人力資源管理培訓(xùn)：人力規(guī)劃課件年月

國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證

企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)

《人力資源規(guī)劃》

2008年6月22日1人力資源規(guī)劃的概念內(nèi)容和程序概念：

人力資源規(guī)劃是指實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程時(shí)段：長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上）短期計(jì)劃（一年或以內(nèi)）合于兩者之間為中期計(jì)劃TYQH思維開(kāi)發(fā)價(jià)值行動(dòng)演練成效2工作崗位分析與設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃(廣義)人力資源規(guī)劃(狹義)從規(guī)劃期限分類(lèi)()人力資源規(guī)劃的內(nèi)容3工作崗位分析--內(nèi)容界定崗位的工作范圍和內(nèi)容明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求以文字和圖表的形式加以表述4工作崗位分析—作用招聘、選拔、任用的基礎(chǔ)考評(píng)、晉升的依據(jù)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件制定規(guī)劃、進(jìn)行供給與需求預(yù)測(cè)的前提工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)5工作崗位分析信息的主要來(lái)源書(shū)面資料任職者的報(bào)告同事的報(bào)告直接的觀察6崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)崗位規(guī)范的主要內(nèi)容崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容7四、工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)

1.應(yīng)包含的內(nèi)容工作標(biāo)識(shí)，工作名稱(chēng)、工作代碼、所屬公司/部門(mén)、直接主管的名稱(chēng)工作綜述，列出工作的主要功能和活動(dòng)。工作聯(lián)系工作的責(zé)與任務(wù)工作權(quán)限工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作條件8職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容-1基本資料(工作標(biāo)識(shí))（1）職務(wù)名稱(chēng)；（2）編號(hào)； （3）所屬部門(mén)；（4）工資等級(jí)；（5）工資水平；（6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì);(9)編寫(xiě)日期工作描述工作概要工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容;時(shí)間百分比；工作流程;權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明 工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)9職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容-2

任職資格說(shuō)明最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。一般能力興趣愛(ài)好個(gè)性特征性別、年齡特征。體能要求：工作姿勢(shì) 對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求

精神緊張程度 體力消耗大小。 工作環(huán)境工作場(chǎng)所 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性

社會(huì)環(huán)境職業(yè)病 工作時(shí)間特征工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度 102.工作說(shuō)明明書(shū)編寫(xiě)要求求清晰具具體簡(jiǎn)簡(jiǎn)短：選取主要職責(zé)責(zé)，不要超過(guò)過(guò)6-8項(xiàng)。。編寫(xiě)工作說(shuō)明明書(shū)的注意事事項(xiàng)1、符合邏輯的順順序編寫(xiě)；2、語(yǔ)言要通通俗，盡量不不用技術(shù)性過(guò)過(guò)強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)；；3、表明各項(xiàng)項(xiàng)職責(zé)所出現(xiàn)現(xiàn)的頻率。11（一）人力資源部工工作職責(zé)1．在國(guó)家勞勞動(dòng)安全的等等法律法規(guī)的的前提下，根根據(jù)公司的實(shí)實(shí)際情況制定定相關(guān)的人事事管理規(guī)章制制度和社會(huì)勞勞動(dòng)保險(xiǎn)2．根據(jù)公司司各部門(mén)人力力需求，招聘聘面試合格合合法之優(yōu)秀人人才。3．參照國(guó)家家勞動(dòng)法及行行業(yè)人力薪水水行情，適時(shí)時(shí)調(diào)節(jié)人員工工資水平及福福利待遇，以以為公司吸引引和保留更優(yōu)優(yōu)秀的人才。。4．根據(jù)公司司人力資源，，產(chǎn)品銷(xiāo)售等等情況以及相相關(guān)部門(mén)要求求，統(tǒng)籌編制制員工培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，培訓(xùn)教教材。5．對(duì)所有的的公司人員工工作業(yè)績(jī)有工工作能力進(jìn)行行定期考評(píng)。。6．在協(xié)調(diào)各各部門(mén)的工作作與人事情況況下，監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行人事行政政有關(guān)規(guī)章制制度，處理各各部門(mén)有違反反制度之事和和人并發(fā)布相相關(guān)的人事之之命令。7．在公司經(jīng)經(jīng)濟(jì)許可的條條件下，策劃劃舉辦一些有有利公司員工工團(tuán)隊(duì)精神與與活躍員工士士氣的康樂(lè)活活動(dòng)與企業(yè)文文化活動(dòng)。8．在總經(jīng)理理的領(lǐng)導(dǎo)下，，監(jiān)督各相關(guān)關(guān)部門(mén)相關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目之執(zhí)行情情況，并向總總經(jīng)理提報(bào)每每天或每月的的全公司人力力結(jié)構(gòu)曲線圖圖及人力資源源相關(guān)情況圖圖表。9．考察各部部門(mén)人員的日日常上班考勤勤情況，行政政制度情況以以便對(duì)相關(guān)人人員的以后提提升綜合考核核作參考。10．與政府勞動(dòng)動(dòng)，安全等部部門(mén)多多協(xié)調(diào)調(diào)，與人才市市場(chǎng)及相關(guān)的的人才獵頭公公司保持良好好的關(guān)系，以以便在國(guó)家法法律法規(guī)的條條件下，通過(guò)過(guò)各種渠道，，盡快地吸引引更優(yōu)的人才才。12（一）人力資源經(jīng)理理工作的職責(zé)責(zé)1．

