銀行人員工作述職報告范文6篇

銀行人員工作述職報告范文6行工職范1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!當日歷一頁頁撕落剩下最后一頁年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)我心盡力，忠于職守我用這平平淡淡的生活平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。1立足平凡踏工作在__行我從事著一份最平凡的工作――柜員也許有人會說普通的柜員何談事業(yè)柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的柜員是直接面對客戶的群體柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的而對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。2團結(jié)協(xié)作共進步銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作在平時的工作中我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入他們雖有一定的金融專業(yè)知識但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新

同事耐心進行操作章程的培訓(xùn)特別是要嚴格按照規(guī)章制度業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣對于他們的薄弱環(huán)節(jié)―技能也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。銀行新進人員漸漸增多在幫助他們同時我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)時代是在不斷發(fā)展的銀行工作的競爭也日趨激烈我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。3業(yè)務(wù)全面進向上在市場競爭日趨激烈的今天在具有熱情的服務(wù)態(tài)度嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時必須要不斷的提高自己才能更好的向客戶提供高效快捷的服務(wù)支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學(xué)習(xí)不夠前信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮新知識新科學(xué)不斷問世面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候有過松弛思想這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)進一步提高自身素質(zhì)對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求必須通過對鄧小平理論場經(jīng)濟理論家法律法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題，解決問題的能力。二是增強大局觀念轉(zhuǎn)變工作作風努力克服自己的消極情緒高工作質(zhì)量和效率極合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。行工職范2尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們：你們好!自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭為這個大家庭的新人我在吸取著大家點點滴滴的指導(dǎo)有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。

過去的幾個月里在大家的諄諄教導(dǎo)之下自己在一步步地成長。雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅信只有努力才有回報，所以即使再累都堅持，爭取做到更好。因為是在古鎮(zhèn)，這個中國的燈之城，做燈飾生意的非常多，客戶量也很多每天每個人的業(yè)務(wù)量都很多有人說我們這里一個人的業(yè)務(wù)量是民生一間支行的'務(wù)量，或許有夸張的成分，但證明我們的業(yè)務(wù)量的確很大因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認真認真再認真使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎定要嚴格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，因此在過去的半年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯要把差錯事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录Ｔ谝婚_始投入到銀行工作時我就告誡自己銀行工作首要的就是認真仔細，必須對自己負責，對單位負責，對客戶負責，從事金融工作一定要保持一顆認真仔細的心當然在做好自己工作的同時，還堅持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識，遇到了問題，都虛心向同事請教，他們都會悉心幫助我，耐心幫我解答。對待業(yè)務(wù)技能就是堅持三人行必有我?guī)熞Х桨儆嫷匕炎约翰粫膶W(xué)會，我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，每周的統(tǒng)一培訓(xùn)，都會認真地聽課做練習(xí)，爭取可以順利通過考試，提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷地完善自己。

在認真總結(jié)20__年工作的基礎(chǔ)上，對比當前工作中遇到的問題，結(jié)合我行工作的具體實踐經(jīng)驗，在自己柜員工作中，一定要嚴保服務(wù)質(zhì)量，以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，從某種程度上講，客戶就是我們的一切，沒有客戶的支持我們不可能完成國家對銀行的基本要求更不可能完成很多超乎不可能的指標為柜員作地點又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽工作中首先要保證認真仔細在正確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系參與個人業(yè)務(wù)熟悉個人業(yè)務(wù)以更好地為客戶服務(wù)，更好地完成工作上的各項任務(wù)，把任務(wù)擴散到日常工作中，當成一種工作的樂趣去享受，而不僅僅是當成任務(wù)去完成。沒有，只有更好?；厥走^去，總結(jié)這些日子的點點滴滴，展望未來，描繪以后的天空，一定更藍。過去的學(xué)生時代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷珍藏在回憶的美好里面自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份再以學(xué)生的角度去思考問題，應(yīng)該認真總結(jié)經(jīng)驗，努力學(xué)習(xí)擔責上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲做永遠的主角或許我們都不能預(yù)料未來的路有多坎坷，擔子有多重，但一起走過了不平凡的20__，我們有足夠的信心迎接更美好的20__因為我們屬于永遠的大家庭——____行，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰(zhàn)。行工職范3

