雙周駁回率培訓(xùn)考試20230217附有答案

雙周駁回率培訓(xùn)考試20230217[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________分公司：________________________1.身份證復(fù)印件和營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件可做為客戶資料的入保審核憑證[判斷題]*對錯(正確答案)2.下圖中的付款憑證是否可以正常通過審核

[判斷題]*可以不可以(正確答案)3.已知零跑C11的原廠質(zhì)保期是4年12萬公里，小明在2023年1月1日買了一輛零跑C11，那么原廠質(zhì)保期的起止日期及公里數(shù)是多少？[單選題]*2023年1月1日至2027年1月1日或120000公里2023年1月1日至2026年12月31日或100000公里2023年1月1日至2026年12月31日或120000公里(正確答案)4.若審批狀態(tài)如下圖，解決方案是？

[單選題]*批單修改車架號，并生成補(bǔ)充協(xié)議(正確答案)編輯修改車架號，并生成補(bǔ)充協(xié)議退保重錄不管這個提示，繼續(xù)提交5.下方描述中，符合審核規(guī)則的選項(xiàng)有[單選題]*購車日期與合同簽約日期超過1個月的車輛可以不提供里程數(shù)憑證身份證黑白復(fù)印件可作為客戶信息的有效憑證所有影像資料按照類別上傳即可，無需核實(shí)影像資料是否清晰可識別身份證過期，不可作為客戶信息的有效憑證(正確答案)6.若審批駁回原因如下圖，需退保重錄

[判斷題]*對錯(正確答案)7.若銷售提供4S店截圖作為購車日期憑證，則必須提供行駛證，且4S店截圖上的購車日期需早于行駛證的注冊日期[判斷題]*對(正確答案)錯8.以下關(guān)于車型車系描述錯誤的選擇有*若車尾照扣標(biāo)或者貼標(biāo)時，需提供用戶聲明書且系統(tǒng)備注清楚相同車型車系的不同合同，可以使用同一張車尾照(正確答案)合格證上車輛顏色為白色，可提供黑色同款車型車尾照(正確答案)若漏拍客戶車尾照，可提供同款車型在汽車之家上的車尾照(正確答案)若漏拍客戶車尾照，可提供同款車型在4S店展廳內(nèi)的車尾照(正確答案)生成電子合同后，若車型車系錯誤，需退保后重新錄單9.以下錯誤的選擇有*若車輛符合尊至購買時機(jī)，即使OA特殊申請銷售尊享已通過，系統(tǒng)仍需錄入尊至產(chǎn)品(正確答案)若提供付款小票作為付款憑證，小票上無需簽字(正確答案)月結(jié)經(jīng)銷商的付款憑證金額可小于系統(tǒng)合同金額或分期首付金額(正確答案)如果聲明書簽名錯誤，無需申請清空可直接重新再次簽署(正確答案)10.以下關(guān)于車輛里程數(shù)說法正確的有哪些*系統(tǒng)里里程數(shù)可以高于實(shí)際里程數(shù)照片拍攝需要有里程數(shù)照片以及方向盤，車標(biāo)(正確答案)系統(tǒng)里里程數(shù)可以無限低于實(shí)際里程數(shù)照片實(shí)際里程數(shù)照片可以高于系統(tǒng)里填寫的大概200公里(正確答案)11.分期客戶銀行卡卡面號碼磨損無法識別時，以下哪種做法正確？[單選題]*卡背面手寫卡號手機(jī)銀行顯示完整卡號截屏手寫四要素客戶簽字正常上傳無法識別卡號的銀行卡并手寫四要素簽字(正確答案)12.下列描述錯誤的有*系統(tǒng)錄入的里程數(shù)比提供的里程照多1000km(正確答案)分期入保提供的人證合影要求身份證上姓名和身份證號清晰可見系統(tǒng)錄入的里程數(shù)可以比提供的里程照少500km(正確答案)分期入保提供的人證合影水印時間可早于訂單創(chuàng)建日期(正確答案)13.下面哪些情況之間不可以通過批單進(jìn)行修改*尊享改為尊至(正確答案)用戶聯(lián)系地址修改排量錄錯(正確答案)經(jīng)銷商名稱選錯(正確答案)14.以下錯誤的選擇有*利心系列產(chǎn)品不能代繳代扣(正確答案)借貸一體卡可進(jìn)行分期代扣(正確答案)企業(yè)客戶可進(jìn)行分期代繳代扣(正確答案)社?？ê凸e金卡可以正常代扣(正確答案)15.下列關(guān)于審核，描述正確的有*若系統(tǒng)錄入車牌號，需與提供的車尾照（帶車牌號）或行駛證一致(正確答案)經(jīng)銷商資料不全，可正常提交審核電子簽名需正楷簽署(正確答案)人證合影需使用水印相機(jī)拍攝(正確答案)16.關(guān)于需通過郵件或者OA申請?zhí)幚淼臉I(yè)務(wù)場景，以下說法正確的是*可以郵件申請對審批通過的客戶申請變更代扣銀行卡可以郵件申請清空客戶聲明書/個人承諾函的信息與簽名可以通過OA“清空合同解除相關(guān)文件資料”郵件申請清空合同終止協(xié)議的簽名(正確答案)可以通過OA“清空入保審核相關(guān)文件資料”申請修改退保合同號的車架號(正確答案)17.若無法提供發(fā)票，則客戶車輛資料必須提供*廠家截圖(正確答案)行駛證(正確答案)汽車之家截圖(正確答案)18.若客戶車子扣標(biāo)，需額外提供的審核資料是：*客戶聲明書(正確答案)備注欄說明(正確答案)行駛證銘牌19.分期客