依照照公司策略，，規(guī)劃人力資資源部門(mén)的工工作執(zhí)行方案案及執(zhí)行進(jìn)度度，并主導(dǎo)實(shí)實(shí)施。2．

負(fù)責(zé)人事事行政管理制度，，作業(yè)辦法的制定定與審核。3．

檢查，督督導(dǎo)公各項(xiàng)人事制制度的執(zhí)行，以及及各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)進(jìn)展情況，并采取取必要的對(duì)策。4．

檢查考核核人事部員工的工工作情況，并負(fù)責(zé)責(zé)所屬人員薪資，，職位調(diào)動(dòng)的初核核。5．

依照人力力需求，主導(dǎo)人力力招募、到職準(zhǔn)備備、職前及在職培培訓(xùn)等工作。6．

主導(dǎo)全廠廠員工工薪資審核核。7．

編列部門(mén)門(mén)預(yù)算并控制費(fèi)用用。8．

為各部門(mén)門(mén)提供人事的良好好服務(wù)，以協(xié)調(diào)提提高各部門(mén)專(zhuān)業(yè)工工作效率。9．

簽發(fā)人事事部文件。10．良好公共關(guān)關(guān)系的建立與發(fā)展展。11．了解并掌握握員工的思想狀況況。12．承辦上級(jí)主主管臨時(shí)交付的事事項(xiàng)。132007-5助師師級(jí)方案設(shè)計(jì)題20分人力資源部經(jīng)理工工作說(shuō)明書(shū)？14崗位規(guī)范與工作說(shuō)說(shuō)明書(shū)的區(qū)別所涉及的內(nèi)容不同同所突出的主題不同同具體的形式不同15工作崗位分析的程程序準(zhǔn)備階段調(diào)查階段總結(jié)分析階段16工作崗位設(shè)計(jì)的基基本原則明確目標(biāo)任務(wù)原則則合理分工協(xié)作原則則責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則則17崗位分析的作用、、研究任務(wù)與內(nèi)容容作用研究任務(wù)1、招聘、任用、考核、晉升、培訓(xùn)的依據(jù)；2、薪酬制定的依據(jù)；3、工作設(shè)計(jì)的依據(jù)；4、改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境的依據(jù)。1、崗位描述：對(duì)崗位進(jìn)行的一般說(shuō)明；2、崗位要求：對(duì)任職者進(jìn)行的崗位規(guī)定。內(nèi)容1、崗位名稱(chēng)2、崗位任務(wù)3、崗位職責(zé)4、崗位關(guān)系5、勞動(dòng)強(qiáng)度與勞動(dòng)環(huán)境6、對(duì)員工的任職要求結(jié)果1、崗位規(guī)范；2、崗位說(shuō)明書(shū)。18崗位設(shè)計(jì)的原則、、內(nèi)容和工作方法法原則工作方法基本原則：因事設(shè)崗1、最低數(shù)量原則；2、有效配置原則；3、發(fā)揮積極效應(yīng)原則；4、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化原則。目標(biāo)：最大限度提高崗位效率；前提：崗位分析；內(nèi)容：工作任務(wù)、職責(zé)、行為規(guī)范、任職資格、薪酬、考核指標(biāo)、晉升與降職；方法：1、職能專(zhuān)業(yè)化；2、工作擴(kuò)大化；19崗位設(shè)計(jì)的改進(jìn)改進(jìn)的前提改進(jìn)的內(nèi)容1、勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要；2、提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要；3、勞動(dòng)者安全、健康、舒適的需要1、擴(kuò)大工作范圍：a.工作擴(kuò)大化；b.工作豐富化。2、工作滿負(fù)荷3、勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化：