各位同事：大家好，我__很高興能同大家一起共事，作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生夠有幸來到貴銀行工作我感到很高興很勵。一直以來我都很看好銀行這份工作畢業(yè)之后的這段期間我也看了很多關(guān)于銀行方面的書籍，雖然現(xiàn)在我還沒有過多的經(jīng)驗，但是我有更多的知識果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持將迅速找準自己的位置快進入角色認真履行責任。希望大家還會像支持前輩一樣支持配合我讓我以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作。為了能夠盡快贏得客戶的認可升銀行在客戶心中的服務(wù)形象，特制定如下工作計劃：第一、搞好結(jié)我希望大家要搞好團結(jié)“團結(jié)就是力量”是一個顛不破的真理我認為搞好團結(jié)一是對個人有利大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設(shè)防，有利于身心健康。二是對事業(yè)有利，能發(fā)揮每個人積極性業(yè)才能發(fā)展時我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團結(jié)，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團結(jié)，才能克服一切困難，才能做好各項工作。第二、關(guān)于務(wù)工作

1我對服務(wù)工作的理解。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足金融服務(wù)業(yè)已進入到各位客戶選擇和挑剔的時代工作中任何應(yīng)付之辭甚“嗟來之食的生硬冷漠和勉強都會使我們的服務(wù)南轅北轍、適得其反，而對日趨激烈的同業(yè)競爭，服務(wù)永遠是競爭的主題。2關(guān)于服務(wù)技能方面的問題第一“顧客是上帝”這是我們每個人都知道的道理，所以，今天我要號召大家在思想上換一個全新的理念顧客當成自己的親戚、朋友。因為親戚和朋友來了你會露出會心的微笑；你會高興地站起來，主動迎上去；你會熱情地打招呼；你會讓座并端上茶水……你會為他辦理任何業(yè)務(wù)都無怨無悔而盡心盡力你會急人所急，想人所想；即使辦不成的業(yè)務(wù)，你也會耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的這樣服務(wù)起來就多了一種溫馨和自然；多了一種人情味；多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺柜臺作為為客戶服務(wù)的陣地從柜面服務(wù)入手必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺地換位思考，了解客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應(yīng)的服務(wù)，做到文明禮貌，服務(wù)入微，從一杯茶、一支煙、一句問候語開始，讓客戶享受“家”的溫暖。

第二要在提高服務(wù)速度上下功夫“打鐵先要自身硬”，沒有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)如同沙灘建房在這個問題上我想盡快進行勞動組合從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個人交叉學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使大家都能做到一專多能，同時提高操作技能，減少客戶等待時間。（三）增強責任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上到實處少服務(wù)時效時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作同時也增強團隊合作能力來更好的服務(wù)于客戶。（四）加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。行工職范4各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我擔任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了回顧一年來的工作感慨頗多。其中一點就是對大堂經(jīng)理的深刻認識?？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們行對公眾服務(wù)的一張名片是我行營業(yè)點的形象大使大堂經(jīng)理不僅應(yīng)有良好的個人形象文明的言談舉止作支撐而且在

與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度直接代表著中行的形象所以我著重在這方面下功夫。因為我是全行第一個接觸客戶的人是第一個知道客戶需要什么服務(wù)的人時也是能夠在第一時間幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出新業(yè)務(wù)時、當客戶有需求時，我就和柜面人員積極協(xié)調(diào)，為客戶著想，合理引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔負著醫(yī)保退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作因此到我行辦理這項業(yè)務(wù)的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的客戶也不少，這些業(yè)務(wù)辦理起來時間也不短窗口時常會出現(xiàn)排隊現(xiàn)象我們的柜員從早忙到晚工作壓力可想而知而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個團隊的運作程序不混亂。說句實話，我剛開始在大堂工作，很不適應(yīng)，覺得大堂經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責任相對比較重大。但是，慢慢的，當我從大堂經(jīng)理這個角度看時開始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強團隊協(xié)作，為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目的明確了，工作目標和重點也有了，接下來對于我來說，一切都變得清晰明朗了起來而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變，比如說：當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來從容面對因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶需求了在工作中我不斷的

