.環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件

答案：D

在參加宴會時張羅過歡是屬于()

A.表態(tài)越位

B.答復問題越位

C.某些場合越位

D.決策越位

答案：C

讓沖突者明白是非，以團體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法

是()

A.交換立場

B.折中調和

C.曉以大義

D.給沖突雙方留臺階

答案：C

一個人具有優(yōu)良品質和取得事業(yè)成就的決定性因素是()

A.習慣

B.氣質

C.個性

D.人生觀和價值觀

答案：D

由于宗教原因，哪項不是阿拉伯人的行為特點()

A.日常生活明顯地帶有宗教色彩

B.熱情好客

C.稍有不慎就會傷害他們的宗教感情

D.可以關心阿拉伯人的私生活

答案：D

人的心理活動大體分為()個過程

A—

B.二

C.三

D.四

答案：C

解決人民內部矛盾最恰當?shù)姆绞?，?)

A.化解矛盾、平息事態(tài)、解決問題

B.化解矛盾、平息事態(tài)、延后問題

C.調解矛盾、平息事態(tài)、解決問題

D.化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問題

答案：A

由一方發(fā)出的管理、指揮、指導、勸告、教育等行為，導致另一方的尊敬、服從等反應是()

A.求援一一幫助

B.同意一一溫和

C.幫助一一接受

D.管理一一服從

答案：D

關于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是()

A.基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導火索

B.部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源

C.各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡，部分干部的官僚主義和

腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素

D.社會轉型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎性根源

答案：D

國家政治、經(jīng)濟生活的主題之一是()

A.地區(qū)差異

B.民族沖突

C.人民內部矛盾

D.人民基本需求

答案：C

曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時,發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看,

命令立即全部燒掉的做法有什么意義()

A.曹操的心胸很大

B.曹操自己都擔心不能自保

C.它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來

D.對于那些無關大局的事情，不要同下屬錨銖必較

答案：B

下面哪些不屬于尊重上級的范疇()

A.上級領導的人格

B.上級領導的作用

C.上級領導的習慣

D.上級領導的喜好

答案：D

有的人游刃有余，人際關系和諧；有的人到處碰壁，人際關系緊張的原因是()

A.溝通能力的強弱

B.人緣的好壞

C.人品的好壞

D.朋友的多少

答案：A

從一個信息源中導致出多種不同結果的思維方法就是()

A.正向思維

B.逆向思維

C.發(fā)散思維

D.慣性思維

答案：C

針對溝通能力的動態(tài)特征，需要溝通者具備()的能力

A.分析問題

B.掌握溝通方向

C.不斷加強學習

D.思考自身問題

答案：C

體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強和改進新形勢下的群眾工作的做法不包括()

A.建立健全社會利益協(xié)調機制

B.高度重視信訪工作

C.把黨和國家的政策法規(guī)、黨委、政府的決策部署、工作中面臨的困難和問題，耐心細致地

向群眾講清楚

D.善于運用法律手段處理各種矛盾和利益糾紛

答案：A

下面哪些不是溝通的主要因素()

A.信息

B.傳遞者

C.編碼

D理解

答案：B

高團隊績效的根本保證是()

A.激發(fā)中低水平的惡性沖突

B.解決沖突

C.避免沖突

D.激發(fā)良性沖突

答案：D

當事件過去后的做法不正確的是()

A.要進一步做好善后工作

B.及時總結經(jīng)驗教訓

C.探求規(guī)律性的東西

D.把它束之高閣

答案：D

哪些不是傳統(tǒng)沖突的處理方法()

A.解決團體沖突的觀念

B.權威解決法

C.仲裁調解法

D.協(xié)商談判法

答案：A

下列哪一項不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法()

A.思想教育與知識教育相結合的方法

B.耐心說服與嚴格紀律相結合的方法

C.解決思想問題與解決生活相結合的方法

D.普遍教育與個別教育相結合的方法

答案：C

由于秩序的混亂和人們心理狀態(tài)的失衡以及情緒的波動，人們容易偏聽偏信，容易受傳聞和

謠言的蠱惑，容易產(chǎn)生非理性行為，所以需要()

A.加快處理謠言的來源

B.轉移公眾的注意力

C.事后披露事實真相

D.揭露謠言，控制信息的混亂傳播

答案：D

</sing_type>

<mul_type>

怎樣才能得到上司的賞識()

A.關鍵時候挺身而出

B.勇于為上司犧牲

C.為上司出謀劃策

D.發(fā)現(xiàn)上司錯誤時能有效的提出建議和忠告

答案：ABCD

領導者統(tǒng)籌調節(jié)的能力主要包括()

A.協(xié)調全局的能力

B.深入細節(jié)的能力

C.駕馭全局的能力

D.統(tǒng)觀全局的能力

答案：ACD

文化包括我們模式化的()

A.思想

B.感覺

C.行為方式

D.心理狀態(tài)

答案：ABC

思想?yún)f(xié)調包括()

A.思想政治工作學

B.思想政治工作學心理學

C.社會學

D.輿論學

答案：ABCD

當我們與北歐人談判時，應該()

A.以誠相待

B.不要過于死板

C.不必拘泥于某一問題而拖延談判

D.采取靈活而有效的措施

答案：ABCD

領導行為有()

A.決策

B.用人

C.組織

D.協(xié)調和控制

答案：ABCD

領導者平衡關系的能力主要包括()

A.平衡各種利