a.物質(zhì)因素—工作地、照明與色彩、設(shè)備、儀器與操縱器的配置；b.自然因素：空氣、噪聲、綠化、……20工作崗位設(shè)計(jì)的基基本方法傳統(tǒng)的方法研究技技術(shù)：P19現(xiàn)代工效學(xué)的方法法其他可以借鑒的方方法（IE方法））21勞動(dòng)定員管理含義作用----四方方面P25原則：保證實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)精簡(jiǎn)高效節(jié)約各類(lèi)人員比率關(guān)系系要協(xié)調(diào)做到人盡其才、人人事相宜創(chuàng)造一個(gè)良好的內(nèi)內(nèi)外環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)要適時(shí)修定22核定用人數(shù)量的基基本方法按勞動(dòng)效率定員按設(shè)備定員按崗位定員按比率定員按組織機(jī)構(gòu)職責(zé)范范圍和業(yè)務(wù)定員23企業(yè)定員的新方法法24勞動(dòng)定員定額的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系：定額是定員員的前提標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)按使用范圍：全國(guó)通用、行業(yè)業(yè)通用、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)按綜合程度：?jiǎn)雾?xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、綜合合標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容定員標(biāo)準(zhǔn)的形式例：管理人員定員的的方法是（））A設(shè)備定員法B效率定員法C職責(zé)定員法25編制定員標(biāo)準(zhǔn)的愿愿則標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)先進(jìn)合理理依據(jù)要科學(xué)方法要先進(jìn)計(jì)算要統(tǒng)一形式要簡(jiǎn)化內(nèi)容要協(xié)調(diào)26勞動(dòng)定額管理勞動(dòng)定額的形式基本—時(shí)間定額、、產(chǎn)量定額；其他---看管定定額、服務(wù)定額勞動(dòng)定額的作用勞動(dòng)定額的種類(lèi)現(xiàn)行定額、計(jì)劃定定額、不變定額、、設(shè)定定額27人力資源管理制度度的制定（一）制度規(guī)范的的概念：組織管理過(guò)程中借借以約束全體組織織成員行為、確定定辦事方法，規(guī)定定工作程序的各種種章程、條例、守守則、規(guī)程、程序序、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等等的總稱(chēng)。管理制度分為五類(lèi)類(lèi)：1、企業(yè)基本制度度；2、管理理制度；3、技術(shù)規(guī)范；4、業(yè)務(wù)規(guī)范；；5、個(gè)人行為規(guī)范范。28企業(yè)管理制度的類(lèi)類(lèi)型與特點(diǎn)類(lèi)型特點(diǎn)1、基本制度“憲法”、包括財(cái)產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、董事會(huì)組織、高層組織規(guī)范2、管理制度各層次的權(quán)責(zé)、各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理規(guī)定3、技術(shù)規(guī)范技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程4、業(yè)務(wù)規(guī)范安全規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程、操作規(guī)程5、個(gè)人行為規(guī)范品德規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、儀態(tài)儀表29企業(yè)管理制度的基基本要求1、從實(shí)際出發(fā)：：確?？尚行?、實(shí)用用性；2、從需要出發(fā)：：需要是制度制定與與否的唯一一標(biāo)準(zhǔn)；3、建立在法律和和社會(huì)道德基礎(chǔ)上上；4、系統(tǒng)和配套套：要構(gòu)成一個(gè)內(nèi)在在一致，相互配配套的體系，同同時(shí)要保持一貫貫性；5、合情合理；；6、先進(jìn)性。30人力資源管理費(fèi)費(fèi)用的預(yù)算程序序預(yù)算程序了解國(guó)家及政府府的政策及法律法規(guī)規(guī)工資項(xiàng)目預(yù)算社會(huì)保險(xiǎn)與基它項(xiàng)目的預(yù)算人力資源管理費(fèi)用的預(yù)算工資指導(dǎo)線、消消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)數(shù)最低工資標(biāo)準(zhǔn)、、社會(huì)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、平均工資標(biāo)準(zhǔn)了解企業(yè)調(diào)整工工資的指導(dǎo)思想（1）對(duì)照國(guó)家家規(guī)定；（2）掌握各類(lèi)類(lèi)工資水平的數(shù)數(shù)據(jù)；（3）上年度公公司的數(shù)據(jù)31工資項(xiàng)目的預(yù)算算步驟一：分析三個(gè)方面的的情況（1）分析當(dāng)?shù)氐卣l(fā)布的最最低工資標(biāo)準(zhǔn)，，測(cè)算出增長(zhǎng)的的幅度；（2）分析物價(jià)價(jià)指數(shù)是否大于于或等于最低工工資標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)幅幅；（3）分析政府府發(fā)布的工資指指導(dǎo)線。