熟悉所有業(yè)務(wù)會的就問像開辦對公帳戶都需要哪些資料、個人上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費......行工職范520__我在銀行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)在銀行各部門的密切配合和大力支持下我以對事業(yè)高度負責的精神認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心、突出重點、狠抓落實、注重實效，較好地完成了自己的工作任務(wù)取得了一定的成績下面就我這一年來的工作情況述職如下，如有不妥，請批評指正：作為銀行行長秘書，我主要負責公章管理、檔案管理、會務(wù)管理、文秘工作、各部門聯(lián)系溝通工作，為保質(zhì)保量完成各項工作，我主要做了以下幾點：一、加強公管理，提升務(wù)質(zhì)量為了提高公章管理工作水平斷加強服務(wù)質(zhì)量“快”兩字，審核仔細，工作不拖沓，耐心細心，微笑服務(wù)，提升辦事____意度。不斷創(chuàng)新工作形式，建立公章管理值班表，做好公章交接確值班人員職責章在人在走章鎖二、加強檔管理，做好密工作銀行作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，擔負著資金的組織、籌集、調(diào)配和融通，服務(wù)對象涉及各行各業(yè)。在開展業(yè)務(wù)活動中，除解

除國家秘密外，自身還不斷產(chǎn)生大量的內(nèi)部秘密，如稍有不慎，都會給國家造成難以挽回的損失為切實搞好保密工作我采取了一系列行之有效的措施并著重抓好保密措施的落實1.機要文件的存放，實施“三鐵”，即鐵門、鐵窗、鐵柜機要文件收發(fā)上實行“三簿一夾”，即收文登記簿、發(fā)文登記簿、借閱登記簿、機要文件傳閱夾，閱文、傳文嚴格按照保密程序辦理。3.機要文件的管理上達“三專即專人專柜專室管理。4.安全保密工作中嚴格落“三個檢查即銀行保密領(lǐng)導(dǎo)小組對其成因進行定期檢查看保密制度是否貫徹落實對涉密部門進行定期檢查看有無違背保密制度的行為對涉密人員進行近期檢查看有無違背操作制度和失泄密案件的發(fā)生并對檢查中違背安全保密制度的行為進行及時認真的處理堵住失泄密漏洞有效地遏制了各類違章作業(yè)和失泄密事件的發(fā)生為金融業(yè)務(wù)的開展提供了寬松的經(jīng)驗環(huán)境。三、加強會務(wù)管理，提升會議質(zhì)量會務(wù)組織是對秘書工作人員綜合素質(zhì)作精神和耐勞負重的檢驗。一年來，我強化精品意識，提高了會議質(zhì)量。一是會議前準備充分議題能夠在會前進行收集并根據(jù)議題的緩急及溝通情況列出議題送審單供領(lǐng)導(dǎo)審定議題確定后能夠立即通知有關(guān)部門準備書面匯報材料并按要求提前發(fā)到領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負責人手中，供領(lǐng)導(dǎo)在會前進行審閱，從而縮短了會議時間；

同時，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴格規(guī)范了參會人員，并將參會人員名單及時送行長審定減少陪會人員此項工作得到了有關(guān)部門的好評二是會議后及時起草紀要每次會議后我都能夠紀錄并起草會議紀要確保會議紀要在會后2日內(nèi)起草完畢按文件審批程序送審是為會議提供周到的服務(wù)前夠與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，確定參加會議領(lǐng)導(dǎo)名單后......行工職范6我是20__年開始擔任支行___，今已四年。四年，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間對我個人來講卻是終生難忘的歷程想這四來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯喜有憂坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來，我作為科技專管員，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下幾個方面：1加強管理、障安全銀行科技工作中安全為首要任務(wù)科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展首先保障安全的最有力手段就是制度我本著這一原則制定了我行計算機方面的各種制度和措施，強調(diào)了科技工作的必要性和重要性，將制度、責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在各部門共同配合下，保障了

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