步驟二：了解企業(yè)高層對(duì)對(duì)下一年工資調(diào)調(diào)整的意向，并并給出適當(dāng)建議議。步驟三：按工資總額的項(xiàng)項(xiàng)目逐一進(jìn)行測(cè)測(cè)算、匯總，編編出工資年度預(yù)預(yù)算表；步驟四：對(duì)照當(dāng)年度和上上年度預(yù)算及結(jié)結(jié)算表，進(jìn)行子子項(xiàng)目及總額的的調(diào)整32人力資源管理費(fèi)費(fèi)用的預(yù)算原則：分頭預(yù)算、總體體控制、個(gè)案執(zhí)執(zhí)行項(xiàng)目：招聘、薪酬調(diào)查查、人員測(cè)評(píng)、、培訓(xùn)、調(diào)研、、勞務(wù)合同、辭辭退、勞動(dòng)糾紛紛、辦公業(yè)務(wù)、、工傷殘疾安置置。33程序和方法工資項(xiàng)目的預(yù)算算1）分析政府最最低工資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)對(duì)工資預(yù)算的影影響2）分析當(dāng)年同同比的物價(jià)指數(shù)數(shù)與工資標(biāo)準(zhǔn)的的增長(zhǎng)幅度3）分析政府發(fā)發(fā)布的工資指導(dǎo)導(dǎo)線作預(yù)算參考考指標(biāo)注意事項(xiàng)：物價(jià)指數(shù)大于或或等于最低工資資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整幅幅度，社會(huì)保保險(xiǎn)費(fèi)及福利項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)算根據(jù)有有關(guān)規(guī)定。TYQH思維開(kāi)發(fā)價(jià)值行行動(dòng)演練成效效34編制人力資源部部費(fèi)用預(yù)算實(shí)操原則：“分頭預(yù)算、、總體控制、個(gè)個(gè)案執(zhí)行”活動(dòng)項(xiàng)目費(fèi)用項(xiàng)目招聘培訓(xùn)勞動(dòng)合同廣告費(fèi)招聘其他教材費(fèi)講師費(fèi)等認(rèn)證費(fèi)等TYQH思維開(kāi)發(fā)價(jià)值行行動(dòng)演練成效效35組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容容與步驟管理層次和部門(mén)門(mén)的建立確定部門(mén)的職責(zé)責(zé)范圍賦予相應(yīng)職權(quán)明確關(guān)系、建立立溝通渠道配備人員36組織設(shè)計(jì)的要求求及原則目標(biāo)-任務(wù)原則則分工協(xié)作原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分級(jí)管管理原則統(tǒng)一指揮原則權(quán)責(zé)相等原則精干原則有效管理幅度原原則37有效領(lǐng)導(dǎo)下屬人人數(shù)的確定條件件職務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)能力職能機(jī)構(gòu)的健全全程度38組織結(jié)構(gòu)調(diào)整基基本流程組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)分析組織結(jié)構(gòu)調(diào)整39組織機(jī)構(gòu)調(diào)查的的基本內(nèi)容組織系統(tǒng)圖；工作崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)；管理業(yè)務(wù)流程圖圖：a.業(yè)務(wù)流程b.業(yè)務(wù)崗崗位c.信信息傳遞d.崗位責(zé)任40組織結(jié)構(gòu)的分析析A、分析組織結(jié)結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)容容：1、哪些職能可可以取消或合并并？哪些職能需需要加強(qiáng)？需要要增加哪些新的的職能？2、哪些是企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)中的關(guān)鍵鍵職能，是否應(yīng)應(yīng)置于中心位置置？3、分析職能的的性質(zhì)及類(lèi)別：：成果職能、支支持職能、附屬屬職能、領(lǐng)導(dǎo)職職能。41B、組織決策分分析：1、影響決策的的因素：a.決策影響的的時(shí)間；b.決決策對(duì)各職能的的影響；c.決策者的的能力；d.快快策的性質(zhì)。2、分析決策的的過(guò)程：a.組織中有哪哪些決策？b.何種類(lèi)別的決決策？c.誰(shuí)來(lái)來(lái)做決策？d.誰(shuí)參與決策？？e.決策后應(yīng)應(yīng)通知哪些人？？組織結(jié)構(gòu)的分析析42組織結(jié)構(gòu)的分析析C、組織關(guān)系分分析：1、哪些部門(mén)之之間會(huì)發(fā)生關(guān)系系？2、單個(gè)部門(mén)需需要何種外部門(mén)門(mén)的配合與服務(wù)務(wù)？3、單個(gè)部門(mén)應(yīng)應(yīng)對(duì)外部門(mén)提供供哪些協(xié)作和服服務(wù)。43影響和制約組織織結(jié)構(gòu)的六大因因素1、信息溝通組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置置，取決于各層層級(jí)能否獲得信息、能否獲得足夠的的信息，能否及時(shí)利用信信息。信息對(duì)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的六項(xiàng)要求：：a.權(quán)責(zé)分明；；b.溝通渠道道短捷、高效；；c.溝通層級(jí)有有序；d.信息息中心人員稱(chēng)職職；e.因事?lián)袢?，，保持信息的連連續(xù)性；f.重視非正式式的信息溝通。。44二、影響和制約約組織結(jié)構(gòu)的六六大因素2、技術(shù)特點(diǎn)a.技術(shù)的復(fù)雜雜程度b.技術(shù)的穩(wěn)定定性3、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略a.起步階段——直線制（組織織結(jié)構(gòu)宜簡(jiǎn)單））b.地區(qū)拓展階階段—直線職能能制c.多元化階段段—事業(yè)部制45二、影響和制約約組織結(jié)構(gòu)的六六大因素4、管理體制a.行政導(dǎo)向——機(jī)構(gòu)臃腫，效效率低下；b.市場(chǎng)導(dǎo)向——機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，提提升效率。5、企業(yè)規(guī)模a.規(guī)模小—結(jié)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單；b.規(guī)模大—職職能部門(mén)多，結(jié)結(jié)構(gòu)復(fù)雜。6、環(huán)境變化a.環(huán)境變化大大—最低決策；；b.環(huán)境變化小小—結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，，中央集權(quán)。46三、企業(yè)部門(mén)結(jié)結(jié)構(gòu)的模式與設(shè)設(shè)置選擇企業(yè)將組織劃為為不同的部門(mén)，，并組合起來(lái)，，形成部門(mén)結(jié)構(gòu)構(gòu)。五種基本模式設(shè)置原則（1）直線制（2）直線職能制（3）事業(yè)部制（4）模擬分權(quán)制（5）矩陣制A、以工作為中心—直線制、直線職能制、矩陣制；B、以成果為中心—事業(yè)部制、模擬分權(quán)制；C、以關(guān)系為中心—運(yùn)用于巨大的企業(yè)或項(xiàng)目中。47四、影響部門(mén)結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)置的五個(gè)個(gè)因素影響因素特點(diǎn)1、企業(yè)規(guī)模大小小—以任務(wù)為中心；中—以結(jié)果為中心；特大—以關(guān)系為中心2、部門(mén)工作的性質(zhì)以利潤(rùn)為中心—事業(yè)部制；以成本、責(zé)任為中心—直線或直線職能制3、外部環(huán)境的復(fù)雜程度與變化速度簡(jiǎn)單—直線或直線職能制復(fù)雜—事業(yè)部制4、企業(yè)的技術(shù)狀況技術(shù)狀況會(huì)影響管理層次、幅度、集權(quán)與分權(quán)、直接與間接人員比例5、企業(yè)成員的素質(zhì)狀況高—成果為中心低—工作和任務(wù)為中心48組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置置與調(diào)整49組織結(jié)構(gòu)圖（直線制）廠長(zhǎng)作業(yè)組長(zhǎng)作業(yè)組長(zhǎng)作業(yè)組長(zhǎng)員工員工員工50組織結(jié)構(gòu)圖（直線職能制））總經(jīng)理職能部門(mén)職能部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)職能組職能組作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組51組織結(jié)構(gòu)圖（事業(yè)部制）公司總經(jīng)理職能部門(mén)門(mén)職能部門(mén)門(mén)事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C研發(fā)制造銷(xiāo)售銷(xiāo)售研發(fā)制造52組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖（矩陣制制）總經(jīng)理項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C職能部門(mén)門(mén)3職能部門(mén)門(mén)2職能部門(mén)門(mén)153一、組織織機(jī)構(gòu)的的類(lèi)型類(lèi)型優(yōu)點(diǎn)不足直線制1、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、指揮清晰統(tǒng)一；2、責(zé)權(quán)明確；3、橫向聯(lián)系少，協(xié)調(diào)容易；4、信息溝通快，管理效率高。缺乏專(zhuān)業(yè)化分工，適應(yīng)規(guī)模小、業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單的公司直線職能制1、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合；2、直線指揮與管理專(zhuān)業(yè)化結(jié)合；1、橫向聯(lián)系與協(xié)作困難；2、影響領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間，無(wú)暇顧及重大問(wèn)題。54一、組織織機(jī)構(gòu)的的類(lèi)型類(lèi)型優(yōu)點(diǎn)不足事業(yè)部制1、權(quán)力下放，高層負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃；2、事業(yè)部自主處理工作，有利于發(fā)揮主動(dòng)性與創(chuàng)造性；3、事業(yè)部權(quán)責(zé)分明。4、事業(yè)部專(zhuān)業(yè)化。1、容易形成機(jī)構(gòu)重疊；2、各事業(yè)部容易忽視整體利益；矩陣制1、有利于加強(qiáng)各職能部門(mén)的橫向協(xié)作；2、能較方便組建專(zhuān)業(yè)人員；3、跨部門(mén)任務(wù)執(zhí)行較快。組織關(guān)系復(fù)雜55一、組織織機(jī)構(gòu)的的類(lèi)型類(lèi)型特點(diǎn)子公司1、有獨(dú)立的法人資格；2、獨(dú)立進(jìn)行各類(lèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)；分公司1、屬于母公司的分支機(jī)構(gòu)；2、資不抵債時(shí)，母公司負(fù)責(zé)。562004-6真真題（綜合分分析題30分））某民營(yíng)企企業(yè)是一一個(gè)由僅僅幾十名名員工的的小作坊坊式機(jī)電電企業(yè)發(fā)發(fā)展起來(lái)來(lái)的，目目前已擁?yè)碛?000多多名員工工，年銷(xiāo)銷(xiāo)售額已已達(dá)幾千千萬(wàn)元，，其組織織機(jī)構(gòu)屬屬于比較較典型的的直線職職能制形形式。隨隨著本行行業(yè)的技技術(shù)更新新和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的加劇劇，高層層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)開(kāi)始意識(shí)識(shí)到，企企業(yè)必須須向產(chǎn)品品多元化化方向發(fā)發(fā)展。其其中一個(gè)個(gè)重要的的決策是是轉(zhuǎn)產(chǎn)與與原生產(chǎn)產(chǎn)工藝較較為接近近、市場(chǎng)場(chǎng)前景較較好的電電信產(chǎn)品品。恰逢逢某國(guó)有有電子設(shè)設(shè)備廠瀕瀕臨破產(chǎn)產(chǎn)，于是是他們并并購(gòu)了該該廠，在在對(duì)其進(jìn)進(jìn)行技術(shù)術(shù)和設(shè)備備改造的的基礎(chǔ)上上，組建建了電信信產(chǎn)品事事業(yè)部。。然而，企企業(yè)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程程中的各各種人力力資源管管理問(wèn)題題日益顯顯現(xiàn)出來(lái)來(lái)。除了了需要進(jìn)進(jìn)行組織織結(jié)構(gòu)的的調(diào)整以以外，還還需要加加強(qiáng)企業(yè)業(yè)人力資資源管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)工作，，調(diào)整不不合理的的人員結(jié)結(jié)構(gòu)，裁裁減一批批冗余的的員工，，從根本本上改變變企業(yè)人人力資源源管理落落后的局局面。57綜合分析析題30分此外，根根據(jù)購(gòu)并并協(xié)議，，安排在在新組建建的電信信產(chǎn)品事事業(yè)部工工作的原原廠18名中低低層管理理人員，，與公司司新委派派來(lái)的12名管管理人員員之間的的溝通與與合作也也出現(xiàn)了了一些問(wèn)問(wèn)題。如如雙方溝溝通交往往較少，，彼此之之間的信信任程度度有待提提高；溝溝通中存存在著障障礙和干干擾，導(dǎo)導(dǎo)致了一一些不必必要的誤誤會(huì)、矛矛盾，甚甚至是沖沖突的發(fā)發(fā)生。他他們希望望公司能能夠通過(guò)過(guò)一些培培訓(xùn)來(lái)幫幫助他們們解決這這些問(wèn)題題問(wèn)題：1、與企企業(yè)原來(lái)來(lái)的直線線職能制制相比，，新的電電信產(chǎn)品品事業(yè)部部的組織織結(jié)構(gòu)形形式具有有哪些優(yōu)優(yōu)點(diǎn)和缺缺點(diǎn)？2、在組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)合合理化的的基礎(chǔ)上上，企業(yè)業(yè)應(yīng)當(dāng)采采取哪些些措施加加強(qiáng)基礎(chǔ)礎(chǔ)工作，，使人力力資源管管理納入入正確軌軌道？3、上級(jí)級(jí)要求人人力資源源部設(shè)計(jì)計(jì)一個(gè)培培訓(xùn)方案案，幫助助電信產(chǎn)產(chǎn)品事業(yè)業(yè)部的管管理人員員加強(qiáng)溝溝通與合合作。您您認(rèn)為哪哪些培訓(xùn)訓(xùn)方法適適合用于于這次培培訓(xùn)中？？應(yīng)選擇擇外部培培訓(xùn)師還還是內(nèi)部部培訓(xùn)師師？為什什么？58[知識(shí)要要求]第一節(jié)企企業(yè)業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)與變革革一、組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)的基基本理論論（一）組織織設(shè)計(jì)理論論的內(nèi)涵（二）組織織設(shè)計(jì)的基基本原則二、新型組組織結(jié)構(gòu)模模式（一）多維維立體組織織結(jié)構(gòu)（二）模擬擬分權(quán)組織織結(jié)構(gòu)（三）分公公司與總公公司（四）子公公司與母公公司（五）企業(yè)業(yè)集團(tuán)592007-11師級(jí)級(jí)某公司的組組織結(jié)構(gòu)圖圖如圖所示示總經(jīng)理直直接負(fù)責(zé)財(cái)財(cái)務(wù)部和辦辦公室的工工作，并直直接管理家家電電信及及機(jī)械控制制產(chǎn)品等三三個(gè)部的生生產(chǎn)工作。。下設(shè)副總總兩名，一一名負(fù)責(zé)企企業(yè)的行政政部、人力力資源部的的工作；另另一名負(fù)責(zé)責(zé)研發(fā)部、、銷(xiāo)售部的的工作。隨隨著企業(yè)的的發(fā)展壯大大，高層管管理者感到到現(xiàn)行的組組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)嚴(yán)重制約企企業(yè)的發(fā)展展，許多新新的問(wèn)題開(kāi)開(kāi)始顯露。。如產(chǎn)品品品種和質(zhì)量量無(wú)法滿足足客戶的需需要，產(chǎn)品品銷(xiāo)量明顯顯下滑，管管理人員人人浮于事，，工作效率率低下，各各部門(mén)之間間尤其生產(chǎn)產(chǎn)部門(mén)與職職能部門(mén)之之間的矛盾盾和沖突時(shí)時(shí)有發(fā)生。。在管理專(zhuān)家家的建議下下，企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決定采采取事業(yè)部部制對(duì)組織織結(jié)構(gòu)進(jìn)行行必要的調(diào)調(diào)整和變革革，以提高高效率，增增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力力。問(wèn)：現(xiàn)有結(jié)結(jié)構(gòu)有什么么問(wèn)題？應(yīng)如何調(diào)整整并設(shè)計(jì)新新組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖？6061[能力要求求]一、組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的的程序1、分析組組織結(jié)構(gòu)的的影響因素素，選擇最最佳的組織織結(jié)構(gòu)模式式2、根據(jù)所所選的組織織結(jié)構(gòu)模式式，將企業(yè)業(yè)劃分為不不同的、相相對(duì)獨(dú)立的的部門(mén)3、為各個(gè)個(gè)部門(mén)選擇擇合適的部部門(mén)結(jié)構(gòu)，，進(jìn)行組織織機(jī)構(gòu)設(shè)置置4、將各個(gè)個(gè)部門(mén)組合合起來(lái)，形形成特定的的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)置5、根據(jù)環(huán)環(huán)境的變化化不斷調(diào)整整組織結(jié)構(gòu)構(gòu)62[能力要求求]（二）實(shí)施施結(jié)構(gòu)變革革1、企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)變變革的征兆兆2、企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)變變革的方式式3、排除組組織結(jié)構(gòu)變變革的阻力力63[能力要求求]二、企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)的的整合（一）企業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)整合合的依據(jù)（二）新建建企業(yè)的結(jié)結(jié)構(gòu)整合（三）現(xiàn)有有企業(yè)的結(jié)結(jié)構(gòu)整合（四）企業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)整合合的過(guò)程三、企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)變變革應(yīng)用實(shí)實(shí)例64第二節(jié)企企業(yè)人力資源源規(guī)劃的基本本程序[知識(shí)要求]一、企業(yè)人力力資源規(guī)劃的的內(nèi)容（一）狹義人人力資源規(guī)劃劃（二）廣義的的人力資源規(guī)規(guī)劃二、企業(yè)人力力資源規(guī)劃的的作用（一）滿足企企業(yè)總體戰(zhàn)略略發(fā)展的要求求（二）促進(jìn)企企業(yè)人力資源源管理的開(kāi)展展（三）協(xié)調(diào)人人力資源管理理的各項(xiàng)計(jì)劃劃（四）提高企企業(yè)人力資源源利用效率（五）使組織織和個(gè)人發(fā)展展目標(biāo)相一致致65[知識(shí)要求]三、企業(yè)人力力資源規(guī)劃的的環(huán)境（一）外部環(huán)環(huán)境1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境境2、人口環(huán)境境3、科技環(huán)境境4、文化法律律等社會(huì)因素素（二）內(nèi)部環(huán)環(huán)境1、企業(yè)的行行業(yè)特征2、企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略3、企業(yè)文化化4、企業(yè)人力力資源管理系系統(tǒng)66[知識(shí)要求]四、制定企業(yè)業(yè)人員規(guī)劃的的基本原則（一）確保人人力資源需求求的原則（二）與內(nèi)外外環(huán)境相適應(yīng)應(yīng)的原則（三）與戰(zhàn)略略目標(biāo)相適應(yīng)應(yīng)的原則（四）保持適適度流動(dòng)性的的原則67[能力要求]一、制定企業(yè)業(yè)人力資源規(guī)規(guī)劃的基本程程序1、調(diào)查、收收集與整理涉涉及企業(yè)戰(zhàn)略略決策和經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境的各種種信息2、根據(jù)企業(yè)業(yè)或部門(mén)的實(shí)實(shí)際懷情況確確定其人員規(guī)規(guī)劃期限，了了解企業(yè)現(xiàn)有有人力資源情情況，為預(yù)測(cè)測(cè)工作準(zhǔn)備精精確而翔實(shí)的的資料3、采用定性性和定量相結(jié)結(jié)合，以定量量為主的方法法對(duì)企業(yè)未來(lái)來(lái)人力資源供供進(jìn)進(jìn)行預(yù)測(cè)測(cè)4、制定人力力資源供協(xié)調(diào)調(diào)平衡的總計(jì)計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃5、人員規(guī)劃劃的評(píng)價(jià)與修修正68[能力要求]二、企業(yè)各類(lèi)類(lèi)人員計(jì)劃的的編制（一）人員配配置計(jì)劃（二）人員需需求計(jì)劃（三）人員供供給計(jì)劃（四）人員培培訓(xùn)計(jì)劃（五）人力資資源費(fèi)用計(jì)劃劃（六）人力資資源政策調(diào)整整計(jì)劃（七）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并并提出對(duì)策策69第三節(jié)企業(yè)業(yè)人力資源的的需求預(yù)測(cè)第一單元人人力資源需需求預(yù)測(cè)的基基本程序[知識(shí)要求]一、人力資源源的內(nèi)涵（一）預(yù)測(cè)（二）人力資資源需求預(yù)測(cè)測(cè)（三）人力資資源供給預(yù)測(cè)測(cè)（四）人力資資源預(yù)測(cè)與人人員規(guī)劃的關(guān)關(guān)系70態(tài)勢(shì)分析法（（SWOT法法）S優(yōu)勢(shì)—STRENGTHW劣勢(shì)---WEAKNESSO機(jī)會(huì)--OPPORTUNITYT威脅---THREATS71崗位分析的目目的要求：1）企業(yè)不斷斷提高工作效效率，提高產(chǎn)產(chǎn)出與服務(wù)水水平2）企業(yè)員工工之間的勞動(dòng)動(dòng)分工更加合合理、協(xié)作更更加默契3）企業(yè)員工工的工作環(huán)境境得到進(jìn)一步步改善內(nèi)容：1）擴(kuò)大工作作范圍豐富內(nèi)內(nèi)容和合理安安排任務(wù)2）工作滿負(fù)負(fù)荷3）工作環(huán)境境的優(yōu)化TYQH思維開(kāi)發(fā)價(jià)值值行動(dòng)演練練成效72崗位設(shè)置與人人員計(jì)劃的制制定基本原則：“因事設(shè)崗””崗位設(shè)置：是由該組織的的總?cè)蝿?wù)來(lái)決決定的原則：1）崗位設(shè)置置的數(shù)目是否否符合最低數(shù)量原則則，即是否能以以盡可能少的崗位位設(shè)置來(lái)承擔(dān)擔(dān)盡可能多的的工作任務(wù)？？2）所有崗位位是否實(shí)現(xiàn)了了有效配合？是否足以保保證組織的總總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)務(wù)的實(shí)現(xiàn)？3）每一個(gè)崗崗位是否在組組織中發(fā)揮了積極效效應(yīng)？它在上下左左右崗位之間的的相互關(guān)系？？4）組織中的的所有崗位是是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、、合理、系統(tǒng)統(tǒng)化的原則？TYQH思維開(kāi)發(fā)價(jià)值值行動(dòng)演練練成效73實(shí)例：某生產(chǎn)產(chǎn)主管職責(zé)描描述（一）主要職責(zé)（二）兼顧職責(zé)（三）目標(biāo)效果·依據(jù)生產(chǎn)廠相應(yīng)績(jī)效設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行工作·負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的編制和安排人員進(jìn)行生產(chǎn)·負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)匹配的服務(wù)和班組協(xié)調(diào)作業(yè)·主持按ISO作業(yè)指導(dǎo)和品質(zhì)控制·督導(dǎo)各生產(chǎn)班組實(shí)施相關(guān)機(jī)器的保養(yǎng)和安全保障·負(fù)責(zé)進(jìn)行員工技能訓(xùn)練和教育·負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律與考勤制度檢查和糾正·負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)訂單周期和依時(shí)完成任務(wù)

·對(duì)生產(chǎn)工價(jià)和效率提供成本控制建議·提供人事協(xié)作與行政管理的輔助